Как открыть свою фирму по уборки квартир

Как открыть клининговую компанию с нуля — пошаговое руководство

С одной стороны клининговый бизнес на начальном этапе не требует больших инвестиций. С другой стороны, если вы решили открыть клининговую компанию максимально правильно, то придется закупить различное чистящее оборудование, средства для уборки, нанять персонал с офисом. Тем не менее этот бизнес можно запустить даже на дому, что и делают некоторые предприниматели в США.

Виды фирм по уборке и чистке

Все фирмы, специализирующиеся на уборке помещений, можно разделить на две группы:

1. Специализирующиеся на коммерческих и производственных помещениях;
2. Специализирующиеся на некоммерческих (квартиры, дома).

Список вариантов услуг:

1. Чистка ковров и уборка пола;
2. Мойка окон;
3. Клининговые услуги по уборке помещений;
4. Уборка квартир и подъездов. Первый развит только в крупных городах и не подходит для маленьких. Целевая аудитория в крупных городах в основном состоятельные люди, однако бывает, что данной услугой пользуются и простые люди, которые, к примеру, сдавали свою квартиру и решили отмыть ее после квартиросъемщиков, либо те, кому просто «сегодня» лень.
5. Органическая уборка. Такие услуги существуют, например, в США. Смысл состоит в том, что при уборке помещений используются только органические чистящие средства, не содержащие «вредной» химии.

Как правило, чем крупнее клининговая компания, тем шире спектр услуг, предоставляемых ею. Можно в качестве развития потом заняться дополнительно санобработкой и т.п.

Инструкция по открытию

Бизнес на уборке помещений можно открыть двумя способами. Первый предполагает создание фирмы с нуля для обслуживания какого-то определенного клиента (к примеру, торгового центра или офиса крупной компании) на основе контракта. В данном случае вы начинаете с одного клиента, а потом уже можете начинать расширяться и искать дополнительно других клиентов.

Второй способ подразумевает выбор конкретной услуги и акцентирования на ней, например, чистка ковров. В данном случае, сконцентрировавшись на одной услуге, вы можете стать экспертом в данном деле.

Пошаговая инструкция, как открыть фирму по уборке:

1. Придумайте название/бренд вашей будущей фирмы.
2. Создайте бизнес-план (пример внизу страницы).
3. Откройте ИП/ООО. ИП является самой простой и бюджетной формой, но ему не доступно кредитование, так как у ИП нету официальной зарплаты. В ООО себя можно поставить себе зарплату, но вести ее сложнее и дороже. Список возможных кодов ОКВЭД:
   • 81.21 Деятельность по общей уборке зданий
   • 38.11 Сбор неопасных отходов
   • 38.32 Утилизация отсортированных материалов
   • 81.10 Деятельность по комплексному обслуживанию помещений
   • 81.22 Деятельность по чистке и уборке жилых зданий и нежилых помещений прочая
   • 81.29 Деятельность по чистке и уборке прочая
   • 81.29.1 Дезинфекция, дезинсекция, дератизация зданий, промышленного оборудования
   • 81.29.2 Подметание улиц и уборка снега
   • 81.29.9 Деятельность по чистке и уборке прочая, не включенная в другие группировки
   • 81.30 Деятельность по благоустройству ландшафта
   • 96.09 Предоставление прочих персональных услуг, не включенных в другие группировки
   • 97.00 Деятельность домашних хозяйств с наемными работниками
4. Снимите помещение под офис со складом для хранения. Это будет стоить от 500$ ежемесячно. В случае с клининговыми компаниями можно выбирать самые дешевые места, но помните, чтобы до него было легко добраться вам и вашим сотрудникам.
5. Приобретите оборудование для уборки. О нем подробнее написано ниже в статье.
6. Купите офисную мебель, технику и канцелярские предметы.
7. Подключите Интернет и телефонную связь.
8. Создайте/закажите сайт для своей фирмы и подключите CRM-систему. Статья в помощь: Что такое CRM?
9. Начните поиск клиентов.
10. Наймите сотрудников.
11. Открытие офиса.

Клининговая компания может работать и без офиса, вместо которого можно использовать свой дом. Однако офис просто необходим для тех, кто хочет развивать бизнес. В идеале это должна площадь, где вы сможете разместить административный персонал, переговорную комнату, складскую зону для хранения чистящих средств и расходных материалов, прачечную с сушилками и стиральными машинами для чистки рабочей униформы и оборудования. Плюсом будет наличие какой-либо комнаты для обеда, с холодильником и микроволновой печью.

