Как создать прототип бизнеса

Прототипирование бизнеса и Process Mining: зачем это нужно компаниям

Перед тем как начать разговор о прототипировании бизнеса и месте Process Mining в нем, давайте согласимся с некоторыми утверждениями.

• Утверждение первое. Любая коммерческая организация должна приносить прибыль. Если мы говорим о государственном предприятии, то оно должно быть экономически эффективным и соответствовать требованиям законодательства страны.

*Далее мы будем говорить только о коммерческой организации, но те же принципы применимы и для госкомпании с минимальной адаптацией.

• Утверждение второе. Прибыльность, рентабельность, эффективность компании определяется бизнес-моделью. Она может быть формальной или неформальной, но в любом случае определяет структуру цепочки формирования добавленной стоимости (value chain).
• Утверждение третье. Кроме бизнес-модели в каждой компании есть операционная модель: совокупность формальных или неформальных требований, перечень документов и описаний бизнес-процессов, определяющих, кто, когда и в какой последовательности должен выполнять те или иные действия.

Если у вас в компании нет операционной модели (вы считаете, что ее быть не должно или она необязательна), то для управления вашим бизнесом Process Mining и прототипирования бизнес-процессов не требуется.

Если же вы хотите постоянно повышать эффективность своего бизнеса, то наравне с совершенствованием бизнес-модели (например поиском новых рынков сбыта, более выгодных поставщиков или производительного оборудования и т.п.) вы обязательно должны совершенствовать свою операционную модель.

Источник

Проверяем потенциал вашей бизнес-идеи: создаем прототип и проверяем рынок

В течение последних 10 лет Фрэнк Побуткевич участвовал в создании шести различных компаний, занимающихся производством электроники для нужд обычного потребителя, организацией международных путешествий, а также некоторых некоммерческих организаций. Вопрос, который ему постоянно задают: зачем переходить от одного проекта другому?

Фрэнк говорит, что ему просто нравится придумывать новые бизнес-идеи и воплощать их в реальность. Кроме того, он рекомендует учитывать следующее.

Забыть стандартные фразы

Возможно, многие слышали такие термины: подтверждение концепции, подтверждение рынка, выход на рынок. Фрэнк советует забыть всю эту терминологию и в течение всего этого процесса сконцентрироваться на ответах на три вопроса. Первый: купят ли люди то, что изготавливает та или иная фирма? Второй: какую максимальную цену они заплатят за тот или иной продукт? Третий: достаточное ли количество людей купят товар, чтобы бизнес мог выдержать естественную конкуренцию и удержаться на рынке?

Создание успешной бизнес-идеи

Каждый бизнес, как отмечает Побуткевич, начинается с идеи, то есть, того момента, когда возникает определенная концепция. Идея — это аргумент или гипотеза. Если люди купят то, что производит компания, можно будет построить успешный бизнес.

Создать очень простой прототип

Как только сформирована идея, следующим шагом будет создание прототипа. Известно несколько разных методик его создания, однако основной среди них — простота. Прототип должен быть быстрым и простым.

Создание аудитории

Многие думают, что после вышеуказанных мероприятий можно сразу переходить на рынок и начинать бизнес, но это далеко не так. Важным аспектом является аудитория. То есть прежде чем начать реализацию своего продукта, необходимо максимально привлечь к нему покупателей. Образование аудитории на сегодняшний день легко осуществить при помощи социальных сетей.

Прототип бизнес-идеи

Фрэнк Побуткевич отмечает, что как только придумана собственная бизнес-идея, необходимо начать разрабатывать прототип. Это мероприятие может принимать различные формы с точки зрения разновидности услуг, товаров и производственных технологий. Важно помнить, что не стоит слишком переусердствовать, прототип создается легко, ведь главное в этом деле – простота.

Этапы организации создания бизнеса

Для начала рекомендуется организовать легкий неполный рабочий день. Этого хватит для того, чтобы проверить основную идею бизнеса, создать его базовую модель.

Кроме того, по словам Фрэнка Побуткевича, необходима минимальная аудитория для проверки качества выпускаемой продукции или оказываемых услуг. Это будет третьим этапом в создании бизнеса. Сегодня многие думают, что прямо с прототипа можно перейти прямо на рынок и начать работу своей компании. Однако, этого делать не следует, поскольку без необходимой аудитории ничего хорошего не получится. Это является не менее важным аспектом создания успешного бизнеса. Главное, что нужно сделать – это привлечь людей к выпускаемому продукту, и только после этого начать его продавать.

Кроме того, важна бизнес-идея проверки рынка. Это необходимо для того, чтобы потребители чувствовали себя комфортно и уверенно при покупке того или иного продукта. Создание аудитории сегодня легко осуществляется – это реклама в социальных сетях, и другие виды продвижения, доступные практически всем.

