Будь фанатом своего дела
«Достойная работа для молодых ребят» – так говорит о службе в Росгвардии старший сержант полиции Алексей Кальсин. Ему всего 25, он уже старший группы задержания. За плечами – служба в спецназе, впереди – наверняка, карьерный рост. Но ведут его не столько амбиции, сколько преданность работе и коллективу.
Алексей – коренной сысертчанин, в отделе вневедомственной охраны 6-й год. Окончил школу № 14 и колледж ЕМТ в Екатеринбурге. Потом – армия, почти год проходил службу в спецназе ГРУ. В элитное подразделение попал по распределению, не последнюю роль сыграла и отменная физическая подготовка, увлечение тяжелой атлетикой.
О том, как проходит служба, какими качествами должен обладать полицейский Росгвардии, мы попросили рассказать Алексея.
– Алексей, расскажите, почему именно Росгвардия, кто-то посоветовал?
– Да, это было по совету деда. Кальсин Владимир Ильич был начальником отдела вневедомственной охраны и о работе знал абсолютно все. Он предложил, я не смог отказаться, подумал – почему бы и нет. Несмотря на трудности в начале работы, мне понравилось. Коллектив дружный, мы быстро нашли общий язык, работаем на полном взаимопонимании. На мой взгляд – достойная работа для молодых ребят. И я рад, что мое мнение разделяют – здесь много ребят моего возраста, есть и бывшие одноклассники.
– Как скоро вы стали старшим группы?
– Сейчас не вспомню, но довольно быстро. Я хорошо прошел стажировку, руководство увидело, что могу работать старшим, доверило мне полномочия. Ну а потом пришел опыт – с каждой ситуацией, а они различные ввиду специфики работы, всегда сопровождаются нервами, стрессом, учишься справляться и в дальнейшем корректировать поведение, реакции. Ко всему привыкаешь, всему учишься.
– А как справляетесь со стрессом?
– Иду в спортзал и оставляю все там. Я до сих пор занимаюсь тяжелой атлетикой, но не для каких-то спортивных результатов, а для себя. Отличный способ держать тело и дух в форме.
– Какими качествами, на ваш взгляд, должен обладать полицейский Росгвардии?
– Помимо отличной физподготовки – честностью, преданностью делу, пониманием.
Если понимаешь ситуацию и людей, все получится. Здесь работают фанаты своего дела, я и себя к ним отношу. Вообще, работа в Росгвардии – отличный вариант и, если ты хочешь сделать что-то хорошее для своего города, для людей, нужно идти сюда.
– Для этого требуется специальное образование?
– Нет, есть определенные требования – служба в армии, отсутствие судимости, физическая подготовка, причем после перехода из МВД в Росгвардию по нормативам требования стали выше. Ну и готовность обучаться. Дважды в год мы проходим аттестацию – физическая и правовая подготовка, стрельбы. Стрельба – всегда легко, отлично знаю автоматическое оружие, пистолет Макарова. Труднее дается правовая подготовка, ее мы сдаем устно и письменно. Законодательство меняется, появляются все новые Федеральные законы, поспеть трудно, особенно если зацикливаешься на своей службе, на том, что применимо к работе. А знать надо все – статьи Федерального закона, права, обязанности, должностные инструкции. В среднем на правовую подготовку перед аттестацией у меня уходит почти месяц.
– Помимо службы проводите какие-то мероприятия внутри отдела?
– Ежегодно проходят соревнования по футболу между отделами, проводим матчи с ребятами из МВД. У нас, несмотря на разделение, тесные взаимоотношения. Мы не остаемся в стороне, участвуем в охране общественного порядка на массовых мероприятиях. Если где-то что-то произошло – мы самое мобильное подразделение. Привлекают нас по мере необходимости и согласно регламенту. Есть специфика происшествий, на которое мы можем выехать, а на какое – нет. С другой стороны, нельзя исключить человеческий фактор. Видишь застрявшую в кювете машину, знаешь, что это не твоя юрисдикция, ты на маршруте патрулирования, но все равно остановишься и поможешь вытолкать ее. Такое происходит часто.
