Как описать товар своей фирмы

9 способов написать крутое описание вашего товара

Описание продукта — это маркетинговый текст, который объясняет, что это за продукт и почему его стоит приобрести. Тем не менее, предприниматели и маркетологи продолжают совершать в описаниях одни и те же ошибки. Объясняем, как их избежать и сделать такое описание, чтобы пользователю захотелось купить ваш товар сходу.

Главная ошибка в описаниях товара — это простое перечисление его свойств. Вы же пишете для реальных людей, а не только для поисковых роботов. Хотя оптимизация для выдачи в поисковиках не будет лишней, покупать у вас будут по-прежнему люди.

Давайте посмотрим, какие приёмы позволяют сделать описания интересными и привлекательными.

Сфокусируйтесь на своём идеальном покупателе

Когда вы пишете описание товара, адресованное сразу большой толпе покупателей, оно получается адресованным никому и выглядит неубедительным.

Представьте конкретного человека из вашей целевой аудитории, её аватар, и подумайте, как бы выглядел ваш разговор лицом к лицу в офлайн-магазине.

Ответьте себе на вопросы:

о чём шутит ваш идеальный покупатель (и шутит ли)?

какие слова он использует в речи?

какие слова он ненавидит?

как он воспринимает грубые слова типа «дерьмовый» или «отстойный»? А уменьшительно-ласкательные слова типа «миленький» или «коротенький»?

он предпочитает обращение на «вы» или на «ты»?

какие вопросы он обязательно задал бы по продукту?

Зафиксируйте ответы и используйте этот язык на сайте, чтобы ваш разговор с покупателем через Интернет был больше похож на реальную ситуацию общения.

Пример: вашу аудиторию раздражает, когда пишут «свитерок», «кофточка», «носочки» и т.д., предпочитая, по её мнению, «нормальные» слова. Логичный вывод — избегать таких слов в описании одежды, даже если они вам и вашему копирайтеру кажутся к месту.

Избегайте «воды» в описании

Когда мы не знаем, что бы ещё написать про наш товар, мы часто добавляем словосочетания типа «продукт высшего качества», «широкий цветовой ряд» или целые предложения в стиле «подчеркивает достоинства и скрывает недостатки».

Это — «вода». Как только ваш потенциальный покупатель видит эти фразы, он тут же думает: «Да, конечно, так все говорят» — и в эту же секунду ваше описание становится менее убедительным. Вы когда-нибудь видели продавца, который описывал бы качество своего продукта словами «среднестатический», «не такой уж и хороший» или вовсе «отвратительный»?

Вместо этого будьте конкретными: что делает ваш продукт отличным? Фурнитура из нержавеющей стали? Сборка мебели на шурупах? Беспроводная зарядка? Использование МДФ, а не ЛДСП? Вставки из ударопрочного стекла? Детали делают товар более осязаемым и понятным, а это, в свою очередь, повышает доверие клиента.

Заманивайте пользой

Этот пункт — логичное продолжение предыдущего.

Мы, предприниматели, можем приходить в восторг от индивидуальных свойств и особенностей самого продукта. Ведь мы живем и дышим нашей компанией, сайтом и товаром.

Проблема в том, что нашим потенциальным покупателям все эти подробности сами по себе не интересны. Люди хотят знать, что из этих свойств будет полезно для них, как это закроет их «боли». Поэтому так важно подсвечивать преимущества каждой особенности товара. Не продавайте продукт, продавайте опыт. Сформулировать достоинства помогут ответы на вопросы:

как ваш товар может сделать покупателя более счастливым, здоровым и продуктивным?

какие проблемы, сбои он способен разрешить, от каких хлопот может избавить?

Пример: вы продаете гречишный мед собственного производства. Покупатель еще не знает ни его вкуса, ни запаха. Но вы можете подчеркнуть, что гречишный мед полезен людям, которым важно чувствовать себя бодрыми и восполнять дефицит железа. Так вы убиваете двух зайцев: детализируете, почему ваш мёд — это классный продукт сам по себе, и показываете пользу от его использования.

