Для начинающих бизнес план туризм

Бизнес план турагентства

Ежегодно туристы совершают свыше 50 млн поездок. Цифра эта стабильно увеличивается — каждый год на 15-20% примерно. В 2018 году общая стоимость проданных турпакетов в РФ составила около 300 млрд. руб. Быстрое расширение ниши — это предпосылка для создания собственного турагентства.

Анализ рынка и конкурентов

Порядка 90% услуг турагентств направлено на оказание помощи туристам, желающим провести отпуск за границей. Годовой объем проданных услуг в денежном эквиваленте составляет порядка 100 млрд руб. В 2019 году клиенты предпочитают бронировать туры через интернет, используя онлайн-сервисы. Удаленное взаимодействие позволяет заключать сделки быстрее.

Целевой аудиторией выступают люди в возрасте 22-60 лет, имеющие средний или высокий уровень дохода. У потенциальных клиентов нет времени на самостоятельную организацию поездки. Цена в этой сфере не является ключевым фактором. Мнение клиента о работе турфирмы зависит от качества организации поездки. Бизнесу присуща сезонность, поэтому лучше сформировать гибкую ценовую политику.

Выбор формата

Если предприниматель хочет начать бизнес в сфере туризма с нуля, можно начать работать в одном из следующих форматов:

1. Домашняя турфирма. Предполагает удаленное взаимодействие с клиентами — арендовать помещение не нужно. Однако охват потенциальных клиентов будет небольшой. Предприниматель будет помогать в подготовке документов для туриста, вести переговоры с принимающей стороной, встречать приезжих.
2. Туристическое агентство. Компания занимается поиском жилья, билетов и подготовкой документов для клиента. Менеджер даёт туристу подробную информацию об инфраструктуре и достопримечательностях. Затем составляет маршрут, подбирает выгодный тур, оформляет бумаги. Нужно нанять сотрудников с опытом и арендовать помещение под офис. Предприниматели будут получать доход в виде процентов от проданных туров. За дополнительные услуги можно получать отдельную плату.
3. Туроператор. Сам формирует туры. Нужно наладить взаимодействие с отелями, авиакомпаниями и организациями, проводящими экскурсии. Предпринимателю нужно готовиться к большим расходам на запуск и продвижение. Однако этот формат считается самым прибыльным.

Некоторые предприниматели предпочитают работать по франшизе. Подписав договор, бизнесмен сможет использовать готовый бренд и модель ведения бизнеса. Способ считается лучшим для новичка.

Что нужно для открытия туристической фирмы?

Предприниматель должен действовать так:

1. Выбрать тип бизнеса, разработать концепцию. Нужно провести анализ рынка, выявить текущие тенденции, изучить предложения и спрос. Затем разработать бизнес план турфирмы.
2. Выполнить официальную регистрацию. Постановкой на учет занимается ФНС.
3. Найти помещение. Его можно купить или взять в аренду.
4. Купить оборудование, нанять персонал. Также найти партнера для бизнеса — если нужно.
5. Начать продвижение турагентства. От этого зависит общий успех бизнеса. Продвижением предстоит заниматься в течение всего срока действия бизнеса.

Регистрация бизнеса

В качестве организационно-правовой формы можно выбрать ИП или ООО — зависит от масштабов бизнеса. Большинство турфирм работает в качестве ООО. Это позволяет минимизировать риски, возникающие в связи с банкротством. Общество отвечает лишь уставным капиталом. Эта форма собственности предпочтительнее и при работе с туроператорами.

Лицензирование не требуется. Деятельность производится в соответствии с нормами ФЗ №132 от 24 ноября 1996 года «Об основах туристической деятельности в РФ». При регистрации предстоит выбрать код ОКВЭД. Это может быть:

• 79.11 — деятельность турагентств;
• 79.12 — деятельность туроператоров;

• 79.90 — услуги по бронированию и сопутствующая деятельность.

Лучшим налоговым режимом для турфирм считается УСН. После регистрации предстоит заключить договора с партнерами. Это могут быть ведущие компании государства. Когда соглашение заключено, предприниматель получает доступ к системе онлайн-бронирования.

Поиск помещения

Помещение для туристического агентства должно располагаться в здании, которое находится на оживленной улице. Лучше разместить офис:

• в бизнес центре;
• на первом этаже жилого дома;
• в торговом центре;
• в ином объекте, рядом с которым транспортная развязка или ежедневно проходит много людей.

