Свой бизнес: агентство маркетинговых исследований
Как и любой другой бизнес, который напрямую связан с предоставлением услуг, успех маркетингового агентства зависит, в первую очередь, от профессионализма, квалификации и опыта работающих там специалистов.
На сегодняшний день конкуренция в сегменте маркетинговых компаний невелика. Это связано с тем, что спрос на услуги независимых маркетологов ограничен по объективным причинам: многие предприниматели и даже руководители крупных компаний уверены, что они могут справиться с оценкой рынка самостоятельно и без посторонней помощи. Кроме того, компании, которые все же пользуются услугами подрядчиков, отдают предпочтение проверенным агентствам, имеющим долгую историю существования на рынке.
По статистике, около 40% рынка услуг по проведению маркетинговых исследований принадлежит десяти самым крупным российским агентствам. С одной стороны, это плюс. Новый игрок на рынке получает возможность добиться успеха, если качество оказываемых им услуг очень высокое. С другой стороны, если у вас пока еще нет собственной клиентской базы, убедить заказчиков в том, что вы заслуживаете доверия, будет непросто.
Объем российского рынка маркетинговых исследований оценивается примерно в 300 миллионов долларов (точную цифру назвать невозможно). По прогнозам специалистов, эти объемы будут увеличиваться с каждым годом минимум на 25-30%. Кроме того, как отмечают сами маркетологи, все чаще к услугам профессионалов обращаются средние компании и даже небольшие фирмы, руководители которых понимают важность маркетинговых исследований для успешного начала, ведения и развития своего бизнеса.
Свой тренинговый центр за 55 000 руб. Можно вести бизнес онлайн!
В стоимость входят комплект материалов для очного проведения всех программ + 2 дня живого обучения онлайн. Бессрочное право проведения 10 программ. Никаких дополнительных отчислений и платежей. Запуск за 2 дня.
На сегодняшний день в России существует свыше полутора тысяч компаний, которые предлагают услуги по проведению маркетинговых исследований. Доход двадцати из них превышает один миллион долларов в год. Около 150 российских агентств зарабатывают ежегодно от $500 тыс. до $1 млн. Выручка же остальных составляет, в среднем, около $120-140 тыс. в год на каждого.
По функционалу в небольших городах можно выделить два основных типа маркетинговых агентств . К первому относятся компании, которые непосредственно проводят исследования, разрабатывают инвестиционные планы, проекты, дают рекомендации по выводу нового продукта на рынок или по продвижению уже существующего товара. Список услуг таких агентств, как правило, включает в себя проведение количественных исследований (опросы, анкетирование, выявление общественного мнения, политические исследования, холл-тексты, телефонные опросы, интервью различных групп респондентов), качественных исследований (фокус-группы, глубинные интервью, тестирование продуктов) и анализа конкурентов (выявление их сильных и слабых сторон).
Компании второго типа занимаются, в большинстве своем, размещением рекламы и проведением промо-мероприятий. Несмотря на название, это скорее рекламные агентства в чистом виде. Они предлагают своим клиентам также услуги по проведению маркетинговых исследований, но спрос на них, как правило, невысок.
Озадачиться поисками клиентов лучше заранее – до того, как вы зарегистрируете свою фирму и арендуете офис. Если вы собираетесь работать самостоятельно, начните с размещения рекламы в местных печатных изданиях, объявлений о проведении маркетинговых исследований, обзвоните компании и предложите им свои услуги. Если ваш опыт работы в сфере маркетинга недостаточно большой, то лучше вначале поработать в качестве фрилансера и/или сотрудника отдела маркетинга крупной компании. Это позволит вам, с одной стороны, приобрести необходимые навыки работы, а с другой – составить портфолио реализованных проектов. После этого можно приступать к организации собственного маркетингового агентства.
Если вы сами являетесь специалистом и собираетесь, по крайней мере, в первое время работать самостоятельно, то основными вашими расходами станут затраты на регистрацию ИП или ООО, аренда помещения под офис, покупка мебели и офисной техники, а также размещение рекламы. Рассмотрим эти статьи расходов подробнее.
