Идеи для смс бизнеса

Как организовать бизнес по рассылке СМС в вопросах и ответах

Отвечает Генеральный директор ООО «Таргет Телеком» Реднев Николай Сергеевич.

1.Суть бизнеса по СМС рассылкам

Покупаешь оптом дешево, а продаешь в розницу дороже.

2.Кому можно отправлять СМС-рассылки?

Рассылки можно отправлять только тем абонентам, которые дали на это свое согласие. Обязанность доказывания наличия согласия лежит на рассыльщике.

3.В какой форме может быть согласие на рассылку СМС?

В любой форме, которую Вы сможете доказать. То есть устное согласие тоже годиться, но должна быть запись этого согласия (телефонный разговор, например). Идеальная форма – письменная. Пример письменного согласия тут.

4.Что бывает за то, если СМС рассылки отправляются без согласия?

Если нет согласия, то абонент подаст жалобу в УФАС и компанию, отправившую СМС-сообщение, могут оштрафовать на сумму от 100 до 500 тысяч рублей за каждый доказанный факт спама. Например, доказано, что было 10 смс без согласия – получи штраф на 10*100 тыс рублей, например. УФАС в среднем выносит штраф в размере 100 тыс.

5.«Хорошие» клиенты по СМС (нет спама, регулярный трафик и т.п.)

Интернет-провайдеры, банки, хостинги, регистраторы доменных имен, сайты с сервисом регистрации по СМС и т.п. То есть клиенты, отправляющие транзакционный СМС трафик.

6.«Плохие» клиенты (много спама, трафик непостоянный и т.п.)

Такси, микрокредиты, продажа авто, пластиковые окна, тур-агентства и т.п., то есть клиенты, рассылающие рекламный СМС-трафик.

7.Какой уровень конкуренции на рынке?

Очень высокая конкуренция.

8.Если ли незанятые ниши на рынке?

Да, конечно. Например:

— продвижение рассылки в своем городе или регионе (там гораздо меньше игроков, так как в основном все работают из других городов на дистанции)

9.Можно ли заработать на рынке рассылок?

10.Сколько можно заработать на СМС-рассылках?

1. Чтобы не быть слишком оптимистичным, скажу так: первые 3-6 мес почти ничего не будете зарабатывать, а будете строить продажи и нарабатывать базу клиентов.
2. Через 6 мес после начала бизнеса Вы, скорее всего, сможете зарабатывать аналог месячной заработной платы по найму.
3. Больше зарплаты сможете зарабатывать месяцев через 6-9.

Если Вы хорошо продаете, то поделите указанные сроки на 2. Но будьте реалистами.

11.Нужен ли офис на начальном этапе?

12.Нужны ли наемные работники на начальном этапе?

13.Нужно ли регистрировать фирму или ИП?

14.Какие варианты для старта?

Региональный представитель. Суть: покупаете франшизу и оказываете услуги от своего имени, пользуясь всеми нашими инструментами, услугами и т.п.
Рекомендация – станьте региональным представителем. Например, нашим 🙂

15.Сколько нужно денег для старта?

Минимально Вы будете тратить деньги на:

1. Регистрацию фирмы или индивидуального предпринимателя;
2. Подключение телефонии и номера телефона (городского или 8-800);
3. Разработку сайта, покупку домена и хостинга, ssl-сертификата;
4. Разработку коммерческой документации и договоров;
5. Продвижение сайта, изготовление визиток и т.п.;
6. Оплату франшизы.

Думаю, можно уложиться в 50-75 тыс. или даже меньше (не считая Вашего времени), но при самых минимальных затратах Ваш ожидает очень скромный старт.

16.Какие услуги можно продвигать?

1. СМС-рассылка по базе клиента;
2. Мобильная реклама (рассылка по нашим базам);
3. Рассылки по мессенджерам

17.Как выбрать партнера, с кем работать:

1. У него должна быть телематическая лицензия;
2. Он должен быть оператором персональных данных;
3. У него должна быть корпоративная почта, немобильный контактный телефон;
4. Он должен предоставлять личные кабинеты, интеграцию по API (http и smpp);
5. И еще куча моментов

18.Подробности тут:

1. Почему не доставляются СМС?
2. Составляющие успешной рассылки
3. Законы РФ о рассылках
4. Как победить спам?
5. Нужна ли лицензия на оказание телематических услуг связи?
6. Рассылки по нашим базам
7. Остальное

РЕКОМЕНДАЦИЯ: не полениться и прочитать все материалы раздела «Блог». Это займет пару часов, но после этого Вы уже будете готовы принимать решение и предметно разговаривать.

