Фирмы со своими складами

Склад как часть бизнеса

Часто перед открытием бизнеса или уже после определённого времени, у владельцев встаёт вопрос о необходимости наличия складских помещений. Кому-то они нужны, потому что планируется открытие интернет-магазина и владелец нуждается в месте, где сможет хранить свои товары. Кому-то склад нужен, потому что площади на балконе, в гараже, в магазине уже не хватает и он думает расширяться.

Давайте же разберёмся, кому необходимы складские помещения и какие плюсы предприниматель получит, если у него будет склад.

Кому нужен склад

В первую очередь надо разобраться, что из себя представляет склад в принципе. Итак, склад — это помещение, место, где владельцы предприятий хранят или накапливают свои товары. Таким образом, складское помещение может понадобиться любому предпринимателю, который занимается продажей товаров.

Существуют несколько видов классификации складских помещений. Склады разделяют по виду назначения. Сюда входят такие складские помещения, как производственные, транзитно-перевалочные, розничные и т.д. Также их разделяют по условиям хранения. В данную категорию входят резервуары, сейфы, склады-хранилища и т.д. Тем не менее на рынке аренды складов зачастую можно встретить классификацию складов на категории A, B, C и D.

Чтобы получить каждую категорию, складские помещения должны соответствовать определённым условиям. К этим условиям относится высота потолков, площадь застройки, наличие системы вентиляции и регулируемого температурного режима, и т.д.

Функции склада для бизнеса

Но в чём же заключаются функции склада? Зачем он нужен? Вы могли бы подумать, что склад необходим для централизации своих товаров в одном месте или предлагает пространство для хранения продуктов. Данные факторы соответствуют действительности и уже могут быть решающими в вопросе о приобретении склада. Тем не менее это далеко не все функции, которые выполняет склад.

Функции складских помещений:

1. Хранение

Наверное, очевиднейшая функция складских помещений. На складах зачастую хранятся те товары, которые либо не пользуются большим спросом и ждут своего покупателя на складских полках или товары, которые предприниматель закупил перед сезонным пиком продаж. Например, искусственные ёлки.

2. Стабилизация цен

Благодаря тому, что на склад постоянно привозят новые партии продуктов и товаров, предпринимателю удаётся избежать скачки цен во время сезонных распродаж или, например, когда товар закуплен в большом количестве.

3. Минимизация рисков

Хранение товаров подвергается многим рискам в виде кражи, порчи, пожара и т.д. Когда товары хранятся на складе, всю ответственность за хранение берёт на себя арендодатель. Он крайне заинтересован в том, чтобы товары были в целости и сохранности, потому что в противном случае он не только понесёт убытки за утраченный товар, но и испортит свою деловую репутацию, из-за чего может лишиться потенциальных клиентов.

4. Обработка и упаковка товаров

Склады предоставляют средства для упаковки, обработки и сортировки товаров. Товар может быть упакован в удобные размеры согласно инструкциям владельца.

5. Инвентаризация

Благодаря наличию склада, у вас будет полное понимание, каких товаров у вас достаточно, какие надо докупить, а какие товары могли пропасть. Складские помещения, где будут находиться все ваши товары, значительно облегчает контроль над продуктами и их дальнейшую реализацию.

Это общеизвестные функции склада, которые понятны для большинства предпринимателей, но, тем не менее существуют и другие. Например, Гербен ван ден Берг в своей книге “Склад как конкурентное преимущество” выделил ещё 4 дополнительные функции склада:

1. Разукрупнение

Склад является консолидатором поступающих больших партий поставщиков и позволяет “разукрупнять” (разделять, разбивать) партии на более мелкие, подходящие под потребности клиентов.

2. Поддержка запаса

Поддержка запаса значит постоянное пополнение товаров на склад. Данная функция позволяет убить нескольких зайцев сразу:

• Обеспечивает постоянную доступность товара для продажи.
• Делает возможной большие объёмы партий доставки, что уменьшает затраты компании на логистические сервисы и т.д.

3. Консолидация

Хранение продукции, полученной от разных производителей, в одном месте, что позволяет клиентам получить различные товары с одних рук. Покупатель доволен тем, что получил множество товаров одной поставкой, а мы довольны этим, потому что меньше тратим денег на логистику.

4. Кастомизация товара

Довольно неочевидная функция, но о ней нельзя забывать. Бывают случаи, когда клиентам необходимо подправить товар, добавить этикетку и т.д. Хранение товара на складе позволяет это сделать.

Как можно понять, склад довольно важная и необходимая вещь для владельцев бизнеса. Более того, вариативность складских помещений позволяет удовлетворить потребности почти каждого покупателя.