Обычно клиенты таких фирм не приходят в офис, а все договора и нюансы обсуждаются в офисе клиента, либо по телефону. Поэтому вам ни к чему делать респектабельный ремонт, так как офис нужен вам в основном для обработки и ведения клиентов.

Поиск клиентов

Реклама клининговой фирмы в газетах, на улицах и телевидении в данной сфере малоэффективна. Исключение составляет Интернет, где нужно обязательно запустить свой сайт-визитку. Достаточно будет сделать лендинг пейдж, подключить его к CRM-системе и запустить рекламу в Google Adwords и/или Яндекс.Директ. Можно все сделать самому, а можно все отдать на аутсорсинг специалистам, которых в Интернете предостаточно.

Многие находят клиентов либо путем холодных звонков, либо путем обхода офисов.

Лучше всего найти/выбрать для начала один какой-то объект, который нужно убирать каждый день. Отдельные заказы, конечно же, выгоднее, но бывают непостоянными, а арендная и заработная плата сотрудников должна производиться на регулярной основе. Одна компания может спокойно обслуживать несколько офисов на одном объекте.

При заключении договора стороны определяют клининговые услуги, выполняемые подрядчиком, график сухой и влажной уборки, рабочее время и т.д. Договор должен содержать плату за каждую услугу и (не всегда) чистящие средства, а также желательно возмещение компенсации компанией в случае причинения ущерба.

Кроме того, часто крупный клиент обычно предоставляет на своей территории рабочее место, где имеются шкафчики для униформы и хранения расходных материалов. Это тоже описывается в договоре.

Сотрудники

Персонал клининговой компании обычно состоит из специалиста по персоналу, менеджера по работе с клиентами и самих уборщиков. Бухгалтерию можно тоже отдать на аутсорсинг, либо воспользоваться сервисами интернет-бухгалтерии. В начале работы функцию специалиста по персоналу может выполнять владелец бизнеса, однако с развитием дела вам придется нанять специалиста, да бы сконцентрироваться на других задачах вашей организации.

Менеджер по работе с клиентами занимается контролем качества, предоставляемых клининговых услуг, а также следит за использованием расходных материалов и т.п. Количество менеджеров в фирме зависит от площади уборки. Как таковых особых требований нет, но, к примеру, в США один человек ведет контроль до 8000 м², если это один объект или до 4500-5000 м², если объектов несколько .

Количество уборщиков и горничных в клининговой фирме также зависит от площади. В среднем один уборщик за 8 часов может следить за чистотой 500 м² офисных помещений и 800 м² в случае помещений с большими пространствами, к примеру, торговый центр .

Клининговое оборудование

Все чистящие средства и оборудование можно приобрести в компаниях и магазинах, специализирующихся на них.

Минимальный комплект включает швабры, метелки и их аналоги, машину для влажной уборки, оборудование для хранения химических веществ, тележку для отходов, скребок, салфетки, тряпки, набор для мытья окон. Для уборки торговых центров обязательно нужно купить машину для чистки пола (2500-15000 долларов США).

Обязательно нужно проводить обучение сотрудников своей компании. Существуют фирмы, специализирующиеся на этом. Они учат обращению с клининговым оборудованием, различным методам уборки и работы с теми или иными чистящими средствами в зависимости от ситуации и загрязнений.

Обязательно нужно проводить инструкции техники безопасности, так как эта деятельность довольно травмоопасная.

Финансовые показатели

В самом начале бизнеса вам нужно будет определиться с минимальной площадью уборки и/или минимальной оплатой за услугу. Это может быть почасовая, либо определенная сумма. Не забывайте о том, что стоимость расходных материалов напрямую зависит от типа убираемых помещений.

Показатель ROI в клининговом бизнесе для ежедневной уборки составляет 10-15% и 25-40% для остальных случаев.

Приблизительные первоначальные затраты в этом бизнесе:

• Оборудование — 3600$;
• Спецодежда — 350$;
• Стиральная машина — 500$;
• Офисная мебель и техника — 2000$;
• Телефонная связь — 800$.

Но эти показатели для каждой компании очень субъективные. Затраты в клининговом бизнесе могут быть существенно ниже, ведь мебель можно купить за «копейки», сильно мощные компьютеры фирме не нужны.

Очень полезное видео:

Желательно сразу подумать о красивом и легко запоминающем номере телефона.

Бизнес-план клининговой компании

Представляем вам бесплатно готовый пример плана для реализации бизнес-идеи по открытию фирмы, специализирующей на уборке помещений и оказывающей сопутствующие услуги.

