Как упровлять своим делом

Эффективное управление бизнесом: 7 главных принципов

Автор: Your Mentor. Дата публикации: 26 января 2020 .

Бизнес на языке непрофессионала – это «обмен товарами или услугами на деньги с главной целью получения прибыли. Такой обмен включает в себя риск и вложение времени, идей и финансов».

«Если вы можете хорошо управлять одним бизнесом, вы можете хорошо управлять любым бизнесом». Ричард Брэнсон

Любой бизнес, будь то малый, крупный или онлайн-бизнес, не может быть создан без надлежащего управления временем, человеческими ресурсами, финансами, технологиями, новыми и творческими идеями, и взаимодействием между всем упомянутым. Помните главное, что клиент – самый главный участник вашего бизнеса.

Успешный предприниматель не только привлекает новых клиентов, но и поддерживает старых, постоянно взаимодействуя с ними , чтобы он мог получать максимальную прибыль, предоставляя лучшие товары и услуги в соответствии с текущими требованиями и потребностями своих клиентов. Один разочаровавшийся клиент может отвернуть от вас гораздо больше клиентов. Таким образом, это приводит к риску потери постоянных клиентов, и как следствие, к уменьшению прибыли, к снижению доли рынка и стоимости компании.

Но не только о своих клиентах должен думать предприниматель, он должен заботиться о людских ресурсах в своем бизнесе, то есть о людях, работающих внутри организации. Компании необходимо следить за удовлетворенностью своих работников, поскольку они могут оказаться важным активом для бизнеса.

Идеи, планирование, управление, контроль могут быть идеальными и дать вам возможность достичь высоких результатов в будущем за счет оптимального использования ресурсов, однако, если сотрудники недовольны и неудовлетворены внутри организации, реализация этих запланированных идей может пойти и в обратном направлении.

Следовательно, бизнес не подразумевает производства товаров и услуг, обмен их на деньги и получение прибыли. Он связан с большим риском, и бизнесмен должен быть активным и гибким, чтобы вовремя учитывать меняющиеся потребности клиентов на постоянно изменчивом рынке. И вот уже с учетом этого мы может дать более четкое определение бизнеса, что это предоставление клиенту наилучшего продукта или услуги, а также эффективное недорогое послепродажное обслуживание, что удерживает клиентов и приносит хорошую прибыль.

Эффективное управление бизнесом осуществляется с помощью надлежащего планирования и стратегии, грамотного управления ресурсами (люди, деньги, материалы и оборудование), а также заранее определенных краткосрочных и долгосрочных целей, направленных на получение прибыли и удержания и привлечения большего количества клиентов, что в дальнейшем приводит к увеличению доли рынка и развитию компании.

Как эффективно управлять бизнесом?

1. Эффективная коммуникация. Коммуникация важна для любого бизнеса. Надлежащая связь необходима для достижения наилучших результатов, поэтому следует убедиться, что все сотрудники компании получают одинаковые сообщения. Прямое общение является наиболее эффективным способом, который не только делает сообщение ясным, но также создает чувство доверия, ответственности и принадлежности к сотруднику, что позволяет ему добиться лучших результатов.

Общение – это двусторонний процесс. При обсуждении плана и делегировании обязанностей важно, чтобы все были на одной стороне, а это означает, что у всех должно быть одинаковое представление о плане и его реализации.

2. Своевременный мозговой штурм. Мозговой штурм – это деятельность, которая включает в себя получение идей от всех сотрудников в компании. В крупных компаниях, с иерархической системой управления это делается на разных уровнях в виде мини-команд, и, наконец, идеи обсуждаются с высшим руководством. А в малом бизнесе предприниматель может организовать встречу со всеми своими сотрудниками и получить представление о конкретной ситуации.

Самое важное в мозговом штурме – это то, что у людей есть свобода высказывать свое мнение, не будучи осужденным, если, конечно, есть логика, лежащая в основе высказанной идеи. Это приводит к тому, что все сотрудники делятся инновационными идеями , будь то опытные сотрудники или новые талантливые люди, что дает каждому из них чувство уверенности и принадлежности, а также прилагать все усилия для достижения лучших результатов в компании.

