Как продвинуть свой бизнес через соцсети

Как продвигать бизнес в социальных сетях

К главным преимуществам продвижения бизнеса в соцсетях относятся огромная аудитория пользователей, из которой можно выделить целевую аудиторию вашего бренда. Соцсети позволяют организовать эффективную обратную связь со своими клиентами и узнать почти всё об их предпочтениях и интересах. Удачная кампания на таких площадках может вызвать эффект «сарафанного радио», что даст приток новых клиентов. И всё это дешевле других способов рекламы.

Составляем портрет целевой аудитории

Чем яснее вы себе представляете, кто является потенциальным покупателем ваших товаров и услуг, тем лучше. Этот портрет может отличаться от образа идеального покупателя, который вы себе нарисовали, поэтому лучше провести опрос. Для этого нужно поговорить как минимум с 50 клиентами.

По итогам исследования вы будете знать: пол, возраст, место жительства клиента, его семейный статус и средний доход, наличие и количество детей, что влияет на решение о покупке и когда это решение принимается. Кроме того, можно получить сведения об образе жизни, приоритетах, увлечениях, любимых местах для досуга, брендах, СМИ, медийных лицах или блогерах. Не менее важно узнать, через какие соцсети целевой аудитории удобнее с вами общаться и как удобнее оплачивать товары и услуги.

Изучаем работу конкурентов

Соберите всю информацию о деятельности ваших конкурентов в соцсетях. Изучите, какие именно сети они используют для продвижения бизнеса, численность подписчиков их пабликов и групп, насколько активны подписчики и каким образом достигается эта активность. Сравните, как эти бренды себя позиционируют, какой контент размещают на страницах, как работают с известными блогерами.

Если какие-то элементы продвижения конкурентов (визуальное оформление, стиль общения и т.п.) кажутся вам интересными, ничто не мешает вам принять их к сведению и творчески переработать.

Делаем свой бренд узнаваемым

Взгляните на свой продукт свежим взглядом и определите сильные его стороны, дающие преимущество перед конкурентами. На основе этой информации создайте свой уникальный стиль ведения страниц бренда в соцсетях, подчёркивающий это преимущество.

Совместно со специалистами разработайте визуальный стандарт, стиль текстов, эмоциональный заряд, который должен ваш аккаунт. Подумайте, какие хэштеги можно будет использовать для маркировки своих сообщений, можно ли будет использовать видеотрансляции и сториз, и какой сценарий для них предпочтительнее.

Набираем команду

Конечно, если ваша бизнес-команда состоит из одного или нескольких человек, то всем этим нужно будет заниматься самостоятельно. Для малого бизнеса этого вполне достаточно, остальное зависит от креативности и энтузиазма владельца аккаунта.

Если бизнес уже вырос до определенного уровня, то было бы разумным делегировать эти функции SMM-менеджеру, либо нанять специализированное агентство. В последнем случае на ваш образ в социальных сетях будут работать несколько человек: менеджер проекта, менеджер аккаунта, копирайтер и дизайнер.

Выбираем площадку

• «ВКонтакте» (vk.com) является самой популярной сетью в России. Если ваш бизнес ориентирован на молодую аудиторию, то вам сюда: подавляющее большинство её пользователей — школьники и студенты. Здесь же «обитают» служащие среднего звена и специалисты. Деньги «ВКонтакте» зарабатывают, создавая тематические группы, а также рекламируя свои товары и услуги через раздел «Товары». Правила здесь самые лояльные, тем не менее, они существуют, и нарушать их не следует.
• «Одноклассники» (ok.ru) — площадка с более зрелой аудиторией, причём более 70% — это женщины. Для продвижения бизнеса, связанного с ремонтом, одеждой, домашним хозяйством, дачей, домашними животными, потребительскими товарами, эта сеть практически идеальна. Если ваша группа покажется пользователям интересной, то вскоре о ней узнают друзья подписчиков, друзья друзей и т.д. Главное следить за соблюдением правил, которые здесь гораздо строже.
• Фейсбук (facebook.com) в России имеет обособленный статус: если в остальных странах это универсальная сеть, в которой сидят все — от школьников до миллиардеров, то у нас это территория «успешных людей»: бизнесменов, политиков, журналистов. Наряду с развлекательным контентом здесь публикуется множество серьёзных тем. Эта сеть подходит для создания имиджевой страницы и продвижения дорогих товаров.
• Instagram.com — самая популярная социальная сеть, специализирующаяся на размещении фотографий и видео. Здесь любят позитив, успех и красивые картинки. Это неудивительно: большая часть пользователей Инстаграма — девушки. Поэтому на данной платформе удобнее рекламировать косметику, ювелирные изделия, одежду, путешествия и всё, связанное с кулинарией. Здесь проводят акции, распродажи, розыгрыши, активно общаются с подписчиками. Сеть принадлежит Facebook, поэтому правила у них общие.

