Как открыть организацию для свадеб

«Впудре»: как открыть свадебное агентство с нулевыми вложениями

Когда Виолетта Чернощечкина из Екатеринбурга получила диплом экономиста, она даже подумать не могла, что когда-то будет заниматься свадьбами. Но знакомые очень просили, и она решилась: в 2010 году все началось с маленького блога, который два года спустя превратился в одно из самых успешных свадебных агентств на Урале.

Виолетта Чернощечкина рассказала «Контур.Журналу» о том, как конкуренты регулярно пытаются переманить у нее сотрудников, почему она скептически относится к франшизам и зачем смотреть на бизнес через призму личных отношений.

Агентство «Впудре» – участник конкурса «Я бизнесмен — 2014». Ролик можно посмотреть по ссылке.

Бизнес по бартеру

По образованию я экономист, поэтому не имею никакого отношения к свадебному бизнесу, искусству или дизайну. Я хотела быть журналистом, но мой папа решил, что первое образование должно быть экономическим. С тех пор я работала десять лет на разных заводах, но в итоге решила посвятить себя свадьбам. «Впудре» — это мой первый бизнес.

Все началось с первой свадьбы, которую мне помогала делать знакомая. Церемония получилась красивой, и мы выложили ее в тематический блог. Люди в городе узнали о ней и стали просить сделать им такую же. Мы долго отказывались, но потом все-таки решили попробовать. Так мы стали организовывать вполне успешные свадьбы и выкладывать их в блог. Потом моя подруга уехала в Америку, и блог прекратил существование. Но я решила не бросать тему свадеб и открыла свое агентство.

У меня не было никакого начального капитала. Только мои идеи. Впрочем, никаких вложений не требовалось — я продавала навыки организатора. Сайт мне рисовала одна из моих невест, взамен я помогла ей сделать свадьбу. Точно так же, по бартеру, делал первые снимки фотограф.

Команда и конкуренты

Когда я запускала бизнес, я писала всем, кому могла, предлагала сделать бесплатно совместный проект, и так познакомилась со всем рынком. В своей нише мы все дружим, регулярно встречаемся, обсуждаем тенденции и новые веяния. Так как все друг друга знают, никто никому не строит козни. К тому же каждый работает в своем уникальном стиле, рассчитанном на разных клиентов.

С помощью конкурентов я могу отслеживать прогресс своего агентства. Я уверена, что мы уже переросли тех людей, на которых пытались равняться в прошлом году. Сейчас мы тягаемся с мастодонтами рынка — теми, кто организует свадьбы 10-15 лет. Это радует, однако стало тяжелее, потому что у них за спиной не только опыт, но и наработанная база клиентов.

У меня регулярно пытаются переманить моих людей: пишут им, предлагают перейти в новое, только что открывшееся агентство. Но мои сотрудники всегда мне об этом рассказывают и показывают эти сообщения. Я каждый раз злюсь и прошу «новичков рынка» больше так не делать.

Сейчас со мной работают семь человек: организаторы, декораторы, дизайнеры и полиграфисты. Еще есть пул специалистов, которых мы любим и с которыми регулярно сотрудничаем: фотографы, видеографы, визажисты. Я придерживаюсь такой политики: с людьми, с которыми я работаю, я должна дружить. Мне действительно очень некомфортно работать с новыми партнерами, которые живут по принципу just a business и не хотят переходить на другие уровни общения. Я обычно меняю таких партнеров со временем, потому что личные отношения — важный элемент моей работы.

Мне всегда очень трудно найти новых специалистов, раскрыть их и выучить под себя. Например, недавно мы пытались найти дизайнера, это заняло почти месяц, при этом мы считаем, что справились с задачей довольно быстро. Хорошие специалисты просят очень больших денег. Я не осуждаю их за «ценник», просто считаю, что наш рынок не может столько заплатить.