Но что делает склад хорошим? Две вещи: скорость и качество. Клиенту нужен продукт, и чтобы клиент остался доволен вашим сервисом, нужно доставить товар быстро и именно тот, который он заказал.

ТОП компаний, использующих склады

Разобравшись с теоретической частью складов, давайте же рассмотрим примеры, где функционирование складских помещений — залог работоспособности компании.

Первый и, наверное, очевидный пример, где функционирование магазина напрямую зависит от склада — интернет-магазин. Крупнейший интернет-магазин в мире Amazon, который решил перестать использовать людей в работе на складах отойти от сотрудников склада к роботам. На данный момент число железных сотрудников интернет-гиганта составляет более 100 тысяч, а их производительность в разы выше человеческого ресурса.

Затем можно привести в пример шведскую компанию IKEA. Склад сыграл большую роль в развитии этой компании, потому что он напрямую участвует в процессе покупки товара, ведь клиент сам забирает понравившийся ему товар со склада самообслуживания. Поэтому для Икеи крайне важно, чтобы их склады оперировали на должном уровне, чтобы у покупателей не возникало трудностей в том, чтобы найти товар, достать его и отнести на кассу.

Похожую стратегию выбрал российский онлайн-ретейлер Ulmart. У него есть несколько больших складов, куда поставщики привозят все товары. Оттуда продукция развозятся либо в пункты выдачи товаров, либо остаётся храниться в складском помещении, чтобы клиент мог заказать товар в интернете и лично забрать его со склада.

Конечно, нельзя оставить без внимания и магазины одежды. Магазинам необходимо ежедневно завозить новые товары, чтобы их полки не были пустыми и не отпугивали этим покупателей. Наличие склада с одеждой помогает избежать этой проблемы.

Некоторые магазины одежды делают из своих складов дисконт-центры, где распродаются остатки старых коллекций. Так они экономят полки в магазинах, которые заполняют товары из новых коллекций, и реализуют остатки своей продукции.

Ну и конечно, нельзя забывать продуктовые магазины. Вы наверняка задумывались, как на полках магазинов лежат свежие бананы, манго или даже папайя. Весь секрет заключается в должном хранении этих продуктов. Мало того, что их перевозят в специальных морозильных контейнерах. Продовольственные магазины арендуют специальные холодильные склады, которые не дают продуктам испортиться.

Выводы

Складские помещения играют большую роль почти в любом предприятии вне зависимости от сферы его деятельности: продажа мебели или одежды, производство велосипедов или аудиотехники. Склад помогает не только сохранить ваши товары, но и улучшить логистические процессы компании, а также в некоторых случаях позволяет экономить и даже зарабатывать. Представленные примеры выше это подтверждают. Взять тот же Амазон, который экономит миллионы долларов на том, что сокращает количество сотрудников склада.

Складские помещения помогают предпринимателям в ведении бизнеса не только за счёт разнообразности выполняемых функций, но и за счёт вариативности классификаций. На рынке представлено значительное количество разнообразных складских помещений: для производства, для розничной торговли, есть даже те, к которым подходит железнодорожная платформа. Из всего этого разнообразия остаётся только выбрать то, что больше всего будет соответствовать вашему бизнесу.

Источник

Как лучше работать с маркетплейсом: через склад платформы или собственный

Каждый маркетплейс работает с партнерами на особых условиях. Но если правила относительно упаковки, создания контента и многие другие для всех одинаковы, то условия отгрузки можно выбирать.

Существуют разные модели сотрудничества, которые отличаются схемой распределения логистических операций между платформой и селлером. Главное отличие между ними в том, как именно организовываются продажи: с собственного склада продавца или со склада маркетплейса. Какую из моделей лучше выбрать и что при этом учитывать – давайте разбираться.

Характеристика основных моделей работы на маркетплейсе

Разные формы сотрудничества между маркетплейсами и продавцами обозначаются соответствующей аббревиатурой. Посмотрим, какие они вообще бывают на отечественных торговых платформах, и в чем их смысл.

В целом, все дело в том, на чьей стороне осуществляется фулфилмент. Напомним, что это комплекс логистических операций: от приема заказа и до его получения конечным потребителем. Сюда входит все, что касается хранения, комплектации, упаковки, доставки.

Фулфилмент на стороне самого маркетплейса. В этой схеме продавец поставляет свою продукцию на склад платформы после соответствующей требованиям маркировки и упаковки, управляет ценовой политикой и продвижением.

Сотрудники склада принимают товар на хранение и уже по факту продажи занимаются:

• сборкой и упаковкой заказов;
• доставкой до конечного потребителя;
• возвратами, отменами и прочими нюансами.

