Как правильно масштабировать свой бизнес

6 действий, чтобы увеличить и масштабировать бизнес

«Масштабирование бизнеса — это не вопрос удачи, предпринимательского таланта, глубоких знаний, МВА, огромного коллектива и даже не лучшего продукта. Ответ на вопрос как увеличить прибыль — в действиях…» © Алина Михайлова.

У вас бизнес, вы хотели бы его масштабировать, однако чувствуете, что застряли? Тогда, скорее всего, вам нужно посмотреть в сторону того, какие действия вы делаете.

Потому что масштабирование бизнеса — это не вопрос удачи, предпринимательского таланта, глубоких знаний, МВА, огромного коллектива и даже не лучшего продукта.

Ответ на вопрос, как увеличить прибыль — в действиях. Я вспомнила об этом, когда ко мне пришел очень умный и очень талантливый предприниматель, назовем его Станислав, – профессиональный юрист из Москвы, эксперт в области экономического права с 20-летним стажем.

Он много работал, много обучался, много знал и умел… однако при этом масштабирование бизнеса застопорилось, его доход застыл на отметке 200 000 рублей в месяц. Для Москвы и с его потенциалом это было очень мало.

Когда я спросила его: «Стас, а что приносит тебе основные деньги в бизнесе?», он ответил: «Самое важное, – говорит он, – наработанный годами мой авторитет». Это как красная лампочка.

Это означало, что, скорее всего, основной источник клиентов — сарафанное радио, что нет стратегии продаж, нет планов, нет метрик и в принципе нет действий, которые приводят к результату и помогают масштабировать бизнес.

Станислав об этом не догадывался, как и очень многие предприниматели.

Я задумалась, почему так происходит, и выявила для себя три главные причины.

Три причины, почему предприниматели игнорируют действия по масштабированию бизнеса

Первая причина. Нет ясности, какие именно это действия.

Сейчас я вижу, как многие предприниматели завалены множеством идей, фишек, тактик, как сделать деньги быстрее, больше и без усилий. Однако у большинства отсутствует стратегия, как и зачем использовать эти фишки.

Они не понимают, что конкретно поможет им достигнуть их целей, и делают все подряд, что часто приводит к разочарованиям и проблемам в бизнесе.

«Изобилие технологий и фишек перегружает предпринимателя и приводит к ошибкам.»

Вторая причина. Заблуждение, что прибыльные действия по масштабированию бизнеса — это очень сложные действия.

Клиенты постоянно пытаются найти сложные пути решения проблемы — создать автоворонку в мессенджерах, сделать еще один продукт (при том, что текущий тоже хорош), нанять больше сотрудников (хотя текущие просто неэффективны) и т. д. При том, что прибыльные действия — простые.

Да, делать их нелегко, как и масштабировать. Это требует самодисциплины и усилий, однако сами эти действия несложные.

Третья причина. Они не видят, как простые действия приведут их к деньгам.

Многие предприниматели не способны связать действие с конечным результатом. Например, как инвестиции в обучение сотрудников сейчас принесут ему свободу в будущем.

Дальше предлагаю посмотреть на те действия, которые мы предприняли со Станиславом, чтобы увеличить его доход до 500 000 рублей.

6 действий по масштабированию бизнеса

Действие 1. Создать оптимальную стратегию продаж

Это механизм первой прибыльной продажи и простой путь к тому, как увеличить прибыль. Чтобы масштабировать бизнес и продавать десятки продуктов на миллионные аудитории, вам нужно для начала научиться продавать конкретный продукт конкретной аудитории.

По этому вопросу у нас есть большой и подробный пост Ирины Коробской, где она по пунктам раскладывает, как правильно ответить на 4 главных вопроса для создания ОСП.

Вопрос 1. Где находится клиент?

• Даже лучший продукт, лучшая цена и лучшая реклама, но в неправильном месте не принесут результат.
• Посредственная реклама в хорошем месте работает лучше, чем отличная реклама, но в неправильном месте.

Вопрос 2. Какой продукт продавать первым?

• Не привязывайтесь к продаже одного продукта (это ошибка №1).
• Тестируйте несколько продуктов.
• Составьте список из пяти самых горячих продуктов в своей нише и продумайте, чем ваш продукт будет отличатся, чем он будет лучше.