Данный пример содержит все расчеты и нюансы бизнеса, с которыми вы столкнетесь.

Источник

Клининговая компания — как начать успешный бизнес с нуля

Клининговая фирма — практически идеальный бизнес, пользующийся спросом среди компаний и частных лиц. Открыть фирму можно, не имея офиса и сотрудников. Главное — наличие профессионального оборудования и желание развиваться.

Как открыть клининговую компанию — порядок действий

Для выхода на рынок клининговых услуг найдите свою целевую аудиторию. Существует три вида бизнеса по уборке:

В первом случае ваши клиенты — крупные компании и малые предприятия, которым выгоднее обратиться в клининговую фирму раз в неделю, чем содержать в штате сотрудника и ежемесячно закупать оборудование и материалы для уборки.

Во втором случае ориентируйтесь на одиноких мужчин и бизнес-леди с высоким уровнем дохода и с детьми. Они знакомы с культурой уборки посторонними и готовы легко делегировать обязанности по поддержанию дома в чистоте профессионалам.

Событийный клининг заключается в уборке территории после проведения мероприятий. Налаживайте сотрудничество с аниматорами, ведущими и развлекательными заведениями, чтобы получать систематический доход.

Профессиональные услуги по уборке помещений сегодня становятся всё более востребованными

Перед открытием клинингового бизнеса составьте план действий. Пропишите стратегию развития компании и рассчитайте финансовую часть.

Пошаговая инструкция для успешного старта:

1. Прочитайте ГОСТ 51870–2002, касающийся уборки зданий и сооружений. Зазубрите основные пункты.
2. Зарегистрируйте фирму или ИП.
3. Разработайте стратегию развития и проанализируйте потребности целевой аудитории.
4. Продумайте спектр услуг и установите расценки.
5. Изучите возможности по привлечению клиентов.
6. Закупите оборудование.
7. Подберите сотрудников.
8. Сделайте финансовые расчёты.

Выполнив перечисленные действия и следуя плану, вы откроете компанию с высокой рентабельностью.

Тщательно продуманный бизнес-план — это уже половина успеха

Бизнес-план по созданию клининговой компании

Бизнес-план предприятия, специализирующегося на уборке помещений, включает две части — стратегическую и финансовую. В первой рассматриваются вопросы становления и развития дела, во второй — рассчитывается соотношение доходов и расходов, а также рентабельность фирмы.

Оформление бизнеса и размещение

Зарегистрируйте компанию до начала деятельности — так потенциальные клиенты станут больше доверять вам, а налоговая инспекция не будет иметь претензий к работе. Определите организационно-правовую форму — ИП или ООО. Если ориентируетесь на сотрудничество с крупными компаниями и планируете брать кредиты на развитие, выбирайте форму ООО. Владелец ООО отвечает за собственные промахи только уставным капиталом фирмы (минимальная сумма — 10 тыс. руб., вносится на счёт при регистрации ООО). Для работы с физическими лицами подойдёт статус ИП.

Помните, что индивидуальный предприниматель отвечает перед кредиторами и органами власти всем своим имуществом.

Сравните системы налогообложения и выберите подходящую для вашего дела. В сфере клининга популярны ООО с упрощённым налоговым режимом и расчётом налогов исходя из дохода фирмы (УСН 6%).

Таблица: сравнение налоговых систем для фирм малого бизнеса

Система налогообложения	УСН	ПСН	ЕНВД
Процентная ставка	6% с дохода либо 15% с разницы доходов и расходов	6% от возможного дохода	15% от вменённого государством дохода
Облагаемая налогом база	Доходы ИП или ООО либо прибыль	Планируемый доход, сумма устанавливается государством	Вменённый доход
Период, по окончании которого исчисляется налог	Квартал	Согласно сроку действия патента, 1–12 месяцев.	Квартал
Авансовые выплаты	Ежеквартально	Нет	Нет
Крайние даты уплаты налога	До 31 марта года, следующего за отчётным периодом.	Согласно сроку купленного патента.	До 25 числа первого месяца нового квартала.

Выберите из справочника ОКВЭД 2 коды для работы в сфере уборки. Они понадобятся при составлении заявления на регистрацию фирмы. Возможные варианты:

• 81.22 Деятельность по чистке и уборке жилых зданий и нежилых помещений прочая;
• 81.29.9 Деятельность по чистке и уборке прочая, не включённая в другие группировки;
• 81.29.1 Дезинфекция, дезинсекция, дератизация зданий, промышленного оборудования.