Если предприниматель выбрал помещение на первом этаже жилого дома, потребуется отдельный вход. Нужны парковка и охранная система. Клиенты, имеющие средний доход и выше, обычно передвигаются на автомобилях. На первом этапе достаточно помещения, размер которого — от 25 кв. м. Площади хватит для организации 3 рабочих мест.

Уютная и дружеская атмосфера в офисе располагает к покупке. Поэтому потребуется выполнить косметический ремонт.

Подбор персонала

От работы сотрудников во многом зависит успех туристического бизнеса, поэтому нужно нанимать профессионалов. Чтобы турагентство смогло начать работу, потребуются 2 менеджера и бухгалтер.

Предполагается, что должность директора предприниматель возьмёт на себя. Ему предстоит управлять денежными потоками, принимать решения о размере заработной платы, нанимать или увольнять персонал, находить партнеров, подписывать документы. Для работы требуются лидерские и организационные качества.

Выработать стратегию и сформировать ассортимент помогут менеджеры. Специалисты подбирают подходящие туры для клиентов и рассказывают о преимуществах стран. Нужны знание географии, навыки общения и умение продавать.

Предприниматель должен создать в коллективе благоприятную атмосферу. Сотрудников можно искать через группы в соцсетях и онлайн-системы, дающие доступ к резюме. Лучше отдавать предпочтение кандидатам с опытом работы.

Необходимо стимулировать специалиста к продажам. Доход складывается из двух частей — фиксированная и процент от реализации туров. На первом этапе можно предложить менеджеру до 5% от проданной путевки.

Лучше, чтобы турагентство работало всю неделю. Клиенты могут прийти в любой день, поэтому требуется минимум 2 менеджера. График работы 5/2, но нужно сформировать его таким образом, чтобы один сотрудник работал со вторника по субботу, а второй находился на месте с воскресенья по четверг.

Турагентство не может работать без бухгалтера. Найти «счетовода» можно через соцсети или аутсорсинговые службы. Допустимо нанять удаленного сотрудника.

Выбор партнера-туроператора

Турагентство — это посредник между клиентом и туроператором. С последним у организации заключен агентский договор. За продажу услуг начисляется прибыль. Лучше начать сотрудничество сразу с несколькими туроператорами — это позволит удовлетворить потребности большого количества клиентов.

Для поиска потенциального партнера стоит использовать Федеральный реестр. Туда включены все организации, работающие официально. Там же присутствуют профессиональные рейтинги и отзывы. Выбирая туроператора, нужно обращать внимание на:

1. Известность и бренд. Клиенты лучше покупают туры в компаниях, о которых слышали.
2. Надежность. Лучше сотрудничать с учреждениями с положительной репутацией. Оценивая потенциального партнера, нужно учитывать отзывы клиентов.
3. Туристические направления. Организация может предоставлять путевки по России или организовывать поездки за рубеж. Выбор партнера зависит от специализации турагентства.
4. Условия сотрудничества. Предприниматель должен оценить соотношение вознаграждения и объема работы для его получения.

Закупка оборудования

Составляя бизнес план турагентства, нужно учесть затраты на приобретение офисного оборудования. Потребуются:

• 3 компьютера;
• шкаф:
• 3 стола и стулья;
• кулер;
• диван, на котором клиенты будут ожидать своей очереди;
• журнальный столик для размещения брошюр и рекламных буклетов;
• тумбы и предметы дизайна.

Такой набор нужен в офис для 3 сотрудников. В качестве элемента дизайна рекомендуется использовать глобус и карту. Помогут создать необходимую атмосферу вазы, горшки с цветами, сувениры из разных стран. Если бюджет позволяет, можно разместить плазменный телевизор.

План маркетинга

Сейчас большинство туров продается через интернет. Даже если офис компании в шаговой доступности, человеку проще зайти на сайт компании и забронировать поездку. Оплата выполняется удаленно — используются банковские карты или электронные кошельки. Для работы турагентству потребуется сайт, который позволял бы выполнять следующие операции:

1. Сортировка поездок по параметрам. Клиенты ищут путешествие в зависимости от даты заезда и продолжительности поездки. Часто турист подбирает путевку по стране.
2. Поиск горящих путевок. В эту категорию входят предложения с существенной скидкой.
3. Организация туров для определенных возрастных групп. Это могут быть экскурсии для школьников, поездки для пенсионеров, корпоративные путешествия, деловые поездки.
4. Покупка путешествия в режиме онлайн.

