Как повысить рейтинг своей компании

Как повысить рейтинг компании

Каждый владелец бизнеса хочет процветающей маркетинговой кампании. Но часто деловые люди забывают обратить внимание на автономный мир, на мир вокруг нас, рядом с нами, они больше надеются на один Интернет.

Автономный мир позволяет использовать бесчисленные методы обратить внимание на себя, это и штамповка логотипа и адреса вашего сайта на футболках, использование местной прессы, обсуждение статей на вашем сайте при разговоре с другими людьми и т.д. Может это и не новые методы, но они преподносят довольно не плохие результаты.

Придумайте и зарегистрируйте свой фирменный логотип, ведь для успешного продвижения своего продукта или услуг в условиях быстро развивающегося рынка этой процедуре отводится немаловажная роль. Регистрация бренда поможет обрести компании собственный имидж и защитить его в дальнейшем. Чтобы ваш бренд и компания получили признание, начните с создания статей о вашем бизнесе и поместите их в известных каталогах статей, в каталогах объявлений или, в он-лайн журнале, и, обязательно, в местной прессе. Таким образом, появится надежда, что новая целевая аудитория увидит ваше содержание.

Недавние исследования показали, что в отличие от он-лайн изданий, отпечатанные на бумаге сведения сохраняются в головах людей дольше. Статьи, опубликованные в автономном мире, доставят больше преимущества вашей компании.

Для продвижения вашего сайта вы можете раздать бесплатно брошюры людям на улице. Сохранять вещи для людей фундаментальное свойство, и ваша брошюра будет работать долгое время.

Можно также развивать связи, предоставляя различные скидки и подарки, как новым, так и постоянным клиентам. Эти скидки и подарочные сертификаты могут быть переданы в местах скопления людей, в том числе в барах, магазинах.

Если у вас есть магазин, то кроме скидок вы можете легко уговорить постоянных клиентов рассказывать своим коллегам о вашем бизнесе и вашем сайте. Взаимопомощь это что-то особенное в автономном мире, потому что, поддерживая друг друга, мы получает выгоду в реальной жизни.

Существует много методов, которые могут помочь вам поддерживать бизнес, не обращаясь к Интернету. Если вы думаете, что в газете не можете рекламировать свой бизнес, подумайте еще раз. Еще можно предлагать информационные карты в кофейнях, книжных магазинах и торговых центрах, можно поделиться наклейками, ручками с логотипом вашего интернет-сайта. Кроме того, Вы можете разместить логотип на вашем автомобиле.

Можно принять участие в общественном мероприятии, где в той или иной форме рассказать о вашем сайте и о вашем бизнесе. Вы ничего не потеряете, проделав такую работу. Те, кому понравится то, что вы говорите, безусловно, могут запросить дополнительную информацию о вашем бизнесе. Некоторые люди могут даже рассказать своим друзьям и родственникам о вас.

Каждый из этих методов в конечном итоге окупится. Самое замечательное в этих методах это то, что они действительно экономически эффективные, являются одними из самых дешевых методов маркетинга.

Каждая стратегия может принести замечательные результаты, надо признать, что в реальном мире есть возможность стать более перспективным, чем на первый позициях в Интернете.

Использование описанных методов поможет вам провести процветающую рекламную кампанию.

Источник

Как повысить рейтинг компании

Любой комментарий или отзыв, оставленный в сети, будь он плохой или хороший, влияет на репутацию и рейтинг компании. По статистике, более 90% человек доверяют мнениям других пользователей. Отсюда следует, что чем выше рейтинг организации, тем больше она получает доверия потребителей. Компании с рейтингом выше 4,5 охватывают в три раза больше аудитории, чем компании с более низким рейтингом.

СОДЕРЖАНИЕ

Как рейтинг влияет на бизнес

Для того чтобы у покупателя сложилось положительное мнение об организации, достаточно 5-10 хороших отзывов. Но в обратную сторону эта система работает несколько иначе, увидев всего 2-3 негативных мнения, человек уже с меньшей вероятностью придет к вам за товаром.

Высокий рейтинг также является отличным фактором успешной конкуренции. Предлагая одинаковую продукцию, стоимость, условия и сроки доставки, потенциальный покупатель отдаст предпочтение компании с более высоким рейтингом.

