Инвестиции продвижение финансовых услуг

Продвижение финансовых услуг при помощи таргетированной рекламы

Сегодня различные финансовые услуги становятся все более доступными: кредиты, страхование и вклады используют как юридические, так и физические лица. Развитие соцсетей и мобильного интернета дают возможность выстраивать коммуникации с огромным количеством аудитории. И одним из эффективных способов продвижения финансовых услуг в социальных сетях является таргетированная реклама.

Возможности таргетинга для продвижения финансовых услуг

Финансовые услуги – это непростая тема для подачи через социальные сети, но исключить их из маркетинговой стратегии означает потерять массу точек контакта со своей целевой аудиторией. Люди все больше времени проводят в соцсетях, и именно тут надо “ловить” потенциальных клиентов, напоминать о своих услугах и быть на виду.

Таргетированная реклама отлично справляется с этой задачей. Захватив внимание посетителя, через клик по тизеру или промопосту она перенаправит человека на сайт банка, страницу захвата или в сообщество, где потом можно будет постоянно работать с полученной аудиторией.

Основное преимущество таргетированной рекламы – возможность невероятно гибко настраивать показ рекламы определенным людям, соответственно их социально-демографическим показателям или поведенческим характеристикам. Вся аудитория в соцсетях классифицирована по этим параметрам и для продвижения финансовых услуг отличным вариантом становится настройка рекламы по интересам.

Продвижение по интересам

В рекламных кабинетах социальных сетей уже представлены финансовые интересы в самой разнообразной их классификации. Вот пример из кабинета ВКонтакте:

А вот обратите внимание, как подробно раскладывает интересы аудитории рекламная платформа MyTarget, при помощи которой можно размещать рекламу в соцсетях Одноклассники, Мой Мир и мобильном ВКонтакте:

В одном из наших кейсов – продвижение дебетовой карты Visa – наглядно отражен результат по работе с интересами в Facebook и myTarget (во ВКонтакте лучше зашла реклама, направленная на подписчиков групп по теме “Банки”):

Главная задача при выработке стратегии таргетированной рекламы – искать не просто ту аудиторию, которая когда-то интересовалась банковской тематикой. Нужно находить тех людей, которые здесь и сейчас заинтересованы в решении конкретных проблем в финансовой сфере: взять кредит, получить консультацию, выбрать вклад или кредитную карту.

В соответствии с циклом принятия решений, можно выделить маложивущие и долгоживущие интересы.

Например, приобретение недвижимости при помощи ипотеки предполагает длительный выбор и это – долгоживущий интерес. Люди думают о покупке квартиры, выбирают и этот процесс занимает не менее 3 месяцев, столько же времени актуален этот таргетинг. То есть, вы можете выявить конкретных людей и сопровождать их таргетированной рекламой в течении этого времени.

А вот вопрос получения кредитов закрывается быстрее: появилась потребность (часто это происходит внезапно – спонтанная крупная покупка или неотложные нужды), срочно ищется решение и перед нами маложивущий интерес. Срок жизни такого таргетинга составляет до нескольких недель.

Помимо настройки рекламы по интересам, вы можете настраиваться на сообщества конкурентов, в которых уже есть ваша целевая аудитория. В этом случае достаточно показывать рекламу с более выгодным, чем у конкурента, предложением, и вы обязательно перетянете внимание части аудитории.

Продвижение по сообществам конкурентов

Также можно настраивать таргетированную рекламу на околотематические сообщества, которые вы можете привязать к своим услугам. Например, можно собрать подписчиков сообществ, посвященных теме инвестирования, и предложить выгодный вариант вложения средств на уникальных условиях только для этой группы людей.

Продвижение по настройке “Приложения и сайты”

Хорошо зарекомендовала себя такая настройка в рекламном кабинете ВКонтакте, как “Приложения и сайты”. Рекламный кабинет собирает ID всех пользователей какого-то конкретного сайта, которые заходили на него при помощи своего профиля в соцсети или использовали мобильные приложения. Это целевая аудитория, на которую выгодно настраивать рекламу: они пользуются финансовыми продуктами ваших прямых или косвенных конкурентов.

