Чего начать свои бизнес маркетинг

Интернет-маркетинг для новичков: с чего начать, чтобы не разориться

В цифровом маркетинге есть масса инструментов, однако рекламщику без опыта или начинающему предпринимателю стоит сконцентрироваться на самых простых. Подробнее о них — в нашем материале.

Интернет-маркетинг — это комплекс инструментов, который используется для продвижения товаров и услуг в сети. В сравнении с офлайн-продвижением у этого способа есть три основных преимущества.

1. Таргетирование

Здесь существуют инструменты, при помощи которых можно найти свою, наиболее заинтересованную аудиторию и показывать рекламное сообщение только ей. Географическое положение, возраст, пол, интересы, доходы, место работы — доступна масса фильтров, позволяющих направить кампанию в нужное русло.

2. Интерактивность

Продвижение в интернете позволяет лучше контролировать ситуацию и более тесно взаимодействовать с аудиторией. Благодаря возможностям цифрового маркетинга можно отслеживать отзывы клиентов, общаться с ними напрямую и в некоторых случаях наглядно видеть, какой эффект приносят ваши действия.

3. Веб-аналитика

Продвижение в Сети удобно еще и тем, что дает возможность легко анализировать свои действия. Всегда можно наглядно посмотреть, как сработал тот или иной инструмент, сколько переходов на сайт или покупателей он принес. В любой момент есть шанс отказаться от продвижения, которое не работает, или изменить настройки.

Отсрочка оплаты на полгода. С нуля до первых заказов — за четыре месяца! Карьерные консультации и помощь в трудоустройстве. Курс построен на кейсах реальных заказчиков.
Подробнее >>>

С чего начать продвижение в интернете

Три очевидных, но обязательных шага для начала продвижения.

1. Определитесь с целевой аудиторией

Ни в интернете, ни в офлайне не получится успешно продавать товары и услуги, не разобравшись, кто ваша целевая аудитория. Помимо пола, возраста и места проживания потенциального клиента, есть еще как минимум три критерия, которые помогут составить его портрет.

Чем интересуется клиент?

Допустим, вы определили, что ваша аудитория — женщины 18–30 лет. При помощи разных сервисов, к примеру «Церебро Таргет» и Pepper.ninja, можно посмотреть, в каких сообществах в социальных сетях они состоят, что обсуждают в группах и так далее.

Также будет не лишним мониторить сообщения на тематических форумах и на сайтах с отзывами (Yell, Otzovik, Irecommend). Обращайте внимание, на что активней всего реагирует ваша аудитория, какие посты собирают больше всего лайков и комментариев.

Чтобы больше узнать об интересах аудитории, воспользуйтесь сервисом Yandex.Wordstat. Это поможет понять, на что именно обращает внимание пользователь, когда ищет ваш товар. Допустим, вы продаете вечерние платья. Вводим запрос «Вечернее платье» в поиск по словам и смотрим результат, из которого можно сделать косвенный вывод, что покупателей часто интересуют недорогие и длинные платья, платья больших размеров, наряды на свадьбу и выпускной.

Насколько платежеспособен клиент?

От социального статуса аудитории зависят ценообразование, выбор площадок для продвижения, стилистика рекламных сообщений и многое другое. Создать продукт, который окажется не по карману вашему клиенту, — огромная ошибка.

Какие проблемы хочет решить клиент?

Например, вы открываете магазин женской одежды в большом, но провинциальном городе. Опираясь на информацию из предыдущих пунктов, попробуйте смоделировать ситуацию и понять, чем полезен именно ваш проект.

Выглядеть это будет примерно так:

Мои клиенты — женщины 18–30 лет, они интересуются модой, стилем, искусством и состоят в пабликах, посвященных необычным эксклюзивным вещам. Их доход — средний.

Главная проблема — в их городе мало магазинов, продающих качественную и эксклюзивную одежду. Чаще всего им приходится искать вещи в интернете, заказывать их из-за границы и долго ждать посылки.

2. Изучите рынок и конкурентов

Чтобы выделиться на фоне ваших соперников, важно изучить их продукт и понять, в чем его сильные и слабые стороны. Особое внимание обращайте на то, какие маркетинговые ходы они используют, ведь, возможно, им удалось лучше понять и прочувствовать аудиторию, в то время как вы что-то упустили.