Фрэнк Побуткевич рекомендует в самом начале реализации бизнес-идеи в жизнь создать хотя бы минимальную аудиторию и убедиться, что имеется действующая клиентская база, а только после этого приступать к производству продукции.

Многие слышали такие термины, как «бета-версия» и «бета-тест»? Они означают не более чем первоначальную поставку продукта на потребительский рынок. И не важно, что это – товар или услуга. Фрэнк советует определиться со способами обслуживания клиентов и мгновенно реагировать на их потребности. Решающее значение зачастую имеет включение в прототип их пожеланий во время проверки рынка. Необходимо помнить, процесс реализации бизнес-идеи заключается в уверенности, что товар или услуга будут реализованы. Без фактического сбора денежных средств с клиентов проверить эффективность своего дела будет невозможно, поэтому следует позаботиться также о получении прибыли. С этого момента начинается непосредственное создание собственной компании.

Создание компании

В этот процесс, согласно опыту Фрэнка Побуткевича, входит качественное обеспечение клиентского обслуживания, организация необходимой административной поддержки, создание банковских счетов, юридическое формирование компании, образование команды, выбор партнеров и заключение соответствующих соглашений о партнерстве. Помимо этого важным шагом в рассматриваемом процессе является поиск сторонних организаций для проверки бизнес-идеи.

Формирование максимально уникальной идеи

Молодые предприниматели часто уделяют большую часть своего времени запуску своего дела, однако Фрэнк считает это неправильным подходом. Первое, что он рекомендует сделать, — сформировать максимально уникальную идею, создать прототип, проверить концепцию при помощи минимального количества клиентов и предстать перед сторонними компаниями. В числе потребителей выпускаемого продукта должны быть не только друзья и знакомые, поскольку такие люди будут относиться к продуктам данного бизнеса несколько предвзято. Проверить идею можно только посредством людей, которые действительно заинтересованы в том или ином продукте или услуге.

Существует также такое понятие, как рыночная валидация, то есть процесс принятия концепции и воплощения ее в реальность.

Фактическое начало

И, наконец, после того, как предприниматель убедится в своей состоятельности на рынке, начинается процесс фактического начала создания бизнеса. Главный признак этого – наличие постоянных покупателей. Именно постоянство и регулярность реализации продукта считается признаком успешности бизнеса, того, что дело будет развиваться успешно.

Источник

GN1403: Моделирование бизнес-процессов

Прототипирование — мощнейший инструмент разработки новых, инновационных бизнес-моделей.

Подобно образному мышлению, оно переводит абстракции в нечто конкретное и помогает изучить новые идеи. Метод прототипирования пришел из дизайна и инженерного дела, где широко используется в архитектуре, при конструировании и проектировании. В бизнесе-менеджменте этот метод не так распространен из-за менее конкретной природы поведения и стратегии. Хотя метод прототипирования давно играет определенную роль в сфере пересечения бизнеса и дизайна, например в дизайне упаковки. Но в последние годы он завоевывает новые области: говорят о дизайне процессов, сервиса и даже организационном и стратегическом дизайне. Ниже мы покажем, что прототипирование может внести весомый вклад в дизайн бизнес-моделей.

Хотя во всех случаях используют один и тот же термин «прототип», дизайнеры, архитекторы и инженеры вкладывают в него различный смысл. В нашем случае прототип — это представление будущей бизнес-модели, инструмент, который служит для обсуждения, исследования или подкрепления идеи. Прототип бизнес-модели может выглядеть как простой рисунок, или как полностью продуманная концепция, представленная с помощью шаблона бизнес-модели, или как электронная таблица, симулирующая финансовые потоки от нового бизнеса.

Важно понимать, что прототип бизнес-модели не обязательно представляет собой грубое изображение того, на что будет похожа настоящая бизнес-модель. Скорее, это инструмент мышления, помогающий исследовать потенциальные направления развития бизнес-модели.

Какое значение для модели будет иметь добавление нового потребительского сегмента? К каким последствиям приведет отказ от дорогого ресурса? Что если предложить клиентам что-либо бесплатно, а соответствующий поток доходов заменить чем-то более инновационным?

Создание и видоизменения прототипа бизнес-модели заставляют вникать в вопросы структуры, взаимодействия и логики в той степени, которая невозможна при простом обдумывании и обсуждении. Чтобы полностью разобраться во всех «за» и «против» каждой из потенциальных возможностей, чтобы сделать процесс их изучения более глубоким, потребуется создание прототипов бизнес-модели с разной степенью детальности.

