Документ адресованный руководителю своей организации

«Основы делопроизводства»

Главная > Документ

Информация о документе
Дата добавления:
Размер:
Доступные форматы для скачивания:

Кроссворд по предмету «делопроизводству» на тему «Основы делопроизводства»

4. Гражданин или организация, которым адресованы почтовое отправление, почтовый перевод денежных средств, телеграфное или иное сообщение

5. Документ, адресованный руководителю своей организации или в вышестоящую организацию и информирующий его о сложившейся ситуации, имевшем место явлении или факте

7. Соглашение двух или более лиц, устанавливающее, изменяющее или прекращающее их права и обязанности

9. Обязательное для выполнения лицом, получившим доступ к определенной информации, требование не передавать такую информацию третьим лицам без согласия ее обладателя

11. Подтверждение действия документа, получение разрешения, согласия уполномоченных органов и лиц в случае, когда это предусмотрено правилами, нормами, законами. Оформляется в письменной форме и может скрепляться печатью, штампом

12. Как называются документы, которые не имеют ограничения сроков хнанения

13. Сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах независимо от формы их представления

14. Приведение к единообразию форм, структуры, операций по обработке, учету и хранению документов

15. Распорядительный документ, принимаемый руководящими коллегиальными органами общественных организаций по наиболее важным и принципиальным вопросам их деятельности

16. Правовой акт управления государственного органа, имеющий обязательную силу для граждан и организаций, которым он адресован

18. По способу документирования документы делятся на рукописные, печатные и ……

19. Обобщенное название различных по содержанию документов (служебное письмо, телеграмма, телекс, телефонограмма, факсограмма (факс), электронное сообщение и др.), использующихся в качестве инструмента оперативного информационного обмена между организациями

21. Документ, фиксирующий ход обсуждения вопросов и принятия решений на собраниях, заседаниях, совещаниях и т.п

22. По месту составления документы бывают входящие, внутренние и ………

23. Систематизированный список документов, предметов, объектов, составленный в целях распространения на них определенных норм или требований

24. Просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц

1. Копия части (частей) письменного документа

2. Документ, подтверждающий какие-либо факты или события. Справки составляются для описания и подтверждения фактов или событий в производственной деятельности организации

3. Обеспечение рационального размещения и сохранности документов

5. Фиксация информации на материальном носителе, т.е. процесс создания документа

6. Правовой акт, определяющий порядок образования, задачи, обязанности, права, ответственность и организацию работы предприятия в целом или его структурных подразделений

8. Правовой акт, который издается органами государственного управления для принятия правил, которые регулируют организационные, научно-технические, технологические, финансовые и другие специальные виды деятельности учреждений, предприятий, отдельных их подразделений, а также должностных особ или граждан

10. Так называются документы, имеющие заранее отпечатанный стандартный текст (часть текста) и дополняющее его конкретное содержание

17. Распорядительный документ коллегиального органа управления, издаваемый министерствами, ведомствами, научными советами

20. Упорядоченное собрание данных, как правило на карточках малого формата. Представляет собой каталог

Источник

Тесты «ОРД» (организационно-распорядительная документация)

Вопрос 1. Документ, адресованный вышестоящему руководителю, с изложением конкретной проблемы или постановкой вопроса и содержащий ответы и предложения — это

1. Объяснительная записка;

3. Информационное письмо;

Вопрос 2. Локальный организационно-правовой документ, устанавливающий для работника организации (подразделения) конкретные трудовые (должностные) обязанности в соответствии с занимаемой должностью — это

2. Приказ руководителя;

3. Штатное расписание;

4. Устав организации.

Вопрос 3. Письмо, своевременно информирующее заинтересованное должностное лицо или организацию о свершившимся факте — это

2. Докладная записка;

Вопрос 4. Письменное предложение одного лица другому лицу, выражающему желание заключить с ним договор — это

2. Деловое (служебное) письмо;

3. Договор о сотрудничестве;

Вопрос 5. Документ, объясняющий вышестоящему непосредственному руководителю причины невыполнения какого-либо поручения, нарушения трудовой или технологической дисциплины — это

1. Докладная записка;

Вопрос 6. Правовой акт, определяющий статус организации, ее задачи и функции, права, ответственность, порядок деятельности — это

1. Штатное расписание;

2. Правила внутреннего трудового распорядка;

3. Инструкция организационно-методического назначения;

Вопрос 7. Документ, отражающий производственную деятельность организации или подтверждающий сведения о ее работниках — это

1. Приказ по основной деятельности;

2. Деловое (служебное) письмо;

3. Служебная записка;

Вопрос 8. Вид письменных документов, в которых фиксируют решение административных и организационных вопросов, а также вопросов управления, взаимодействия, обеспечения и регулирования деятельности органов власти, учреждений, предприятий, организаций, из подразделений и должностных лиц — это

1. Положения об организации или структурном подразделении;

2. Протоколы общих собраний;

3. Деловые (служебные) письма;

Вопрос 9. Письмо, которое содержит описание рекламируемых товаров или услуг — это

2. Объяснительная записка;

4. Сопроводительное письмо.