3. Динамичная среда. Любой бизнес, который находится в состоянии покоя в постоянно меняющейся среде, не может рассчитывать на развитие или сохранение той же рыночной позиции, которая была у него вначале, потому что адаптация к последним тенденциям помогает ему двигаться вперед и справляться с требованиями клиентов или конечных потребителей.

Следовательно, бизнесу необходимо адаптироваться к изменениям, будь то технология производства, ассортимент продукции, предпочтения клиентов, или что-либо, что может повлиять на сам бизнес. Любое предприятие, большое или малое, должно быть гибким и динамичным, чтобы эффективно управлять бизнесом. Сотрудники должны время от времени проходить обучение с учетом новых тенденций или новых технологий.

Дело не только в спросе или потребностях конечных потребителей, но и в новых технологиях, с которыми должен справиться бизнес. Мы живем в технологическом обществе, и, следовательно, вы всегда должны быть в курсе всех технологических событий.

4. Власть и Ответственность. Бизнес может быть эффективным только при наличии соответствующего делегирования полномочий и ответственности. Должно быть равновесие или баланс между «властью» и «ответственностью», поскольку они идут рука об руку. В случае если уполномоченное лицо не делегирует обязанности конструктивно, это может создать проблему во всей рабочей системе, потому что с полномочиями возникает ответственность.

Очень важно делегировать некоторые полномочия лицу, которому вы делегируете ответственность, поскольку это дает им возможность принимать необходимые решения , а не гоняться за начальниками, чтобы получить разрешение. В то же время это дает им свободу и уверенность в принятии решений, и, следовательно, развитие их как эффективных сотрудников.

5. Эффективное планирование. Для предпринимателя очень важно иметь два-три хороших плана (А/Б/В), чтобы, если один план не оправдывает ожидания, всегда есть наготове альтернативный план, дающий оптимальные максимальные результаты.

Лучший способ эффективно управлять бизнесом – это эффективное планирование . Вы можете легко сделать это, планируя определенную стратегию для бизнеса. Сначала вам нужно выбрать отличную стратегию, которая должна фокусироваться как на положительных, так и на отрицательных результатах потенциального бизнес-плана. Лучший способ – подготовиться к неудаче, а не к успеху, поскольку у большинства первых предприятий шансы на успех ограничены.

Процессы планирования могут привести к повышению производительности, повышения качества и эффективности выполнения важных бизнес-задач. Целью планирования как процесса является улучшение и оптимизация методов ведения бизнеса компании, таких как:

• снижение затрат благодаря меньшему количеству персонала, необходимого для выполнения того же процесса;
• повышение эффективности за счет устранения проблемных этапов процесса, таких как длительность цикла и эффект «бутылочного горлышка»;
• более высокая точность за счет введения контрольных точек и показателей успеха, обеспечивающих точное выполнение каждого этапа процесса производства;
• лучшее понимание сотрудниками целей и задач своей команды, а также своего вклада в успех.

6. Командная работа. Команда – это группа людей с разным опытом, уровнем навыков, уровнем знаний и умственным процессом. Эффективность бизнеса определяется результатом действий сотрудников и менеджеров. Если они продемонстрируют эффективность на своем рабочем месте, это определенно поможет в достижении высококачественных результатов. Удовлетворенность клиентов и репутация компании часто зависит от эффективности команды , которая включает способы, которыми они продвигают услугу или продукт компании.

Все члены команды работают вместе для достижения одной цели и демонстрируют свои лучшие качества. Это возможно только при наличии сотрудничества, абсолютного понимания, плодотворного общения и позитивной атмосферы в команде. Вполне вероятно, что разные идеи могут создавать конфликты в команде, но отличительной чертой сильной и продуктивной команды является слаженная работа для достижения общей цели.

7. Управление ресурсами. Существует четыре основных ресурса в бизнесе – это люди, материалы, деньги и оборудование. Это наиболее важные ресурсы, которыми любая организация должна не только обладать, но и оптимально использовать.