Сервис SimilarWeb помогает понять, какие инструменты используют ваши конкуренты, какой объем трафика они привлекают и откуда его берут.

Такой анализ дает понимание собственных сильных и слабых сторон. Далее ваша маркетинговая стратегия должна строиться на том, чтобы укрепить то, в чем вы и так хороши, и доработать недостатки. Например, вы видите, что большое количество лидов — так в интернет-маркетинге называют клиентов, которые зашли на сайт и проявили интерес к продукту, например, оставили заявку или зарегистрировались, — приходит после публикации рекламных постов во «ВКонтакте». Значит, работа в социальных сетях — ваша сильная сторона.

3. Определить цели

Чтобы интернет-маркетинг работал, важно четко определить, какие цели преследует ваша кампания. К пример, это может быть повышение первичных и вторичных продаж, вывод на рынок нового продукта, повышение узнаваемости бренда и так далее.

При этом любая цель должна иметь сроки и быть достижимой, измеримой и максимально конкретной. Планируйте не просто «увеличить продажи», а, скажем, «поднять оборот на 25% за полгода».

Какие инструменты подойдут новичку?

Цифровой маркетинг включает в себя большое количество инструментов, среди которых контекстная и таргетированная реклама, SMM, email-маркетинг, нативная реклама, SEO-продвижение, вирусный маркетинг и многое другое. Подробнее о них мы рассказываем в этом материале.

Новичку в сфере digital довольно сложно самостоятельно изучить все возможности цифрового маркетинга и эффективно их применять. Есть риск вложиться в дорогое продвижение и получить от него минимальный результат. Лучше всего начать с самых простых инструментов, которые научат работать с аудиторией и создавать интересный контент.

Чтобы расти и развиваться в этой сфере, параллельно с первыми шагами нужно читать книги по интернет-маркетингу, общаться с экспертами и проходить обучающие курсы. Например, курс «Профессия — интернет-маркетолог» от Skillbox поможет освоить основные инструменты, определять целевую аудиторию и управлять рекламными кампаниями.

• Первые полгода учёбы — без оплаты.
• Первые клиенты — уже через четыре месяца.
• Неограниченный доступ к материалам курса.
• Обучение на реальных задачах.
• Карьерные консультации и помощь в трудоустройстве.

Социальные сети

Итак, первое, с чего стоит начать продвижение в интернете, — это работа с социальными сетями. Они помогут вам быть ближе к аудитории, общаться с ней напрямую и получить лояльных клиентов.

Фактически социальные сети дают начинающему предпринимателю мощный бесплатный ресурс для продвижения. Существует масса небольших компаний, которые успешно работают только в социальных сетях, отказавшись от создания сайта и точек в офлайне. Однако не стоит думать, что все так просто.

Чтобы создать интересное сообщество, требуется много времени и сил. Вам придется регулярно взаимодействовать с аудиторией, генерировать контент и оперативно отвечать на вопросы подписчиков. К тому же нужно подумать об оформлении страницы: сделать качественные аватары, обложки и фотографии. Для этого можно обратиться за помощью к графическому дизайнеру или самостоятельно поработать со специальными сервисами, например Canva или Pablo.

Лендинг и сайт

Когда присутствия в социальных сетях станет недостаточно, стоит задуматься о собственном сайте или лендинге.

Лендинг, или посадочная страница, — это небольшой одностраничный сайт с презентацией какого-либо товара, услуги или сервиса. На ней всегда содержится призыв к действию: купить товар, зарегистрироваться, подписаться на рассылку и так далее.

В сравнении с полноценным сайтом, этот вариант обойдется дешевле, правда, подойдет он не всем. Если ваша фирма оказывает много не самых дешевых услуг, лендинг может не сработать, потому что клиенту для принятия решения нужно больше информации. Для компании, которая занимается строительством и обслуживанием недвижимости, больше подойдет сайт, на котором собрано достаточно информации по теме.