Уже готовы организовать свой СМС-бизнес или остались вопросы? Свяжитесь с нами, мы поможем!

Источник

5 умных SMS-рассылок, которые вошли в историю

Блочный редактор писем, готовые шаблоны email, формы подписки и автоматизация. Запускайте email-рассылки, чтобы быть на связи со своими клиентами.

Маркетологи привыкли смотреть на SMS как на канал для рекламы «в лоб». Это когда всю базу клиентов бесхитростно бомбардируют одним рекламным сообщением. Например, о скидке 50%. С «кол-ту-экшном», КАПСЛОКОМ и восклицательными знаками. Мы отобрали 5 SMS-кампаний, которые вошли в историю благодаря изобретательности и высоким результатам.

Рассылка №1. 11 миллионов приглашений в ресторан

Чтобы повысить продажи в сети общественного питания KFC, маркетологи провели геолокационную SMS-кампанию в 260 ресторанах KFC из 44 городов России. Благодаря локальному таргетингу маркетологи «поймали» потенциальную аудиторию, которая вышла в интернет через смартфон, планшет или десктоп в радиусе от 500 м до 5 км вокруг каждого из ресторанов.

Потенциальные клиенты видели в интернете кликабельный баннер, который позволял оформить купон на спецпредложение в конкретное заведение KFC. Составной частью кампании была SMS-рассылка с кодовым словом по акции и координатами ближайшего ресторана.

Рассылка предлагала скидку в ближайшем ресторане

Результат

За 4 недели 11 миллионов человек узнали о местонахождении ближайших KFC, 110 тысяч человек перешли на страницу оформления купона. Конверсия в выдачу купонов составила 7%.

Что сработало: комплекс маркетинговых инструментов, в основе которого — геотаргетинг.

Рассылка №2. 73% ответили на SMS покупкой

Kiehl’s, 2013 год

Компания Kiehl’s производит продукты по уходу за кожей, волосами и телом. Бренд предложил клиентам подписаться на SMS-рассылку под названием Kiehl’s Alerts. Смысл рассылки следующий: если подписчик оказывался вблизи одного из магазинов Kiehl’s, ему присылалось SMS-сообщение с адресом магазина. Всего могло прийти не более 3 SMS в месяц. Тестовая SMS-кампания длилась полгода и затронула 45 магазинов сети

Подписаться на рассылку можно было на специальной подписной странице в интернете и через SMS.

Подписная страница Kiehl’s Alert

Результат

73% из числа подписавшихся на рассылку пользователей совершили покупку в магазине в после получения сообщения.

Что сработало: геотаргетинг. Такая стратегия подходит для любых торговых точек и компаний сферы обслуживания, расположенных в черте города. Геотаргетинг попадает в цель.

Рассылка №3. Четырнадцатикратный ROI

Carl’s Jr., 2013 год

Сеть ресторанов быстрого питания с 1300 точками по всему миру «перехватывала» голодных и нетерпеливых клиентов, прежде чем они отправятся к конкуренту. Компания создала специальное предложение по гамбургеру и картофелю для жарких летних месяцев за $2,99 вместо обычных $6,00 и воспользовалась мобильным SMS-маркетингом для оповещения клиентов.

SMS-сообщение от Carl’s Jr

Результат

19% заказчиков сразу воспользовались своим уникальным кодом в ресторанах сети. На каждом долларе, потраченном на SMS, Carl’s Jr. заработали четырнадцать.

Что сработало: Вместо стандартного «Приди, попробуй бургеры со скидкой» сеть сформулировала ограничение по времени и выдаче: один бургер в одни руки. Ограничения во времени и шанс сэкономить — одни из сильнейших мотиваторов.

Рассылка №4. ROI 680%для Формулы-1

Silverstone, 2014 год

Маркетологи компании «Silverstone», которая владеет одной из популярнейших в Великобритании гоночных трасс, использовали интересную тактику для продажи билетов на Гран-при Формулы-1. Сразу же после окончания Гран-при Монако они разослали 45 тысячам получателей SMS-сообщения, призывая их купить билеты на Гран-при в Великобритании.

