Чат для бизнес идей

Пиши-читай: десять качественных онлайн-чатов для малого бизнеса

Выбираем сервис для коммуникаций с клиентами

Когда посетитель заходит в магазин, его встречает продавец-консультант, который может рассказать о товаре, ответить на вопросы, помочь с выбором и покупкой. В интернет-магазине или на сайте эту роль может выполнить онлайн-чат. Таких сервисов на рынке уже несколько десятков, в бесплатной версии почти все предлагают более-менее одинаковый «джентльменский набор»: виджет, сохранение истории переписки, уведомления для оператора и т.д. А если вам нужен более широкий функционал, тут уже возможны варианты. В нашем обзоре – десять качественных онлайн-чатов для малого бизнеса.

Cleversite – простой и удобный сервис коммуникации с клиентами в формате виджета для сообщений с функцией обратного звонка. Бесплатная версия включает отправку завершённого диалога на почту, просмотр подробной информации о посетителе, шаблоны быстрых ответов, одновременную работу с двух устройств, аналитику. Один оператор может подключиться к нескольким сайтам.

Этот сервис будет полезен для компаний, оказывающих услуги.

• Стоимость: 100 рублей в месяц за оператора. Единственное существенное отличие платного тарифа от бесплатного – отсутствие копирайта виджета. Функция обратного звонка оплачивается отдельно: от 4,2 рублей за минуту.

Сервис Jivo может работать как мини-CRM: в н ё м сохраняется информация о клиентах и история взаимодействия с ними. Также его можно связать с собственной CRM-системой, и тогда о ператор сможет выставлять счета прямо в чате. Дополнительно можно подключить оплату картой и через Apple Pay.

Это т вариант подойд ё т интернет-магазинам и лендингам, ориентированным на продажу. Базовая версия (для пяти операторов и любого количества сайтов) бесплатна.

В платной версии можно посмотреть информацию о посетителях (IP-адрес, регион, источник перехода), пересылать файлы, передавать клиента другому оператору и т.д.

• Стоимость : от 750 руб лей в месяц за одного оператора.

Кроме стандартного набора функций у LiveTex есть интеграция с CRM и система аналитики. Можно следить за изменениями в количестве обращений, эффективностью сотрудников и оценками сервиса клиентами. Также вы можете заказать бесплатный аудит сайта и узнать, с какой скоростью ваши сотрудники отвечают на сообщения и решается ли проблема клиента. В сервисе нет навязчивой рекламы и звуков при открытии, а текст обращения можно сделать целевым для каждой страницы.

• Стоимость: от 720 рублей в месяц за одного оператора. Бесплатной версии нет.

Callibri умеет собирать обращения не только через сайт, но и в мессенджерах и соцсетях. Хорошее подспорье для тех, кто работает с большим потоком сообщений: удобно, что не нужно устанавливать для этого отдельное приложение.

В Callibri встроен инструмент для персонализации контента на сайте под каждого посетителя. Это позволяет динамически подменять заголовки и тексты на страницах сайта, чтобы контент соответствовал поисковому запросу, региону и другим параметрам посетителя.

• Стоимость рассчитывается, исходя из количества посетителей сайта в месяц. Минимальный тариф: 1000 рублей за 1000 посетителей в месяц. Можно бесплатно протестировать сервис в течение 14 дней.

Quickley – простой и удобный сервис. Бесплатный тариф, включающий интеграцию с соцсетями, действует для 300 активных контактов. Расширенная версия приложения умеет собирать комментарии из Instagram, Facebook и «ВК», показывает содержимое корзины и детальную информацию о клиенте.

Этот сервис будет полезен компаниям, активно работающим в соцсетях. Присмотритесь к нему, если вам важно не пропустить комментарии.

• Стоимость: 990 рублей в месяц, но для небольших компаний обещают тариф в 590 рублей.

Venyoo работает как онлайн-консультант. Виджет можно настроить для автономной работы. В зависимости от сценария, бот ответит на вопросы клиента, соберёт контакты и отправит их вам в личный кабинет, на почту или на телефон.

Обратите внимание на это приложение, если ваша компания продаёт сложные продукты или услуги.

• Стоимость – в зависимости количества заявок: 100 заявок обойдутся в 890 рублей в месяц.

Бесплатная версия «Чатры» позволяет переписываться с клиентами, пришедшими на сайт или один из ресурсов «Яндекса» (например, «Карты»). К сервису можно подключить почту, на которую приходят запросы от клиентов, и оператор будет отвечать на письма и сообщения в единой системе.