Подтверждайте превосходство

Если есть доказательства, что продукт является самым простым или самым продвинутым в своей линейке или целом сегменте, об этом можно и нужно говорить. Приводите результаты независимых исследований, отмечайте международные сертификаты качества, упоминайте полученные патенты на технологии изготовления и положительные отзывы критиков в СМИ.

Если доказательств нет, не используйте превосходные степени в описании или дайте цитату вашего довольного клиента, который написал, что считает ваш продукт самым-самым. Так тоже можно.

Обращайтесь к воображению читателей

Недавнее исследованием показало, что если люди подержали товар в своих руках, их желание этим товаром обладать возрастает. Но вы продаете онлайн, так что лишены этого преимущества.

Фотографии высокого качества и видео могут помочь, однако есть и трюк для словесного описания: позвольте вашим клиентам представить, каково это — владеть вашим продуктом. Начните со слова «Представьте. » и закончите предложение (или целый абзац) объяснением, как ваш читатель будет себя чувствовать, когда будет использовать ваш товар.

Пример: вы продаёте оборудование для шашлыка (тандыры, мангалы и т.д.). Вызовите у своего потенциального покупателя воспоминания детства, как его семья выезжала на шашлыки и как сочный кусок с шампура падал ему прямо в тарелку. Напомните, что теперь он может быть тем человеком, который подарит всей семье кулинарный праздник, а у вас есть для этого всё оборудование.

Преодолевайте рациональные барьеры с помощью мини-историй

Позвольте читателю забыть, что ему что-то пытаются продать и увлеките его рассказом из 3–5 предложений. О чём этот короткий рассказ может быть:

кто делает этот продукт?

что вдохновило на его создание?

какие препятствия пришлось преодолеть, чтобы продукт стал таким, как сейчас?

как тестировали продукт?

Пример. Продавцы вина иногда включают в описание мини-историю о том, кто и где сделал эту партию вина, называя имена и фамилии, названия деревень и городков и описывая местность, на которой созревал ягоды на лозах.

Соблазняйте «чувственными» словами

Рестораторы знают эту фишку уже давно: слова, обозначающие физические ощущения, увеличивают продажи, поскольку заставляют наш мозг работать активнее. В отличие от абстрактных прилагательных по типу «великолепный», «роскошный», «замечательный», они вызывают в нас воспоминания о конкретных телесных переживаниях. Какие прилагательные и причастия могут подойти:

гладкий, бархатный, мягкий, упругий и др. (тактильные ощущения),

звонкий, тихий, мелодичный, ритмичный, хрустящий и др. (слуховые ощущения),

сочный, сладкий, солёный, горьковатый, тающий и др. (вкусовые ощущения),

яркий, пёстрый, разноцветный, переливающийся и др. (зрительные ощущения),

ароматный, душистый и др. (обонятельные ощущения).

Задействуйте социальное одобрение

Когда ваши пользователи не уверены, какой именно товар им приобрести, они идут искать по списку среди всех похожих предложений. В таких случаях довольно часто первыми кандидатами на покупку становятся товары с самыми большим количеством хвалебных отзывов. Если у вас их ещё не так много, вы можете добавить в описание товара цитату специалиста службы поддержки с его фотографией, а в самом комментарии написать, что представленный товар — самый ходовой.

Этот метод хорош тем, что:

он повышает доверие к компании, ведь покупатель видит лицо её представителя;

сама цитата в глазах будущих клиентов становится более правдивой;

большинство людей привлекает что-то популярное. По этой же причине советуем добавлять на сайт фильтр «Хит продаж», «Пользователи рекомендуют» и т.д.

Сделайте описание, которое легко читать

Ваш веб-дизайн поощряет посетителей сайта читать ваши описания товаров? Проверьте свой. Хороший дизайн отличают:

понятные выделяющиеся заголовки;

легко считываемые символы в немаркированных списках;

много пустого белого пространства;

увеличенный размер шрифта для лучшей читабельности.

Подытожим

Убедительное описание товара увеличивает продажи. Делитесь своими знаниями о вашем продукте, рассказывайте истории и объясняйте мельчайшие детали. Приложите усилия, чтобы не быть скучными, и восхитите пользователей сайта соблазнительными описаниями. Сделайте так, чтобы ваша страсть к собственным товарам была заразительна.