Текст сообщения:

«Понравился Гран-при в Монако? Получите свои билеты на Британский Гран-при в Silverstone уже сейчас! Чтобы отписаться, отправьте STOP на 60070».

Результат

ROI SMS-кампании — 680%, билеты на Гран-при разошлись полным тиражом за неделю до мероприятия.

Что сработало: удачное время рассылки.

Целевая аудитория не успела эмоционально «остыть» от последнего этапа гонки, а маркетологи уже предлагают продлить эйфорию, купив билеты на предстоящее событие. Пользователи с удовольствием отреагировали.

Рассылка №5. Заработать 2 миллиона, потратив 10 тысяч

Fun Park, 2015 год

Семейный развлекательный центр «Fun Park», специализирующийся на детских праздниках, запустил SMS-кампанию по базе лояльных клиентов, держателей дисконтных карт. Заполняя анкету, клиенты указывали дату рождения. За несколько дней до дня рождения клиенту приходило SMS-сообщение с предложением отпраздновать этот день вместе с семьей в развлекательном центре «Fun Park». В итоге родители избавлялись от головной боли по поводу организации праздника.

Сообщение персонализировано и обещает бонус

Результат

SMS-кампания длилась 9 месяцев. За это время 2926 клиентам отправили 8778 сообщений. За указанный период в «Fun Park» заказали 998 детских праздников, а это на 467 заказов больше, чем за этот же период годом ранее. Выручка увеличилась на 2 241 600 рублей, при этом сама SMS-кампания обошлась «Fun Park» в 10 182 рубля.

Что сработало: знание клиентов и их «болей».

Источник

Топ-5 самых интересных СМС-рассылок

Далеко не все маркетологи считают, что траты на рекламную кампанию по СМС принесут прибыль и увеличат конверсию. Поэтому такой канал связи с клиентами теряет в популярности по сравнению с email-рассылками. Там можно разместить больше информации о товаре или услуге, представить часть каталога или привлечь внимание пользователя за счет графики и анимации. У СМС-рассылок диапазон взаимодействия с пользователями ограничен коротким текстом и ссылкой.

Однако в этой краткости и простоте кроются преимущества SMS. Их чаще читают, потому что телефон почти всегда под рукой, а текст сообщения маленький. Не жалко потратить пару секунд, чтобы узнать о скидке или акции. Почтовый ящик переполнен рассылками и промо-письмами, а в СМС конкуренция ниже. К тому же остались еще люди, у которых есть телефон, но нет почтового ящика.

Посмотрим, как нужно составлять эффективные сообщения, и разберем пятерку самых интересных кейсов.

Работа с текстом

Максимальное количество символов на кириллице в SMS – 70, на латинице – 160. Использование второго варианта в тексте дешевле, но раздражает людей, которым неудобно читать русские слова на латинице.

Из-за ограниченных размеров текст должен быть максимально простым. Упор на информацию, а не на красивые обороты. Не стоит использовать слова-связки и модальные глаголы. «Если купишь две пары обуви, третью можешь получить в подарок». Смело убираем «если» и «можешь» и сокращаем предложение – «При покупке двух пар обуви третья в подарок».

Капслок – полезный инструмент, но кричащий текст раздражает не меньше, чем латиница. Можно выделить часть сообщения капсом, но не все слова. В первых фразах нужно разместить предложение для ЦА. Часто клиентам сложно ориентироваться по времени, поэтому важной информацией в СМС будет дата акции и часы работы магазина.

Пример хорошей рассылки – от косметического ритейлера «Подружка». Текст не перенасыщен – дата и размер скидки указаны в первом предложении. Подробности (в данном случае – часы акции до 12.00) зашиты в ссылку. Некоторые акции именные, о них не сообщается на сайте «Подружки», что позволяет компании по-разному взаимодействовать с аудиторией через каналы связи.

Планируем рассылку: что нужно предусмотреть?

Не стоит закидывать клиента ежедневными СМС. Иногда получение сообщений даже несколько раз в неделю утомляет и вызывает желание отписаться. Многие компании выбрали режим одной СМС в месяц.

Невозможно настроить рассылку под график каждого клиента. Кто-то встает в семь и приходит на работу к девяти, а кто-то в девять только просыпается. Вечером люди чаще заняты делами по дому или проводят время с семьей, а ночью спят. Поэтому отправлять рассылки стоит днем. Также нужно правильно отнестись к часовому поясу. Нельзя отправлять сообщения аудитории в Москве и Владивостоке в один час.