Недавно мы выложили тестовое задание на разработку пригласительных, чтобы отсеять тех, кто в принципе не понимает наш стиль. Было много работ низкого уровня и ответов в стиле «Я профессионал и не буду делать задание бесплатно». Тем не менее мы нашли двух девочек, которыми я очень довольна, и даже пригласили несколько дизайнеров на подработку.

Как рождаются идеи

Когда начинаешь вариться в свадебной среде, видишь красивое везде. Я подписана на паблики в социальных сетях «ВКонтакте» и Instagram, слежу за известными фотографами. Практически вся моя команда следит за московскими агентствами, мы учимся у них, что-то копируем. Часто вдохновляемся идеями самих молодоженов.

Например, недавно пришла пара, которая любит космос, «Звездные войны», Дарта Вейдера, а эта тема, скажем так, не свадебная. Мы стали думать, как это обыграть, приехали в зал, который выбран для торжества, увидели, что он оформлен в красных и серых тонах. Так мы вышли к теме огня: придумали космически-мифическое существо с оранжево-красным пламенем, что-то вроде жар-птицы или сойки-пересмешницы.

Конечно, есть какие-то свадебные течения, но все равно у каждого своя история и свои предпочтения. Два года назад был моден винтаж, но он уже поднадоел. Можно отметить тенденцию к увеличению количества цветов на свадьбе. Несколько лет назад свадебный бюджет на цветы у нас не превышал 7000 руб., и тогда эта сумма казалась довольно высокой. Сейчас она увеличилась почти в 10 раз, и клиенты говорят: «Да, это дорого, но мы готовы потратить эти деньги».

Свадьбу можно сделать, наверное, и на 150 000 руб., но обычно я говорю парам так: «Если я хочу поддерживать определенный уровень, то на хорошую свадьбу из 40 человек разумно потратить 600 000 — 700 000 руб., чтобы было красиво, комфортно и весело». Это не свадьба с изысками — павлинами, гуляющими по французскому саду. Это хорошая свадьба с самыми основными элементами.

Держать руку на пульсе

Многие агентства продают свой фирменный стиль по франшизе. Это точно не для меня. Есть определенный уровень, который хочется поддерживать во всех городах. Там, где меня нет, я его поддерживать не могу.

Самая большая проблема свадебного бизнеса — он требует моего постоянного присутствия. Его нельзя оставить ни на секунду, потому что он не развивается сам по себе, а требует постоянного вливания энергии, сил и идей. Именно поэтому мне очень тяжело развивать филиалы в тех городах, где меня нет. Идет плохо, не на том уровне, как бы мне хотелось.

В Екатеринбурге работать сейчас проще, мне помогает сарафанное радио. На свадьбах я часто встречаю своих же молодоженов, которых женила. Я не очень верю в рекламу в журналах или интернете. Мы раскручиваем только свои профили в сетях «ВКонтакте» и Instagram, сайт Vpudre.ru, но сарафанное радио — лучший способ. Будешь работать хорошо — люди заговорят о тебе.

Предусмотреть все невозможно, поэтому кризисные ситуации — обычное дело. Однажды на свадьбе загорелся ковер. Мы поджигали большие бенгальские огни в помещении, они начали дымиться, гости стали бросать их на пол — и синтетический ковер загорелся прямо под ногами. Ситуация была неожиданная и неприятная, но мы спокойно отреагировали на нее, поэтому никакой паники и давки не случилось. В другой раз ветер сдул в реку место регистрации. Это была деревянная инсталляция, которая стояла на веранде. Мы спокойно выловили ее из воды и принесли назад. Главное — в любой ситуации сохранять спокойствие и здоровое чувство юмора.

Организатор берет на себя все

Свадебный бизнес характеризуется очень высокой сезонностью: в зимне-осенний сезон свадьбы тоже есть, но их меньше — одна-две в месяц, а летом мы проводим церемонии каждые выходные. Рабочий сезон обычно начинается с февраля, свадебный — с марта по сентябрь.