– Как часто удается предотвратить правонарушения во время патрулирования?
– Наряд всегда находится в местах наиболее вероятного совершения преступления. Что касается Сысерти – это центр. Много магазинов, они является точками притяжения. Сейчас, когда наладили работу уличного освещения – стало спокойнее. Это объективная оценка. Раньше патрулировали все дворы и закоулки, теперь же они освещены. Стало легче и спокойнее именно в плане правонарушений. Но все же бывают ситуации на улицах, в основном – случайные. Не так давно, например, во время патрулирования в Сысерти увидели, что неизвестные хотят проникнуть в автомобиль. Быстро среагировали, предотвратили угон.
Беседовала Татьяна Кремлева
Источник
«Вы должны быть фанатом своего дела»,
-говорит Оксана Попова, владелица кофейни «Кактус», открывшейся полтора года назад на ул. Энгельса 382, по соседству со страховой компанией – ещё одним бизнесом женщины. Она успешно совмещает роль индивидуального предпринимателя, заботливой матери и жены, ведь её девиз по жизни – все нужно делать с любовью и от чистого сердца.
Детство. Юность. Молодость
Родилась Оксана в Белой Калитве, здесь же и провела свое детство. «После школы я пошла учиться на юриста в наш техникум. Это были сложные 90-е годы, поэтому поступить учиться в высшее учебное заведение, как я хотела, не удалось. Тем не менее, мечту свою я все-таки осуществила – после окончания техникума поступила на юридический факультет в Московский гуманитарный университет, — вспоминает Оксана. – Но по профессии поработать не удалось. Пыталась устроится в милицию, но хорошие друзья, зная мой характер, посоветовали не идти туда». Выбор пал на страховые компании, в трех из них женщина была директором.
Оксана признается: такая работа была ей по душе, но вскоре стало ясно – хочется чего-то большего. Так и пришла идея открыть свое дело – страховую компанию.
Из страховщика во владельца кофейни
Потихоньку бизнес начал набирать обороты. Было принято решение – выкупить новое помещение. Но так как оно было довольно большим для страховой, Оксана начала думать, как можно задействовать пустующую площадь. «Мне все друзья советовали: «Ксюша, открывай ресторан». Но я осознавала, что на открытие хорошего заведения нужно много средств, поэтому возникла идея открыть маленькую кофейню», — рассказывает женщина.
Изначально кофейня открывалась для клиентов, которые будут приходить в страховую. Пока подготавливают документы, человек может приятно провести время за чашечкой вкусного чая или ароматного кофе. Но как оказалось, бизнесу было суждено перерасти во что-то большее…
От франшизы к собственному бизнесу
— Насколько я помню, изначально кофейня носила другое название — «Coffee In»? Почему решили переименовать в «Кактус»?
— Когда родилась идея с кофейней, у меня, конечно, были вкусовые пристрастия, я посещала различные кофейни в Ростове-на-Дону, но я абсолютно ничего не понимала в этом бизнесе, поэтому решила подавать заявку на поиск франшизы, чтобы мне помогли освоиться в этой сфере. Приходило много ответов, но наилучшие условия нам предложила компания «Coffee In». Так мы и открыли эту франшизу.
— То есть это стало вашей отправной точкой?
— Это стало даже не отправной, а учебной точкой, где можно было бы познакомиться с кофейным бизнесом. Кончено, было много подводных камней. Это и проблемы с франчайзерами, с которыми у нас расходились взгляды, и убытки, так как дело требовало постоянных вложений. К тому же в городе уже был открыт один «Coffee In», и нас постоянно сравнивали с ними. Набравшись опыта ведения бизнеса, решила постепенно выйти с франшизы и уже открыть свою собственную кофейню «Кактус». Начали работать без привязки к кому-то, потому что получалось, что мы несамостоятельные единицы, а нами постоянно кто-то руководит. Мы делаем не так, как сами хотим, а так, как нам говорят.
Без творчества – никуда
— А почему «Кактус»?
