Как расширить свою компанию

Расширение бизнеса: как небольшой компании стать федеральной

Есть бизнес? Запланируйте выход на федеральный рынок заранее. Читайте в статье, какие проблемы с этим связаны и как их решать. Разбираем на примере.

Главная
Статьи
Расширение бизнеса: как небольшой компании стать федеральной

Если бизнес растет, рано или поздно ему станет тесно в одном регионе. Тогда компания выходит в соседние области и дальше — расширяет бизнес и становится федеральной.

С тем, как это сделать и какие трудности приходится преодолевать при выходе на общероссийский рынок, разобрались вместе с Маратом Мукеновым — основателем и руководителем логистической компании KLARIN.

Когда пора задуматься о выходе на новые рынки

Региональные компании по-разному начинают путь на федеральный рынок.

Иногда они просто перерастают местный уровень, и решение о расширении бизнеса за пределы своей области возникает само собой. Но всегда лучше, если владельцы уже при создании бизнеса планируют дальнейшее развитие компании. Тогда можно с самого начала согласовывать действия с долгосрочной целью.

В логистике важно иметь филиалы во всех крупных городах страны. Если география доставок большая, можно охватить больше заказов, а значит, больше заработать и быть более полезными клиентам. Поэтому мысль о том, чтобы выйти в другие области России, появилась почти сразу же после начала работы.

Через полгода пришло понимание, что иметь большую долю в регионе — это не так важно, как охватить больше регионов в рамках страны. Работу в рамках одной области можно использовать, чтобы откатать модель и двигаться дальше.

Источник

Как расширить бизнес — 8 способов получать больше

Любой бизнес можно расширить, чтобы получать больше прибыли. Даже крупным игрокам на рынке — например, «Газпрому», «Роснефти» и другим — есть куда расти. В статье расскажем, как расширить бизнес: предложим 8 проверенных способов, приведем примеры, предложим пошаговые инструкции.

Выйти в интернет

Согласно отчету аналитического агентства We Are Social и SMM-платформы Hootsuite, число пользователей интернета в 2018 году достигло 4,021 млрд человек — это больше половины населения земного шара. Среднестатистический человек проводит около 6 часов в день, пользуясь сервисами и устройствами, которые зависят от подключения к глобальной сети.

Вы можете расширить бизнес, если начнете продвигать товары, услуги, продукты в интернете — там есть ваша целевая аудитория. Сегодня популярны следующие форматы представительства в интернете:

интернет-магазины — подходят, если вы продаете больше 10–50 наименований продукции конкретного направления, например, бытовую технику, как «Эльдорадо»;
сайты-визитки, корпоративные сайты, лендинги — подходят, если предлагаете какие-то сервисы, штучные продукты или услуги, например, как «Газпром»;
паблики, страницы, группы в соцсетях, если предлагаете распространенные товары, доставку еды, цветов, алкоголя, например, как местные сервисы по доставке роллов и суши.

У одной компании может быть сразу несколько «представительств» в интернете — например, сайт-визитка, группы в 2–3 соцсетях и пара лендингов. Чем больше хороших сайтов и пабликов у вас есть, тем больше клиентов можно привлечь.

Чтобы выход в интернет «сработал в нужную сторону»:

Определите, зачем нужен выход в онлайн — просто увеличить число продаж, повысить известность бренда, сообщить об акции, увеличить размер среднего чека на 30% за год.
Подберите инструмент в зависимости от цели — например, если просто хотите рассказать об акции, можно создать мероприятие в социальной сети.
Привлеките трафик — запустите контекстную, тизерную, таргетированную рекламу, займитесь SEO, PR.
Работайте с людьми из онлайна — вовремя принимайте звонки, заявки, заказы, смотрите, чем недовольны посетители группы или сайта, исправляйте недостатки.

Если вы хотите запустить обучающий онлайн-продукт и вывести его на миллионные обороты, приходите на наш бесплатный мастер-класс от основателей ACCEL. Детально разберем каждый шаг плана по выходу в онлайн.

Откройте дополнительный офис, магазин

Если у вас один, два или три офиса продаж, можете открыть еще один. Так вы повысите оборот и прибыль, а со временем при грамотном развитии сможете создать большую сеть.