Желательно, чтобы ваш офис находился в центре города или поблизости от него. В этом случае вашим клиентам будет проще к вам добраться. Кроме того, даже одна только вывеска вашего агентства на фасаде может привлечь к вам внимание потенциальных заказчиков. В идеале ваше агентство должно располагаться в крупном бизнес-центре. Кроме того, в вашем офисе должно быть минимум два отдельных помещения: приемная и рабочий кабинет.
Кроме расходов на аренду (от 25 тысяч рублей, в зависимости от города, площади, состояния помещения, его расположения и прочих факторов), при составлении бизнес-плана закладывайте сразу затраты на ремонт. Офис – это лицо вашего агентства. И если он не будет внушать доверия, то вряд ли вы сможете рассчитывать на успех. Также вам понадобится мебель (письменные столы, шкафы, стеллажи для бумаг, тумбы для техники, стулья, диван и пр.) и необходимое оборудование (компьютеры, принтеры, факсы, телефоны, проектор, флипчарт, расходные материалы, канцелярия и пр.). На все это уйдет минимум 200-250 тыс. рублей.
Если вы обладаете достаточным стартовым капиталом, то лучше с самого начала нанимать профессионалов – социологов, маркетологов, аналитиков с большим опытом работы. При подборе персонала обращайте внимание на то, чтобы все эти специалисты были знакомы с западными стандартами проведения исследований (например, многие российские маркетологи работают в соответствии с Международным кодексом маркетинговых исследований). Ведь большая часть клиентов маркетинговых агентств в крупных городах – это иностранные компании. Да и многие отечественные предприятия стали предъявлять высокие требования к работе маркетологов на аутсорсинге.
Молодые фирмы, оказывающие услуги в сфере маркетинга и продвижения, охотно берут на работу даже выпускников вузов, которые не имеют опыта работы в этой сфере. Как правило, недавние студенты выполняют функции помощников опытных специалистов, им передают самую простую и при этом монотонную работу: проведение опросов, подсчетов, проверку данных и т. д.
В этом сегменте бизнеса есть потенциал для развития как для крупных компаний, так и для мелких агентств. Самая ощутимая разница между ними заключается лишь в количестве сотрудников и, как следствие, в количестве заказов, над которыми они могут работать одновременно. При этом на первое место выходит репутация. Независимо от того, сколько человек работает в вашем агентстве, где оно расположено и как долго существует на рынке, хорошие отзывы о вашей работе и добросовестное отношение к ней могут стать вашими главными конкурентными преимуществами.
Таким образом, самый лучший способ привлечения новых клиентов – это рекомендации из проверенных источников: от партнеров по бизнесу, друзей, коллег, которые уже успешно работали с вами. Однако рассчитывать на это не стоит, так как сфера подобных исследовательских услуг еще недостаточно развита в нашей стране и получить такие рекомендации будет довольно сложно (а для молодых компаний практически невозможно). Как показывает статистика, большинство компаний, которые хотят воспользоваться услугами маркетинговых агентств , ищут информацию о них в интернете. Поэтому без собственного сайта вам не обойтись. Его создание и продвижение обойдется минимум в 50 тысяч рублей, в зависимости от функциональности, региона и запросов, по которым он продвигается. Кроме того, потенциальные клиенты обращают внимание на отзывы на профессиональных форумах, в социальных сетях и на специализированных сайтах, где общаются между собой маркетологи, рекламисты, PR -менеджеры и пр.
Не пренебрегайте также возможностями, которые дает традиционная реклама. Информация в тематических справочниках, объявления в деловых газетах и журналах, прямая почтовая рассылка директорам и руководителям отделов маркетинга и рекламы местных компаний – это привычные, но не менее эффективные способы поиска клиентов.