Вопрос 10. Документ, в котором фиксируется последовательность и содержание обсуждаемых коллегиальным органом (совещанием, конференцией, советом и т. д.) поставленных вопросов и принятых решений — это

Вопрос 11. Письмо, содержащее не только напоминание о выполнении взятых обязательств, но и возможные меры, которые будут приняты при их невыполнении — это

1. Докладная записка;

2. Письмо — извещение;

4. Письмо — просьба.

Вопрос 12. Документ, детально регламентирующим вопросы повседневной деятельности предприятия — это

1. Штатное расписание;

3. Устав организации;

Вопрос 13. Документ, составленный несколькими лицами (комиссией), подтверждающий установленные факты, события или действия, а также фиксирующий результаты ревизий, инвентаризаций, приема-передачи или списания материальных ценностей, прием законченных работ и т. д. — это

3. Деловое (служебное) письмо;

Вопрос 14. Правовой акт руководителя предприятия — это

1. Реакция на забастовку;

2. Лишение премии;

4. Любые действия руководителя.

Вопрос 15. Форма внутренней деловой переписки между подразделениями организации или должностными лицами, не находящимися в прямом подчинении — это

2. Объяснительная записка;

3. Докладная записка;

4. Электронное письмо.

Вопрос 16. Совокупность широко применяемых в управлении видов документов, издаваемых руководством организации, содержащих управленческие решения, направленные на реализацию стоящих перед организацией текущих и перспективных задач, и обладающих юридической силой — это

2. Деловые (служебные) письма;

3. Организационные документы;

4. Информационно-справочные документы.

Вопрос 17. Коммерческий документ, представляющий собой предъявление претензии к стороне, нарушившей принятые на себя договорные обязательства, и требование возмещения ущерба — это

2. Письмо — извещение;

Вопрос 18. Письмо, которое составляют при отправке адресату каких-либо документов или материальных ценностей — это

1. Письмо — извещение;

2. Рекламное письмо;

4. Объяснительная записка.

Вопрос 19. Письменный документ, содержащий оперативную информацию, передаваемую устно по каналам телефонной связи — это

Вопрос 20. Документ, направляемый с целью подтверждения данных ранее обещаний или оговоренных условий — это

1. Письмо — извещение;

3. Исполнительный лист;

4. Докладная записка.

Вопрос 21. Указание, Постановление, Решение, Распоряжение относят к

1. Организационным документам;

3. Оперативно-информационным документам;

4. Информационно-справочным документам.

Вопрос 22. Устав организации утверждается

1. Генеральным директором;

3. Протоколом собрания трудового коллектива;

Вопрос 23. Изменения в штатное расписание вносятся

2. Инспектором отдела кадров;

3. По согласованию с директором по персоналу;

4. Циркулярным письмом вышестоящей организации.

Вопрос 24. Должностные инструкции разрабатываются

1. только для административно-управленческого персонала;

2.только для специалистов;

Вопрос 25. Если сотрудник, визирующий документ, не согласен частично или полностью с текстом документа, он должен

1. отказаться визировать документ с последующим объяснением руководству своей позиции;

3. внести коррективы в документ;

4. уничтожить документ.

Вопрос 26. Стандартный срок подготовки проектов постановлений, от поручения на подготовку до передачи на подпись, установлен в

1. 3 рабочих дня;

2. 5 рабочих дней;

3. 10 рабочих дней;

Вопрос 27. Согласование и визирование проекта постановления организует

3. лицо, заинтересованное в скорейшем подписании постановления;

Источник

GLX Консалт

Организация документооборота в компании

Шаблон регламента бизнес-процесса документооборота взят у крупной компании, он используется на практике.

Оглавление:

Общее введение о документообороте.