Продвижение при помощи ретаргетинга

Ретаргетинг особенно подходит для продвижения финансовых услуг, как продуктов с длительным циклом принятия решения. С его помощью вы догоняете тизерами или промопостами аудиторию, которая заходила на ваш сайт, но не совершила там целевого действия. А по статистике количество таких людей составляет больше половины от всего полученного трафика.

Затраты на ретаргетинг редко превышают 8-10% от всего рекламного бюджета, а выгоду он приносит колоссальную! Вместо привлечения новой, холодной аудитории, вы напоминаете о себе уже лояльным посетителям, которые знают вас и проявили доверие. Эта аудитория быстрее и надежнее конвертируется в лиды или клиентов. Ретаргетинг можно настраивать по списку посетителей сайта, а можно взять данные из вашей клиентской базы.

Продвижение по похожим аудиториям (look-alike)

В этом случае п ри помощи несложных манипуляций из списка ваших клиентов создается образец аудитории, на который будет ориентироваться рекламный кабинет соцсети. Система найдет людей,максимально соответствующих по поведенческим и социально-демографическим характеристикам и они с большей долей вероятности станут вашими клиентами.

При помощи look-alike вы масштабируете свою самую успешную аудиторию. Но если список получается очень большим (от полумиллиона человек), его нужно разбивать на сегменты – по возрасту, по интересу к продукту и т. д. Иначе в результате подберется нецелевая аудитория. Для правильного подхода к сегментации вы должны задать себе вопрос “Пользователей, похожих на каких именно клиентов надо найти?”

Продвижение при помощи локальной рекламы

Это та же таргетированная реклама, которую можно настраивать на показ людям по географическому местонахождению, которые вынуждены пребывать в одном месте.

Как это работает? На карте выбирается конкретная точка и реклама показывается всем в пределах конкретного радиуса. Так вы можете добраться до работников и посетителей кинотеатров, медицинских (больницы, санатории и клиники), государственных (пенсионный фонд или налоговая) и образовательных учреждений (институты, школы, детсады)

При помощи этого инструмента можно реализовать задачу по сбору платежеспособной аудитории, например, владельцев квартир в элитном жилом комплексе. Им можно предлагать дорогие финансовые продукты, кредиты на VIP-условиях, бизнес-туры.

Или запустить локальную рекламу на территорию студенческого городка с предложением специальной карты для студентов, которая поможет выгоднее реализовывать типичные для этого сегмента финансовые задачи: взять кредит на каникулы или свой бизнес, на особых условиях приобрести жилье и т. д.

Главное, что нужно понимать: при всей сложности тематики продвижение финансовых услуг в интернете невозможно без социальных сетей и задействования таргетированной рекламы. Контекст и поиск приносят свой трафик, но именно соцсети могут обеспечить активную коммуникацию с потенциальными клиентами в режиме реального времени.

При этом не всегда сразу можно понять, какой именно способ продвижения будет наиболее эффективен для вашего бизнеса. На кейсе с микрофинансами мы сделали вывод, то наиболее выгодным оказалась настройка таргетинга по интересам, при продвижении дебетовых карт лучше сработала локальная реклама.

Опыт, полученный нами при продвижении финансовых услуг может помочь и в решении вашей задачи! Чтобы наладить постоянный поток клиентов через соцсети, воспользуйтесь услугами экспертов HiConversion: ведь мы уже знаем, что именно будет работать в вашем конкретном случае.

Источник

Инвестиции продвижение финансовых услуг

Стать первым банком пользователя. Разбираемся, как финсектор осваивается в TikTok — и почему вам тоже стоит.

