Как открыть свой бизнес аутсорсинг

Как открыть аутсорсинговую компанию?

Предприниматели на отечественном рынке заинтересованы в оптимизации финансовых расходов на оплату труда сотрудникам. И эта цель вполне достижима, если прибегать к услугам аутсорсинговых компаний – тогда часть рабочих функций можно переложить на плечи приходящих специалистов. Благодаря востребованности услуги, бизнес в этой нише постепенно набирает популярность среди начинающих предпринимателей. Что такое аутсорсинг? И как наладить выгодное дело в этой сфере?

Чтобы открыть аутсорсинговое агентство, не потребуется крупных вложений – это основное преимущество направления. А пока невысокая конкуренция на рынке дает возможность построить прибыльный бизнес даже новичкам.

Вам потребуется составить четкий бизнес план аутсорсинговой компании, чтобы выбрать направление дальнейшей деятельности и просчитать все риски, связанные с организацией деятельности.

Стартовые инвестиции – от 300000 руб.

Насыщенность рынка – средняя.

Сложность открытия бизнеса – 6/10.

Что такое аутсорсинг?

О системе аутсорсинга знают уже многие предприниматели на российском рынке. Что это такое простыми словами? Аутсорсинг – инструмент бизнес-деятельности, который заключается в возможности передачи стороннему исполнителю определенных функций компании на требуемый период времени. По оценкам экспертов, потенциал рынка для успешного развития аутсорсинговых агентств огромен.

И если раньше к услугам сторонних организаций прибегали только небольшие фирмы, то сегодня в целях экономии бюджета даже крупные компании передают дела некоторых подразделений в руки приходящих специалистов. Можно сделать вывод, что аутсорсинг как бизнес – выгодное дело, которое при грамотном подходе дает шанс предпринимателю на получение высоких прибылей в дальнейшем.

В зависимости от конкретного рода деятельности, которым будут заниматься приходящие сотрудники, выделяют следующие виды аутсорсинговых услуг:

• Производственный аутсорсинг. В данном случае, компания передает на аутсорсинг часть производственных процессов. Предпринимателям это выгодно, поскольку рабочая сила будет стоить гораздо дешевле, чем при найме в штат постоянных сотрудников.
• Аутсорсинг бизнес-процессов. Аутсорсинговые услуги распространяются на ведение тех или иных второстепенных процессов на предприятии заказчика – бухгалтерский учет, продажи продукции, маркетинг.

Вы можете открыть аутсорсинговую фирму, работающую по одному профилю, выбрав востребованную нишу – для новичков в бизнесе это станет оптимальным вариантом, поскольку будет проще наладить деятельность. Но прибыльнее окажется агентство, работающее сразу по нескольким направлениям – но здесь и затрат, и знаний потребуется больше.

Какие услуги предлагать?

В первом же пункте бизнес-плана определитесь с профилем деятельности. От этого будут зависеть многие дальнейшие шаги – поиск клиентов, раскрутка агентства. В настоящее время значительным спросом среди заказчиков востребована аутсорсинговая деятельность по следующим направлениям:

• ведение бухгалтерии,
• юридическое сопровождение бизнес-деятельности,
• логистика,
• IT-сервис,
• ведение кадрового менеджмента,
• клининговые услуги,
• обеспечение магазинов торговым и обслуживающим персоналом.

Начинающим предпринимателям стоит обратить внимание на IT-аутсорсинг (ремонт и сервисное обслуживание компьютерной техники, создание и ведение сайтов, программирование, обеспечение информационной безопасности) – это направление сейчас очень востребовано. Предоставление аутсорсинговых услуг в сфере бухучета и юриспруденции уже успели стать «классикой» – небольшие компании предпочитают сотрудничать с приходящими специалистами. Выгодным для новичков станет и предоставление заказчикам обслуживающего и торгового персонала, рабочих низких квалификаций.

Начинающим предпринимателям будет сложно организовать аутсорсинговую компанию, предоставляющую услуги в сфере логистики – очень большие затраты, высокий уровень конкуренции.

С чего начать собственное дело?

