Как продвинуть свой туристический бизнес

7 советов, которые помогут продвигать туристическое агентство в соцсетях

Бытует мнение, что турагентствам легко и просто привлекать толпы клиентов через соцсети. Нужно лишь создать аккаунты и начать производить контент. Но, как правило, успеха на этих площадках добиваются лишь единицы, большинство же остается ни с чем.

Многочисленные советчики могут бесконечно рассказывать о сотнях тысяч заявок на подбор тура каждый день и о том, насколько улучшаются отношения между турагентством и клиентом, когда они начинают общаться через соцсети. При этом в примерах приводятся цифры, которые вряд ли сможет гарантировать даже Павел Дуров или Марк Цукерберг.

«Вам больше не придется заниматься привлечением новых клиентов! Благодаря соцсетям, вы забудете, что такое повторные продажи и работа с рекомендациями!», — обещают «эксперты». Но так ли это на самом деле?

В реальности лишь единицы турагентств добиваются в соцсетях хотя бы средней отдачи. Большинство же разочаровываются в них, понимая, что затраты не окупаются результатами.

Чтобы увидеть эффект от вложений, недостаточно каждый день публиковать свежий контент высокого качества. Конечно, в раскрученных группах это еще работает, но результатов приносит все меньше. Вы легко можете сами в этом убедиться. Если найти группы турагентств в соцсетях, вы увидите сотни сообществ, но «живых» из них будет лишь 10-15. При этом лишь 2-3 будут приносить заявки от клиентов.

Создавать и раскручивать группу с нуля – очень энергозатратное и абсолютно неблагодарное занятие. Чтобы начать получать заявки, вам придется потрудиться не один день.

Стандартные способы привлечения подписчиков больше не работают. Люди не хотят ставить лайки, репостить и комментировать записи. Они пресытились конкурсами и даже обещание скидки на тур за подписку могут воспринять скептически.

Выход только один – искать новые методы и неординарные подходы для привлечения потенциальных клиентов. Эта статья поможет вам по-новому посмотреть на продвижение в соцсетях, понять ошибки и методы работы с ними.

7 причин низких результатов работы турагентства в соцсетях и советы, которые помогут их избежать

Первая причина: нет системного подхода

Эта причина может погубить даже самые блестящие программы продвижения. Нередко руководитель ТА (туристического агентства) считает, что с соцсетями можно работать от случая к случаю, допуская большие перерывы. Сотрудники могут провести четыре конкурса за месяц, а после молчать полгода; то общаться с аудиторией, то забросить ее и даже перестать писать посты. Действия компании получаются «рваными» и не приводят к устойчивому результату.

Из-за такой работы группа теряет аудиторию, но это еще полбеды. Самое страшное, что у потенциальных клиентов, которые видят «мертвое» и нестабильное сообщество, формируется такое же впечатление о турагентстве в целом. И конечно, они не захотят доверять такой организации.

Потрачены время, деньги, энергия, а клиент оказывается у конкурента – никому не хочется оказаться в такой ситуации.

Запомните, чтобы добиться успеха в соцсетях, нужно составить четкий план работ на каждый день и строго его придерживаться. С помощью грамотно составленного чек-листа и контент-календаря сотрудники и руководство будут четко понимать, что нужно сделать за определенный период. Контролировать выполнение задач станет проще, а забыть что-то будет практически невозможно.

Для начала ответьте себе на четыре самых главных вопроса:

1. Какие возможности для продвижения представлены в соцсетях?
2. Для каких целей вам нужна группа в соцсетях, и какие из имеющихся возможностей можно использовать?
3. Какие действия необходимо совершать, чтобы достичь цели и как часто нужно это делать?
4. Кому вы готовы доверить эту работу и как можно контролировать исполнителя?

В соцсетях можно создать свою группу, привлекать в нее новых представителей вашей целевой аудитории с помощью интересного и полезного контента. Также можно использовать таргетированную и персональную рекламу для воздействия на ЦА, проводить стимуляцию сбыта с помощью конкурсов и т.п.