Конверсия, конверсия и ещё раз конверсия

Чтобы конвертировать лайки или репосты в прибыль, не забудьте указать в своих профилях в каждой социальной сети полные контактные данные: телефоны, email, адрес сайта. Каждый посетитель, заинтересовавшийся вашим продуктом, должен легко найти ссылку на главную или посадочную страницу вашего сайта, чтобы продолжить взаимодействие. Это особенно важно, если вы не занимаетесь продажами непосредственно через соцсети, а используете их только как виртуальные витрины.

Источник

Продвижение своего бизнеса через социальные сети – 8 советов

Продвижение своего бизнеса через социальные сети – 8 советов

Создавая свой аккаунт или сайт можно собрать единомышленников, которых изначально интересует ваш товар, не нужно тратить силы, время и деньги впустую, предлагая товар всем подряд.

Какие основные каналы продаж используют в продажах через Интернет?

Социальные сети (Одноклассники, Facebook, VKontakte, Google+) – это один из множества каналов в Интернете, через которые можно найти новых клиентов и продвигать свой продукт (информацию о бренде, товар или сервис).

Кроме этого, есть такие каналы связи в Интернете:

• Блоги (Живой Журнал, Twitter);
• Сообщества профессионалов (LinkedIn, Профессионалы.ру, Мой Круг);
• Видео и фото каналы (Instagram, Youtube, Яндекс.Видео);
• Мессенджеры ( Telegram , Viber, WhatsApp);
• Собственные сайты и лендинги.

Внедрять небольшие платформы с предложением купить товар можно и на обычные страницы, как в соцсетях, так и блогах. Для этого можно зарегистрироваться в программе Эквид, предоставляющую небольшую бесплатную платформу, которая аккуратно и компактно вставляется на страницу с текстом и выполняет роль минимизированного окна интернет-магазина.

Советы эффективного SMM продвижения

SMM (Social Media Marketing) – это новый эффективный метод продвижения продукции через соцсети, для чего используется инструмент явной и скрытой рекламы.

Советы по увеличению эффективности SMM продвижения:

1. Создав свою продающую страницу или блог, лучше подключить к ней рассылку на вашу страницу в социальных сетях (чем больше их будет, тем лучше). При этом, размещая новую информацию или акцию, статью или видео, они будут автоматически размещаться в других ваших соцсетях, экономя ваше время и охватывая гораздо большую часть аудитории.

3. Используйте СЕО оптимизацию статей на странице, вовлекая ключевые слова, чтобы потенциальный покупатель смог найти вас через поисковик, введя свой ключевой запрос.

4. Будьте доброжелательны и отзывчивы в общении со своими подписчиками, но не навязывайте свой товар, главное в соцсетях – развлечение и общение, это развивает доверие;

5. Проводите розыгрыши и викторины, предлагая в качестве приза свой товар, так вы привлечете новых читателей, заинтересованных в вашей теме;

6. На аватар и в качестве заголовка на страницах в соцсетях выбирайте логотип и слоган вашей компании, в разделе личной информации побольше рассказывайте о компании, истории ее создания, достижениях и отличиях;

7. Сделайте акцент на развлекательном формате, а уж потом на информации и призыве купить. Людей отпугивает слишком навязчивое отношение и обилие рекламы.