Что касается онлайн-карт, то здесь наличие пять звезд позволяет продвинуть бизнес на новый уровень воронки продаж. Попадая на карты через поисковик, покупатель сразу видит рейтинг компании, и понимает, стоит связываться с ней или же нет.

Кроме этого, рейтинг помогает владельцам бизнеса понять что о нем думают покупатели, и какие недочеты можно улучшить в своей работе.

Где нужно отслеживать рейтинг компании

Мнение пользователей формируется на различных сайтах-отзовиках, онлайн-картах и в социальных сетях. Десятки тысяч пользователей сети пользуются всевозможными площадками и платформами, чтобы разузнать как можно больше информации об интересующем товаре/услуге.

Итак, на каких же из них стоит обратить внимание в первую очередь:

• Созданные специально для обмена опытом взаимодействия с организацией и впечатлениями от товара/услуги, сайты-отзовики собирают максимальное количество отзывов пользователей. Самые популярные: otzovik.com, irecommend.ru, 2gis.ru, zoon.ru, flamp.ru.
• Площадки, на которых размещается товар/услуга – тоже отличное место для обсуждения качества и сервиса продукта. Особенно, если человек приобрел товар через интернет-магазин или агрегатор товаров, например wildberries.ru, ozon.ru, avito.ru.
• Если бизнес ведет страничку в социальных сетях, то она также становится своего рода площадкой для обмена мнениями. Пользователи любят оставлять комментарии под фотографиями и постами. Чаще всего это вопросы, касающиеся стоимости, наличия и доставки, но можно встретить и негатив в сторону продукта.

Способы повышения рейтинга компании

• В первую очередь, улучшите клиентский сервис. Большинство компаний живут по принципу «вас много, а я одна». Но это в корне не правильно. Отдавая деньги, человек надеется получить и качественный товар либо услугу, и адекватное обслуживание на всех этапах их приобретения.
  Проверьте, насколько хорошо налажена у вас обратная связь. У клиента должен быть выбор, каким видом коммуникации воспользоваться: email, мессенджеры, соцсети либо обычная телефония.
  Научитесь слушать и реагировать на просьбы и отзывы клиентов. Внимание к проблеме не останется незамеченным и точно будет оценено по существу.
  Не заставляйте клиента ждать, это касается и быстрого ответа компании, и своевременной доставки товара. Не лишним будет проинформировать клиента о статусе заказа, всегда спокойнее, когда знаешь где находится твой заказ.
• Создайте собственный логотип и начните публиковать статьи на сторонних ресурсах. Наличие логотипа компании – это уже большой шаг к узнаваемости бренда, а публикации на различных площадках, в онлайн-журналах и каталогах статей помогут заявить о себе и продемонстрировать экспертность в вашей сфере.
• Принимайте участие в общественных мероприятиях. Рассказывайте о своем бизнесе, о своем продукте. Покажите, что вы готовы к диалогу и позитивно настроены на общение.
  Всевозможные тематические выставки – отличное место для таких целей. Если кого-то заинтересует выступление, он с большей вероятностью обратиться именно к вам, а не к конкурентам. А при хорошем раскладе, даже расскажет о вас друзьям и знакомым.
  Уделите внимание описаниям на сайте. Речь идет не только об описаниях товаров и услуг, но и об описании самой компании. Подумайте, какую выгоду получит клиент, если обратиться к вам, какую проблему решит, какую потребность закроет? Все это и должно содержаться в описании компании. Сильно хвалить себя и приукрашивать не стоит, покупатель это почувствует. А вот поделиться успехами можно. Например, если вы занимаетесь недвижимостью, можно рассказать о том, как вы помогли нескольким десяткам людей найти жилье своей мечты.
• Позаботьтесь о качестве фотографий и видеоотчетов, ведь они играют одну из ключевых ролей при выборе товара. Покупатель точно оценит старания продавца, который уделил время фотоконтенту. Ведь именно фото и видео дают возможность визуально познакомиться с товаром.
  Не используйте сделанные впопыхах снимки на телефон или скопированные из интернета изображения, подойдите к этому вопросу ответственно. Используйте снимки только высокого качества, которые позволят рассмотреть любой элемент продукции.
• Просите своих клиентов оставлять отзывы. Можно попросить об этом при личной встрече либо отправить электронное обращение. Маловероятно, что клиент сам захочет оставить хороший отзыв о компании, ведь психология человека устроена так, что делиться хочется лишь негативным опытом.
  Для мотивации можно предложить скидку на следующую покупку, или бесплатную консультацию.