Начинается все с обязательной встречи с женихом и невестой: на ней мы рассказываем, что мы делаем и как это будет происходить. Показываем перечень услуг, которые будут входить в полную организацию свадьбы, озвучиваем цены на организацию, подсчитываем первоначальный бюджет, показываем, что такое идея свадьбы и в каком виде они ее получат.

Если человек приходит с бюджетом в 300 000 руб., я объясняю, как лучше всего потратить эти деньги. И пара решает, подходит им это или нет. Мы подписываем договор, они вносят аванс, после этого начинается поиск места, фотографов, ведущих, разработка идеи свадьбы, подбор платья. Обычно весь процесс длится от трех месяцев до полугода. Мы берем на себя абсолютно все, плотно работаем с ребятами, постоянно что-то обсуждаем, вплоть до того, где можно купить шерстяные белые колготки. Каждый день общаемся с невестой. Когда свадьба проходит, через неделю невесты обычно говорят: «Я прихожу на работу и становится грустно, в соцсетях и почте от вас нет писем, к которым я за полгода так привыкла».

Не пропустите новые публикации

Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.

Источник

Бизнес план свадебного агентства

Финансовая модель свадебного агентства

1. Краткий инвестиционный меморандум

Организация любого свадебного мероприятия, даже самого малобюджетного, требует привлечения многих специалистов. Как выбрать лучшего, а главное надежного? Как все успеть, когда времени до часа икс с каждым днем все меньше и меньше? Эти и еще множество других вопросов остро встают перед будущими молодоженами.

Свадебное агентство позволяет решить практически все организационные проблемы. Этим обусловлена актуальность подобного бизнеса.

При правильном подходе услуги агентства будут пользоваться спросом, независимо от населенного пункта. Ведь даже в период кризиса люди хотят сделать день бракосочетания самым главным и красивым днем в своей жизни.

Масштаб бизнеса, первоначальные затраты и прибыль могут быть разными.

Свадебное агентство может быть организовано одним человеком практически без затрат. Без регистрации, офиса, сайта компании. Для поиска клиентов и подрядчиков использовать только мобильный телефон, социальные сети и личные связи. А для встреч с клиентами можно предпочесть кафе.

Правда в этом случае гораздо сложнее завоевать лояльность клиентов. Так как не каждый клиент спокойно отдаст свои деньги за посреднические услуги человеку, представляющую не зарегистрированную никаким образом фирму, не имеющую ни юридического адреса, ни офиса.

Возможен вариант свадебного агентства с личным шикарным офисом в центре города, дорогой мебелью и техникой, большим штатом сотрудников. Но окупаться первоначальные затраты будут гораздо дольше, чем при более экономном запуске бизнеса. Следовательно, и окупаемость проекта придется подождать.

В данном бизнес-плане свадебного агентства рассмотрен некий средний вариант. С регистрацией ИП, арендой недорогого офиса, комплектацией его мебелью и техникой, созданием и продвижением сайта, рекламной кампанией, проведенной с целью выхода на рынок, необходимым оптимальным штатом сотрудников.

Сумма первоначальных инвестиций — 324 600 рублей;

Точка безубыточности — на 3 месяц;

Срок окупаемости — 7 месяцев;

Средняя ежемесячная прибыль — 81 808 рублей.

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

Наиболее удачным вариантом, для грамотной отстройки от конкурентов, будет предложение полного цикла свадебных услуг. От красиво сделанного предложения руки и сердца, до романтического свадебного путешествия уже после торжества.

Данное агентство должно быть готовым удовлетворить любую просьбу клиента:

• Организовать оригинальное мероприятие по предложению руки и сердца. Например, романтическое свидание на крыше, в лесу, в ресторане. Или же, наоборот, организация публичного предложения во время концерта, во время шоппинга торговом центре, во время прогулки по одной из центральных улиц города. Флэш-моб, музыканты, кольцо. И она говорит: «Да!».
• Помочь клиентам определиться с датой торжества. Для многих людей важно, чтобы дата свадьбы не выпала на религиозный праздник или пост, а кто-то хочет сэкономить и подбирает день в «не сезон». Кто-то мечтает о сказочной зимней или желтой осенней свадьбе.
• Организовать выездную регистрацию. Подобрать подходящее место для ее проведения. Стандартная регистрация в ЗАГСе сегодня часто заменяется выездной. Владелец свадебного агентства также должен быть готов провести выездную регистрацию в другом городе или даже стране.
• Помочь выбрать ресторан и меню для свадебного банкета. Особое внимание уделяется выбору размера и дизайна свадебного торта, его приготовление и доставка на банкет.
• Предложить и помочь заказчику определиться со стилем, цветом (сочетанием цветов) всего мероприятия. Будет это пиратская, байкерская или же свадьба в японском или гавайском стиле. А может быть просто свадьба в едином цвете или в сочетании цветов.
• Профессионально оформить банкетный зал, место регистрации, машины в едином стиле, выбранном заказчиком.
• Подобрать и создать имидж молодоженов и гостей. В соответствии с выбором стиля или цвета свадьбы, сотрудники агентства помогают определиться с имиджем молодоженов: наряд невесты и жениха (покупка готовых, на заказ), при необходимости нарядами обеспечиваются и гости. Кроме того, подбираются мастера, которые сделают прическу, макияж, маникюр и другие косметические процедуры невесте, стрижку жениху.
• Организовать весь необходимый для мероприятия транспорт. Аренда главного авто для жениха и невесты, других машин для свадебного кортежа, обеспечение мото-сопровождения, автобуса для вечернего развоза гостей.
• Организовать выкуп невесты. Разработать сценарий, приготовить реквизит.
• Устроить самый веселый свадебный банкет. Разработка сценария. Подбор ведущего, звукооператора, артистов. Обсуждения предпочтений для танцевальных и музыкальных пауз.
• Предоставить к услугам заказчика профессионального хореографа для постановки первого танца молодых.
• Подобрать фотографа и видеографа. Обсуждение пожеланий для свадебной фотосессии. Подбор реквизита. Создание фильма о молодоженах, свадебного фотоальбома или слайд-шоу.
• Обеспечить необходимые услуги флориста. Оригинальный букет невесты, бутоньерка, оформление живыми цветами зала для регистрации, помещения для банкета, машин.
• Провести мальчишник и девичник.
• Организовать фейерверк как заключительный этап вечера.
• Подготовить эксклюзивные приглашения на свадьбу.
• Организовать венчание и другие религиозные (национальные) свадебные обряды по желанию клиентов.
• Организовать свадебное путешествие.

Количество и объем указанных выше услуг будет варьироваться от бюджета мероприятия и пожеланий заказчика. Но главная суть в том, что агентство полностью берет на себя организацию мероприятия, освобождая жениха и невесту от лишних хлопот и суеты.

3. Описание рынка сбыта

Организовать свадебное торжество в любом городе нашей страны и даже за ее пределами предлагает множество серьезных компаний и частных лиц. Но в большинстве своем они занимаются одновременно организацией самых разнообразных мероприятий. Подобные компании являются главными конкурентами предполагаемого бизнеса. Поэтому необходимо позиционировать данное агентство, как фирму, занимающуюся исключительно организацией свадеб.

Причем важно оказывать весь богатый спектр свадебных услуг. Это будет явным отличием от конкурентов, которые чаще всего являются дилетантами, что берутся за несколько дел сразу, не становясь профессионалом в какой-то определенной области.

Но есть среди них и крупные event-компании, в которых организацией каждого вида мероприятий, в том числе и свадьбы, занимается определенный отдел. Опыт таких компаний может быть полезен для развития данного бизнеса.

Аудиторией проекта являются мужчины и женщины брачного возраста. Их финансовое положение не имеет значения, ведь бизнес-план подразумевает услуги под любой бюджет мероприятия. Это может быть скромная свадьба в кафе на 20 человек, без живой музыки, фейерверка и прочих изысков. А может быть свадьба в шикарном ресторане, с медийным лицом в качестве ведущего и свадебным кортежем, состоящим сплошь из лимузинов.