Юридическая сила любого документа складывается из нескольких элементов. С начала 70-х годов (20 века) в СССР начал действовать государственный стандарт, который установил требования к оформлению документов. Стандарт не распространяется на деятельность негосударственных организаций, но к его положению стоит приглядеться, так как он достаточно чётко отразил опыт ведения документооборота и практику работы с документами в учреждениях и организациях.

На некоторых предприятиях устанавливают единую систему документирования и организации работы с документами, обязательную для всех сотрудников компании. Целью делопроизводства в компании является учет и хранение документов, своевременность их доведения до исполнителей, систематизация документов и получение информации о них.
Для этого готовят инструкцию которая определяет основные правила подготовки, оформления, контроля исполнения и организации работы с документами в компании.

Данная работа выполнена в виде инструкции применимую для организации делопроизводства.

Бизнес-процесс регламентирующий и описывающий организацию документооборота в компании

Основные понятия в делопроизводстве:

Делопроизводство; документационное обеспечение управления – отрасль деятельности, обеспечивающая документирование и организацию работы с документами.
Документирование – запись информации на бумаге или другом носителе, осуществляемая по правилам, установленным правовыми нормативными актами, и имеющая юридическую силу.
Документ – зафиксированная на материальном носителе информация с реквизитами, по которым можно ее идентифицировать.
Документооборот – это движение документов в организации с момента их создания или получения до завершения исполнения или отправления.

1.Инструкция по организации документооборота.

Организация документооборота – это правила, в соответствии с которыми происходит движение документов в компании.

Процесс документационного обеспечения принимаемого управленческого решения включает три составляющие:

• информационную поддержку решения (обеспечение решения достоверной и достаточной информацией);
• документирование решения (создание распорядительного документа);
• контроль за его выполнением (организация работы, выполнение задания, соблюдение сроков).

Организация документооборота должна отвечать следующим требованиям:
— движение документов должно быть оперативным и целенаправленно регулироваться;
— порядок прохождения и процесс обработки однотипных категорий документов должен быть максимально единообразным;
— однократность операций одинакового целевого назначения;
— исключение лишних инстанций прохождения документа (каждое перемещение документа оправдывается только деловой необходимостью).

Все документы, обращающиеся в компании, можно разделить на три документопотока:

К входящим документам относятся документы, поступившие в компанию из внешних организаций.
К исходящим документам относятся документы, отправляемые во внешние организации.
К внутренним документам относятся документы, разработанные и имеющие хождение внутри компании: организационно-распорядительные документы (уставы, приказы, распоряжения, положения, инструкции, протоколы, решения, порядки, процедуры, руководства и т.д.), планы работ и мероприятий, служебная переписка, заявки, справочные материалы, договоры и изменениями к ним, акты приема-передачи, акты сверки и т.п.

2.Входящие документы

Входящие документы могут поступить по почте, факсу, электронной почте либо доставляться нарочным. Входящие документы для руководства регистрируются в канцелярии.

При приеме почтовых отправлений канцелярия проверяет правильность доставки и целостность вложений, фиксирует факт поступления документов в компанию и проводит предварительное рассмотрение документов с целью распределения их для обязательного представления руководству или направления непосредственно в структурные подразделения. При получении документов с пометкой «Срочно» проставляется время получения. Не вскрываются пакеты с пометками «Лично» и «Конфиденциально».

Конверты, как правило, уничтожаются, за исключением тех случаев, когда только по конверту можно установить адрес отправителя, или когда дата почтового штемпеля на конверте необходима как доказательство времени отправки документа отправителем (как правило, для арбитражной и претензионной переписки). Рекомендуется оставлять конверты получаемые от поставщиков с договорами и дополнительными соглашениями.

Принятые документы сортируются на регистрируемые и нерегистрируемые. Регистрации подлежат все документы, требующие учета, исполнения и использования в справочных целях независимо от способа их получения. При регистрации на документе должна быть проставлена отметка о поступлении документа в компанию, состоящая из даты получения и регистрационного номера.

Входящие документы, адресованные руководству, регистрируются сотрудниками канцелярии и представляются руководству компании для рассмотрения и принятия решений по существу вопроса. Остальная корреспонденция, не требующая рассмотрения руководством компании, также регистрируется и направляется на исполнение непосредственно в структурные подразделения.
Результаты рассмотрения документа отражаются в резолюции. Входящие документы, рассмотренные руководством компании, в соответствии с наложенными резолюциями перенаправляются ответственным исполнителям для совершения предписываемых действий. Исполненные оригиналы документов группируются сотрудниками канцелярии в дела для текущего хранения и информационно-справочной работы.

