Как осуществляют свою деятельность экскурсоводы

Профессия экскурсовод: описание, обязанности, достоинства и недостатки, где учат на гида

Экскурсоводы — это люди, проводящие экскурсии для туристов и местного населения. Их достойно оплачиваемый труд, наполненный интересными моментами, лишен монотонности и однообразности. Профессией экскурсовод, описание которой будет представлено вашему вниманию в этой статье, может в совершенстве овладеть лишь тот, кто обладает глубокими познаниями в сфере искусства, истории и географии.

Трудовые обязанности

Основные трудовые обязанности экскурсоводов заключаются в следующем:

• Сопровождение туристов и предоставление им информативных сведений об истории каких-либо достопримечательностей.
• Поиск и углубленное изучение исторических сведений.
• Разработка программ и выбор маршрутов экскурсий.
• Координация действий туристов во время чрезвычайных ситуаций.
• Заполнение необходимой документации.
• Выполнение работы переводчика.
• Контроль за действиями участников экскурсии вплоть до ее завершения.

Представители профессии экскурсовод также знакомят туристов с правилами по технике безопасности и владеют навыками оказания первой медицинской помощи. Они обязаны дать ответ на любые вопросы участников экскурсии, не затрагивающие личные темы.

Требования к соискателям

Люди, решившие связать свою жизнь с данной профессией, должны обладать целым набором необходимых для этого деловых навыков и умений.

• Они должны владеть одним или несколькими иностранными языками.
• Иметь высшее образование гуманитарной направленности и соответствующую аккредитацию
• Быстро находить общий язык с людьми, отличаться коммуникабельностью
• Хорошо знать тему выбранной экскурсии.
• Владеть знаниями из области культурологии, краеведения, этнографии и других наук.

Особые требования к речи

Представителям профессии экскурсовод просто необходимо обладать талантом грамотно изъясняться и четко формулировать свои мысли, ведь без владения искусством речи им бывает невозможно на должном уровне выполнить свою работу. Речь людей, проводящих различные экскурсии, должна соответствовать определенным требованиям, коими являются:

• Правильность. Экскурсовод должен знать правила произношения, постановки ударений, стилистики, употребления слов и их образования.
• Понятность. Ему необходимо доступно и понятно излагать своими мысли, не прибегать к терминам и словам, усложняющим информацию.
• Точность передачи информации. При проведении экскурсии следует не употреблять слова, утратившие свою семантическую ценность.
• Выразительность. Представителю профессии экскурсовод, чтобы вызвать повышенный интерес у туристов, нужно прибегать к помощи эпитетов, иносказаний и метафор.
• Чистота (нельзя использовать слова, противоречащие литературному языку).

Экскурсоводы также должны обратить внимание на лаконичность своего выступления. Применение лишних слов и фраз может существенно понизить внимание аудитории.

Необходимые личные качества

По мнению многих теоретиков экскурсионного дела, экскурсовод должен обладать следующими личностными качествами и характеристиками.

• Прекрасным воображением и умением мыслить образами. Хороший профессионал в состоянии так описать не находящийся рядом объект, что туристы начинают наяву представлять его в своем воображении.
• Тенденциозностью. Экскурсоводы, следуя намеченному плану, способны искусно довести свою точку зрения до слушателей.
• Умением моментально подыскивать нужные слова и находить выход из нестандартных ситуаций.
• Желанием постоянно совершенствовать свой профессиональный уровень.
• Хорошей работоспособностью, физической и речевой выносливостью.
• Артистизмом и отменной памятью.
• Чувством юмора и другими.

Характерные особенности микроклимата проводимой экскурсии нередко имеют прямую взаимосвязь с темпераментом представителей профессии гид-экскурсовод.

• Сангвиники отличаются быстрой речью, перепадами настроения, мгновенной реакцией на поступки туристов.
• Вспыльчивые и неуравновешенные холерики — торопливым изложением материала.
• Нерасторопные флегматики — однообразной мимикой.
• Устойчивые меланхолики — перепадами в эмоциональном состоянии.

Однако эмоции, присущие тому или иному темпераменту, профессионалы своего дела в состоянии всегда держать под контролем.

Профессия экскурсовод: где учиться

Бывают случаи, когда экскурсоводами начинают самостоятельно работать люди, окончившие обычную среднюю школу либо специальные курсы. Однако наблюдаются они обычно в небольших населенных пунктах, в которых квалификации представителя данной профессии не придают особого значения.

Если же вы желаете стать профессионалом и получать за свой труд достойное вознаграждение, то следует пройти следующие этапы обучения.

1. Необходимо окончить соответствующий вуз (академию или институт международного туризма) и получить высшее гуманитарное образование. Параллельно следует заниматься изучением иностранных языков.
2. Имея диплом на руках, можно отправиться на специальные курсы повышения квалификации, функционирующие при музеях и вузах.
3. Успешно сданный экзамен на профпригодность и получение лицензии являются заключительными этапами обучения новоиспеченного экскурсовода.