В среднем на свадьбу сегодня тратится от 100 тыс. до 1 млн рублей. По официальным статистическим данным, за прошедший год в России было заключено 983 тысячи браков. Даже прошлогодний кризис не сильно повлиял на количество заключаемых браков. По сравнению с 2014г. этот показатель снизился всего лишь на 1%.

Эти данные говорят нам, что организация свадеб — дело, пользующееся спросом. Поэтому, даже при наличии на рынке серьезных конкурентов, при правильной организации бизнеса, получение выручки, а, следовательно, и прибыли — неизбежно. Что же касается явной сезонности этого бизнеса, то найти своего клиента можно в любой период. Привлекательные акции и скидки в «не сезон» с легкостью решат эту проблему.

SWOT-анализ свадебного агентства

Сильные стороны

• Большой спрос на качественные услуги по организации свадеб.
• Оказания свадебных услуг любого вида.
• Ценовая политика, позволяющая охватить целевую аудиторию с различным уровнем достатка.

Слабые стороны

• При выходе на рынок отсутствует наработанная клиентская база.
• Компания еще не зарекомендовала себя, поэтому могут возникнуть сложности с привлечением клиентов.

Возможности

• Агентство может стать ведущим поставщиком подобных услуг в своем регионе.
• Открытие филиала свадебного агентства в другом городе.

Угрозы

• Наличие конкурентов на рынке
• Финансовый кризис в стране

4. Продажи и маркетинг

Главным конкурентным преимуществом данного свадебного агентства является узкая направленность деятельности. То есть, компания занимается исключительно свадьбами, но зато на профессиональном уровне, с учетом всех тонкостей этого мероприятия.

Бизнес клиентоориентированный, поэтому к каждому клиенту должен быть найден свой подход. Кто-то ищет эксклюзивности и готов заплатить за нее любые деньги. Некоторые клиенты, напротив, сильно стеснены в средствах, поэтому ищут самый экономный вариант. Но большинство заказчиков услуг свадебного агентства — люди со средним достатком, которым нужно спокойствие, надежность и качество предоставляемых услуг.

Стратегический план выхода на рынок

Создание фирменного стиля. Он включает в себя: название агентства, фирменный цвет, логотип, основной слоган компании.

Информирование общественности о выходе на рынок. Главным шагом на этом этапе будет создание и грамотное продвижение сайта компании, страничек и групп в социальных сетях. Размещение рекламы в специальных свадебных изданиях города (например, в тех, что выдают паре, подавшей заявление в ЗАГС). Распространение визиток среди компаний-партнеров (салоны свадебной одежды, цветочные магазины, фирмы по аренде автомобилей). Вывеска над офисом агентства, рекламный щит на улице около офиса, информирующий об услугах.

Во время выхода на рынок, особое внимание оказывается первым организованным мероприятиям, поскольку самый действенный маркетинговый инструмент в данной сфере — «сарафанное радио».

Как вариант, во время запуска, можно организовать конкурс в социальной сети (фотоконкурс, на количество репостов, конкурс на лучшую историю любви), где главным призом станет сертификат на бесплатную организацию свадьбы. И эту свадьбу надо организовать так, чтобы о ней говорили и только с восторгом! Важно для освещения привлечь местный телеканал, городскую газету, социальные сети, разместить информацию в новостях на сайте.

Текущий маркетинг

В процессе работы формируется портфолио по каждому виду услуги. Важно, чтобы заказчик визуально мог представить то, что ему предлагают. Идеально, если в портфолио будет представлен богатый выбор ведущих, мастеров по оформлению, флористов и других специалистов, оказывающих свадебные услуги в агентстве.

Для оказания услуг разным по уровню достатка клиентам, в прайс- листе следует иметь разделы услуг, как «эконом», так и «VIP»-класса. В идеале, если каждым типом клиента будет заниматься определенный человек или отдел.