3.Исходящие документы

Проект исходящего документа создается исполнителем на бумажном носителе.

Проверка правильности оформления документа и редактирование/корректировка текстов осуществляется сотрудниками канцелярии.

Проекты исходящих документов, требующие рассмотрения руководством компании, представляются на подпись или визирование руководству компании через канцелярию.

Руководство вправе внести изменения и дополнения в подписываемый документ или вернуть его на доработку исполнителю.

Документы составляются, как правило, по одному вопросу и оформляются на утвержденном бланке компании, в соответствии с нормами общероссийских стандартов.

Заголовок к тексту документа должен в краткой форме отражать содержание документа, отвечать на вопрос «О чем?» и формулироваться с помощью отглагольного существительного («О внесении изменений…»).

Документы адресуют в организации или их структурные подразделения.

Допускается адресование конкретным должностным лицам, если отправитель уверен, что именно это лицо должно быть ознакомлено с содержанием документа.

Реквизит «адресат» максимально может состоять из следующих составных частей:

— наименование учреждения, организации (в именительном падеже);
— наименование структурного подразделения (в именительном падеже);
— указание должности получателя (в дательном падеже);
— инициалы, фамилия (в дательном падеже, инициалы указываются перед фамилией);
— почтовый адрес (при необходимости).

Каждая из указанных составных частей адресата печатается с новой строки. Пример оформления исходящего письма – в приложении А.

Текст документа не должен допускать различных толкований и состоит, как правило, из двух частей. В первой части указывают причины, основания, цели составления документа. Во второй части излагаются просьбы, предложения, рекомендации.

Приложения к документу должны иметь: наименование вида документа, заголовок к тексту, подписи, дату и т.п.
Если документ имеет приложения, упомянутые в тексте, отметка о наличии приложения делается по форме: Приложение: на _______ л.

Если документ имеет приложения, не названные в тексте, необходимо указать их наименования с указанием количества листов в каждом приложении.

Пример: Приложение: 1. Накладные (копии) на 5 л.
2. Акты выполненных работ (оригиналы) на 5 л.
Если приложения направляют не во все указанные в документе адреса, то отметку о его наличии оформляют следующим образом: Приложение: на 3 л. в 2 экз. в первый адрес.

Подготовленные исходящие документы за подписью руководства компании (на бланке регистрируются в канцелярии. Исходящие документы за подписью руководителей структурных подразделений регистрируются в соответствующих подразделениях компании.

Вместе с проектом исходящего письма могут быть предоставлены другие документы, на основании которых составлен проект исходящего документа (инициативные письма, рекламации, контракты, акты, нормативные документы).

4.Внутренние документы

4.1. Распорядительные документы (приказы, распоряжения)

Руководитель подразделения в пределах своей компетенции издает следующие распорядительные документы:

• приказы, которые подразделяются на две группы и подписываются генеральным директором компании:
— приказы по личному составу (1 группа);
— приказы по основной деятельности и административно-хозяйственным вопросам (2 группа);
• распоряжения, которые оформляются по установленной форме и подписываются генеральным директором компании.

Приказы регистрируются и хранятся в:

— отделе кадров (приказы первой группы);
— канцелярии компании (приказы второй группы).

Оформлению приказами по основной деятельности подлежат:

• решения и поручения руководства компании, связанные с организацией и правовым регулированием деятельности компании; совершенствованием структуры компании; вопросы проведения важных организационных мероприятий;
• утверждение и введение в действие положений, правил, инструкций и других нормативных документов, издаваемых компанией и, при необходимости, решение вопросов по проведению определенных организационных мероприятий, связанных с введением указанных документов;
• отмена приказов, распоряжений, других нормативных документов компании;
• решение вопросов о контроле за исполнением функциональных обязанностей;
• итоги работы, результаты ревизий;
• введение в действие протокольных решений руководства компании;
• основные вопросы планирования, в том числе по размещению объемов закупок и доставок;
• основные вопросы в области кредита и финансов (по эффективному использованию основных фондов, оборотных средств, банковских кредитов, ассигнований и перераспределения денежных средств);
• основные вопросы капитального строительства;
• основные административно-хозяйственные вопросы и вопросы материально-технического снабжения;
• создание комиссий для решения основных задач и вопросов деятельности компании, за исключением мелких вопросов административно-хозяйственного значения.
  Все операции по подготовке, представлению на подпись руководству компании, доведению до исполнителей, учету и хранению приказов первой группы (по личному составу, по вопросам штатной и организационной структур, связанные с утверждением положений о структурных подразделениях и должностных инструкций) осуществляются отделом кадров.

