Служба безопасности в современной компании
Оглавление журнала
- Глубоко заблуждается тот, кто считает, что безопасность бизнеса — эдакое «отдельно стоящее пугало» — зависит только от наличия крепких мускулистых парней и высоких заборов. Настоящая безопасность не должна быть очевидной. Здесь совершенно неуместны разовые меры или кавалерийские наскоки, дающие сиюминутный результат. Эффективная безопасность подразумевает целую систему мер при общей заинтересованности каждого сотрудника в пользовании ею.
Безопасность — фундамент бизнеса
Оперативная обстановка в компании, непосредственно влияющая на состояние ее дел, если она занимается металлоторговлей, и вытекающие из этого задачи службы безопасности — фундамент, на котором строится защита бизнеса. По понятным причинам уровень требований к прочности такого фундамента весьма высок.
Прежде всего, хотелось бы обозначить видение проблемы, без понимания которой нецелесообразно не только организовывать службу безопасности, но даже и обсуждать эту тему. Речь идет об устойчивых заблуждениях руководителей некоторых компаний насчет истинной роли безопасности. Неверные представления приводят к ситуации, когда руководитель превращает систему защиты либо в пугало, либо в подразделение типа «чего изволите?». И то и другое бесперспективно — примеров множество, в том числе и в мировой истории. Когда усилия безопасности были направлены на ложный путь, бесследно исчезали не только фирмы и медиагруппы, но и целые государства с хорошо обученной армией с высоким боевым духом.
Средств обеспечения безопасности работы компании много. Рекомендации по их применению тоже встречаются часто — выбор есть. Дело за малым: что именно взять на вооружение? Перед тем как принять решение, руководителю нужно, во-первых, максимально четко обозначить конкретные задачи подразделения безопасности, а затем доверить организацию этой работы профессионально подготовленному специалисту. Уважающий себя профессионал не возьмется за создание системы безопасности, если ее задачи размыты или неконкретны. Во-вторых, если специалист взялся за их выполнение, то теперь уже руководитель фирмы должен проявить терпение. Особенно если решение о создании службы безопасности принято не одновременно с основанием фирмы, а на пятом, шестом и т. д. году ее существования.
Если появляются недовольные, значит, вы на правильном пути
От руководителя службы безопасности невозможно ждать сиюминутных результатов, какие бы меры он ни принимал.
- Настоящая безопасность достигается не столько за счет отдельных мер, сколько за счет внедрения их системы. А чтобы эта система заработала, нужно время.
В первую очередь, к требованиям безопасности должен адаптироваться персонал компании, особенно если ранее такое подразделение на предприятии отсутствовало. Что особенно важно в период становления подобной службы?
1. Задача службы безопасности — вырабатывать, координировать и совершенствовать меры безопасности. Но свою причастность к обеспечению безопасности должны усвоить все сотрудники без исключения.
2. Не старайтесь понравиться всем. Главное внимание уделяйте своим задачам и их профессиональному выполнению. Не стоит бояться недовольных вашей работой: если таковые появляются — скорее всего, вы на правильном пути.
3. Объективно оценивайте оперативную обстановку. Для максимально полной оценки ситуации учитывайте информацию разного «калибра»: от финансово-экономического состояния конкурентов, криминальных структур, проявляющих интерес к предприятиям, работающим на рынке металлоторговли), до социально-психологического климата в коллективе, стиля работы руководителей, их планов, видения перспектив, наличия в компании «неформальных лидеров», их роли и т. д.
А теперь главное: какой должна быть система мер по обеспечению безопасности предприятия (см. рис. 1).
Предлагаемая схема довольно проста, но требует некоторых комментариев. Подразделения безопасности, подчиненные руководителю службы, создаются с учетом каждого конкретного предприятия. Они могут формироваться по линейному принципу (например, «организация работы по предотвращению хищений на объектах компании») или по объектовому («комплекс мер по обеспечению безопасности цеха пластмасс»). Если бизнес компании имеет специфические особенности, можно использовать смешанный принцип.
На большинстве предприятий подразделения безопасности формируются по следующим направлениям: экономическая безопасность, внутренняя безопасность, информационная безопасность, информационно-аналитическая работа. Перечисленные направления организационно входят в обозначенный на схеме блок «Подразделения безопасности». Смысл функционирования системы заключается в следующем.
Наряду с выполнением своих прямых должностных обязанностей руководитель подразделения безопасности опосредованно влияет на действия персонала компании, используя утвержденные генеральным директором нормативные документы компании (приказы, указания, инструкции и т. п.). При их подготовке руководитель службы безопасности органично вписывает в регламентирующие документы задачи безопасности или какую-то их часть.
