Как создать свою фирму по туризму

Бизнес план турагентства

Ежегодно туристы совершают свыше 50 млн поездок. Цифра эта стабильно увеличивается — каждый год на 15-20% примерно. В 2018 году общая стоимость проданных турпакетов в РФ составила около 300 млрд. руб. Быстрое расширение ниши — это предпосылка для создания собственного турагентства.

Анализ рынка и конкурентов

Порядка 90% услуг турагентств направлено на оказание помощи туристам, желающим провести отпуск за границей. Годовой объем проданных услуг в денежном эквиваленте составляет порядка 100 млрд руб. В 2019 году клиенты предпочитают бронировать туры через интернет, используя онлайн-сервисы. Удаленное взаимодействие позволяет заключать сделки быстрее.

Целевой аудиторией выступают люди в возрасте 22-60 лет, имеющие средний или высокий уровень дохода. У потенциальных клиентов нет времени на самостоятельную организацию поездки. Цена в этой сфере не является ключевым фактором. Мнение клиента о работе турфирмы зависит от качества организации поездки. Бизнесу присуща сезонность, поэтому лучше сформировать гибкую ценовую политику.

Выбор формата

Если предприниматель хочет начать бизнес в сфере туризма с нуля, можно начать работать в одном из следующих форматов:

1. Домашняя турфирма. Предполагает удаленное взаимодействие с клиентами — арендовать помещение не нужно. Однако охват потенциальных клиентов будет небольшой. Предприниматель будет помогать в подготовке документов для туриста, вести переговоры с принимающей стороной, встречать приезжих.
2. Туристическое агентство. Компания занимается поиском жилья, билетов и подготовкой документов для клиента. Менеджер даёт туристу подробную информацию об инфраструктуре и достопримечательностях. Затем составляет маршрут, подбирает выгодный тур, оформляет бумаги. Нужно нанять сотрудников с опытом и арендовать помещение под офис. Предприниматели будут получать доход в виде процентов от проданных туров. За дополнительные услуги можно получать отдельную плату.
3. Туроператор. Сам формирует туры. Нужно наладить взаимодействие с отелями, авиакомпаниями и организациями, проводящими экскурсии. Предпринимателю нужно готовиться к большим расходам на запуск и продвижение. Однако этот формат считается самым прибыльным.

Некоторые предприниматели предпочитают работать по франшизе. Подписав договор, бизнесмен сможет использовать готовый бренд и модель ведения бизнеса. Способ считается лучшим для новичка.

Что нужно для открытия туристической фирмы?

Предприниматель должен действовать так:

1. Выбрать тип бизнеса, разработать концепцию. Нужно провести анализ рынка, выявить текущие тенденции, изучить предложения и спрос. Затем разработать бизнес план турфирмы.
2. Выполнить официальную регистрацию. Постановкой на учет занимается ФНС.
3. Найти помещение. Его можно купить или взять в аренду.
4. Купить оборудование, нанять персонал. Также найти партнера для бизнеса — если нужно.
5. Начать продвижение турагентства. От этого зависит общий успех бизнеса. Продвижением предстоит заниматься в течение всего срока действия бизнеса.

Регистрация бизнеса

В качестве организационно-правовой формы можно выбрать ИП или ООО — зависит от масштабов бизнеса. Большинство турфирм работает в качестве ООО. Это позволяет минимизировать риски, возникающие в связи с банкротством. Общество отвечает лишь уставным капиталом. Эта форма собственности предпочтительнее и при работе с туроператорами.

Лицензирование не требуется. Деятельность производится в соответствии с нормами ФЗ №132 от 24 ноября 1996 года «Об основах туристической деятельности в РФ». При регистрации предстоит выбрать код ОКВЭД. Это может быть:

• 79.11 — деятельность турагентств;
• 79.12 — деятельность туроператоров;

• 79.90 — услуги по бронированию и сопутствующая деятельность.

Лучшим налоговым режимом для турфирм считается УСН. После регистрации предстоит заключить договора с партнерами. Это могут быть ведущие компании государства. Когда соглашение заключено, предприниматель получает доступ к системе онлайн-бронирования.

Поиск помещения

Помещение для туристического агентства должно располагаться в здании, которое находится на оживленной улице. Лучше разместить офис:

• в бизнес центре;
• на первом этаже жилого дома;
• в торговом центре;
• в ином объекте, рядом с которым транспортная развязка или ежедневно проходит много людей.

