Как открыть свою диспетчерскую фирму

Что собой представляет работа диспетчера грузоперевозок и как открыть бизнес в этой сфере с нуля

В процессе транспортировки грузов участвует немало важных звеньев, одним из которых является диспетчер грузоперевозок. Что собой представляет этот специалист? В чём заключается его работа? Как стать диспетчером грузоперевозок и открыть собственный бизнес по этому направлению? Ответы на все озвученные вопросы вы найдёте в нашей статье.

Что собой представляет деятельность экспедитора

Диспетчер грузоперевозок — важное связующее звено между грузовладельцем и перевозчиком

Диспетчер является производственным звеном, на котором лежит ответственность за налаживание связи между грузовладельцем и перевозчиком. Если говорить конкретнее, то он подбирает подходящий транспорт для доставки, исходя из требований владельца груза, и отслеживает его передвижение по всему маршруту вплоть до пункта назначения. Кроме того, диспетчер отвечает за координацию взаимодействия нескольких заказчиков в процессе доставки сборных грузов, либо тех грузов, которые транспортируются путём догрузки.

Как только груз прибывает в назначенное место, работа экспедитора считается выполненной, и он получает заранее оговорённый процент от общей суммы договора (как правило, это 10-15%).

Чтобы в короткие сроки находить устраивающий заказчика вариант, диспетчер грузоперевозок должен иметь достаточный опыт и уровень знаний в индустрии, быть вежливым, коммуникабельным, всегда собранным и стрессоустойчивым. Последний компонент особенно важен, поскольку экспедитор, будучи своеобразным мостиком между заказчиком и исполнителем, несёт ответственность перед ними обоими — в некоторых ситуациях даже финансовую.

Взаимодействие через диспетчера грузоперевозок, безусловно, является обоюдовыгодным как для заказчиков, так и для доставщиков. Грузовладельцы экономят своё время на поиске перевозчиков, а тем, в свою очередь, не приходится постоянно рыскать в поисках свободных и обратных грузов.

Как запустить свой бизнес по грузоперевозкам

Перед тем как открывать своё дело в сфере грузоперевозок, внимательно изучите текущую ситуацию в этом сегменте: насколько он «забит» конкурентами, какими методами они пользуются для привлечения клиентов, их сильные и слабые стороны. Данная информация поможет вам выстроить собственную стратегию и избежать повторения чужих ошибок.

Если вы не располагаете большими средствами, то можете открыть офис и на дому

После этого определитесь с масштабом будущей деятельности и, соответственно, правовой формой. Если вы планируете открыть небольшую компанию, то достаточно будет домашнего офиса и оформления в качестве ИП. Ну а ежели бюджет позволяет сразу развернуть широкую деятельность по всему комплексу услуг, то тут не обойтись без аренды помещения и регистрации ООО.

Нужный вам вид деятельности по ОКВЭД — «Организация перевозок грузов».

Во втором случае вам придётся по максимуму оснастить офис необходимым оборудованием и прибегнуть к найму сотрудников. При эконом-варианте же хватит многоканального телефона, надёжного безлимитного интернета и собственных сил.

От ваших финансовых возможностей зависит не только размер штата и помещения для работы, но и такой важный вопрос, как наличие собственного автопарка. Если средств предостаточно, то можно приобрести определённое количество машин в собственность. Если бюджет не столь велик, то есть вариант с арендой транспортных средств. Ну а тем, кто решил сразу не тратиться, остаётся лишь посредническая роль между грузоотправителем и перевозчиком.

Чтобы о вашем бизнесе узнали, он должен быть на слуху. А как этого добиться? Правильно, с помощью рекламы. Рекомендуем задействовать все возможные источники: объявления в газетах, ролик или бегущая строка на ТВ, щиты у дорог (если средства позволяют) и, конечно же, интернет. На последний способ продвижения делайте особенный упор, поскольку, по статистике, 80% всех сделок по перевозкам грузов проходят именно через интернет. Заходите на популярные ресурсы, форумы, сообщества в социальных сетях, оставляйте информацию о себе, рассылайте письма о сотрудничестве, устраивайте веерные рассылки. В дальнейшем расширение клиентской базы вашей компании будет происходить в основном благодаря сарафанному радио.

Помните, что если качество ваших услуг будет низким, то никакая реклама не поможет.

Также рекомендуем пробежаться по каталогу предприятий своего города, чтобы определить, кому из них, в силу производственной деятельности, может понадобиться транспортировка груза. Определив список таких компаний, оповестите их о своём бизнесе посредством электронного письма или телефонного звонка. Если есть возможность нанести личный визит, ею тоже не стоит пренебрегать.