Как видите, если вы уже знаете о том, через какие каналы можно продвигать свой бизнес в Интернете, то применяйте основные способы эффективного SMM продвижения, чтобы продавать интересующимся клиентам, а не всем подряд. Действовать лучше сообща и вместе с теми людьми, у которых уже есть опыт и результаты. Приходите в наши программы, заодно и заработаете больше!

Источник

Пошаговое руководство для бизнеса по продвижению товаров в социальных сетях в 2021 году

«Студия Чижова» рассказывает, как бизнесу запустить SMM так, чтобы он увеличивал продажи, а не бессмысленно тянул деньги из рекламного бюджета.

Привет! Это Максим Ромаданов, главред «Студии Чижова».

За 5 лет мы запустили больше 200 проектов и видели очень много примеров того, как у бизнеса не получается в SMM. Причины могут быть разными. Но чаще всего компании работают без стратегии, не придают значения качеству контента, пытаются продавать «в лоб», не анализируют результаты и не оптимизируют расходы на рекламу.

В этой статье даем пошаговый план внедрения SMM, который на самом деле приведет бизнесу клиентов, а не будет создавать видимость.

Главное, от чего нужно отталкиваться: SMM должен продавать.

Повышение лояльности, социальные реакции (те самые лайки, репосты, комментарии), работа с негативом — это только вспомогательные функции, которые должны коррелировать с продажами. Если продажи или, как минимум, заявки растут, значит, с SMM все в порядке. Если нет, что-то не так. Надо разбираться, в чем дело.

Конечно, SMM подходит не каждому бизнесу. Многое зависит от продукта, бизнес-процессов, уровня развития компании, бюджета, поставленных задач. Но практика показывает, что ниш, в которой SMM априори не жизнеспособен, не существует.

SMM можно использовать в любой сфере бизнеса.

С некоторыми группами товаров непросто. Особенно, если предсказать возникновение спроса невозможно. Например, новый утюг чаще всего идут покупать, когда сгорел старый. Рассчитывать, что именно в этот момент пользователь увидит рекламу утюга, было бы наивно. Но это не значит, что магазинам бытовой техники не нужен SMM. Главное, правильная стратегия.

Три радужные цифры:

• По данным Group M, в 2020 году доля интернет-рекламы превысила 50%. По прогнозам, в 2021 году этот показатель должен достигнуть 55%.
• По данным Data Insight и Яндекс.Касса, годовой объем продаж в социальных сетях в России — 591 миллиард рублей.
• По данным CPAExchange, в 2019–2020 годах доля расходов на SMM в маркетинговом бюджете достигает 21%. Больше всего тратят в сферах компьютерной техники и ПО, товаров для красоты и здоровья, транспорта, строительных и отделочных материалов, одежды и обуви.

И одна не радужная. По данным Roistat, средний ROI (показатель возвращения инвестиций) в SMM — минус 22%. Это значит, большинство сливает бюджеты. Среднестатистическая компания тратит на продвижение в социальных сетях больше, чем на них зарабатывает.

В основном, потому, что инструмент используется неправильно. Компании забывают, что люди приходят в соцсети отдыхать, а не покупать. Поэтому не работают продажи «в лоб». Нельзя просто открутить рекламу и собрать заявки. Это равносильно попытке в ТРЦ затащить в магазин того, кто пришел с девушкой в кино. Теоретически возможно, но на практике вряд ли.

В соцсетях людей надо развлекать, формировать у них доверие к себе и попутно продавать. Этот принцип называется прогревом. Вовлекаем — прогреваем — продаем. На дальнюю перспективу работает только он. На короткой дистанции продажи «в лоб» могут дать какой-то результат, но поставить привлечение клиентов на поток не получится.

Дальше пошагово рассказываем, как ведем проекты мы в Студии Чижова. Этот подход оправдал себя не один раз.