В СМС отлично работают ограничения по времени. Успеть купить товар по акции до определенного числа или воспользоваться скидкой в ближайший день. Если поставить такие цели перед клиентами, можно увеличить продажи.

Дополнительные элементы, которые повысят эффективность SMS-рассылки

• Адрес и обратная связь. Иногда в привязке с информацией об акции стоит указать адрес ближайшего к клиенту магазина. Это поможет узнать о его существовании. Можно добавить номер телефона для связи с компанией или указать ссылку для перехода на сайт. В последнем случае лучше настроить метки, чтобы узнать, сколько переходов из SMS было совершено.
• Возможность отписаться. Есть клиенты, которым не нравятся СМС-рассылки. Но они готовы общаться с брендом и получать информацию через другие каналы. Не стоит портить с ними отношения – пусть отпишутся от рассылок, но сохранят лояльность к компании.
• Персонализация. Вместе с номером телефона люди оставляют свои имена. Их нужно использовать и вставлять в обращения в начале сообщений.
• Имя бренда вместо номера. Так легче соотносить СМС с компанией. К тому же клиенты боятся неизвестных номеров и реже доверяют информации от них.

Отличный кейс рассылки показали маркетологи сети кофеен «Starbucks». Для них СМС – возможность повеселиться. К примеру, «Starbucks» устраивает быстрые квизы, а первые сто ответивших верно получают приз в виде кофе или подарков от партнеров. В данном случае – саундтрек к фильму «Великий Гэтсби». В рассылке использован интерактив, есть возможность получить информацию и отписаться.

Как использовать СМС для инфоповодов

Короткие сообщения отлично подходят для объявлений о новой коллекции или старте продаж. Кейс маркетологов «Silverstone» – про второе. Эта компания организует Гран-При Формулы-1 на трассе в Англии. Они придумали способ повысить продажи билетов на свою гонку, сыграв на эмоциональном состоянии клиентов. Сообщения были отправлены сразу после окончания Гран-При Монако. В них предлагалось купить билеты на гонку в Англии, если клиенту понравился этап в Монако. Маркетологи обошлись без личного обращения, однако указали ссылку на покупку и не забыли предоставить возможность отписаться. Сообщения было отправлено брендом «Silverstone», что вызвало доверие у аудитории. ROI рассылки оценили в 680%.

С помощью SMS можно сообщить об акции. Особенно если для подачи использовать привязку ко времени. В случае с магазином товаров для дома «Домовой» – это дни скидок на конкретный продукт при предъявлении СМС на кассе. Раз в месяц клиенты получают сообщения со скидкой на все товары – он также работает как купон. В СМС есть ссылка с подробностями, важные слова умеренно выделены капслоком.

Любой праздник – шанс для маркетолога обратиться к клиентам. Компания «Fun Park» занимается организацией праздников для детей. Держателям карт лояльности за пару дней до дня рождения приходили сообщения с приглашением провести праздник в «Fun Park». В СМС были указаны телефон, адрес и сайт, а также использовано личное обращение.

Сервисы для SMS-рассылок

• REDSMS. Помимо стандартного инструмента для СМС-рассылок есть возможность отправлять сообщения во ВКонтакте и Одноклассниках. Доступна интеграция с 1С.
• Sendbox. Сервис от платформы «Mail.ru для бизнеса». Позволяет настроить рассылку через email, SMS и Viber. Есть готовые шаблоны, удобный редактор и возможность получать отчеты по эффективности рассылок.
• SMS-PROSTO.RU. Работает не только с СМС, но и с WhatsApp и Viber. Можно использовать опцию SMS-рекламы для своей ЦА.

Плюсы и минусы сервисов

Многие мобильные операторы готовы помогать с рассылками, но только за счет своей абонентской базы. Сервисы рассылок работают со всеми операторами, что расширяет количество клиентов. В них удобно настраивать и редактировать рассылки, устанавливать время отправки сообщений и пользоваться шаблонами. К тому же почти все сервисы работают не только с SMS, но и с другими каналами связи. Это увеличивает возможности маркетологов компании.

Вывод

СМС-рассылки с четко сформулированным предложением для аудитории и грамотным таргетированием могут увеличить продажи. Нужно лишь правильно применить все советы для создания сообщений и выбрать удачное время для их отправки.

Источник