БКС Брокер – Отзывы клиентов
Алекс 9 июня 2021 Ответ
Светлана 8 июня 2021 Ответ
Евгений 9 июня 2021
Денис 4 июня 2021 Ответ
Татьяна Николаевна Сурикова 31 мая 2021 Ответ
Виталий 7 июня 2021
Ирина 19 мая 2021 Ответ
Юрий 17 мая 2021 Ответ
Владимир 14 мая 2021 Ответ
вячеслав ковальский 27 апреля 2021 Ответ
А 27 апреля 2021 Ответ
Георгий 17 мая 2021
Евгений 1 июня 2021
андрей 13 апреля 2021 Ответ
Яна 27 мая 2021
Евгений 11 апреля 2021 Ответ
София 8 апреля 2021 Ответ
Джамшед 31 мая 2021
Виктор 6 апреля 2021 Ответ
Юрий 5 апреля 2021 Ответ
Николай 2 апреля 2021 Ответ
Константин 9 апреля 2021
Антон 1 апреля 2021 Ответ
Варвара 28 марта 2021 Ответ
Юрий 24 марта 2021 Ответ
Оксана 23 марта 2021 Ответ
Галина 16 марта 2021 Ответ
Александр 25 марта 2021
Сергей 30 марта 2021
Джамшед 31 мая 2021
Екатерина 3 марта 2021 Ответ
Краюхина Ирина Юрьевна 2 марта 2021 Ответ
Денис 16 марта 2021
Николай 21 марта 2021
алекс 23 февраля 2021 Ответ
Евгений 22 февраля 2021 Ответ
Vladislav 26 февраля 2021
Рамиль 17 февраля 2021 Ответ
алекс 23 февраля 2021
Денис 16 марта 2021
Игорь Андреевич 15 февраля 2021 Ответ
Дарина 16 февраля 2021
Алексей 11 февраля 2021 Ответ
Игорь 12 февраля 2021
Евгений 15 февраля 2021
Джон 26 марта 2021
Дмитрий 30 марта 2021
Денис 11 февраля 2021 Ответ
Денис 17 февраля 2021
Игорь 11 февраля 2021 Ответ
БКС Брокер — Новости и Анонсы
ООО «Компания БКС» — основа Финансовой группы БКС, один из крупнейших национальных брокеров, многолетний лидер российского рынка ценных бумаг по оборотам. Входит в категорию «ААА» (максимальная надежность) в рейтинге Национального Рейтингового Агентства (НРА). Под.
Рейтинг Брокеров 2021
 ФИНАМ | 77% |
 АТОН | 72% |
 ЦентроКредит | 70% |
 NPBFX | 67% |
 ТелеТрейд | 65% |
 Фридом Финанс | 62% |
 Открытие Брокер | 56% |
 Октан-Брокер | 55% |
 ВТБ | 54% |
 Риком-Траст | 47% |
 КапиталЪ | 46% |
 Русс-Инвест | 46% |
 КИТ Финанс | 45% |
 TradersHome | 44% |
 Сбербанк КИБ | 43% |
Рейтинг Форекс Брокеров
 FxPro | 80% |
 Фибо Групп | 70% |
 Финам | 67% |
 NordFX | 64% |
 MaxiMarkets | 60% |
| Evotrade | 59% |
 FinmaxFX | 58% |
 Saxo Bank | 58% |
 Admiral Markets | 55% |
 FBS | 55% |
 HotForex | 55% |
 Dukascopy | 54% |
 OctaFX | 54% |
 XM | 54% |
 eToro | 53% |
Рейтинги
Обсуждение
Обучение
Главное
Brokers Rating
Использование данного вебсайта означает принятие «Правил сайта» и нижеследующей юридической информации.
Содержащаяся на сайте информация может касаться финансовых услуг или финансовой деятельности форекс-дилеров, не имеющих лицензию ЦБ и членства в СРО, в соответствии с Федеральным законом от 13.03.2006 г. №38-ФЗ «О рекламе». Используя сайт, Вы подтверждаете, что не находитесь на территории Российской Федерации.