К документальному оформлению в бизнесе по грузоперевозкам стоит относиться максимально серьёзно

Ваше взаимодействие и с перевозчиками, и с грузовладельцами будет происходить на основе договоров, согласно которым вы проводите поиск клиентов и подходящих транспортных средств, соответственно — это относится как к ООО, так и к ИП. Вообще, к документальному оформлению стоит отнестись очень серьёзно. Если сами не обладаете должными компетенциями, обратитесь за помощью к юристу. Каждая мелочь должна быть учтена во избежание возможных недоразумений и недопониманий.

К примеру, в заявке на перевозку должны содержаться следующие данные:

• тип автотранспорта;
• номер транспортного средства;
• место загрузки груза;
• место разгрузки;
• тип груза;
• его масса;
• объём.

Проверьте подписи и печати сторон, участвующих в перевозке груза. Перевозка груза оплачивается наличным расчётом по факту выгрузки либо по безналичному расчёту банковским платежом после получения грузовладельцами ОТТН. Вся документация по заявкам и договорам есть бесплатно в интернете, например тут .

Видео: С чего начать собственное дело в сфере грузоперевозок

Выстрелит бизнес по грузоперевозкам или нет, зависит от ряда факторов, но, прежде всего, лично от вас. Если ваш подход к ведению дел будет профессиональным и добросовестным, методы — уникальными и передовыми, а стиль общения с заказчиками и перевозчиками — доброжелательным и открытым, то удача обратит на вас внимание.

Источник

Организация диспетчерской службы такси

Актуальность бизнеса

XXI век можно по праву считать «новой эрой такси». Услугами данной службы пользуются не только богатая прослойка населения, но и любой человек среднего класса. Широкий доступ и распространение такси объясняется его востребованием среди широких масс населения. Но многих интересует не только возможность быстро оказаться в точке назначения, но и заработать на такой идее. Много предпринимателей решаются открыть такси с нуля. Но для нормального функционирования и обеспечения клиентами необходима правильно разработанная стратегия и выбранная концепция развития. Только так бизнес станет прибыльным и быстро окупит вложенные инвестиции.

Разработка концепции

И в мегаполисе, и маленьком городке функционирует довольно большое количество такси. Это говорит о том, что войти в данную нишу будет непросто. Многие службы уже успели привлечь постоянных клиентов, да и за новых готовы побороться.

Но организовать рентабельное предприятие можно. Начнем с выбора концепции. Существует несколько вариантов организации бизнеса:

1. Оформление разрешения и осуществление перевозки на своем авто.
2. Открытие диспетчерской службы, которая станет посредником между клиентом и водителем-предпринимателем.
3. Открытие диспетчерской службы, организации собственного автопарка и наемных работников.
4. Сотрудничество с крупными диспетчерскими службами.

По мнению экспертов, для новичка оптимальным вариантом станет второй способ организации, который позволяет открыть такси без автопарка. Вам необходимо заключить соглашение с водителями, которые имеют собственные машины.

При этом самым доходным вариантом организации бизнеса остается третий вариант. Открытие диспетчерской и собственного автопарка дает независимость в принятии решений, высокую рентабельность и эффективность. В основной штат нанимаются водители, которые получают заработную плату в зависимости от количества выполненных заказов.

Так как уровень конкуренции в данном сегменте зашкаливает, основную деятельность вы можете дополнить новым креативным форматом, который только набирает популярность: перевозки домашних животных, такси с доступом Wi-Fi, автомобиль с караоке и др.

Регистрация бизнеса

Для функционирования службы такси необходимо зарегистрировать свою фирму и выбрать систему налогообложения. Распространенными формами предпринимательской деятельности являются ИП или ООО. При организации диспетчерской с собственным автопарком рациональней регистрировать ООО. При самостоятельном осуществлении перевозок выгодней открыть ИП такси с кодом ОКВЭД 60.22 «Деятельность такси».

Обязательным является оформление разрешения. Многие новички не знают как открыть лицензию на такси. Для этого нужно подготовить ряд документов и направить их в комитет по транспорту:

• заявление на выдачу лицензии;
• паспорт транспортного средства (копия);
• паспорт, идентификационный код (копия);
• договор лизинга, если транспортное средство приобреталось в лизинг.

При этом к машине, на которой будут выполняться перевозки пассажиров, предъявляется ряд определенных требований:

• наличие талона техосмотра у аккредитованного оператора техосмотра;
• страховка;
• фонарь оранжевого цвета на крыше транспортного средства, шашки на бортах;
• разрешение на перевозку пассажиров;
• путевой лист с оценкой о прохождении медицинского и технического осмотра.

