Как открыть бизнес чаты вайбер

Удобный доступ к бизнес-чатам

Вам когда-нибудь приходилось просматривать чат за чатом, безуспешно пытаясь найти сообщение о банковской операции, статус доставки или информацию о рейсе? Теперь все мучения позади – все сообщения от компаний вы найдёте в отдельном разделе в списке чатов! Раздел бизнес-чатов помогает организовать переписку с вашими любимыми компаниями и брендами и отделить сервисные сообщения от разговоров с друзьями и близкими.

Все сервисные сообщения в одном месте

Благодаря новой функции Viber, вы сможете найти все сервисные сообщения от компаний и брендов в выделенном разделе внутри основного списка чатов. Когда вы получите новое сервисное сообщение, раздел бизнес-чатов окажется в начале списка чатов.

После обновления Viber на мобильном устройстве, все ваши сервисные сообщения будут автоматически перенесены в раздел бизнес-чатов. Просто откройте раздел и просматривайте чаты с компаниями и брендами. Вы можете удалять выбранные сообщения, все сообщения отправителя, или автоматически удалять непрочитанные сервисные сообщения через 30 дней.

Вы также можете перенести выбранные сервисные сообщения из раздела бизнес-чатов в основной список чатов, если вам так покажется удобнее.

Создание специального раздела для сообщений от компаний и брендов обеспечивает дополнительный уровень безопасности для вашего общения в Viber. Теперь вы можете быть уверены, что важные уведомления от вашего банка не появятся на экране, когда вы разговариваете с друзьями в Viber.

Свобода общения по всему миру: обращение к пользователям Viber в России

Новые дополнения для чата Viber: яркие сообщения, Избранное и местоположение

Источник

Viber для бизнеса (viber business). Как создать и удалить бизнес-чат

Бизнес идет в ногу со временем, поэтому обойти вниманием многомиллионную аудиторию приложения Viber ему никак нельзя. Сегодня мессенджер предлагает бизнесменам различные инструменты для привлечения клиентов. Для того, чтобы воспользоваться предлагаемыми возможностями, нужно создать бизнес-аккаунт.

Что такое бизнес аккаунт в Viber и зачем он нужен?

С появлением возможности создавать публичные аккаунты, вайбер стал удобен для бизнеса. Создав такой чат, компании могут:

• свободно общаться с клиентами;
• доносить до них необходимую информацию;
• быстро реагировать на различные ситуации;
• совершать выгодные звонки на городские и мобильные телефоны, не входящие в мессенджер, пользуясь приложением Viber out.

Все действия будут происходить в реальном времени и охватывать максимальную аудиторию.

Так же владельцы паблик аккаунта могут создавать ботов, которые будут моментально отвечать на наиболее распространенные вопросы, касающиеся предлагаемых услуг, продукции или работы компании.

Паблик или бизнес-аккаунт – это доступный для любого пользователя профиль, который компании используют для двусторонней связи с аудиторией, пользующейся услугами вайбер. Владельцы публичного аккаунта могут:

• Дать информацию о себе и своих целях на экране информации. Там же разместить ссылку на сайт компании;
• Организовать открытые беседы с приглашенными участниками, которые смогут просматривать любые читатели, анонсировать устраиваемые компанией мероприятия, приглашать к обсуждению и многое другое;
• Создать бот, который будет отвечать на вопросы в форме диалога;
• Общаться с клиентами один на один при возникновении сложных вопросов;
• Создать и использовать рекламные стикеры с логотипом компании;
• Делать массовые рассылки сообщений и рекламных материалов.

Как создать бизнес чат в Вайбере

Чтобы создать такой удобный инструмент для бизнеса нужно установить последнюю версию Viber, так как это новая возможность мессенджера. Когда приложение активируется, в самом низу окна мессенджера найти значок «Паблик» и перейти к профилю.

Заполняя профиль, необходимо:

• Подобрать название аккаунта, указать категорию и подкатегорию;
• Оформить аватарку, дать описание, добавить ссылку на сайт и другую нужную информацию;
• Определить способ работы с сообщениями.

После этого можно приступить к созданию бота с помощью специального ключа, который получается двумя способами:

• При создании аккаунта в момент настройки диалогов перейти в раздел «Для разработчиков», там находится ключ;
• В уже созданном аккаунте зайти в настройки, нажать кнопку «Изменить» и внизу страницы скопировать токен.

