Бск мир инвестиций что это

Обучение, наша экспертиза и поддержка

Учитесь инвестировать и торговать на биржах, когда удобно

Во что инвестировать? — БКС знает

Соцсеть Профит — станьте частью большого сообщества инвесторов

Учитесь инвестировать и торговать на биржах, когда удобно

Во что инвестировать? — БКС знает

Соцсеть Профит — станьте частью большого сообщества инвесторов

Учитесь инвестировать и торговать на биржах, когда удобно

Во что инвестировать? — БКС знает

Соцсеть Профит — станьте частью большого сообщества инвесторов

Для тех, кто инвестирует на продвинутом уровне

Доступ ко всем финансовым инструментам

Для тех, кто сделал инвестиции своей профессией

Все возможности для неограниченного роста

Для тех, кто привык к индивидуальному подходу

Безупречный сервис и эксклюзивные предложения

Для тех, кто стремится стать успешным инвестором

Обучение, наша экспертиза и поддержка

Учитесь инвестировать и торговать на биржах, когда удобно

Во что инвестировать? — БКС знает

Соцсеть Профит — станьте частью большого сообщества инвесторов

Учитесь инвестировать и торговать на биржах, когда удобно

Во что инвестировать? — БКС знает

Соцсеть Профит — станьте частью большого сообщества инвесторов

Учитесь инвестировать и торговать на биржах, когда удобно

Во что инвестировать? — БКС знает

Соцсеть Профит — станьте частью большого сообщества инвесторов

Для тех, кто инвестирует на продвинутом уровне

Доступ ко всем финансовым инструментам

Для тех, кто сделал инвестиции своей профессией

Все возможности для неограниченного роста

Для тех, кто привык к индивидуальному подходу

Безупречный сервис и эксклюзивные предложения

Для тех, кто стремится стать успешным инвестором

Обучение, наша экспертиза и поддержка

Учитесь инвестировать и торговать на биржах, когда удобно

Во что инвестировать? — БКС знает

Соцсеть Профит — станьте частью большого сообщества инвесторов

Учитесь инвестировать и торговать на биржах, когда удобно

Во что инвестировать? — БКС знает

Соцсеть Профит — станьте частью большого сообщества инвесторов

Учитесь инвестировать и торговать на биржах, когда удобно

Во что инвестировать? — БКС знает

Соцсеть Профит — станьте частью большого сообщества инвесторов

Для тех, кто инвестирует на продвинутом уровне

Доступ ко всем финансовым инструментам

Для тех, кто сделал инвестиции своей профессией

Все возможности для неограниченного роста

Для тех, кто привык к индивидуальному подходу

Безупречный сервис и эксклюзивные предложения

Наши лучшие решения

Полезные
сервисы для вас

Откройте брокерский счет онлайн
и инвестируйте

1 Бесплатно откройте брокерский счёт
всего за несколько минут
2 Пополните счёт без комиссии с карты любого банка
3 Выберите продукт

ООО «Компания БКС» (Лицензия на осуществление брокерской деятельности № 154-04434-100000 от 10.01.2001 г. Выдана ФСФР. Без ограничения срока действия. С информацией об ООО «Компания БКС» можно ознакомиться по ссылке.

Private banking — частное банковское обслуживание,
Банковские услуги оказывает АО «БКС Банк», универсальная лицензия Банка России № 101 от 29.11.2018 г. Выдана без ограничения срока действия.

Национальное рейтинговое агентство присвоило 27.03.2020 ООО «Компания БКС» рейтинг на уровне AAА|ru.iv|. Прогноз по рейтингу — стабильный.

Источник

Как начать инвестировать

Если вы давно хотите начать инвестировать, но думаете, что это очень сложно — читайте наше пошаговое руководство.

1. Выделите комфортную сумму для старта

Оптимально стартовать с 50-100 тысяч рублей — тогда можно будет собрать портфель из нескольких инструментов и получать ощутимый доход.

Стартовая сумма обязана быть комфортной лично для вас. Инвестировать последние деньги слишком рискованно, а финансовые решения требуют «холодной головы».