Сайт необходимо продвигать. Для этого можно купить контекстную рекламу, разместить на ресурсе информационные статьи о поездках и достопримечательностях. Нужно создать группу турагентства в социальных сетях. Социальные сети позволят расширить клиентскую базу, но сообщество придётся постоянно обновлять. Посты, мелькающие в новостях клиента, будут напоминать ему о турагентстве.

Пользу принесут и классические варианты продвижения. Разработайте яркую вывеску — она будет ориентиром для клиентов. Вывеска размещается над входом в офис. Можно прибегнуть и к таким методам:

• реклама на билбордах;
• размещение информации в местных СМИ;
• печать рекламных объявлений в журналах.

В честь открытия компании можно провести конкурс или акцию, разыграть приз. Оповещать об акции можно, раздавая листовки в местах скопления народа и рядом с офисом.

Рентабельность и окупаемость: финансовый план с расчетами

На запуск бизнеса потребуется около 700 000 руб. При этом 450 000 руб пойдут на аренду помещения и ремонт, закупку оборудования, регистрацию бизнеса и создание вывески. Остаток средств нужно направить на оплату коммунальных платежей и аренду, выплату заработной платы, внесение налогов, продвижение. Потом ежемесячные затраты сократятся до 200 000 руб.

Доход будет зависеть от количества проданных турпакетов. Средняя цена отдыха за границей составляет 40 000 руб на человека, а в России — 30 000 руб на человека.

Среднемесячный заработок с реализации 20 путешествий за границу и 10 поездок по России составляет порядка 2 000 000 руб. 90% от этой суммы предстоит отдать туроператору. Прибыль турагента составит около 200 000 руб. Сопутствующие услуги принесут порядка 50 000 руб в месяц.

Продажи сильно зависят от сезонности. В январе реализация турпакетов не превышает 20 шт., а в мае этот показатель может возрасти до 70 шт.

В среднем бизнес окупается за 5 месяцев. Если открытие происходит летом, срок может быть сокращен.

Источник

Бизнес-план турагентства с расчетами 2021

Туристическое агентство предоставляет широкий перечень услуг населению. В этот список входит не только составление туров, бронирование гостиниц, но и приобретение авиабилетов, работа со страховками, получение виз, помощь в подготовке документов. Преимущество данного направления бизнеса в том, что он требует довольно мало вложений, а при грамотном подходе будет приносить высокую прибыль. Как открыть дело по бизнес-плану турагентства с расчетами читайте в нашей статье.

Анализ рынка и конкурентов

Сегмент рынка туристических услуг в Российской Федерации начал расти и развиваться приблизительно с 2010 года. Всё это время он демонстрировал значительный рост. Примечательно то, что ежегодно возрастает не только объем рынка, но и выручка компаний, работающих на нём. Это говорит о том, что рынок растет не только в количественном показателе, но растёт также качество предоставляемых услуг клиентам.

Основное направление деятельности рынка туристических услуг – это оказание помощи путешественникам, которые собираются поехать за границу. 90% таких клиентов едут на отдых. Конечно, есть некоторый процент людей, которые собираются иммигрировать, поехать на учебу или по бизнесу, однако они предпочитают пользоваться услугами специализированных компаний, которых сегодня тоже довольно много.

Стоит сразу отметить, что уровень конкуренции на рынке туристических услуг очень высокий. Высокий уровень спроса рождает и предложение. Ежегодно объем туристического рынка в России увеличивается более чем на 100 млрд руб. Это очень внушительная цифра. Давайте разберемся чем именно обусловлены такие темпы роста.

• рост уровня платежеспособности граждан;
• масштабное развитие инфраструктуры данного типа бизнеса, клиентам представлено больше возможностей;
• привлекательность рынка для инвесторов. Денежные средства вкладываются не в туристические агентства, а в те заведения, которые непосредственно предоставляют услуги, то есть гостиницы, авиакомпании и прочее;
• возможность сэкономить при покупке тура, что рождает высокий уровень спроса.

Основная услуга, которую предлагают туристические агентства – это сборка туров для граждан. В стоимость тура входит проживание в отеле, перелет, страховка. Для клиента компании такая покупка будет гораздо более выгодной, чем приобретение данных позиций по отдельности.