Цели могут быть разыми от создания имиджа и бренда компании до привлечения как можно большего числа подписчиков, которые будут оставлять заявки на подбор туров. Необходимо помнить, что в сообществе должно быть большое количество лайков и репостов, а число подписчиков должно прибавляться каждый день.

Чтобы добиться этого, необходимо, чтобы сотрудник, занимающийся соцсетями, выполнял все, что перечислено в чек-листе ежедневной работы с аккаунтами. Также он должен выкладывать различные посты, которые описаны в циклическом контент-календаре.

Вторая причина: онлайн-клиенты не переходят в офлайн

Еще одна серьезная ошибка – менеджеры по продажам не до конца понимают цель общения с клиентом в соцсетях.

Получив личное сообщение от пользователя, они сразу приступают к продаже тура. Долго и подробно выясняют потребности клиента, подбирают отель и обсуждают цены. А потом нередко пользователь пропадает, потому что просто пошел и купил этот же тур у тех, кто предложил меньшую цену.

Для турагентства есть несколько причин завести аккаунты в соцсетях, например:

• Привлечь потенциальных клиентов, наращивая количество подписчиков.
• Размещать сообщения, которые будут стимулировать их оставлять заявки.
• Узнать ФИО, телефон и адрес электронной почты у тех, кто оставил заявку.

Но среди этого перечня не должно быть продажи тура или консультации подписчика онлайн. Нужно лишь связаться с человеком и работать по стандартной воронке продаж тура: вытащить на встречу в офис и уже там продавать.

Донесите важность именно такого общения с онлайн-клиентами до менеджеров. Потому что переписываться с людьми им психологически комфортнее, чем по телефону уговаривать их на встречу в офисе.

Запретите консультировать пользователей в соцсетях и сделайте два скрипта: как брать контакты у клиента в онлайн-чате и как проводить исходящие звонки, чтобы уговорить прийти в офис.

Этот метод позволит ощутимо увеличить количество продаж клиентам из соцсетей.

Третья причина: сотрудники не стимулируют рост количества продаж

Как заполняется стандартное сообщество турагентства?

Администратор периодически публикует сообщения об акциях, спецпредложениях, горящих турах и разбавляет все веселыми картинками. Помимо этого в его задачи входит приглашение новых подписчиков и больше ничего.

Многие думают, что такая стратегия эффективна и оптимальна по трудоемкости. Но проблема как раз в том, что так считает большинство ТА. И для потенциального клиента, который подписан на несколько турагентств города, они все на одно лицо, только цены разнятся.

Соцсети дают уникальную возможность активно стимулировать продажи, но типичные турагентства предпочитают занимать пассивную позицию, лишь публикуя посты и периодически приглашая новых пользователей в группу.

Оговоримся, что классические методы оправдывают себя в крупных развитых группах. Но и там при активном стимулировании можно получить в несколько раз больше заявок с одного и того же количества подписчиков.

Чтобы получать больше заявок, нужно иметь больше контактов людей, которые ищут туры. Но как это сделать, если из них лишь единицы сами оставляют свои данные?

Начните работать с группами по интересам вашей ЦА (целевой аудитории). Ищите сообщества на тему путешествий и разных стран, смотрите их подписчиков, мониторьте комментарии и связывайтесь с теми, кто явно настроен отправиться в поездку. Отслеживайте потенциальных клиентов по хештегам, настраивайте прямую таргетированную рекламу по интересам (планирование поездок, отпуска и т.п.). Соцсети таят множество возможностей для расширения вашей аудитории, используйте их!

Четвертая причина: нет целей, контроля и аналитики результатов

Если в работе с соцсетями нет четкой цели в цифрах, нет плановых показателей и аналитики успехов и неудач, сотрудники работают неэффективно. Что-то постят, кого-то приглашают, добиваются незначительных результатов. Ни они сами, ни руководство не понимают, хорошо ли они работают или плохо, и как улучшать показатели. Они как будто топчутся на одном месте.