2. Откройте счет

· Чтобы начать торговать ценными бумагами, вам нужен специальный брокерский счет.

· Открывают такие счета компании, у которых есть брокерская лицензия — брокеры или банки (читайте «Как выбрать брокера. Советы новичкам» ).

· Граждане РФ могут открыть ИИС ( индивидуальный инвестиционный счет ). От стандартного брокерского он отличается возможностью получить льготы: можно освободить инвестиционные доходы от налогов или получить налоговый вычет 13% от внесенных на счет средств — до 52 000 рублей в год.

Онлайн или в офисе своего брокера. Из документов нужен только паспорт. Это бесплатно.

3. Установите торговую платформу

· Это специальная программа для доступа к торгам на бирже.

· Её можно установить на компьютер (терминалы QUIK и MetaTrader5 ) или на смартфон (мобильное приложение « Мой Брокер. Мир инвестиций »).

· Доступ даст ваш брокер, и вы сможете оперативно совершать сделки и получать аналитику.

4. Пополните счет

Это можно сделать несколькими способами:

банковской картой через приложение «Мой брокер. Мир инвестиций» ,
банковским переводом по реквизитам ,
со счета в «БКС банке» через «БКС Онлайн» ,
наличными через кассу «БКС банка».

Обратите внимание: банки могут брать комиссию за перевод средств.

5. Выберите инструменты

В вашем портфеле должны быть разные активы — это снижает риски. Вот основные:

· Купив акции компании, инвестор становится её совладельцем и имеет право на часть прибыли.

· Часть всей прибыли компании распределяется поровну между всеми держателями акций — это дивиденды.

· Бывают акции и без дивидендов: в этом случае инвестор зарабатывает на росте стоимости бумаг.

· Собрание акционеров может решить не выплачивать дивиденды за какой-то период. Тогда доход от акций можно получить, если продать бумаги, которые выросли в цене.

· На бирже можно приобрести акции очень многих компаний. Новичкам стоит отдавать предпочтение «голубым фишкам» — акциям предприятий-лидеров рынка.

Облигации федерального займа (ОФЗ)

· Их выпускает Министерство финансов.

· Приобретая ОФЗ, инвестор даёт государству деньги в долг и регулярно получает процентные платежи — купоны.

· Доходность по ОФЗ чуть выше, чем по банковским вкладам. Например, купонная доходность ОФЗ 26219 — 5,55% (а средняя банковская ставка по депозитам свыше одного года в июле 2020 года составила около 4,4%).

· Один из самых надежных инвестиционных инструментов. Гарант возврата вложенных средств — государство.

· Это облигации, которые выпускают компании.

· Размер купонных выплат обычно выше, чем по ОФЗ.

· Чуть более рискованный инструмент — компания выплатит долг, если не обанкротится.

· Это облигации, которые торгуются на международном фондовом рынке. Номинированы в иностранной валюте (не только в евро).

· Еврооблигации бывают отечественные/иностранные и корпоративные/государственные.

· Доходность складывается из 1) купонных выплат, 2) изменения цены бумаги, 3) изменения курса валюты.

· Минимальный лот — 1000 долларов. Для тех, кто хочет купить меньше бумаг, есть неполные (дробные) лоты.

· Такие инвестиционные фонды собирают портфель из ценных бумаг на крупную сумму, делят его и продают доли в этом портфеле.

· Покупая ETF, инвесторы фактически покупают сразу готовый портфель со множеством активов.

· Можно инвестировать в целую сферу (например, вложиться в экономику США или в развивающиеся рынки) или купить бумаги компаний, которые по отдельности обойдутся гораздо дороже.

· ETF можно купить на бирже, как и обычные акции.

· Краткосрочный способ инвестирования в валюту — это трейдинг: покупать и продавать валюту на бирже, а зарабатывать на разнице курсов. Валютный трейдинг требует много времени и внимания, плюс у него высокие риски.

· К долгосрочным способам относятся валютные банковские вклады и иностранные акции + уже рассмотренные еврооблигации и иностранные ETF.

