Как увеличить доходность нашего бизнеса

Как увеличить доходы компании

Изменения в экономике происходят почти ежедневно. Поэтому предпринимателям приходится придумывать все новые способы увеличения прибыли, думать над развитием компании и менять стратегию ее развития. В каждой области свои способы оптимизации работы, и это еще сильнее осложняет ситуацию.

Самой важной задачей бизнеса является как раз-таки увеличение прибыли. Без этого стремления процветания предприятия ждать не стоит. Главные пути повышения прибыли давно и всем известны. К ним относятся сокращение издержек, смена и разработка ценовой политики, оптимизация производства и т.д.

Но это ничуть не упрощает ситуацию.

Правильный выбор типового решения — не самое простое дело. Чтобы сориентироваться в ситуации и понять, что делать дальше, нужно проанализировать текущее положение дел.

Анализ путей увеличения прибыли предприятия

Если доходы компании уменьшаются, прежде всего, нужно понять, что стало причиной этому. Только после этого стоит принимать решения и прорабатывать возможные сценарии увеличения дохода.

• Оценку эффективности финансовой деятельности компании.
• Подготовку структуры доходов предприятия.
• Определение перечня формирования доходности.
• Анализ пропорциональности распределения прибыли внутри компании.
• Определение размера резервов.

По итогу анализа нужно составить отчет, который будет включать новую стратегию развития компании и пути повышения доходности ее деятельности.

Первые шаги к увеличению прибыли предприятия

Как говорилось выше, все варианты повышения прибыльности предприятия можно разделить на три большие группы: сокращение издержек, повышение наценок и рост товарооборота. Первые два способа позволяют быстро заработать деньги, оставшийся же — требует больше времени, но он более стабильный. Здесь самое время ввести новое понятие — «ценный конечный продукт».

Ценный конечный продукт — результат нескольких взаимосвязанных друг с другом операций. Ценность — это характеристика, которая означает, что продукт можно обменять на другие ресурсы. Конечность — свойство, говорящее о том, что использовать продукт можно сразу, без подготовки.

Ценный конечный продукт может различаться в рамках одной компании. Скажем проще: для каждого отдела и должности он будет своим. Если правильно его определить, то оптимизировать работу сотрудников труда не составит. А это прямой путь к развитию предприятия.

Прибыль помогает решать разные задачи, стоящие перед предприятием. В их числе:

• увеличение товарооборота;
• баланс между доходами и уровнем рисков;
• запуск высокоэффективных программ по увеличению прибыльности компании за счет работы сотрудников;
• повышение рыночной стоимости компании;
• повышение дохода владельца предприятия.

Одно из важнейших правил — навык расчета прибыли. Хватит и простой формулы, в которую входят доходы, постоянные и переменные издержки.

Факторы и резервы увеличения прибыли и рентабельности фирмы

Считается, что нормальным ростом доходности для компаний считается двукратное значение. Однако это правило справедливо лишь для организаций, существующих на рынке 5 и более лет. И добиться такого роста можно, если регулярно работать над:

• Повышением обратной связи от потребителей, увеличение клиентской базы. Для этого можно начать сотрудничать с компанией, которая уже имеет большую клиентскую базу. Сотрудничество может строиться на презентации такой компанией вашего продукта за определенный процент от дохода. Еще один способ — партнерские отношения со смежными по интересам компаниями.
• Повышением конверсии. Для этого стоит оценить потенциальных клиентов на этапе знакомства с ними. Если вы понимаете, что покупка совершена не будет, не стоит тратить на человека свое время. Также повысить процент конверсии можно с помощью прокачки менеджерских навыков и грамотного маркетинга.
• Увеличением среднего чека. Сделать это можно с помощью предложения клиентам продукции более высокого качества, выпуска товаров с увеличенной фасовкой, перекрестных продаж (предложения клиентам товаров, связанных или дополняющих основную продукцию).
• Увеличением маржинальной прибыли. Объем продаж из-за увеличенной маржи не сократится, главное предоставить потребителю продукт высокого качества и поработать над сервисом.
• Ростом числа повторных продаж. Для этого нужно сделать так, чтобы клиент остался доволен первой покупкой.

Эффективные методы и проверенные временем стратегии

Оптимизация деятельности компании для увеличения ее прибыли может быть достигнута несколькими методами. Лучше всего работает способ изыскания резервов на повышение рентабельности. Для этого предстоит поэтапно проанализировать каждый источник поступления денежных средств.

