Гор линия втб мои инвестиции

Содержание
  1. Контакты
  2. Центр клиентского обслуживания
  3. Банк ВТБ
  4. АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд
  5. Центры обслуживания бизнеса банка ВТБ
  6. Информация о работе с обращениями
  7. Как обратиться в Банк:
  8. Что указать в обращении:
  9. Сколько нам потребуется времени, чтобы ответить:
  10. Как Вы получите ответ:
  11. Все рынки мира в вашем смартфоне
  12. Начать инвестировать может каждый
  13. Откройте брокерский счёт за 5 минут без визита в банк
  14. Начать инвестировать можно от 1000 ₽
  15. Бесплатная аналитика от экспертов ВТБ Капитал
  16. Более 10 000 финансовых инструментов
  17. Откройте брокерский счёт за 5 минут без визита в банк
  18. Для тех, кому нужна помощь
  19. Робот-советник
  20. Как работает робот-советник?
  21. Виды портфелей и доходность
  22. Статистика доходов
  23. В портфели от робота-советника входят:
  24. Средняя историческая доходность стратегий в % годовых:
  25. Для самостоятельного инвестирования
  26. Подборки ценных бумаг
  27. Новости и аналитика
  28. Рекомендации по иностранным акциям
  29. Дивидендный и купонный календари
  30. Подборки ценных бумаг
  31. Новости и аналитика
  32. Рекомендации по иностранным акциям
  33. Дивидендный и купонный календари
  34. Трейдерам
  35. Быстрые котировки и стакан
  36. Заявки стоп-лосс и тейк-профит
  37. Кредитование без комиссий в течение одного торгового дня
  38. Состоятельным клиентам
  39. Персональный советник
  40. Начать инвестировать — просто
  41. Комиссии и пополнение счёта
  42. Где посмотреть тариф?
  43. Как пополнить счёт?
  44. Как устроены сделки на бирже?
  45. Режим Т+ для ценных бумаг
  46. Вывод денег с учётом режима торгов
  47. Маржинальное кредитование
  48. Как выбрать тип вычета?
  49. Субсчёт

Контакты

Центр клиентского обслуживания

1000 С мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл)
Бесплатно из любого региона России

Бесплатный звонок по России

+7 (495) 777-24-24 Для жителей Москвы и Московской области

Адрес для приема корреспонденции Москва, Пресненская набережная, 12

Режим работы:
Пн-Чт с до
Пт/предпраздничные дни с до

Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д. 11, лит. А

Режим работы:
Пн-Чт с до
Пт/предпраздничные дни с до

Почтовый адрес Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1.

Уважаемые клиенты, в связи с риском мошеннических операций обращаем ваше внимание: банк ВТБ не использует для проведения консультаций c клиентами такие сторонние приложения и мессенджеры, как Skype и Telegram. Не подвергайте себя опасности, пользуйтесь только надежными официальными каналами: формой обратной связи на нашем сайте, ВТБ-Онлайн, телефоном горячей линии, а также группой и ботом в Viber и ботом в WhatsApp.

Внимание! Боты Viber и WhatsApp предназначены только для консультации по продуктам банка. Помните, по каналам Viber и WhatsApp работники банка не запрашивают данные (реквизиты) ваших банковских карт, пароли и коды из смс!

Банк ВТБ

С мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл)
Бесплатно из любого региона России

8 (800) 100-24-24 «Горячая линия»
Бесплатный звонок по России

+7 (495) 777-24-24 Для жителей Москвы и Московской области

АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд

+7 (800) 775-25-35 (звонок по России бесплатный)

Центры обслуживания бизнеса банка ВТБ

8 (800) 200-77-99 (бесплатный звонок по России)

Источник

Информация о работе с обращениями

Как обратиться в Банк:

Частным клиентам Бизнесу По вопросам брокерского и депозитарного обслуживания
В электронном виде
  • сообщением через «Чат» в личном кабинете «ВТБ Онлайн»
  • через форму обратной связи на сайте банка в случае, если вы хотите оставить обращение о качестве обслуживания, продукта или услуги банка
  • сообщением по электронной почте на адрес банка info@vtb.ru
  • сообщением через используемую вами систему дистанционного обслуживания
  • через форму обратной связи на сайте банка в случае, если вы хотите оставить обращение о качестве обслуживания, продукта или услуги банка
  • сообщением по электронной почте на адрес банка corp@vtb.ru
  • сообщением по электронной почте на адрес банка broker@vtb.ru
В устной форме по телефонам Центра клиентского обслуживания

    С мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл)

    Бесплатно из любого региона России

    Бесплатный звонок по России

    Для звонков из Москвы и Московской области

    Бесплатный звонок по России

    Для звонков из Москвы и Московской области

    Бесплатный звонок по России

    Для звонков из Москвы и Московской области

В свободной письменной форме или по форме банка:

    Подать обращение в отделении банка лично или через вашего уполномоченного представителя*.