Для качественной организации работы предлагается схема управления и контроля эффективности функционирования системы, представленная на рис. 2.
Все без исключения сотрудники службы безопасности от начальника до дежурного на пропускном пункте обязаны четко усвоить содержание нормативных документов. Руководителям подразделений следует периодически проводить проверку усвоения материалов путем инструктажа или принятия зачетов.
Положения, изложенные на этапах 1-3, должны быть обязательно отражены в плане работы службы безопасности. Запланированные мероприятия должны удовлетворять следующим требованиям:
В отчете кратко излагаются результаты выполнения запланированных, а также непредвиденных задач (возникших в связи с изменениями в оперативной обстановке, под влиянием неожиданных ситуаций и т. п.). В случае неисполнения некоторых плановых позиций указываются причины.
С помощью анализа определяются:
Анализируй и совершенствуй
Результаты аналитической работы должны привносить качественные изменения в задачи, нормативные документы, должностные инструкции и т. д. в целях обновления фундаментальной базы безопасности путем ее подъема на более высокий и качественный уровень.
Каждое направление блока имеет свою систему организационной деятельности. В качестве примера можно детализировать и представить схематически работу по направлению «экономическая безопасность» (рис. 3).
В свою очередь каждый из вышеперечисленных элементов экономической безопасности также может быть конкретизирован, снабжен соответствующей нормативной базой. Для примера возьмем такое направление, как «возврат просроченной дебиторской задолженности», и изобразим схематично, как можно организовать подобную работу (рис. 4).
Каждое направление блока имеет свою систему организационной деятельности. По аналогии с разделом «экономическая безопасность» организуется работа и по другим направлениям. Возникает своеобразная цепная реакция. Контроль службы безопасности присутствует практически во всех звеньях компании. Из рис. 4 видно, как вовлекается в обеспечение безопасности персонал компании.
- Существенный элемент системы — аналитическая работа подразделения, постоянные интеллектуальные усилия всех и каждого по выработке основного аналитического продукта, отвечающего на вопрос: что делать компании завтра?
Составными частями данного продукта являются:
Этот продукт должен быть качественным, так как он обеспечивает ту самую обратную связь между генеральным директором и руководителем службы безопасности, на основании которой руководитель компании убеждается, что не зря выделяет средства на службу безопасности. А если система защитных мер станет осью совершенствования работы компании, то применение известной формулы «деньги-товар-деньги» должно, на наш взгляд, положительно сказаться на росте заработной платы подразделения.
Защищая бизнес, мы приумножаем доходы от него
Главный признак стабильного бизнеса — наличие команды. Ее основные характеристики знакомы всем: общая нацеленность на результат, взаимозаменяемость, единая система вознаграждения. Важно, чтобы работали все организационные принципы команды. Баланс интересов обязателен. В противном случае, особенно если баланс нарушается довольно часто, команда превращается в группу со всеми вытекающими отсюда последствиями, в том числе и для фирмы.
Подведем итог
Меры безопасности должны не только действовать в каждом звене компании, но и вплетаться во все виды коммерческой, хозяйственной и иной деятельности. Поскольку важнейшим показателем эффективности работы коммерческой структуры является прибыль, умело выстроенная система мер обязана стать активом в достижении этой цели.
Став равноправными членами команды, обеспечивая стабильность, сотрудники службы безопасности завоюют репутацию не только надежных защитников бизнеса, но и активных его участников.
Источник
Организовать отдел безопасности
Чтобы организовать отдел безопасности на предприятии нужно четко понимать, зачем он вообще нужен, сколько потребуется сотрудников и в какую сумму обойдется содержание такого отдела. Поговорим об этом в статье.
Цель и задачи службы безопасности
Для начала определитесь, для каких целей вам нужна служба безопасности. Так, ювелирному магазину СБ нужна, чтобы предотвратить хищения украшений и денег из кассы. Ювелирному заводу — чтобы охранять склады, сопровождать перевозки, проверять контрагентов, сохранять коммерческую тайну.
Когда определитесь с целями, сформулируйте задачи для организации работы службы безопасности. Чаще всего перед СБ ставят следующие задачи:
Базовые
Анализ структуры предприятия, выявление потенциальных угроз. Организация системы безопасности и распределение ответственности между сотрудниками. Контроль за соблюдением безопасности, обнаружение нарушений и нарушителей, поиск способов компенсации ущерба.
Второстепенные
Разработка инструкций для сотрудников, контроль за исполнением инструкций Организация технического контроля: камеры, сигнализации, программное обеспечение для защиты информации, онлайн-сервисы по проверке сотрудников и контрагентов. Оценка системы безопасности компании, усовершенствование, прогнозирование рисков.