Способов увеличения рентабельности много, но условно их можно разделить на несколько групп:

1. Снижение общих издержек. Это возможно в случаях, когда нет прибыли, когда аудитория мало заинтересована в предложениях, а издержки на создание одной единицы товара растут. Для сокращения издержек нужно обратить внимание на рациональность использования ресурсов, перераспределение рабочей силы, грамотной организации рабочего времени, привлечение ранее забытых активов (например, техники или помещений), снижение непроизводственных издержек.
2. Повышение цен. Такой метод подойдет, если вы уверены, что конкурент поступит так же. Также есть смысл менять цены при увеличении товарного ассортимента, росте рыночной доли компании. Вы должны быть уверены в том, что потребитель хорошо относится к продукции и не испугается высоких цен.
3. Сокращение цены. Такой способ позволяет увеличить товарооборот. Здесь, напротив, нужно быть уверенным в том, что конкуренты проигнорируют ваше действие и не сделают точно так же. Чтобы снижение цены не стало ударом для компании, нужно сократить издержки за счет улучшения производственной техники, повысить производственные объемы, выйти на новые рыночные сегменты.

Увеличение прибыли предприятия путем сокращения издержек

Зачастую для роста доходов компании начинают исследовать рынок, подключают маркетологов, перерабатывают бизнес-процессы. Но не всегда это нужно. Иногда имеет смысл пойти более простым путем: путем сокращения издержек. Для этого нужно:

1. Снизить себестоимость единицы товара за счет сокращения всех типов издержек.
2. Определить список проблем и прописать пути их решения. Обязательно нужно установить круг ответственных и обозначить им дедлайны.
3. Снизить затраты (определить перечень возможных из них нужно в ходе анализа).

Без чего сократить издержки не удастся? Есть целый список таких условий:

• строгий учет и отчетность;
• анализ убыточных с точки зрения ресурсов направлений;
• организация контроля при производстве товаров — это позволит избежать недостач;
• регулярные проверки компании, в ходе которых возможно заметить затраты, оставшиеся без учета.

Повысить доходность предприятия можно только тогда, когда руководство нацелено на регулярный поиск возможностей сокращения издержек. При этом это должны быть такие способы, которые не вредят компании и качеству продукта: все нововведения должны быть только во благо.

Примеры увеличения прибыли предприятия во время кризиса

Мы живем в кризисное время. Но такое время не единственное в бизнес-истории. В разное время были разные кризисы, из которых компании были вынуждены как-то выкручиваться и находить способы держаться на плаву. Для этого ими были использованы следующие тактики:

1. Разгон-тормоз. Техника заключается в инвестировании в главное направление бизнеса. Такой способ выбрала американская компания Arrow Electronics, которая была вынуждены искать способы выживания в кризис 1987-1990. В течение второго кризисного года компания закрыла все склады и сократила другие свои операции. Благодаря этому компания улучшила положение и получила 10 млн. долл. прибыли. До этого компания была в долгах. Чтобы сократить размер долга, она была вынуждена продать бизнес по переработке свинца. Все эти действия вывели компанию в лидеры рынка, и уже в 1991 году она начала кампанию по поглощению других фирм и масштабированию своих бизнесов.
2. Концентрация на основной деятельности компании. Этим способом воспользовалась знаменитая южнокорейская компания Samsung Group и ее дочернее предприятие Samsung Electronics. Азиатский кризис начался в 1997 году, тогда размер долга компании США составлял 38 млрд долл. США. Организация отказалась от всех направлений, помимо основного. Концентрация усилий пришлась на стратегию развития главного направления, благодаря чему компания вышла в мировые лидеры рынка электроники. Компания последовательно прошла 4 этапа:
   — Сокращение штата с 267 тыс. человек до 161 тыс. человек. Чтобы уволить людей и не сделать компании хуже, руководству пришлось проработать варианты осуществления процессов, закрыть некоторые филиалы и отдать часть работы на аутсорс.
   — Сократить отношение долга к активам. Так удалось привлечь 8 млрд. долл. США.
   — Вывод вперед основного направления бизнеса посредством вложения в него дополнительных средств. Количество филиалов было снижено до 40 (закрылось 15). Чтобы определить, какие из них лучше закрыть, использовали показатель эффективности EVA. Если значение было отрицательным, филиал подлежал продаже или закрытию. Когда кампания по оптимизации деятельности фирмы была завершена, показатель каждого филиала был выше нуля.
   — Реорганизация руководящих структур. Целью такого действия было повышение уровня самостоятельности главных направлений компании. Головной офис практически перестал принимать участие в жизни филиалов, управление ими было передано руководству подразделений. Также это помогло повысить уровень корпоративной культуры.
3. Слияния и поглощения. Это позволяет сократить стоимость активов и объединить усилия для борьбы с кризисом. Чтобы организовать объединение, нужно оценить эффективность этих действий. В выигрыше должна оставаться каждая компания. Обычно для поглощения используются компании, выпускающие высококонкурентные товары. Этим методом использовались компании Alaska Milk и Hana Electronics.