    Информацию об адресах офисов банка вы можете уточнить в разделе «Отделения и банкоматы».

    Направить обращение в банк почтовой/курьерской связью:

    Почтовый адрес банка:

    Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1

    Адрес для приема корреспонденции:

    Москва, Пресненская набережная, 12

    Пн-Чт с 9-00 до 15-00

    Пт/предпраздничные дни с 9-00 до 14-00

    Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д. 11, лит. А

    Пн-Чт с 9-00 до 15-00

    Пт/предпраздничные дни с 9-00 до 14-00

    Что указать в обращении:

    Частным клиентам Бизнесу По вопросам брокерского и депозитарного обслуживания
    • Фамилию, имя, отчество и дату рождения
    • Контактные данные: телефон, почтовый адрес, электронный адрес либо иной идентификационный реквизит, по которому можно определить отправителя и направить ответ на обращение
    • Текст вашего обращения
    • Дату составления обращения и подпись (при подаче обращения в письменной форме)
    • Вы можете приложить к обращению необходимые копии документов (за исключением обращений, поданных через форму обратной связи на сайте банка и в устной форме)
    • Наименование вашей организации и фамилию, имя, отчество уполномоченного лица
    • Контактные данные: ИНН, ОГРН, телефон, почтовый адрес / адрес места нахождения юридического лица, электронный адрес
    • Текст вашего обращения
    • Дату составления обращения и подпись (при подаче обращения в письменной форме)
    • Вы можете приложить к обращению необходимые копии документов (за исключением обращений, поданных через форму обратной связи на сайте банка и в устной форме)
    • Фамилию, имя, отчество и дату рождения
    • Контактные данные: телефон, почтовый адрес, электронный адрес либо иной идентификационный реквизит, по которому можно определить отправителя и направить ответ на обращение
    • Текст вашего обращения
    • Дату составления обращения и подпись (при подаче обращения в письменной форме)
    • Вы можете приложить к обращению необходимые копии документов (за исключением обращений, поданных через форму обратной связи на сайте банка и в устной форме)

    Сколько нам потребуется времени, чтобы ответить:

    Мы делаем все для того, чтобы рассмотреть обращения в банк максимально оперативно

    Частным клиентам Бизнесу По вопросам брокерского и депозитарного обслуживания
    • 7 календарных дней с даты подачи обращения (в исключительных случаях, при необходимости получения дополнительных документов или принятия дополнительных мер для разрешения ситуации, сроки рассмотрения обращения могут быть продлены, но не более чем до 30 календарных дней)
    • 9 рабочих дней с даты подачи обращения (в исключительных случаях, при необходимости получения дополнительных документов или принятия дополнительных мер для разрешения ситуации, сроки рассмотрения обращения могут быть продлены, но не более чем до 30 календарных дней)
    • 15 календарных дней с даты подачи обращения (в исключительных случаях, при необходимости получения дополнительных документов или принятия дополнительных мер для разрешения ситуации, сроки рассмотрения обращения могут быть продлены, но не более чем до 30 календарных дней)

    Как Вы получите ответ:

    • Для частных клиентов предусмотрена возможность отслеживания статуса рассмотрения обращения и получения ответа на обращение в ВТБ Онлайн в разделе «Обращения».
    • Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей ответ на обращение предоставляется по тому каналу, по которому обращение поступило в банк.
    • Ответ на электронную почту может быть предоставлен только при условии совпадения электронного адреса в обращении с электронным адресом, ранее заявленным вами в банк, и при предоставлении вашего согласия на получение информации по незащищенным каналам связи (указывается вами в тексте обращения при его подаче).
    • Письменные ответы на обращения направляются в случаях, предусмотренных действующим законодательством, и/или при наличии данного требования в письменном обращении. В случае удовлетворения всех требований, заявленных вами в обращении, банком может быть принято решение об ином канале оповещения

    * в соответствии с п.2 ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только клиентам или их представителям, имеющим доверенность, позволяющую быть представителем в банке. Доверенность в обязательном порядке подлежит проверке, вне зависимости от того, кем она представлена в банк (клиентом или представителем клиента), а также независимо от полномочий, которые предоставляются данной доверенностью. В связи с этим в банк должен быть предоставлен оригинал доверенности.