Приказы 2 группы разрабатываются в следующем порядке:

Проекты приказов (распоряжений) в формате служебной записки готовят и вносят руководители структурных подразделений на основании поручений руководства компании, директора департамента, либо в инициативном порядке. Обеспечение качественной подготовки проектов приказов (распоряжений) и их согласование с заинтересованными сторонами возлагается на руководителей структурных подразделений, которые готовят и вносят проект.

Проект приказа считается согласованным при наличии виз на служебной записке, необходимость которых (согласующих лиц) определяет исполнитель. Обеспечение правильности оформления проектов приказов осуществляет канцелярия.

При составлении проекта приказа или распоряжения необходимо:

• увязать содержащиеся в нем поручения с ранее изданными по данному вопросу документами во избежание противоречий и повторений;
• излагать текст кратко, последовательно, четко, не допуская двоякого его толкования;
• определять конкретных исполнителей и реальные сроки исполнения поручений;
• обеспечивать юридически правильные наименования организаций и предприятий, должностей, документов;
• указывать перечень отмененных или утративших силу приказов и распоряжений или их отдельных пунктов; если изданные распорядительные документы подлежат изменению частично, то в проекте дается новая редакция конкретного пункта (п. 2 приказа по компании от ________ № _____ изложить в следующей редакции: дается новый текст, заключенный в кавычки). Перечень документов, утративших силу с изданием данного документа, помещается в конце текста документа перед пунктом, определяющим ответственного за контроль исполнения распорядительного документа;
• указывать на кого возлагается контроль за исполнением данного приказа или распоряжения.

Повторные распорядительные документы по одним и тем же вопросам издаются только в исключительных случаях и только после рассмотрения причин срыва выполнения ранее принятых решений.

Проект приказа должен иметь заголовок, кратко формулирующий содержание и указывается предмет приказа.

Например: «О введении пропускного режима»; наименование приказов по личному составу должно содержать слова «По личному составу»). Заголовки располагаются над текстом посередине.

Текст приказа подразделяется на две части:

• преамбула (констатирующая часть) — излагаются цели и задачи предписываемых действий, факты или основание, послужившие причиной издания документа. Преамбула может отсутствовать, если предписываемые действия не нуждаются в разъяснении. Преамбула должна заканчиваться словом «ПРИКАЗЫВАЮ», которое пишут прописными буквами от нулевого положения табулятора (левое поле);
• основная часть (распорядительная) — делится на пункты, которые нумеруются арабскими цифрами. В каждом пункте необходимо указать исполнителя (в дательном падеже), предписываемое действие (выраженное глаголом в неопределенной форме). Если проведение предусмотренных мероприятий поручается нескольким исполнителям, то ответственный исполнитель при перечислении указывается первым.
• Срок исполнения, который должен быть реальным, соответствовать объему предполагаемых работ, приводится в каждом пункте приказа, либо выделяется в один обобщенный пункт для всех предписываемых действий.
• Последним пунктом распорядительного документа, как правило, указывается структурное подразделение или конкретное лицо, на которое возложен контроль за выполнением распорядительного документа в целом.

Формулировки распорядительной части приказов и распоряжений должны быть конкретными, четкими, не допускающими различных толкований и не противоречить смыслу ранее изданных распорядительных документов.

Распорядительные документы могут быть подписаны лицом, официально исполняющим обязанности руководителя; при замене подписи руководителя на подпись другого ответственного лица указывается фактическая должность сотрудника, подписавшего документ.

Если к приказам (распоряжениям) имеются приложения, то их наличие должно обязательно оговариваться в тексте (например: приложение 2), они нумеруются порядковыми номерами, а в тексте основных документов должны быть ссылки на них.

В случаях, когда приложение одно, номер ему не присваивается.

Приложения к распорядительному документу (приказу/распоряжению) должны содержать в верхнем правом углу первого листа отметку с указанием названия вида распорядительного документа, его номера и даты по форме:

Пример: Приложение к приказу/распоряжению от _________
№ _____________

При наличии нескольких приложений на них проставляется порядковый номер: «Приложение 1, Приложение 2» и т.п.

Текстовая схема распоряжений аналогична схеме приказов. Отличием является отсутствие в тексте слова «ПРИКАЗЫВАЮ» (приложение В).