— Было много разных вариантов, я долго не могла определиться и найти то, что мне нравится. И уже от безысходности мне сестра как-то предложила: «Почему не «Кактус»? Ты сама на него похожа. Он дает такие красивые цветы, что глаз любуется, но все равно остается замкнутым, не подпускает к себе». Как-то мы это все совместили и мне сразу представилась чашка кофе, а в нем растет кактус.
— Логотип кофейни – ваша задумка?
— Да, я даже нигде не искала примеры. От руки нарисовала, как я это вижу, позвонила рекламистам и сказала: «Сделайте мне этот логотип».
— Что насчет декора? Видела, вы дома выращиваете кактусы для кофейни.
— Да, они у меня растут дом на подоконнике. Декор – все наши идеи. Салфетки мы делали с девушкой, также владелицей бизнеса — она занимается шторами. Я попросила ее помочь, салфетки и шторы сшила она. Вообще наша коллекция постоянно пополняется. Кто-то дарит статуэтки, что-то приносим сами. Вот книги изначально были в планах, так как я сама их фанат.
Не только варим кофе, но готовим десерты
Вся выпечка – дело рук Оксаны. Кулинария – ещё одно хобби владелицы «Кактуса». Но много хлебобулочных изделий стараются не держать, ведь для кофейни важно, чтобы еда была не только вкусная, но ещё и свежая. В этом мне довелось убедиться самой: во время нашей беседы Оксана угостила меня своими фирменными сырниками с домашним вареньем и воздушной творожной запеканкой. Рецепты – страшная тайна, в которую не посвящаются даже близкие друзья.
Несмотря на то, что кофейня может похвастаться наивкуснейшей домашней выпечкой, по большей части в «Кактус» приходят за кофе – здесь его целых пять сортов, каждый найдет что-то на свой вкус. «Есть кофе робуста — табачный, томный. Его в основном пьет мужская часть населения. Девочки предпочитают арабику, очень ароматную, с нежными нотками», — поясняет Оксана.
Кофе – не бизнес, а хобби
— Как вы считаете, в чем ваше преимущество перед другими кофейнями в городе?
— Дело в том, что я не считаю конкурентами другие кофейни. Я просто люблю то, что я делаю, и никогда не обращаю внимание на то, чем занимаются другие, так как каждый вкладывает в это что-то свое, и для них – это тоже определенный смысл жизни. Кофе – это не тот бизнес, на котором зарабатывают большие деньги. Здесь нужно любить свое дело, любить сам продукт, клиентов. Слово «конкурент» — не для меня. С какими-то кофейниками мы даже общаемся, обсуждаем ценовую политику.
— Ну, а если все-таки рассмотреть кофе со стороны бизнеса, кофейни – это еще актуально для нашего города?
— Актуально, в разных частях города они продолжают открываться. Но, тем не менее, в этом бизнесе много не заработаешь, нет у нас тех традиций, которые были в советских семьях, когда все садились заваривать армянский кофе. Сейчас это больше похоже на своеобразный перекус. Хотя есть часть клиентов, которые изо дня в день приходят, берут чашечку кофе, наслаждаются процессом. Для них это не просто взять и убежать.
— Мне кажется, в скором времени «искусство» пить кофе станет все-таки станет нашей традицией.
— Однозначно. Потому что, если в больших городах в основном все прибежали, заказали кофе, убежали, в нашем городе в основном в кофейни приходят семьи, группы друзей, которые долго сидят, обсуждают насущные темы – для них это как традиция.
— Вы сказали, что по началу были проблемы. Сейчас кофейня сталкивается с трудностями?
— Единственная наша трудность – это персонал. В основном работать бариста идет молодежь, у которой одна цель – деньги. Здесь другая история: человек должен болеть этим делом, он должен получать удовольствие от своей работы. Первый вопрос, который я всегда задаю на собеседовании: «Вы любите кофе?».
— То есть сейчас вы ищите сотрудников?
— Да, людей, которым действительно интересна эта сфера, фанатов кофе. По поводу трудоустройства всегда можно обратиться по номеру телефона, указанному в нашем Инстаграм.