Дополнительные
Минимизация затрат на поддержку безопасности.
Пример постановки целей и задач
Руководитель фабрики по изготовлению кормов для скота начал подозревать сотрудников в хищении сырья. Решил организовать службу безопасности.
Цель создания службы безопасности: предотвращение кражи сырья.
Задачи: Найти нарушителей и установить способы хищения сырья, разработать безопасную схему доставки сырья от поставщиков, разработать схему выявления сотрудников, склонных к воровству.
Результаты работы службы безопасности
Поставили сканер на воротах склада. Обнаружили свободную нишу в кузове грузовика. Поставили GPS-датчики на автомобили для дистанционного мониторинга. Провели беседы с сотрудниками. Организовали ревизию товара. За 4 недели СБ установили схему кражи сырья. Сотрудник грузил сырье у поставщика и по пути делали остановки для передачи части сырья подельникам — порядка 10% от загруженного объема. Сотрудник склада принимал сырье так, будто доставлен полный объем. Нехватку списывал на производство. Для выявления потенциально неблагонадежных сотрудников внедрили проверку по кредитной истории материально ответственных сотрудников и кандидатов.
Количество сотрудников и их компетенции
Все зависит от размера предприятия и задач. Понятно, что у федеральной сети магазинов в отделе безопасности могут работать сотни сотрудников, а небольшому складу достаточно одного или двух.
Компетенции сотрудников службы безопасности напрямую связаны с задачами. Если безопаснику нужно оценивать финансовые и юридические риски работы с определенными контрагентами — то правильно будет нанимать специалиста службы безопасности с экономическим или юридическим образованием. Если нужно организовать охрану продуктового магазина, то профильное образование не имеет большого значения — подойдут бывшие сотрудники вневедомственной охраны или ФСО.
Чтобы создать полноценную службу безопасности на предприятии, нужен руководитель. На должность руководителя службы безопасности лучше всего подойдет человек, который служил в МВД. Наделите руководителя СБ полномочиями как у замдиректора предприятия. Потому что иногда безопасникам приходится принимать решения в условиях дефицита времени, когда промедление может грозить компании большими убытками. Например, когда нужно срочно остановить отгрузку товара ненадежному контрагенту. Если беспокоитесь о злоупотреблении должностиынми полномочиями, на такой случай пропишите в договоре штрафные санкции.
Расходы на СБ
Расходы складываются из трех пунктов: заработная плата, техническое и программное оснащение, обучение.
Заработная плата
Сумма зависит от региона, для ориентира посмотрите зарплаты сотрудников правоохранительных органов. В мегаполисах сумма колеблется от 50 до 120 т.р. для рядового сотрудника и доходит до 200 т.р. у руководителя службы.
Техническое и программное оснащение
Сюда входит форма, если вы планируете как-то обозначить сотрудников СБ. Технические устройства, необходимы для обеспечения безопасности в вашей компании: камеры, сканеры, датчики движения и т.д. ПО и онлайн-сервиси: СПАРК, Контур Фокус, unirate24.ru
Обучение
Профильные семинары, конференции, тренинги. Курсы переподготовки и повышения квалификации. Сотрудники СБ должны постоянно актуализировать знания, потому что с развитием технологий появляются новые угрозы.
Инструменты unirate24.ru для службы безопасности
Если всерьез решили организовать службу безопасности, следует заранее продумать, какие ей потребуются инструменты проверки. Кратко расскажем о возможностях сервиса unirate24.ru.
Кредитный отчет сотрудника — для оценки финансового положения кандидатов или сотрудников, имеющих доступ к ТМЦ. Часто кражи совершают закредитованные сотрудники.
Кредитный отчет контрагента — для оценки финансового положения контрагентов, с которыми планируете работать на условиях отсрочки.
Бухгалтерская отчетность — для оценки финансово-хозяйственной деятельности контрагента за период.
Консолидированный отчет. Балансы, прибыли и убытки, арбитраж, лицензии, структура, индексы должной осмотрительности и финансового риска, ЕГРЮЛ, вестник ЕГРЮЛ.
Кредитный отчет контрагента
Проверка исполнения контрагентом кредитных обязательств. Оценка рисков. Определение лимита дебиторской задолженности.
Кредитный отчет сотрудника
Проверка кредитной истории по лицам, имеющим доступ к финансам, торгово-материальным ценностям, коммерческой тайне, занятым в центре закупок, нанимаемым в качестве временного персонала, претендующим/занимающим руководящие должности.
Начните проверку сейчас
Это не займет много времени. Отчет придет уже через 1 секунду.
Источник