Туристический бизнес охватывает сферу интернета. Сегодня все больше людей стали пользоваться новой услугой – сервисами онлайн бронирования. Благодаря процедуре существенно экономится время как для потребителя, так и для туристического агента. Благодаря автоматизации процесса существенно возрастает доходность и рентабельность. Данную функцию стоит взять на вооружение, открывая собственное туристическое агентство.

Среди главных конкурентов вашего предприятия стоит назвать:

• крупные туроператоры, которые известны не только в вашем городе, но и в стране в целом. Это самый главный конкурент, с которым будет сложно бороться, однако можно подумать о возможном сотрудничестве. Сегодня представлено большое количество различных программ, при которых известное туристическое агентство помогает малому бизнесу в данной сфере. Как правило, эта помощь осуществляется за определенный процент прибыли. По некоторым аспектам это похоже на франчайзинг;
• прямые конкуренты, то есть сети в вашем городе. Бороться с ними вы сможете довольно просто при грамотной организации маркетинга, а также составлении выгодных предложений для клиентов.

Если говорить о портрете потенциального клиента, то это будет человек в возрасте от 20 до 50 лет, обладающий средним достатком или достатком выше среднего. Это могут быть как мужчины, так и женщины. Такие клиенты отдают предпочтение отдыху за границей.

Более бюджетный отдых возможен на территории Российской Федерации. Отдать ему предпочтение могут клиенты с низким и средним уровнем достатка.

Описание сегмента бизнеса

Прежде всего стоит разобраться, кто такой турагент и почему его не нужно путать с туроператором. Турагент или турагентство – это туристическая компания, которая занимается поиском, аналитикой и реализацией предложений, которые сформированы туристическими операторами, работающими на рынке. Продажа туров осуществляется за определенный процент. Как правило он составляет от 5 до 20% от стоимости предложения.

Ключевые задачи, которые выполняет туристическое агентство для клиентов, можно описать следующими пунктами:

1. Поиск и подбор наиболее выгодных туристических предложений в зависимости от требований клиента.
2. Оформление документации: виз, страховок, паспортов. Именно сотрудники туристических компаний осведомлены о стандартах, сроках, и прочих нюансах, о которых обычный путешественник не знает.
3. Планирование маршрута.
4. Описание инфраструктуры локации.
5. Составление индивидуальных туров в зависимости от задач, поставленных клиентом.

Так, первая цель, которая будет стоять перед предпринимателем – это найти ответственных, квалифицированных, опытных сотрудников. Вся работа будет зависеть именно от действий специалистов. В основном, клиенты обращаются в те туристические агентства, с которыми у них уже был опыт, которые им посоветовали знакомые, рекламу которых они видели. Именно поэтому очень важно уделить особое внимание сервису и политике маркетинга.

Значительную роль может сыграть и месторасположение агентства. Желательно чтобы оно располагалось в доступном месте с хорошей транспортной развязкой и хорошим человеческим трафиком.

Целевая аудитория бюро путешествий

Как уже говорилось выше, конечным потребителям ваших услуг будут люди в возрасте от 20 до 50 лет, как женщины так и мужчины с разным уровнем дохода. В зависимости от задачи, которые преследуют клиенты, их можно разбить на несколько категорий

• Пары без детей. Данная категория потребителей может отдавать предпочтение совершенно разным видам отдыха. Они предпочитают как спокойный отдых, так и экстремальный. Могут поехать как на пляж, так и в горы. При подборе туров ориентироваться стоит только на вкусовые предпочтения и бюджет.
• Семейные пары. К данной категории прежде всего относятся родители с детьми. Главное правило для их путешествия – это комфорт для детей, поэтому такому клиенту необходимо предложить максимально надежные отели и направления.
• Компании молодёжи. Подобной категории потребителей лучше предлагать развлекательный отдых с большим количеством различной инфраструктуры. Эти клиенты отдают предпочтение бюджетным вариантам.
• Пенсионеры. Отдают предпочтения спокойным путешествиям, очень часто обращаются в туристические агентства за санаторно-курортными турами.
• Корпоративные клиенты. Клиенты, которые посещают другие страны по работе.
• Туристы, путешествующие в одиночестве. Как правильно, чётко понимают, какой тур им требуется.

Чтобы побороть высокий уровень конкуренции в данном сегменте рынка, компании необходимо чётко понимать какие категории клиентов обращаются к ней за помощью. Это помогает оказывать услуги максимально качественно и не тратить усилия на туры, которые не пользуются спросом.