— Какой совет вы можете дать людям, которые хотят открыть свою кофейню?
— В первую очередь, подходить к этому не как к бизнесу, а как к своему увлечению. Не кидаться в омут с головой, потому что и франчайзеры и в интернете, и в книгах всегда пишут, что окупаемости за первый месяц не будет. Выйти на ноль удастся только через год, в лучшем случае. Это долгосрочное вложение, нужно любить свое дело и не ждать грандиозных заработков.
Источник
Я фанат своего бизнеса
Основатель и директор тренинговой компании Teamsoft Гузель Хисматуллина про бизнес без кредитов, правильную образовательную среду, интуитивные решения и то, как заново влюбляться в свою собственную компанию.
Визитная карточка Гузель Хисматуллиной
Дата рождения: 12.06.1971
Образование: Казанский государственный университет, математик-программист; Казанский государственный университет, психолог; Институт повышения квалификации работников образования, практикующий психолог.
Дата основания компании Teamsoft: 02.03.2005
Основные направления деятельности: бизнес-образование, командообразование, детские программы.
Гузель, у вас образ успешной бизнесвумен. Какой он для вас?
Я не отношу себя к бизнесвумен. Бизнесвумен для меня ― это такая красивая гламурная дама. Это у нас так сложилось. Поэтому я не могу себя ею назвать. У меня это вызывает внутреннее смущение, несоответствие.
А как бы вы назвали?
Человек, который занимается своим собственным делом. Предприниматель. Поэтому тот образ, который иногда складывается у других по поводу меня как бизнесвумен, мне не близок. Я даже страницы в соцсетях веду как личность, а не как предприниматель. У меня часто возникает вопрос: можно ли заниматься своим делом, быть публичным человеком и при этом оставаться самим собой?
Вы ответили на этот вопрос?
На него невозможно ответить. Ты отвечаешь на него себе на протяжении всего времени, пока ты этим занимаешься. Иногда ты, как предприниматель, делаешь вещи, которые как человек не делал бы. Это же определенная роль. Такая же, как мама, например.
Ну вот заболела женщина, приходит в больницу с температурой, а там огромная очередь. Она думает: «Ай, ладно, бог с ним! Так пройдет!» И уходит. А придет с больным ребенком на руках ― ее никакая очередь не остановит. Она пройдет и в дверь, и в окно пролезет, и стены прошибет, если нужно. В этом смысле социальная роль предпринимателя, у которого есть свой ребенок-бизнес, дает силы делать больше, чем обычно.
Тщеславие важно для вас как для человека в бизнесе?
Не столько тщеславие, сколько честолюбие. Да, для меня это достаточно сильный ресурс. То, что двигает вперед. Но каждый человек должен пройти огонь, воду и медные трубы. Огонь и воду легко пройти, а медные трубы ― это испытание славой, испытание известностью, испытание возможностью стать известной. Это сложнее всего сделать.
Звездная болезнь обошла вас стороной?
У меня очень хорошая рефлексия. К моему счастью, я достаточно поздно начала заниматься бизнесом. Когда ты в 30 лет начинаешь дело, ты стоишь на своих собственных ногах. Думаю, что если бы это случилось раньше, то, наверное, звездная болезнь могла бы быть. Хотя даже тогда нет.
Мой бизнес ― это социальная вещь. Тут нет славы. Это не 500 франшиз в год продавать, как на конвейере. У меня все-таки индивидуальный продукт. Я имею дело с детьми, их родителями, клиентами, которые каждый день после каждого тренинга дают мне адекватную обратную связь. Пока ты занимаешься бизнесом, ты не спишь спокойно. У тебя просто нет времени на звездную болезнь.
Гузель, приходя в тренинговый бизнес, как вы представляли его будущее?
Я хотела создать свою собственную школу. Моя стратегическая цель определялась так: когда я заработаю денег, открою частную школу. Потому что у меня было четкое представление, как надо обучать детей. Да и взрослых мне нравилось обучать.
Это потому, что вам самой было сложно учиться?