А ещё обязательно воспользуйтесь нашим чек-листом, чтобы удостовериться, что вы отлично подготовились к онлайн-продажам.

Источник

Как составить описание товара в 14 советов для повышения продаж

Клиенту легче решиться на покупку, если он сразу получит всю информацию о товаре, а не будет выпытывать подробности в переписке с продавцом или искать их по всему сайту. Поэтому вам нужно предугадать вопросы покупателя и сделать подробное описание товара.

Хорошая новость: не обязательно нанимать в штат копирайтера. Рассказываем, как правильно составить описание самому и каких ошибок стоит избегать.

Почему без описания товара не обойтись

Роль описания на странице товара — дать посетителю понять, почему он вообще должен это покупать. Чем полнее информация, тем меньше у покупателя возражений и вопросов. А значит, больше его симпатия к продукту.

Антипример: недостаточное описание товара. Непонятно, из чего сделан свитшот, как сидит на человеке, как его стирать, есть ли возможность добавить на него принт и так далее

Покупая в интернете, нельзя потрогать или примерить товар. Но вы можете повлиять на решение человека о покупке, просто составив грамотный и полный рассказ о вашем продукте.

Пример хорошего описания в магазине cityherowear.com: размерная таблица, состав, особенности ткани, инструкция по уходу. И фотографии со всех сторон

Описание, которое поможет увеличить продажи, должно быть таким:

• четко объясняет, для чего нужен ваш товар и как его использовать;
• подчеркивает преимущества товара;
• предоставляет всю информацию, необходимую для принятия решения о покупке — вес, размер, материалы и так далее;
• говорит на языке вашей целевой аудитории;
• содержит отзывы, ссылки на достоверные источники и разные виды контента, которые помогают подтвердить слова продавца.

В статье мы подробно разберем каждый пункт, а еще дадим советы, с которыми вы сможете неплохо сэкономить на услугах копирайтера.

Как сделать эффективное описание товара

Чтобы сделать качественные описания товаров, придётся потратить время. Ничего не упустить поможет наш список.

Начните с главного

Большинство людей хотя узнать всё и сразу, а не блуждать по сайту, выискивая нужную информацию. Поэтому стоит заранее включить в описание то, что может заинтересовать покупателей.

В идеале, описание товара должно отвечать на вопросы покупателя прежде, чем он успеет их задать, как в магазине belolap.ru

Например, если продаете одежду, начните с основ. Вот примерный список того, что может понадобиться в описании. Выбирайте нужные пункты и создавайте структуру под свои вещи.

Размеры и внешний вид:

• таблица размеров;
• как снять мерки;
• в каких цветах есть изделие;
• дополнительные опции по дизайну (например, вышивка).

Материалы и качество:

• производитель;
• из чего сделано;
• свойства материалов;
• способ выделки или обработки и его уникальность;
• уход.

• срок изготовления;
• информация об упаковке.

В магазине на Эквиде можно указать атрибуты для разных типов товаров. Это позволяет разбить товары по группам и упорядочить их описание. Например, типичные атрибуты книг — ISBN, автор, издатель, тип обложки, язык; атрибуты одежды — бренд, сезон, размер, материал и так далее.

Не усложняйте: упоминайте технические характеристики продукта только при необходимости, например, для гаджетов или бытовой техники.

Прописывайте технические характеристики, когда это уместно, как сделал магазин maxgoodz.ru

Кроме того, используйте термины, которые понятны вашим покупателям. «Батарейки в комплект не входят» проще и понятнее, чем «Портативный источник электроэнергии не входит в комплект поставки».

Не берите тексты и картинки с других сайтов, это плохо влияет на позицию в поиске и на ваш имидж. Если не уверены в своих силах, воспользуйтесь сервисами, которые помогут «причесать текст» (например, Главред), или как минимум сделайте рерайт текста, который вам нравится. Как сделать рерайт (а ещё лучше — написать свой оригинальный текст), рассказали в инструкции.

Превратите характеристики в преимущества

Как продавец, вы знаете все тонкости и преимущества своего товара.