Требования к помещению

Если вы собираетесь оформить разрешение и осуществлять перевозки самостоятельно, в наличии специального помещения нет необходимости. Перед тем как открыть диспетчерскую службу такси, нужно выбрать небольшой офис, в котором специалисты будут принимать заявки и корректировать работу водителей.

Месторасположение офиса и его благоустройства не имеют значения, так как передаваться сигналы будут по рации или по телефону. Основная задача – бесперебойная работа канала связи службы такси.

На стартовом этапе нужно арендовать офис, можно небольшой площадью (12-16 м²). Этого достаточно для работы трех сотрудников. Затраты на оборудование помещения не должны быть большими (до 30 тыс. руб.).

Покупка оборудования

Если на аренде или обустройстве офиса можно сэкономить, оборудование должно быть качественным. Для бесперебойной работы службы такси необходимо:

• компьютер с программным обеспечением (каждому диспетчеру);
• многоканальная телефонная система, при этом номер телефона должен быть простым и легко запоминающимся;
• специализированная программа для автоматизации учета заказов и расчетами с водителями;
• таксометры;
• радиостанция;
• рации для водителей.

В среднем на покупку оборудования нужно потратить от 600 тыс. руб.

Набор кадров

Для функционирования небольшой службы такси вам понадобится в основном штате три диспетчера, работающих посменно. Заработная плата каждого составляет 30-35 тыс. руб. для столицы и 20-25 тыс. руб. для регионов.

По системе аутсорсинга могут работать:

• бухгалтер (для ведения отчетности) – 4-6 тыс. руб. в месяц;
• служба безопасности («тревожная кнопка») – 25 тыс. руб.;
• системный администратор – 8-10 тыс. руб. в месяц.

С водителями практикуется другая схема работы. С каждого заказа служба такси взимает от 10 до 25% от стоимости поездки. Остаток получает водитель.

Финансовые расчеты

Стоимость открытия службы такси зависит от выбранного формата. Водитель с собственным авто, который желает работать от своего имени, должен потратиться на оформление разрешений, оборудования машины и рекламу.

Организация диспетчерской службы без собственного автопарка:

• Стартовые вложения: от 800 000 рублей.
• Месячная прибыль: от 80 тысяч рублей.
• Окупаемость: от 10 месяцев.

Если же вы собираетесь организовать диспетчерскую службу c собственным автопарком, финансовый бизнес план такси будет выглядеть следующим образом:

• Стартовые вложения: 6 – 7 млн. руб.
• Месячная прибыль: от 200 000 рублей.
• Окупаемость: 3-4 года.

Основные статьи начальных расходов включают покупку оборудования, оформление разрешительной документации, оплату коммунальных платежей, заработную плату временному и постоянному персоналу и аренду офиса.

Рассмотрим пример организации службы такси:

• покупка автомобилей – 6 млн. руб.;
• приобретение оборудования – 600 тыс. руб.;
• установка радиосвязи – 50 тыс. руб.;
• заработная плата персоналу – 200 тыс. руб.;
• оформление разрешительной документации – 50 тыс. руб.;
• оплата арендных платежей – 30 тыс. руб.

В среднем на организацию необходимо 7 млн. руб.

Рентабельность и сроки окупаемости проекта определить непросто, так как все зависит от концепции и региона. И доходы, и инвестиции диспетчерской будут в разы меньше, чем собственного автопарка. Также имеет значение количество машин. Опытные бизнесмены рекомендуют начинать бизнес минимум с 20 автомобилей. В таком случае срок окупаемости можно снизить до 12-18 месяцев.

Коммерческие предложения

Если вы являетесь производителем или поставщиком оборудования, экспертом или предоставляете франшизу в данной сфере, тогда напишите нам через страницу Контактов . Ниже мы разместим информацию о вашем предложении и ваши контакты.

На странице публикуются только полезные для других отзывы, в которых указано что человек имел опыт в этом деле.

Заранее большое спасибо, если поделитесь с нашими читателями своим драгоценным опытом!:)

Отзывы владельцев бизнеса:

Бизнес довольно прибыльный. Главное, чтобы хватало водителей для выполнения большей части заказов.
Элементарная арифметика: многие таксисты, как и я, за смену зарабатывают по 3-4 тысячи. Фирма получает с каждого по 300-400 рублей. Если иметь сто машин, это уже 30-40 тысяч за восьмичасовую смену. А работа же круглосуточная, так что раскрученная фирма получает 90-120 тыс. в сутки.
Главная сложность при открытии диспетчерской «с нуля» — привлечь водителей.