Я действительно плохо училась в начальной школе. И в психологию пошла, чтобы разобраться, почему так. Почему есть дети, которые в начальной школе учатся великолепно, но затем сползают, а есть дети, которые в начальной школе учатся безобразно, зато потом стартуют. Но есть часть детей, которые не стартуют только потому, что попали не в ту образовательную среду.
И вы решили создать правильную образовательную среду?
У нас всегда был смысл, связанный с тем, что обучаться можно легко. Ведь в чем специфика обучения? В умении объяснять и в создании атмосферы, в которой человек захочет понять. А дальше ― понял, убедился в том, что понял, попробовал. И вот тогда появляется вера в себя, свои силы, успех.
Как шел процесс поиска направлений? Вы руководствовались желаниями клиентов или следили за тем, как это происходит в Москве?
Я просто задала себе вопрос: «Что я умею делать хорошо?» Я умела хорошо вести тренинги. Мои клиенты становились моими постоянными клиентами. Когда я создавала Teamsoft, у меня уже была команда, поэтому Team. Команда людей, которые на свой страх и риск, под мою ответственность провели первую программу. Честное слово, мы были ненормальными! Декабрь, холод, я еще в корсете (прим.авт.: после травмы позвоночника) Невозможно! Так делать мероприятие нельзя! Но нам так нравилось, что стало понятно ― надо продолжать. Я настоящий фанат своего бизнеса!
То есть не было анализа рынка, маркетинговых исследований, вот этого всего?
Нет. Я верю, что большинство решений ― это интуитивные решения. Да, написанное в кафе на салфетке может быть гораздо круче, чем разработанный толпой консультантов бизнес-план.
Сейчас одна из самых ярких фишек Teamsot ― авторские мастер-классы. Вы говорите, что история всех ваших мастер-классов ― это история вашей жизни. Почему эти истории столь популярны?
Потому что все они посвящены кому-то. Причем порой человек может даже не знать об этом. Я сталкиваюсь с людьми и они для меня как кейсы. Чаще всего, это близкие люди, до которых мне хочется донести какую-то важную мысль, но сказать в открытую не могу. И когда тот самый человек попадает ко мне на мастер-класс, я понимаю, что это вот конкретно для него. Как же здорово, что он пришел!
Вы любите повторять, что Teamsoft ― это, прежде всего, люди. Как вы подбираете своих людей?
Это происходит интуитивно. Как только я подключаю мозги, все плохо. Был случай, когда я принимала на работу человека, понимая, что он абсолютно не мой, но у этого человека была компетенция. Компетенция, которой, как казалось мне, у меня не было. В общем, ничего хорошего из этого не вышло. Уверена, как только мы будем принимать решения только на компетенциях, мы будем терять очень много эмоционального. А Teamsoft ― это эмоции. Это вау!
Кто же эти вау-люди?
Когда я подбираю людей в команду, мне важно, чтобы человек был интересен мне как личность. Обращаю внимание на жизненные ценности, конечно же. И ловлю ощущение «мой-не мой», хочу ли с ним работать. Сейчас мне нравятся все, кто работает в компании. Нет того, про которого я могла бы сказать, что он лишний. Все-таки Teamsoft ― это компания про людей, а не про процессы.
Какой вы руководитель?
Я визионер. Точно знаю, что могу вдохновить. Если приду к ребятам со своей проблемой и скажу, что нам сейчас нужно сделать вот так, они сделают. Мне хочется так думать, потому что компания не подводила их ни разу. Они идут за идеей и за мной. Это очень здорово! А вообще я сознательно делала из себя руководителя. Все мои управленческие тренинги начались с того, что мне самой надо было стать руководителем.
То есть, прежде чем учить других, научиться самой?
Конечно! Я формировала у себя компетенции: училась принимать решения, училась планированию, училась ставить задачи, выстраивать систему контроля, формировать управленческую команду. Я отрабатывала все это на своих собственных людях. Моя компания ― это область эксперимента. И, в конце концов, могу сказать, что я более-менее нормальный руководитель.