· Вклад в банке сохранит средства + сумма вклада может измениться за счет динамики курса валюты. Но существенного дохода тут ждать не стоит: ставки по валютным вкладам гораздо ниже, чем по рублевым (до 2% годовых по долларовым вкладам и до 1% — в евро).

· Иностранные акции можно купить через брокера на Санкт-Петербургской и Московской бирже.

6. Купите бумаги

· Это можно сделать через торговый терминал или приложение «Мой Брокер. Мир инвестиций».

· Портфель активов можно собирать самостоятельно или облегчить себе задачу и обратиться к консультанту по управлению капиталом .

7. Следите за актуальностью портфеля

· Покупка бумаг — чаще всего только начало работы над портфелем. Рыночная ситуация постоянно меняется.

· Раз в полгода инвесторам, которые вкладывают среднесрочно, нужно заниматься ребалансировкой портфеля: возможно, стоит продать какие-то бумаги и купить новые.

Процесс ребалансировки довольно сложный. Можно разбираться самостоятельно, использовать готовые инвестиционные идеи (бесплатные рекомендации от профессионалов) или обратиться за помощью к персональному брокеру .

8. Управляйте прибылью

Деньги со счета всегда можно вывести через мобильное приложение. Но выгоднее не тратить прибыль от продажи бумаг и выплаты дивидендов, а покупать на них новые бумаги. Такой подход называется «реинвестирование», он позволяет постоянно наращивать работающий капитал и доходность по нему.

Источник

Отзывы о банке «БКС Мир Инвестиций»

Спасибо за отзыв. Перенесли его в ветку БКС Мир Инвестиций. Расскажите, пожалуйста, подробности с указанием всех дат.

Ждём ответа банка по ситуации.

Начал взаимодействовать с банком с августа 2020 года, занимался напрямую инвестициями, сначала открыл счёт через яндекс, потом уже через сам Банк.

Конечно, как сами приложения, так и сервисы оставляли желать лучшего на конец 2020 года (цифры в личном кабинете, на брокерском счету яндекс и в мобильном приложении — это три разные реальности).
Однако, основной инцидент произошел в мае 2021 года, когда по итогу пользования структурным. Читать далее

Причина отзыва — крайне некачественное обслуживание, консультация меня в чате и как итог — самовольное распоряжение банком моими средствами для снятия средств по причине взятой комиссии при выводе средств.

Предыстория:
— перед выводом запросил в ЧАТЕ как лучше вывести средства, чтобы без комиссии и без лишних проблем (при этом у меня уже 2 брокерских счета и 1 через яндекс открыт, а другой через БКС) — именно поэтому уточняю, чтобы не было конфузов
— мне дают вполне адекватный (но без каких-либо примеров) ответ — что комиссию не берут по рублевым операциям (факт того, что через яндекс выводить НЕЛЬЗЯ — иначе комиссия 5% — уточнен напрямую не был), всё как говорится впервые
— средства я вывел
— на след. день — письмо счастья — банк снял с меня 5% суммы вывода
— через 2 недели — самовольно залезают в мои инвестиции и продают часть активов, снимая тем самым задолженность
— кстати подавал жалобу-обращение на некачественное обслуживание — банк заявил — мы не виноваты, консультация «в рамках нормы»

Мне всегда нравились продукты БКС банка, однако факты:
— некачественного обслуживания
— самовольных действий
— отвратной работы приложения и сервисом
— все банки провели модернизацию, что-то в БКС далековато
— я просто разочарован обслуживанием, даже пресловутый Sber (чьи сотрудники колл-центра еще менее компетентны) так еще не опрокидывал меня, это просто грабеж со стороны БКС банка, а самое главное — уход от ответственности (в Тинькофф банке всегда клиента сопровождают, там накосячить — невозможно, мой опыт взаимодействия 4 лет)

Так что — те кто пользуется БКС — берите на вооружение! Могут неверно сориентировать вас, что будет стоить вам прибыли или средств.

Спасибо за отзыв.
Давайте подождем ответ банка.

P.S Отзыв перенесли в ветку БКС Мир Инвестиций.