К людям относятся человеческие ресурсы как внутри, так и за пределами бизнеса, включая сотрудников, заинтересованные стороны, розничных торговцев-оптовиков, заказчиков и всех, кто вовлечен в процесс прямо или косвенно. Очень важно учитывать и заботиться о потребностях каждого человека, который является частью бизнеса.

Материалы включают сырье, незавершенное производство, готовую продукцию и услуги. Своевременное управление материалами имеет решающее значение, поскольку они являются исходными продуктами, которые в дальнейшем будут определять, какой будет конечная продукция, которую необходимо доставить конечным потребителям.

Бизнес начинается с правильного использования и распределения финансов и управления затратами. Таким образом, это самый важный ресурс для запуска и поддержания любого бизнеса. Следовательно, бизнес должен иметь надежный источник финансирования и поддерживать здоровые отношения со всеми финансовыми группами, такими как банки, финансовые учреждения, заинтересованные стороны и т. д.

В этой концепции деньги означают не только имеющиеся средства, но и связанные с этим расходы. Значит, чтобы эффективно управлять финансами, для бизнеса также важно сократить расходы, не ставя под угрозу качество продукта или услуги, поставляемой клиенту. По управлению расходами вы можете прочитать в нашей статье «Основы ведения бизнеса. Что нужно знать начинающему предпринимателю» .

Оборудование или технологии. Для любого бизнеса, чтобы выжить в долгосрочной перспективе, важным фактором является обновление оборудования и технологий производства путем обучения сотрудников с учетом меняющихся тенденций на рынке. Таким образом, очень важно быть первопроходцем, так как это поможет бизнесу занять лидирующие позиции на рынке и создаст ориентир для других организаций в отрасли.

Эффективно управлять бизнесом, как правило, не является навыком, который человек приобретает за короткий период. Управление бизнесом – это задача, которая требует от человека не только обладать обширными знаниями в конкретной отрасли, но и обладать навыками в области управления и разбираться в бизнес-процессах.

Это учебный процесс, в котором методы и подходы могут меняться множество раз в течение карьеры. Однако основные принципы управления бизнесом, которые всегда остаются неизменными, включают в себя способность успешно мотивировать и руководить сотрудниками, работать над развитием бизнеса , участвовать в его управлении и следовать бизнес-законам.

Тайм-менеджмент имеет ключевое значение для эффективного ведения бизнеса, так как он играет важную роль в любой бизнес-деятельности, от планирования до надлежащего выполнения этих планов, что в дальнейшем дает эффективные результаты:

• подготовка лучшего плана, который дает оптимальные результаты с минимальным использованием ресурсов;
• организация средств не только для выполнения плана и повседневного функционирования бизнеса, но и для любой непредвиденной ситуации;
• эффективная маркетинговая стратегия, включающая исследования рынка, рекламу, продвижение, продажи и послепродажное обслуживание;
• выделение соответствующих ресурсов для различных видов деятельности;
• изменение подходов с учетом рыночных тенденций и обновление технологий;
• риск в новых направлениях бизнеса или инвестирование в новые стратегии.

Все эти действия, упомянутые выше, требуют эффективного управления временем, иначе ваш бизнес рискует стать неэффективным.

«Предпринимателям всегда мало 24 часов в день, поэтому важно максимально оптимизировать свое время».

Таким образом, тайм-менеджмент и вышеупомянутые пункты помогают бизнесмену управлять своим бизнесом очень эффективно и результативно, что приводит к отличным результатам за счет увеличения прибыли и увеличения клиентской базы.

Источник

Удаленное управление бизнесом. Как управлять бизнесом на расстоянии и не потерять его?

Можно ли управлять бизнесом на расстоянии? Насколько эффективным будет такое управление? Эти и подобные им вопросы не дают покоя бизнесменам, которые по тем или иным жизненным обстоятельствам оказались на значительном расстоянии от места своей основной деятельности.

Как организовать работу коллектива.