Таким образом, даже в кризисное время возможно вывести компанию в лидеры и не только избавиться от долгов, но и выйти в прибыль. Для этого нужно начать с начала, шаг за шагом анализировать свою компанию так, будто она чужая. Не стоит думать, что вам известны все протекающие внутри нее процессы. Обычно анализ обнажает то, о чем руководитель даже не догадывался. Поэтому ключ к увеличению дохода кроется в определении эффективных и убыточных направлении, четком контроле деятельности сотрудников и выработке стратегии развития компании и оптимизации бизнес-процессов.

Источник

14 способов увеличить продажи в любом бизнесе

Способов поднять продажи и увеличить входящий поток потенциальных клиентов, наверное, тысячи. Проблема в том, что полностью универсальных решений не существует — идея, сработавшая у сотни бизнесменов, может оказаться бесполезной у сто первого. Поэтому любые рекламные или маркетинговые советы о том, как поднять продажи, стоит воспринимать как гипотезы.

В этой статье мы собрали несколько проверенных и неочевидных решений, которые при должном подходе помогут практически всем. Внедряйте их постепенно, тестируйте на небольших бюджетах и оставляйте самые эффективные для вашего бизнеса.

Сделайте воронку продаж

Воронка продаж — это путь, который проходит человек от первого контакта с вашим продуктом до того, как он расстается с деньгами. Сначала человек узнает о продукте, потом начинает интересоваться им, затем как-то проявляет желание приобрести и, наконец, покупает. Ваша задача — разложить все продажи на условные этапы и отслеживать, сколько человек перешло с одного на другой.

Допустим, у вас турфирма. Вы запускаете контекстную рекламу. Ваша воронка может выглядеть так: 100 человек посмотрели объявление, 30 кликнули на него и перешли на сайт, 20 позвонили и один купил тур.

Анализируя воронку, можно понять, какие этапы нужно улучшать. Например, здесь нужно поработать с текстом объявления и отделом продаж.

Изучите нашу пошаговую инструкцию по внедрению воронки продаж.

Используйте тайных покупателей

Гарри Фридман в книге «Нет, спасибо, я просто смотрю» рассказывает, что в розничной торговле практически главной проблемой спада в продажах являются сами продавцы. Им не хватает дисциплины, они не разбираются в потребностях потенциальных покупателей или вовсе выгорают и начинаю хамить клиентам.

Если вы ищите решение, как увеличить рост продаж в розничном магазине, то попробуйте использовать тайных покупателей. Разработайте несколько сценариев, запускайте актеров в магазины в разное время. Проверьте, как работают продавцы в стрессовых ситуациях и как они относятся к доброжелательным людям.

Узнайте секреты конкурентов

Чтобы обеспечить рост продаж, нужно внимательно изучать конкурентов и не стесняться заимствовать у них успешные практики, рассказывают в книге «Бизнес как игра» основатели Мосигры Дмитрий Кибкало и Сергей Абдульманов.

Простой способ разведки — стать клиентом конкурентов. Пройдите все возможные пути их потенциальных покупателей. Станьте их тайным покупателем. Беседуя с менеджером, придумывайте отговорки, чтобы не покупать, и изучайте их работу с возражениями клиентов.

Проверьте сайт конкурента в Similarweb — сервис позволит узнать долю платного трафика у ресурса и уточнить, с каких сайтов в основном приходят люди. Это бесплатно.

Сервисы Serpstat и MegaIndex покажут, по каким запросам сайт оказывается на первой странице выдачи Яндекса и Google, какие рекламные объявления использует конкурент.

Попробуйте контекстную рекламу

Когда вы используете наружную рекламу, вы как бы «бьете» своим сообщением сразу по большой аудитории. Например, когда вы открыли парикмахерскую, стоит повесить баннер в этом же районе. Но если вы продаете условный кирпич, то продвигать его через баннеры нелогично — большинству из тех, кто увидит сообщение, он никогда не понадобится.

Если ваш продукт требует точечной рекламы, попробуйте продвижение через Яндекс.Директ и Google Рекламу. Они помогут показывать рекламу тем, кто мониторит что-то конкретное в поисковой строке. Например, если человек ищет что-то вроде «купить кирпич Москва», то ему наверняка интересна цена на ваш кирпич.