Мы искренне сожалеем о возникших неудобствах, и благодарим Вас за время уделенное написанию обратной связи. В рамках рассмотрения предыдущего обращения от 28.05.2021 на адрес Вашей электронной почты были направлены подробные разъяснения относительно предоставленной консультации в чате поддержки и комиссия за вывод со счетов, открытых у партнеров БКС. Тем не менее, предоставленная Вами информация имеет для нас особое значение, поскольку позволяет своевременно проводить мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания клиентов. Мы поставили в план внедрения доработку приложения в соответствии с потребностями наших клиентов.
Надеемся, что Вы предоставите нам возможность повлиять на Ваше мнение в лучшую сторону!

БКС Мир инвестиций

Более коряво брокера я в жизни не встречал всё было неплохо до момента как я перевел основные активы с тинькова на БКС мне показалось это неплохая идея из-за низких ставок однако я не знал, какой геморрой меня ожидает в дальнейшем полностью глючное! неработающие приложение, поддержка которого может не отвечать днями хитрые скрытые комиссии на старых тарифах.

В офисе БКС в центре Москвы огромные очереди из таких же как и вы.
Поддержка ни. Читать далее

В офисе БКС в центре Москвы огромные очереди из таких же как и вы.
Поддержка ни за что не отвечает переадресуют заявки друг на друга ожидание может затягиваться днями.
Получив колоссальный убыток Я вывел все свои активы — 10%.

Перевести просто так свои акции с одного брокера на другого это адский геморрой и они вставляют палки в колёса Так что проще было продать все свои акции и купить обратно у Тинькофф.

Отдельные акции с бкс вообще продавать нельзя и требуется звонок оператору которую естественно платный.
В общем если у вас есть враг и вы ему хотите отомстить порекомендуете ему открыть счёт в бкс инвестиции.

Сожалеем о неудобствах. По вопросу продажи отдельных акций сообщаем, что бумаги, обращающиеся на бирже NYSE невозможно продать через мобильное приложение, поэтому Вам было предложено продать их голосовым поручением через трейдеров, звонок по России бесплатный. Также, по имеющейся у нас информации, с Вами связывался наш специалист по вопросам закрытия счета, вывода денежных средств и сопутствующих комиссий. В личный кабинет БКС-Онлайн выгружены документы на закрытие счета. В случае возникновения дополнительных вопросов, всегда можно обратиться к своему финансовому советнику.

БКС Мир инвестиций

Когда то давно открыл пустой ИИС на БКС (без каких либо активов), о чем благополучно забыл. Когда же целенаправленно открыл второй ИИС у другого брокера, неожиданно узнал о старом и стал срочно (на следующий же день после открытия второго счета) старый закрывать.

По итогу общения со службой поддержки БКС по телефону, выяснилось, что ИИС закрывается от двух недель до месяца, причем более скорый вариант возможен в случае срочности. Читать далее

По итогу общения со службой поддержки БКС по телефону, выяснилось, что ИИС закрывается от двух недель до месяца, причем более скорый вариант возможен в случае срочности. Однако с почты clients@bcs.ru опровергли это, отвечая, что срок расторжения регламентирован и составляет 30 календарных дней. Чему же верить?

Получается, что если не посчастливилось вдруг открыть ИИС у этого брокера, СРАЗУ ЖЕ в момент открытия второго ИИС — человек автоматически лишается права на налоговый вычет, так как брокер банально отказывается закрыть ИИС менее чем за месяц, в то время как законодательство дает МЕСЯЦ на закрытие одного из ИИС с момента открытия второго, т.е. на практике чуть меньше. Так что человек, СРАЗУ ЖЕ обратившийся к брокеру для закрытия пустого счета, которым никогда не пользовался, из-за странных непонятно как регламентированных сроков тем не менее теряет право на налоговый вычет.

Прошло уже 3 недели с начала момента процедуры закрытия счета: операторы по телефону не дают никакой конкретики, говорят, что счет можно закрыть быстрее 30 дней, предлагают спрашивать с clients@bcs.ru, откуда стабильно получаю однотипные отписки, про регламентированные 30 дней.