Само за себя говорит ваше портфолио. Обычно клиенты выбирают то агентство, которое имеет богатый исследовательский опыт в их сфере деятельности, особенно если речь идет о банковском, промышленном или строительном секторе. В этом случае подрядчик уже знаком со спецификой отрасли, имеет все необходимые данные, что позволяет ему выполнить работу быстро и качественно. Поэтому небольшие агентства, предлагающие маркетинговые исследования, нередко выбирают собственную узкую специализацию, что позволяет им с успехом конкурировать с крупными игроками.
Стоимость маркетинговых исследований зависит от многих факторов. К примеру, в Москве опрос 1000 респондентов по анкете в течение получаса обойдется в сумму от 500 до 1000 рублей. В регионах диапазон цен будет чуть ниже. Ценообразование, которое применяется в сфере профессиональных услуг, как правило, включается в себя три основных фактора: стоимость рабочего времени занятых в проекте специалистов, стоимость материалов и ресурсов, которые использовались при проведении исследования, и размер вознаграждения для респондентов.
Минимальный стартовый капитал, необходимый для открытия собственного агентства , которое занимается проведением маркетинговых исследований , составляет 250-300 тысяч рублей. Эти инвестиции окупаются в течение полутора-двух лет работы.
Источник
Суть маркетинговых исследований для привлечения клиентов в ваш бизнес
В данной статье расскажем, в чем суть маркетинговых исследований для вашего бизнеса и как по результатам их проведения можно привлечь новых клиентов
Маркетинговые исследования проводятся при запуске бизнес-проектов, при внедрении нового продукта/услуги, исследовании рынка, а также для привлечения клиентов и принятия управленческих решений, влияющих на эффективность работы компании или предприятия. Но не все бизнесмены понимают, насколько важно проводить подобные исследования, и зачем вообще они нужны.
Рассмотрим подробнее, в чем суть маркетинговых исследований для вашего бизнеса и как по результатам их проведения можно привлечь новых клиентов.
Под маркетинговым исследованием понимают систематизированный сбор, анализ и обработку информации, с целью подготовки для принятия стратегических, эффективных, управленческих решений и изучение поведения, предпочтений клиентов.
Суть исследовательских методов заключается в анализе собранной информации и разработке способов снижения бизнес-рисков во избежание возможных убытков, а также увеличения вероятности успеха работы предприятия.Маркетинговые исследования могут быть первичные и вторичные.
- Первичные (полевые) исследования для своего бизнеса проводите Вы сами, или прибегаете к услугам специалистов. Производится сбор информации, без использования сторонних источников, для улучшения товаров/услуг, для открытия бизнес-проекта, улучшения производственных функций. Для анализа используются качественный и количественный методы.
- Вторичные исследования, базируются на уже ранее собранной информации из разных источников: внутренних (нормативные документы, финансовая отчетность вашей фирмы) и внешних (базы данных, сеть Интернет, пресса, официальные и правительственные органы). Внешние информационные данные находятся в открытом доступе и абсолютно бесплатны, кроме этого, нет необходимости тратить много времени и денежных средств на ее сбор.
Получение ответов на представленные вопросы от небольшой группы лиц. Подобная информация не подлежит количественному анализу, с ее помощью можно определить поведенческие мотивы потребителей. Используются качественные способы при формировании маркетинговой стратегии, тестирования товаров/услуг, а также перед проведением количественных методов. Качественными способами исследований являются:
- Фокус-группы. Мнение клиента выявляется в ходе групповой дискуссии, которую проводит модератор по подготовленному сценарию. Число участников фокус-группы от 6 до 10 человек, продолжительность дискуссионного исследования не более 2 часов.
- Глубинное (личное) интервью. Проводится интервьюерами по заранее подготовленным вопросам, один на один с клиентом в течение 1,5 часов.
- Экспертные оценки позволяют выявить слабые и сильные стороны компании, а также возможные пути развития на рынке.
1. Необходимо сформулировать проблему и обозначить исследовательскую задачу.
2. Разрабатывается предварительный план с учетом используемого метода исследования и условий его проведения.
3. Разрабатываются аналитические схемы и гайды для фокус-групп и личного интервью.
