Как поправить свой бизнес

Постоянное улучшение бизнеса

Как развивать и расширять бизнес :

На днях поймал себя на мысли о том, что на самом деле представляет собой развитие бизнеса. Это новые инвестиции, новые представительства, больше сотрудников? Как это делается, как развивать свой бизнес? Что нужно для долгосрочного успеха в бизнесе? Как, начав с микро бизнеса без больших инвестиций, вырасти до крупного бизнеса? Сегодня и поделюсь с вами мыслями на эту тему.

Постоянное улучшение бизнеса – залог успеха!

Быть лучше – стремление каждого. По крайней мере, хочется верить, что это так. Мы каждый день что-то видим, слышим, наблюдаем, делаем – это непрерывный процесс. Это называется опыт. А если пользоваться опытом правильно, то должны становиться только лучше, разве нет?

В бизнесе точно так же. Опыт надо использовать. Каждый день. Постоянное улучшение бизнеса – стратегия долгосрочного успеха. К сожалению, не каждый бизнес стремится к улучшению. Вокруг открывается полно бизнесов, которые так и не учатся на своем опыте, так и делают одно и то же годами. А как получить другие результаты, если вы делаете то же самое. Так и получайте то же самое, правильно?

Успешные бизнесы – это те, которые каждый день совершенствуются, работают над тем, чтобы хоть маленькую деталь сделать сегодня лучше, чем вчера. Улучшение бизнеса – значит постоянно делать что-то лучше, чем в прошлый раз. И все. Неважно, что именно – в бизнесе всегда есть, что улучшить. Главное, делать это постоянно, ежедневно, во всем. Это и есть стратегия успеха, это и означает рост и развитие бизнеса. Это не конкретная задача – это культура мышления.

Я не говорю, что это просто как дважды два. Это просто для тех, у кого есть такая культура мышления, кто верит в Butterfly effect (эффект бабочки). Эффект бабочки означает, что небольшие изменения могут иметь далеко идущие последствия. Улучшение бизнеса не обязательно должно быть огромным и сразу (хотя, прорыв, это круто, конечно, но непросто). Нужно шаг за шагом двигаться вперед, работать с эффектом бабочки.

Справка: Этот термин напрямую не связан с бизнесом. Впервые использовал его Эдвард Лоренц, который проводил эксперименты с погодой. Он пользовался термином “эффект бабочки”, чтобы описать, что если бабочка крыльями перемещается в одном месте, это повлияет на погоду в другом.

Источник

Как наладить бизнес

Как стимулировать сотрудников, или об ошибках материального стимулирования

Учимся бизнесу, наблюдая за успехом других

На тему, как наладить бизнес, я уже писал в статье о том, как организовать свой бизнес. Но так как наладить бизнес – не самая простая вещь, вернемся к этой теме еще раз. В будущем, наверное, будем возвращаться еще. В сегодняшней статье я поделюсь мнением о том, как наладить бизнес с точки зрения его систематизации, т.е. разделение бизнес-процессов на несколько подсистем и их интеграция, и организация.

Хотелось бы отметить (хотя для вас это, читатель, с точки зрения ведения собственного дела может оказаться малозначительным), что данную статью разместил в рубрику “Начало бизнеса”, а не “Ведение бизнеса”, хотя, наверное, второе было бы правильнее. Но, считаю, что нужно наладить бизнес-процессы еще в самом начале своего дела, поэтому статья помещена в “Начало бизнеса”. Хотя понимаю, что для совсем начинающего предпринимателя – это не самая простая задача, но стремиться нужно именно к этому.

Как наладить бизнес или что нужно делать, чтобы его улучшить?

Какие бизнес-процессы нужно наладить?

Во-первых, важно отметить, что бизнес является единым целым, и разделение его на отдельные элементы делается с практической точки зрения. Верно, что существуют разные бизнес-процессы с разными промежуточными задачами и целями, но очень взаимозависимые, и в итоге все равно отвечающие за единый результат – прибыль. Прибыль ведь конечная цель любого бизнеса, это не обсуждается.

Итак, какие бизнес-системы нужно наладить? Перечисляю некоторые:

• Система организации работы в бизнесе.
• Система мотивации и управления персоналом.
• Система коммуникации на предприятии.
• Система коммуникации с клиентами (существующими и потенциальными).
• Система слежения за конкурентами и рынком.
• Система обучения, роста и развития.
• Системы, тесно связанные со спецификой конкретного бизнеса.

Список, конечно, не исчерпывающий. Все эти процессы, по сути, являются частью какого-то более глобального бизнес-процесса, который мы пытаемся наладить. Например, обучение персонала и коммуникации в организации – часть HR, слежение за конкурентами и рынком – маркетинг и т. п.