Работа с соцсетями станет эффективной, если:

• все будут понимать, каких целей нужно достигнуть за определенное время;
• сотрудники будут сверять свою работу с плановыми показателями;
• они будут представлять, как улучшить показатели, благодаря постоянному анализу и обсуждению результатов.

Чтобы ввести эту технологию в работу вашего турагентства, нужно сделать три шага.

1. Определите, каких целей вы хотите достигнуть, работая с соцсетями.

На первом этапе они будут выглядеть примерно так: иметь постоянный приток подписчиков в группу ТА и регулярно получать определенное количество заявок на подбор туров.

После к ним может прибавиться такой показатель, как конкретное количество туров, проданных тем, кто пришел из соцсетей, или конкретная сумма, на которую нужно продать.

2. Определите плановые показатели для менеджеров по продажам

В зависимости от ваших планов и объемов эти цифры будут различаться. Например, можно установить требование привлекать 300 подписчиков в месяц и организовывать 50 визитов клиентов за тот же срок.

3. Следите за прогрессом подчиненных, анализируйте результаты и обсуждайте, как можно скорректировать действия, чтобы работать еще эффективнее.

Оптимально проводить ежедневные планерки. Чтобы определить, какие показатели должны быть выполнены за день, разделите ежемесячный план на количество рабочих дней. Это поможет осилить большую цель по частям.

Пятая причина: сотрудники ТА до конца не понимают, как эффективно работать с соцсетями

Сотрудники турагентства, ответственные за работу с группами в соцсетях, могут не иметь четкого понимания того, как добиваться высоких результатов на этих площадках.

Нередко можно столкнуться с тем, что группа в соцсетях сильна только по какому-то одному показателю, тогда как остальные «провисают» и не дают ей развиваться и достигать успеха.

Например, человек, отвечающий за соцсети, пишет хорошие и интересные посты, но совсем не понимает, как наращивать количество подписчиков и стимулировать их подавать заявки на подбор туров. Получается, что есть группа с отличным контентом, но продаж она не приносит.

Для этого изучите такие вопросы, как:

• Где и как брать заявки?
• Какими должны быть графические элементы оформления группы?
• Как правильно оформить описание группы?
• Кто и почему должен быть в разделе «Контакты» группы?
• Какого типа и структуры должен быть контент, и когда его нужно постить?
• Как взаимодействовать с подписчиками?
• Как создать специальный аккаунт, при помощи которого группа агентства будет пополняться подписчиками?

Этот список можно долго продолжать. Вывод лишь один: для работы с соцсетями лучше довериться профессионалу или самому стать им.

Шестая причина: у группы нет своих адептов

Как ни парадоксально, люди в основном интересуются тем, что интересно другим людям. Пост в группе турагентства с тремя лайками: от самой группы, от менеджера ТА и от его руководителя привлечет минимальное количество людей. У подписчиков будет складываться мнение, что сообщество кричит в пустоту и никого не интересует.

Большое количество лайков на посте говорит: «Смотри, скольким людям это понравилось! Наверное, действительно что-то интересное, нужно посмотреть». И пользователь смотрит, лайкает, комментирует и репостит.

Получается замкнутый круг: «для лайков нужны лайки». Прервать его можно лишь одним способом: сформировав команду из адептов вашей группы в соцсетях, которые будут лайкать, репостить и комментировать любой контент в группе.

Как создать такую команду?