Чтобы правильно определить к какой «финансовой» группе относится клиент, задаются наводящие вопросы: «Как Вы представляете себя свою свадьбу?», «Что бы вы хотели видеть в этот день непременно, а что категорически отрицаете?», и наконец: «Сколько Вы готовы потратить на свою свадьбу?».

В зависимости от полученных ответов, свадебный организатор предлагает портфолио и прайс-лист тех подрядчиков, которые «укладываются» в названый бюджет.

Начиная с первой организованной агентством свадьбы необходимо вести книгу отзывов и предложений. Полученный после мероприятия положительный отзыв о работе, станет полезным для привлечения следующих заказчиков. Книгу можно показывать при первой встрече с потенциальным клиентом.

Первым клиентам будет логично предложить хорошие скидки. Также можно разработать скидку «за приведенного друга», то есть за рекомендацию. Разнообразные акции и скидки помогут выделиться среди конкурентов и «остаться на плаву» в «не сезон».

Дополнительными мероприятиями по продвижению услуг агентства станут консультации экспертов в социальных сетях, различные мастер-классы, творческие встречи с известными в городе и регионе ведущими, фотографами, оформителями и другими специалистами свадебной отрасли.

5. План производства

Для начала производственного процесса в свадебном агентстве (оказания услуг по организации торжеств) стоит определиться с масштабом деятельности. От него напрямую зависят как первоначальные и текущие затраты, так и прибыль. Это может быть агентство без какой-либо официальной регистрации, офиса и сотрудников, где всю деятельность осуществляет руководитель самостоятельно. Такой бизнес можно открыть практически без первоначальных и текущих затрат. Но также агентством может быть зарегистрированное ООО, с собственным офисом, большим штатом сотрудников. Любое свадебное агентство может пройти путь от маленькой фирмы, практически не требующей финансовых затрат, но и не приносящей серьезных доходов до крупного event-агентства, пользующегося популярностью. В данном бизнес-плане рассматривается «золотая середина», подразумевающая аренду небольшого офиса, минимум необходимого оборудования и минимальный штат сотрудников.

Обычно становление подобного бизнеса проходит в следующие этапы:

Выбор формы собственности. Регистрация фирмы

Чтобы бизнес был законным, лучше, если агентство будет должным образом зарегистрировано. Лучшим вариантом будет регистрация в качестве индивидуального предпринимателя (ИП). Стоимость регистрации ниже, сам процесс проще. Привлекательная система налогообложения. Но если планируется совместный бизнес, то, как вариант, лучше рассматривать регистрацию ООО, где каждый участник будет полноправным учредителем.

Кроме регистрационных документов, этот вид деятельности не требует получения специальных лицензий.

Выбор и подготовка помещения

Как уже писалось выше, свадебное агентство с минимальными затратами можно открыть и без офиса. Но все-таки, клиенты больше будут доверять фирме с постоянным офисом, имеющим постоянный юридический адрес, нежели агентству, с представителем которого клиент встречается в кафе или на дому.

Офис свадебного агентства следует подбирать по следующим критериям:

• Месторасположение. Главным требованием тут является доступность для клиента. Следовательно, лучше арендовать офис на одной из центральных улиц города, в торговом или офисном центре с хорошей проходимостью, транспортной развязкой, парковкой для личного авто клиентов.
• Размер помещения. Достаточно небольшого помещения, размером от 30м2. Там с легкостью поместятся стол руководителя и рабочие места для нескольких сотрудников. При возможности, желательно кабинет руководителя сделать отдельным.
• Внешний вид помещения. В идеале, если будет возможность сделать ремонт офиса, используя фирменные цвета агентства. Офис является визитной карточкой компании. Именно поэтому он должен быть презентабельным, комфортным, внушающим доверие.

Закупка необходимого оборудования

Подразумевается создание 4 рабочих мест: для руководителя, администратора, двух менеджеров (руководителей проектов). Каждое рабочее место представляет собой стол, кресло и два стула для посетителей.

Рабочее место руководителя комплектуется более дорогой мебелью. На каждом столе стоит компьютер, который по локальной сети подключен к общему устройству 3 в 1 (принтер, сканер и копир).

