Как узнать свой баланс телетай бизнес

Содержание

Частые вопросы по мобильным голосовым тарифам
Частые вопросы по Телетай Тревел
Как узнать свой баланс телетай бизнес
Пополнение баланса
Аренда номера
Дополнительный городской номер
Мобильный кошелёк
Автопополнение баланса
Голосовые опции на территории России
Международный роуминг
Интернет-опции
Базовые услуги
Мобильный платеж
Оплата парковки
Привет!
Переход в Телетай со своим номером (MNP)
Междугородный справочник
VIP консьерж

Частые вопросы по мобильным голосовым тарифам

Как узнать баланс или остатки по пакетам

Для того, чтобы узнать свой номер, баланс или остатки по пакетам, наберите сервисную команду *180# и нажмите клавишу вызова, далее выберите пункт согласно меню. Также всегда можно уточнить все вопросы по номеру службы поддержки Абонентов Телетай или воспользоваться личным кабинетом lka.teletie.ru.

Как зайти в личный кабинет?

При входе в личный кабинет lka.teletie.ru выбрать пункт меню «Получить пароль», ввести свой номер телефона Телетай, на него поступит пароль для входа в личный кабинет. Логин для входа в личный кабинет Ваш номер Телетай.

Как взять обещанный платеж?

— При активном номере подключение обещанного платежа на 3 дня доступно командой *180# .

— В личном кабинете Абонента lka.teletie.ru на 150 руб. В личном кабинете обещанный платеж подключается даже при заблокированном номере, сумма платежа — 150 руб. на 3 дня.

— по звонку в службу поддержки Абонентов Телетай по номеру или 0928 , если номер Телетай заблокирован.

Как пополнять баланс?

Для пополнения баланса номеров «Телетай Бизнес» собственной емкости, включая номера других операторов по услуге перехода в «Телетай» со своим номером (MNP) необходимо выбирать оператора Телетай Бизнес. Для тарифов с прямым номером — оператора Билайн.

Как позвонить в службу поддержки?

Телефоны службы поддержки:

Бесплатный короткий номер для Абонентов Телетай 0928

Для чего нужен личный кабинет Абонента Телетай?

— удобный графический показ остатка минут/смс/интернет;

— возможность взять обещанный платеж на 150 руб.;

— просмотр зачисленных платежей по номеру;

— просмотр статистики расходов;

— подключение и отключение дополнительных услуг и пакетов;

— удобный просмотр детализации, выгрузка в файл или отправка на эл. почту.

Чтобы получить доступ в личный кабинет Абонента Телетай, необходимо зайти на адрес lka.teletie.ru, нажать клавишу «Получить пароль», ввести номер Ваш номер Телетай. На номер в течении минуты поступит пароль для первичного доступа в личный кабинет. Пароль можно изменить в меню «Мои настройки».

Использование личного кабинета удобно как с персонального компьютера, так и с планшета или смартфона.

Подключение пакетов услуг

Для подключения дополнительных пакетов услуг необходимо воспользоваться личным кабинетом Телетай lka.teletie.ru или обратиться в службу поддержки по телефону .

После приобретения sim-карты Телетай происходит процесс активации номера. Активация проходит без участия абонента от 20 минут до 1 часа. Время активации полностью зависит от времени передачи данных абонента продавцом в отдел активации Телетай и корректности заполнения паспортных данных.

Обращаем внимание, что активация осуществляется в рабочее время с 8 до 22 часов.

Если заблокирован номер

Если баланс вовремя не пополнен, то номер может быть заблокирован. Для удобства пополняйте баланс заранее. Обращайте внимание на смс, которое предупреждает о скорой возможной блокировке номера по балансу.

Разблокировка номера происходит в течение 5 минут после пополнения.

Если номер не разблокировался автоматически, необходимо обратиться в центр поддержки Абонентов по номеру или по короткому номеру для Абонентов Телетай 0928 (номер 0928 доступен с заблокированного номера). Обращаем внимание, что с сим-карт интернет-тарифов голосовые вызовы недоступны.

Баланс пополнил, деньги не поступили.

1. После оплаты обязательно сохраняйте чек до поступления денег на счет. Если деньги не поступили, проверьте правильность набора номера, который Вы пополняли.

2. Позвоните в службу поддержки платежной системы, через которую Вы пополняли номер телефона. Номер службы поддержки указан в чеке.

3. Если все правильно, но средства не зачислены на Ваш счет, позвоните в наш центр поддержки Абонентов по номеру или по бесплатному короткому номеру для Абонентов Телетай 0928 .

Что такое Услуга VIP консьерж?

Став нашим абонентом, Вы сможете намного быстрее и эффективнее решать повседневные вопросы, такие как, заказ такси, поиск товаров и услуг по самой низкой цене, заказ и бронирование билетов, организация праздника, банкета, корпоративного отдыха, и многое другое.