Например, так поступила Вероника Калачева — основатель сети школ рисования. Kalacheva School есть и в интернете, и в оффлайне — 3 студии рисования в Москве и одна в Санкт-Петербурге.

Этот способ отлично работает в торговой нише:

Сеть магазинов «Профи» имеет 8 торговых точек в Москве, а также магазины в 32 городах России.
Магазин «Подружка» имеет более 30 торговых точек в столице.
У «Живой планеты» есть 19 магазинов и веткабинетов в Тюмени.

Большинство из крупных компаний начинали с одного-двух магазинов и постепенно расширялись, а теперь приносят миллионную прибыль владельцам.

Дополнительные магазины стоит открывать, если:

все торговые точки работают «в плюс», приносят прибыль;
у вас есть постоянные покупатели, продажи растут;
вы уже внедрили или планируете внедрять программу лояльности;
собираетесь открыть торговую точку в перспективном месте.

Рассчитайте рентабельность открытия новой торговой точки или офиса продаж — если они должны принести прибыль, развивайте сеть. Правильно выбирайте место, помещение, делайте заметную вывеску, чтобы клиенты узнали о вашем появлении еще и в этом районе города.

Производите больше продуктов

Если продукты хорошо продаются или наоборот — спрос падает, пора запускать что-то новое. Например, если занимаетесь онлайн-школами:

выпускайте дополнительные мастер-классы к каждому курсу обучения;
расширьте коллектив преподавателей, чтобы успевать обучать больше людей;
добавьте обучение по новым направлениям, например, по смежным тематикам.

Здесь стоит учитывать важный нюанс: улучшить бизнес стоит тогда, когда у вас есть стабильный спрос на продукты, и часто мощностей не хватает для обработки всех заказов. Тогда будете удовлетворять все заявки. Или когда заказов хватает, производство работает стабильно и без надрыва, но вы «потянете» формирование штата менеджеров-продавцов, которые смогут обеспечить больший поток заказов. Если этого не будет, затраты пойдут впустую.

Запустите франшизу

Франшиза — это когда вы передаете свой опыт, право пользоваться брендом, поддержку и советы другим лицам и получаете за это деньги. Все, кто подключатся к вашей франшизе, будут работать под вашим брендом.

Например, франшиза есть у магазинов «Галамарт». Они предлагают бизнесменам открыть свой магазин и оказывают поддержку вплоть до постоянных консультаций, а взамен просят 20 000 ₽ в месяц. А франшиза «Пив&Ко» предлагает всестороннюю поддержку в открытии пивного магазина, взамен тоже берет деньги. Федеральная риэлторская компания «Этажи» предлагает открыть свое агентство недвижимости и платить 4% от дохода ежеквартально.

Чтобы масштабировать малый бизнес с помощью франшизы, нужно:

Организовать процесс обучения франчайзи, то есть обучать тех, кто готов будет присоединиться к вашей сети.
Продумать систему вознаграждения — сколько денег вы будете просить за подключение к франшизе.
Сформировать отдел менеджеров, которые будут поддерживать франчайзи.
Рассказать о франшизе на сайте, в паблике, с помощью других инструментов, и привлечь франчайзи.

Лицензируйте бренд

Лицензированием называют временную передачу лицензиату прав на использование торговой марки, названия, изображения, логотипа бренда, чаще всего — в рекламных целях. Если говорить простым языком, лицензировать — значит разрешить кому-то рекламировать свой продукт с помощью вашего «имени».

Самый простой, хоть и не совсем корректный пример лицензирования — это реклама «Билайна» с Сергеем Светлаковым.

Еще один очевидный и более корректный пример — реклама сайта apteka.ru с помощью персонажей из мультипликационной ленты «Маша и Медведь». В этом случае лицензиатом выступает сайт, который рекламирует Маша.

Лицензирование позволяет расширить бизнес, потому что сделает ваш бренд более известным. Лицензиаты платят вам деньги за использования «имени фирмы», при этом еще и дополнительно рекламируют вас новой целевой аудитории.

Здесь тоже есть нюанс: есть смысл лицензировать бренд, в который уже вложено достаточно денег. Если у вас малоизвестный бренд, лицензирование не принесет высокую прибыль, или вы вообще не получите никаких предложений. Можете даже не начинать.