Если предприниматель выбрал помещение на первом этаже жилого дома, потребуется отдельный вход. Нужны парковка и охранная система. Клиенты, имеющие средний доход и выше, обычно передвигаются на автомобилях. На первом этапе достаточно помещения, размер которого — от 25 кв. м. Площади хватит для организации 3 рабочих мест.

Уютная и дружеская атмосфера в офисе располагает к покупке. Поэтому потребуется выполнить косметический ремонт.

Подбор персонала

От работы сотрудников во многом зависит успех туристического бизнеса, поэтому нужно нанимать профессионалов. Чтобы турагентство смогло начать работу, потребуются 2 менеджера и бухгалтер.

Предполагается, что должность директора предприниматель возьмёт на себя. Ему предстоит управлять денежными потоками, принимать решения о размере заработной платы, нанимать или увольнять персонал, находить партнеров, подписывать документы. Для работы требуются лидерские и организационные качества.

Выработать стратегию и сформировать ассортимент помогут менеджеры. Специалисты подбирают подходящие туры для клиентов и рассказывают о преимуществах стран. Нужны знание географии, навыки общения и умение продавать.

Предприниматель должен создать в коллективе благоприятную атмосферу. Сотрудников можно искать через группы в соцсетях и онлайн-системы, дающие доступ к резюме. Лучше отдавать предпочтение кандидатам с опытом работы.

Необходимо стимулировать специалиста к продажам. Доход складывается из двух частей — фиксированная и процент от реализации туров. На первом этапе можно предложить менеджеру до 5% от проданной путевки.

Лучше, чтобы турагентство работало всю неделю. Клиенты могут прийти в любой день, поэтому требуется минимум 2 менеджера. График работы 5/2, но нужно сформировать его таким образом, чтобы один сотрудник работал со вторника по субботу, а второй находился на месте с воскресенья по четверг.

Турагентство не может работать без бухгалтера. Найти «счетовода» можно через соцсети или аутсорсинговые службы. Допустимо нанять удаленного сотрудника.

Выбор партнера-туроператора

Турагентство — это посредник между клиентом и туроператором. С последним у организации заключен агентский договор. За продажу услуг начисляется прибыль. Лучше начать сотрудничество сразу с несколькими туроператорами — это позволит удовлетворить потребности большого количества клиентов.

Для поиска потенциального партнера стоит использовать Федеральный реестр. Туда включены все организации, работающие официально. Там же присутствуют профессиональные рейтинги и отзывы. Выбирая туроператора, нужно обращать внимание на:

1. Известность и бренд. Клиенты лучше покупают туры в компаниях, о которых слышали.
2. Надежность. Лучше сотрудничать с учреждениями с положительной репутацией. Оценивая потенциального партнера, нужно учитывать отзывы клиентов.
3. Туристические направления. Организация может предоставлять путевки по России или организовывать поездки за рубеж. Выбор партнера зависит от специализации турагентства.
4. Условия сотрудничества. Предприниматель должен оценить соотношение вознаграждения и объема работы для его получения.

Закупка оборудования

Составляя бизнес план турагентства, нужно учесть затраты на приобретение офисного оборудования. Потребуются:

• 3 компьютера;
• шкаф:
• 3 стола и стулья;
• кулер;
• диван, на котором клиенты будут ожидать своей очереди;
• журнальный столик для размещения брошюр и рекламных буклетов;
• тумбы и предметы дизайна.

Такой набор нужен в офис для 3 сотрудников. В качестве элемента дизайна рекомендуется использовать глобус и карту. Помогут создать необходимую атмосферу вазы, горшки с цветами, сувениры из разных стран. Если бюджет позволяет, можно разместить плазменный телевизор.

План маркетинга

Сейчас большинство туров продается через интернет. Даже если офис компании в шаговой доступности, человеку проще зайти на сайт компании и забронировать поездку. Оплата выполняется удаленно — используются банковские карты или электронные кошельки. Для работы турагентству потребуется сайт, который позволял бы выполнять следующие операции:

1. Сортировка поездок по параметрам. Клиенты ищут путешествие в зависимости от даты заезда и продолжительности поездки. Часто турист подбирает путевку по стране.
2. Поиск горящих путевок. В эту категорию входят предложения с существенной скидкой.
3. Организация туров для определенных возрастных групп. Это могут быть экскурсии для школьников, поездки для пенсионеров, корпоративные путешествия, деловые поездки.
4. Покупка путешествия в режиме онлайн.