Высокий рейтинг формируется вместе с лояльностью потребителей к бренду. Уважая своих клиентов, их время и мнение вы только повышаете доверие к компании, соответственно и рейтинг своего бренда. Но, к сожалению, недовольные найдутся даже там, где, казалось бы, все хорошо.

Источник

6 несложных способов повысить ценность компании в глазах сотрудников и соискателей

Если верить недавнему исследованию Employer Branding Insight Report, для 95% соискателей очень важна репутация компании при поиске работы. Еще 50% соискателей заявляют, что не стали бы работать в компании с плохой репутацией, даже если бы зарплата там была выше, чем у конкурентов. Поэтому укрепление бренда работодателя играет огромную роль при привлечении в команду талантливых специалистов и, как результат, позволяет увеличить конкурентоспособность. В нынешней обстановке – в условиях неопределенности – бизнесу особенно важно поддерживать репутацию работодателя, чтобы оставаться в авангарде.

Итак, создание бренда работодателя – это процесс формирования взаимоотношений между действующими и потенциальными сотрудниками, управление этими отношениями. Что же может сделать бизнес для того, чтобы коммуникация между персоналом и соискателями проходила максимально эффективно?

1. Внедрение инициатив по развитию и повышению квалификации

Главный шаг на пути к укреплению бренда работодателя – приложить все усилия к тому, чтобы сотрудники были счастливы, чувствовали себя вовлеченными в общий процесс и постоянно учились чему-то новому. Если сотрудники продуктивны и довольны своей работой, они с большей вероятностью будут позитивно отзываться о компании в личных беседах и на сайтах с онлайн-отзывами.

С другой стороны, по данным исследования Harvard Business Review, люди чаще уходят с работы, если она не приносит им удовольствия, и у них возникает ощущение, что им некуда расти в профессиональном плане. В ходе опроса удалось выяснить, что сотрудники, которые на протяжении долгого времени работают в одном месте, на 33% чаще прикладывают к решению задач максимум усилий, на 31% чаще наслаждаются работой и на 37% больше уверены в возможностях карьерного роста. Внедрение обучающих и профессиональных программ – это отличный способ помочь сотрудникам развить существующие навыки и освоить новые и в итоге повысить компетентность.

Новым стандартом обучения и работы стал удаленный формат. Онлайн-курсы, в числе прочего, позволяют сотрудникам учиться в любое удобное время. Благодаря гибкости онлайн-программ сотрудники могут найти для них место в своем расписании, не отнимая время от работы, что также помогает развивать навыки тайм-менеджмента

Руководитель онлайн PR-агентства PRonline

Кроме того, предоставление сотрудникам возможностей для профессионального роста и полная или частичная оплата их обучения повышают конкурентоспособность бизнеса.

2. Дополнительная поддержка в условиях стресса из-за пандемии

Из-за пандемии сотрудники испытывают дополнительный стресс по рабочим вопросам независимо от того, работают они в офисе или из дома. Напряжение чувствуют все, но есть несколько способов разрядить обстановку.

2.1. Если в компании пока не предусмотрен полностью оплачиваемый больничный, самое время задуматься об этом. Дело в том, что, если не сохранять в полном размере заработную плату заболевшим сотрудникам, они, скорее всего, продолжат ходить на работу и заражать коллег. Сейчас это особенно опасно: даже если у сотрудника обычная простуда, она все равно подрывает иммунитет, а значит, вероятность подхватить что-то серьезней увеличивается.

2.2. Покажите сотрудникам, что вы цените их работу, и организуйте нерабочие мероприятия, чтобы поднять боевой дух. Для того чтобы порадовать сотрудников, можно давать им небольшие поощрения (не наличные в конверте), например, предоставить им доступ к ценным онлайн-курсам или фитнес-программам. Еще один способ продемонстрировать персоналу свою благодарность – написать об этом лично каждому сотруднику. Такой простой жест способен значительно повысить уровень удовлетворенности персонала. Также важно предоставлять возможности для неформального общения, например, планировать 5-10 минутные «перерывы на разговор» перед онлайн-совещаниями.