Для того, чтобы безопасно и продуктивно управлять компанией на расстоянии необходимо сначала правильно выстроить работу и взаимодействие коллектива.

Вот основные моменты, на которые руководители-удаленщики должны прежде всего обратить внимание и скорректировать при необходимости.

Инструкции

Для начала необходимо четко и в деталях прописать всю работу компании и конкретных ее звеньев. Находясь в непосредственной близости, вы сможете контролировать бизнес наглядно и отдавать необходимые указания и рекомендации сотрудникам сразу в момент ошибки.

Но, будучи на расстоянии, вы должны четко понимать, что ваши работники выполняют все то, что вы от них хотите. Но для этого сперва необходимо детально определить, что собственно вы от них хотите. То есть расписать по пунктам деятельность каждого сотрудника, общее взаимодействие коллектива, протекание рабочего процесса.

Только в этом случае вы сможете быть уверены, во-первых, в понимании своих сотрудников того, что от них хотят и как это сделать, а во-вторых в том, что ваша критика и возможные санкции будут не голословны.

Обязанности

От вас потребуется распределить обязанности таким образом, чтобы каждый сотрудник отвечал только за свой сегмент деятельности и не пересекался с работой других отделов или направлений работы (максимум в форме передачи необходимых данных). Это необходимо для того, чтобы человек не имел представления о том, как работает машина бизнеса в целом, а лишь его небольшая шестеренка.

Например, менеджер по продажам не должен быть вхож в отдел закупок или производственный цех.

Так вы обезопасите себя от самых «умных» сотрудников, которые в ваше отсутствие могут решить организовать себе дополнительный источник доходов в виде- откатов, слива клиентов конкурентам или даже желанием обзавестись собственной мини-фирмой, которая по договоренности с производством станет продавать ВАШУ ЖЕ продукцию ВАШИМ ЖЕ клиентам, но через СВОИ счета (и такое бывает).

Личное взаимодействие с клиентами

Хорошо бы, конечно, со всеми клиентами, даже новыми, поддерживать прямую связь и общаться лично, хотя бы в форме деловой переписки.

Если речь о розничной торговле мелким товаром, то в идеале установить в офис или магазин соответствующее программное обеспечение (об этом речь чуть ниже), которое будет отслеживать все реализованные товары, деятельность сотрудников, выставленные счета и прочее.

Исполнительный директор

Если все же вы пришли к выводу, что без исполнительного директора вам никак не обойтись, то выбирайте человека на эту должность правильно.

Он должен быть ответственным, умным, действенным, но в первую очередь- верным и зависимым от вашего мнения и от системы. Не удивляйтесь! Если вы найдете хорошего управленца, который сможет сам справляться со всеми трудностями, и который не боится брать на себя ответственность в полной мере, то считайте, что вы не нашли, а потеряли…свой бизнес.

Талантливый самодостаточный управленец быстренько поймет, что к чему и, поверьте, кинет вас нещадно. Ну или при хорошем стечении обстоятельств просто без очевидных потерь станет вашим конкурентом.

Исключаем такое развитие событий в том случае, если ваш бизнес связан с грандиозными вложениями и имеет невообразимые масштабы. Но, в любом случае, если вы будете искать человека, похожего на себя, то задайте себе вопрос- почему вы не работаете на кого-то, а имеете собственный бизнес, и почему он (ваш исполнительный директор), набравшись опыта, не поступит также?

Реклама, продвижение, пиар

На этом нельзя экономить ни при стационарном управлении, ни при дистанционном. Дайте своим сотрудникам работы и как можно больше!

Мотивация

Хороший управленец знает, что только лишь ожиданием результатов и требованиями достижений толковых сотрудников в своей компании удержать крайне сложно. Людей нужно уметь замотивировать, то есть сделать каждую должность действительно привлекательной для соискателей и действующих работников.

Как это сделать:

1. Прежде всего, конечно же, финансово. Собственно, что может больше волновать сотрудника в работе, чем его доход? Ничего. Но это не значит, что нужно выставлять всем зарплаты выше среднерегиональных или выдавать каждый месяц внушительные премии. Введите систему бонусов и поощрений. Что называется, каждому по заслугам.