У меня сразу списалось много денег. Почему?

1. Начисления за использование услуг связи и абонентской платы могут происходить с небольшой задержкой. Это связано с технологическими особенностями биллинга.

2. Обратите внимание, что многие телефоны и смартфоны могут использовать услугу передачи данных без вашего непосредственного участия. Пожалуйста, проверьте настройки вашего устройства и отключите использование передачи данных. Это тоже может привести к неожиданным расходам на интернет. Телетай рекомендует использовать пакеты GPRS интернета. Для уточнения информации по начислениям всегда можно обратиться к нам по телефону или по бесплатному короткому номеру для Абонентов Телетай 0928 .

Качество связи Телетай?

Компания Телетай является сервис-провайдером на базе сети ОАО «ВымпелКом». Качество связи Телетай на самом высоком уровне, это качество обеспечивает один из лидеров на рынке сотовой связи — компания ОАО «ВымпелКом»

Как восстановить сим-карту?

Для восстановления сим-карты необходимо владельцу номера обратиться в службу поддержки по телефону и оставить заявку на доставку сим-карты. Стоимость услуги уточняйте по номеру службы поддержки +7(495)125 88 88 .

Как получить детализацию по номеру?

Просмотреть детализацию с удобными фильтрами, а также загрузить или выслать себе на электронную почту Абонентам Телетай доступно в удобном личном кабинете lka.teletie.ru.

В поездках по России

Наша задача — сделать ваше общение максимально комфортным и удобным. Услуги связи по России абонентам «Телетай» предоставляет ПАО «ВымпелКом» и покрывает все 83 региона России и доступны при любом положительном балансе.

В ряде регионов России доступно обслуживание в сетях других операторов, что позволит вам оставаться на связи.

Путешествуйте по России с «Телетай» и оставайтесь на связи в любом месте, где бы вы ни находились!

Как сократить расходы в роуминге.

Чтобы ваше путешествие приносило только радость от общения, узнайте 7 простых правил о том, как сократить расходы на сотовую связь в роуминге.

1. Получить необходимую консультацию или подключить услугу, вы всегда можете бесплатно позвонив в наш Центр Поддержки Клиентов по номеру 0928 при нахождении в сети «Телетай» в России или по номеру при нахождении в национальном и международном роуминге. Запомните этот номер, он может вам пригодиться в поездке.

2. Помните, что в роуминге деньги со счета могут списываться с задержкой. Это зависит от срока поступления информации от обслуживающего оператора в стране вашего пребывания. Проверить свой баланс в роуминге можно бесплатно в режиме он-лайн, набрав команду *180# и клавишу вызова.

3. Обратите внимание, что многие телефоны и смартфоны могут использовать услугу передачи данных без вашего непосредственного участия. Пожалуйста, проверьте настройки вашего устройства и отключите использование передачи данных в роуминге.

4. Пользуйтесь услугой «Переадресации» аккуратно. Помните, что только переадресация всех звонков не требует дополнительной оплаты в роуминге. Переадресация в случаях, если телефон занят, выключен или абонент не отвечает, потребует оплаты входящего и исходящего звонка по роуминговым тарифам.

5. Перед поездкой изучите тарифы в роуминге. Подключите те опции, которые могут быть наиболее полезны именно Вам.

6. По возвращении домой отключите роуминговые опции с абонентской платой, если они были подключены перед поездкой и проверьте свой счет.

7. Находясь в роуминге, всегда держите телефон при себе и с осторожностью откликайтесь на просьбы незнакомцев совершить звонок с вашего аппарата. Если вы потеряли свой телефон, или подозреваете, что его украли, незамедлительно заблокируйте sim-карту, позвонив по номеру . Помните, что в соответствии с п. договора, при утере или краже sim-карты абонент несет обязательства по оплате оказанных услуг вплоть до момента заявления об утрате sim-карты.

Для подключения международного роуминга достаточно позвонить в Центр Поддержки Клиентов по номеру и выбрать опцию для международного роуминга, в зависимости от страны, в которую Вы собираетесь. Условия подключения необходимо уточнить у специалиста службы поддержки Абонентов.

Как совершать международные вызовы?

Для подключения международной связи достаточно позвонить в Центр Поддержки Клиентов по номеру и по необходимости выбрать опцию. Условия подключения необходимо уточнить у специалиста службы поддержки Абонентов.

Источник

Частые вопросы по Телетай Тревел

Как проверить баланс?

Проверка баланса *146*099# и клавиша вызова

Какая стоимость входящего и исходящего звонка?

