Как основать свою конкурентоспособную компанию

Как создать конкурентоспособную компанию?

1. Как следует поступить предприятию, столкнувшемуся с проблемами — себестоимости, сбыта, качества, управления и др. (понятно, что эти проблемы взаимосвязаны)?
2. Каким должен стать менеджмент предприятия (корпоративный менеджмент), поставившего перед собой задачу обеспечения конкурентоспособности?

Решение задачи создания конкурентоспособной компании требует ответа на эти вопросы.

1. Ответ на первый вопрос однозначен — нужна реструктуризация, или реформирование. Практически любая компания под воздействием изменений со стороны внешнего хозяйственного окружения сталкивается с необходимостью изменения своих структуры и функций. От того, насколько умело компания проведет эту работу, напрямую зависит ее конкурентоспособность и жизнеспособность.
2. Ответ на второй вопрос не столь однозначен: корпоративный менеджмент конкурентоспособного предприятия определяется выработанной по результатам диагностики стратегией развития. Сложность этого процесса состоит, в частности, в том, что изменения в стратегии приводят к возникновению и соответственно к необходимости устранения новых административных, технологических и других проблем. Среди них и необходимость изменения системы менеджмента качества.

Развитие любой компании происходит на фоне непрерывного усложнения всех основных элементов — организационной структуры, стиля руководства, центра внимания руководства, рынков, систем мотивации, организации работы и др. Следовательно, в результате создания новых стратегий развития и последующего реформирования непрерывно обновляется (и усложняется) модель как корпоративного менеджмента, так и менеджмента качества (МК). Иначе говоря, уровень МК должен соответствовать уровню развития корпоративного менеджмента.

Если начальному этапу развития компании вполне соответствует традиционная система производственного контроля и обеспечения качества, то высший этап развития компании (с присущими ему новациями) неизбежно требует перехода к системе всеобщего управления качеством ( Total Quality Management — TQM).

Решив внедрить эффективную систему МК, надо системно проанализировать и при необходимости усовершенствовать все без исключения элементы производственных, управленческих и других подсистем предприятия. Попытки управлять качеством в отрыве от прочих аспектов деятельности любой реальной компании обречены на провал: в лучшем случае будет создана «показуха» в духе прошедших времен — продекларировано внедрение новой системы МК, получен (всеми правдами и неправдами) тот или иной сертификат соответствия и т. д.

Можно констатировать, что менеджмент качества — менеджмент четвертого поколения — становится в наше время ведущим менеджментом фирм. Одновременно происходит процесс сращивания МВО (Management by Objectives) — управление по целям и МК (как было на первом этапе в системе Ф. Тейлора), но уже на новом, качественно другом уровне. Сегодня ни одна фирма, не продвинутая в области менеджмента качества и экологии, не может рассчитывать на успех в бизнесе и какое-либо общественное признание.

Современная концепция менеджмента качества

Система всеобщего управления качеством (Total Quality Management — TQM) представляет собой не просто подход к организации процессов планирования, обеспечения и контроля качества продукции фирмы. Основные положения концепции TQM можно выразить следующими тезисами.

1. Определяющая роль руководства в мероприятиях по реформированию / реструктуризации предприятий на основе принципов ТQМ. Руководство должно возглавить реорганизацию деятельности фирмы, интегрировать систему управления качеством в общую модель управления компанией.

2. Основное внимание — клиентам. Прежде всего клиенты должны быть идентифицированы, т.е. сотрудникам и в первую очередь руководителям необходимо четко знать, кто является потребителями продукции фирмы. Затем следует определить потребности своих клиентов, разработать систему показателей, определяющих степень удовлетворенности клиентов продукцией фирмы, и ввести показатели в систему мотивации сотрудников как основной индикатор успеха развития организации. Значительную роль в повышении эффективности взаимодействия с клиентами играет система коммуникации с ними. Это предполагает, что информационная система фирмы должна быть совместимой с информационными системами основных клиентов.