Личный кабинет для бизнеса partners.viber.com

Так как пользование функцией Viber out подразумевает расход денежных средств на осуществление звонков, то пользователи создают личный кабинет, чтобы отслеживать движение средств и пополнять их по необходимости. Для этого на официальном сайте кликнуть по «Viber out» вверху экрана:

• Нажать на «Вход или регистрация»;
• Выбрать регистрацию;
• Ввести номер телефона, на который зарегистрирован Viber, и подтвердить, что ты не робот. Нажать на «Продолжить»;
• В открывшемся окне ввести код подтверждения, который придет на телефон в приложении, и продолжить;
• Ввести e-mail и пароль и подтвердить.

Как удалить (убрать) бизнес чат в Viber?

Если по каким-то причинам надобность в подписке на бизнес-аккаунт отпала, его лучше удалить. Список паблик аккаунтов, на которые подписался пользователь, находится в папке «Бизнес чаты», удалить которую невозможно. Чтобы удалить лишний бизнес чат, можно:

• Установив раннюю версию мессенджера, где нет такой функции;
• Отписаться от рассылки по схеме: папка бизнес чатов – нужный аккаунт – меню чата – восклицательный знак – три точки вверху экрана – перестать читать.
• Если нужно удалить несколько групп или полностью очистить папку: «бизнес чаты» — нажать и задержаться на любом чате – вверху появится контекстное меню – выбрать ненужные чаты или воспользоваться значком «квадрат» для выбора всех групп – нажать на корзинку рядом с квадратом. Чаты удалятся.

Источник

Как настроить Viber для бизнеса — пошаговая инструкция

Viber для бизнеса пригодится людям, у которых есть собственное дело или интернет-магазин. С помощью мессенджера можно привлечь новых клиентов и покупателей. Разберемся, что такое аккаунт для бизнеса, как его подключить и отключить.

Бизнес-аккаунт в Вайбере, что это и зачем он нужен

Аккаунт Viber для бизнеса – это отличная возможность для привлечения клиентов.

Пользоваться мессенджером удобно, с помощью публичной странички можно:

• проводить розыгрыши;
• привлекать аудиторию;
• публиковать информацию об акциях или важных изменениях в компании;
• общаться с подписчиками, отвечать на их вопросы;
• моментально передавать важную информацию;
• звонить на городские номера и предлагать свои товары (для этого придется подключить платную опцию Viber Out).

На публичной страничке можно создавать специальных ботов, которые будут автоматически отвечать на вопросы посетителей и консультировать новых пользователей.

Возможности аккаунта для бизнеса

Создать такой аккаунт может каждый пользователь. Для этого потребуется мобильное устройство, подключенное к интернету и СИМ-карта. Создатели таких аккаунтов могут:

• рассылать сообщения и рекламу;
• прикреплять фирменные логотипы, вставлять стикеры, смайлики;
• общаться со своими клиентами напрямую, моментально решать возникшие вопросы и споры;
• размещать на страничке информацию об организации, ее логотип, номер телефона, адрес.

С помощью бизнес-аккаунта можно не только привлечь клиентов, но и оповестить их о скидках, акциях, организационных моментах. Обратная связь позволяет решить большинство проблем и наладить крепкую связь с участниками.

Как создать сообщество в Вайбере и настроить его

Для начала работы создайте сообщество. Сделать это можно через меню мессенджера. Подключить публичное сообщество можно бесплатно, для этого потребуется мобильный телефон, подключенный к интернету.

Как настроить Вайбер для бизнеса:

1. Запустите мессенджер.
2. Кликните по кнопке нового сообщения снизу справа, нажмите на строку «Создать сообщество».
3. Подтвердите операцию в открывшемся окне. Описание можно перелистывать, для этого свайпните по экрану влево или вправо.
4. Напечатайте свое имя или название своей компании, придумайте описание.
5. Нажмите на галочку для подтверждения.
6. Выделите участников и добавьте их. В верхней части окна расположена ссылка. С помощью нее можно быстро вступить в сообщество. Разместите ссылку в социальных сетях и на визитках своего магазина.

Для перехода в настройки сообщества нажмите на кнопку с тремя точками, кликните по строке «Информация». Здесь можно выбрать цвет фона, задать аватарку, просмотреть статистику и пригласить новых участников.

Личный кабинет для бизнеса

Подключить Вайбер для бизнеса можно через официальный сайт. Для этого придется перейти на портал Viber, ввести свой номер телефона, подтвердить его с помощью специального кода. В кабинете можно создать бота и настроить сообщество.

Как настроить Viber Bisiness с помощью официального сайта:

1. Запустите компьютер и перейдите на бизнес-портал по ссылке.
2. Введите свой номер телефона, кликните по кнопке Login.
3. В Viber на телефоне поступит сообщение с кодом, напечатайте его в открывшейся форме для создания кабинета.
4. Откроется панель, с помощью которой можно создать бота. Для этого нажмите на Create Bot Account.
5. Выберите картинку, заполните форму.
6. Нажмите на кнопку подтверждения.