Покупатели же видят ваш магазин впервые, и у них нет времени расшифровывать скучные описания. Поэтому важно объяснить преимущества вашего продукта вместо монотонного перечисления его характеристик.

Сравните эти предложения. Какое из них кажется интереснее с точки зрения покупателя?

Характерная черта	Выгода
Рейтинг водонепроницаемости ткани составляет 11 000 мм	Наши куртки и брюки можно носить и в дождь, и в снег
Энергетическая ценность батончика — 470 ккал	Один батончик может заменить весь прием пищи — идеально, если вам нужно перекусить в дороге

Подумайте, какие особенности вашего продукта делают его привлекательным для вашей ЦА, а затем опишите их преимущества.

• Какие проблемы решает ваш продукт?
• Как это может изменить жизнь клиентов?
• Чем ваш продукт полезен клиентам?

Идеальный пример описания полезности товара от магазина enot.studio

Описывая товар, помните о своей целевой аудитории. Что влияет на решение ваших клиентов о покупке? Например, если вы продаете обувь для путешественников, лучше подчеркнуть удобство и комфорт товара, а не его внешний вид.

Постарайтесь сделать акцент на эмоциях в описании продукта. Подумайте о комфорте, внешнем виде, запахе, вкусе, о том, как покупатель будет ощущать себя с вашим товаром.

Используйте ключевые слова

Чтобы описание помогало привлекать новых через поисковые системы, помните о SEO оптимизации. Используйте ключевые слова или фразы в описании товаров. Вместо того, чтобы писать «игрушечный автомобиль», попробуйте фразу «красный игрушечный мерседес с дистанционным управлением». Ваши целевые покупатели находятся на последних этапах своего поиска и уже знают, что конкретно они наберут в поисковике.

Используйте ключевые слова в меру, чтобы не перегружать текст — вы ведь пишете для людей, а не для поисковых систем.

Не забывайте о заголовке страницы и — фрагментах текста, описывающих содержимое страницы. Туда ключевые слова нужно вставлять обязательно.

Текст из часто попадает в описание страницы в поисковике

Эквид автоматически генерирует заголовок страницы и на основе введенных вами названий и описаний продуктов. Но вы можете задать вручную, чтобы лично убедиться, что они содержат точную информацию и соответствующие ключевые слова.

Добавьте немного личного

Напомните покупателям, что по другую сторону экрана человек, а не корпоративная машина, добавив ненавязчивые намеки на личность. Расскажите о том, какую заботу вы вложили в создание продукта, поговорите о вашем вдохновении или намекните на усилия, которые вы прикладываете, чтобы сделать покупателей счастливее.

Магазин birlab.ru определенно вложил в это описание частичку души

Используйте местоимения от первого лица, если это уместно. Такой текст воспринимается увлекательнее и душевнее, чем нейтральный тон.

Избегайте клише

Избавьтесь от фраз вроде «инновационный», «высококачественный», «современный», «лучший на рынке». Да, ваш продукт может быть таким. Но эти слова встречаются в описаниях так часто, что уже превратились в визуальный шум.

Чтобы избавиться от заезженных фраз, постарайтесь быть более конкретными:

• Спросите себя, что вы имеете в виду, говоря «высококачественный продукт»? У него более длительный гарантийный срок по сравнению с вашими конкурентами? Для покупателя «пожизненная гарантия» звучит более убедительно, чем «высокое качество».
• Вместо того, чтобы сказать: «Мы предлагаем современные продукты», вы можете сказать: «Наши продукты соответствуют последним нормам безопасности ЕС».

Магазин понимает, что факты лучше оценочных прилагательных

Если вы используете в описании превосходную степень, например, «лучший», подкрепите это фактами. Например, «наша сыворотка состоит из ингредиентов, польза которых одобрена ВОЗ» (не забудьте добавить ссылку). Если подобных фактов нет, лучше избегать превосходной степени и сосредоточиться на преимуществах.

Расскажите о товаре историю

Вы уже знаете, как стоит давать характеристику товара. Если обувь, то не «хорошая» и «качественная», а «натуральная итальянская кожа, выделанная вручную» или «пряжка, покрытая золотом 999 пробы». Но иногда и этого мало.