2.3. Используйте job crafting («создай свою работу»), чтобы сотрудники могли корректировать свои роли в офисе. Предоставьте сотрудникам возможность перестраивать свою работу так, чтобы она отвечала их потребностям, возможностям и предпочтениям. Настоящие лидеры должны уметь доверять и делегировать, а не погружаться в навязчивую слежку за каждым действием подопечных. Job crafting помогает не только улучшить репутацию работодателя, но и построить доверительные отношения в коллективе.

3. Инклюзивность и личностное разнообразие

Инклюзивность в бизнесе — это то, как люди чувствуют себя на работе. Компания стремится создать такую корпоративную культуру, в которой каждый сотрудник может быть собой и максимально проявлять свои способности. В инклюзивной среде сотрудники придерживаются широких взглядов, свободны от предрассудков и предубеждений, гибки и адаптивны.
Инклюзивность бренда крайне важна для привлечения лучших специалистов в области и увеличения прибыли. По данным McKinsey, компании с инклюзивной политикой работают на 35% лучше коллег. Все потому, что сотрудники разного происхождения, с разным личным опытом, социальным и культурным бэкграундом могут поделиться разными инсайтами. Следовательно, команде будет проще решать рабочие задачи и реализовывать идеи, привлекательные для более широкой аудитории.

Для формирования коллектива с учетом принципов инклюзивности недостаточно брать на работу людей с разным жизненным укладом – важно создать дружественную обстановку, свободную от стереотипов. Поэтому не стоит приписывать сотрудникам определенные роли, основываясь только на их личностных особенностях. Вместо этого следует использовать их уникальные навыки и таланты там, где они больше всего пригодятся.

Руководитель онлайн PR-агентства PRonline

4. Создание программ адвокации персонала

Сотрудники компании – лучшие и самые надежные амбассадоры бренда. Они с этой ролью справляются лучше, чем менеджмент высшего звена. К примеру, по данным опроса Brand trust in 2020, проведенного Edelman, аудитория ценит мнение «таких же простых людей» не меньше, чем мнение «экспертов индустрии». Следовательно, глупо не воспользоваться возможностью и не выбрать среди сотрудников амбассадоров, которые будут рассказывать о бренде своим знакомым и близким. Мотивировать сотрудников продвигать бренд помогут программы адвокации персонала. Как показывает исследование Aberdeen Group, ежегодный доход компаний, которые развивают подобные программы, на 26% превосходит доход конкурентов.

Когда сотрудники позитивно отзываются о бренде в социальных сетях, компания может наладить контакт с их подписчиками и увеличить охват. Это отличный способ сообщить аудитории о хороших новостях из жизни компании, а также заявить о ценностях и корпоративной культуре бренда. Для мотивации сотрудников можно использовать систему поощрений и бонусов, в которой будут учитываться их индивидуальные усилия.

5. Забота обо всех сотрудниках

Если сотрудники не принимают участие в программах адвокации, это не значит, что о них можно забыть. Внутренняя коммуникация на тему ценного предложения работодателя (EVP) помогает удерживать сотрудников, напоминая им, почему они присоединились к команде, усиливая их желание остаться и мотивируя рассказывать о компании другим людям.

EVP можно определить как экосистему, сфокусированную на поддержке, признании и развитии ценностей, доступ к которой работодатель предоставляет сотрудникам, чтобы они смогли в полной мере реализовать свой потенциал. Другими словами, это набор денежных и других бонусов, которые компания предоставляет сотрудникам в обмен на их навыки, способности и опыт, задействованные в развитии организации.

Во времена, когда всего 12% сотрудников полностью доверяют словам работодателя, компаниям важно прикладывать усилия к тому, чтобы специалисты, которые давно работают, могли поручиться за их добросовестность перед соискателями и новыми членами коллектива.

6. Совместное создание контента

Многие компании используют силу сторителлинга, основанного на личном опыте сотрудников, чтобы улучшить репутацию работодателя. Искренние, заслуживающие доверие истории, ставшие центром внешней коммуникации, могут в значительной мере повлиять на восприятие бренда в качестве работодателя. Впрочем, для внутренней коммуникации они также могут быть полезны, потому что, как показал опрос Weber Shandwick, только 19% сотрудников считают, что репутация бренда как работодателя соответствует действительности. Поэтому компаниям важно работать над тем, чтобы персонал видел аутентичность бренда работодателя.

Источник