Работа с прототипами с большей эффективностью порождает новые идеи, чем простая дискуссия. Прототипы бизнес-моделей могут быть провокационными, — и даже в какой-то степени безумными, — и тем самым стимулировать нестандартное мышление. При этом прототипы могут указать совершенно неизведанное направление, а не просто выступать в роли наглядной демонстрации предполагаемой бизнес-модели. Под процессом «исследования» должен подразумеваться неустанный поиск наилучшего решения. Только после глубокого исследования всех возможностей мы можем выбрать какой-либо прототип для более детальной проработки и внедрения в практику — после того как наш проект полностью созреет.

Восприятие предпринимателями такого процесса исследования бизнес-моделей бывает двояким. Одни говорят: «Что ж, идея неплоха, но где взять время на изучение всех этих вариантов». Другие же утверждают, что маркетинговое исследование — ничуть не менее эффективный метод поиска возможностей для инноваций.

Но оба вывода продиктованы опасными предубеждениями.

Первый предполагает, что «обычного бизнеса», или постепенных изменений, достаточно для выживания при современной конкуренции. Мы считаем, что это путь к посредственности. Бизнес, которому не хватает времени для развития принципиально новых, революционных идей для бизнес-моделирования, рискует быть выброшенным на обочину или поглощенным более динамичными конкурентами либо взявшимися как будто бы ниоткуда «выскочками».

Второй вывод основан на убеждении, что в поиске новых стратегических возможностей самое главное — данные. Но это не так. Маркетинговые исследования — лишь один из элементов долгого и трудоемкого процесса прототипирования новых бизнес-моделей, с помощью которых можно обойти конкурентов или создать абсолютно новый рынок.

Какое место вы хотите занимать? На вершине, благодаря тому что нашли время для разработки новых успешных бизнесмоделей? Или на обочине, из-за того что были слишком заняты поддержанием имеющейся у вас модели? Мы уверены, что революционные бизнес-модели создаются только в результате серьезного исследования.

Источник

Прототипы: как создать успешный продукт и сэкономить

Полгода назад в статье о том, как мелкие юзабилити-ошибки создают бизнесу большие проблемы, я упоминал неудачный запуск Делисамоката, сырое приложение которого, вызвало большую волну негатива.

Недавно, прогуливаясь по Москве, вспомнил о стартапе и решил проверить его лично. Но уже через 15 минут понял, что шансов взять самокат в аренду нет, а рейтинг 1.5 в AppStore полностью оправдан и подтверждает, что сложности не только у меня.

На запуск стартапа такого масштаба, вероятно, было потрачено довольно много денег. И рейтинг 1.5 как бы намекает, что тратить придется еще.

Могли ли разработчики Делисамоката избежать такой ситуации и выпустить более удобное приложение сразу? Да, если бы сначала сделали прототип и протестировали его на реальных пользователях.

Из статьи вы узнаете:

• Что такое прототипы
• Как сделать первоклассный прототип
• Как отличить хороший прототип от плохого
• Как сэкономить бизнесу $25 000

Что же такого важного в этих ваших прототипах?

Концепция прототипов в обычном мире довольно стара. Строительству любого здания предшествует проект (проект = прототип), выпуску серийного автомобиля — концепт (концепт-кар = прототип). Несмотря на это, в цифровом мире долгое время даже высокобюджетные проекты фактически разрабатывались методом тыка, а продукты для среднего и малого бизнеса вообще по наитию подрядчиков.

Прототип в цифровом мире – это визуализация будущего продукта, достаточная для проверки гипотез среди пользователей этого продукта, и/или для донесения идей до людей, принимающих решение о его создании. Прототип позволяет быстро и, главное, дешево получить обратную связь: решает ли разработанный вами интерфейс бизнес-задачи, удобен и понятен ли ваш инновационный способ взаимодействия пользователям, правильно ли вообще понята проблематика и задачи. В противном случае решать все это придется уже после запуска продукта, а это не только потраченное время, но и деньги.

Прототип-прототипу — рознь

Прототипы, как средство быстрой визуализации идей, в последние годы получили большое распространение и оказали позитивное влияние на качество цифровых продуктов в целом.

Вместе с тем, взяв на вооружение инструменты прототипирования, рынок все еще не до конца усвоил, что прототип – часть юзабилити-процесса, а не проджект-менеджмента.

За последние несколько лет я общался со многими дизайнерами, у которых в портфолио есть пара десятков прототипов, при этом часто они не только не понимают до конца процесс создания прототипов, но и не всегда уверенно могут объяснить зачем они вообще нужны.

В итоге, все чаще можно встретить прототип, в котором нет и намека на реальный контент, а графическая форма преобладает над содержанием. В быстрорастущем сегменте UI/UX-дизайна доходит до того, что прототипом начинают называть полноценные дизайн-макеты, на создание которых были затрачены десятки человеко-часов.