Сайт необходимо продвигать. Для этого можно купить контекстную рекламу, разместить на ресурсе информационные статьи о поездках и достопримечательностях. Нужно создать группу турагентства в социальных сетях. Социальные сети позволят расширить клиентскую базу, но сообщество придётся постоянно обновлять. Посты, мелькающие в новостях клиента, будут напоминать ему о турагентстве.

Пользу принесут и классические варианты продвижения. Разработайте яркую вывеску — она будет ориентиром для клиентов. Вывеска размещается над входом в офис. Можно прибегнуть и к таким методам:

• реклама на билбордах;
• размещение информации в местных СМИ;
• печать рекламных объявлений в журналах.

В честь открытия компании можно провести конкурс или акцию, разыграть приз. Оповещать об акции можно, раздавая листовки в местах скопления народа и рядом с офисом.

Рентабельность и окупаемость: финансовый план с расчетами

На запуск бизнеса потребуется около 700 000 руб. При этом 450 000 руб пойдут на аренду помещения и ремонт, закупку оборудования, регистрацию бизнеса и создание вывески. Остаток средств нужно направить на оплату коммунальных платежей и аренду, выплату заработной платы, внесение налогов, продвижение. Потом ежемесячные затраты сократятся до 200 000 руб.

Доход будет зависеть от количества проданных турпакетов. Средняя цена отдыха за границей составляет 40 000 руб на человека, а в России — 30 000 руб на человека.

Среднемесячный заработок с реализации 20 путешествий за границу и 10 поездок по России составляет порядка 2 000 000 руб. 90% от этой суммы предстоит отдать туроператору. Прибыль турагента составит около 200 000 руб. Сопутствующие услуги принесут порядка 50 000 руб в месяц.

Продажи сильно зависят от сезонности. В январе реализация турпакетов не превышает 20 шт., а в мае этот показатель может возрасти до 70 шт.

В среднем бизнес окупается за 5 месяцев. Если открытие происходит летом, срок может быть сокращен.

Источник

Как открыть турагентство пошаговая инструкция

Данная информация будет полезна для людей, которые решили заняться туристическим бизнесом. В статье «Как открыть турагентство с нуля» мы уже рассказывали об основных этапах начала собственного туристического бизнеса. Сейчас мы рассмотрим все эти этапы более подробно. Надеюсь информация о том, как открыть турагентство пошаговая инструкция, позволит открыть свое турагентство с минимальными затратами денег и времени.

Как открыть турагентство пошаговая инструкция.

1. Выбор формата турагентства.

На сегодняшний день существует несколько вариантов функционирования туристических агентств:

• самостоятельная работа. Турагентство самостоятельно работает на рынке, напрямую регистрирует свои связи с туроператорами, разрабатывает свой стиль, торговую марку, и т.д. Туристическое агентство подбирает себе тех операторов, которые работают с нужным направлением и самостоятельно заключает агентский договор. Это очень трудоемкий процесс, так как, чтобы была возможность предлагать максимально широкую географию поездок, предприниматель должен будет постараться заключить договор с максимальным количеством туроператоров. У каждого оператора есть свои особенности сотрудничества, поэтому предпринимателю придется все эти требования и нюансы учитывать в своей работе.
• функционирование в рамках договора франшизы. Что такое франшиза, читайте здесь. Этот вариант наиболее приемлем и соответственно распространен, так как значительно снижает расходы предпринимателя: и денежные и временные, на открытие турагентства, а также упрощает и ускоряет запуск бизнеса. При такой форме сотрудничества предприниматель заключает один договор с крупной сетью, у которой уже заключены договоры с большим количеством туроператоров, и действует в соответствии с договором субагентирования. Этот формат наиболее приемлем для начала деятельности, потому что он также предполагает наличие повышенной комиссии. Крупные франчайзинговые сети, имеющие большие объемы услуг имеют повышенный процент вознаграждения от туроператоров и охотно делятся этим со своими субагентами.

Вот еще несколько сильных сторон, которые говорят в пользу выбора варианта сотрудничества через крупные франчайзинговые сети:

• сети предоставляют для использования свой бренд. Многие франчайзинговые сети хорошо зарекомендовали себя на рынке, поэтому использование известной марки благоприятно скажется на имидже нового турагентства. Предпринимателю не нужно будет тратить деньги на разработку своего собственного. Все промо материалы предоставляются франчайзи (т.е. турагентству) для рекламы услуг на закрепленной территории.
• повышенная комиссия.
• предоставление программного обеспечения для работы с клиентами. Работа происходит обычно в программе, разработанной головной организацией (франчайзером), и позволяет работать со всеми туроператорами в этой программе.
• существует информационная поддержка.
• многие франчайзинговые сети предлагают возможность бронирования туров по телефону.
• наличие программ обучения и повышения квалификации для сотрудников.