Составьте план выработки каждого сотрудника в отдельности, далее отдела и всего коллектива. Согласно ним, назначайте премирование. Люди должны знать, что работают не просто на благо компании и ее руководства, то есть вас, а прежде всего на свое благо! В идеале, конечно добиться, чтобы ежемесячный оклад составлял не больше половины от возможного дохода. Однако, стоит помнить и о том, чтобы планы были реальными, а не заоблачными цифрами, на которые ваша компания никогда и не выходила.

2. Организуйте здоровое соперничество, мотивируя сотрудников каким-то значительным бонусом в конце года/месяца/квартала. В идеале, конечно, что-то действительно ценное, например, автомобиль, телефон, дорогие часы, тур в теплые страны и так далее.

3. Создайте коллективу достойные условия труда. Необходимо не скупиться и снять хороший офис в престижном районе, сделать стильный ремонт, организовать зону отдыха сотрудников. Так же не стоит забывать о пространстве для приема пищи. Многие почему-то считают, что чайник с микроволновкой, стоящие где-нибудь в полуподвальном помещении вполне себе подойдут для организации обеденной зоны.

Начнем с того, что у вас работают люди, так и относиться к ним нужно по-людски. Сделайте так, чтобы сотрудники гордились тем, что они у вас трудятся, чтобы им нравилось приходить в свое рабочее пространство и проводить там время, чтобы, сравнивая с другими вакансиями, они оставались верны вам, даже при условии, что где-то будет доход чуть выше.

Пример стильного офиса Организация зоны отдыха в офисе.

4. Организуйте досуг коллективу. Не скупитесь на корпоративных мероприятиях! Выбейте сотрудникам скидки в ближайшие спортзалы, бассейны и прочее. Почему-то многие управленцы считают, что это не столь важная сторона рабочего процесса и тратить бюджет в такие вещи попросту отказываются.

Однако, задайте себе вопрос, уважающий себя сотрудник предпочтет работу в компании, где на новый год весь коллектив вывозят на горнолыжный курорт или дарят по шоколадке?

Корпоративный праздник.

Ваша задача создать престижные рабочие места, чтобы сотрудники сражались (образно) за возможность их занять и боялись потерять. Люди должны быть уверены в том, что лучшей работы им не найти и поэтому им необходимо делать все возможное для того, чтобы трудиться на вас. Лишь тогда не нужно будет опасаться покидать свою фирму на долгий срок и спокойно управлять бизнесом на расстоянии.

Контроль

Однако, какая бы замечательная и востребованная работа не была, пускать все на бесконтрольный самотек никак нельзя. Тем более с нашим русским менталитетом, который всегда в поиске халявы и денег за «ничегонеделанье». Ну что уж там, как повелось, так повелось…

Сталина на них, конечно, не нужно, а вот адекватный контроль работы необходим.

Что сюда может входить:

1. Прежде всего, конечно отчетность, в идеале, согласно инструкциям, о которых говорилось в начале. На основе отчетности необходимо проводить анализ работы каждого сотрудника в отдельности и всего предприятия в целом. Если есть проблемы-корректировать работу, иногда конкретного сотрудника из-за которого съезжает работа отдела, иногда и всего отдела полностью, ну а в критичной ситуации проводить реорганизацию деятельности фирмы в целом.
2. Видеокамеры. Это, само собой не понравиться вашим сотрудникам и конечно же не добавит балл престижа фирме в целом, однако, вы будете наверняка уверены в том, что в ваше отсутствие из вас не делают дурака и каждый работник занимается своим делом. А это, пожалуй, поважнее, чем душевно равновесие коллектива, который «будет чувствовать себя, как под микроскопом». Тем боле, давайте, честно, хорошему работнику без разницы следят за ним или нет, он просто выполняет свои должностные обязанности. А вот недовольны будут как раз те, кто либо халтурит, либо мухлюет.
3. Программы шпионы на компьютеры. Такие программы показывают все те действия, которые выполняет сотрудник на своем ПК. То есть вы сможете четко понять сколько часов в день он уделяет работе, а сколько личным делам. Так минутный поиск телефона поликлиники, например, это простительно, а вот трехчасовой поиск платья для какого-то торжества, вот это уже повод обсудить с работницей ваше дальнейшее с ней сотрудничество.