Главная задача продавца в данном случае – правильно оформить заявку на поставку и подготовить нужную документацию. Такая схема позволяет сэкономить на логистике, аренде складских помещений и оплате труда персоналу. По ней работают практически все популярные площадки, включая Ozon, Wildberries, «Яндекс.Маркет». На «Маркете» она называется FBY.

Схема работы FBO на примере Ozon

Нужно учесть, что на складах маркетплейсов действуют разные требования к поставкам, с которыми следует заранее ознакомиться. Например, Ozon требует привозить товары в строго обозначенные временные окна, на паллетах или в коробках, исходя из объема и категории. Также есть определенные лимиты на поставляемую продукцию. Изучить правила подробнее можно в базах знаний на сайтах интересующих маркетплейсов.

Фулфилмент на стороне продавца. В этом случае селлер хранит всю продукцию на собственном или арендованном складе, а также:

• самостоятельно принимает заказы;
• собирает отправления;
• упаковывает/маркирует их согласно требованиям конкретного маркетплейса;
• готовит пакет сопроводительных документов;
• доставляет товар на сортировочный центр платформы или отправляет в приемный пункт курьером.

Перед этим партнеру следует указать информацию о своем складском помещении в личном кабинете на сайте. По ходу работы необходимо будет регулярно обновлять данные об остатках. Делать это обычно можно по API или через импорт xls-файла, в зависимости от возможностей платформы.

В данной цепочке за маркетплейсом остается только доставка товара покупателю.

Принципы работы FBS на примере Ozon

По модели FBS работают «Озон», «Яндекс.Маркет». Недавно такую опцию ввели и на «Вайлдберриз». На базе этой схемы Ozon пробует Real FBS. Предполагается, что в ней готовые заказы будут отгружаться клиентам прямо со склада селлера, минуя сортировочный центр маркетплейса.

FBO + FBS

Комплексный вариант, в котором комбинируются обе схемы. Такую модель практикуют многие известные площадки. К примеру, в личном кабинете селлера на «Озон» предусмотрена возможность выбора смешанной схемы сотрудничества.

При этом разрешается:

• одну часть продукцию хранить у себя на складе;
• вторую часть – на складе торговой платформы.

В каком соотношении распределять товар, продавец может решать самостоятельно. Однако, работая по такой модели, нужно хорошо разбираться в нюансах и FBO, и FBS.

Другие варианты

Некоторые платформы используют другие аббревиатуры и названия для определения модели фулфилмента. Например, на «СберМегаМаркете» FBS называется «Витрина + Доставка».

Также эта платформа предлагает сотрудничество в рамках модели «Закажи и Забери». Она рассчитана на тех, у кого есть стационарные розничные точки, на которых можно обустроить пункт выдачи.

Работает так:

• продавец выгружает товары на маркетплейс;
• «СберМегаМаркет» показывает предложение на сайте, принимает заказы и передает информацию о них;
• селлер готовит товар, выдает его покупателю, принимает оплату и проводит взаиморасчеты с маркетплейсом.

Принципы работы схемы на «СберМегаМаркете»

Еще одна разновидность осуществления фулфилмента есть на «Яндекс.Маркете». Это FBY+ – «Поставка под заказ». Здесь продавец отгружает продукцию при поступлении заказов от площадки. Остальными вопросами занимается «Яндекс».

Также бывает модель DBS с расширенным функционалом для продавцов. В ней маркетплейс используется исключительно, как витрина. Все этапы продажи, начиная первой и заканчивая последней милями, организовывает продавец или фулфилмент-центр, с которым он сотрудничает.

По сути же, ключевыми схемами организации логистики на маркетплейсах являются именно FBO и FBS. То есть, селлер продает товары либо со своего склада, либо со склада платформы.

Сравнительные характеристики основных моделей работы

Преимущества и недостатки продаж со склада маркетплейса

В системе работы FBO организация доставки является частью зоны ответственности площадки. Все, что нужно сделать продавцу – разместить товары на интернет-витрине, упаковать их в соответствии с установленными правилами, а затем передать на хранение и дальше – последующую обработку.

Преимущества такой схемы:

• удобно, если нет собственного помещения и негде хранить товар;
• платформа полностью обеспечивает исполнение заказов, за счет чего можно сэкономить на штате сотрудников, аренде/покупке складских помещений, времени, которое могло бы быть потрачено на правильную и своевременную подготовку к отгрузке;
• отгрузка заказов происходит максимально быстро, поэтому покупатели получают их в кратчайшие сроки, что положительно сказывается на продажах;
• можно хранить продукцию в нескольких региональных складах, тем самым повышая скорость доставки по регионам.