Примеры таких франчайзинговых сетей: ВЕЛЛ, География и др. Их не трудно найти в Интернете.

• паушальный взнос – от 20 000 до 50 000 рублей в зависимости от сети и региона – разовая трата.
• расходы на обучение (проживание в другом городе) – 15 000 – 30 000 рублей.
• роялти – 0 – 10 000 рублей ежемесячно.

2. Государственная регистрация деятельности.

Следующим действием в пошаговой инструкции как открыть турагентство является государственная регистрация предпринимательской деятельности. Выбрав франчайзинговую сеть, необходимо зарегистрировать предпринимательскую деятельность. Для этого необходимо выбрать организационно правовую форму или ИП или ООО. О том, как их выбрать, можно прочитать в статье «Что лучше ИП или ООО». Регистрацию своей деятельности можно осуществить и после выбора франчайзинговой сети. Выбрав сеть, с которой вы собираетесь заключить договор, обязательно посетите их семинары и обучающие курсы. Во многих сетях такие курсы обязательны. Эту процедуру можно пройти до получения документов о регистрации предпринимательской деятельности.

При регистрации предпринимательской деятельности обязательно вместе с документами на регистрацию подайте заявление на применение упрощенной системы налогообложения. Используйте УСН 6%. Этот режим налогообложения является минимальным в деятельности туристических агентств. Налоги турагент будет платить по ставке 6%, а налогооблагаемая сумма будет составлять ваше комиссионное вознаграждение.

• гос.пошлина от 800 до 4000 рублей – разовые расходы;
• услуги по регистрации: открытие расчетного счета, изготовление печати и пр. от 4 500 до 10 000 рублей – разовые расходы.

3. Выбор помещения.

Очень важным моментом в вопросе как открыть турагентство пошаговая инструкция следует выделить выбор помещения под офис агентства. Подбор помещения также можно осуществить до государственной регистрации предпринимательской деятельности. Выбирая помещение под туристическое агентство, постарайтесь, чтобы помещение отвечало следующим требованиям:

• отдельный вход;
• расположение вблизи дорог, остановок общественного транспорта, на пересечении основных пассажирских потоков;
• наличие парковочных мест;
• 1-й этаж;
• наличие места для крепления вывески и наружной рекламы;
• наличие подключения к Интернету;
• наличие стационарных телефонов;
• площадь от 20 м2.

Это портрет идеального офиса турагентства.

Подготовку помещения желательно провести еще на стадии регистрации бизнеса. Вкладываться в крутую отделку не обязательно, но выдержать стиль необходимо. Часто ремонт лучше проводить после выбора сети, с которой вы собираетесь сотрудничать, так как во многих случаях сети предъявляют особые требования к цветовой гамме и оформлению офисов продаж своих франчайзи.
При оформлении офиса стоит придать помещению туристическую атмосферу: картинки и плакаты с разными экзотическими странами, фотографии, сувениры из разных стран.

• ремонт помещения: от 50 000 до 150 000 рублей – разовые расходы.
• аренда от 800 рублей за м2, зависит от региона страны, города, местоположения в городе – ежемесячные расходы.

4. Оснащение офиса.

Офис турагентства необходимо оснастить оборудованием. Потребуется:

• мебель офисная (стол рабочий, шкаф, тумбы, кресло, стулья);
• мебель для клиентов (диванчик, кресла мягкие, столик журнальный);
• оргтехника (компьютер, МФУ, проведение Интернета, тел.аппарат);
• канцтовары.

Расходы зависят от количества рабочих мест:

• мебель от 100 000 до 200 000 рублей;
• оргтехника – от 30 000 до 60 000 рублей (на одного работника).

5. Реклама и продвижение.

Одним из самых важных этапов в развитии турагентства является его продвижение. При рассмотрении вопроса о том, как открыть турагентство пошаговая инструкция, рекламе и продвижению следует изначально уделить особое внимание Основной канал поиска новых клиентов на сегодняшний момент является Интернет. Поэтому каждое турагентство должно иметь свой сайт. Так как сайт дело тонкое, и требующее не только денег для его продвижения, но и времени, советую заняться его изготовлением и продвижением на стадии подбора франчайзинговой сети. Когда у вас уже будет сайт, наполненный материалами, можно подставить в него и конкретные свои контакты, полученные при регистрации в налоговой, а также адрес местоположения вашего офиса.