    Источник

    Все рынки мира в вашем смартфоне

    Начать инвестировать может каждый

    Откройте брокерский счёт за 5 минут без визита в банк

    Чтобы открыть счёт через ВТБ Мои Инвестиции, понадобятся только паспорт, СНИЛС или ИНН

    Начать инвестировать можно от 1000 ₽

    В тарифе по умолчанию «Мой Онлайн» обслуживание бесплатно, комиссия за сделки — 0,05 %

    Бесплатная аналитика от экспертов ВТБ Капитал

    А также регулярные подборки лучших ценных бумаг

    Более 10 000 финансовых инструментов

    Акции, облигации, еврооблигации, фонды, фьючерсы, первичные размещения

    Откройте брокерский счёт за 5 минут без визита в банк

    Чтобы открыть счёт через ВТБ Мои Инвестиции, понадобятся только паспорт, СНИЛС или ИНН

    Для тех, кому нужна помощь

    Робот-советник

    Бесплатный сервис, который подберёт персональный портфель ценных бумаг и будет присылать советы о том, как им управлять

    Как работает робот-советник?

    1. Проходите опрос, чтобы определить свой инвестиционный профиль.
    2. После того, как вы определите свой инвестпрофиль, нужно будет выбрать одну из четырех финансовых целей: «крупная покупка», «финансовая подушка», «пенсия» или «просто инвестировать».
    3. Робот подбирает ценные бумаги.
    4. Пополняете счёт, если нужно.
    5. Робот следит за вашими бумагами и присылает советы, когда какие-то из них нужно продать.

    Виды портфелей и доходность

    Сейчас робот-советник предлагает 5 портфелей: от ультра-консервативного, который состоит только из облигаций, до ультра-агрессивного, который состоит только из акций.

    Доходность портфелей с июля 2018 года по июль 2020 года в зависимости от стратегии — от 22,09 % до 46,63 %.

    Это в среднем на 8,2 % больше, чем у бенчмарков*. Чем рискованнее стратегия, тем выше потенциальная доходность.

    Статистика доходов

    Чтобы оценить эффективность робота-советника, мы сравниваем доходность его портфелей с бенчмарками — портфелями с таким же долями классов активов, но на основе индексов: индекса совокупного дохода государственных облигаций РФ и индекса Мосбиржи полной доходности «брутто».

    В портфели от робота-советника входят:

    — Ликвидные акции крупных российских компаний

    — Ликвидные государственные облигации

    — Биржевые фонды ВТБ

    Средняя историческая доходность стратегий в % годовых:

    Для самостоятельного инвестирования

    Подборки ценных бумаг

    Новости и аналитика

    Рекомендации по иностранным акциям

    Дивидендный и купонный календари

    Подборки ценных бумаг

    Новости и аналитика

    Рекомендации по иностранным акциям

    Дивидендный и купонный календари

    Трейдерам

    Быстрые котировки и стакан

    Данные в приложении отображаются с такой же скоростью, как в QUIK — без задержек

    Заявки стоп-лосс и тейк-профит

    В приложении доступны заявки стоп-лосс и тейк-профит, чтобы закрывать позиции, ограничивая убыток и фиксируя прибыль

    Кредитование без комиссий в течение одного торгового дня

    Если занимаете больше, чем на день, берётся комиссия

    Состоятельным клиентам

    Персональный советник

    Профессиональный инвестиционный консультант, который успешно торгует на финансовых рынках больше 10 лет, с опытом управления активами от 1 млрд ₽

    Начать инвестировать — просто

    Комиссии и пополнение счёта

    Где посмотреть тариф?

    Если вы открыли счёт в приложении ВТБ Мои Инвестиции или ВТБ Онлайн после 1 июля 2019 года, то автоматически подключился тариф — «Мой онлайн». В этом тарифе комиссия за сделки: брокер берет 0,05% от суммы. Комиссия Московской и Санкт-Петербургской бирж — 0,01%. Депозитарных комиссий нет, обслуживание бесплатное.

    Посмотреть, какой у вас тариф, можно в личном кабинете: «Настройки» → «Личные анкетные данные». Логин и пароль для личного кабинета используйте те же, что и для входа в ВТБ Мои Инвестиции.