Текст распоряжения начинается либо непосредственно с пунктов, формулирующих распорядительные действия, либо со слова «ПРЕДЛАГАЮ» или «ОБЯЗЫВАЮ».

4.2. Протоколы совещаний

Протоколы совещаний , проводимых руководством компании, оформляются секретарем, избранным из числа присутствующих на этом совещании.

Обязательные реквизиты протокола:

• наименование организации,
• наименование вида документа,
• дата заседания,
• регистрационный номер протокола,
• место составления,
• список присутствующих (по алфавиту),
• заголовок,
• текст,
• подписи.

Заголовок протокола отвечает на вопрос «Чего?» и содержит указание вида коллегиальной деятельности (заседания, собрания, совещания) и название коллегиального органа в родительном падеже.

Протоколы совещаний должны быть краткими, содержать конкретные решения по обсуждаемым вопросам с указанием сроков и ответственных исполнителей.

Датой протокола является день проведения совещания.

Регистрационным номером протокола является порядковый номер совещания или заседания в пределах календарного года отдельно по каждой группе протоколов: протоколы собрания отдела, протоколы собрания департамента, протоколы еженедельного оперативного совещания, протоколы совета директоров и т.д.

Текст протокола состоит из двух частей:

1. первая содержит сведения о председательствующем, секретаре и присутствующих (в алфавитном порядке без указания должностей). На расширенных собраниях и заседаниях с числом присутствующих более 15 человек их состав указывается количественно, а по-фамильный список прилагается к протоколу, о чем делается соответствующая запись в самом протоколе. Пример: Присутствовали: 43 человека (список прилагается);
2. вторая фиксирует ход заседания или совещания и принятые на нем решения.

Протокол подписывается председательствующим лицом и секретарем собрания.

Подписанный протокол не подлежит исправлению.

4.3. Служебная переписка

Служебная переписка – это переписка между структурными подразделениями компании, касающаяся вопросов их деятельности, носящая информационно-справочный характер.

Служебные записки содержат информацию о фактическом положении дел в компании и носят вспомогательный характер по отношению к организационно-распорядительным документам (приказам, распоряжениям и т.п.).

Служебная записка – документ, адресованный руководителю компании/подразделения и:

1) информирующий о сложившейся ситуации, имевшем место явлении или факте, о выполненной работе, содержащий выводы и предложения составителя;

2) поясняющие содержание отдельных положений того или иного документа (плана, отчета, проекта и т.п.) или разъясняющие причины какого-либо события, факта, поступка.

Служебная записка готовится автором (исполнителем) по собственной инициативе или по указанию непосредственного руководителя.

Цель инициативной служебной записки – побудить руководство принять определенное решение.

Поэтому текст ее четко делится на 2 части:

• первая – констатирующая (описательная), где излагаются имеющие место факты или описывается ситуация,
• вторая — где излагаются предложения, просьбы, выводы.

Служебная записка, информирующая руководителя о ходе работ, может представляться регулярно.

Служебные записки, адресованные руководству компании, могут быть подписаны только руководителями структурных подразделений/начальниками отделов.

Служебная записка готовится на бланке компании с указанием департамента и структурного подразделения по установленной форме.

Регистрация и учет служебных записок в структурном подразделении обязательна.

Служебные записки, адресованные руководству компании, регистрируются.

5.Правила оформления документов

Документы в компании печатаются на бланках установленного образца.

Внутренние документы печатаются на бланке компании с указанием структурного подразделения, предназначенных для служебной переписки.

Бланки документов изготавливаются на стандартных листах бумаги форматов А4 (210 х 297 мм), А5 (148 х 210 мм).

Документы, издаваемые от имени двух или более организаций, оформляются на стандартных листах бумаги без бланка.

Бланки документов должны использоваться строго по назначению и без соответствующего разрешения генерального директора не могут передаваться другим организациям и лицам.

При подготовке документов рекомендуется применять текстовый редактор Word for Windows версии от 7.0 и выше с использованием шрифтов Times New Roman Cyr размер 12.

Каждый лист документа, оформленный как на бланке, так и без него, должен иметь поля не менее:

• 20 мм – левое;
• 10 мм – правое;
• 20 мм – верхнее;
• 20 мм – нижнее.

5.1. Порядок оформления реквизитов документа

Документ должен иметь установленный комплекс реквизитов и стабильный порядок их расположения и оформления.