Вы сможете изменять количество и состав кодов ОКВЭД после начала работы: исключать ненужные или добавлять новые.

Зарегистрируйтесь в бюджетных фондах — Пенсионном, Социального страхования и Медицинского страхования.

Первое время на аренде офиса можно сэкономить, но с развитием бизнеса вам понадобится помещение для работы администратора, подсобка со стиральной машиной и гладильной доской, а также склад для хранения инвентаря и чистящих средств.

План офиса с рабочим кабинетом, складом и подсобными помещениями

Расположение офиса не так важно — встречи с клиентами обычно происходят у них на территории. Не переплачивайте за шикарное помещение в центре: выбирайте место дислокации, ориентируясь на функциональность.

Выбор стратегии развития

Сформируйте список услуг, которые можете оказывать на начальной стадии. Планируя работать самостоятельно, рассчитывайте собственные силы — не гонитесь за оборотами. В среднем, один человек при наличии транспорта может сделать генеральную уборку в трёх квартирах.

Варианты оказываемых услуг:

• мытье полов;
• влажная уборка;
• чистка ковров и ковролина;
• стирка и глажка белья;
• мытье посуды;
• чистка сантехники;
• чистка мебели;
• мытье окон и зеркальных поверхностей;
• генеральная уборка (включает все перечисленные виды услуг);
• уборка после ремонта.

Наладить своё дело можно двумя способами:

• заключить договор об обслуживании с владельцем офисного здания и первое время работать на него, постепенно расширяясь;
• выбрать узкую специализацию — например, отвечать только за генеральную уборку.

Если развиваетесь в крупном городе, будьте готовы к высокой конкуренции, а в небольшом — к недостатку клиентов.

Найдите свою нишу в бизнесе и навсегда свожете забыть о недостатке клиентов

Разработка ценовой политики

Перед тем как формировать цены, ознакомьтесь с рынком клининговых услуг в городе. Прозвоните конкурентов и соберите их прайс-листы.

Стоимость уборки рассчитывайте за квадратный метр поверхности, стирки и глажки — за количество загрузок белья. Дополнительные наценки можно установить за работу особо уязвимыми поверхностями, тонкими тканями и т. п. В стоимость включайте расходы на материалы, чистящие средства, заработную плату сотрудников, аренду. Ищите возможности сэкономить, например, закупая часть средств оптом.

Средние расценки на услуги клининга:

• генеральная уборка — 55 руб./ кв. м.;
• уборка после ремонта — 70 руб./ кв. м.;
• чистка мебели — 35 руб./ кв. м.;
• мытье окон — 30 руб./ кв. м.

Пример прайс-листа на услуги по уборке помещений

Отдельно установите цены на услуги, которые планируете предоставлять систематически: ежедневная уборка офиса или квартиры, стирка белья раз в неделю. Рассчитайте стоимость за месяц для каждого вида услуг.

Поиск и привлечение клиентов

Постарайтесь найти заказчиков ещё до открытия компании. Рекламные объявления в клининговом бизнесе приносят отклик не сразу, поэтому ориентируйтесь на личностные связи.

Разовые заказы дают больший доход, но, найдя объект для систематической уборки помещений, вы обеспечите оплату аренды и заработную плату сотрудников.

Пример объявления клининговой компании в интернете

Вашими клиентами могут стать владельцы:

• ресторанов и кафе;
• офисных зданий;
• платных парковок;
• кинотеатров;
• производственных помещений;
• частных домов, квартир.

Переговорив с заказчиком, обязательно подпишите договор оказания услуг. Обычно стороны уславливаются о сотрудничестве в рамках календарного года. В договоре укажите список и общую стоимость работ. Отдельным приложением оформите смету. При желании вы можете попросить заказчика о предоставлении служебного помещения или шкафа для хранения химических средств. Этот пункт также пропишите в договоре.

Выбор и закупка оборудования

Подбирайте оборудование и чистящие средства согласно видам оказываемых услуг. Удобнее для каждого адреса иметь отдельный набор инструментов и материалов, которые будут храниться на объекте.

Стандартный перечень оборудования для универсальной клининговой компании:

• поломоечная машина;
• моющий пылесос;
• стиральная машина;
• гладильная доска и утюг;
• электросушилка;
• пароочиститель;
• промышленный пылесос высокой мощности;
• фен для просушивания ковров и мебели;
• тележки и ведра для уборки;
• инвентарь для ручной уборки — тряпки, швабры, губки;
• комплект для мытья окон;
• бытовая химия.