Что такое аутсорсинговая компания и какое направление деятельности выбрать, мы разобрались. А как начать бизнес?

Первый шаг – регистрация агентства в контролирующих органах. Вы можете выбрать форму ИП или ООО. Если не планируется открывать крупную фирму, первый вариант станет самым оптимальным. Но чтобы в дальнейшем иметь возможность заключить договор аутсорсинга с крупным заказчиком, лучше выбирайте форму ведения деятельности ООО. Это относится и к случаям, когда бизнес организовывается несколькими учредителями. С учетом того, чем занимается аутсорсинговая компания, выбирается ее название. Собственный «бренд» лучше зарегистрировать, чтобы исключить появление в одном населенном пункте «одноименных» фирм. Название будущей компании может быть любым.

Следующее, что предстоит продумать предпринимателю – аренда офиса. Здесь вы будете проводить собеседования с персоналом и встречать заказчиков. Отлично, если помещение будет располагаться в каком-нибудь бизнес-центре в деловой части города – сюда будет удобнее добраться. Перед тем как открыть аутсорсинговую компанию, позаботьтесь о ремонте в офисе – все должно выглядеть респектабельно.

Желательно зонировать рабочее пространство – приемная, переговорная, комната для проведения собеседований. Оснастите офис всем необходимым, чтобы аутсорсинговое агентство работало без «сбоев» – телефоны и компьютеры для сотрудников, мебель (столы, шкафы, стулья, кресла или диванчики для ожидающих). На организацию работы офиса у предпринимателя могут уйти значительные средства.

Не менее ответственно подойдите к набору персонала. Поначалу, конечно, можно осуществлять все функции самостоятельно – так вы сэкономите на переменных затратах. Но только специалисты смогут привлечь выгодных заказчиков и предоставить им квалифицированных сотрудников для выполнения поставленных задач. Работа на аутсорсинге потребует найма в штат юриста, менеджеров по набору персонала и поиску клиентов, бухгалтера.

Чем занимаются аутсорсинговые компании? Клиент обращается в подобные фирмы за временным персоналом. Для начала сотрудничества вы заключаете договор, где будут прописаны ответственности обеих сторон. Outsource предполагает заключение соглашения и с нанятыми специалистами. Часть получаемых денег вы отдаете нанятому сотруднику и определенный процент забираете себе.

Выходит, что основой успеха бизнес-деятельности станет то, каких сотрудников вы предложите заказчику – чем лучше они будут работать на благо нанимателя, тем больше у вашей компании будет положительных отзывов! А значит, особое внимание уделите поиску профессионалов, которые будут выполнять поставленные задачи – менеджеры по кадрам должны хорошо знать свое дело.

Работа в аутсорсинговой компании, в связи с высоким уровнем безработицы на рынке, интересует сегодня не только соискателей с низкой квалификацией, но и специалистов с высшим образованием – с этим проблем возникнуть не должно. Ищите кадры через интернет, биржи занятости, газеты.

Продвижение бизнеса на рынке

Чтобы аутсорсинг деловых услуг занял свою нишу на рынке, нужно позаботиться о раскрутке вновь открытой компании. Реклама здесь имеет первостепенное значение – обязательно предусмотрите в бизнес-плане пункт расходов на продвижение своей фирмы.

Чем больше потенциальных клиентов узнает о предлагаемых вами услуге, тем больше денег вы заработаете.

Большую роль в продвижении бизнеса играет репутация компании – хорошая слава о вас быстро распространиться среди предпринимателей, которым часто нужен аутсорсинг персонала. Высокое качество услуг должно стать вашей визитной карточкой. Но не забывайте и об эффективных маркетинговых инструментах – рекламе на ТВ и радио, объявления и статьи в деловых изданиях.

Не все еще знают, что значит аутсорсинг. Поэтому не помешает создать собственный сайт, где будет размещена вся информация о компании и прайс-листы. Продвижение бизнеса в сфере услуг через интернет – один из самых действенных способов раскрутки.