Эффективный копирайтинг — это история. Вспомните о рекламе хлопьев по телевизору — в ней дело даже не в завтраке, а в рассказе любящего родителя, который утром готовит своих детей к школе. Это откликается в ваших воспоминаниях и ассоциациях, а еще работает на руку бренду.

Какая история у вашего продукта? Она не обязательно должна быть литературным шедевром, но лучше добавить в нее человеческий оттенок. Если готовы попробовать, читайте подробнее про сторителлинг и способы создать легенду о товаре.

Так начинает рассказ о своем продукте магазин playtronica.com

Чтобы рассказать историю о товаре, ответьте на вопросы:

• Что вдохновило вас на создание продукта?
• Кто создал этот продукт? Всё ли получилось с первого раза?
• Как вы тестировали продукт? Как он изменился с момента создания прототипа?

Например, в магазине belolap.ru сделали то, что нужно

Говорите на языке ЦА

Представьте своего идеального покупателя. Как он разговаривает, что ему интересно узнать? Выберите тон, который подходит для общения с ним.

• Если продаете товары для вечеринок, добавьте в свои описания юмора и шуток. Разговоры о разноцветных трубочках, как о бесценном произведении искусства, могут вызвать у покупателей подозрение.
• Дорогие украшения, наоборот, следует описывать с элегантностью и изяществом, если вы хотите, чтобы покупатели серьезно относились к вашему магазину.

Отличный пример того, как важно понимать, что нужно вашей ЦА от магазина

Укажите детали, которые важны для вашего покупателя. Если знаете, что большая часть вашей клиентской базы — веганы, не скрывайте информацию о том, что вы используете веганские материалы для своих продуктов.

Магазин yoyuu.ru с заботой о покупателях и нашей планете

Закрывайте боли клиентов

Человек ищет не товар, а решение своих проблем и удовлетворение нужд. Подумайте, как с помощью вашего товара клиент сможет улучшить свою жизнь. Например, если вы продаете тени для век, вы можете ориентироваться на профессиональных визажистов или любителей:

• Профессионалам интересна продукция, подходящая для сложных и креативных макияжей. Вы можете сказать им, что ваши продукты долговечные, водонепроницаемые и имеют широкую палитру цветов.
• Любители хотят доступное по цене и простое в использовании. Объясните, что ваши продукты легко смешиваются, имеют в комплекте кисти и отлично заменяют дорогую брендовую косметику.

Вы можете провести опрос среди своих постоянных клиентов о том, почему они выбирают ваш магазин. Это поможет вам выделить распространенные боли и закрыть их в описании товара.

Описание для целевой аудитории, которой нужен вместительный рюкзак с множеством отделений от магазина goshaorekhov.com

Добавьте отзывы

Ничто не продает ваш продукт лучше отзывов довольных покупателей.

Используйте этот ресурс, чтобы привлечь внимание вашей целевой аудитории. Если возможно, добавьте в описание отзывы, в которых упоминаются типичные боли, и рассказывается, как ваш товар помог их решить. Например: «Пятновыводитель вывел даже старые пятна от травы, которые я не могла отстирать несколько лет! Точно куплю еще несколько бутылок».

Даже один положительный отзыв будет работать на пользу вашей репутации

В магазине на Эквиде вы можете использовать приложение HelpfulCrowd для отображения отзывов и оценок покупателей на страницах товаров. Или настройте виджет комментариев ВКонтакте, чтобы пользователям этой соцсети было удобно оставить отзыв.

Используйте разные типы контента

Описать продукт можно не только текстом. Используйте таблицы, значки, графику или видео, чтобы продемонстрировать свой товар и упростить восприятие для покупателя.

Параметры изделия в таблице от магазина

Например, вместо надписи «Вы можете заказать у нас бесплатную доставку», можно просто добавить значок «Бесплатная доставка», чтобы это предложение покупатель точно не пропустил. В магазине на Эквиде это можно сделать с помощью приложения Free Shipping Icon.

Добавьте в описание товара видео — многим людям так легче воспринимать информацию. По данным исследования, 85% покупателей в возрасте от 18 до 34 лет купили товар или услугу после просмотра видео. Такой контент помогает развеять сомнения покупателей и ответить на вопросы:

• Чем этот продукт хорош?
• Чем он отличается от других?
• Как им пользоваться?