И лендинг, и сайт должны быть максимально простыми. Не перегружайте их разными шрифтами и большим количеством медийного контента, сделайте понятную навигацию, упростите процесс покупки и постоянно оптимизируйте ресурс.

Рассылка

Используйте возможности своего сайта, чтобы собрать базу клиентов. Через какое-то время с ее помощью можно создать email-рассылку.

Этот простой и недорогой метод продвижения не стоит ассоциировать со спамом: рассылка должна быть интересной, полезной и добровольной. Получить электронные адреса от своих лидов можно в обмен на что-то полезное: скидку, временный доступ к платному контенту, серию бесплатных уроков и так далее.

Платная реклама

Если говорить о рекламе, то лучше всего начать продвижение с настройки контекстной рекламы, которую пользователь видит в тот момент, когда ищет что-либо в социальных сетях. Она быстро увеличит трафик, поможет протестировать ключевые слова, поэкспериментировать с заголовками и подбором изображений. К тому же запустить контекстную рекламу можно с минимальным бюджетом и увеличить его только в том случае, если кампания сработает.

На основе этой информации будет проще работать с баннерной и таргетированной рекламой и SEO-продвижением сайта.

Как понять, что интернет-маркетинг работает?

Цифровой маркетинг невозможен без аналитики. Она помогает лучше изучить целевую аудиторию и оценить эффективность ваших кампаний, чтобы определиться, в каком направлении двигаться.

Основные инструменты веб-аналитики — это Google Analytics и «Яндекс.Метрика». С их помощью можно узнать, сколько людей посещают ваш сайт, откуда и в какое время они приходят, какие страницы просматривают, какие действия совершают и так далее. Зарегистрируйтесь на обоих ресурсах, добавьте в аккаунт сайт, который нужно анализировать, и регулярно следите за отчетами.

Важными считаются следующие показатели:

1. Сколько уникальных посетителей заходит на сайт;
2. Какова конверсия сайта (процент посетителей, совершивших целевое действие, к общему числу посетителей);
3. Какие страницы сайта наиболее популярны;
4. Сколько времени посетитель проводит на сайте;
5. Сколько посетителей в течение первых секунд закрывают страницу сайта;
6. Как часто пользователи возвращаются на сайт;
7. Сколько раз и из каких источников пользователь заходил на сайт, прежде чем совершить целевое действие.

Заключение

В этой статье мы коротко рассказали о том, что представляет собой интернет-маркетинг, и объяснили, с чего начать продвижение компании или бренда в сети. Однако рынок digital постоянно меняется и растет: появляются новые инструменты для аналитики и продвижения. Чтобы успешно вести бизнес в интернете, нужно постоянно следить за трендами и изучать новые технологии.

Источник

Чего начать свои бизнес маркетинг

Ваш проводник к клиентам.

ADWAI — digital marketing агентство, основанное в 2014 году. ADWAI предлагает большой выбор комплексных услуг, благодаря этому сможет решить задачи любой сложности.

Ваш проводник к клиентам.

ADWAI — digital marketing агентство, основанное в 2014 году. ADWAI предлагает большой выбор комплексных услуг, благодаря этому сможет решить задачи любой сложности.

Узнайте, с чего начать маркетинг и развитие бизнеса в 2020 году

В этой статье поговорим о маркетинговых способах развития бизнеса, актуальных в 2020 году

Для продавца (бизнесмена, предпринимателя) marketing – это фундамент и оружие успеха бизнеса. И основная задача успешного маркетинга – не просто получение прибыли, а наращивание прибыли для предприятия путем создания дополнительной стоимости. Для этого используются имеющиеся ресурсы, искусственно создается дополнительная ценность для потребителя на основе тщательного изучения информации о рынке и конкурентах. Таким образом, бизнес-маркетинг определяет такие условия продажи товаров и услуг, как:

• частота покупки, т.е. товары должны покупаться чаще;
• количественный показатель продаж, т.е. товаров должно продаваться больше;
• создание дополнительной стоимости, т.е. увеличение ценности товара для покупателя.