Сервисы и техническое оснащение, которое вам поможет управлять бизнесом на расстоянии.

К счастью, энергичное развитие информационных технологий, свидетелями которого мы с вами являемся, позволяет контролировать подчиненных и решать все вопросы бизнеса, находясь в любой географической точке нашей планеты. В этом помогает интернет, а также знание особенностей некоторых инструментов, реализуемых через всемирную паутину.

1. Для начала необходимо наладить общение со своими сотрудниками, клиентами, поставщиками и всеми, кто вовлечен в ваш бизнес. Здесь в помощь куча сервисов, которые все знают, скорее всего, и, для работы которых понадобиться только лишь Интернет. Skype позволит вам проводить совещания, конференции, общаться с сотрудниками. Также для быстрой переписки возьмите на вооружения все известные мессенджеры:

• WhatsApp
• Facebook Messenger
• Viber
• WeChat
• Telegram
• Line
• Snapchat

2. Всевозможные CRM системы, которые вам не только облегчат работу, но и помогут сделать ее намного продуктивнее.

Например, система управления малым бизнесом MegaPlan. Благодаря этому инструменту вы сможете:

• управлять продажами и налаживать взаимоотношения с клиентами;
• осуществлять постановку задач сотрудникам своего предприятия, а также контролировать выполнение этих заданий;
• хранить различного рода документы;
• осуществлять управление проектами;
• управлять имеющимися в вашем распоряжении финансами;
• планировать рабочий день сотрудников и осуществлять множество прочих задач.

Информация в пределах этого продукта надежно защищена, программа максимально проста и позволяет входить в личный кабинет из любой точки планеты с использованием для этой цели любого браузера.

Возможности MegaPlan для производственной компании.

3. Сервис «умных рассылок» под названием SmartResponder. Это превосходный инструмент, позволяющий сформировать свою целевую аудиторию, состоящую из потенциальных клиентов. Стартовая версия продукта абсолютно бесплатна. Данный инструмент используют практически все отечественные сетевые бизнесмены.

4. Система Ecommtools, позволяющая принимать платежи и заказы от клиентов. Этот инструмент достаточно легко встроить в используемый вами сайт, он позволяет на протяжении полных суток принимать в автоматическом режиме платежи клиентов в самых разнообразных платежных системах. Собственнику сайта не нужно ничего разрабатывать на ресурсе, программное обеспечение устанавливается самостоятельно. Продукт позволяет создать любую партнерскую программу, а также значительно упрощает обработку заказов.

5. Сервис DropBox, созданный для обеспечения возможности удаленного хранения самых разнообразных файлов. Для каждого пользователя этого сервиса процесс выглядит максимально просто, на его компьютере появляется специальная папка, в которую можно копировать любые файлы, которые моментально синхронизируются с сервером. Воспользоваться размещенной информацией можно с любого компьютера или смартфона. К информации можно разрешить доступ участников вашей бизнес-команды. Данные из этого хранилища зашифрованы специальным протоколом, который используют банки и военные ведомства.

Напоследок, необходимо сказать о самом важном. В любом бизнесе должен присутствовать порядок. В том случае, когда бизнес не формализован, а напротив, завязан на тех или иных конкретных личностях, в том случае, когда в нем так называемый «человеческий фактор» необычайно силен, то вы, как владелец или руководитель бизнеса, вряд ли обретете в самое ближайшее время достаточное количество свободного времени. Прежде, чем решиться оставить свое дело на расстоянии, убедитесь, что все работает как часы. Иначе вы рискуете потерять не только время или сотрудников, но и сам бизнес.

Источник