Купите другой бизнес

Если у вас есть свободные деньги, которые вы можете вложить куда-то, можно купить другой бизнес. Особенно это актуально, если все предложенные способы не сработают.

Прежде чем покупать другое дело, трезво оцените свои возможности. Вложение средств и развитие другого дела потребует новых знаний, только если вы не планируете работать в той же нише. Зато позволит развиться во многих направлениях и увеличить прибыль.

Например, постоянной продажей бизнесов занимается известный эксцентричный предприниматель Олег Тиньков, создатель банка «Тинькофф». Он продумывает идею, создает прибыльную компанию, продает ее и начинает развивать новую. В биографии Тинькова указано, что он начал с перепродажи телевизоров из России в Польше, а сейчас уже 7 лет владеет онлайн-банком.

Продавайте в другие регионы

Попробуйте начать продавать в другие регионы. Сегодня многие делают именно так. Например, интернет-магазин Lamoda вообще не имеет торговых точек оффлайн, при этом доставляет заказы во все регионы.

Организовать доставку в другие регионы и по всей России легко. Например, можно:

начать работать с логистическими службами, например, с «СДЭК», «Деловые линии», «ПЭК» и другими — подходит для продукции разных габаритов, от аксессуаров до бытовой техники;
отправлять небольшие посылки Почтой России — подходит в большинстве случаев для малогабаритных посылок;
предложить курьерскую доставку — она обычно дороже других, поэтому ее уместно использовать для продажи дорогих продуктов;
отвозить продукцию силами своего автопарка — подходит для тех, кто доставляет большие товары или сложнотранспортируемые продукты: например, резервуары, топливо, сыпучие стройматериалы.

Учитывайте, что если вы собираетесь организовать доставку в другие регионы, нужно разрекламировать себя в них. Например, хорошая идея — создать интернет-магазин с возможностью выбора города. К примеру, так сделали в «М.Видео» — в левом верхнем углу их сайта можно выбрать геолокацию.

Создайте партнерство с другой компанией

Результат этого способа зависит только от вашей фантазии, потому что варианты партнерства бесконечны. Например, можно:

объединить усилия по продаже и продавать разные продукты вместе — например, предлагать клиентам курсы маникюра и визажа одним пакетом;
объединить оффлайн- и онлайн-продукты: например, предлагать онлайн-курс по дизайну и в дополнение к нему графический планшет;
рекламировать друг друга на своих площадках — например, вы будете рекламировать товары партнера, а он — ваши услуги.

В любом случае грамотное партнерство позволит повысить прибыль, а также стать более известным. Чтобы такое расширение было эффективным, заранее продумайте права и обязанности каждого из партнеров, подпишите договор, обсудите дальнейшую стратегию развития.

А как вы считаете, как улучшить бизнес другими способами? Поделитесь личным мнением или расскажите о своем опыте в комментариях!

Источник

Как эффективно расширить свой бизнес: 5 практических советов

Руководствуясь собственным опытом, мы составили план из 5 шагов, которые в свое время помогли нам превратиться из маленькой компании в сеть международного масштаба.

Как известно, компания Google выросла в многомиллиардную корпорацию из гаража двух студентов. По похожей схеме рождались и другие гиганты рынка. Почему же у одних получается развиться до состояния сетевого бизнеса, а другие так и остаются на местечковом уровне? Пройдя путь от одного убыточного автосервиса до создания сети Вилгуд с оборотом 1,8 млрд.руб, мы можем ответить на этот вопрос и поделиться своим опытом.

Выявите уязвимые места

Чтобы понять, над чем работать и куда расти, необходимо выявить проблемы, мешающие вашему бизнесу правильно функционировать. Без их устранения не то что масштабирование, само существование компании будет поставлено под угрозу. В этом мы успели убедиться на личном примере.

Когда мы открыли первый автосервис, он был убыточным, а отрасль в целом работала неэффективно.

Мы находились на СТО 24 часа в сутки, но денег в кассе от этого не прибавлялось.

Мы начали изучать причины, и выявили основные боли: для собственников, для сотрудников и для клиентов. Для собственников проблема была в том, что деньги часто шли мимо кассы, сотрудники устанавливали старые детали, воровали новые, не доливали масло, да и перекуры у них были слишком долгие, что отражалось на качестве сервиса. Вполне логично, что в таких условиях болью клиента было недоверие к мастерам в сервисе. Ну а сотрудник (особенно механик) с точки зрения финансов являлся самой незащищенной единицей в автосервисе.