Роль marketing в экономике любого коммерческого предприятия заключается в следующем:

1. Исследование и прогноз развития рынка, включая рынок сбыта.
2. Разработка методов конкурирования.
3. Изучение потенциальных возможностей производства.
4. Выработка оптимальной товарной политики предприятия, включая систему товародвижения.
5. Внедрение методов и механизмов стимулирования покупательского спроса.

Источник

Как начинающему предпринимателю выстроить маркетинг в своем бизнесе

Всем привет друзья. Пишу на здесь впервые, хотя уже почти год веду блог о маркетинге рекламе и продвижению на другой площадке. Я занимаюсь маркетингом в региональной транспортной компании с филиалами в нескольких городах и параллельно развиваю небольшое маркетинговое агентство состоящее из меня и ещё нескольких человек на подхвате, а также провожу консультации.

Сегодня речь пойдет о том, как устроить маркетинг в собственной компании. Пишу я простым языком для тех, кто в этом не разбирается, потому что те, кто разбираются знают это все и без меня. Поехали.

1. Кто ваши потенциальные клиенты.

Люди, которые могут у вас купить. Все начинается с них. Людей, которые могут у вас купить объединяют какие-то общие признаки. Чем больше общих признаков вы сможете найти, тем проще вам будет выстроить свое рекламное сообщение. Но реальность такова, что общих признаков в духе «детские коляски покупают родители маленьких детей» маловато, поскольку вы ничем не отличаетесь от остальных предложений. Рынок требует, чтобы мы в чём-то существенно превосходили конкурентов.

У любого товара или услуги есть ряд качеств. И для определенных групп покупателей эти качества располагаются в разных приоритетах.

Макдоналдс не будет тягаться в уровне кухни с Мишленовскими ресторанами. Он ориентирован на тех, кто хочет быстро и недорого. Соответственно, в зависимости от ситуации, клиент делает выбор в пользу того или иного продукта или услуги.

И в рекламе нам необходимо донести до клиента в каких ситуациях или какую проблему наш продукт или услуга закрывают лучше всего. Сейчас очень многие медийные маркетологи говорят о том, что нужно делать супер узкое позиционирование. Например не просто продавать пиво, а продавать пиво для мужчин которые любят выезжать на рыбалку на Волгу в июле месяце. С расчетом что этот самый мужчина скажет «да это же я!» И непременно купит.

Лично я бы рекомендовал не увлекаться. Да, в узком позиционировании есть смысл, но только в том случае, если продукт или услуга помимо простого позиционирования несет в себе что-то характерное для данной аудитории. На моём примере — я провожу консультации для малого и среднего бизнеса, преимущественно в регионах, поскольку это мой опыт и моя экспертность, материал который я пишу, отличается лёгкостью восприятия, рассказывает об общих принципах и не углубляет в детали, для понимания которых необходимо сильное погружение в сферу. Я мог бы сделать ещё уже и сказать, что консультации только для начинающих предпринимателей в косметологической сфере, но в моем случае это было бы уже лишнее.

Так. Мы определились, что нам с тобой нужно понять кому нужен наш продукт или услуга и занять среди конкурентов свою нишу каким-либо отличительным преимуществом.

2. Точки соприкосновения.

Чтобы человек воспользовался вашим предложением он должен где-то с ним столкнуться. Это может быть что угодно, оффлайн реклама, трафик из соцсетей и тд. Но личном в моем подходе список начинают всегда люди.

Самый лучший, на мой взгляд, канал привлечения новых клиентов — это ваши старые клиенты. Для этого вам просто достаточно хорошо делать свою работу.

Если вы делаете ее хорошо и вашего клиента спросят кого он может порекомендовать — он вас порекомендует. Если вы делаете свою работу замечательно и превосходите все ожидания — ваш клиент поделится своим восторгом со знакомыми и это даст вам ещё больше клиентов.

Вообще весь текст, который вы сейчас читаете должен создавать у вас ощущение, что вы все это знали и все это всегда было на поверхности. Кроме того, клиента можно просить рекомендовать вас своим знакомым, если ему все понравилось. Если вы превзошли его ожидания и сделали для него больше, чем он заплатил, он захочет рассчитаться с вами и чем-то вам помочь. Это ваш шанс!

