Как правильно описывать свою компанию

Как написать полезный текст «О компании» на сайт

В статье:

На коммерческих сайтах обычно есть раздел с текстом о компании, который так и называется «О компании» или «О нас». Есть мнение, что этот раздел сайта не важен, потому что все равно никто его не читает, пользователи сразу смотрят раздел с услугами или каталог товаров.

Мы думаем, пользователи недооценивают этот раздел, потому что часто встречали бесполезные тексты. Они привыкли, что раздел «О нас» отводится для шаблонных фраз том, что фирма хорошая, команда перспективная, опыт богатый, а цены низкие. В такой текст можно вставить название любой компании и ничего не изменится.

В этой статье расскажем, какой текст о компании мы считаем полезным, и какие мнения на этот счет есть у редакторов. В нашем блоге есть другой материал на похожую тему о разделе «О нас», рекомендации которого относятся не только к тексту, но и к другим составляющим раздела, юзабилити и формированию образа компании в интернете.

Зачем на самом деле нужен текст «О компании»

Для поисковых систем

Для поисковиков важно качество контента. У Google для определения качества есть много факторов, часть из которых — факторы E‑A-T, что расшифровывается как expertise, authoritativeness, trustworthiness — экспертность, авторитетность и достоверность. Особенно они важны сайтам из категории YMYL — «Your Money or Your Life», связанными с вопросами здоровья и финансов. Но и остальным сайтам будет не лишним раскрыть эти факторы на своих страницах.

Все составляющие E-A-T мы разбирать не будем, об этом есть отдельная статья:
Главное о факторах E-A-T Google и три чек-листа для разных YMYL-сайтов

Текст о компании может помочь раскрыть E-A-T, а именно экспертность и авторитетность ресурса. В этом разделе вы можете написать, каким сертификатам качества соответствует продукция, какие проверки прошла, какие имеет награды, и приложить скриншоты документов для доказательств. Если для деятельности компании нужны лицензии, их тоже можно выложить в разделе «О нас».

Лицензии на сайте косметологии

Это актуально и для личных сайтов, где вместо раздела «О компании» обычно «О проекте» или «Об авторе». Представителю проекта нужно описать, почему он считает себя экспертом, какой имеет опыт и награды, где публиковался.

К примеру, на сайте проекта SEO by the Sea есть раздел About, где автор проекта Билл Славски рассказал о цели и истории создания проекта и о себе как эксперте:

Фрагмент раздела о проекте

Для пользователей

Раздел может быть интересен тем, кто хочет узнать больше фактов о самой компании, ее бизнес-модели и принципах. К примеру:

• Журналистам и пиарщикам
  Фактическая информация о компании может быть нужна для публикаций. Быстрее найти ее в разделе на сайте, чем отдельно уточнять в письмах сотрудникам.
• Соискателям
  Люди, которые присматриваются к вакансиям вашей компании, будут изучать информацию о вас на сайтах с отзывами, но могут посмотреть, что вы пишете о себе на сайте. Рассказ о компании поможет составить впечатление об атмосфере в организации, понять, близки ли соискателю ее принципы.
• Принципиальным покупателям
  Многим потребителям важно знать, каких идей придерживается компания, у которой они собираются что-то купить, какие инициативы она поддерживает. Например, клиенты, которых заботит экология, с большей вероятностью обратятся к компании, которая поддерживает экоинициативы, помогает фондам по защите дикой природы и стремится избавиться от лишней упаковки, которую нельзя переработать. Вопрос о том, тестирует ли компания средства на животных, может стать решающим при выборе поставщика.

В разделе «О нас» как раз можно снять вопросы о принципах компании и убедить клиента обратиться к вам.

Ошибки в составлении текста о компании

Перечислим основные черты текста, который мы бы с большой вероятностью назвали неудачным.

Шаблонность: общие фразы

Проблема таких текстов в том, что они ничего о вашей компании не говорят. В примере мы замазали название фирмы, и по описанию нельзя представить какую-то конкретную организацию, такие слова могут подойти к абсолютно любой компании. Из всего текста можно вычленить несколько тезисов, которые могут быть интересны, но нуждаются в доказательствах: это соответствие стандартам и ГОСТам, европейское качество и сертификация, три года гарантии.

Тест на сайте компании, занимающейся установкой пола

Голословность: нет фактов

Самая распространенная ошибка — голословность. Компания хочет убедить клиента обратиться к ним и заказывает текст с красивыми фразами о том, как у них все хорошо. Клиент понимает, что текст размещен на сайте самой компании, она заинтересована в том, чтобы похвалить себя, поэтому такие фразы без доказательств и фактов звучат рекламно, им нет веры. Мало просто сказать, что окна качественные, нужно как-то продемонстрировать это, чтобы пользователь поверил.

