- Контакты
- Центр клиентского обслуживания
- Банк ВТБ
- АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд
- Центры обслуживания бизнеса банка ВТБ
- Информация о работе с обращениями
- Как обратиться в Банк:
- Что указать в обращении:
- Сколько нам потребуется времени, чтобы ответить:
- Как Вы получите ответ:
- Все рынки мира в вашем смартфоне
- Начать инвестировать может каждый
- Откройте брокерский счёт за 5 минут без визита в банк
- Начать инвестировать можно от 1000 ₽
- Бесплатная аналитика от экспертов ВТБ Капитал
- Более 10 000 финансовых инструментов
- Откройте брокерский счёт за 5 минут без визита в банк
- Для тех, кому нужна помощь
- Робот-советник
- Как работает робот-советник?
- Виды портфелей и доходность
- Статистика доходов
- В портфели от робота-советника входят:
- Средняя историческая доходность стратегий в % годовых:
- Для самостоятельного инвестирования
- Подборки ценных бумаг
- Новости и аналитика
- Рекомендации по иностранным акциям
- Дивидендный и купонный календари
- Подборки ценных бумаг
- Новости и аналитика
- Рекомендации по иностранным акциям
- Дивидендный и купонный календари
- Трейдерам
- Быстрые котировки и стакан
- Заявки стоп-лосс и тейк-профит
- Кредитование без комиссий в течение одного торгового дня
- Состоятельным клиентам
- Персональный советник
- Начать инвестировать — просто
- Комиссии и пополнение счёта
- Где посмотреть тариф?
- Как пополнить счёт?
- Как устроены сделки на бирже?
- Режим Т+ для ценных бумаг
- Вывод денег с учётом режима торгов
- Маржинальное кредитование
- Как выбрать тип вычета?
- Субсчёт
Контакты
Центр клиентского обслуживания
1000 С мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл)
Бесплатно из любого региона России
Бесплатный звонок по России
+7 (495) 777-24-24 Для жителей Москвы и Московской области
Адрес для приема корреспонденции Москва, Пресненская набережная, 12
Режим работы:
Пн-Чт с до
Пт/предпраздничные дни с до
Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д. 11, лит. А
Режим работы:
Пн-Чт с до
Пт/предпраздничные дни с до
Почтовый адрес Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1.
Уважаемые клиенты, в связи с риском мошеннических операций обращаем ваше внимание: банк ВТБ не использует для проведения консультаций c клиентами такие сторонние приложения и мессенджеры, как Skype и Telegram. Не подвергайте себя опасности, пользуйтесь только надежными официальными каналами: формой обратной связи на нашем сайте, ВТБ-Онлайн, телефоном горячей линии, а также группой и ботом в Viber и ботом в WhatsApp.
Внимание! Боты Viber и WhatsApp предназначены только для консультации по продуктам банка. Помните, по каналам Viber и WhatsApp работники банка не запрашивают данные (реквизиты) ваших банковских карт, пароли и коды из смс!
Банк ВТБ
С мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл)
Бесплатно из любого региона России
8 (800) 100-24-24 «Горячая линия»
Бесплатный звонок по России
+7 (495) 777-24-24 Для жителей Москвы и Московской области
АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд
+7 (800) 775-25-35 (звонок по России бесплатный)
Центры обслуживания бизнеса банка ВТБ
8 (800) 200-77-99 (бесплатный звонок по России)
Источник
Информация о работе с обращениями
Как обратиться в Банк:
Частным клиентам | Бизнесу | По вопросам брокерского и депозитарного обслуживания | ||||||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
В электронном виде |
|
|
| |||||||||||||||
В устной форме по телефонам Центра клиентского обслуживания | С мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл) Бесплатно из любого региона России Бесплатный звонок по России Для звонков из Москвы и Московской области Бесплатный звонок по России Для звонков из Москвы и Московской области Бесплатный звонок по России Для звонков из Москвы и Московской области | |||||||||||||||||
В свободной письменной форме или по форме банка: |