1. Попросите близких друзей и знакомых помочь раскрутить ваше сообщество. У них может быть как минимум три причины согласиться. Во-первых, кто-то искренне вас любит и хочет сделать приятное. Во-вторых, кому-то это несложно, потому что он часто сидит в соцсетях. И в-третьих, кто-то может также пиарить свою группу и попросить вас о взаимной услуге. В таком случае прежде, чем соглашаться, обратите внимание на рекламируемый товар.
2. Предложите существующим клиентам стать экспертами. Для этого им всего лишь нужно высказывать свое мнение под вашими постами. Не забывайте подбадривать их и ставить лайки за хорошие комментарии.
3. Для наибольшей эффективности можно делать индивидуальную рассылку всем членам команды адептов. Прикрепите к сообщению ссылку на пост и попросите его прокомментировать, уточнив, что мнение этого человека очень важно для вашего бизнеса.

Такие активности под постами послужат для других клиентов «социальным подтверждением» того, что вы написали.

Седьмая причина: специалист по соцсетям упускает важные детали

Неопытные специалисты часто преувеличивают свои возможности и считают, что раскрутить группу турагентства в соцсети просто. Прочитав брошюру и возомнив себя гуру продвижения, они тонут в собственных ошибках, утягивая за собой в пучину небытия отличный инструмент для вашего бизнеса.

Работать с соцсетями должен профессионал. Не важно, будет это член вашей команды (интернет-маркетолог) или наемный менеджер из агентства, человек должен разбираться во всех тонкостях, владеть всеми инструментами, понимать, какие могут быть допущены ошибки, для того чтобы их избежать, и какие пути приведут к успеху именно ваш бизнес.

Все инструменты продвижения, которые непосвященному пользователю покажутся мелкими и бесполезными, на самом деле важны. В умелых руках они превратятся из множества маленьких ручейков в полноводную реку ваших продаж!

Источник

Продвижение туристического сайта: как опередить конкурентов в 2020

Факт: конкуренция на рынке растет и молодым туроператорам все сложнее получать качественных лидов , так как люди стали лояльно относиться к покупкам путевок онлайн и отдают предпочтение известным на рынке турфирмам. Чтобы не спустить все деньги на маркетинг турфирмы, необходимо заранее продумать стратегию.

В этой статье вы узнаете об эффективных и проверенных стратегиях продвижения туристических сайтов любого формата.

Какой контент убедит купить, как увеличить количество посетителей на вашем сайте, как вернуть тех, кто посетил сайт, но не купил.

Советы в статье построены на реальном опыте работы с сайтами

и многими другими, с которыми Livepage работает на протяжении своей 8-ми летней деятельности.

Вы не поверите, но большинство турфирм перед выходом на интернет-рынок не могут сформировать свое позиционирование.

Владелец не видит сильных или слабых сторон своего бизнеса, хочет получить хоть каких-то лидов, продавая все направления и равняясь на крупных игроков рынка. По нашему опыту, это не лучший способ продвижения молодого сайта. Существует высокий риск не окупить затраты.

За время сотрудничества с 10+ клиентами в области туризма мы поняли, что большинству туристических бизнесов необходимо учиться выявлять реальные интересы и потребности своей целевой аудитории. Понимание ЦА и ее нужд поможет привлекать больше туристов при помощи интернет-маркетинга.

Если вы четко определились с позиционированием в нише и потребностями вашей целевой аудиторией – переходите к разделу, где мы покажем, как анализировать конкурентов.

Если же вы считаете, что ваша ЦА — это “мужчины и женщины от 18 до 75 лет, которые любят путешествовать”, то просто продолжайте читать дальше.

Как туристическому сайту найти свой путь?

Чтобы начинающий турбизнес мог конкурировать на рынке, ему стоит выбрать одно или несколько направлений , в которых компания хорошо разбирается, и работать над их развитием и продвижением.

Основная цель концентрации в узкой нише – это сокращение целевой аудитории до такого размера, когда вы сможете полностью осознать и удовлетворить ее потребности.

Чем меньше будет конкуренция в вашей нише, тем легче вам будет выйти на рынок и меньше будут расходы на интернет-продвижение, — что актуально для молодого бизнеса.