Можно идти дальше и в работу для клиента закладывать маркетинговый бюджет. Вы заказали у нас 2 пиццы, но мы решили подарить вам ещё 1,5 литра колы. Потому что мы любим вас как клиента. Вау? Конечно Вау. Расскажет друзьям о том, какой к нему исключительный подход? Скорее всего да. Цена вопроса? 40 руб в закупке.

Также можно финансово мотивировать клиентов рекомендовать вас друзьям, но работает это только в том случае, если продукт или услуга действительно на должном уровне. Собственную репутацию люди продают неохотно. Не упускайте возможность попросить клиентов написать отзыв в интернете. Отзывы — это ваш репутационный капитал, когда-никогда будет приводить вам новых клиентов.

2.2 партнёрские программы и реферальные коды. Самые обычные люди могут приводить вам клиентов и зарабатывать вместе с вами. Почитайте сколько для вас приемлемая стоимость привлечения клиента и просто отдайте эту сумму тому, кто вам его приведет. Подумайте где обитает ваша целевая аудитория. Если у вас фитнес курсы для женщин, возможно, разместить свои рекламные флаеры в салонах красоты это отличный вариант.

2.3 оффлайн реклама.

У оффлайн рекламы должны быть метки. Чтобы мы понимали откуда к нам приходят клиенты и работали с этими данными дальше. Это может быть отдельный телефон, спецпредложение, промокод, utm метки в qr кодах и так далее. Что угодно, чтобы мы ясно могли сделать вывод, что данный клиент обратился к нам с данного канала.

2.4 контекстная и таргетированная реклама.

Размещайте рекламные сообщения там, где вас ищут и там, где есть ваша целевая аудитория. А дальше начинается самое интересное.

Когда клиент звонит вам по телефону и у него появляются какие-то возражения — у вас должны быть аргументы. Это вполне себе просто и понятно. Если клиент зашёл на ваш сайт и не купил, то у него тоже возникло какое-то возражение, но он вам даже не звонил и мы понятие не имеем какое. Здесь нам на помощь приходит ретаргетинг.

Это когда мы показываем в интернете рекламу нашему клиенту после того как он побывал у нас на сайте, в зависимости от его действий на нем. Вплоть до оставленной корзины с товарами. 99% тех, кто пользуется данным инструментом догоняют пользователя рекламой в духе «ой, ты был на нашем сайте, но ничего не купил, чё ты? Чё ты? Тебе реально это не нужно или ты просто случайно закрыл наш сайт и вернулся в соцсети?».

Я не случайно начал с возражений по телефону. Здесь каждый бизнес должен проработать для себя оптимальную стратегию. Сначала можно использовать стратегию что он просто запарился или не уверен в качестве продукта. Мы подкидываем ему рекламу которая снимает возражения качества. Какие-то супер технологии, отзывы довольных клиентов и тд. Все, чтобы вызвать у клиента доверие.

Если мы предполагаем, что на данный момент клиент не готов купить, потому что нет денег — мы можем рекламой подписать его на наш аккаунт в социальных сетях. Рекламные сообщения можно упрощать до безобразия, главное четко дать понять потенциальному клиенту, что от него вообще хотят. «Если наше предложение вам сейчас не актуально или вы ещё не готовы воспользоваться нашими услугами — подпишитесь на наш аккаунт в социальных сетях, чтобы мы были под рукой, когда понадобимся».

Если мы понимаем что пользователь просто ищет самую низкую цену или ловит скидки, можно заработать на клиенте хоть что-то. Запускаем отдельно рекламу со спецпредложением.

Если нет реакции, забиваем на него на месяц, полгода год. Потом снова напоминаем о себе. Ну это как к примеру. Все зависит от бизнеса и в каждом бизнесе нужно прорабатывать что-то своё. В каких-то случаях имеет смысл подписать пользователя на какую-то бесплатную полезную для него рассылку, а потом между строк подводить его купить ваш товар и так далее. После того, как клиент купил у нас он попадает в базу постоянных клиентов.

4. Постоянные клиенты.

Это то, что несёт вам деньги. Фокусируйтесь на том, чтобы постоянных клиентов не становилось меньше. Напоминайте им о себе, сообщайте о обновлениях, новых предложениях, поздравляйте их с праздниками и обязательно с днём рождения.