• Наименование вида документа
  Наименование вида документа должно быть на каждом документе за исключением писем и соответствовать содержанию документируемого вопроса.
• Дата документа
  Датой документа является дата его подписания. Датой утверждаемого документа — дата его утверждения, для протокола — дата проведения заседания. Дата документа проставляется при его подписании, утверждении или при регистрации. При этом число и месяц вписываются от руки, год – может быть впечатан заранее. Пример: «01» января 2020г.
  Допускается словесно-цифровой способ оформления даты. Например: 01 января 2020г.
• Регистрационный индекс (номер) документа
  Индексированию подлежат все документы, требующие учета, исполнения и использования в справочных целях.
• Ссылка на индекс и дату входящего документа
  Ссылка на индекс и дату входящего документа включает индекс и дату документа, на который дается ответ, и проставляется на бланке исходящего письма в специально отведенном месте; в текст не включается.
• Место составления или издания
  Реквизит указывается на бланке вида документа (например: приказа, постановления, решения и др.). Этот реквизит содержит сведения о том географическом пункте, где зарегистрирована организация; место нахождения юридического лица, определенное его государственной регистрацией; место составления документа.
• Гриф ограничения доступа к документу
  Гриф ограничения доступа к документу (например: конфиденциально, для служебного пользования) проставляется без кавычек на первом листе документа на верхнем поле справа.
• Адресат (адресование)
  Документ адресуют организации, ее структурному подразделению или конкретному лицу. При адресовании документа руководителю организации наименование организации входит в состав наименования должности. Если документ отправляют в несколько однородных организаций, их названия указывают обобщенно. Например: Директорам филиалов
• Документ не должен содержать более четырех адресатов. Слово «копия» перед вторым и т.д. адресатом не указывают. При направлении документа более чем в четыре адреса составляют список на рассылку, и на каждом документе указывается только один адресат. В состав реквизита «адресат» входит почтовый адрес (при необходимости).
  Реквизит «адресат» помещается в правой верхней части бланка напротив реквизитов организации-отправителя. При этом все строчки реквизита «адресат» выравниваются по левому краю либо центрируются по самой длинной строке.
• Заголовок к тексту
  Заголовок к тексту составляется исполнителем документа во всех случаях, когда документ оформлен на бумаге формата А4. Заголовок отражает в краткой форме основное содержание документа и используется при регистрации. Заголовок должен быть кратким, точно передавать смысл текста и грамматически согласовываться с названием вида документа. Заголовок на бланке обычно располагают слева над текстом документа, отступив от надписи бланка 2-3 межстрочных интервала. Заголовок печатают через один межстрочный интервал. Заголовок к тексту договоров, актов и т.п. располагают над текстом по центру документа. Точку в конце заголовка не ставят.
• Текст документа
  Текст документа должен содержать достоверную и аргументированную информацию, изложенную ясно, убедительно и кратко. Содержание должно быть увязано с ранее изданными по этому вопросу документами.

При подготовке текста документа должны соблюдаться следующие принципы:

— объективность и достоверность содержания,
— полнота информации, краткость изложения;
— структурирование текста документа, деление его на такие смысловые части, как: введение (причины, основания или цели составления документа), изложение (доказательство), заключение (выводы, просьбы, предложения, распоряжения, решения, рекомендации).

Особое внимание следует уделить языку и стилю служебных документов:

— нейтральный тон изложения;
— точность и ясность изложения;
— исключение повторов и излишних подробностей;
— употребление устойчивых, шаблонных словосочетаний (направляем на рассмотрение и утверждение…, проверкой установлено, что…);
— ограниченная сочетаемость слов (вносить предложения, а не давать предложения; предоставить кредит, а не выдать кредит; обладать правом, а не владеть правом; вступать в силу, а не входить в силу);
— использование отглагольных существительных (оказать содействие, а не посодействовать; оказать поддержку, а не поддержать; произвести ремонт, а не отремонтировать);
— безличный характер изложения;
— употребление специальных терминов;
— использование сокращенных слов;
— исключение из текста архаизмов (сего года, при сем направляем);
— исключение заимствованных слов, имеющих аналог в русском языке (продлить, а не пролонгировать) и др.

Используемые в тексте наименования юридических лиц (в том числе: полные, сокращенные и на английском языке, если это предусмотрено уставом) должны точно соответствовать учредительным документам. Например: Открытое акционерное общество «ВАША КОМПАНИЯ» либо ОАО «ВАША КОМПАНИЯ»; «VAHSA KOMPAHYA» Open Joint Stock Company либо «VAHSA KOMPAHYA» OJSC.