Вопрос 3. По какой цене продавать?

• Проанализируйте ценовую политику конкурентов.
• Оптимальная цена – это та, которая дает самую большую прибыль.
• Если при повышении цены спрос не падает, бизнес мгновенно станет более прибыльным.

Вопрос 4. Какой метод убеждения использовать?

• Прямая и непрямая реклама.
• Прямой лид: «Купи iPhone 10».
• Непрямой лид: «Они смеялись, когда я сел за пианино. Но когда я начал играть…».

Советую первый год фокусировать все внимание на продаже одного продукта. Потом, когда вы получите ресурсы и команду, переходите к стратегии создания новых продуктов.

«Оптимальная стратегия продаж — ключ к масштабированию бизнеса.»

Действие 2. Определить показатели по основным метрикам бизнеса и начать их отслеживать

Существует несколько самых важных метрик в бизнесе.

Метрика 1. Life Time Value – жизненный цикл клиента.

Вам нужно понимать сколько раз будет покупать у вас человек, который купил один раз, и как долго он остается вашим клиентом. Учет этих метрик для масштабирования бизнеса лучше всего вести с помощью CRM-системы.

Метрика 2. Стоимость привлечения одного клиента.

Она считается по простой формуле: все расходы на рекламную кампанию делим на количество продаж.

Стоимость привлечения одного клиента – это ваша главная метрика. Важно подсчитать, покрывает ли доход затраты на привлечения клиентов, чтобы знать, как увеличить прибыль.

Метрика 3. Отток клиентов.

Эта метрика позволяет понимать, сколько клиентов стало неактивными в определенный период. С каждым уходом клиента вы упускаете возможность и способ, как увеличить прибыль.

Если отток клиентов превышает количество новых, бизнесу грозит критическая опасность. Если вы столкнулись с таким процессом — вам нужно поставить цель выйти на долгосрочные отношения с клиентом, чтобы масштабировать бизнес.

Об этом должен знать каждый в компании и все действия должны быть направлены на это.

Действие 3. Увеличить средний чек

Это действие не кроет в себе резких изменений бизнеса, однако дает мощный толчок для его масштабирования. Не нужно нанимать новых людей, выделять большие суммы на лидогенерацию. Нужно всего лишь добавить в скрипт продаж четыре предложения по дополнительной продаже.

Продажа более дорогого продукта (UpSell). Клиент пришел в магазин, чтобы купить iPhone 6, а вы продали ему iPhone 8.

Продажа дополнительных продуктов (CrossSell). Клиент пришел купить iPhone, а купил телефон, чехол к нему и селфи-палку. Суть в том, чтобы продать человеку что-либо дополнительно.

«One time offer — один из вариантов CrossSell»

Один из вариантов кросс-села — one time offer. Это предложение, которое действует только сейчас. Сразу после покупки iPhone в интернет-магазине, предложите покупателю еще один продукт по супервыгодной цене. Например, iWatch со скидкой 15% и в подарок – пленка на iPhone.

Продажа продукта дешевле (DownSell). Человек приходит покупать iWatch за 60 000 рублей. Однако у него в момент покупки накоплено всего 40 000 рублей.

У продавца есть вариант отказать клиенту, так как у того недостаточно денег. Однако, как вариант увеличения прибыли — продать часы за 40 000 прямо сейчас.

За счет дополнительной продажи чек можно увеличить 50-200%. Ваш менеджер по продажам должен быть заинтересован в таком изменении. Установите ему KPI с привязкой к количеству товаров в чеке.

Действие 4. Увеличить количество лидов

Сначала нужно понять, сколько человек сейчас заходит на ваш сайт и откуда они приходят. Это можно сделать с помощью «Яндекс.Директ» и Google Adwords (рекомендую делегировать эту задачу сотрудникам).

Подсчитайте, сколько денег вы тратите на рекламу по всем каналам за конкретный период времени, сколько лидов вы получаете и сколько клиентов оттуда пришло.

Дальше определяете, какой из каналов для вас самый прибыльный, и увеличиваете инвестиции в него, делаете больше рекламы и делаете ее более качественной. При этом важно постоянно отслеживать цифры, следить за ними и контролировать.