Тест на сайте компании по установке окон

Тест о компании на сайте магазина одежды

Ненужные факты: не в мире клиента

Если в тексте есть факты и данные, это еще не значит, что он хороший. Некоторые красивые цифры, греющие душу директору, ничего не скажут клиенту о полезности компании.

Обычно это касается счетчиков в инфографике, куда помещают разные количественные данные — полезные и не очень. К примеру, годы работы или количество проектов могут указывать на то, что компания справляется с задачами и за столько лет не закрылась. А количество выпитых чашек кофе ничего не скажет.

В этом примере компания решила измерить годы работы в днях. Получилось число 2190, оно выглядит внушительно, но сложно для понимания сходу. 2190 дней — это 6 лет, на наш взгляд такой опыт работы выглядит понятнее. А еще обновлять цифру каждый день несколько накладно 🙂

Счетчик в разделе «О нас» веб-студии

Как написать полезный текст о компании

Красивые фразы о нацеленности на результат и богатом опыте ничего не стоят без фактов и доказательств. Факты должны строиться вокруг нужд клиента: ваша задача показать, что вы лучше других понимаете его проблемы, имеете действительно важные преимущества перед конкурентами и делаете свою работу качественно.

Что может быть в тексте о компании:

• История создания бренда
  Бывают интересные истории развития компании, в которых раскрывается личность основателя. Это делает бренд понятнее и человечнее, через личность можно постулировать принципы компании и находить близкую аудиторию, разделяющую эти взгляды.
• Миссия, принципы и ценности
  То, чем руководствуется компания при принятии решений, кроме выгоды. Сюда можно отнести экологические инициативы, идеи равенства, развитие городской среды или что-то еще. Потребителю больше захочется поддерживать компанию, идеи которой резонируют с тем, что ему важно. Даже если руководство не разделяет все эти принципы, бренду нужно придерживаться созданного образа.
• Преимущества
  Некоторые компании описывают преимущества на главной странице, обычно это компании услуг и бренды с небольшим ассортиментом. У интернет-магазинов главной страницей может быть каталог, поэтому для преимуществ остается раздел «О нас».
• Описание услуг с пользой
  Не всегда ваша польза может быть очевидна клиенту. В тексте о компании можно перечислить, чем вы занимаетесь, и почему лучше обратиться к вам, а не к кому-то еще или сделать самостоятельно.
• Сертификаты, лицензии, награды и прочие документы
  Все то, что может фактически подтвердить экспертность компании, слова о высоком качестве и безопасности продукции.

Краткий текст из которого понятна миссия компании и история, отражающая ценности и мотивацию создателей, для доказательств есть публикации в СМИ:

История компании и публикации

Тезисно важные для клиента преимущества и понятные пояснения к ним:

Преимущества на сайте магазина одежды

Простой и эмоциональный текст о создании бренда и разработке названия, ниже есть личные фотографии дизайнеров с подписями:

История создания бренда

4 шага для создания текста о компании

Текст будет полезным для клиента, если ответит на его вопросы о вас. Клиенту интересен прежде всего он сам и его бизнес, поэтому скажите, как вы можете решить его проблемы и почему вы лучше других.

Максим Ильяхов, редактор, создатель сервиса Главред и автор книги «Пиши, сокращай», советует строить текст по плану:

1.Кто вы? Назовите компанию и сферу деятельности.

К примеру, вы велопрокатная компания «Sun».

2. Чем вы полезны?

Напишите, какую проблему клиента можете решить. Лучше сформулировать это в общем плане, к примеру, ваша польза не в том, что вы можете дать велосипед в прокат, а в том, что избавляете клиента от необходимости покупать такой транспорт и заботиться о его хранении.

3. Как вы это делаете?

То есть каким образом вы обеспечиваете второй пункт списка. К примеру, сдаете в прокат велосипеды для взрослых и детей, тандемы и самокаты.

4. В чем особенности?

Расскажите о вашей фишке. К примеру, по договоренности вы можете украсить транспорт для тематических фотосессий или достать образец советских времен, возможно, у вас есть удобные абонементы для семейного отдыха или вы самая крупная сеть в городе, поэтому из любого района удобно к вам добираться.

5. Чем докажете?

Все вышеперечисленное нужно доказать. Прикрепите видеоролик с велопрогулкой на вашем транспорте, фотоработы с вашими самокатами, напишите, сколько точек с велосипедами у вас есть и жителям каких районов удобно пользоваться вашими услугами.