Для постоянных клиентов вам потребуется программа лояльности — накопительные бонусы, реферальные бонусы и так далее. Под каждый бизнес создаётся своя программа лояльности для клиентов. Но объединяет их одно: в любом бизнесе должна быть программа лояльности.

Вы продаете недвижимость и клиенты обращаются к вам всего один раз и вам не нужна программа лояльности? Сколько стоит привлечь клиента на покупку? 50 тысяч? Отдайте 50 тыс каждому своему клиенту, который приведет вам клиента. Поздравляйте клиентов с днём покупки, с днём рождения и так далее. Клиент будет отзываться о вас, как о хорошем продавце.

Иногда клиенты перестают у вас покупать. Чтобы решать эту проблему вам нужен отдел возврата.

5. Отдел возврата. Клиент стабильно заказывал у вас доставку воды в квартиру раз в неделю, а потом перестал и уже месяц от него нет заказов. Подготовьте список всех возможных предложений на каждое его возражение, позвоните и выясните почему. Если человек был вашим постоянным клиентом и нес вам деньги в кассу имеет смысл вложить больше денег в его возврат, чем в привлечение нового клиента. Если какие-то возражения ставят вас в тупик, вам нужен отдел разработки.

6. Отдел разработки.

Возникла какая-то ситуация, в который вы не знаете, что предложить клиенту — изучите этот вопрос и разработайте для такого случая специальное предложение. Нужно всегда улучшать свой продукт или услугу, чтобы оставаться на плаву.

Узнавайте у клиентов, которые от вас ушли почему они предпочли ваших конкурентов и что вам нужно сделать, чтобы они снова обращались к вам. Эту информацию вам не даст ни одна фокус группа и ни один опрос населения. Информация о том, почему люди у вас покупают это 50% успеха, также нужно владеть информацией о том, почему люди у вас не покупают.

7. Отдел разведки.

Постоянно отслеживайте, что делают конкуренты. Их предложения и цены. Посещайте их сайты и точки продаж. Анализируйте каждую мелочь и каждую деталь. Почему этот элемент находится именно здесь, почему именно этот цвет, именно такой порядок расположения товара, почему говорят именно эти слова, почему здесь написано именно это, почему именно такой график работы и тд.

Возможно просто потому что, а может быть в этом есть какая-то логика. В любом случае вы будете видеть где есть логика и где нет логики и как вам в этом случае сделать лучше. Чем больше у вас информации, тем лучше вы контролируете ситуацию. Поставьте себе цель сделать наблюдение и проанализировать 500 деталей в магазине конкурента начиная от того как открывается дверь и заканчивая предлагают вам пакет на кассе или нет. Вы поймёте как много всего можно проанализировать, переварить и улучшить в своем бизнесе.

1. Ищем кто наш клиент, ищем его боли и проблемы. Формируем для него конкурентное предложение.

Если в вашем бизнесе понятие качество очень сложно для понимая простого обывателя, то показывайте качество через не качество. То есть чего не произойдет если вы воспользуетесь нашим товаром или услугой потому что у нас качественно.

На одной из моих консультаций мы разбирали бизнес проведения коммуникаций в частный дом. А именно отопление. Простому обывателю не совсем понятно, что есть нормальная установка отопления, а что есть не нормальная. Одним из пунктов шло примерно следующее. «у нас работают специалисты, которые грамотно составят проект, а это значит, что вы не столкнетесь с такой ситуацией, когда из-за неверного проектирования у вас в одной комнате будет слишком жарко, а в другой слишком холодно» и дальше в таком духе.

2. Определяем где наш клиент и упаковываем наше предложение в рекламное сообщение

3. Ведём клиента к покупке.

4. Работаем с постоянными клиентами. Работаем с их мотивацией рекомендовать нас друзьям, работаем с отзывами.

5. Работаем над возвратом отвалившихся клиентов

6. Постоянно дорабатываем и улучшаем наш продукт или услугу путем сбора информации у своих клиентов, у отвалившихся клиентов и у конкурентов.

Источник