Недостатки:

• хранение и приемка товара платные;
• комиссионные ставки выше по сравнению с системой FBS (фиксированные или плавающие, в зависимости от определенных условий);
• недорогую продукцию хранить на маркетплейсах невыгодно, в итоге комиссия может превышать ее стоимость;
• за обратную отгрузку невыкупленных артикулов на большинстве площадок нужно платить;
• в случае возвратов на продавца полностью возлагается стоимость обратной доставки;
• если срок хранения превышает 2 месяца, каждые сутки взимается дополнительная оплата за каждую невостребованную единицу.

Преимущества и недостатки продаж со своего склада

В системе работы FBS физически продукция находится на складе селлера. Платформа же выполняет роль интернет-витрины, на которой размещаются товарные карточки.

Преимущества этой схемы:

• комиссионные ставки ниже, чем в системе FBO;
• не нужно доставлять товары на склад маркетплейса, что особенно удобно для предпринимателей, работающих в отдаленных регионах;
• можно полностью контролировать сроки годности, остатки продукции на складе и, отталкивая от данной информации, грамотно планировать закупки;
• не придется переплачивать за неликвид, обратную доставку невостребованной продукции со склада маркетпл
• йса, хранение и транспортировку;
• оборотные средства не замораживаются на складе сторонней площадки;
• есть возможность поддерживать коммуникацию с покупателями: например, вкладывать в посылки какие-либо подарки, промо-материалы;
• можно выбрать любой способ доставки заказов или транспортную организацию на свое усмотрение: как через логистику маркетплейса, так и через сторонние службы.

Недостатки:

• необходимо предусмотреть дополнительные расходы на работу сотрудников, которые будут заниматься обработкой и последующей упаковкой заказов;
• ответственность за соблюдение всех требований площадки относительно упаковки ложится на поставщика (в приемном пункте не принимают товары, которые неправильно упакованы);
• сроки доставки до конечного потребителя могут увеличиваться;
• нужно контролировать оборот отправлений в пути;
• при нарушении сроков отправки платформа может заблокировать личный кабинет селлера;
• придется организовывать транспортировку продукции до клиента или курьерской службы маркетплейса.

Какую схему работы выбрать

Какая схема работы с маркетплейсом подойдет, зависит от многих нюансов в каждом конкретном случае.

В первую очередь следует учитывать:

• специфику продукта;
• местоположение продавца;
• наличие необходимых ресурсов;
• текущие цели.

К примеру, некоторые виды товаров можно продавать только со своего склада. Большинство маркетплейсов не принимает их на хранение в связи с тем, что для этого нужно обеспечивать особые условия.

К таким категориям относятся:

• отдельные строительные материалы;
• опасные, легковоспламеняющиеся предметы;
• покрытия для пола и стен;
• крупногабаритные изделия;
• объемная сантехника;
• столярные изделия: деревянные перегородки, щиты, панели, дверные/оконные блоки;
• автомобильные аккумуляторы;
• химические строительные растворы, реагенты и прочие.

Список товаров, которые не принимаются на складе, можно посмотреть на сайте маркетплейса.

Многие продавцы считают схему FBS более удобной. Но она подходит лишь тем, у кого есть помещение, в котором можно хранить продукцию. Или, как вариант, можно полностью отдать логистику на аутсорс, воспользовавшись услугами стороннего фулфилмент-оператора. Такое решение позволит сэкономить время и деньги. Это особенно удобно для тех, кто торгует на нескольких маркетплейсах одновременно.

При выборе фулфилмент-оператора нужно обратить внимание на несколько факторов:

1. Есть ли у него интеграция с маркетплейсами, благодаря которой можно будет оперативно отслеживать заказы, динамику продаж на каждой площадке и контролировать количество остатков (некоторые операторы предоставляют единый личный кабинет).
2. Предусмотрена ли услуга размещения товаров на платформе.
3. Как осуществляется доставка: непосредственно оператором или другими транспортными организациями / курьерскими службами.
4. Входит ли в комплекс услуг упаковка продукции под требования конкретной площадки.
5. Где расположен склад.
6. Как рассчитывается стоимость услуг.

Заключение

У каждой из моделей сотрудничества с маркетплейсом есть определенные преимущества и некоторые сложности. Чтобы работать на FBS, нужен свой склад и штат сотрудников, которые будут заниматься сборкой заказов. На FBO придется возить товары на склады площадки самостоятельно или через платные службы доставки. К тому же, в этой схеме выше комиссия и возможны дополнительные затраты на хранение.

Выбирая оптимальный для себя вариант, нужно обдуманно взвесить плюсы и минусы обеих схем, учесть специфику своего бизнеса и товара, бюджет. Все индивидуально. Возможно, в вашем случае подойдет комбинированная модель FBO + FBS, которую практикуют на «Озон».

Источник