• Стоимость: базовый тариф – 720 рублей в месяц за оператора. В пакет входят заметки в чате, умный бот, содержимое корзины пользователя и ещё ряд опций. Полный список функций, включая выгрузку данных, доступен за 1080 рублей в месяц.

Из интересных функций Redhelper отметим настраиваемый интерфейс виджета под любой дизайн сайта, подробную статистику по клиентам и возможность видеть страницу, которую просматривает пользователь.

У сервиса подробная аналитика работы операторов, он постоянно сравнивает показатели сотрудников и показывает личный рейтинг. Если для вас важно оценивать эффективность работы операторов, попробуйте Redhelper.

• Стоимость: 960 рублей в месяц за одного оператора.

С помощью сервиса Onicon можно собирать детальную информацию о посетителях сайта, сохранять шаблоны сообщений, отвечать нескольким пользователям одновременно. Эти функции будут полезны на сайте с большим трафиком и лендинге во время рекламной кампании.

• Стоимость : от 525 руб лей в месяц. Бесплатный тариф с базовыми функциями тоже есть.

У Verbox довольно большой функционал в бесплатной версии, включая интеграцию с «ВК», Facebook, «Одноклассниками», Telegram, Viber, системами аналитики и CRM. На дополнительных вкладках в виджете можно разместить контакты, информацию об акциях, фото или видео – всё, что может привлечь клиента. В «Профи»-версии есть система наблюдения за пользователем, подключение платёжных систем прямо в чат, подробная информация о клиентах и аналитика.

• Стоимость: от 367 рублей в месяц за оператора.

Чтобы не пропустить интересную и полезную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал , страницу в Facebook и канал на «Яндекс.Дзен» .
biz360

Источник

20 Slack-сообществ для общения предпринимателей со всего мира Статьи редакции

Литовский предприниматель Томас Лауринавичус опубликовал в своём блоге на Medium подборку Slack-сообществ, в которых общаются предприниматели со всего мира.

По словам Лауринавичуса, многие предприниматели используют Slack не только для корпоративной переписки, но и для общения с коллегами из других стран. В Slack-каналах основатели компаний обсуждают проблемы запуска в разных частях света, методики роста, делятся опытом по привлечению пользователей и прочем. Основной язык — английский.

#launch

Сообщество предпринимателей, дизайнеров, разработчиков со всего мира, которое было создано еще в 2006 году и недавно переехало в Slack. Участники #launch обсуждают новые продукты, ищут работу или сооснователей, получают обратную связь. Судя по описанию на сайте сообщества, в нём состоят сотрудники Dropbox, Uber, Apple и других компаний Кремниевой долины.

#smallbiz

Клуб владельцев малого бизнеса и тех, кто связан с ним.

AmateurPreneur

Slack-сообщество для начинающих предпринимателей. Участники обсуждают проблемы, получают советы и делятся собственным опытом ведения бизнеса.

Sideproject

Сообщество для поиска партнеров для запуска сторонних проектов.

The Official Slack Intrapreneurs Group

Slack-группа для предпринимателей, которые ищут новые инструменты и идеи для развития бизнеса.

#NomadEntrepreneurs

Сообщество ИТ-предпринимателей, в котором состоят руководители компаний, маркетологи, менеджеры проектов. Обсуждают проблемы запуска и роста сервисов.

Product Manager HQ

Одно из крупнейших сообществ для менеджеров проектов.

SaaS Alliance

Сообщество для основателей SaaS-проектов. Можно вступить только по приглашению одного из участников.

Maker Hunt

Slack-канал для тех, кто запускает свой проект на Product Hunt.

#FemaleFounders

Сообщество для девушек-основательниц компаний.

Startup Study

Сообщество стартаперов — в нём состоят инвесторы, основатели проектов и менторы.

#TechLondon

Slack-канал для сообщества ИТ-предпринимателей Лондона. В нём состоят инвесторы, основатели компаний, дизайнеры и фрилансеры. За вступление в сообщество необходимо заплатить £9,99.

The Equity Directory

Закрытое сообщество предпринимателей и поставщиков различных услуг.

#nomads

Одно из первых сообществ предпринимателей в Slack — в нём уже более 10 тысяч участников. Плата за приглашение — $65.

Launch Tribe

Канал для общения предпринимателей и маркетологов.

YoungStartups

Сообщество предпринимателей, которым еще не исполнилось 25 лет.

#startup

Slack-канал для 3000 основателей стартапов и инвесторов со всего мира. Стоимость приглашения — $20.

Bootstrapped Chat

Канал для предпринимателей, которые только запускают свой бизнес.