Мне часто задают вопрос: как в небольшом городе, в котором работает всего несколько служб такси, раскрутить диспетчерскую? Какой должна быть реклама, чтобы вы смогли привлечь и клиентов, и водителей с авто? Вкратце расскажу о том, какими способами можно рекламировать свои услуги.
1. Наружная реклама: на ситибордах, билбордах и т.п. Эффективность больших рекламных щитов невысока, т.к. на фоне сотен и тысяч других билбордов несколько ваших могут легко затеряться. Кроме того, для начинающих предпринимателей это слишком дорогой способ.
Реклама на небольших баннерах рядом с остановками намного дешевле и эффективнее. Люди, вынужденные проводить определенное время в ожидании транспорта, обязательно заметят информацию о вас.
2. Реклама на авто и шашечках. В большинстве крупных служб водителей стимулируют к тому, чтобы они наклеивали рекламу компании на свои машины. Новым диспетчерским службам непременно нужно пользоваться этим способом. Номер телефона лучше всего указывать крупными цифрами на дверях и шашечках такси. Это бросается в глаза и непроизвольно запоминается большому количеству потенциальных клиентов.
3. «Раздатка» предназначается в первую очередь для водителей. Контора бесплатно раздает своим сотрудникам ручки, календарики, блокноты со своей рекламой. Водители пользуются ими, это видят знакомые, коллеги, клиенты, и благодаря этому о вашей службе узнает множество людей. По праздникам можно периодически раздавать такую продукцию клиентам – мелочь, а приятно.
4. Карты скидок. Многолетняя практика показала, что благодаря дисконтным картам даже с небольшими скидками зачастую удается заполучить постоянного клиента.
5. Нестандартная реклама. Нанесите свою рекламу на асфальт, и номер вашего телефона станет известен тысячам людей, посмотревших себе под ноги. Такой способ недорог и эффективен.
Попробуйте разместить рекламу на борту ретро-автомобиля, необычный вид которого будет привлекать внимание и запомнится прохожим. Кстати, такую машину можно использовать и в качестве обычного такси или для обслуживания свадеб.
Реклама на общественном транспорте также относительно недорога и достаточно эффективна, т.к. ее ежедневно видит огромное количество людей.
Еще один неплохой способ – реклама в лифтах: люди пользуются лифтом постоянно, и волей-неволей им на глаза попадается ваше объявление с телефоном.
6. Реклама в СМИ и на радио.
Печатные издания можно использовать для модульной (рассчитана на клиентов) или строчной рекламы (объявления о найме водителей на работу). Чем большее количество газет опубликует информацию о вас, тем лучше.
Длинные рекламные блоки на радио стоят слишком дорого и не дают нужного эффекта. Лучше записать короткие ролики по несколько секунд и прокручивать их как можно чаще. Назойливое многократное повторение одного и того же номера телефона наверняка отложится в памяти слушателей.
7. Реклама через интернет. В одностраничном сайте-визитке большого смысла я не вижу. Вкладывать большие деньги в создание дорогого сайта и его раскрутку в поисковых системах тоже не стоит. Однако количество заказов такси по интернету постепенно растет. Для службы, находящейся в крупном городе и имеющей филиалы в других городах, сервис через интернет будет все-таки необходим. Если же речь идет о небольшой компании с ограниченным бюджетом, задумываться о серьезном интернет-сервисе пока рановато.

Приветствую всех! Решил заняться бизнесом, организовал диспетчерскую службу такси. Сделал свой сайт, дал платную рекламу через Яндекс, купил красивый номер телефона, взял на работу двух диспетчеров. На данный момент раздали тысячи полторы визиток с 10%-й скидкой, но с заказами пока туго…Вопрос: как повысить эффективность рекламы? Рекламировать через интернет — очень дорого и не дает желаемого результата. На форумах читал, что у людей за сутки бывает до 200-300 заказов, для меня это пока нереально.

Работаем с товарищем уже вторую неделю. У нас есть четыре диспетчера, договоренность с водителями других компаний. Кроме того, дали рекламу по телевидению, что набираем людей со своими авто. Работаем пока в минус, заявок мало, платим минимальную ставку диспетчерам плюс процент за каждый заказ. Размещаем рекламу в газетах, развешиваем небольшие баннеры, расклеиваем объявления по подъездам. Понемногу заказов становится больше.

В эту сферу достаточно сложно влезть. Нужно вкладываться в рекламу. Эффективно работает реклама на билбордах, баннерах и растяжках. Неплохо запоминаются телефоны на шашечках такси. Примерно год назад многие хозяева такси стали рассылать спам-смски. Тоже хороший способ: людей хоть и раздражает, но номера сохраняются, а под вечер вызвать такси бывает не так-то просто. Перед Новым годом самая крупная фирма в городе принимала до 20 тыс.заявок в день! Они берут у меня в аренду машины – и просто, и выгодно. Весной за месяц заработал около полутора тысяч долларов с трех машин.

Источник