Важно! Молодой турфирме с ограниченным бюджетом нет смысла продвигать сайт без детальной сегментации своих услуг . Интернет-рынок перенасыщен туристическими предложениями от крупных турагентств, и, соревнуясь с ними, вы потратите на интернет-маркетинг больше, чем получите. Нишевание позволяет получить конечного лида наименьшими усилиями .

Нишевание может быть сконцентрировано на одном или нескольких составляющих, о которых мы расскажем ниже.

Сегментация по региону

Вы можете продвигать ваши услуги только в одном городе, либо предлагать путешествия в одну страну. Нишевание в регионе позволяет “знать в лицо” своих конкурентов, и играть на их недостатках.

Пример: центр туризма ХерсON работает только в Херсоне (Украина), так как миссия компании — развитие внутреннего туризма.

Нишевание на одном типе / виде туров

Предположим, что владелец бизнеса хорошо разбирается в тематических турах, которые он организовывает. В таком случае, он сможет предложить своим клиентам то, что они хотят. Сюда можно отнести такие направления туризма как:

• Культурно-познавательный туризм, экскурсии;
• Спортивный туризм, альпинизм, горнолыжные направления, водные лыжи и т.д.;
• Оздоровительные туры, медицинский туризм;
• Приключенческие туры, сафари, путешествия на мотоциклах и т.д.;
• Экотуризм (очень популярное направление в последние года) и т.д.;
• Свадьбы в другой стране.

Например, владельцы компании “Пища для ума” хорошо разбираются в кухнях мира, поэтому их направление – гастрономический и винный туризм.

Концентрация на одной целевой аудитории

Составьте портрет вашей целевой аудитории, исследуйте потребности потенциальных клиентов и предложите направления по интересам.

Целевая аудитория	Туристическое предложение
Любители йоги	Ретриты по йоге в разных странах
Сегментация по вероисповеданию	Религиозный туризм или паломничество с посещением святынь и молитвенным общением
Бизнесмены и деловые люди	Бизнес туры и поездки с целью расширения партнерских связей

После того, как вы определитесь с нишей, регионом и вашей целевой аудиторией, проведите детальный анализ рынка ваших конкурентов. Он позволит вам получить максимально точную стратегию интернет-продвижения турфирмы .

Анализ конкурентов на интернет-рынке туристических услуг

Начните с составления списка ваших онлайн-конкурентов. Вбивайте свои туристические направления в поисковик и смотрите предложения от сайтов в ТОП-10. Постарайтесь составить список минимум из 10 конкурентов.

Изучите ваших конкурентов и обратите особое внимание на:

• Их программу, преимущества и недостатки, которые можно сделать своими преимуществами.
• Как конкуренты взаимодействуют со своей целевой аудиторией? (социальные сети, youtube и любые другие PR-активности).
• Откуда к ним могут приходить клиенты? (поисковые системы, партнерские программы, контекстная реклама).

Ваши конкуренты также могут активно работать над возвратом покинувших сайт клиентов через ремаркетинг либо удерживать текущих, используя Email-маркетинг.

Анализируя конкурентов, вам следует отобрать лучшие маркетинговые каналы и развивать их .

Давайте посмотрим на пример части подобного анализа, который мы делаем для клиентов в Livepage.

Анализ конкурентов по каналам трафика на основе данных similarweb.com

В этом анализе, мы выявили, что некоторые конкуренты активно используют платные источники трафика (Paid), а также поддерживают коммуникацию со своими клиентами через Email.

Многие ошибаются, считая, что конкуренты делают тоже самое, что и вы. Наши клиенты не исключение. Они совершенно не использовали каналы, которые были развиты у конкурентов. Следовательно — недополучали клиентов и прибыль .

На диаграмме ниже Вы увидите, как после такого анализа для одного из сезонных проектов мы увеличили количество пользователей в 3 раза, включив платную рекламу в свою стратегию продвижения и возвращая постоянных клиентов через Email:

Рост общего трафика для сезонного туристического проекта

Создание новых точек входа на сайт

Чтобы затронуть всю целевую аудиторию вашей компании, мы рекомендуем сформировать максимальное количество точек входа на сайт.