Ведущие банки сосредоточены на построении собственных экосистем и завоевании аудитории поколения Z. Это неудивительно, ведь зумеры — основные потребители будущего. Громкий ребрендиг Сбербанка — тому подтверждение.

50% представителей поколения Z (родившиеся после 2000 года) в среднем тратят на мобильные устройства 10 часов в день, а 85% молодёжи узнаёт о продуктах и услугах из социальных сетей. При этом молодёжь получает минимальное количество информации через традиционные каналы (ТВ, телефонный маркетинг, печатные СМИ).

Так, если классический цифровой маркетинг, канва компетенций и коммуникаций которого была соткана совсем недавно, использует для продвижения VK, Instagram и Facebook, то в этом году настоящий «бум» получило продвижение в TikTok.

TikTok — самая быстрорастущая площадка для коммуникации в молодёжной среде. По статистике на 2020 год, пользователи соцсети исчисляются почти миллиардом (800 миллионов активных пользователей по всему миру). Точнее, аудитория составляет 6,8 постоянных юзеров за 30 календарных дней. По состоянию на апрель 2020 года софт TikTok загрузили более двух миллиардов раз по всему миру (как утверждают технологи PlayMarket и AppStore, это превысило даже рейтинги гигантов Facebook, Instagram, YouTube и Snapchat).

Сегодня мы видим на платформе таких тяжеловесов, как Сбербанк или Washington Post. Что могут предложить другие компании? Какие инструменты нужны для продвижения в TikTok? Как продвигать свои преимущества финсектору и какой опыт стоит учесть? Рассказывают коллеги из агентства Brandson.

«Твой первый банк»

Плюсы TikTok в том, что пока площадка свободна: на ней, в сравнении с другими соцсетями, значительно меньше брендов. Среди топ-20 российских банков в TikTok активно работает с молодыми пользователями лишь Сбербанк (@sber_ru), первый российский бренд, получивший верификацию на платформе. Аккаунт насчитывает более 172 тысяч подписчиков и 1,5 миллиона лайков. Ролики публикуются с марта 2019 года. Видео Сбербанка набирают от 8 млн до 50 тысяч просмотров. Банк обращается к целевой аудитории со специально разработанным продуктом — Молодёжной картой Сбербанка.

Кроме того, в формате коротких видео сотрудники банка напоминают аудитории об отдельных правилах финансовой грамотности. Например, что SMS-уведомления об операциях приходят исключительно с номера банка. Коммуникации банка определяются как классический инфотеймент — формат, который удачно вписывается в канву платформы. Зумерам интересны не только «видео с переодеванием». Они хотят узнавать новое и находятся как раз на этапе выбора первого банка (75% пользователей платформы — аудитория от 12 до 23 лет). Сбер филигранно вписывается в молодежный mindset. Это подтверждают результаты проведённой в 2019 году кампании «Молодёжные карты»:

• 20 блогеров;
• 3 500 000 просмотров;
• ER post — 16,46%.

2 месяца жили в лесу и ели…😵 Жизненные истории от @inyanprank уже в нашем шоу «ЧеПоЧем»🤣##чепочем ##сбершоу ##сбертикток

Один из популярных выпусков «Что по чём»

С — самостоятельность! Теперь я могу все оплачивать сама в приложении SberKids, без помощи родителей 😋 💳 ##сбер ##сбертикток ##sberkids ##сбернастя

Интересно, через сколько звонков Куся поняла, в чем дело 😝🤔 ##сбертикток ##сберкот

Пример анимационных роликов с нативной рекламой «Сбербанка»

Дополни свою реальность вместе со Сбером 🎢 ##сбертикток

Реклама молодёжной карты

Конкуренция низкая, когда её нет

На сегодняшний день в сегменте топ-20 российских банков TikTok-аккаунтов, соразмерных Сбербанку, нет. На платформе присутствует Рокетбанк (@rocketbank). Аккаунт был зарегистрирован ещё год назад, однако до сих пор не имеет галочки верификации и довольствуется лишь одним роликом про участие банка в празднике Дня города в Екатеринбурге. Примечательно, что, несмотря на отсутствие какой-либо активности, на аккаунт банка подписано 40 человек, что говорит о свободе продвижения в сети.