Жалею, что связался с БКС. Не ожидал такого наплевательского отношения к клиентам от ТОП 1 брокера MOEX.

Нам искренне жаль, что Вы испытали неудобства! Ваши замечания мы довели до сведения ответственных сотрудников.
Также по имеющейся у нас информации, вопрос по обращению урегулирован, генеральное соглашение расторгнуто 07.06.2021.
Надеемся в дальнейшем мы еще сможем вернуться к сотрудничеству.

БКС Мир инвестиций

Перелопатил банки.ру с целью найти хоть сколько-нибудь доходный депозит. Не смог найти ничего выше 7 процентов, но с учетом инфляции это ничтожно мало. Решил искать среди брокеров. БКС выбрал из-за удобного тарифа — инвестор. 0,1 процент от сделки и не нужно платить абонентскую плату каждый месяц. Торгуешь — платишь, нет — не платишь. Все честно и прозрачно. Есть услуга личного финансового менеджера, который начинает звонить сразу после открытия брокерского счета. Кое-что я подслушал у него, кое-что высмотрел на ютубе. И начал собирать своей портфель. Сначала я собирался скупить весь индекс мос биржи. Но вбухав около 100к, решил, что задача эта мне пока не по зубам и обратился к ПИФам от БКС. На доходность не жалуюсь и риски не такие уж и выские.

Теперь ложка дегтя: подвернулась возможность купить машину у знакомого, хороший внедорожник с понятной историей и одним владельцем. Решил полностью вывести все деньги со счета. Но не тут то было, не могу вывести деньги. Кройте, господа брокеры, почему я два дня должен ждать вывода средств.

Благодарим за отзыв.
Рады, что Вы оценили преимущества предлагаемых условий обслуживания.
Что касается вывода денежных средств с брокерского счета, то тут важно учитывать режим расчетов на различных площадках.
Акции торгуются в режиме Т+2, то есть, фактическое поступление денежных средств по сделке происходит через два дня после совершения операции. Режим торгов устанавливается биржей, подробное описание представлено сайте биржи по ссылке https://www.moex.com/s1429.
Отметим, что в настоящий момент все расчеты произведены и Вы можете вывести деньги в размере остатка.

С уважением,
БКС Мир инвестиций

Сотрудничать с БКС начала примерно год назад, решила попробовать себя в инвестициях. На одном из ресурсов увидела рейтинг брокеров, составленных на основе многих факторов их работы (разнообразие продуктовой линейки, размеры комиссий, удобство пользования онлайн-ресурсами и т.п.) — БКС оказался в топе.

Повлияло на выбор и то, что офис банка находится рядом с моим местом работы. Иногда удобнее решить некоторые вопросы лично, через своего. Читать далее

Повлияло на выбор и то, что офис банка находится рядом с моим местом работы. Иногда удобнее решить некоторые вопросы лично, через своего финансового советника, в офисе. Встречу назначить легко, советник всегда готова проконсультировать меня в удобное время. Устраивает меня и то, что касса работает до 20 часов, пополнить счет можно после работы. К советнику могу обратиться по любому вопросу, которые вызывают трудности: смена тарифа, оформление декларации, получаю разъяснения по новым продуктам.

Сотрудники банка приветливы, корректны, интеллигентны, в офисе спокойная обстановка, кофе вкусный )) Если на месте нет моего консультанта, то обязательно помогут сотрудники рецепции. Инвестиции — дело рискованное (и довольно нервное))), поэтому мне очень нравится такая профессиональная поддержка со стороны сотрудников. Есть некоторые нарекания к работе личного кабинета, случаются глюки, но все вопросы довольно быстро разруливаются техподдержкой банка. Рекомендую БКС!

Спасибо за отзыв. Направьте, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru фото первой страницы договора. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. В письме также укажите ссылку на отзыв.

10.06.2021 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.

Благодарим за отзыв и высокую оценку.
Мы всегда стремимся дать нашим клиентам лучший сервис. И мы искренне рады, что Вы довольны качеством обслуживания в нашей компании.
Желаем Вам успешных инвестиций.