Выгоды аутсорсингового бизнеса

Рентабельность аутсорсинговой компании, если грамотно организовать деятельность, к концу первого года работы может достигнуть уровня 40 %. Это отличные показатели доходности, учитывая небольшие вложения на открытие дела.

Чтобы предлагать аутсорсинг сферы услуг или персонала любого уровня квалификации, вам потребуется не менее 300000 руб. Капитальные затраты пойдут на регистрацию фирмы, подготовку офиса, найм персонала, рекламу.

Отлично, если удастся начать деятельность, имея 2-3 постоянных клиента. Так можно быть уверенным в получении стабильных доходов. А со временем, если предлагать качественные услуги, вы наработаете широкую клиентскую базу.

Обозначить точные цифры доходности очень сложно – тут многое зависит от того, в каком направлении вы станете работать, и от того, скольких клиентов вы будете обслуживать. Зная, как работает аутсорсинговая компания, и вкладывая часть бюджета в продвижение фирмы на рынке, вы сможете получать стабильно высокие доходы.

Источник

Как открыть свою аутсорсинговую компанию

Одним из последних трендов в сфере крупного и малого бизнеса является делегирование части своих прав и обязанностей. Говоря простым языком, аутсорсинг (далее иногда А.) – это передача части функций или отделов компании в управление другому предприятию, специалистам в узкой области. В настоящее время эта сфера означает передачу, делегирование части неосновных функций (отделов) организации и всех связанных с ними активов в управление наемному лицу (аутсорсеру), которое разбирается в данной области лучше организации. К примеру, вы не хотите вести бухучет самостоятельно, для этого вам всего лишь нужно обратиться в компанию по предоставлению аутсорсинга бухгалтерского учета и всё, ваша проблема решена. Таким способом вам не нужно будет нанимать и искать специалистов, ведь за вас всё сделает аутсорсер.

Аутсорсинг выгоден предприятию, так как специалист может предоставить услуги высокого качества и по более низкой цене, чем обойдется организации самостоятельное управление чуждой для нее деятельностью. Уменьшение расходов на непрофильную деятельность может составить от 10 до 40 процентов.

История возникновения

Исторически как вид договорных отношений и коммерческой деятельности А. появился в 1962 г., когда удачливый бизнесмен и неудачливый кандидат в президенты США Росс Перро, чья фирма EDS проводила расчеты для банков, арендуя ночное время на мэйнфреймах (больших ЭВМ), принесла «General Motors» годовую экономию в 44% (больше 4 млрд долл.), взяв на себя сопровождение всех информационных потоков этой огромной корпорации. Именно тогда Перро понял, что стоит у истоков нового многообещающего бизнеса. Тогда он даже не предполагал, что структура А. настолько прочно вольется во все хозяйственные сферы деятельности, что станет отдельным видом предпринимательства, приносящим огромные доходы. Период активного внедрения модели А. в мире пришелся на 1990-е, и уже к концу прошлого века компании оценили ее преимущества.

Классификация аутсорсинговых услуг

Данная идея бизнеса в сфере услуг делится на функциональную, операционную и ресурсную. Эта классификация связана с разновидностью передаваемых аутсорсинговым компаниям функций. Могут быть переданы функции управления, производства и покупка ресурсов на стороне при отказе от собственных ресурсов.

Наиболее распространенные услуги:

• по работе с информационными технологиями (IT);
• бухгалтерией;
• маркетингом;
• кадровой службой;
• логистической службой.

Также в его область входит приобретение услуг по определенным проектам, например, проекты по защите информации, программы документооборота и хранения информации и пр.

Аутсорсинг осуществляется на договорной работе и доверии, являясь скорее формой партнерского сотрудничества, а не заключением сделки по продаже услуги или товара.

Какого рода могут быть заключены договоры?

1. Договор полного A. Сотрудники и активы на время действия договора передаются в штат аутсорсинговой компании.
2. Договор частичного A. Большая часть служб и отделов по-прежнему ведутся основной организацией.
3. Договор совместного A. Обе стороны договора становятся партнерами.
4. Договор промежуточного A. Организация передает функцию управления своими высококлассными специалистами аутсорсинговой компании.
5. Договор трансформационного A. Компания-аутсорсер разрабатывает какой-либо проект или продукт специально под нужды клиента и продает его клиенту.