Это я к чему говорю? Да к тому, что очень важно вот так провести систематизацию своего бизнеса до последнего звена, и улучшать каждое из них. Одно слабое звено может плохо отразиться на бизнесе в целом. Также как, например, если какая-то одна часть автомобиля выйдет из строя, он не поедет. Это и есть взаимодействие в системе. Заменив одну часть автомобиля, вы починили целую систему – машина поехала. Точно также может быть и в бизнесе: системы так устроены – много элементов, одно целое.

И опять же, зачем я это все рассказываю? Статья ведь о том, как наладить бизнес. Чтобы грамотно наладить бизнес, друзья, важно понять его как систему, разложить по полочкам и рассматривать каждый отдельно взятый бизнес-процесс, как возможность для налаживания и улучшения бизнеса в целом.

Как систематизировать и улучшить бизнес?

Чтобы помочь вам систематизировать свой бизнес, я сделал небольшой опросник, ответив на который, вы сможете более глубоко понять все бизнес-процессы в вашем собственном деле. Не думайте, что для этого нужна какая-то особая подготовка или ресурсы. Все, что нужно – голова на плечах :-).

1. Что ИМЕННО вы делаете в своем бизнесе? Как ИМЕННО устроен ваш бизнес и/или отрасль?

Например, у вас магазин по сбыту бытовой техники. То есть, вы занимаетесь продажами техники. Что это означает? Это значит, что вы должны закупить эту технику (или, может, произвести, если вы производитель), привезти в свой магазин, привлечь потенциальных клиентов, продать (!) им, доставить товар, обеспечить сервисное обслуживание. То же самое другими словами: найти поставщика (обеспечить каналы коммуникации с ними), организовать логистику, провести маркетинг, организовать продажи, организовать вторичную логистику, сервис и поддержку клиентов. Плюс параллельно контролировать работу сотрудников, следить за тенденциями рынка, поведением конкурентов и т.д.

Я набросал простой пример, и вот, как получилось. Каждый из этих процессов, скорее всего, имеет свои подпроцессы, скажем так. Например, организация продажи может подразумевать, что вам придется в частности обучать своих сотрудников продажам. Ну, скажем, я не могу знать, может, они профессионалы :-). Или, что понятно, что в плане маркетинга надо обдумать, как и где будете рекламироваться. Ну и так далее. Вот вам и определенная систематизация бизнеса.

2. Какой из процессов имеет самое существенное влияние на прибыль в моем бизнесе?

Тут, скорее, сразу понятно, но тем не менее. Сразу понятно, потому что я считаю, что в любом бизнесе самое важное – маркетинг. Привлечение новых клиентов и удержание старых. Суть вопроса больше в том, какой фактор на втором, третьем месте и так далее. Первое я уже отдал :-). Рейтинг какой-то составить. В общем надо понять взаимосвязи всех этих процессов и определить приоритеты. Вот, что имел ввиду. Так лучше звучит :-).

3. Как можно улучшить приоритетный на данный момент бизнес-процесс?

Вы составили рейтинг (в котором маркетинг всегда заранее на первом месте, я вас предупреждал :-)) и начинаете реально думать, как наладить бизнес-процесс? Именно тот, который является приоритетом. Ищите решения, как можно больше. Когда вы смогли наладить один бизнес-процесс, вы уже начали налаживать бизнес в целом. Далее следующий процесс и так далее, и так вокруг. Даже тем самым, что вы лучше понимаете, как устроен ваш бизнес и как бизнес-процессы взаимодействуют между собой, вы уже сделали огромный шаг к грамотной организации вашего бизнеса, не сомневайтесь.

Простой пример: допустим, вы грамотно наладили работу с базой клиентов, и они к вам возвращаются снова и снова. Понятно, что вы получите больше продаж и больше прибыли. Но и другие бизнес-процессы улучшатся (если вы, конечно, не делаете громких ошибок в других частях системы бизнеса). Например, больше прибыли, больше бюджет на маркетинг – лучший маркетинг. Больше продаж (и чаще), значит, накапливается опыт, а тем самым и мастерство у ваших продавцов. Больше постоянных клиентов у вас означает более стабильное сотрудничество для поставщиков тоже – вы будете у них иметь приоритет. Ну, и так далее.

Это очень грубый пример, конечно, но просто для наглядности. Каждый элемент системы улучшает систему в целом, это закон физики. А в том, что бизнес – это система, сомневаться не стоит.

Повторю саму суть: найти самые нижние звенья в бизнес-процессах и улучшать каждое из них по приоритетности.

4. Что-то улучшилось? Что именно? Как это измеряется?

Конечно, надо следить и измерять результаты всех этих “улучшений”. Вдруг это не улучшения для вашего бизнеса? 🙂 В общем, как всегда говорю, контроль и анализ, друзья. Только так вы можете быть уверены в том, что вы на правильном пути и сможете наладить свой бизнес.