Этот шаг поставим отдельно, потому что с аудита мы начинаем работу, только если аккаунты уже ведутся. Если компания только заходит в соцсети, аудировать нечего.

На этапе аудита мы обнаруживаем текущие ошибки и решаем, как избавиться от них в будущем.

Смотрим рекламные посты и изучаем по ним статистику. Самые частые ошибки − это неопределенные формулировки призыва к действию (CTA), отсутствие UTM-меток, плохо подобранные офферы.

Элементы CTA должны быть четкими и понятными. Допустим, нам нужно вовлечь клиентов в аккаунт при помощи розыгрыша призов. В посте должно быть четко прописано, что пользователю предлагают перейти в аккаунт, подписаться и выполнить условия акции. Если же вместо этого рассказать о конкурсе и предложить что-то купить, результата не будет.

UTM-метки отслеживают результаты рекламных кампаний и эффективность постов. SMM без меток — это работа вслепую. Не зная, какие посты генерируют трафик и заявки, а какие просто едят бюджет, нельзя оптимизировать расходы и увеличить приток клиентов.

Основные ошибки в создании офферов — не актуальные и не релевантные аудитории предложения, неправильные формулировки, предложения с неясной ценностью.

Анализируем текущее состояние контента: какого типа контент публикуется, с чем проблемы. Чаще всего это отсутствие профессиональных изображений, отсутствие единого стиля оформления аккаунта, ошибки в оформлении шапки, отсутствие ссылок, отсутствие CTA-элементов в постах, низкая вовлеченность, недостатки в работе с комментариями и т.д.

Специфика SMM-продвижения в разных нишах различается. Если мы уже работали с нишей или сходной целевой аудиторией, то сначала смотрим собственную статистику. Но SMM-рынок очень быстро меняется. Тренды, которые были актуальны год назад, сегодня могут не работать, поэтому только этим ограничиваться нельзя.

Актуальные маркетинговые исследования рынков можно найти в открытом доступе или купить. Например, если вы продаете обувь, можно начать с аналитики онлайн-рынка одежды и обуви от Data Insight или исследования, как пользователи ищут одежду и обувь в интернете, от Яндекса. Здесь можно получить общее понимание структуры онлайн-рынка в целом и в выбранном сегменте.

Составьте список конкурентов и проанализируйте, как они работают с социальными сетями. Проще всего собирать информацию при помощи парсеров Target Hunter, Pepper.Ninja и подобных по функциональности. Они помогают быстрее и точнее собрать целевую аудиторию, проанализировать контент и рекламу.

Обращайте внимание, какой контент постят конкуренты, что собирает реакции аудитории, что — нет, какие продающие элементы используются, каково примерное соотношение продающего, полезного и развлекательного контента, какие возражения отрабатывают постами.

При этом копировать чужую стратегию бесполезно. Представьте: конкурент рекламирует аналогичный вашему продукт со скидкой в 30%. Ставите такую же скидку — и продаете в убыток.

Возможно, конкурент может себе позволить большой дисконт из-за меньшей себестоимости или закупочной цены товара. Или использует нулевую прибыль, чтобы заработать на сопутствующих услугах установки, настройки и т.д. Или конкуренту прямо сейчас выгоднее распродать товар с минимальным убытком, чтобы освободить место на складе и заполнить его более актуальными товарами. Стратегия продвижения всегда уникальна и коррелирует с бизнес-процессами.

Анализ контента конкурентов нужен для того, чтобы понять, какие элементы использовать в своей стратегии, а от чего лучше отказаться.

Например, когда мы работали со студией красоты, то на этапе анализа конкурентов обнаружили избыток развлекательного и юмористического контента, который неплохо вовлекает, но не работает на продажу. Репутационный контент у конкурентов был, но разнообразием не отличался. Только фотографии в духе «было/стало» и отзывы клиентов.

Мы стали использовать познавательный контент, рассказывали истории из мира красоты и моды, публиковали подборки идей для макияжа и причесок, делились подборками работ мастеров. Эти приемы сработали, позволили привлечь новую аудиторию и сделали лояльнее уже существующую.