Преимущества аутсорсинга для клиента

Самое главное преимущество такой сложной схемы работы – это снижение затрат на содержание непрофильного отдела или его работы при повышении качества работы. Фирмы-аутсорсеры обычно являются узкими специалистами в определенной области, а работу, как известно, лучше поручить профессионалам: они сделают ее и быстрее, и качественнее, и, в случае аутсорсинга, дешевле. Помимо этого, компания-заказчик данных услуг теперь не отвлекается на непрофильные задачи и может все свое внимание сосредоточить на основном деле и нуждах своих клиентов.

Какие задачи решает аутсорсинг?

Outsourcing в дословном переводе с английского – применение стороннего ресурса. Ведение любого официального бизнеса – не только собственно производство, оказание услуг или торговля, это множество посторонних для директора или индивидуального предпринимателя вопросов, отвлекающих внимание от главного:

• Поиск квалифицированных специалистов. Это собеседования, выявление личных качеств претендентов, изучение их дипломов и трудовых книжек.
• Оформление принятых сотрудников в соответствии с ТК и другие вопросы по кадровому учету.
• Бухгалтерия с вечными квартальными и годовыми отчетами, общение с налоговой инспекцией и другими контролирующими структурами.
• Юридическое сопровождение сделок, отслеживание постоянно меняющегося законодательства, судебные тяжбы (страшный сон).
• Бесперебойная работа компьютеров и оргтехники, своевременное обновление бухгалтерских и производственных программ.
• Охрана производства и складов.
• Продвижение продукции или услуг избалованным и одновременно уставшим от рекламы покупателям.
• Доставка товаров потребителям вовремя, в заказанных объемах и в надлежащем состоянии.
• Своевременная и качественная уборка помещений. От нее зависит презентабельность офиса и санитарное состояние производства, особенно, если оно пищевое.

Любая из этих задач может быть решена не усилиями руководителя бизнеса, а по договорам с другими организациями, которые предоставят квалифицированных специалистов в любом секторе из приведенного списка. Иначе говоря, по договору аутсорсинга.

Почему этот вариант выгоден обеим сторонам?

Руководитель бизнеса, передав часть забот на аутсорсинг, взамен получает квалифицированных специалистов, которые будут избавлять его от «головных болей» качественно и в оговоренные сроки. Стоимость услуг ниже, чем зарплата персонала, который пришлось бы нанять, плюс единый социальный сбор от суммы оплаты труда (бывшие отчисления в фонды) и соцпакет для мотивации сотрудников. Главное – экономия времени, позволяющая заниматься важными делами.

Для аутсорсинговой компании клиенты – источник хорошего дохода. Конкуренция в этом секторе еще не высока.

Преимущества этого бизнеса

В этом секторе бизнеса есть ряд преимуществ:

1. Относительно небольшой начальный капитал: в некоторых видах аутсорсинга для открытия дела в провинции достаточно 300-500 тыс. руб., в столице – до 1 млн.
2. Широкий спектр оказываемых услуг.
3. Растущий спрос на услуги.
4. Простая структура организации.
5. При грамотном ведении дел вложения окупаются в первые 1-2 года.
6. Возможность выбора формы деятельности: ИП или ООО.

«Подводные» камни

Опытные бизнесмены, прорвавшиеся через тернии, дают ряд советов новичкам по избежанию неприятностей на начальных этапах:

• Начинать свое дело следует в отрасли, где личная компетенция стартапера является наибольшей. Наработав опыт, можно расширять виды предлагаемых услуг.
• Придумать емкое название проекта, логотип, корпоративные цвета и зарегистрировать их, чтобы не было проблем с «тезками», даже из других отраслей бизнеса.
• Если другим можно отдавать юриспруденцию на аутсорсинг, то оказывающим подобные услуги необходим свой высококвалифицированный юрист. Безупречное составление договоров – один из краеугольных камней успеха.
• Не экономить на рекламе, но выбирать наиболее эффективные методы.
• Неуклонно поддерживать репутацию и респектабельность фирмы. Офис в центральном или одном из престижных районов, помещение с хорошим ремонтом удержат больше клиентов, чем обшарпанный кабинет на окраине города.
• Если есть ощущение, что опыта маловато, но финансовые вложения позволяют, стоит поискать франшизу. Бизнес под ключ под опекой сильной компании в дальнейшем позволит сэкономить на юридических и рекламных расходах, иметь на руках готовый план действий. Вхождение в бизнес под франшизой обойдется в сумму около 5 млн. руб.

Интересно: Самый сложный вид аутсорсинга – логистика (управление движением товаров на складах и их перевозками). В этом секторе высокая конкуренция, отсюда главная задача – поиск классного специалиста в штат.

Регистрация

Для данного бизнеса лучше выбрать ООО.

Процесс регистрации пройдет быстро, если подготовиться заранее. В налоговую инспекцию предоставляют:

1. Паспорта и ИНН учредителей.
2. Протокол собрания учредителей с решением о создании ООО.
3. 2 экземпляра устава ООО.
4. Квитанции об уплате госпошлины на общую сумму 4000 руб. Если учредителей несколько, госпошлина делится между ними поровну.

Важно: при регистрации онлайн через Госуслуги или сайт ФНС госпошлина не взимается, при условии, что у всех учредителей есть «усиленная квалифицированная электронная подпись».

1. Документы на помещение (подтверждение права собственности или гарантийное письмо арендодателя). Регистрация общества по месту жительства учредителя – вопрос спорный, об этом стоит уточнить в местной налоговой службе.
2. Форма Р11001 – заявление о регистрации.

Для указания ОКВЭД (вида экономической деятельности) вся информация находится в классификаторе. Класс ОКВЭД зависит от направления бизнеса, например:

• 78.30 – подбор персонала.
• 69.10 – юридическое сопровождение.
• 69.20 (с подклассами) – сопровождение по бухгалтерскому и налоговому учету.
• 74.90 – (с подклассами) – консультирование и сопровождение в прочих отраслях, в том числе в части программирования.

1. Заявление о выборе системы налогообложения. На упрощенке возможно платить 6% от суммы доходов или 15% от прибыли (доходы-расходы), но не ниже установленного минимума.

Совет: в первый год работы лучше выбрать 6% от дохода, чтобы не тратить время на учет расходов для налогообложения и не переживать, примет ли их ФНС.

Бизнес-планирование

Независимо, от источника финансирования будущего проекта (поиск инвестора или банковский кредит), начинается любое дело с бизнес-плана. Инвестору интересна окупаемость вложений, а банку – возврат кредита с процентами в договорные сроки.

Бизнес-план расписывает предполагаемые доходы и расходы на ближайший год, три, пять лет, выход на самоокупаемость и прибыль. Форматы этого документа легко найти в сети.

Опыт подобных услуг свидетельствует, что один договор с небольшой организацией стоит от 15000 руб. до 30000 руб. Количество договоров в первые месяцы работы зависит от активности бизнесмена, правильной рекламной компании и грамотной самопрезентации.

Самая «тяжелая» часть расходов – оборудование офиса. Помещение стоит выбирать место со свежим ремонтом, чтобы сократить начальные расходы. Площадь на первом этапе может быть небольшой: до 50 м. Сразу необходимо предусмотреть зонирование на рабочую и переговорную зону (она же кабинет руководителя).

Из мебели стоит предусмотреть:

• Столы, стулья, ноутбуки или компьютеры по количеству сотрудников с доступом в интернет.
• Стол для руководителя с приставкой для переговоров.
• Кресло для директора.
• Кресла или удобные стулья для клиентов.
• Стеллажи для бумаг (не больше двух).
• Шкаф для верхней одежды работников и вешалка для одежды клиентов.
• Многофункциональное устройство (принтер, сканер, копир).
• Служебные симкарты корпоративной направленности.
• Стационарный телефон с факсом (по необходимости).
• Кофе-машина.
• Канцтовары длительного использования (папки, подставки под мелкие канцтовары, ежедневники, степлер, дырокол).
• Настенные часы, картины или фотографии для оформления интерьера.
• Кондиционер (при необходимости).