Тексты большого объема принято делить на разделы, пункты, подпункты, применяя нумерацию арабскими цифрами с точками после них.

Наиболее краткой формой изложения сведений в документе является таблица. Над таблицей помещается заголовок, отражающий ее содержание. Графы и строки таблицы должны иметь заголовки, выраженные именем существительным в именительном падеже.

Подзаголовки граф и строк грамматически должны согласовываться с заголовками.

Если таблицу печатают более чем на одной странице, графы таблицы должны быть пронумерованы, и на следующих страницах печатают только номера граф. Если таблиц в документе несколько, то над таблицей справа пишут слово «Таблица» и указывают ее порядковый номер (без знака №). В тексте документа должны быть ссылки на все содержащиеся в нем таблицы.

Текст документа печатают, отступив 2-4 интервала от реквизита «заголовок к тексту», через 1,5 межстрочных интервала, а при объемном тексте через один межстрочный интервал.

В документах, составленных на двух и более страницах, вторая и последующая страницы нумеруются

• Резолюция
  Резолюция закрепляет распоряжение руководителя относительно вопроса, отраженного в документе. Резолюция оформляется руководителем на самом документе и состоит из следующих элементов: текста, подписи, даты.

По своему характеру текст резолюции может быть двух видов:
— резолюции, содержащие решение вопроса (Пример: «Зачислить», «Отказать»);
— резолюции, содержащие указание на порядок подготовки вопроса. В этом случае текст резолюции должен содержать фамилию исполнителя (исполнителей), конкретное поручение и срок его выполнения.
Если в резолюции указывается несколько исполнителей, то ответственным за исполнение документа в целом является лицо, указанное первым, или за кем определен созыв исполнителей.
Соисполнители документов представляют все необходимые материалы и в равной мере несут ответственность за своевременную и качественную подготовку проектов документов.

• Подпись
  Реквизит «подпись» располагают после текста, отступив 2-3 межстрочных интервала, а на договорах, актах и т.п. – ниже наименования организаций-участников сделки, их платежных реквизитов, указания юридических и фактических адресов сторон.
  Реквизит «Подпись» содержит наименование должности лица, подписавшего документ (полное, т.е. с наименованием организации, если документ оформлен не на бланке, и сокращенное, без наименования организации, на документе, оформленном на бланке), личную подпись и расшифровку подписи, например:

Генеральный директор
ОАО «ВАША КОМПАНИЯ» Иванов М.Ю. Иванов

Генеральный директор Иванов М.Ю. Иванов

При подписании документа несколькими должностными лицами их подписи располагают одну под другой в последовательности, соответствующей занимаемой должности, например:

Генеральный директор Иванов М.Ю. Иванов

Главный бухгалтер Петров А.В. Петров

Если документ подписывается несколькими равными по должности лицами, их подписи располагают на одном уровне, например:

Генеральный директор Генеральный директор
ОАО «ВАША КОМПАНИЯ» ЗАО «Ваш партнер»
Иванов М.Ю.Иванов Семенов С.П. Семенов

Оттиск печати ставится либо на специально обозначенное грифом «МП» место печати, либо так, чтобы оттиском был захвачен край надписи наименования должности лица, подписывающего документ, и часть его личной подписи.

Пример:
Генеральный директор личная подпись М.Ю.Иванов

Генеральный директор Генеральный директор
личная подпись личная подпись
М.Ю. НИванов С.П. Семенов

5.2. Парафирование документов

Для усиления контроля за порядком оформления договоров (приложений к договорам), количество листов в которых более одного, на окончательном варианте документа каждый лист желательно подписать (запарафировать) лицами, на подписи которых проставляются печати.

5.3. Заверение документов

Для обеспечения сохранности и во избежание внесения изменений в уже подписанные и утвержденные документы (договоры), содержащие более чем один лист, листы документа должны быть пронумерованы.
Номера страниц проставляются на второй и последующие листы посередине верхнего поля арабскими цифрами без слова «страница» (стр.). Точки и тире не ставятся. Если документ изготовлен на двух сторонах листа, то нечетные номера проставляются на лицевой стороне, а четные — на обратной.

Желательно, чтобы перед подписанием и простановкой печати документ был прошит и заверен на оборотной стороне последнего листа заверительной надписью.

Заверительная надпись: «Всего прошито и пронумеровано количество (цифрами и прописью) листов» скрепляется подписью директора и печатью компании.

Источник