Подать обращение в отделении банка лично или через вашего уполномоченного представителя*. Информацию об адресах офисов банка вы можете уточнить в разделе «Отделения и банкоматы». Направить обращение в банк почтовой/курьерской связью: Почтовый адрес банка: Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1 Адрес для приема корреспонденции: Москва, Пресненская набережная, 12 Пн-Чт с 9-00 до 15-00 Пт/предпраздничные дни с 9-00 до 14-00 Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д. 11, лит. А Пн-Чт с 9-00 до 15-00 Пт/предпраздничные дни с 9-00 до 14-00 Что указать в обращении:
Сколько нам потребуется времени, чтобы ответить:Мы делаем все для того, чтобы рассмотреть обращения в банк максимально оперативно
Как Вы получите ответ:
* в соответствии с п.2 ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только клиентам или их представителям, имеющим доверенность, позволяющую быть представителем в банке. Доверенность в обязательном порядке подлежит проверке, вне зависимости от того, кем она представлена в банк (клиентом или представителем клиента), а также независимо от полномочий, которые предоставляются данной доверенностью. В связи с этим в банк должен быть предоставлен оригинал доверенности. Источник Все рынки мира в вашем смартфонеНачать инвестировать может каждыйОткройте брокерский счёт за 5 минут без визита в банкЧтобы открыть счёт через ВТБ Мои Инвестиции, понадобятся только паспорт, СНИЛС или ИНН Начать инвестировать можно от 1000 ₽В тарифе по умолчанию «Мой Онлайн» обслуживание бесплатно, комиссия за сделки — 0,05 % Бесплатная аналитика от экспертов ВТБ КапиталА также регулярные подборки лучших ценных бумаг Более 10 000 финансовых инструментовАкции, облигации, еврооблигации, фонды, фьючерсы, первичные размещения Откройте брокерский счёт за 5 минут без визита в банкЧтобы открыть счёт через ВТБ Мои Инвестиции, понадобятся только паспорт, СНИЛС или ИНН Для тех, кому нужна помощьРобот-советникБесплатный сервис, который подберёт персональный портфель ценных бумаг и будет присылать советы о том, как им управлять Как работает робот-советник?Виды портфелей и доходностьСейчас робот-советник предлагает 5 портфелей: от ультра-консервативного, который состоит только из облигаций, до ультра-агрессивного, который состоит только из акций. Доходность портфелей с июля 2018 года по июль 2020 года в зависимости от стратегии — от 22,09 % до 46,63 %. Это в среднем на 8,2 % больше, чем у бенчмарков*. Чем рискованнее стратегия, тем выше потенциальная доходность. Статистика доходовЧтобы оценить эффективность робота-советника, мы сравниваем доходность его портфелей с бенчмарками — портфелями с таким же долями классов активов, но на основе индексов: индекса совокупного дохода государственных облигаций РФ и индекса Мосбиржи полной доходности «брутто». В портфели от робота-советника входят:— Ликвидные акции крупных российских компаний — Ликвидные государственные облигации — Биржевые фонды ВТБ Средняя историческая доходность стратегий в % годовых:Для самостоятельного инвестированияПодборки ценных бумагНовости и аналитикаРекомендации по иностранным акциямДивидендный и купонный календариПодборки ценных бумагНовости и аналитикаРекомендации по иностранным акциямДивидендный и купонный календариТрейдерамБыстрые котировки и стаканДанные в приложении отображаются с такой же скоростью, как в QUIK — без задержек Заявки стоп-лосс и тейк-профитВ приложении доступны заявки стоп-лосс и тейк-профит, чтобы закрывать позиции, ограничивая убыток и фиксируя прибыль Кредитование без комиссий в течение одного торгового дняЕсли занимаете больше, чем на день, берётся комиссия Состоятельным клиентамПерсональный советникПрофессиональный инвестиционный консультант, который успешно торгует на финансовых рынках больше 10 лет, с опытом управления активами от 1 млрд ₽ Начать инвестировать — простоКомиссии и пополнение счётаГде посмотреть тариф?