3. Стратегическое планирование. Большое внимание в TQM уделяется процессам планирования вообще и стратегического планирования в частности. Причем планируется достижение не только традиционных производственно-хозяйственных целей, но и таких (до последнего времени рассматриваемых как неосязаемые и неизмеримые) целей, как уровень удовлетворения потребителей, положительный деловой образ компании, престиж торговых марок и пр.

4. Вовлечение всех сотрудников. В TQM предполагается делегировать больше ответственности на нижние уровни управления. При этом не следует забывать, что сотрудники должны быть специально подготовлены для принятия этой, новой для них ответственности. При увеличении ответственности рядовых сотрудников возрастает роль обратной связи, которая становится основной составляющей информационной системы предприятия. Важную роль играют социальные и психологические факторы. Самоконтроль (должным образом подготовленный) и контроль со стороны коллег работают эффективнее, чем формальный контроль сверху.

5. Подготовка персонала. При расширении полномочий и обогащении функциональных обязанностей возникает необходимость постоянной подготовки персонала, причем не узкой подготовки по отдельным профессиональным вопросам, а более широкого образования.

6. Награды и признание. Для того чтобы новая система работала, необходимо, чтобы она была закреплена в соответствующей системе мотивации, которая бы поощряла должное поведение и ограничивала недолжное. Формальные награды и признание должны гармонировать с неформальными. Таким образом, система менеджмента качества глубоко укореняется (интегрируется) в общую систему управления, которая поддерживается системой мотивации, а она в свою очередь закрепляется в системе ценностей фирмы, т. е. в организационной культуре.

7. Разработка продукции и услуг должна быстро реагировать на постоянно меняющиеся и увеличивающиеся потребности и ожидания потребителей. Критическим значением обладают такие показатели, как улучшение качества разработки, т. е. соответствие разработок требованиям клиента, и продолжительность цикла разработка — внедрение.

8. Управление процессом. Основополагающим принципом TQM является концентрация всех усилий по совершенствованию деятельности предприятия на конкретных процессах, и в особенности на процессах, непосредственно влияющих на качество конечной продукции фирмы.

9. Качество поставщиков. Требования к качеству продукции поставщиков предъявляются практически такие же, что и к своей собственной. Для мониторинга поставщиков надо оперативно отслеживать качество их продукции и своевременно отказываться от услуг ненадежных (если это возможно).

10. Информационная система. Для нормального функционирования системы TQM необходимо разработать и внедрить поддерживающую информационную систему, позволяющую эффективно собирать, хранить и использовать данные, информацию и знания. Но прежде следует четко определить, какие данные собирать и как их обрабатывать и распространять. В современных условиях избыток информации является более опасным симптомом, нежели ее недостаток.

11. Лучший опыт. Одним из действенных инструментов по повышению качества и улучшению системы управления является определение и использование лучшего опыта других компаний (так называемый бенчмаркинг). Обычно эта деятельность состоит из определения процессов, которые предполагается улучшать, моделирования собственных процессов, изучения лучшего опыта других компаний, анализа и формулирования выводов, а также использования полученных результатов.

12. Постоянная оценка эффективности работы системы управления качеством. Для такой оценки необходимо разработать систему критериев и порядок проведения данных оценок. Полученные и проанализированные результаты должны быть использованы для дальнейшего совершенствования деятельности предприятия.

Недопустимо решать вопросы менеджмента качества «в отрыве» от системы управления предприятием/компанией/проектом в целом. На практике это приводит к появлению психологии, разделяющей участников проекта на ответственных и безответственных, в результате чего персонал, выполнявший основные работы по проекту, практически не несет ответственности за качество. В результате становится невозможным добиться хорошего качества продукции в целом.

Система TQM предназначена для обеспечения соответствия качества продукции компании/проекта требованиям норм, заданий потребителей и действует на всех фазах проектного цикла. В менеджменте качества участвуют все организации, службы и подразделения предприятия/компании. При этом выполняются следующие функции:

• планирование качества продукции предприятия/проекта и его отдельных элементов;
• создание команды каждого корпоративного проекта, включая подготовку кадров, и организацию трудовой деятельности;
• подготовка производства, т. е. обеспечение необходимой для заданного уровня качества квалификации исполнителей и их технического оснащения;
• разработка системы материально-технического обеспечения;
• контроль и текущая оценка достигнутого уровня качества, включая входной, операционный и приемочный контроль технологических процессов и производственных операций, а также проведение инспекционного контроля;
• информационное обеспечение, включая систему сбора, обработки и передачи информации между уровнями управления;
• лабораторное, метрологическое и геодезическое обеспечение технологических процессов;
• правовое обеспечение менеджмента качества.