Founded X

Сообщество для представителей стартапов в разных частях света. Можно получить совет о запуске в конкретном городе или узнать о местном рынке.

Online Geniuses

Slack-канал для обсуждения трендов, последних новостей индустрии и прочего.

Источник

50 Telegram-каналов о бизнесе, финансах и маркетинге

Григорий Павлиоти, консультант малого и среднего бизнеса и автор канала «Бизнес-Рост», поделился подборкой из 50 авторских каналов на тему бизнеса, финансов и маркетинга.

Каналы о бизнесе и финансах

SelfMade поколение, 33 844 подписчика Авторский канал о том, как простые парни из небогатых семей построили в России бизнес с годовым оборотом более 200 млн. Советы, мотивация, вот это вот всё.

В школе этому не учат, 28 821 подписчик
Автор делится личным взглядом на заработок в инете, бизнес в социальных сетях, арбитраж трафика, тренды, постит кейсы, интервью, полезные материалы и новости из мира бизнеса.

Мысли-Немысли, 27 857 подписчиков
Серьезный канал о серьезных вещах: события из мира финансов, новости, тренды и инсайды.

ICO Дня, 22 173 подписчика
Один из крупнейших авторских каналов про ICO и блокчейн-проекты на территории СНГ.

Настоящий бизнес, 18 491 подписчик
Канал с авторским контентом о бизнесе, деньгах, саморазвитии.

Money Hack, 14 206 подписчиков
Финансовый журналист Саша Краснова ведет канал с советами и лайфхаками о деньгах.

Минималочка, 12 411 подписчик
Автор на спор проводит социальный эксперимент «Как выжить на прожиточный минимум в 10 333 рубля». Делиться фотоотчетами, советами и наблюдениями.

Бизнес в кармане, 12 310 подписчиков
Эдуард Стрельников рассказывает о рекламе и продвижении в Instagram.

Smartfin, 11 761 подписчик
Авторский канал с заметками о финансах, семейном бюджете и практическими советами: как купить квартиру, как жить с ипотекой и кредитами, как правильно обращаться с деньгами.

Бизнес Идеи, 11 345 подписчиков
Сборная солянка кейсов, новостей, советов о маркетинге, бизнесе и мотивации.

Money Bible, 9 213 подписчика
Раз в день автор постит материал о том, как грамотно управлять своими финансами и временем.

Первый триллион, 7 233 подписчика
Агрегатор бизнес-кейсов.

Белые Cash-евары, 7 232 подписчика
Как легально обналичивать и минимизировать налоги. Помощь предпринимателям в отстаивании их интересов и защите бизнеса.

Заработать и не потерять, 5 332 подписчика
Канал о личных финансах от профессиональных консультантов.

Мамкупи, 5 157 подписчиков
Дневник Даши Зарыковской о буднях малого бизнеса.

Идеальный сотрудник, 5 139 подписчиков
Последние методики по отбору и обучению персонала, советы и рекомендации от опытных HR-менеджеров.

Антибизнес, 4 261 подписчик
Канал о том, как не стоит делать бизнес.

Про бизнес, 3 596 подписчиков
Авторский канал Дмитрия Шахова с советами о построении бизнеса.

Бизнес для людей, 3 534 подписчика
Канал с авторскими статьями о бизнесе и саморазвитии.

Product Management, 3 534 подписчика
Всё о боли запуска, развития и роста онлайн-проектов от Владимира Миролюбова.

Бизнес-Рост, 3 354 подписчика
Канал об увеличении продаж и систематизации бизнеса. Советы предпринимателям о создании системы продаж, обзор инструментов автоматизации.

Бизнес-скептик, 2 877 подписчиков
Трезвый взгляд на бизнес: как бороться со стрессом и выгоранием, стоит ли открывать свое дело, как в реальности выглядят будни 99% предпринимателей. Научный подход к собственному делу.

Я — предприниматель, 2 685 подписчиков
Канал двух братьев, в котором они делятся опытом, знаниями и бизнес-идеями.

Easy Finance, 2 672 подписчика
Авторский канал о финансах на простом языке.

Money Channel, 2 080 подписчиков
Канал о полезных финансовых привычках.

Мини-бизнес по-русски, 1 892 подписчика
Предприниматель Николай Волохов о том, как вести бизнес в глубинке и выжить. Осторожно, много нецензурной лексики.

Манимейкер из глубинки, 887 подписчиков
Авторский дневник о путешествиях и бизнесе.

Танцуй вальсами (вокруг кандидатов), 532 подписчика
Записки о буднях HR: кандидаты, резюме, профессиональный юмор.

Источник