SWOT-анализ туристического агентства

Рассмотрим сильные и слабые стороны вашего проекта, а также возможности и угрозы.

• клиентоориентированный, квалифицированный персонал;
• наличие собственных площадок в интернете: сайт, приложение, страничка в социальных сетях;
• возможность получать расчет удобным для клиента способом;
• наличие обратной связи от клиентов с отзывами и фотографиями;
• комфортный график работы;
• возможность получать скидку от туроператоров и предоставлять ее клиентам;
• возможность предоставить наиболее выгодный вариант тура клиенту, горящий тур;
• существенная экономия времени благодаря навыкам и знаниям в сфере. Это касается прежде всего оформления документации.

Среди слабых сторон проекта выделяют:

• трудности в поиске и найме действительно квалифицированных и ответственных сотрудников;
• отсутствие деловой репутации в сфере;
• вероятность возникновения чрезвычайных ситуаций и катастроф по туристическим направлениям.

Ключевые возможности проекта:

• возможность перейти в узконаправленный бизнес. Это значит, что вы можете занять нишу по направлению, наименее популярному в вашем городе. Например, это может быть корпоративный туризм или отдых санаторно-курортного типа;
• возможность взаимодействия со СМИ для улучшения узнаваемости бренда;
• возможность сотрудничества с туроператорами и использование дополнительной рекламы на их сайтах для расширения клиентской базы;
• возможность расширения географии работы и открытие тех направлений, которые в вашем городе еще не охвачены.

• увеличение количества конкурентов;
• демпинг со стороны конкурентов;
• неустойчивое положение национальной валюты по отношению к курсу иностранной валюты.

Чтобы как-то нивелировать риски рекомендуется проанализировать прямых конкурентов вашей будущей компании. В городах-миллионниках может быть от 100 до 300 туристических агентств, в небольших региональных городках их меньше, однако они всё же присутствует. Анализ конкурентов поможет выделить ваши преимущества для потенциального потребителя. Среди них можно назвать следующие:

• комфортное размещение, удобная транспортная развязка;
• скидки, акции, горящие туры;
• гибкий график работы;
• подбор туров по индивидуальным потребностям;
• оперативность работы сотрудников;
• ответственность, профессионализм, квалифицированность сотрудников.

Производственный бизнес-план турагентства

План производства для открытия турагентства включает в себя основные действия, которые вам необходимо будет осуществить для открытия.

• Поиск помещения и осуществление ремонта.

Как уже говорилось выше, будет лучше, если туристическое агентство будет размещаться в хорошо проходимом месте, с высоким трафиком и удобной транспортная развязка. Для оформления документации клиенты будут приезжать к вам в офис. Существенным плюсом потенциального помещения будет наличие собственной бесплатной парковки, так как ваш потенциальный клиент в большинстве случаев передвигается на собственном транспорте. Помещение может быть небольшим. Особых требований к нему нет. На первоначальном этапе вам хватит 20-25 квадратных метров. Этого будет достаточно чтобы разместить несколько столов для работы турагентов. Так, отдавайте предпочтение помещением которые располагаются в:

1. бизнес-центрах;
2. торговых центрах;
3. первых этажах жилого дома, при условии, если помещение выведено из жилого фонда.

Продумайте об интерьере офиса. Он имеет важное значение для клиента. Постарайтесь создать комфортную, дружескую атмосферу. Как правило, нет необходимости в капитальном ремонте, поэтому затрат на эту статью расходов будет не так много.

• Приобретение мебели, инвентаря.

Потребуется оборудовать несколько рабочих столов в зависимости от количества ваших менеджеров, зону для размещения директора, зону ожидания клиентов. В ней вы можете расположить диван и журнальный столик для брошюр. Обязательно позаботьтесь о предметах декора, которые будут отражать деятельность вашей фирмы. Это может быть глобус карты, тематические аксессуары.