Кроме этого плана, Ильяхов советует писать в инфостиле — то есть формулируя максимально четко, лаконично и по делу.

Алина Вашурина, PR-директор Эквида, считает, что инфостиль делает текст слишком сухим. Алина предлагает написать на странице текста о компании цепляющую живую историю создания магазина, фрагменты из интервью с директором о выборе названия, миссии и ценностях. Так текст станет увлекательным и поможет вам расположить к себе клиента. Кроме того, она тоже предлагает говорить о пользе для клиента и делать акценты на особенностях товара.

У компаний, которые еще не набрали много опыта и не могут поделиться рекомендациями, возникает проблема с доказательствами: нечем доказывать свою эффективность, а завоевать доверие хочется.

Что делать молодым компаниям без опыта

Петр Панда, основатель «Панда-копирайтинг», пишет, что молодые компании, которым особо нечего себе сказать из-за отсутствия опыта, могут писать о своих желаниях, интересах и кредо. Разумеется, если это будет касаться работы и помогать клиенту составить о вас мнение.

Допустим, вы недавно открыли сервис починки компьютеров, но пока не имеете большого опыта и рекомендаций. В таком случае напишите о своих увлечениях и пристрастиях, которые помогут представить вас как специалиста. Информация о ваших увлечениях оригами не поможет, в отличие от рассказа о том, как вы любите копаться в компьютерной технике с детства, как однажды в компьютерном кружке вы с ребятами собрали робота, и теперь эти ребята работают с вами в техцентре, где чинят компьютеры и прочую технику.

Мнения экспертов в целом сходятся. В тексте должно быть:

1. название компании;
2. сфера деятельности и услуги;
3. особенные предложения, выделяющие фирму среди конкурентов;
4. доказательства эффективности работы с компанией;
5. эмоциональность, живость;
6. отсутствие клише и штампов.

Фрагмент текста о преимуществах сервиса, описания доступно объясняют клиенту, чем именно ему будет полезны характеристики сервиса:

Пример описания преимуществ на сайте

Текст должен быть полезным, а не просто занимать место на странице раздела «О компании». Мнения экспертов в целом сходятся: важно доказать, что вы будете полезны. Можно рассказать историю о себе, вывести на эмоции, отразить преимущества, которые важны клиенту, но важно проиллюстрировать факты доказательствами.

Источник

Полный разбор: как писать текст для страницы «О компании»

Если сравнить несколько текстов про самые разные компании, предлагающие различные товары, то в целом получается следующая картина: «Мы — самая лучшая компания, у нас самые лучшие товары по самым выгодным ценам. Наш коллектив — самый молодой и перспективный. Наша миссия — … (здесь могут быть варианты от „спасти мир“ до „осчастливить всех“)».

Вот такими чудо-текстами заполнено большинство разделов «О компании». Редкий посетитель дочитает такое увлекательное фэнтези до конца, поскольку на эту страничку приходят не для того, чтобы узнать историю славных достижений фирмы. Читатель хочет понять, что предложат для решения его проблемы и почему он должен выбрать именно эту компанию.

На многостраничных порталах разделу «О компании» отведена целая страница. В этой статье мы разберемся, как автору правильно распорядиться выделенным пространством.

Содержание статьи:

Зачем нужна страница «О компании»

Рекламная статья о компании должна быть написана как имиджевый текст. Схема написания такого текста кардинально отличается от той, по которой пишутся традиционные продающие тексты.

Цель раздела «О нас» — убедить клиента, что вам понятны его потребности и вы сможете их удовлетворить.

Имиджевый текст должен дать читателю ответ, с кем он имеет дело и почему он должен доверять этой организации.

Как написать текст о компании

На первую часть вопроса ответить достаточно просто. Вы блестяще с этим справитесь, если укажете:

• название компании;
• специфику ее деятельности;
• начало деятельности и по возможности историю развития.

Со второй частью вопроса все обстоит гораздо сложнее. Нам нужно заслужить доверие потенциального клиента. И здесь в помощь автору следующая схема:

• Расписать преимущества компании. В идеале нужно рассказать об уникальном торговом предложении.
• Предоставить документальное подтверждение — сканы дипломов, наград, сертификатов.
• Добавить информацию о сотрудниках с их фотографиями и описанием опыта работы.
• Рассказать об особенностях производственного процесса, для убедительности дополнив рассказ фотографиями рабочих мест и т. д.
• Проинформировать о достижениях, подкрепив это цифрами. Например, число сданных объектов, довольных клиентов.
• Вкратце рассказать о планах и целях на перспективу.
• Закончить статью стоит призывом к действию.