Источник

Как создать компанию с нуля. Пошаговое руководство

Если вам в голову когда-нибудь приходила мысль открыть собственное дело, то вы не первый и не последний человек на этом пути. Быть боссом самому себе, иметь гибкий график, самому решать, как, когда и сколько работать — это веские причины стать индивидуальным предпринимателем. Как же создать компанию с нуля и не разориться еще до получения первой прибыли?

Собственное дело — это не только отпуска, банковские счета и карьерный рост. Это еще и налоги, нерадивые сотрудники, провалы и поражения. Согласно исследованию SBA большая часть предприятий разоряется в течение двух лет после основания, а 50 % не достигают пятилетнего рубежа.

Почему же процент неудач настолько высокий? Большинство предприятий терпит крах на раннем этапе своего развития из-за плохого планирования или полного отсутствия оного. Как же основать свою фирму и не попасть в печальную статистику? Вот 8 шагов, которые помогут вам запустить свой бизнес с нуля.

Дайте себе честную оценку

В каких вещах вы хороши? Рутинная работа наводит тоску или способствует уменьшению тревоги? Спокойно ли вы относитесь к публичным выступлениям или испытываете нервное напряжение? Насколько вы подкованы в вопросах финансового учета и аудита?

Эти и множество других — вопросы, которые стоит задать самому себе и основательно подумать над ответами. Кроме того, стоит узнать мнение окружающих людей о вас и о вашем поведении в той или иной ситуации. Какими бы ни были их ответы, вы должны запомнить и тщательно проанализировать их. Они важны для оценки собственных сил и положения, в котором вы находитесь.

Думайте об этом опросе, как о способе выяснить свои сильные и слабые стороны, знание которых поможет правильно спланировать штат будущей компании. Возможно, вы отлично выступаете публично, но «полный ноль» в сфере финансового учета и аудита. Тогда для успеха будущего предприятия будет очень важно найти хорошего бухгалтера.

Дайте реальную оценку своей идее

Если ваш бизнес-проект подразумевает оказание принципиально новой услуги или вывод на рынок нового продукта, ей необходимо дать оценку. Обычно этим занимаются фирмы, специализирующиеся на проведении исследований рынка. Однако если ваш бюджет существенно ограничен, можно попробовать сделать это самостоятельно.

Создайте прототип или наглядный бизнес-план и представьте его людям. Большая часть опрошенных должна быть из группы потенциальных потребителей. Можно обратиться с просьбой об экспертной оценке к специалистам.

И слушайте! Сейчас важно собрать конструктивную критику, которая поможет усовершенствовать товар и выйти на рынок с лучшим предложением. После нескольких раундов с различными целевыми группами у вас должно будет скопиться множество заметок, которые придется структурировать и классифицировать.

В соответствии с критикой измените продукт таким образом, чтобы он соответствовал ожиданиям наиболее широкого диапазона целевого рынка. Проведите повторное исследование с новым товаром. Если уровень удовлетворенности повысился, можно переходить к следующему шагу.

Составьте бизнес-план

Да, это не самая веселая часть на сложном пути открытия собственного бизнеса с нуля, но это очень важный шаг, который поможет привлечь в проект максимальное число инвесторов.

Действительно стоящий бизнес-план состоит из следующих элементов:

• Резюме, в котором максимально подробно описывается коммерческий продукт или услуга, а также проблема, которую они решают для потенциального покупателя.
• Оценка рынка, которая расскажет о целевых группах и возможностях роста и выхода на более широкую аудиторию.
• Рыночная стратегия: пути, по которым вы проникните на рынок и закрепитесь там.
• Операционный план. Как компания будет работать изо дня в день? Какие сотрудники ключевые?
• Заключительное слово. Несмотря на то что откровенная ложь при составлении бизнес-стратегии неприемлема, вы должны сделать все максимально возможное для продвижения. По возможности минимизируйте негатив и отрицательные или слабые стороны своей задумки.