Влияет на ситуацию и развитие рынка инструментов прототипирования, где все больший акцент получает работа с визуальной частью. Все это подталкивает к соблазну уделить особое внимание композиции и красоте прототипа, забывая о главном — структуре и контенте.
Формирование эффективной структуры и подготовка контента – наиболее длительный и трудозатратный процесс, при этом, как показывает практика, максимально влияющий на конечный продукт.

Прототип – результат комплекса работ

Рассмотрим шаги, выполнение которых позволит создать действительно эффективные интерфейсные решения, основанные на потребностях пользователей и решающие конкретные бизнес-задачи:

Исследования

Исследования – важнейший этап, фундамент успеха всей последующей работы. Несмотря на это, на рынке до сих пор приняты два способа «исследований»: «пришлите нам ТЗ» и «заполните бриф на 150 вопросов».

Ни техническое задание, ни бриф не способны обеспечить необходимый уровень погружения для создания действительно эффективных решений: техническое задание ни что иное, как субъективное восприятие действительности клиентом, которое во многом заимствует существующие решения конкурентов, а любимые многими брифы – не только ставят разные бизнесы в один ряд, но и заставляют клиента потратить значительное время, отвечая на шаблонные вопросы, реальный смысл которых он, зачастую, не понимает до конца.

Поэтому в вопросе исследования бизнеса самым эффективным является путь личного общения с клиентом. Это позволяет максимально погрузится в процессы и особенности каждого конкретного бизнеса, выявить едва заметные нюансы, которые в итоге могут и часто становятся основой всего последующего продукта.

Многие UI/UX-дизайнеры не считают необходимым общаться с пользователями, тем не менее, исследование пользователей позволяет взглянуть на задачу с другой стороны, выявить причинно-следственные связи, понять мотивацию, обнаружить страхи, услышать сомнения, найти инсайты.

Разработка дизайн-решения

На этом этапе результаты исследований интерпретируются в конкретные требования к продукту: какой должна быть навигация, какие нужны экраны, какие потребности они должны закрывать и многое другое.

Для трансформации исследований в требования к продукту существует множество инструментов: User-Centered-Design, Value Proposition Canvas, Jobs-To-Be-Done и другие, но все они приводят к одному результату – осознанному проектированию интерфейса.

Результатом разработки дизайн-решения становятся бумажные наброски – скетчи, которые в дальнейшем превращаются в прототипы высокой детализации.

Контент

Прежде, чем перейти от скетчей к прототипам высокой детализации, нужно подготовить весь контент. Соблазн использовать текстовую рыбу чреват последствиями: такой прототип невозможно реально оценить, к тому же, когда реальный контент все-таки появится, окажется, что он не ложится в уже разработанный продукт. И тогда контент придется подгонять под заданные рамки.

Поэтому сначала ЧТО (контент), а потом КАК (дизайн).

Прототип

Пройдя весь путь от исследований и выработки дизайн-решений до написания контента, команда находится в максимальном вовлечении и способна выдать действительно свежие интерфейсные решения, учитывающие потребности целевой аудитории и поставленные бизнес-задачи. Такие прототипы легко тестировать на пользователях и/или использовать для донесения идеи людям, принимающим решение о создании продукта.

Как отличить хороший прототип от плохого

Вот простой чек-лист, который без каких-то знаний в области проектирования взаимодействия позволит определить, подсовывают ли вам под видом прототипа «заливную рыбу» или результат реальной работы.

Итак, всего несколько пунктов:

1. В прототипе используются только реальный контент, соответствующий теме продукта
2. Вы полностью понимаете, что «сообщает» прототип без комментариев и помощи дизайнера
3. Дизайнер аргументирует каждое интерфейсное решение ссылками на результаты исследований бизнеса и пользователей

Заключительная история

Как-то раз одна компания решила создать инновационный продукт, бюджет на разработку которого оценивался более чем в $25 000. Разработчики уже завершили написание технического задания и были готовы начинать. В этой компании у меня были знакомые и по чистой случайности речь зашла об этом проекте. Я предложил им консультацию, в ходе которой мы совместно пришли к решению отложить разработку до создания прототипа и тестирования его на реальных пользователях.

Но все решилось уже в процессе исследований, когда выяснились, что пользователям не нужен такой продукт и эффективней использовать более простое, и, главное, уже существующее решение.

Эта история хороша тем, что отлично иллюстрирует, с одной стороны, важность создания прототипа перед разработкой реального продукта, с другой — важность процессов, необходимых перед слепым проектированием интерфейса.

Если вам показалось, что все слишком сложно и долго, вот доказательство обратного: UX-challenge: проектирование приложения мобильного банка за 5 дней

Источник