    Подробную информацию по тарифам и комиссиям можно посмотреть на сайте брокера ВТБ в разделе «Тарифы».

    Как пополнить счёт?

    — Со счёта в банке ВТБ, через ВТБ Онлайн. Деньги зачисляются мгновенно, 24/7. Без комиссии.

    — С банковской карты другого банка. Деньги зачисляются мгновенно. Банк-отправитель может списать комиссию согласно своим тарифам. Комиссия зависит от суммы перевода: при зачислении денег до 1 000 ₽ — 10 ₽; при зачислении от 1 000 ₽ до 10 000 ₽ — 0,5% от суммы перевода; при зачислении от 10 000 ₽ до 100 000 ₽ — 0,4% от суммы перевода. Максимальная сумма пополнения счета в месяц через карту другого банка — 100 000 ₽.

    — По реквизитам ВТБ со счёта в другом банке. Реквизиты есть в письме от ВТБ, которое приходит вам при открытии счёта, тема «Вам открыт брокерский счёт». Обычно деньги зачисляются в течение рабочего дня. Банк-отправитель может списать комиссию согласно своим тарифам. ВТБ комиссию не возьмет.

    Как устроены сделки на бирже?

    Режим Т+ для ценных бумаг

    На бирже существуют режимы торгов Т+2 и Т+1. Т+X означает, что если вы купите ценную бумагу сегодня (T), фактически её владельцем вы станете на другой торговый день (+X).

    В режиме Т+2 торгуются российские и иностранные акции, депозитарные расписки, ПИФы, ИСУ, ETF, еврооблигации Минфина РФ и корпоративные еврооблигации, номинированные в долларах США.

    В режиме Т+1 торгуются ОФЗ. В режиме Т+0 торгуются муниципальные и корпоративные облигации, еврооблигации Минфина РФ и корпоративные еврооблигации, номинированные в любой валюте, кроме долларов США.

    Вывод денег с учётом режима торгов

    Когда продадите ценные бумаги, деньги станут доступны для вывода тоже через два торговых дня.

    Режим TOD и TOM для валюты. TOD (today, сегодня) означает, что валюта будет зачислена на счёт в этот же день, когда вы её купили. В этом режиме евро торгуется с 10:00 до 14:30 мск, а доллары США с 10:00 до 16:00 мск.

    TOM (tomorrow, завтра) означает, что валюта будет зачислена на счёт на следующий день после покупки. В этом режиме доллары США, евро, фунт стерлингов, швейцарский франк и китайский юань торгуются с 10:00 до 23:50 мск.

    Курс обмена валюты в режиме TOM обычно немного выгоднее.

    Маржинальное кредитование

    Маржинальное кредитование — это когда вы берёте у брокера в долг деньги или ценные бумаги под процент. Заём дается под залог активов на вашем счёте.

    Например, эта услуга позволяет купить акции, если у вас не хватает денег и пополнить счет позже. Кредит дается под залог активов на вашем счете. Маржинальное кредитование в течение торгового дня — бесплатно. Если занимаете деньги или бумаги на больший срок, берется комиссия.

    Возможность брать активы в долг доступна автоматически, когда вы открываете брокерский счет.

    Как выбрать тип вычета?

    Необязательно выбирать тип вычета по ИИС сразу. Он зависит от ваших действий и принимается автоматически: — если за время использования ИИС, вы получите ежегодный налоговый вычет, то будет применен тип А; — если за время использования ИИС вы не получали налоговый вычет по типу А, решили продать активы и закрыть ИИС — то будет применен тип Б.

    Но будьте внимательны: если вы хотите получить вычет типа А, то подать документы на вычет за нужный год нужно в течение 3 лет после него.

    Субсчёт

    Субсчёт — это дополнительный счёт, который будет частью основного. Он позволяет разбить один счёт на несколько, чтобы инвестировать деньги на разные цели. Например, на одном субсчёте можно копить деньги на пенсию, а на другом хранить финансовую подушку.

    Субсчет бесплатно открывается в течение нескольких минут в приложении ВТБ Мои Инвестиции. Вы сразу сможете перевести на него деньги с основного счета.

    К одному из счетов или субсчетов можно подключить робота-советника. Всего можно открыть 9 субсчетов. Учитываются субсчета, открытые через наших партнеров.

    Источник

    Читайте также:  Российские инвестиции страховая компания
    Оцените статью