Налаживаем основные бизнес-системы в своем бизнесе

Давайте вернемся к нашему списку из основных бизнес-систем и процессов, который я выложил выше и обсудим его подробнее. Пункты в этом списке обязательны для выполнения в любом бизнесе. Правда, с различной степенью приоритетности в разных типах бизнеса. Не думайте, что там громкие слова, и что это сложное занятие. Как наладить бизнес, в самом деле, не такой уж непреодолимый вопрос.

Все, что нужно (с точки зрения сегодняшней статьи), это создание определенных правил и схем, по которым и будет выполняться работа в вашем бизнесе. Ну, организация предприятия, если вам больше по душе. Проще говоря, должен быть какой-то внутренний распорядок. То есть не пускайте все на поток. Я не могу вам здесь рассказать, как это должно выглядеть. Тем более, не все разновидности бизнеса – одинаковые, вернее – совсем разные. Но одно могу сказать: бизнес нужно начать с того, что ВЫ еще в самом начале должны определить правила игры в вашем бизнесе и следить за их соблюдением.

Это вы должны сказать (и задокументировать, естественно), по каким критериям оценивается результат, какая зона ответственности каждого, что, как, кем и когда выполняется и т. п. И это касается всех пунктов этого списка. Просто внесите ясность в работу. Вот и все. Конечно, теория теорией, и на практике все по-другому, но тем не менее.

Итак, подытожим: Самый простой способ наладить бизнес – систематизировать отдельные бизнес-процессы в своем бизнесе и улучшать каждый из них. Иными словами, наладить бизнес – это, в первую очередь, понять взаимодействие и влияние друг на друга разных процессов, а потом грамотно и предельно ясно организовать правила их выполнения таким образом, чтобы это привело к улучшению всего бизнеса.

Наверное, можно делать и по-другому. Может быть, в крупном бизнесе удается налаживать бизнес прямо вверху, не знаю. Но для малого и микро бизнеса, уверен, нужно начинать налаживать бизнес с самых низов. Таково мое мнение. А ваше?

Спасибо, что прочли статью! Если сочли её полезной, пожалуйста, поделитесь ссылкой в соцсетях или мессенджерах:

Источник

Как развивать и расширять бизнес

Как развивать бизнес? – это вопрос, который возникает только у успешных предпринимателей. Считаю, что без стремления постоянно развивать свой бизнес, покорять новые бизнес вершины и достигать новые цели предприниматель не может быть успешным. Бизнесу нельзя идти по накатанной. Рано или поздно такой бизнес окажется на дне. Меняются технологии, меняются конкуренты, меняются клиенты со своими потребностями, и если ваш бизнес стоит на месте, он не сможет отвечать новым требованиям. Поэтому расти и развивать бизнес надо обязательно. И постоянно. О том, как развивать бизнес, мы и поговорим в настоящем тексте.

Как развивать бизнес, чтобы он приносил больше прибыли? Вы хотите развивать бизнес так, чтобы прибыль от него увеличивалась? Конечно, хотите, а как же? 🙂 Чтобы получали больше прибыли, вы должны больше (либо дороже) продавать свои товары и/или услуги, правильно? Тут все просто, никакого волшебства. К сожалению, наверное :-).

Так вот, чтобы продавать больше (и соответственно развивать бизнес) вы можете:

• расширять ассортимент товаров и/или услуг;
• улучшить качества товара и сервиса и поднять цену;
• улучшить качества товара и сервиса и увести потребителей у конкурентов;
• привлекать новых покупателей маркетингом и рекламой;
• расширять бизнес – открыть новые точки продажи и филиалы;
• расширять рынок за счет смежных деятельностей;
• лучше продавать – обучить своих продавцов;
• комбинировать разные методы;
• другие способы.

Как видите, все перечисленное, имеет целью количественное, так скажем, развитие (или расширение) бизнеса. Кроме улучшения качества товара, конечно, но тут цель опять же численная – увеличить поток клиентов и наличных. Надо понимать, что одним расширением бизнеса в количественном смысле не обойтись. Развивать бизнес обязательно нужно и качественно. Иначе все количественные параметры, и вроде бы, «улучшения», так и останутся сухими цифрами.

Ваш бизнес должен становиться лучше изо дня в день. Все бизнес процессы должны улучшаться. От производства товара и/или услуги и обслуживания клиентов, до доставки и предоставляемых гарантий. Меняйте поставщиков, сотрудников, время работы, схемы общения с клиентами, речевки продавцов, дизайн сайта, наружную рекламу… Каждый день вы должны делать что-то лучше, чем вчера. И это должны четко знать все ваши сотрудники. Они ведь будут фактически выполнять бизнес процессы. Кстати, о сотрудниках. Они сами должны становиться лучше. Развиваться, обучаться.