Стоимость вызовов зависит от того, в какой стране находится абонент. Более чем в 123 странах мира входящие вызовы бесплатны! Более подробно отарифах на сайте www.Teletie.ru

У SIM-карты «Телетай» есть PIN-код?

Есть. По умолчанию PIN-код 1111, но абонент может его изменить, с помощью меню своего телефона.

Нужны ли документы при покупке SIM-карты «Телетай»?

Почему SIM-карта «Телетай» не работает в России?

Поскольку при покупке SIM-карты абонент не предъявляет документы, удостоверяющие личность (нет персонализации продажи), мы блокируем звонки по России (закон РФ в рамках антитеррористического законодательства). Находясь в России, абонент «Телетай» может:
— Проверить/пополнить баланс;
— Отправить/получить SMS-сообщение.

С какого момента начинается тарификация?

Тарификация поминутная, начинается с момента ответа абонента.
В странах Евросоюза тарификация посекундная, начиная с 31 секунды разговоре

Как звонить из России на SIM-карту «Телетай»?

С мобильного телефона: +371 ХХ ХХ ХХ ХХ, С городского телефона: 8 [гудок] 10 371 ХХ ХХ ХХ ХХ.

Сколько будет стоить звонок на SIM—карту «Телетай» из России?

Вызовы на номер «Телетай» тарифицируются как международный звонок на латвийский мобильный номер.

В зависимости от оператора связи, времени вызова и т.д. стоимость равна:

МТС — от 9,90 руб.
Билайн — от 35 руб. МегаФон — от 3,50 руб. (Тарифный план «Международный»)
Скайлинк — от 7 руб. (Тарифный план «Проще простого»)
АллоИнкогнито (Кантриком) — от 29,5 рублей

МГТС (городской телефон):
— 13,50 руб. (20:00 — 08:00)
— 19 руб. (08:00 — 20:00)

Карты IP-телефонии — от 7 руб.
При подключении услуги «Сохранение российского номера» стоимость звонков становится равной стоимости звонка на постоянный российский номер абонента.

Как пополнить баланс SIM—карты «Телетай»?

Пополнить счет можно следующими способами:
На кассе в салонах связи; Через терминалы моментальной оплаты;
Банковской картой на сайте www.Teletie.ru

Срок действия SIM—карты «Телетай»

Срок действия SIM—карты «Телетай» не ограничен, при условии движения денежных средств по счету с периодичностью раз в год.

Как активировать стартовый баланс?

Стартовый баланс активируется автоматически при первой регистрации в сети.

Какой код у SIM—карты «Телетай»?

Код: +371 (латвийский мобильный номер)

Можно ли восстановить утерянную SIM-карту «Телетай»?

Можно! Для этого нужно обратиться в офис компании Teletie по телефонам:

Источник

Как узнать свой баланс телетай бизнес

Пополнение баланса

Вы можете пополнить баланс Телетай привычным Вам способом оплаты услуг мобильной связи.
Оплата принимается в обычных терминалах моментальной оплаты, салонах связи.

Аренда номера

Красивый номер телефона – это не просто набор цифр, а ещё один из способов показать свой хороший вкус. Теперь не обязательно покупать красивый номер и платить за него сразу круглую сумму.

Телетай предлагает любой красивый номер на любой вкус с оплатой лишь малой части от стоимости данного номера.

Дополнительный городской номер

Дополнительный городской номер — это городской номер, которым вы можете пользоваться вместе с федеральным на той же SIM-карте и с тем же тарифом. Ваши коллеги и близкие смогут звонить вам как на мобильный, так и на городской номер.

Вы можете выбрать обычный городской номер или номер из категории «красивые».

Мобильный кошелёк

С помощью услуги «Мобильный кошелёк» от Телетай можно оплачивать товары и услуги, а также осуществлять денежные переводы, используя средства с вашего основного мобильного счета Телетай.

В случае возникновения вопросов сотрудники службы поддержки Телетай круглосуточно предоставят необходимые консультации по услуге.

Наша задача сделать ваше общение максимально комфортным и удобным.

Автопополнение баланса

Услуга «Автопополнение» позволяет автоматически и без комиссии пополнить баланс номера Телетай Бизнес с помощью Вашей банковской карты. Вы можете настроить услугу «Автопополнение» по порогу и баланс телефона будет пополняться при достижении заранее установленной вами суммы.

Голосовые опции на территории России

Опции, позволяющие оптимизировать затраты на услуги связи, которые не включены в тарифный план. Выбирая опцию, внимательно ознакомьтесь со стоимостью и с новыми условиями тарификации. Опции можно подобрать как для междугородних и международных звонков из Московского региона, так и для поездок по России. В случае возникновения вопросов сотрудники службы поддержки Телетай круглосуточно помогут сделать выбор и подключат выбранную опцию.