Когда мы определили основные боли, мы приступили к их устранению. Мы решили выстроить четкие алгоритмы действий для всех сотрудников и проанализировать работу каждого. Начали с операторов колл-центра и мастеров-приёмщиков. Ходили за приемщиками с секундомером, считали, сколько времени занимает операция приемки и как она выполняется. Затем считали, сколько времени операторы колл-центра принимают звонок. Выяснилось, что порой в колл-центре на обработку одного звонка тратили до 25 минут! Мы наблюдали, как разговаривают с клиентом самые быстрые операторы, выделяли систему: поздороваться, задать вопрос и т.д. Для механиков использовался другой подход – считалась средняя скорость работы для каждого. Затем устанавливались индивидуальные стандарты скорости работы по замене каждой детали с отклонением плюс-минус 15%.

Когда система выстроилась, пошли первые результаты. Мы разработали четкий и понятный алгоритм работы для каждого сотрудника, который контролировался IT-системой Wilgood IS. В результате операторы вместо 25 минут стали укладываться в пять, конверсия из звонка в заезд увеличилась в 4 раза, а приёмка теперь занимает от 13 до 20 минут. За это время все документы должны быть заполнены, приёмщик должен вежливо поздороваться с клиентом, предложить ему запчасти. А у механиков просто не остается времени на махинации.

Инвестируйте в систему и автоматизируйте бизнес-процессы

Колумнист Forbes Мартин Цвиллинг в своем материале «10 советов по созданию развивающегося стартапа» отмечает, что нужно стараться оптимизировать любой процесс, для которого можно применить автоматизацию. Расчет заработной платы и выставление счетов, создание обучающих видеороликов для сотрудников, автоматизация маркетинга и так далее. В случае, когда внутренняя автоматизация рабочего процесса невозможна, может помочь привлечение помощников со стороны — аутсорсинга.

Почему важно автоматизировать бизнес? На примере автосервиса можем назвать много причин. Нужно и сделать бизнес автономным, функционирующим самостоятельно, и понять, в каком направлении впустую тратятся ресурсы.

Критически важно узнать, где скрываются воровство и недостаток дисциплины, приводящие к огромным убыткам.

Также автоматизация необходима для ускорения процессов работы, подстраховки от человеческих ошибок и налаживания отношений с клиентами. Опыт продемонстрировал нам, что эффективно автоматизировать бизнес-процессы можно только в том случае, если применять для этих целей современные технологии.

Поэтому мы разработали собственную IT-платформу. Она полностью автоматизировала процессы внутри СТО, исключила воровство среди сотрудников и наладила работу с клиентами. IT-платформа контролирует все происходящее в автосервисе, учитывает даже такие факторы, как вес детали. Это полностью исключило любые «серые» маневры, поэтому воровство в наших сервисах теперь невозможно.

Да, автоматизация — не самое дешевое удовольствие, однако при правильном выстраивании процессов она окупает затраты в ближайшей перспективе. Без IT-решения наши СТО выходили на операционный ноль только спустя 18 месяцев, а после внедрения за эти же 18 месяцев мы смогли окупить инвестиции полностью, через 3-4 месяца выйдя на операционный ноль.

Сделайте ваш бизнес автономным и расширяйте присутствие на рынке

Чтобы ваш бизнес мог эффективно расти, очень важно сделать так, чтобы процессы были отлажены до такой степени, что проект мог работать без вашего постоянного надзора.

Каждый сотрудник, каждый отдел должны четко понимать, что нужно делать в случае отсутствия на месте надзорных отделов «сверху», как поступать в форс-мажорных ситуациях и т.д.

Разработав четкую, отлаженную систему, ее вполне можно довести до уровня целой франшизы. Продажа франшизы – это не только моментальная прибыль, но и расширение присутствия на рынке, повышение узнаваемости бренда – все, что в конечном счете поможет нарастить доход еще больше.