Чтобы ежедневно улучшать бизнес, вы должны знать слабые и сильные стороны своего собственного дела. И работать и над теми, и над другими. Ничего не должно происходить без надзора, лучше лично вашего, как владельца бизнеса. Следить, анализировать и принимать верные решения – ваша главная задача. Об этом я неоднократно высказывался.

Развивайте свой бизнес внутри и снаружи Развивать бизнес, это не только идти вперед. Как странно ни звучало это утверждение.

Развивать бизнес, это тоже означает, когда это нужно, развернуться, вычислить и избавиться от нерабочих, устаревших и неэффективных методов работы, маркетинговых инструментов, сотрудников, направлений деятельности, отдельных товаров и услуг… да всего, что не позволяет или замедляет хоть на сколько-то ожидаемое или запланированное развитие вашего бизнеса. И делайте это безжалостно! Nothing personal, just business. Это «внутренняя чистка», как я имею обычай называть этот процесс.

Для развития бизнеса очень важный и т. н. внешний момент – нужно следить и пытаться вовремя уловить момент изменений на рынке. Ваш бизнес ведь может функционировать прекрасно сам по себе, но не отвечать новым требованиям рынка. Понятно, да? С другой стороны, если вы первыми ответите на новые требования потребителей и тенденции рынка, вас ждет непременный успех. И в этом, на самом деле, огромное преимущество малого бизнеса над крупным– он не может быстро среагировать на рыночные изменения. Именно в этом секрет как выжить малому бизнесу.

Пусть не пугают вас выражения типа «тенденции рынка» и «рыночные изменения». Не думайте, что за теми же «тенденциями рынка» следят только большие корпорации. Это могут быть (и есть) совсем маленькие простенькие вещи. Например, вы поняли, что народу-то дешево и не надо уже, перестали покупать колбасу за 59 рублей — все к лучшему приучились. Вам легко отказаться от предыдущего (дешевого) поставщика, и быстренько переориентироваться на более качественную и более дорогую продукцию. Или наоборот, не суть. А большому бизнесу, сами понимаете, сложнее. Гораздо сложнее. Главное тут – понять, не упустить тот самый момент. И все будет хорошо :-).

Основные принципы развития бизнеса Для того, чтобы открыть и развивать свой бизнес, непременно нужно выполнить определенные условия. Я их называю основными принципами развития собственного бизнеса.

Если вы не основываете развитие своего бизнеса на неких принципах (не обязательно на моих, хотя рекомендую :-)), вам будет сложнее это делать. По сути, это базовые задачи, выполнение которых и представляет развитие бизнеса в целом.

• Новые цели и стратегии;
• Личностный рост и саморазвитие;
• Обучение и развитие персонала;
• Аутсорсинг и консалтинг;
• Управление ростом бизнеса.

Обо всех этих принципах развития бизнеса и способах их воплощения в жизнь, стоит более детально поговорить. Но прежде скажу, как бы я одним предложением ответил на вопрос «Как развивать бизнес?». Бизнес развивается постоянным (!) улучшением всех (до самого маленького) бизнес процессов и безжалостным устранением любых препятствий и замедлителей, с учетом рынка и потребностей клиентов.

Рост бизнеса через личностный рост Роль личностного роста в бизнесе сильно недооценена. Неужели можно реально рассчитывать на большие успехи, если сами вы остаетесь таким же? Делюсь некоторыми мыслями по этой теме.

Новые цели и задачи Рано или поздно вам как предпринимателю придется что-то менять в своем деле. И лучше уж делать это запланировано, чем от безысходности, в попытке спасти бизнес. Успешные предприниматели самостоятельно поднимают планку, ставя перед собой новые, более высокие бизнес-цели и задачи, а не ждут, когда жизнь или рынок заставит их сделать это. Узнайте, какие бизнес-цели и задачи нужно ставить и как правильно это делать.

Что улучшить в бизнесе прямо сейчас Бизнес – это много бизнес-процессов воедино. Но улучшая каждый из них по отдельности, вы можете улучшить бизнес в целом. Здесь мы поговорим о пяти самых важных бизнес-составляющих, улучшив которые, вы точно поднимите бизнес на иной уровень.

Постоянное улучшение бизнеса Что на самом деле представляет собой развитие бизнеса? Это новые инвестиции, новые представительства, больше сотрудников? На мой взгляд, постоянное улучшение бизнеса – стратегия долгосрочного успеха. Что это значит и как постоянно совершенствоваться поделился в этой части.

Как преодолеть рост К сожалению, рост малого бизнеса не является обязательным атрибутом предпринимательской жизни. Его надо заслужить. Реально заслужить. Но даже когда бизнес начнет расти, начнутся новые проблемы. Как же преодолеть быстрый рост малого бизнеса? Можно ли к нему подготовиться?

Источник