Страницами входа должны быть не только сами туры, но и вся около туристическая тема. К этому выводу мы пришли в процессе работы, подробно изучая интересы туристов.

Важно! Создавайте посадочные страницы и уникальные предложения, которые заинтересуют ваших посетителей. Чем более качественным и интересным будет торговое предложение, тем больше пользователей закажет у вас услуги.

Примерная структура для типичного сайта туристических услуг изображена ниже:

Примерная структура посадочных страниц туристического сайта

Допустим, пользователь еще не готов поехать в туристическое путешествие, а только интересуется направлением. Он ищет информацию о какой-то достопримечательности или территории. Такой трафик можно (и нужно) получать за счет правильной оптимизации контента на странице, описывая все интересные места, которые клиент посетит во время экскурсий.

Пример: Скриншот ниже показывает, что по запросу “Олешковские пески” ранжируется Youtube, Wikipedia, блок картинок Google и сайт нашего клиента khers-on.com, поскольку страница содержит максимум информации по данному направлению.

Пример ранжирования туристического сайта по запросу достопримечательности

Еще одним отличным решением для привлечения аудитории будет работа с блогом и написание интересных статей о ваших путешествиях.

Контент

Контент — самая главная составляющая продвижения туристического бизнеса.

Важно! 99% успеха в интернет-бизнесе – это правильно написанный и оформленный контент. Если у вас на сайте не будет убедительных сообщений — ваши туры будут покупать хуже.

Ниже пример плохой страницы, которая не убедит посетителей приобрести услуги:

Пример плохо оптимизированной страницы тура

Чаще всего, это “простыня” текста, в лучшем случае, оптимизированного под некоторые поисковые запросы пользователей.

Однако, задайте себе вопрос: “Готов ли я доверить свое время и деньги (часто немалые) компании, которая предлагает непонятные для меня услуги?” Скорее всего ваш ответ будет НЕТ.

Мы, в компании Livepage, разработали свою стратегию построения продающего лендинга, которую успешно внедряем среди клиентов.

Наш секрет в том, что мы изначально анализируем конкурентов и пишем правильный контент, который только потом обрастает дизайном. То есть, сначала должен быть контент, а потом дизайн . Это важно, поскольку неправильный дизайн, может обезличить сильные посылы вашего предложения.

Ниже пример трафика по странице тура, на котором была проведена кардинальная смена контента и дизайна:

Рост трафика по странице тура после редизайна и оптимизации контента

А это, конверсии по той же странице:

Рост заказов со страницы тура после редизайна и оптимизации контента под потребности ЦА

Хотите знать, какие элементы на странице тура повышают продажи?

Продолжайте читать.

Что должно быть на странице тура, чтобы его покупали?

В первую очередь стоит вложиться в хороший адаптивный дизайн и конта, который окупится в виде заказов. Чем больше информации вы дадите туристу, тем больше вероятность того, что он решит купить ваш тур.

Важно! Контент должен был понятен вашей целевой аудитории и затрагивать её интересы. Чтобы тур покупали, добавляйте на страницу уникальную информацию, которой будут доверять будущие клиенты.

Уделите особое внимание уникальным фото и видеоматериалам, которые можно отснять во время ближайшего тура. Не стоит использовать графику со стоковых площадок.

Покажите реальность вашего бизнеса: живые фото реальных туристов, персонала в ваших офисах, брендированные материалы и т.д. Меньше “фиктивности”, которую можно скопировать и больше “реальности”.

Детальная программа тура со сроками

Покажите посетителям, как будет проходить тур, какие интересные места они посетят, историю этих мест и занимательные исторические факты. Чем больше подробностей — тем лучше.