В штат туристической компании могут входить:

• Директор. Значимая фигура, которая будет решать большинство вопросов: как стратегических, так и хозяйственных. Руководитель может взять на себя обязанности бухгалтера, оформлять приходы и расходы денежных средств, заниматься оформлением документации. На первоначальном этапе вы можете самостоятельно выполнять работу руководителя туристической фирмы. Если же планируете нанимать человека со стороны, проконтролируйте, чтобы у него был опыт работы не менее двух лет. Так, вы можете быть уверены, что этот специалист прошел все сезоны работы турагентства: высокий, низкий и мертвый. Его можно брать на работу, если все эти периоды времени он успешно управлял компанией.
• Менеджеры. Менеджер туристической фирмы – это ее лицо. Он ведет переговоры с клиентами и партнерами, составляет и оформляет туры, контролирует выполнение заказов, а также осуществляет многое другое. Универсальный менеджер должен уметь справляться с широким кругом обязанностей, поддерживать, а также повышать свою квалификацию. Желательно, чтобы у менеджера было высшее образование в сфере и опыт работы в туризме, презентабельная внешность, грамотная речь, коммуникабельность, ответственность, умение разрешить любой конфликтный вопрос.
• Секретарь. Секретарь туристической компании выполняет прием звонков, распределяет их по менеджерам и отвечает на вопросы общего характера. Также секретарь контролирует корреспонденцию, работает с клиентами в зоне приема. Иногда рабочую нагрузку секретаря могут взять на себя директор и менеджеры. Однако в высокий сезон без этого специалиста обойтись очень сложно, потому что идет большой поток клиентов.
• Бухгалтер. Нанимать бухгалтера в штат необязательно. Большинство фирм пользуются услугами аудитора, это позволяет существенно снизить затраты на ведение бухгалтерии. В некоторых случаях данную работу выполняет директор.

При найме сотрудников важно заранее продумать о том, по какой схеме будет производиться оплата. Существует два варианта: беспроцентная система, то есть заработная плата складывается исключительно из оклада, либо вариант оклад плюс процент от продаж. В качестве мотивации может быть использована также премиальная часть.

Один из самых важных вопросов, которые вам предстоит решить. Отнеситесь к выбору партнеров наиболее ответственно. Вы можете заключить договор с одним туроператором, можете с несколькими, это поможет удовлетворить большее количество запросов туристов. Найти потенциальных партнёров поможет федеральный реестр, куда внесены все туроператоры, которые работают официально и легально. Обращайте внимание также на отзывы о компаниях. Выбрать туроператора помогут следующие факторы:

• направления по которым он работает;
• известность и бренд компании, хорошая деловая репутация, надежность;
• выгодные условия сотрудничества для турагентов.

Помимо туроператоров потребуется выбрать для сотрудничества несколько страховых компаний, которые будут оказывать соответствующие услуги туристам.

Организационно-правовые вопросы

Важный этап реализации бизнес-плана туристического агентства с расчетами – это регистрация компании. Вы можете зарегистрироваться в качестве ООО или ИП. Это стало возможным после отмены обязательного лицензирования 2007 году.

Потребуются следующие коды ОКВЭД:

30.1. Организация комплексного туристического обслуживания.

30.2. Обеспечение экскурсионными билетами, обеспечение проживанием, обеспечение транспортными средствами.

30.3. Предоставление туристических информационных услуг.

30.4. Предоставление туристических экскурсионных услуг.

Федеральный закон о туристических агентств гласит то, что компании подобного типа могут использовать только УСН в качестве системы налогообложения. Вы можете отдать предпочтение одному из двух форматов: оплата 6% от доходов или оплата 15% от чистой прибыли.

Помимо регистрации в налоговой потребуется открыть расчетный счет, в случае если будете работать с безналичным расчётом. обязательно изучите Федеральный закон об основах туристической деятельности в Российской Федерации, это поможет вам знать регламент предоставления услуг.

Маркетинговый план

Разработка стратегии по продвижению собственного туристического агентства будет состоять из нескольких этапов.

В основе любой успешной рекламной кампании лежит разработка бренда, фирменного стиля, логотипа вашего предприятия. Именно представленные элементы и делают так, чтобы ваше турагентство выделялась среди других. Поэтому рекомендуется для разработки составляющих бренда нанять специалистов.

• Ценовая политика компании.

В туристическом сегменте стоимость не всегда является главным критерием. Для большинства туристов, доходы которых выше среднего, гораздо важнее качество организации поездки, перелёта, отеля.

Однако не стоит забывать и о другой категории клиентов, чьи доходы ниже. Поэтому проработайте гибкую политику цен, создавайте скидки и акции, предлагайте горящие туры. Особенно это важно в низкие и мёртвые сезоны.

• Создание площадок в интернете.