В вашем бизнесе были истории предательства (прим.авт.: несколько лет назад руководитель детского департамента увел за собой команду и, скопировав программы Teamsoft, открыл конкурирующую компанию). Как вы отреагировали?
Отчасти я сама виновник той ситуации ― вовремя не приняла меры и не уволила человека. Я все понимала, но до конца не верила. А когда случилось, больше переживала за команду. Потому что прежний руководитель сделал страшную вещь ― расколол коллектив.
И вы не расцениваете это как предательство?
Я не люблю такие громкие слова. Это искусственно созданная ситуация, а не предательство. Поэтому у меня нет обиды. На самом деле, такие ситуации – это ресурс. Они меня сильно мобилизуют. О том, что произошло, я узнала вечером, а ночью мы собрались у меня дома всей командой и продумали план действий. Это было о-фи-ген-но! Компания была как в первый день! (расплывается в улыбке)
Что за план действий?
Мы заново придумали все детские программы на год. Фактически прежний руководитель унес с собой готовый бизнес. Нам же предстояло разработать все с нуля. Помню, я тогда сказала: «Детский департамент не должен просесть». И мы дружно взялись за телефоны! Бизнес-департамент подключился, командообразование ― все сидели на звонках. Это была чрезвычайная ситуация. Но не война.
Не было желания отомстить?
Мы не думали в тот момент о них. Мы думали о нашей компании. До сих пор говорю ребятам: «Не сравнивайте себя с кем-то, идите своим путем! Не смотрите на тех, кто сзади или рядом. Это вас не спасет. Самостоятельно идите к своей цели». Считаю, когда ты делаешь сам, не ориентируясь ни на кого, у тебя больше шансов создать что-то новое и уникальное. Поэтому все наши неудачи ― это, по большому счету, наши истории успеха.
Teamsoft – это про эмоции. А про деньги ли? Бизнес тренинговых компаний выгоден?
Да. Иначе мы бы не существовали и не развивались. В этом году нам исполнилось 13 лет. Начинали с маленькой комнатки, а сейчас способны оплачивать целое здание и даже пытаться вкладываться в новые проекты, например, TeamsoftJunior. Это большие деньги, на самом деле.
Правда, что вы никогда не брали кредиты?
Да, у меня нет заемных денег. Мы заработали ― тут же вложили, опять заработали ― снова вложили. Никогда не пользовались кредитами. При этом постоянно развиваем компанию. Кроме того, мы не пользуемся грантами. По минимуму работаем с госкомпаниями. Наш приоритет ― малый и средний бизнес. Мне кажется, мы хорошо разбираемся в клиентах: понимаем проблемы компаний, проблемы родителей.
Были ли случаи, когда после тренинга клиент просил вернуть деньги, потому что считал, что потратил их зря?
Были. И мы возвращали. Это меньшее, что можно сделать. Знаете, в детстве у меня была привычка: я отвечала у доски и, если мне ставили оценку, с которой я внутренне была не согласна ― а я, как правило, была не согласна с более высокой оценкой ― я подходила к учителю и говорила: «Я не ответила на 5. Поставьте мне 4».
Такое бывает вообще? (делает круглые глаза)
Говорю же, я была занудой до ужаса! (смеется) Мне кажется, эта внутренняя планка у меня до сих пор осталась. После завершения тренинга мы всегда спрашиваем обратную связь. Teamsoft в этом смысле открытая компания: мне пишут и в Facebook, и в Instagram. Я и сама всегда интересуюсь, как прошло, списываюсь, созваниваюсь. Случается, говорят, что мой тренер отработал хреново, могут попросить, чтобы тренинг провела я. И я пойду и бесплатно проведу им тренинг. Тренинг, который стоит на порядок дороже. Но я приду и отработаю на все сто. Именно поэтому клиенты к нам возвращаются и становятся постоянными.
Кажется, вы сказали бесплатно?
Поймите, мне принципиально важно, каким способом я зарабатываю деньги. Я очень часто консультирую бесплатно. И вообще считаю, что как только ты начинаешь все мерить деньгами, ты умер. Никогда не отказывай, если у человека есть проблема, а у тебя ― возможность помочь.
Источник