Если вы открыли счёт в приложении ВТБ Мои Инвестиции или ВТБ Онлайн после 1 июля 2019 года, то автоматически подключился тариф — «Мой онлайн». В этом тарифе комиссия за сделки: брокер берет 0,05% от суммы. Комиссия Московской и Санкт-Петербургской бирж — 0,01%. Депозитарных комиссий нет, обслуживание бесплатное. Посмотреть, какой у вас тариф, можно в личном кабинете: «Настройки» → «Личные анкетные данные». Логин и пароль для личного кабинета используйте те же, что и для входа в ВТБ Мои Инвестиции. Подробную информацию по тарифам и комиссиям можно посмотреть на сайте брокера ВТБ в разделе «Тарифы». Как пополнить счёт?— Со счёта в банке ВТБ, через ВТБ Онлайн. Деньги зачисляются мгновенно, 24/7. Без комиссии. — С банковской карты другого банка. Деньги зачисляются мгновенно. Банк-отправитель может списать комиссию согласно своим тарифам. Комиссия зависит от суммы перевода: при зачислении денег до 1 000 ₽ — 10 ₽; при зачислении от 1 000 ₽ до 10 000 ₽ — 0,5% от суммы перевода; при зачислении от 10 000 ₽ до 100 000 ₽ — 0,4% от суммы перевода. Максимальная сумма пополнения счета в месяц через карту другого банка — 100 000 ₽. — По реквизитам ВТБ со счёта в другом банке. Реквизиты есть в письме от ВТБ, которое приходит вам при открытии счёта, тема «Вам открыт брокерский счёт». Обычно деньги зачисляются в течение рабочего дня. Банк-отправитель может списать комиссию согласно своим тарифам. ВТБ комиссию не возьмет. Как устроены сделки на бирже?Режим Т+ для ценных бумагНа бирже существуют режимы торгов Т+2 и Т+1. Т+X означает, что если вы купите ценную бумагу сегодня (T), фактически её владельцем вы станете на другой торговый день (+X). В режиме Т+2 торгуются российские и иностранные акции, депозитарные расписки, ПИФы, ИСУ, ETF, еврооблигации Минфина РФ и корпоративные еврооблигации, номинированные в долларах США. В режиме Т+1 торгуются ОФЗ. В режиме Т+0 торгуются муниципальные и корпоративные облигации, еврооблигации Минфина РФ и корпоративные еврооблигации, номинированные в любой валюте, кроме долларов США. Вывод денег с учётом режима торговКогда продадите ценные бумаги, деньги станут доступны для вывода тоже через два торговых дня. Режим TOD и TOM для валюты. TOD (today, сегодня) означает, что валюта будет зачислена на счёт в этот же день, когда вы её купили. В этом режиме евро торгуется с 10:00 до 14:30 мск, а доллары США с 10:00 до 16:00 мск. TOM (tomorrow, завтра) означает, что валюта будет зачислена на счёт на следующий день после покупки. В этом режиме доллары США, евро, фунт стерлингов, швейцарский франк и китайский юань торгуются с 10:00 до 23:50 мск. Курс обмена валюты в режиме TOM обычно немного выгоднее. Маржинальное кредитованиеМаржинальное кредитование — это когда вы берёте у брокера в долг деньги или ценные бумаги под процент. Заём дается под залог активов на вашем счёте. Например, эта услуга позволяет купить акции, если у вас не хватает денег и пополнить счет позже. Кредит дается под залог активов на вашем счете. Маржинальное кредитование в течение торгового дня — бесплатно. Если занимаете деньги или бумаги на больший срок, берется комиссия. Возможность брать активы в долг доступна автоматически, когда вы открываете брокерский счет. Как выбрать тип вычета?Необязательно выбирать тип вычета по ИИС сразу. Он зависит от ваших действий и принимается автоматически: — если за время использования ИИС, вы получите ежегодный налоговый вычет, то будет применен тип А; — если за время использования ИИС вы не получали налоговый вычет по типу А, решили продать активы и закрыть ИИС — то будет применен тип Б. Но будьте внимательны: если вы хотите получить вычет типа А, то подать документы на вычет за нужный год нужно в течение 3 лет после него. СубсчётСубсчёт — это дополнительный счёт, который будет частью основного. Он позволяет разбить один счёт на несколько, чтобы инвестировать деньги на разные цели. Например, на одном субсчёте можно копить деньги на пенсию, а на другом хранить финансовую подушку. Субсчет бесплатно открывается в течение нескольких минут в приложении ВТБ Мои Инвестиции. Вы сразу сможете перевести на него деньги с основного счета. К одному из счетов или субсчетов можно подключить робота-советника. Всего можно открыть 9 субсчетов. Учитываются субсчета, открытые через наших партнеров. Источник |