На оборудование уйдет минимум 300-400 тыс. руб. Для экономии можно обратиться на Авито. Фирмы, завершающие свою деятельность частенько распродают имущество, но приобретаемый «секонд-хэнд» должен выглядеть солидно, как новый.

Кроме разовых расходов ежемесячно образуются текущие платежи:

• Аренда офиса.
• Фонд оплаты труда работников.
• Коммуналка.
• Реклама.
• Налог на УСН 6%.
• Единый социальный сбор (вместо платежей в социальные фонды) 20% от ФОТ, направленный на пенсионное обеспечение, пока выручка не превысит 79 млн руб.
• Канцтовары (бумага, ручки, краска для принтера, маркеры и т.п.).

По расчету ЦИАН средняя ежемесячная стоимость арендованного помещения площадью до 50 квадратов в бизнес-центрах категории «В» в столичном Центральном округе составляет около 160 тыс. руб., в Северном – около 60 тыс. руб., в Северо-Западном – около 55 тыс. руб.

Дополнительная информация: в крупных бизнес-центрах предлагается сдача помещений «под ключ»: с мебелью, коммунальными расходами, предоставляемыми по графику переговорными комнатами, оргтехникой, кофеавтоматами. Цена таких офисов дороже в 2-2,5 раза, но стоит подсчитать, что будет экономичнее – все по отдельности или оптом.

Подбор персонала

В случае аутсорсинга – опыт и квалификация – главные критерии при рассмотрении кандидатов. Фирма должна предоставить для клиента услуги качественнее, чем тот выполнит сам.

Внимательность, пунктуальность, умение извлечь ценное зерно из массы окружающей информации, обучаемость и стремление к повышению квалификации также важны. Профессиональное владение современными гаджетами и профессиональными программами даже не обсуждается, оно должно просто быть.

Реклама

На рекламе экономить нельзя, но и «сливать» рекламный бюджет впустую – нерационально. Лучшая реклама – «сарафанное радио», но до него надо «дослужиться».

На первых порах подойдут:

• Информация в газетах бесплатных объявлений (но не однострочная, а крупная, хорошо бросающаяся в глаза).
• Сотрудничество с местными деловыми журналами (их обычно раскладывают в салонах красоты, платных медицинских клиниках и.т.п.).
• Участие в местных деловых форумах, семинарах и «тусовках» предпринимателей (неформальное общение в перерывах с потенциальными клиентами).
• Посещение (а не участие со стендом) отраслевых выставок, где крупные клиенты заявляют о себе.
• Создание сайта компании (сам интернет-ресурс как таковой не работает, главное – его профессиональное продвижение).
• Реклама в интернете – таргетированная, контекстная (при условии правильного наполнения сайта, иначе – это «слив» рекламного бюджета).
• Создание сообществ в соцсетях, подача личной странички в качестве бренда (никаких котиков-собачек и банкетов с бутылками на заднем фоне, только качественные фото, лучше от профессионального мастера).
• Электронные «доски» типа «Авито».
• Участие в интернет-форумах, профильных сообществах.
• Печать визиток в корпоративном стиле с указанием не только ФИО, телефона, наименования компании, но и интернет-ресурсов.
• Печать буклетов в ограниченном количестве – только для личной раздачи на выставках, в салонах, медклиниках (оставить по договоренности). Экономия на большом объеме печатного заказа может выйти пустым расходом средств. Постоянно занятым предпринимателям и руководителям фирм некогда читать листовки и другую макулатуру. Этот метод при бизнесе b2c в современных условиях работает лучше, чем в b2b.

Подводя итог

Только отработав один вид аутсорсинга до автоматизма, можно браться за следующий, расширять сферу деятельности.

Последний совет профессионалов: с первых дней часть доходов откладывать на развитие и поддерживать репутацию на высочайшем уровне.

Источник