Создание собственного сайта и открытие группы в социальных сетях очень важный шаг. С помощью них вы можете информировать клиента о текущих акциях, новостях компании, открытии новых направлений, горящих турах. Желательно, если в сайт будет интегрирован специальный алгоритм поиска по туристическим предложениям. Сделайте возможным прием заказов на тур прямо с сайта.

Страница в социальных сетях – это хороший способ получения обратной связи от клиентов. При качественном ведении групп можно получать несколько заявок на подбор тура в день. Одни социальные сети позволят вам быстро наработать собственную клиентскую базу. Кроме того, повысить интерес клиентов к вашему делу можно, устраивая разнообразные конкурсы, выкладывая интересные факты о странах, подборки фотографий.

Туристическое агентство может использовать множество рекламных инструментов. Вы можете воспользоваться недорогой рекламой в газетах, рекламой на радио, раздавать листовки местах с хорошим человеческим трафиком, использовать рекламу в интернете. С течением времени вы сможете оценить, какой из представленных методов демонстрирует большую эффективность, и сосредоточиться именно на нём.

Прогноз расходов и доходов туристической компании

Одно из существенных преимуществ данного вида бизнеса – это низкие первоначальные и текущие затраты.

Так, первоначальные затраты составят:

• Расходы на регистрацию, поиск и ремонт помещения – 15 тысяч рублей.
• Расходы на приобретение мебели и оргтехники, установка необходимых вам программ – 100 тысяч рублей.
• Расходы на создание сайта, разработку собственного фирменного стиля, рекламу – 55 тысяч рублей.

Так, на первоначальном этапе вам потребуется выделить около 170 тысяч рублей. В зависимости от региона и масштабов бизнеса эти цифры могут отличаться.

Текущие расходы будут состоять из:

• Аренда помещения 10-15 тысяч руб.
• Фонд заработной платы 80 тысяч руб.
• Расходы на рекламу 10-15 тысяч руб.
• Прочие расходы (канцелярия, связь и тд) – 5 тысяч руб.

Так, общая сумма текущих расходов составит 105-115 тысяч рублей.

В зависимости от сезона турагентство подобного масштаба может зарабатывать от 130 до 200 тысяч руб ежемесячно. При грамотном управлении первоначальные расходы окупятся менее, чем за полгода.

Анализ рисков туристического бизнеса

Перечислим основные риски, с которыми придется столкнуться предпринимателям:

1. Сезонность. Главный неприятный фактор в этом направлении. Присутствуют и низкие сезоны, когда спрос на услуги очень мал и мёртвый сезон, когда его вообще нет. Нивелировать эту ситуацию можно предлагая горящие туры, создавая акции, разрабатывая дополнительные услуги.
2. Некачественный сервис. Как уже говорилось выше, лицо вашей компании это менеджер. Если верить отзывам клиентов, они принимают решение о приобретении туров именно основываясь на работе агента. Чтобы снизить вероятность возникновения этого риска, уделите особое внимание подбору персонала, заботьтесь о регулярном повышении квалификации.
3. Высокий уровень конкуренции. Если вы не хотите открыть бизнес и долгое время искать клиентов, изучите заранее своих конкурентов. Это поможет вам отказаться от туров и направлений, которые являются очень перенасыщеными.
4. Некачественная работа туроператора. С этим риском вы не столкнетесь, если заранее будете выбирать только надежных и проверенных партнеров.
5. Чрезвычайная ситуация, стихийные бедствия, войны по направлениям туризма. Ситуации, с которыми вы можете столкнуться и которые вы не сможете решить самостоятельно. Если страна оказалась в нестабильном положении, поток туристов туда снижается, некоторые путешественники сдают билеты. Чтобы снизить вероятность пострадания от этого риска, выбирайте надежные страховые компании, они защищают от потери.
6. Зависимость от курса валюты. К сожалению, в данный момент национальная валюта находится в нестабильном состоянии. Цены на услуги иностранных партнеров выражаются в долларах и евро, туры рассчитываются относительно актуального курса. В случае, если курс будет расти, есть вероятность, что туристов станет меньше. Если вы хотите снизить этот риск, работайте не только по иностранным, но и по отечественным туристическим направлением.

Туристический бизнес, как и любой другой обладает своими достоинствами и недостатками. Важно понимать, что он не так прост, как может показаться на первоначальную взгляд из-за малого объема инвестиций. Внимательно изучайте все нюансы и риски, а также разработайте грамотную политику управления, чтобы получать прибыль и остаться на плаву.

Источник