Ниже приведен хороший пример в таблице, с разбивкой по времени. Такую таблицу очень удобно читать. Однако в таблице недостаточно фотографий, чтобы пользователь понимал, куда он попадет.

Пример реализации тайминга тура

Покажите детальную карту перемещения туристической группы.

Пример реализации маршрута тура

Плохая реализация на фото ниже. Из этого текста не ясно, сколько будет длиться экскурсия, какое количество свободного времени у туристов, и какие места они посетят. Все это скрыто за формулировкой “обзорная прогулка от местного жителя”.

Пример неудачной реализации программы тура

Еще один антипример, в котором не хватает текста и графики, чтобы привлечь внимание пользователей.

Пример неудачной реализации программы тура по дням

Бытовая информация

Расскажите и покажите фото, где и в каких условиях будет ночевать ваша группа. Чем будут кормить и как добраться до точки сбора? На чем и как долго будут ехать туристы, а также другая подробная бытовая информация.

Фактически, сюда можно включить все, о чем вас будут спрашивать клиенты вживую.

Пример полезного для туристов видео про туристические автобусы от туроператора «КОТЭ».

В видео показаны условия и комфортабельность путешествия в автобусном туре. Работа с возражением “это не комфортно”.

Полезной будет информация о погоде, культуре, местной валюте и прочих повседневных операциях. Особенное, если это касается других стран и дальних поездок.

Много реальных фото и видео с поездки

Люди едут в тур, потому что любят путешествовать и посещать новые места. Покажите живописные ландшафты и завораживающие пейзажи, которые им предстоит увидеть вживую. Пусть посетитель влюбится в природу, архитектуру или кухню.

На фото можно показать группы туристов, которые будут позже оставлять видео-отзывы. Это вызовет еще большее доверия к вашей компании.

Фотоотчет о прошедшем туре на странице заказа тура: реальные фото подтверждают реальность бизнеса

Реальные видео отзывы участников туров

Запишите несколько отзывов ваших клиентов в тех местах, где будет проходить тур. Лучше всего, если клиент будет восхищаться туром и поделиться этими эмоциями с будущими путешественниками. Видео-отзывам доверяют значительно больше, чем безликим текстовым блокам, которые написал копирайтер.

Пример фотографий участников тура, с краткими цитатами, которые взяты с видео-отзывов ниже.

Пример реализации отзывов о турах: фото туристов, текстовая выжимка из отзыва и ссылка на видео

Плохая реализация в виде безликого текста, возможно написанного владельцем сайта, и не вызывающего абсолютно никакого доверия.

Пример плохой реализации отзывов: безликие аватарки и повторяющиеся имена

Причины, почему стоит выбрать вашу турфирму

Часто этот блок контента оформляют как “потому что мы лучшие на рынке” или “потому что мы дешевле всех”. Однако такая формулировка, не является реальным уникальным торговым предложением для ваших потенциальных клиентов. На самом деле, ваш клиент готов заплатить больше, потому что ищет компанию для организации идеального отпуска. Детально продумайте ваши преимущества перед конкурентами. Сформируйте минимум 4-5 пунктов, и раскройте в них все ваши достоинства.

Пример реализации УТП на сайте

Антипример: этот текст можно применить к абсолютно любому турагентству.

Пример УТП без конкретики

Проработайте все страхи и возражения клиента

Большинство страхов при путешествиях связаны с незнанием другой страны, языка, культуры, переживаниях о таможенных или медицинских проблемах.

Расскажите своим клиентам, как вы будете решать эти проблемы. Предоставьте сертификаты / лицензии, если ваше направление этого требует.

Календарь туров и цены

Обязательно расскажите о том, что входит в стоимость тура, и какую сумму нужно доплатить дополнительно на месте (за экскурсии, еду и т.д). Не забудьте написать о визе, если она необходима.

Пример таблицы прайса

Как минимум, расскажите, какие еще туры вы проводите в ближайшее время. У пользователя должна быть возможность прямо на сайте выбрать и забронировать тур на любое время.