В первые месяцы вашей работы стоит использовать контекстную рекламу для привлечения клиентов на ваш сайт. Со временем, когда ваш сайт закрепится и продвинется в поисковиках, контекстную рекламу можно немного сократить. Убирать совсем не рекомендуется.

Если у вас есть потребность в профессиональной настройке рекламной компании с использованием Яндекс.Директ или Google Adwords – обращайтесь! Контакты здесь.

Для продвижения вашего турагентства нужно использовать не только свой сайт, но и другие возможности сети Интернет. К ним относятся: социальные сети, сайты бесплатных объявлений, бесплатные сервисы каталогов организаций. Хорошим вариантом будет применение приемов партизанского маркетинга, вот несколько примеров партизанского маркетинга.

Очень хорошие результаты в туристическом бизнесе дает «Сарафанное радио». Поэтому необходимо разработать программу лояльности клиентов. В первое время стоит максимально использовать в целях продвижения своих услуг контакты своих родственников, друзей и знакомых. В туристическом бизнесе очень часто клиенты приходят по рекомендации, и если клиенту понравилось, как вы работаете, он станет вашим постоянным клиентом.

• изготовление сайта – от 10 000 до 100 000 рублей – разовые расходы;
• продвижение сайта – от 3 000 рублей в месяц;
• расходы на контекстную рекламу – от 3 000 рублей в месяц.

6. Подбор персонала.

Завершающим этапом инструкции: как открыть турагентство пошаговая инструкция, является подбор персонала. Если вы собираетесь самостоятельно вести бизнес, без привлечения наемных работников, то этот шаг можно пропустить. Если вы все таки решили прибегнуть к помощи наемного менеджера по продажам, то подбор следует проводить очень тщательно. При приеме на работу менеджера по продажам лучше всего постараться найти такого среди кандидатов, которые имеют опыт работы в туристическом бизнесе. Но здесь нужно быть осторожным, так как существует опасность, что принятый вами менеджер будет “сливать” клиентов вашим конкурентам, его бывшим или же “настоящим” работодателям. При приеме на работу обращайте внимание на такие качества кандидата, как коммуникабельность, и умение четко и правильно вести разговор. Хорошо, если кандидат имеет много друзей и знакомых. Попросите показать его страничку в социальной сети. Так вы сможете сделать вывод: достаточно ли обширный круг знакомых у кандидата. Не лишним будет также наличие опыта или хотя бы теоретической основы правильных телефонных переговоров.

По поводу вознаграждения трудов менеджера по продажам – самая эффективная система оплаты труда в туристическом бизнесе является аккордно-премиальная форма. При ней работнику устанавливается небольшой оклад и назначается премия – проценты от продажи. Проценты не фиксированные, а увеличивающиеся пропорционально совершенным продажам. Например: оклад – 10 000 рублей в месяц и 10% от суммы вознаграждения, причитающейся турагентству при продаже тура. Процент повышается на каждые 5% при достижении каждых пяти продаж. Т.е. продал менеджер 5 туров заработал 10% с каждого, следующие 5 туров тарифицируются 15%, следующие 5 туров – уже 20% и так до 30-35%. Этот подход будет стимулировать менеджера продавать больше.

В материале как открыть турагентство пошаговая инструкция, показаны основные шаги открытия туристического бизнеса. Для открытия своего турагентства предпринимателю понадобиться денежные средства в объеме от 250 000 до 500 000 рублей. Ежемесячные расходы могут составлять порядка 70 000 – 100 000 рублей. При средней комиссии на одном туре в размере 6 000 – 8 000 рублей, можно посчитать, что для выхода в точку безубыточности необходимо продавать от 10 туров. Это примерно 1 тур в 2 дня. Остальные продажи будут формировать прибыль предпринимателя. Небольшое агентство способно реализовывать от 20 до 30 туров ежемесячно. Не трудно подсчитать, что окупаемость такого бизнеса может составлять от 6 до 9 месяцев с учетом выхода на объем реализации в 20 -30 продаж в месяц в течении 2-3 месяцев.

Конечно, на пути предпринимателя может встретиться множество других вопросов. Если вас интересуют различные нюансы организации турагентства, не стесняйтесь, спрашивайте. Задать вопрос можно используя мою контактную информацию.

Думаю приведенное ниже видео поможет разобраться с понятиями туристического бизнеса.

Источник