Отлично, если все сведения есть. Если это не так, пишем текст, исходя из имеющейся информации.

Что написать о компании, имея минимум информации

Написать текст о компании, достигшей определенных высот и имеющей собственную историю, не сложно. А что делать, если рассказывать в общем-то и нечего?

Главное не врать! Приукрашивать тоже не нужно. И пусть компания только начинает свою деятельность и клиентов пока еще нет: автор всегда может найти интересную информацию и рассказать это потенциальным клиентам.

Перед работой со статьей задайте заказчику вопросы для получения начальной информации. Кстати, этот прием работает и для брендов с историей.

Сохраните этот чек-лист вопросов в закладках и пользуйтесь каждый раз, когда беретесь за статьи о компании.

1. Какую пользу клиент может получить от вашей компании?

Любая компания что-либо делает: печет вкусные торты или продает рыболовные снасти.
Покупая продукцию этой компании, клиент останется доволен, поскольку может пригласить на чай с тортиком друзей или съездить на рыбалку. Заинтересуйте клиента, расскажите, чем компания будет для него полезна.

2. Почему ваша фирма этим занимается?

Появлению компании обычно предшествует какая-то интересная история, необычный случай, оказавший большое влияние на выбор.

Многие владельцы бизнеса могут рассказать собственную историю. Вспомнить, почему выбрали именно этот вид деятельности. Возможно, решение открыть кофейню принял заядлый любитель кофе. А логистическую компанию открыл человек, которому надоел беспорядок в этой сфере.

3. Как вы работаете?

Пусть за плечами у начинающей фирмы всего 2 скромных проекта, но они сделаны хорошо. А может быть, даже не сделаны, а только запланированы, но сотрудники нацелены на успех. В этом случае клиенту нужно рассказать, как будет работать компания, что он получит от сотрудничества.

4. С кем вы работаете?

Задача — описать типичного клиента и схему работы с ним. С физическими или юридическими лицами работает компания? Можно ли купить только 1 торт или ведется оптовая торговля? Клиенты должны узнать себя в таких описаниях, чтобы понять, будет ли фирма им полезна.

5. Кто у вас работает?

Такой вопрос необходим, когда нужно рассказать о компании соискателям. Новому сотруднику будет полезно узнать, с кем ему предстоит работать.

6. Как будет развиваться компания?

Информация о планах нужна для поиска единомышленников. Честный рассказ о целях и стремлениях ни к чему не обязывает, а читателю, возможно, это будет интересно.

Не нужно подсовывать читателю ту информацию, на которую вы сами точно не стали бы тратить время. А вот искренность и уважение к читателю очень важны.

Стиль подачи

Прежде чем писать текст, определитесь с подачей информации. Нужно создать образ солидной и деловой фирмы или стать потенциальному клиенту хорошим другом? Выберите стиль написания.

Сторителлинг — прекрасный способ рассказать о вашем бизнесе. Истории успеха всегда интересны: откуда взялась идея создания фирмы, все ли было гладко, когда владелец бизнеса осознал, что это и есть его призвание, дело всей жизни?

Чтобы заинтересовать клиента, представьте, что он ваш давний приятель, с которым вы не виделись 100 лет и которому хотите многое рассказать. Прелесть сторителлинга в том, что он подкупает искренностью, нестандартной подачей фактов.

> Читайте нашу статью «Эмоции в тексте: зачем и как их использовать», в которой мы подробно рассказываем о том, как вызвать эмоции с помощью текста, и как при этом не отойти от инфостиля.

Однако подобный формат изложения приемлем не для всех аудиторий. Для сферы B2B рекомендуется деловой стиль без метафор и пространных рассуждений. Здесь нужна только конкретика с сухими фактами.

Чтобы текст не получился «водянистым»

Избегайте шаблонов. От фраз «динамично развивающаяся компания», «высококачественная продукция», «индивидуальный подход» тошно уже не только профессиональным копирайтерам, но и обычным клиентам. Каждая фраза должна нести смысловую нагрузку, чтобы у читателя не возникало раздражения.

Не преувеличивайте. Психологические советы визуализировать желаемое в этом случае не работают. Если клиентов, сотрудничающих с компаний, всего 100, не умножайте это число на 10. Не нужно публиковать недостоверные факты. Тем более что количество не всегда означает качество. Постарайтесь найти свою фишку, выделяющую фирму среди конкурентов. Оригинальное УТП (уникальное торговое предложение) гораздо ценнее, чем цифры, взятые «от фонаря».