Преимущества профессии

Плюсы профессии экскурсовод, которых в ней немало, заключаются в следующем:

• Представители данной профессии могут самостоятельно планировать маршруты экскурсий и корректировать экскурсионные программы. Их работа напрочь лишена рутины и скуки.
• Они постоянно знакомятся и общаются с новыми людьми.
• Имеют возможность путешествовать и осуществлять свою трудовую деятельность на свежем воздухе.
• Постоянно совершенствуют знание иностранных языков.
• Экскурсоводы работают по свободному графику и получают достойное вознаграждение за свой труд.
• У представителей данной профессии есть шанс открыть свой туристический бизнес.

Минусы профессии

Профессия экскурсовод имеет также свои недостатки, которыми принято считать:

1. Долгое пребывание на ногах.
2. Необходимость осуществлять свою трудовую деятельность при любых погодных условиях.
3. Перекусы на «бегу» (очень часто экскурсоводы свое обеденное время вынуждены тратить на решение организационных вопросов).
4. Ответственность за туристов.
5. Нагрузка на голосовые связки.
6. Высокая конкуренция.
7. Снижение заработка в осеннее и зимнее время.

Престиж профессии экскурсовода напрямую взаимосвязан с профессиональным уровнем ее представителей. Однако его моральная составляющая не распространяется автоматически на каждого экскурсовода. Престиж личности любой представитель данной профессии завоевывает и постоянно подтверждает своей профессиональной деятельностью. Высшей точкой в карьере экскурсовода принято считать открытие собственного экскурсионного бюро или иного бизнеса в сфере туризма.

Источник

Что должен знать и уметь экскурсовод?

включайся в дискуссию

Поделись с друзьями

Многим кажется, что работа в должности экскурсовода не требует особых знаний, навыков, и заниматься данной деятельностью сможет любой человек. И лишь только вникнув в тонкости представляемой профессии, становится понятно, насколько сложно проводить экскурсии, общаться с туристами разных национальностей и уметь найти к ним подход.

Особенности

До окончания 60-годов ХХ века как таковой профессии экскурсовод в Советском союзе не было. Их функции выполняли любители-энтузиасты на бесплатной основе. Чаще всего к проведению экскурсий подключали школьных учителей, педагогов из вузов, сотрудников музея.

Иногда для курирования групп иностранных туристов привлекали студентов и граждан, знающих исторические особенности своего города. И только в 1969 году было решено развивать в Союзе туризм и экскурсионное дело.

На сегодняшний день экскурсовод – это человек, показывающий туристам исторические части города. Он должен не только рассказывать о достопримечательностях и организовывать питание, но и уметь правильно планировать график посещения музеев и объектов культуры. С экскурсоводом гораздо интереснее знакомиться с архитектурными шедеврами, бывать на выставках, посещать галереи и многое другое. Для комфортного общения с туристами из других стран экскурсовод должен владеть несколькими языками.

Довольно часто экскурсоводов путают с гидами. Многие считают, что эти названия говорят об одной и той же профессии. На самом деле это не так.

Гид и экскурсовод – две разных работы с похожими характеристиками. Согласно стандарту профессии, они проводят экскурсии по историческим достопримечательностям города, водят туристов по музеям, знакомят с памятниками архитектуры. А гид – человек, являющийся нештатной единицей турфирм. В его обязанности входит обзорная экскурсия группы туристов по достопримечательностям города. Но самое главное – он должен сопровождать курируемых иностранцев на протяжении всего тура.

С теоретической точки зрения гид и экскурсовод отличаются друг от друга. Чаще всего гид обладает большими знаниями и широким кругозором. А вот экскурсоводы являются высококвалифицированными специалистами в узких вопросах. Одни отлично знают подробную историю эпохи Возрождения, другие владеют знаниями в космическом направлении. Довольно часто экскурсоводы, решившие сменить род деятельности, рассматривают работу гида, и наоборот.

Обязанности

В обязанности экскурсовода входит множество требований, которые прописаны в должностной инструкции.

1. Поиск исторических материалов с их последующим изучением. Зачастую экскурсоводы проводят свободное время в городских архивах.
2. Человек должен постоянно совершенствовать ораторские способности, изучать новые техники для своих повествований. Уметь отвечать на вопросы и главное – не бояться публичных выступлений.
3. Экскурсовод должен знать подробную информацию о группе туристов, время их прибытия на место. Он обязан их встретить, удостовериться, что никто не отстал от группы. Экскурсовод должен вести документацию, заполнять протоколы мероприятий.
4. Его обязанность – разработка наиболее удобного маршрута для экскурсии.
5. Экскурсовод обязан увлеченно рассказывать об экспозициях в музее или архитектурных сооружениях, чтобы заинтересовать туристов.
6. Он должен проинформировать туристов о технике безопасности и мерах предосторожности при знакомстве с экспонатами.
7. Экскурсовод обязан дать туристам ответ на любой вопрос, кроме личных.
8. В обязанности экскурсовода входит заполнение профильных документов.
9. Если турист получил травму или внезапно почувствовал недомогание, экскурсовод обязан оказать ему медицинскую помощь, а также вызвать медиков или доставить его в ближайшую больницу.
10. Экскурсовод должен быть психологически устойчив и в случае непредвиденных ситуаций, несущих опасность для жизни туристов, уметь устранить панику и вызвать соответствующие службы.
11. По окончании экскурсии экскурсовод должен организовать отъезд туристов, проверить наличие у них документов, билетов, денежных средств.