В поиске TikTok можно обнаружить и неверифицированный аккаунт Тинькофф Банка (@tinkoffbankrus). Пример «Тинькофф» наиболее ярко отражает открытость аудитории TikTok. В аккаунте всего шесть рекламных однотипных графических роликов, рассказывающих о преимуществах продуктов банка — дебетовой и кредитной карт. При этом аккаунт насчитывает более 2700 подписчиков, а каждый ролик имеет от 170 до 560 просмотров. Потому наш совет — действуйте, пока аудитория TikTok не стала пресыщенной, как в Инстаграме.

ПСКБ Банк, также не подтверждавший подлинность аккаунта (@kdcherepanova), создал страницу в TikTok ещё в апреле, но запала компании хватило лишь до мая. 9 роликов, набравших от 17 до 170 просмотров — то, на чём банк решил остановиться. Причиной неудачи можно назвать непроработанность роликов: однотипные слайдшоу под трендовую музыку — не совсем то, что может привлечь аудиторию TikTok.

Верификация — это процесс проверки страницы на подлинность. Подтверждения подлинности аккаунта в первую очередь необходимо для безопасности: Она снижает риск вмешательства злоумышленников и распространения автоматизированных мошеннических схем, когда создаются фейковые аккаунты с целью навредить работе сайта, сервиса или приложения.

Ещё пять примеров: от банков до Amazon

В странах бывшего СССР, наиболее близких к России, TikTok не менее популярен. Там заслуживает внимание украинское отделение Райффайзенбанка (@raif_ua).

Все видео сняты сотрудниками банка, во всех фигурирует корпоративная символика, а в качестве локаций нередко выступают офисы банка. Такой подход может стать отличной платформой для повышения узнаваемости бренда наряду с рекламными кампаниями.

Сотрудники украинского Райффайзенбанка также в молодёжном формате рассказывают об основных правилах пользования банковскими картами. Например, что CVV-код и пароли из SMS нельзя никому показывать, не стоит совершать покупки на сайтах без протокола безопасности HTTPS и так далее. Тут стоит отметить, что исключительно обучающие видео без развлекательной составляющей плохо идут в TikTok. Тем не менее внимание пользователей привлекают ролики, рассказывающие о внутренней, закулисной работе банка. Так молодёжная платформа становится ещё одним каналом информирования о новостях банковского сектора при нулевых финансовых затратах на рекламу.

Хороший пример продвижения HR-бренда — кампания #IWILLNOTSTOP, реализованная агентством Brandson для IT-компании Deutsche Telekom IT Solutions. В ней также присутствуют открытость и «гласность»: сотрудники на баннерах рассказывают, почему занимаются разработкой инновационных решений и каких целей хотят достичь написанием многострочных кодов. Честность, душевность коммуникаций — отличное решение не только для классического продвижения, но и для продвижения в TikTok.

В TikTok продвигают свой продукт разработчики приложения Bibit из Индонезии. Программа используется начинающими инвесторами. Bibit позволяет корректировать инвестиции в зависимости от возраста, дохода, уровня риска и жизненных целей владельца ценных бумаг.

Tips ngatur uang ala @radityadika0505 : Gajian langsung investasiin di Bibit aja. ##bibit ##investasi ##reksadana ##uang ##fyp ##radityadika ##foryoupage

Аккаунт компании верифицирован. На него в данный момент подписано 777 человек, у роликов от 800 до 2000 просмотров. При этом аккаунт отличается тем, что видеоролики в нём с технической точки зрения выполнены просто. На них сотрудники Bibit рассказывают о продукте и, хоть они не следуют актуальным трендам TikTok, аккаунт компании всё равно выглядит молодёжно и привлекает целевую аудиторию.