Виды промышленных поломоечных машин

Оборудование для офиса:

• комплект мебели для двух сотрудников;
• ноутбуки + wi-fi роутер;
• стационарный/мобильный телефон;
• принтер и сканер.

Выбирайте оборудование в средней ценовой категории и выше — с таким сможет справиться даже неопытный сотрудник, а качество уборки не пострадает.

Подбор персонала

Персонал клининговой компании должен разбираться в химических составах чистящих средств и знать, в какой концентрации развести вещество, чтобы справиться с загрязнением на той или иной поверхности. Существуют специальные курсы для клинеров, где участников обучают механизмам профессиональной уборки.

Спецодежда работников — один из элементов узнаваемости клининговой фирмы

Состав штата фирмы по уборке:

• диспетчер-администратор;
• уборщики;
• бухгалтер.

Диспетчер может получать фиксированную заработную плату, уборщики — оклад + %, а в качестве бухгалтера на первых порах разумно привлечь сотрудника сторонней компании. Стоимость услуг выйдет дешевле, чем содержание штатного работника.

Чтобы сэкономить на транспорте, нанимайте уборщиков с собственными автомобилями и компенсируйте им расходы на ГСМ.

В ходе расширения бизнеса наймите специалиста по кадрам, штатного бухгалтера и нескольких менеджеров. Задача менеджера — распределять нагрузку среди уборщиков на нескольких объектах общей площадью до 6 тыс. кв. м. Постепенно увеличивайте количество уборщиков — на одного работника обычно приходится 550 кв. м. площади. Приобретите комплекты спецодежды для сотрудников.

Расчёт доходов и расходов

Перед началом работы рассчитайте доходы и расходы компании, оцените потенциал для развития и рентабельность бизнеса. Будьте честны с собой — не завышайте показатели планируемой доходности. Ниже приведены затраты на открытие и содержание фирмы с 2 уборщиками, 1 администратором и арендованным офисом.

Таблица: затраты на открытие бизнеса

Вид затрат	Сумма, тыс. руб.
Регистрация бизнеса	1–4
Аренда офиса в первый месяц	10–15
Фонд заработной платы персонала (2 уборщика, администратор)	50
Приобретение оборудования и материалов	216
Закупка офисной мебели и оргтехники	60
Рекламная кампания	40
Транспортные расходы на первый месяц	6
Приобретение спецодежды	6
Прочие расходы	5
ИТОГО:	394–402

Таблица: систематические затраты

Вид затрат	Сумма, тыс. руб.
Аренда офиса в месяц	10–15
Заработная плата персонала (2 уборщика, администратор)	50
Обновление набора химических средств	8
Рекламная кампания	10
Телефонная связь, интернет	1,5
Компенсация ГСМ	6
Жизнеобеспечение офиса	3
Налоги выплаты в фонды	10
Прочие расходы	5
ИТОГО:	103,5–108,5

Планируемый доход и рентабельность

Стоимость одной уборки офисного помещения составляет 30 руб./ кв. м. Количество уборок — 3 в неделю. С учётом такой загруженности два уборщика могут обслуживать по 2 помещения, каждое площадью 150 кв. м в день. Один работник выполняет 12 уборок каждого помещения в месяц общей стоимостью 54 тыс. руб. Если у него в ведении 2 помещения, доход составляет 108 тыс. руб. Доход на двоих сотрудников, убирающих по 2 помещения в день — 216 тыс. руб.

Чистая прибыль предприятия — 107,5 тыс. руб. Срок окупаемости фирмы составляет 4–6 месяцев при полной загруженности. Рентабельность клинингового бизнеса в квартирах равна, в среднем, 15%. В офисных помещениях показатель выше — до 40%.

Нюансы работы в клининговом бизнесе

В России до сих пор существует стереотип, что уборка — постыдное занятие, а уборщик — вечно грязный, пахнущий потом человек. Поэтому в бизнесе по уборке помещений большая «текучесть» кадров.

Второй нюанс — создание положительного мнения. Заказчик не общается с уборщиками напрямую, он формирует отношение к фирме из диалога с администратором. Поэтому крайне важно назначить на эту должность человека приветливого, ответственного и в теме разбирающегося.

Третья особенность — сложность с проведением рекламной кампании. Для привлечения клиентов руководителю фирмы зачастую приходится самостоятельно посещать организации и заключать договоры на обслуживание.

Несмотря на перечисленные нюансы, бизнес по уборке квартир и офисов приносит прибыль владельцам. Для развития важны системный подход к организации дела, активность хозяина и хорошая команда сотрудников, готовых выполнять уборку на высшем уровне.

Источник