Соответствие профстандарту является показателем компетенции, что делает претендента на должность экскурсовода специалистом высшего уровня.

Что должен знать и уметь?

Люди, решившие посвятить себя профессии экскурсовод, должны обладать множеством знаний и умений:

• в совершенстве знать несколько иностранных языков;
• иметь высшее образование гуманитарного направления;
• уметь находить общий язык с незнакомыми людьми;
• хорошо разбираться в темах экскурсий;
• знать краеведение, этнографию, культурологию и другие аналогичные науки.

Существуют определенные требования к людям, желающим занять должность экскурсовода. Они обязаны иметь талант грамотно изъяснять и четко формулировать собственные мысли.

• Этот человек должен четко проговаривать сложные слова, уметь поставить ударение, поддерживать стилистику речи и не использовать слова-паразиты.
• Предоставлять информацию на понятной основе, не излагая исторические данные сложными терминами. Нельзя использовать устаревшие слова, вышедшие из употребления.
• Для повышения интереса туристов экскурсовод должен выразительно преподносить информацию. Разрешается использовать эпитеты, метафоры и иносказания.
• Категорически запрещается использовать слова, не соответствующие литературному языку.

Стоит отметить, что специалист по экскурсиям обязан постоянно следить за своей речью. Использование лишних слов и пустых фраз понижает интерес туристской аудитории.

Какими качествами обладает?

Помимо профессиональных навыков и умений, экскурсовод должен обладать определенными личными качествами.

1. Иметь отличное воображение и уметь мыслить образно. Обладая такими качествами, экскурсовод может описывать объекты, находящиеся на далеком расстоянии, просто представив картинку в своей голове.
2. Важное личное качество – тенденциозность. Люди, обладающие им, искусно доводят свое мнение до публики.
3. Экскурсовод должен быть красноречивым. Такие люди легко подыскивают необходимые слова, чтобы выйти из нестандартных ситуаций.
4. Целеустремленность – особое качество. Это говорит о том, что человек готов совершенствоваться и повышать свой профессиональный статус.
5. Внешний вид экскурсовода должен быть опрятным, скромным, но не отталкивающим.

Образование

Чтобы стать экскурсоводом, необходимо получить образование, которое предоставляется на исторических факультетах вузов по специальности «История и музееведение». Получив высшее образование, выпускники вузов проходят дополнительные курсы, где учатся тонкостям профессии. Обязательные предметы при сдаче ЕГЭ для поступления на исторический факультет – история, русский язык, обществознание. В некоторых случаях экскурсоводами становятся люди, закончившие только специальные курсы. Однако их труд разрешен не везде.

Если же человек желает стать профессиональным экскурсоводом и получать достойную оплату за свой труд, ему следует пройти несколько этапов обучения.

1. Закончить вуз и получить документ, подтверждающий наличие высшего образования. При этом нужно параллельно заниматься изучением иностранных языков.
2. Имея документ, подтверждающий окончание вуза, можно отправиться на специализированные курсы для повышения квалификации, работающие на базе музеев.
3. После успешной сдачи экзаменов на профпригодность экскурсовод получает аккредитацию на осуществление деятельности.

Где работает?

Профессиональные экскурсоводы широко востребованы в крупных мегаполисах и курортных городах. Но не стоит забывать, что это сезонная работа. Устроиться на данную должность не сложно, только основная часть работы с соответствующей прибылью будет приходиться на весну и лето. Продвижение по карьерной лестнице у каждого специалиста происходит по-разному. При наличии необходимого опыта и небольшого стартового капитала можно открыть собственное туристическое агентство, где будет работать несколько экскурсоводов.

Вопрос зарплаты зависит от множества факторов. Заманивая туристов с улицы, дневная прибыль может составлять 2,5-3 тысяч руб. Если же экскурсовод работает в компании, его ежемесячный доход с учетом чаевых в среднем составляет 80 тысяч рублей. Специалисты, представляющие турфирмы или отели по договору, в день получают примерно 2-3 тысячи рублей. По их описанию, такой тип работы более прост и весьма приятен. Туристов немного, каждый второй дает чаевые. Главное – получить лицензию на ведение такой деятельности. Ну а если экскурсовод будет отправлен за рубеж в качестве сопровождения туристов, его дневная ставка увеличивается в 2, а то и в 3 раза. Но и требования к таким кандидатам весьма высоки, да и конкуренция ощущается гораздо сильнее.

Начать карьеру рекомендуется с государственного музея. Возможно, первые шаги в трудовой деятельности покажутся скучными и унылыми. Придется ходить по разным залам, водить группы людей и рассказывать о культуре разных эпох, словно лектор университета.

Но это лишь первый шаг, дальше – больше. Несколько аттестаций, и ваше мастерство уже соответствует профстандарту, а вы можете водить группы иностранных туристов.

Источник