Добавляйте конкретику. Возможно, у вас лучшее оборудование и коллектив настоящих профессионалов, да и ассортимент товаров огромный. Подкрепите все эти прилагательные конкретикой: расскажите, чего конкретно достигли сотрудники компании, приведите сравнительную таблицу, в которой наглядно отражено превосходство вашего товара над аналогами.

Структура полноценной страницы «О компании»

У автора здесь широкое поле для творчества, поскольку строгих шаблонов для этой страницы нет. Но со схемой эффективного текста все же не помешает ознакомиться и пользоваться ей при наличии необходимых сведений.

1. Заголовок. Допустимо использовать стандартные названия — «О компании», «О нас», «О компании ХХХ». Можно придумать продающий заголовок или прописать в нем УТП.
2. Представление. Приводится основная информация об организации: ее название, специфика деятельности, год основания.
3. Повторение УТП, если это целесообразно.
4. История фирмы (кратко), ее достижения.
5. О сотрудниках. Рекомендуется разместить фотографии, немного рассказать о руководителе, об основных сотрудниках и их квалификации.
6. Разводка. Обязательно используем ссылки для перенаправления читателя в другие разделы сайта.

Не обязательно строго следовать приведенной схеме, да и не всегда это необходимо и возможно. Например, если о компании мало информации или нужно написать нестандартный текст. В таких случаях воспользуйтесь другими идеями для написания статьи.

> Читайте нашу статью «Зачем нужен план написания статьи и как его составить», в которой мы рассказываем, как предварительное создание структуры облегчает дальнейшую работу над текстом.

Варианты текстов «О компании»

— Детальная расшифровка УТП. Если выбран этот вариант, тогда на главной странице УТП необходимо представить вкратце, а в разделе «О компании» дать подробную расшифровку.

— Статья, описывающая только историю фирмы и ее достижения.

— Список фактов о компании.

— Статья в формате «7 преимуществ сотрудничества с нами». В таком виде страница будет заточена в основном на продажи.

— Обращение от имени руководителя. Нестандартное оформление текста-приветствия от первого лица.

— Другие варианты. К примеру, объединение страницы «О компании» с другими страницами портала.

Чек-лист ошибок. Проверяем свой текст

Независимо от используемой автором схемы построения текста в нем нередко встречаются распространенные ошибки. Проверьте, нет ли подобного в вашем тексте?

Первая ошибка: отсутствие конкретики

Избегайте пустых фраз типа «мы профессионалы своего дела» и всего, что не раскрывает потенциальному клиенту никакой информации и абсолютно ему не интересно. Слова, не подкрепленные фактами, воспринимаются как хвастовство и пустословие.

Вместо этого напишите что-либо конкретное, например: «Логисты с 10-летним опытом работы в сфере грузоперевозок».

Используйте в статье цифры и факты, чтобы она эффективно работала на имидж компании.

Вторая ошибка: неверно выбранный стиль статьи

Стиль текста определяется с учетом стоящих перед ним задач. Тексты, предназначенные аудитории B2B (бизнес-аудитории), пишутся в строгом, деловом стиле.

Работая с потребительской аудиторией, выбираем близкий и понятный для ЦА стиль. Зачастую уместно использовать дружеский, личный подход.

В любом случае постарайтесь избегать канцеляризмов и шаблонных фраз.

Третья ошибка: избыток неинтересной для посетителя информации

Хотя текст «О компании» в основном выполняет имиджевую функцию, нельзя забывать при этом о важнейших принципах продающего контента.

Вся информация на странице должна быть интересной и важной для посетителя. А в идеале — подчеркивать выгоду клиента, снимать возражения, укреплять доверие и лояльность. Все остальное — вода.

Поэтому не нужно во всех деталях и со всеми подробностями рассказывать историю компании, описывать ее принципы, ценности, миссию.

Заключение

Клиентам не нужны заштампованные скучные тексты, пустословие и хвастовство, информация об исключительности и эксклюзивности бренда. Создавайте текст, придерживаясь следующего: рассказывайте посетителям то, что они хотят услышать.

Поместите клиента в центр внимания и выстраивайте рассказ о бизнесе компании вокруг него. Следуя этому принципу, можно выбирать подходящую форму повествования, тип контента и стиль изложения.

Регистрируйтесь, берите в работу тексты для сайтов компаний, улучшайте и проявляйте свое мастерство, — так вы найдете постоянных заказчиков и долгосрочные проекты на eTXT!

Источник