Вы можете использовать видео, чтобы показать свой товар в действии, выделить его преимущества перед конкурентами, поделиться отзывами клиентов или рассказать больше о бренде.

Смотрите в Базе знаний Эквида, как добавить текст, баннер или видео на страницу магазина.

Добавьте эмоций

Контент, который вызывает эмоции, привлекает наше внимание, даже если он нам вообще неинтересен. Это работает и для трейлера фильма или для описания продукта. Именно может стать вашим секретным оружием.

Пример того, как юмор смешивается с заботой на сайте магазина belolap.ru

Есть несколько способов добавить в текст эмоций. Например, вы можете рассказать анекдот или неожиданный факт, вызвать счастливые воспоминания или связать свой продукт с приятным. Но будьте аккуратнее: старайтесь шутить нейтрально и в меру, чтобы не задеть ничьих чувств.

• Что может рассмешить ваших клиентов?
• Что волнует ваших покупателей?
• Как ваш товар может помочь решить эти вопросы?

Допустим, вы продаете курсы по обработке видео, и ваша целевая аудитория — миллениалы. После того, как вы перечислите преимущества курса, вы можете написать вроде: «На этом курсе мы покажем, как создавать видео так же легко, как ваш делает свои ТикТоки».

Позаботьтесь о мобильных пользователях

Воспользуйтесь всеми приведенными выше советами и адаптируйте их для тех, кто смотрит магазин со смартфона. Например, текст из 300 слов можно сократить до 75 слов без потери желаемого эффекта.

Удобно, когда описание товара помещается на одном экране смартфона

Если без подробного описания не обойтись, обязательно отформатируйте его (разделите на короткие абзацы, используйте списки), чтобы покупателям было проще читать с телефона.

Сделайте так, чтобы текст было удобно читать

Форматирование текста важно не только для смартфонов. Убедитесь, что описание товара на вашем сайте выглядит хорошо.

• Подберите тип, цвет и размер шрифта так, чтобы читать описание товара было просто.
• Подчеркните заголовки и выделите самую важную информацию.
• Добавьте абзацы и увеличьте межстрочный интервал, чтобы текст не слипался и его было легче воспринимать.

Посмотрите, как аккуратно структурировано описание в магазине lipuchka.store

В настройках магазина на Эквиде есть все базовые возможности для редактирования текста описания. Используйте заголовки, делите текст на абзацы, выделяйте важное. Но помните: слишком много подчёркиваний, выделений, заголовков могут сделать текст нечитаемым, всему нужна мера.

Перечитайте и отредактируйте текст перед публикацией

Вычитайте написанное перед публикацией и уделите внимание деталям. Опечатка, фактическая ошибка или отсутствие запятой могут не понравиться покупателям и снизить их доверие.

Попросите взглянуть на вашу работу со стороны, особенно если вы не очень уверены в своих навыках редактирования. Даже лучшие редакторы могут не заметить пару слов с ошибками.

как составить описание товара

Итак, чтобы сделать эффективное описание товаров в

• Добавьте в описание все, что может заинтересовать большинство покупателей. По возможности избегайте технических терминов (только если не продаёте специфичный товар для профессионалов).
• Объясните преимущества вашего продукта.
• Убедитесь, что описание товара оптимизировано для SEO.
• Расскажите немного о себе и об истории магазина, чтобы стать ближе к клиентам.
• Пишите на языке своей целевой аудитории.
• Устраните боли клиентов и объясните, как ваш продукт решает проблему.
• Избегайте клише.
• Включите отзывы покупателей в описание продукта.
• Используйте разные типы контента, например графику, значки и видео, чтобы проиллюстрировать преимущества товара.
• Если возможно, добавьте в текст немного юмора или эмоций.
• Вычитайте описания продуктов перед публикацией.
• Убедитесь, что описания товаров отлично смотрятся на мобильных устройствах.

А теперь просто начните писать. Ваша цель — поделиться тем, что вы знаете о продукте, и нет человека, который мог бы сделать это лучше вас.

Источник