Пример хорошей реализации кнопки “Записаться” рядом с датами тура

Пример страницы, которая красиво реализована, но не содержит конкретики для туриста. Пользователю не ясно, сколько же еще нужно доплатить?

Пример неудачной реализации информации о том, что не включено в тур

Весь контент посадочной страницы тура должен быть хорошо продуман с маркетинговой точки зрения.

Однако, не достаточно просто сделать хороший сайт. Нужно чтобы о вас говорили на других площадках, и об этом мы расскажем далее.

Наращивание упоминаний сайта компании

Теперь сайт вашей компании готов к работе с внешним маркетингом.

Количество упоминаний бизнеса на других сайтах —это один из столпов, на которых стоит поисковое продвижение сайта.

Как известно, чем больше пользователей увидит вашу рекламу, тем быстрее будут расти охваты и узнаваемость бренда . Плавно наращивайте ссылочную массу, чтобы постоянно находить новых пользователей сайта и клиентов.

Если ваш сайт интересен пользователям и содержит полезную информацию — им будут делиться (как минимум в социальных сетях). Внешние ссылки и репосты в соцсетях послужат сигналом для поисковых систем, что сайт отвечает запросам пользователей и удовлетворяет их потребности.

И еще одна важная деталь: внешний маркетинг не поможет продвинуть сайт, если контент сайта изначально плох.

Наглядный пример поисковой выдачи по запросу “гастрономические туры в Италию”. На первом месте наш клиент со значительно меньшим количеством ссылок, чем у конкурентов. В чем причина? В хорошей структуре контента и правильной оптимизации страницы.

Количество внешних ссылок в зависимости от места в ТОПе

Возвращаем посетителей на сайт

После полной технической и контентной оптимизации сайта пришло время подумать о пользователях, которые посещают сайт, но не оставляют заявок. Будет глупо терять их. Поэтому Livepage рекомендует возвращать их, используя ремаркетинг в поиске и социальных сетях .

Посмотрите на реальном примере, каких результатов можно достичь:

Конверсия платной рекламы

Не стоит забывать и о тех клиентах, с которыми вы уже сотрудничали в прошлом. Приглашайте их на новые туры через email — это реальный инструмент увеличения конверсии сайта. Задумайтесь на минуту: ведь в следующем году, ваши бывшие клиенты снова соберутся в путешествие. И тут они увидят акционную email-рассылку, вспомнят о вас и свои прошлогодние эмоции, и отправятся в отпуск с вами. Это реально! Главное не терять контакт с клиентом.

Все стратегии, приведенные выше, команда Livepage использует в работе с туристическими компаниями. Читайте в кейсе, как для сайта гастрономического туризма мы увеличили количество заявок от 0 до 230, а поисковой трафик на 650%.

Подведем итоги

Чтобы ваш молодой туристический сайт начал приносить клиентов, вам следует:

1. Хорошо продумать свою нишу в бизнесе, а затем развивать и улучшать туристические услуги в этой нише до совершенства.
2. Изучить конкурентов на туристическом интернет-рынке и провести их детальный анализ. Найдите их слабые стороны и сделайте это своим преимуществом.
3. Детально проработать посадочные страницы сайта. Очень важен контент и дизайн сайта. Сконцентрируйте внимание посетителей на реальности и экспертности вашего бизнеса, а также преимуществах вашей турфирмы.
4. Не останавливайтесь на одном источнике лидов. Оптимизируйте сайт под поисковые запросы для роста органического трафика, запускайте контекстную рекламу и ремаркетинг на ближайшие туры, возвращайте клиентов через Email.

Применив эти советы и успешный опыт команды Livepage, вы сможете увеличить прибыль вашего туристического сайта. Если у вас остались вопросы по поводу продвижения сайта турфирмы — пишите нам и мы поможем найти ответы.

Источник