С уважением,
БКС Мир инвестиций

При наступлении потребности в закрытии ИИС, испытал огромные проблемы. После продажи всех активов, закрыть можно только при отсутствии долларов, а обменять их можно только равным лотом, кратный 1 доллару. Соответственно продать акции не получается (не дает брокер) дешевле текущей цены и потребуется долгое время, чтобы дождаться равную цену.

Но тут тоже кроется неудача, после того, как дождался нужной мне цены, брокер. Читать далее

Но тут тоже кроется неудача, после того, как дождался нужной мне цены, брокер стал списывать по 4 цента ежедневно (консультант не смог объяснить за что). В итоге Вас могут загнать в минус, без подписания документов на маржинальную торговлю. Надеюсь ЦБ когда нибудь проверить и прикроет данную организацию.

P.S Идет вторая неделя, после обращения, с просьбой закрыть ИИС, но пока на созерцательной стадии.

Очень жаль, что нам не удалось оправдать Ваших ожиданий. По имеющейся у нас информации, с Вами связывался наш сотрудник, со стороны специалиста были предоставлены разъяснения по обращению. На данный момент запрос на расторжение ИИС исполнен.

С уважением,
БКС Мир инвестиций

30 апреля решил открыть брокерский счет в рамках акции с Аэрофлотом. Со второго раза получил от сотрудника ссылку на открытие счета, заполнил формы, попал на окошко что-то типа «Идет проверка, обычно занимает 1-2 минуты». В итоге эти минуты затянулись уже на пару недель. С тех пор мне несколько раз звонили сотрудники, начинавшие разговор с «Вы оставляли заявку на консультацию по инвестициям». Каждому из них я объяснял что это не так, что я оставлял заявку на открытие брокерского счета в рамках акции. Парочку из них говорили что да, заявку видят, но не знают почему счёт не открыт 🤦

В итоге каждый раз я слышал от сотрудника «Передам информацию коллегам», а затем всё по новой: звонок, «Вы оставляли заявку на консультацию» и так по кругу. На календаре 13 мая, брокерский счет до сих пор не открыт, почему — никто не знает.

Брокерский счет был открыт Вами дистанционно 14.05.2021. С Вами связался наш сотрудник и предоставил детальную консультацию по всем вопросам.
Надеемся на долгосрочное и комфортное сотрудничество!

БКС Мир инвестиций

Клиентом банка являюсь с 2017 года, пишу отзыв о даном банке впервые, хотя с данной проблемой сталкиваюсь постоянно.

Обратившись в колл-центр, думаешь . что получишь помощь по заданному вопросу .Увы.
Если сразу н е ответили , то отправляют ваш вопрос в соответствующую службу. и все.
. Читать далее

Обратившись в колл-центр, думаешь . что получишь помощь по заданному вопросу .Увы.
Если сразу н е ответили , то отправляют ваш вопрос в соответствующую службу. и все.

Так , я обратилась в данную службу банка 23 апреля. Вынуждена была 30 апреля перезванивать . напоминать о себе. НО , к сожалению и за неделю моим вопросом никто не занимался . Вопрос был связан с налогами по дивидендам с иностранных акций. И 30 апреля был последний день подачи деклараций.

У нас , Ваших клиентов, возникают вопросы ,их надо решать , по мере возможности, и разъяснять нам, те или иные свои действия. Это нормальная практика..В вашем банке находятся НАШИ деньги , и не надо забывать об этом. На данный момент ответ на свой вопрос я так и не получила.

Для нас качество обслуживания является приоритетной задачей. Предоставленные Вами замечания в части работы сотрудника Контакт-центра доведены до сведения руководства. Работу с целью повышения качества обслуживания обязательно проведем. Убеждены, что данная мера позволит исключить повторения подобной ситуации.
Дополнительно сообщаем, процесса по обмену идентификацией с Санкт-Петербургской биржей в 2017 году не было, форма подписывалась для другого рынка. После прохождения Вами упрощенной идентификации в 2019 году, ставка по налогу на дивиденды составляла 10%. С 01.01.2020 произошли изменения по налогообложению на дивиденды иностранных акций и ставка стала зависеть от того, подписана ли у клиента форма W-8 BEN. Если данной формы нет – ставка налога при выплате дивидендов составляет 30%. После подписания Вами формы W-8 BEN – 25.09.2020, ставка налога составляет 10%. Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию.