Изначально мы собирались организовать работу сотни автосервисов, но поняли, что это потребует огромных инвестиций и слишком много времени. Поэтому в 2014 году мы запустили франшизу, основой которой является использование нашей IT-платформы — Wilgood IS. Несколько бизнесменов сразу же захотели приобрести нашу систему. Почему? По статистике «Автостата», 90% автосервисов в стране – убыточные. Заинтересованные предприниматели подсчитали, что благодаря отлаженному, системному подходу они быстро отобьют затраты, потраченные на покупку франшизы.

Составьте маркетинговую стратегию

Почти 50% компаний пытаются продвигаться на рынке, используя маркетинг без четкой стратегии. Как правило, в маркетинге куда больше преуспевает другая половина рынка, использующая долгосрочное планирование.

Для проверки, какие каналы рекламы и продвижения в интернете будут наиболее эффективны для нас, мы подключили сервис сквозной аналитики. Система сквозной аналитики собирает все данные воедино с CRM, рекламных систем (расходы, показы, клики), ловцов лидов, систем коллтрекинга, email-трекинга, сервисов обратного звонка, конструкторов сайтов. Всю информацию можно увидеть в интерфейсе сервиса, построив отчеты и графики любой сложности. Также в программе есть готовые интеграции на выгрузку данных с рекламных систем Яндекс.Директ, Google AdWords, Facebook, ВКонтакте, Яндекс.Маркет, myTarget. Также мы выяснили, что для приглашения на мероприятия нередко самым эффективным каналом показывал себя email-маркетинг – в этом случае мы предпочитали не рисковать сами, а подключать подрядчиков-специалистов для разработки email-плана.

На основании этой статистики мы разрабатываем стратегию продвижения, оперативно внося в нее правки, если данные аналитики меняются.

Кроме того, мы включили в проект маркетинга вопросы квалификации персонала, работающего в продажах и маркетинге. Например, для вакансии менеджера по продажам (холодные звонки) мы не берем сотрудников с опытом работы менее 2-х лет, так как именно от него зависит первое впечатление потенциального клиента о компании, а значит — будущие продажи.

Системный подход к продвижению позволил нам сэкономить миллионы рублей на маркетинге, которые могли быть потрачены впустую, если бы мы вслепую растрачивали средства.

Создайте правила, которые будут мотивировать ваших сотрудников

Набор подходящих специалистов на всех уровнях имеет огромное значение для расширения масштабов деятельности. Сотрудники не только должны быть трудолюбивыми и амбициозными – им нужно чувствовать, что они могут предлагать улучшения, высказывать свое мнение об эффективности работы компании. А систему оплаты труда нужно построить так, чтобы мотивировать каждого на личностный рост.

В упомянутой выше IT-платформе Wilgood IS мы не только автоматизировали бизнес-процессы, но и ввели специальную балльную систему мотивации для сотрудников. В неё мы заложили алгоритмы действий для персонала и установили контрольные точки. Если сотрудник делает работу качественно и укладывается в сроки, он получает баллы, если нет — теряет.

Например, за обработку одного звонка оператор колл-центра получает около 50 баллов, мастер-консультант за крупный заказ — 290–320 баллов. Есть и система отрицательных баллов. Самый большой проступок — не выдать клиенту старую деталь. С виновного в таком случае спишется разом 1000 баллов. В конце месяца баллы конвертируются в премию. У оператора колл-центра, к примеру, премия составляет 70% от зарплаты, у эксперта и механика доходит до 80%.

При таком подходе трудолюбивые сотрудники зарабатывают в среднем на 30% выше рынка, а неэффективные отсеиваются сами, поскольку получают мало.

На начальном этапе работы через IT-платформу большая часть персонала уволилась почти сразу. Сейчас, когда к франшизе подключается сторонний автосервис, за первые три месяца у него обновляется 70–80% сотрудников. Зато те, кто справляются в первое время, потом работают минимум полтора-два года, не только получая больше денег, но и принося куда больше прибыли автосервисам.

Важно отметить, что новички нередко совершают распространенную ошибку, бросаясь распылять силы сразу на все направления расширения бизнеса. Но в этом случае сильно увеличивается вероятность серьезного просчета, количество ошибок будет множиться и даже может привести к катастрофе.

Гнать впереди паровоза совсем не нужно. Например, автоматизация, проведенная постепенно, поэтапно, позволяет минимизировать риск ошибок. То же относится и к другим направлениям превращения вашего бизнеса в сетевую структуру. Главный совет — будьте аккуратны и не торопитесь.

Источник