Запустите рекламу в социальных сетях

Каждый день только во «ВКонтакте» заходит порядка 22 млн человек. Еще 15 млн каждый день открывает Instagram, а ролики на YouTube ежедневно смотрят порядка 19 млн жителей России, пишет агентство LiveDune. За годы работы социальные сети накопили много данных о своих пользователях — их интересы, пол, возраст, семейное положение. Используйте эти данные, чтобы запускать точечную рекламу.

Например, вы решили продвигать доставку готовой еды. Найдите в соцсети группы конкурентов, покажите свою рекламу их аудитории. Попробуйте транслировать объявление подписчикам ресторанов и кафе в вашем районе. Расширьте поиск — добавьте туда тех, кто пользуется доставками из местных магазинов.

Фильтровать аудиторию для показа можно по сотням параметров. Цена зависит от конкуренции. Бюджет на рекламу можно сэкономить, если отобрать людей так, как не догадался другой рекламодатель.

Работайте с теми, кто уже купил

В книге «Клиенты на всю жизнь» Карл Сьюэлл рекомендует больше внимания уделять не привлечению новых клиентов, а повышению лояльности среди тех, кто уже пользуется вашими продуктами. Это логично — если люди будут довольны вашим бизнесом, заработает сарафанное радио и новые клиенты придут сами.

Запустите рассылку: собирайте адреса почты при покупке, отправляйте клиентам полезные материалы и эксклюзивные скидки. Только не будьте навязчивыми, иначе ваши письма отправятся в спам.

Вводите программы лояльности, которые заодно повышают продажи и выделяют вас среди конкурентов. Например, в кофейнях часто практикуются купоны «купи пять чашек, получи шестую в подарок».

Запустите нативную рекламу

О баннерной слепоте впервые заговорили еще в 1998 году, а в 2014 году Business Insider подтвердил — люди действительно практически не реагируют на баннерную рекламу в интернете. Чтобы донести до людей свое предложение, нужно использовать другие, более тонкие методы.

Попробуйте нативную рекламу в СМИ. На языке маркетинга это материалы, которые интегрируются в контекст площадки и интересы получателя. Если же проще, то это полезный контент, в котором аккуратно и естественно продвигается бренд.

Например, обычной рекламой будет призыв купить квартиру в конкретном ЖК. Нативной рекламой станет статья «Как выбрать квартиру около метро и не прогадать». В ней перечислят важные критерии выбора и так окажется, что именно конкретный ЖК идеально подходит под них.

Используйте купоны

Если у вас продукт массового потребления, попробуйте повысить спрос с помощью сервисов по продаже купонов на скидку. Самому сервису обычно платить не нужно, он зарабатывает на стоимости купонов.

У этого способа есть как плюсы, так и минусы:

• С одной стороны, это помогает улучшить узнаваемость бренда. Вы получаете выход на большую аудиторию, бесплатно привлекаете клиентов.
• С другой стороны, скидка должна быть внушительной, в среднем 50 %. И не факт, что участники акции потом придут покупать по полной цене. Поэтому стоит внимательно просчитать экономику перед запуском.

Запустите конкурс среди персонала

Один из способов повысить мотивацию и увеличить продажи — запустить конкурс среди сотрудников. Это работает как в розничных магазинах, так и в других системах, где нужно общаться с покупателями и заключать сделки.

Старайтесь сделать у соревнования ясные, прозрачные правила. Не скрывайте критерии, по которым вычисляется победитель. Например, используйте условную бальную систему — за привлечение нового клиента 1 балл. За заключение разовой сделки на какую-то сумму — 2 балла. На долгосрочный контракт с предоплатой — 3 балла.

Продавцы должны понимать, за что они соревнуются. Вводите нематериальные способы поддержать победителя — например, удобное место в опенспейсе, фотография на доске почета.

Используйте денежные способы поддержки, выплачивайте премии. Сотрудника года поощряйте ценным призом.

Получите конкретный план действий, который увеличит эффективность продаж.

Внедрите удобный расчет

Если ваша целевая аудитория люди, готовые терпеть что угодно ради низкой цены, то этот совет неактуален. Для остальных всегда стоит работать над клиентским сервисом и удобством покупки.

Дайте покупателям возможность платить так, как им нравится. Если вы работаете в офлайне, внедрите системы оплаты картой. Покупателям интернет-магазинов интересно рассчитываться электронными деньгами.