С уважением,
БКС Мир инвестиций

Являюсь давним клиентом БКС Мир инвестиций. В апреле 2021 года потребовалось подать 3-НДФЛ. Для этого необходим пакет документов от брокера, в т.ч. справка о доходах по иностранным дивидендам и платежные поручения за 2020 год. В ЛК брокер приложены только часть платежных поручений, остальные «потеряли», пришлось писать в поддержку. Справка отсутствует.

При этом «поддержка» работает фактически по графику офиса (только будние дни). Отвечают. Читать далее

При этом «поддержка» работает фактически по графику офиса (только будние дни). Отвечают крайне неоперативно (от нескольких часов до почти суток).

Справка о доходах по иностранным дивидендам предоставляется только по личному заявлению, которое требуется писать в офисе (срок подготовки справки несколько суток), хотя фактически она нужна каждому клиенту, который получал дивиденды от иностранных эмитентов.

Уровень комфорта в работе с брокером по данному кейсу- 3.

Уровень заинтересованности в решении вопросов техподдержкой — 2

Сожалеем о неудобствах, с которыми Вам пришлось столкнуться, и приносим извинения.
Согласно имеющимся у нас данным, на сегодняшний день вопрос по предоставлению документов урегулирован.
Также хотим отметить, что для нас качество обслуживания является приоритетной задачей. Предоставленные Вами замечания в части работы клиентской поддержки были доведены до сведения руководства. Работу с целью повышения качества обслуживания обязательно проведем.
Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
БКС Мир инвестиций

«С поддержкой общался не много, но всегда доволен» — Пожалуйста, расскажите о конкретных примерах качественного обслуживания.

11.05.2021 17:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Благодарим за отзыв и высокую оценку.
Мы рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания в нашей компании и высоко оценили удобство и функциональность наших приложений.
Желаем успешных инвестиций.

С уважением,
БКС Мир инвестиций

У БКС есть достоинства, недостатки, в данном случае прежде всего — трудно дозвониться в поддержку, поддержка слабая, стремятся прежде всего отписаться, а не вникнуть в обращение, отвечают разные люди,
добиться просто понимания той стороной заданного вопроса удается с третьей попытки.

Острой проблемой стали явные программные недоработки и ошибки мобильного приложения «БКС Мир инвестиций» и сайта https://online.bcs.ru, а. Читать далее

Острой проблемой стали явные программные недоработки и ошибки мобильного приложения «БКС Мир инвестиций» и сайта https://online.bcs.ru, а точнее личного кабинета на нем.
С 22.04.21 по сегодняшний день (27.04.21) приложение фактически не работает. После простоя не более 15 минут происходит выход, приложение сообщает «Ой, мы вас, кажется,потеряли. Пожалуйста авторизуйтесь», после чего приходится вводить логин и пароль. Храню в файле, ввожу их методом копирования и вставки. С 22.04.21 приложение на каждую авторизацию сообщает: «Похоже, вы ввели неверный логин или
пароль. Проверьте данные, чтобы избежать блокировки».

При первой блокировке пришлось звонить8-800-500-40-40, долго не отвечали, молодой сотрудник сообщил, что я вел неверные данные, я напрасно объяснял, что вводил верные, работавшие год. Он разблокировал приложение, я прошел заново процедуру авторизации с изобретением нового пароля, получением кодов в СМС и пр. Войти в приложение удалось, но 23.04.21 оно вновь меня «потеряло», предлагалось авторизоваться, а затем всё повторилось — «вы ввели неверный логин или пароль». Не дожидаясь блокировки, пришлось жать «Забыл пароль» и восстанавливать его. Это помогало войти в приложение один раз, вскоре оно «отключалось» и требовало новой авторизации, сообщало о неправильных данных и т. д.

Источник

Бск мир инвестиций что это