Офис имеет одну городскую телефонную линию, к которой подключены 4 телефонных аппарата. Для сотовой связи используются личные телефоны работников, расходы на связь компенсируются. Каждый из менеджеров дополнительно получает планшеты для выезда на встречи к клиентам и подрядчикам.

Все сотрудника офиса должны быть оснащены постоянным доступом в Интернет. Для этой цели рекомендуется установить wi-fi роутер.

Кроме рабочих мест необходимо оборудовать место для встречи клиентов. Поэтому приемная зона комплектуется удобным диваном, шкафом-купе для верхней одежды, предпочтительно с зеркалом, журнальным столиком. А для нормального жизнеобеспечения офиса приобретается электрический чайник, холодильник и микроволновая печь.

Список необходимого оборудования и его примерная стоимость представлены в таблице ниже.

Наименование	Количество	Цена за 1 шт.	Обшая сумма
Стол	4	6 000	24 000
Кресло	4	4 000	16 000
Стул	8	1 200	9 600
Компьютер	4	30 000	120 000
Оргтехника	1	18 000	18 000
Журнальный столик	1	7 000	7 000
Шкаф для одежды	1	8 000	8 000
Стеллаж	1	4 000	4 000
Планшет	2	18 000	36 000
Оборудование чайного уголка	1	12 000	12 000
Итого:			254 600

Подбор персонала, подрядчиков

На этом этапе руководитель подбирает персонал, оформляет трудовые договора. Создает базу подрядчиков.

Для подбора персонала и подрядчиков используются следующие каналы:

• личные связи;
• рекомендации знакомых;
• услуги кадровых агентств

Под подрядчиками здесь подразумеваются непосредственные исполнители и поставщики свадебных услуг: ведущие, фотографы, фирмы по аренде авто, флористические салоны и другие. Для их поиска, можно воспользоваться данными ими объявлениями о предоставлении услуг. Каждый подрядчик готовит свое портфолио, ведущие пишут сценарии, разрабатываются эксклюзивные программы, для особо требовательных клиентов.

Информирование общественности о выходе на рынок

На этом этапе проводится рекламная кампания. Создается сайт агентства, организуется его грамотное продвижение. Именно на этапе выхода на рынок важно не экономить на этом.

Процесс оказания услуг

Процесс оказания услуг выглядит следующим образом:

1. Первая встреча с клиентом. Выслушиваются потребности и пожелания заказчика. Определяется примерный бюджет мероприятия.
2. Вторая встреча. Сотрудник агентства предлагает услуги и конкретных исполнителей, утверждается план и смета мероприятия, заключается договор на оказание услуг. Клиентом вносится предоплата.
3. Процесс подготовки к мероприятию. Консультации по телефону, при необходимости встречи.
4. День мероприятия. Подписание акта выполненных работ после торжества.

6. Организационная структура

Для нормального функционирования среднестатистического свадебного агентства, особенно при выходе на рынок достаточно иметь в своем штате следующих сотрудников: руководитель агентства, администратор, который будет выполнять и функции бухгалтера. Ведь при форме собственности ИП и выборе упрощенной системы налогообложения, вся отчетность сдается только 1 раз в год. А выполнять текущие обязанности: расчет заработной платы, платежи в бюджет, перечисления поставщикам и подрядчикам, ведение кассовой документации и другие, может выполнять и администратор. Кроме того, он отвечает на телефонные звонки, организует встречи руководителя и менеджеров с клиентами и подрядчиками. Встречает клиентов в офисе.

Основную работу с клиентами ведут руководители проектов (менеджеры). На первое время достаточно двух человек. При достаточной загрузке агентства, возможно расширение бизнеса и появление новых штатных единиц.

Роль владельца бизнеса тут может быть разной. Он может выполнять функции руководителя бизнеса, а может нанять для этой цели специалиста. Может только руководить сотрудниками, а может участвовать в процессе организации свадеб.