Определите структуру бизнеса

У начинающих бизнесменов есть бессчетное число вариантов, которые позволяют регистрировать новое предприятие с той или иной структурой. Обсуждение плюсов и минусов всех вариантов с бухгалтером, налоговым и финансовым консультантом — единственный вариант узнать, что подходит именно вам.

Вот четыре самых популярных на сегодняшний день структур для бизнеса.

• Единоличное собственничество, как правило, это первый шаг в становлении компании. Организацию такой структуры легко собрать и, что не менее важно, легко распустить. Для этого типа не обязательно заводить отдельный банковский счет — вы можете продолжать использовать личный. Однако как единоличный владелец вы же несете всю ответственность за долги и обязательства и в случае неудачи.
• Партнерство регистрируется, когда несколько людей решают объединиться и начать бизнес. Для создания подобного типа предпринимательства нет предписанных юридических требований, однако эксперты настоятельно советуют заключать партнерское соглашение, которое убережет от долгов и бессмысленных трат.
• Общество с ограниченной ответственностью (ООО). Один из самых популярных и наименее энергозатратных видов малого и среднего бизнеса.
• Корпорация — практически вершина мастерства не только для начинающих, но и для опытных предпринимателей. Она требует значительных финансовых вложений, что впоследствии достаточно быстро окупается.

Оценка финансов

Итак, когда вы составили свой бизнес-план, пришло время подумать про оценку начального финансирования. Это сумма, которая понадобится вам на первый год работы предприятия. Какие могут быть варианты?

• Самофинансирование. Скопить немного денег — самый простой и безопасный способ начать с нуля. Вам не придется идти в банк или к инвестору, отчитываться перед ними, предлагать сотни различных концепций, пытаясь «выбить» финансирование.
• Друзья и семья — один из надежных и благожелательных источников финансирования. Правда, они должны обладать достаточными средствами и оценить ваши идеи. Раздайте им бизнес-план и предложите поучаствовать в создании нового предприятия.
• Банки. Парни в строгих костюмах с удовольствием подарят вам кредитку, когда она совсем не нужна, но становятся невероятно скупыми, когда речь заходит о кредите. Рекомендуется обсудить свой бизнес-проект со специалистом и, вероятно, даже переписать, прежде чем обращаться в банк или к профессиональному инвестору.

Зарегистрируйте ИП

Если вы не хотите быть вне закона, регистрация в качестве индивидуального предпринимателя — важный шаг в строительстве новой империи. Это займет определенное время и придется пройтись по ряду инстанций, зато на выходе вы получите заветные документы и станете полноправным членом большого бизнес-мира.

Соберите команду

Помните, как мы оценивали сильные и слабые стороны? Пришло время заполнять пробелы! Ненавидите продажи? На свете полно людей, готовых продать что угодно и кому угодно. Скучно разбираться в финансах? Небольшая бухгалтерская фирма оперативно сделает всю работу за вас. Что насчет маркетинга? Хороший специалист поможет быстро, эффективно и с наименьшими потерями выйти к потребителю.

Ваша задача — грамотно руководить и согласовывать работу всех сотрудников. Оттачивание бесперебойной работы бизнеса займет какое-то время. При возникновении проблем вся ответственность за принятие решения ляжет на ваши плечи.

Не забудьте приобрести страховку

Вне зависимости от сферы, в которой вы решили реализоваться как индивидуальный предприниматель, вам понадобится страховка. Мы живем в сложное время, потому даже незначительная неудача может разрушить любой, самый перспективный бизнес.

Закончили с формальностями? Пришло время арендовать небольшое помещение, собрать своих специалистов и с головой погрузиться в работу. А вы бы хотели управлять собственным делом или спокойнее и проще работать «на дядю»?

Источник