Запустите аромамаркетинг и аудиомаркетинг

Обратите внимание, когда вы заходите в пекарню, там всегда стоит аромат свежеиспеченного хлеба. Даже если уже вечер, а выпечка на полки попала еще утром. Секрет в специальном оборудовании, которое распространяет запахи.

Такие ароматы повышают аппетит, а значит, стимулируют нас совершить покупку. В этом суть аромамаркетинга. Подобное продвижение стоит использовать в любом бизнесе, который продает продукты питания.

Еще один способ мотивировать людей потратить деньги — аудиомаркетинг. Психологи еще в 1980-х годах выяснили, что музыка помогает нам расслабиться и проще принимать решения о покупке.

Чаще всего такое продвижение используют в розничных магазинах и в сфере услуг. Например, в утренние часы в магазинах звучит медленная музыка, чтобы настроить посетителей на спокойную прогулку. В час-пик, наоборот, мелодия становится динамичнее, чтобы даже расслабленный человек проникся и стал покупать быстрее.

Попробуйте разную музыку в вашем бизнесе, выясните, какая больше увеличивает продажи.

Запустите распродажу

В самих по себе скидках нет смысла. Когда мы хотим увеличить продажи, то подразумеваем рост дохода. Для этого можно воспользоваться неочевидными приемами со скидками и распродажами.

Вот как это работает в продуктовом ритейле:

• Берем продукт из ассортимента, на который существует максимальный спрос.
• Делаем на него скидку. Чем дешевле будете продавать, тем лучше. Пусть даже по себестоимости или ниже.
• Расчет на то, что люди станут массового приходить в магазин за этим товаром. Заодно покупая что-то другое, уже с нормальной наценкой.

Аналогичной системой пользуются во многих сферах. Например, в магазинах с техникой основной заработок может идти не от продажи смартфонов, а с реализации чехлов, флешек и других вроде бы не очень дорогих товаров. Но именно они высокомаржинальный продукт.

Посчитайте экономику своего бизнеса и попробуйте увеличить продажи таким способом.

Посоветуйте конкурента

В книге Сергея Абдульманова «Бизнес как игра» звучит совет, который на первый взгляд кажется абсурдным: если у вас нет какого-то товара, продавец может поискать его у конкурентов и посоветовать человеку сходить к ним. Так работают консультанты в «Мосигре». Они уточняют, когда игра появится у них в салоне и предлагают человеку подождать. Если нет, то просто смотрят в интернете, где есть нужный товар и говорят об этом.

По словам Абдульманова, это способ повысить лояльность к компании: создается вау-эффект, клиент запоминает необычное поведение и чувствует, что к нему отнеслись по-доброму, без жажды наживы. Такие дружеские отношения превращают разовых покупателей в постоянных клиентов. К тому же люди делятся подобными историями, что обеспечивает бесплатную рекламу.

Внедряйте якорный эффект

Чтобы увеличить продажи, дайте покупателю возможность сравнивать цены и как бы цепляться за самый выгодный вариант — в маркетинге это называют якорным эффектом.

Смотрите, как это работает:

• Берем продукт, который нам нужно продать. Допустим, он стоит 10 000 руб.
• В ассортиментную матрицу внедряем несколько аналогичных товаров — значительно дороже и значительно дешевле. Например, за 40 000 и за 5 000 руб.
• Расставляем их в магазине так, чтобы клиент шел от самого дорогого до самого дешевого.

В итоге психология сработает в пользу нужного нам товара. Он не самый дорогой, значит, с ним не пытаются обмануть и продать втридорога. И не самый дешевый, значит, не бесплатная ерунда.

Выбор в принципе стимулирует продажи, но если мы еще аккуратно посоветуем человеку нужное решение, то получится еще эффективнее.

Чек-лист по росту продаж

Внедряйте пункты из нашего чек-листа по порядку или произвольно, тестируйте идеи и оставляйте лучшее:

1. Сделайте воронку продаж.
2. Используйте тайных покупателей.
3. Узнайте секреты конкурентов.
4. Попробуйте контекстную рекламу.
5. Запустите рекламу в социальных сетях.
6. Работайте с теми, кто уже купил.
7. Запустите нативную рекламу.
8. Используйте купоны.
9. Запустите конкурс среди персонала.
10. Внедрите удобный расчет.
11. Попробуйте аромамаркетинг и аудиомаркетинг.
12. Запустите распродажу на якорный продукт.
13. Посоветуйте конкурента.
14. Внедряйте якорный эффект.

Расскажите в комментариях, что из этих примеров уже использовали? Что помогло стимулировать рост продаж?

Не пропустите новые публикации

Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.

Источник