(Если вы хотите делать рекламу онлайн прибыльно — добро пожаловать в наш Marketing Plan Club).

Действие 5. Сделать декомпозицию задачи

Чтобы действовать было проще — расщепите одну большую задачу на ряд мелких и более выполнимых задач.

Это легко сделать с помощью 5 вопросов:

1. Какой результат вы хотите получить и когда? Например: «Хочу масштабировать бизнес, чтобы зарабатывать $3 млн в месяц, работая 3 дня в неделю с командой из 5 человек».
2. Какие шаги будут ключевыми для достижения результата? — Дайте 5 ответов.
3. Какие препятствия и ограничения сдерживают вас на пути к результату? Что ограничивает вашу работу именно сейчас?
4. Что вы будете делать после достижения цели?
5. Где вам нужна помощь? (Учитесь обращаться за помощью, когда она вам действительно нужна, в масштабировании бизнеса без помощи не обойтись).

«Даже огромную задачу легко сделать, если разделить ее на более мелкие задачи.»

Так вы определите следующие шаги и куда направить фокус, а также увидите, какая помощь вам нужна, как увеличить прибыль быстрее всего. Занесите это в план и действуйте.

Действие 6. Постоянно задавать себе вопросы

Это действие для самоконтроля, и тут не будет вопроса «Как увеличить прибыль». Его необходимо выполнять каждую неделю. Отвечайте на вопросы письменно в воскресенье, когда планируете следующую неделю.

Вопросы, которые помогут двигаться вперед:

1. Что работает?
2. Что не работает?
3. Что я упускаю?
4. Как я могу делать лучше, что работает лучше?
5. Что я нового узнал на прошлой неделе?
6. Какое мое самое большое достижение за прошлую неделю?
7. Что я могу сделать прямо сейчас, чтобы следующая неделя была менее стрессовой?
8. Какое одно достижение продвинет меня дальше всего? Что я могу завершить на этой неделе?
9. Что на прошлой неделе отобрало у меня больше всего времени?
10. Что тормозило меня на прошедшей неделе и может негативно повлиять на следующей?
11. Какой груз я могу сбросить прямо сейчас?
12. Что я избегал из того, что нужно сделать?
13. Какие мои страхи?
14. Какие мои три главные цели на следующие три года?
15. Кому я могу помочь на этой неделе?
16. Что в моей работе меня вдохновляет, какие проекты меня вдохновляют?
17. За что я больше всего благодарен?
18. Что такое успех для меня? Чего я реально хочу?
19. Что я должен преодолеть, чтобы преуспеть? Какие внутренние барьеры?
20. Что общего между моими успехами в прошлом?
21. Что общего между моими провалами в прошлом?

Вопросы, которые помогут увидеть, как увеличить прибыль:

1. Какие ежедневные действия увеличивают мой доход?
2. Что я могу сделать прямо сейчас, чтобы заработать денег?
3. Какой новый навык поможет мне мгновенно увеличить доход? Кто меня может этому научить?
4. Что для увеличения дохода делают самые успешные люди, которых я знаю?
5. Какие конкретные ежедневные действия приносят успех самым успешным предпринимателям из моей отрасли?

Вопросы для масштабирования бизнеса:

1. Что работает сейчас и приносит результат?
2. Что я могу сделать, чтобы это работало еще лучше?
3. Где скрыта самая большая возможность увеличения прибыли прямо сейчас?
4. Что я еще могу предложить своим клиентам, за что они с радостью заплатят?
5. Какие стратегии используют самые успешные компании моей отрасли?
6. Как мне сделать свой бизнес еще более уникальным?
7. Кто может мне помочь в вопросе маркетинга моих товаров и услуг?

Дополнительная информация

Источник : воркшоп по старту бизнеса в СНГ «Экстремальный Старт».
Автор: Алина Михайлова — коуч-эксперт по созданию автоматизированных воронок продаж, пути клиента в бизнесе, отделов продаж и внедрению системы straight line.

P.S. от Ивана Зимбицкого

Самый простой и приятный способ масштабировать бизнес — это играть на своих сильных сторонах, делать только то, что приносит результат… а остальное делегировать.

Однако многие предприниматели боятся делегировать и тащат все на себе под влиянием токсического убеждения «Никто лучше меня не сделает».