Штатное расписание с указанием всех необходимых специалистов и их примерной заработной платы указаны в таблице ниже.

Постоянные расходы	Оклад	Количество сотрудников	Сумма	Средняя з/п в месяц на сотрудника
Руководитель	30 000	1	30 000	76 340
Администратор	20 000	1	20 000	57 072
Менеджер	25 000	2	50 000	57 438
Страховые взносы			30 000
Итого ФОТ			130 000

Администратор принимает входящие звонки от клиентов или встречает их в офисе. Направляет клиента к определенному менеджеру. Именно администратору отводится первичная роль «определителя» финансовой состоятельности клиента.Все штатные сотрудники подчиняются непосредственно руководителю агентства. Как правило, он является и владельцем бизнеса.

VIP-клиентами занимается руководитель. Также он может быть организатором свадеб в случае, если все менеджеры загружены работой, а расширение штата не входит в его планы.

Свадебные услуги оказываются клиентам подрядчиками. Это ведущие, артисты, фотографы, видеографы, флористы, фирмы по аренде авто и другие. С каждым подрядчиком будет заключаться разовый договор на оказание услуг. Подрядчики работают по предоплате 50%. Вторые 50% подрядчик получает после оказания услуги и подписания акта выполненных работ. Все эти условия прописаны в договоре между агентством и подрядчиком.

Цену на свою услугу устанавливает подрядчик. Цена на услугу зависит от опыта работы, качества оказанных услуг. К примеру, стоимость начинающего ведущего свадеб и медийного лица (известного человека) будет сильно различаться. Агентство будет получать комиссию в размере 10% от каждой оказанной услуги специалистом или компанией-подрядчиком.

Менеджеры контролируют их работу, а их деятельность контролирует руководитель.

7. Финансовый план

Инвестиции на открытие
Регистрация, включая получение всех разрешений	10 000
Вывеска	30 000
Рекламные материалы	20 000
Закупка оборудования	254 600
Прочее	10 000
Итого	324 600

Ежемесячные затраты
ФОТ (включая отчисления)	278 288
Аренда	31 500
Коммунальные услуги	4 000
Реклама	20 000
Бухгалтерия (удаленная)	10 000
Непредвиденные расходы	10 000
Итого	353 788

План продаж на 24 месяца с учетом сезонности, прогноз эффективности инвестиций и расчет экономических показателей бизнеса представлен в финансовой модели.

8. Факторы риска

Как и любой бизнес, организация свадебного агентства имеет некоторые риски. Рассмотрим подробнее факторы риска и проанализируем их степень влияния.

• Может возникнуть сложность с привлечением клиентов. Важно правильно донести до потребителей услуг агентства, что они существенно облегчают хлопоты будущим молодоженам, а не просто так берет свой процент за посреднические услуги.
• Финансовая нестабильность общества. В случае резкого снижения платежеспособности клиента, доход агентства также может резко снизиться. Важно предложить клиенту в этой ситуации экономное решение свадебной проблемы, но при этом без потери качества предоставляемых услуг.
• Сезонность бизнеса. Всем известно, что свадебный сезон это лето и осень. Чтобы не остаться без выручки на полгода, следует разработать специальные предложения на этот период. Скидки и акции, специальные зимние и весенние программы привлекут клиентов.
• Форс-мажорные обстоятельства. Работать по предоплате снижает риски в данной ситуации. Если вдруг мероприятие отменяется по вине клиента, а подрядчик уже освободил дату для данного клиента, владельцу агентства не придется платить из своих средств. Подобный пункт обязательно должен быть прописан в договоре. Если же мероприятие срывается по вине агентства, то риски ложатся на него. Так как с подрядчиком также составляется договор.
• Человеческий фактор. Может случиться так, что недобросовестные подрядчики сами будут выходить на заказчика в обход агентства. Этот вопрос также следует урегулировать с подрядчиком еще «на берегу». В прайс-лист агентства включается цена работы подрядчики плюс наценка агентства.

Источник