Имеет смысл посмотреть, как устроена воронка продаж конкурентов. Кто-то может лить трафик из соцсетей на сайт, кто-то — мотивировать обратиться к менеджеру. Все это можно использовать при разработке собственной стратегии.

Изучите рекламные публикации конкурентов и выясните, на какие крючки они ловят покупателей. Это могут быть промо-акции, скидки, полезный контент. Форматы тоже могут различаться: видео, галереи изображений, тексты. С этой задачей тоже могут помочь парсеры: мы используем Target Hunter, Publer, Библиотеку рекламы на Facebook.

Фрагмент таблицы с анализом рекламы конкурентов

Соберите информацию об аудитории конкурентов. Для анализа целевой аудитории мы тоже используем парсеры. Для сегментирования и составления портретов аудитории могут быть полезны возраст, пол, место проживания, образование, сферы деятельности, смежные интересы. Для каждого сегмента мы анализируем путь потребителя: то есть то, как аудитория принимает решение о покупке.

Например, изучив аудиторию интернет-магазинов мебели, мы обнаружили, что подавляющее большинство подписчиков в этой нише (свыше 80%) — женщины. Две трети из них — в возрасте от 25 до 45 лет. Их основные ценности — дом, семья, обустройство жилища. Значит, и контент должен быть адаптирован прежде всего для женщин: как правило, замужних, с детьми разного возраста.

В завершение составьте портрет аудитории: примерное описание среднестатистического клиента по полу, возрасту, гео, уровню дохода, сфере деятельности, интересам и т.д. На основе портрета целевой аудитории в дальнейшем создается контент-стратегия.

Стратегия продвижения включает рекламную стратегию и контент-стратегию.

Рекламная стратегия создается на основе аудита. С учетом собранной о целевой аудитории информации, мы прописываем боли и возражения и создаем рекламную воронку с описанием офферов.

Рекламная воронка наглядно показывает процесс перехода пользователя в статус подписчика и покупателя. Стратегии продвижения для разных социальных сетей могут различаться, поэтому для каждого канала создается отдельная воронка.

При работе с сегментами мы разделяем аудиторию на три группы по степени прогрева: горячую, теплую и холодную. Подход к работе с каждой из групп различается.

Например, при продвижении бренда кожаной обуви ручной работы к горячей аудитории мы отнесли тех, кто уже взаимодействовал с нами: подписчиков аккаунтов в соцсетях, подписчиков на рассылку, посетителей сайта интернет-магазина.

Теплая аудитория — это те, кто уже совершил первые касания с брендом, но еще не проявил желания купить: те, кто отреагировал на рекламу или писал в сообщения сообщества, но не оставил заявку.

Холодная аудитория — это те, кто не знаком с брендом, никак с нами не взаимодействовал, но теоретически может быть заинтересован в продукте: это категории по интересам (путешественники, мотоциклисты, любители активного отдыха) и аудитории look-a-like (аудитория, которая похожа на целевую по поведению).

Работа с сегментами различается. Самая частая ошибка при выстраивании воронки продаж — это сразу откручивать продающие посты на холодную аудиторию. Она пока ничего не знает ни о нас, ни о нашем продукте. Прямо сейчас люди могут не нуждаться в покупке, поэтому эффективность прямой рекламы на нее будет низкой. Сначала нужно вовлечь аудиторию при помощи конкурсов, акций, подарков или интересного контента, прогреть и только потом давать продающие посты.

Еще одна ошибка — забывать о горячей аудитории. Иногда аудиторию подписывают на группу и на этом останавливаются. Но подписчик еще не покупатель. Отдельный этап рекламной стратегии должен быть направлен на то, чтобы дожать подписчика до продажи. В 2021 году есть смысл откручивать рекламные посты на своих подписчиков, потому что социальные сети режут органические охваты. Аудитория может просто не видеть интересные для нее предложения.

Практика показывает, что эффективность работы с горячей аудиторией значительно выше, чем с холодной.

Источник