TikTok активно используется и представителями других сфер крупного бизнеса. Примером качественной работы бренда в соцсети может послужить верифицированный аккаунт Яндекс.Еды. Яндекс — многопрофильный гигант, уже не просто поисковая система, а в перспективе полноценная финансовая организация. Продвижение каждого из выпускаемых продуктов Яндекса строится на слаженной и качественной работе команды SMM.

В настоящее время на аккаунте Яндекс.Еды подписаны более 35 тысяч человек, а ролики набирают от 5 до 800 тысяч просмотров.

4 укуса и 🌭 закончился. А за сколько вы сможете съесть хот-дог? Пишите в комментариях, подпишемся на самых ловких! ##яндекседа ##рекомендации

Первые ролики на аккаунте появились в сентябре прошлого года. Примечательно, что многие из них сняты под фирменный трек: брендированный контент более узнаваемый. Стоит сказать, что ролики сняты достаточно качественно, в них присутствуют фирменные жёлтый цвет и айдентика, а в сюжетах обыгрываются ситуации, связанные с доставкой еды из ресторанов, то есть чёткий месседж о компании в наличии.

А в августе этого года свой аккаунт появился у Amazon. На сегодняшний день страница верифицирована, 48 тысяч подписчиков. Примечательно то, что в аккаунте опубликовано всего лишь три видеоролика, снятых под трендовую музыку. В центре сюжета также доставка вещей из интернет-магазинов, однако в августе Amazon решил сделать акцент на начало учебного года в США.

Every look for every back to school vibe 😎

52 минуты в день

Согласно статистике, ежедневно пользователи тратят в среднем 52 минуты в день на TikTok: он почти обогнал Instagram (с 53 минутами) и Facebook (с 58,5). TikTok становится рупором молодёжного мнения и одновременно площадкой для влияния на молодые умы, а это значит, что рекламный бум на площадке случится уже совсем скоро.

Что учесть при работе в TikTok

64% пользователей TikTok пользуются фильтрами. Создание брендом собственной 2D- или 3D-маски может поднять его на лидирующие позиции во вкладке «Тренды» в течение 10 дней. Затраты варьируются от 80 000 $ до 120 000 $ в зависимости от сложности проектирования.

Creator Marketplace — новая официальная платформа от TikTok для сотрудничества брендов и блогеров. Она является посредником между двумя сторонами, гарантом удобства и безопасности сделки. Для поиска инфлюенсера можно использовать различные фильтры: местоположение, количество поклонников, тема контента, демографические показатели аудитории.

TikTok требует не столько уникальности контента, сколько правильного оформления: подпись, миниатюра, хэштеги.

Не важно, лидер ты мирового рынка или компания, которая только становится на ноги — твой первый видеоматериал будет предложен в рекомендациях большому числу случайных пользователей, что обеспечивает хороший охват потенциальных клиентов. Главное сделать первый ролик на высшем уровне, ведь приложение именно на этом этапе формирует «отношение» к аккаунту.

Один из контент-трендов на пике — домашние, успокаивающие сюжеты, как и тренд на психотерапию (в том числе от брендов). Сознание потребителей TikTok-контента цепляется за уютный образ домашнего любимца, дарящий умиротворение и светлый смех. Неслучайно видео с животными так популярны. Мы наблюдаем развивающийся тренд на изменение потребительского поведения в сторону более спокойного: дерзкая, цепляющая реклама теперь не всегда лучший выход.

TikTok активно привлекает бренды. Для этого руководство социальной сети запустило сервис TikTok For Business. Он позволяет использовать рекламные форматы, топовые на платформе, а также интерактивно взаимодействовать с трендами.

TikTok запрещает публиковать материалы и символику, связанную с терроризмом, пропаганду запрещённых товаров и размещение материалов, содержащих сцены насилия и жестокости.

Источник