4. Собирается информация.
5. Полученные сведения анализируются, изучаются, структурируются и обрабатываются, согласно целям и задачам проводимого исследования потребностей компании.
6. Оцениваются экономические и финансовые показатели на текущий и будущий периоды.
7. По полученным после исследований данным составляется отчет, где указаны результаты проведенных исследований и рекомендации к ним.
Используются для изучения поведения клиентов, как они относятся к товару/услуге, имиджу компании, к проводимой рекламной кампании. Выражается полученная информация количественно, то есть в исследовании участвует большое количество людей, которым задают несколько определенных вопросов.
Предварительно производится статистическая выборка, по которой определяется состав и количество участников для проводимого опроса.Исследования могут быть в виде анкеты, интервью, онлайн- и телефонных опросов и проводятся пошагово:
- Создается исследовательская гипотеза (анкета).
- Определяется база респондентов после выборки.
- Проводятся интервью, телефонные и онлайн-опросы.
- Обрабатывается полученная информация с помощью статистических расчетов и определяются характеристики групп покупателей и причины, влияющие на их поведение.
- Составляется подробный отчет с указанием всех полученных статистических расчетов.
Основные цели маркетингового исследования — это поиск решения проблем, связанных с финансовыми и бизнес-рисками, способов увеличения прибыли, а также анализ рынка и мероприятия по привлечению новых клиентов.
Каждое маркетинговое исследование имеет определенную цель и решает конкретную проблему вашего бизнеса. Не имея четкой цели анализа, можно получить неактуальную информацию, и зря потратить время и деньги.
Источник
Как открыть маркетинговую компанию
- Как открыть маркетинговую компанию
- Как открыть маркетинговое агентство
- Как открыть свой рекламный бизнес
Давайте разберёмся с тем, что нужно сделать для открытия своей маркетинговой компании.
Найти рыночную нишу. Будущий бизнесмен должен понять, какие услуги пользуются популярностью в современной экономике, и найти потенциального клиента (через демографические исследования), который будет постоянно пользоваться услугами будущей маркетинговой компании.
Составить план бизнеса. В данном плане описать будущие цели, услуги, цены, финансовый прогноз на пять лет вперед и рекламную политику предприятия.
Рекламная политика. В начале деятельности нужно использовать социальные медиа с целью продвижения будущих услуг. Они позволяют сэкономить средства на рекламе. Создать электронную страницу будущей маркетинговой компании, в которой обязательно указать все предоставляющие услуги и положительные моменты (отличия от конкурентов) будущего мероприятия. Электронная страница должна быть простой, чтобы любой потенциальный клиент смог быстро разобраться в дизайне сайта.
Место для офиса. Любому маркетинговому предприятию нужно место под офис для встречи и подписания договоров по предоставлению услуг клиентам. Оно должно располагаться недалеко от центра населенного пункта для удобства клиентов. Офис должен быть оснащён современной компьютерной техникой и иметь мягкую мебель для легкого общения с потребителями услуг.
Ассортимент услуг. Составить ассортимент услуг, который будет пользоваться спросом среди населения. Можно предоставлять дополнительные услуги в виде рекламы или пиар акции.
Следить за тенденциями на маркетинговом рынке услуг. Маркетинговый рынок бурно развивается онлайн и оффлайн. В первом случае за 10 лет наблюдается вливание крупных финансов в эту сферу. Необходимо постоянно следить за модными тенденциями и новинками на рынке. Посещать различные выставки, семинары, лекции и читать дополнительную литературу.
Персонал. Рабочий персонал должен обладать высокими коммуникативными навыками, соответствующим образованием и иметь опыт работы (желательно) в маркетинговой сфере. Нужно составить должностные инструкции для каждого сотрудника, в котором описать все задачи и цели на предприятии.
Создание франшизы. Со временем можно создать крупную сеть по предоставлению маркетинговых услуг. Для этого нужно создать узнаваемый бренд и начать продажу готовой франшизы.
Источник