Бот прикрепится к учетной записи. Его можно удалить в любое время или изменить.

Важно. Опция работает в тестовом режиме, если не получается настроить бизнес-аккаунт или подключить бота, попробуйте подождать несколько дней и повторить операцию еще раз.

Как удалить бизнес-аккаунт в Viber

Удалить бота можно через форму на официальном сайте. Чтобы стереть ранее созданное сообщество, нужно войти в него и выбрать соответствующую опцию. Удалить публичную страничку может только ее владелец или человек с правами администратора.

Как удалить бизнес-сообщество:

1. Запустите Вайбер и выберите нужный чат.
2. Нажмите на три точки сверху справа, выберите опцию «Информация».
3. В открывшемся окне найдите строку «Выйти и удалить», кликните по ней и подтвердите действие.

Бизнес группа удалится моментально.

Важно. Viber Bisiness – сравнительно молодая опция, которая постоянно обновляется и дорабатывается. Для ее подключения не нужно покупать платные ключи или подписки, интерфейс может изменяться с обновлениями Viber.

Заключение

С помощью бизнес-страницы можно делать массовые рассылки, оповещать подписчиков об акциях и конкурсах. Создать ее можно бесплатно. С помощью официального сайта можно подключить бота и настроить его.

Источник

Viber для бизнеса — как сделать паблик аккаунт

Паблик-аккаунты носили название бизнес-аккаунта в Вайбер до 1 августа 2019 год. После этого паблики стали сообществами, которые обладают некоторыми дополнительными функциями и возможностями, но в целом кардинально не отличаются от бизнес-аккаунтов. Разберем, какие преимущества сообществ перед пабликами, как создать новое сообщество, а также о других возможностях Viber для бизнеса.

Преимущества сообществ перед паблик-аккаунтами

Сообщества – новый вид публичных групп в мессенджере. Это групповые чаты с возможностью вступления огромного количества пользователей (до 1 миллиарда), а также полезными функциями для администрирования и общения между участниками.

Главные преимущества сообществ в вибер для бизнеса:

• практически неограниченное число участников;
• открытая и полная история чата для всех новых пользователей;
• администраторы и супер-админы могут регулировать возможность писать в сообщество;
• администраторы могут создавать закрепленные сообщения в верхней части чата;
• можно собирать коллекцию лучших материалов, которые участники присылали в чат;
• в качестве приглашения для новых участников можно использовать ссылку на сообщество;
• сообщества расположены на общем экране чатов на смартфоне, что делает их более заметными;
• можно добавлять опросы в чат;
• взаимодействовать между собой участники могут конфиденциально, не показывая номер телефона.

Как создать новое сообщество?

Создать сообщество в Viber для бизнеса можно только через приложение мессенджера на телефоне.

Для этого нужно:

• зайти в приложение;
• открыть раздел чатов;
• нажать на кнопку «Создать» (большой «+» в нижней части экрана);
• перейти во вкладку «Создать сообщество»;
• указать контакты из адресной книги на телефоне, которые нужно добавить в новый чат;
• внести нужную информацию: название, краткое описание, загрузить аватарку;
• нажать «Готово».

Перевод участников паблика в сообщество

Подписчиков старого чата можно быстро перевести в новое сообщество. Для этого нужно использовать ссылку на сообщество и разместить ее в последнем сообщении прошлого чата, а также всех других каналах взаимодействия с подписчиками – страницах и группах в социальных сетях, на сайтах и порталах.

После этого нужно заполнить новое сообщество полезными материалами, которые будут видеть все вступившие участники.

Другие возможности Viber для бизнеса

Среди других функций Viber для бизнеса можно выделить бизнес-сообщения, рекламные объявления и Viber Out.

Бизнес сообщения

Это сообщения в Вайбер от брендов или компаний, на рассылки которых подписан пользователь. Такие рассылки позволяют получать актуальную и важную информацию прямо в Вайбере.

Сообщения могут включать текст, фотографии, видео-материалы и ссылки. Для борьбы со спамом нужно согласиться получать рассылку в первом сообщении.

Рекламные объявления

Появилась возможность размещать рекламные объявления в мессенджере. Такие материалы отмечены значком «Промо» и могут появляться после завершения звонка, во время просмотра сообществ, в магазине стикеров для Viber или в нижней части списка чатов в версии Вайбер для компьютера.

Viber Out

Viber Out дает возможность звонков на номера, не зарегистрированные в приложении. Звонить на любые номера можно по выгодным тарифам, что будет полезно предпринимателям во время поездок и командировок.

Источник