Чтобы помочь предпринимателям избавиться от этого, освободиться и вывести бизнес на новый уровень, мы с командой коучей создали программу «Экстремальный Старт».

За 4 модуля вы получите 100% ясности, как играть на своих сильных сторонах в бизнесе и сможете побороться за MacBook, $300 или $200: кликнуть тут, чтобы узнать подробности.

Вы откроете, что вам нужно делать и что НЕЛЬЗЯ делать ни в коем случае, чтобы удвоить прибыль в следующие 2-4 месяца, выйти из текучки навсегда и создать саморазвивающуюся компанию.

Нравится информация? Расскажите о ней в своей социальной сети!

Источник

Как масштабировать бизнес, а заодно и собственный мозг

Масштабируйте бизнес правильно

• Главная
• Блог
• Как масштабировать бизнес, а заодно и собственный мозг

се современные сетевые бизнес-проекты начинались когда-то с одного-единственного предприятия, магазина, сайта. Стараниями создателей проект рос, а конкуренты так и оставались на уровне местечковых учреждений. Так почему же получилось у первых и не срослось у вторых? Как масштабировать бизнес правильно, читайте в новой статье нашего блога.

Самые частые вопросы по теме:

💡 Что такое масштабирование бизнеса?

Масштабирование бизнеса означает создание условий для активизации и поддержки роста вашей компании. Это означает способность расти без помех. Это требует планирования, некоторого финансирования и правильных систем, персонала, процессов, технологий и партнеров.

💡 Что такое масштабирование продукта?

Масштабирование — это процесс постепенного внесения значительных изменений в продукт, чтобы обеспечить его оптимальное соответствие долгосрочному присутствию на рынке.

💡 Почему масштабирование важно в бизнесе?

Правильное расширение бизнеса дает необходимый рост и дополнительный доход без дополнительной работы. Таким образом, масштабирование помогает малому бизнесу стать крупным бизнесом без дополнительных затрат, сложности и разочарований, которые обычно сопровождаются простым, органичным ростом.

«Мы обязаны делать клиентов довольными
любыми доступными способами!»

Алексей Молчанов,
основатель международной IT-компании Envybox

Текущая ситуация в стране и мире с каждым днем набирает все больше и больше оборотов.

Сегодня каждый предприниматель задается вопросом: “А что же сейчас будет с моим бизнесом?”

Если вы поддадитесь всеобщей панике и “заморозите” деятельность компании, то ни к чему хорошему это не приведет. Если вы видите, что кризис неизбежен и доход компании уже начинает сокращаться — не приостанавливайте свою деятельность. Ни в коем случае не сокращайте расходы на рекламу и не прекращайте продвижение (если вас, конечно, не закрыли из-за Постановления правительства).

Направляйте максимум усилий и внимания на продвижение своей компании и увеличение потока новых клиентов.

Для того, чтобы у вас было понимание, как следует себя вести во время кризиса — поделюсь с вами полезными инструментами, которые помогли нам не только преодолеть кризис, но и выйти из него победителями.

Ниже вы можете скачать чек-лист из простых и доступных для любой компании инструментов привлечения стабильного потока новых клиентов или возвращения существующих. А также в качестве бонуса получить бесплатное использование наших сервисов для увеличения заявок с сайта в течение 7 дней и 30% скидку на их подключение. Желаем вам удачи, новых клиентов и больших продаж!

💡 Когда нужно масштабировать бизнес?

Согласно исследованиям, компании масштабируют свой бизнес, когда их доход увеличивается, а их операционные расходы остаются низкими. Если компания увеличивает свой доход, но увеличивает свои затраты с той же скоростью, то этот бизнес не масштабируется.

Что такое масштабирование. Когда можно начинать масштабировать бизнес

Один из факторов масштабирования: вы делаете действительно качественный продукт и вам есть что предложить рынку

Как надо было?

С чего нужно начинать

Перво-наперво масштабируйте свой мозг

Виды масштабирования

1. Франшиза

Продавая франшизу, есть шанс поднять крупную сеть за год и даже менее

2. Создание сети филиалов

3. Расширение через интернет.

Любой интернет-магазин можно масштабировать до бесконечности

Источник