Предлагаемые к заключению договоры или финансовые инструменты являются высокорискованными и могут привести к потере внесенных денежных средств в полном объеме. До совершения сделок следует ознакомиться с рисками, с которыми они связаны. Вся представленная на сайте информация (отзывы, новости брокеров, комментарии, анализы, котировки, прогнозы или другие информационные материалы Brokers Rating, а также информация, представленная партнерами), включая графическую информацию о брокерах и инвесткомпаниях, носит исключительно информационный характер, и не является прямым указаниями к инвестированию. Brokers Rating не несет ответственности за возможные потери, в т.ч. неограниченную потерю средств, которая может возникнуть прямо или косвенно из-за использования данной информации. Редакция вебсайта не несет ответственность за содержание комментариев и отзывов пользователей о брокерах. Вся ответственность за содержание возлагается на комментаторов. Перепечатка материалов возможна только с разрешения редакции сайта.
Источник
Отзывы о банке «БКС Мир Инвестиций»
Спасибо за отзыв. Перенесли его в ветку БКС Мир Инвестиций. Расскажите, пожалуйста, подробности с указанием всех дат.
Ждём ответа банка по ситуации.
Начал взаимодействовать с банком с августа 2020 года, занимался напрямую инвестициями, сначала открыл счёт через яндекс, потом уже через сам Банк.
Конечно, как сами приложения, так и сервисы оставляли желать лучшего на конец 2020 года (цифры в личном кабинете, на брокерском счету яндекс и в мобильном приложении — это три разные реальности).
Однако, основной инцидент произошел в мае 2021 года, когда по итогу пользования структурным. Читать далее
Начал взаимодействовать с банком с августа 2020 года, занимался напрямую инвестициями, сначала открыл счёт через яндекс, потом уже через сам Банк.
Конечно, как сами приложения, так и сервисы оставляли желать лучшего на конец 2020 года (цифры в личном кабинете, на брокерском счету яндекс и в мобильном приложении — это три разные реальности).
Однако, основной инцидент произошел в мае 2021 года, когда по итогу пользования структурным продуктом — я принял решение на вывод средств на сторонний банк.
Причина отзыва — крайне некачественное обслуживание, консультация меня в чате и как итог — самовольное распоряжение банком моими средствами для снятия средств по причине взятой комиссии при выводе средств.
Предыстория:
— перед выводом запросил в ЧАТЕ как лучше вывести средства, чтобы без комиссии и без лишних проблем (при этом у меня уже 2 брокерских счета и 1 через яндекс открыт, а другой через БКС) — именно поэтому уточняю, чтобы не было конфузов
— мне дают вполне адекватный (но без каких-либо примеров) ответ — что комиссию не берут по рублевым операциям (факт того, что через яндекс выводить НЕЛЬЗЯ — иначе комиссия 5% — уточнен напрямую не был), всё как говорится впервые
— средства я вывел
— на след. день — письмо счастья — банк снял с меня 5% суммы вывода
— через 2 недели — самовольно залезают в мои инвестиции и продают часть активов, снимая тем самым задолженность
— кстати подавал жалобу-обращение на некачественное обслуживание — банк заявил — мы не виноваты, консультация «в рамках нормы»
Мне всегда нравились продукты БКС банка, однако факты:
— некачественного обслуживания
— самовольных действий
— отвратной работы приложения и сервисом
— все банки провели модернизацию, что-то в БКС далековато
— я просто разочарован обслуживанием, даже пресловутый Sber (чьи сотрудники колл-центра еще менее компетентны) так еще не опрокидывал меня, это просто грабеж со стороны БКС банка, а самое главное — уход от ответственности (в Тинькофф банке всегда клиента сопровождают, там накосячить — невозможно, мой опыт взаимодействия 4 лет)
Так что — те кто пользуется БКС — берите на вооружение! Могут неверно сориентировать вас, что будет стоить вам прибыли или средств.
Спасибо за отзыв.
Давайте подождем ответ банка.
P.S Отзыв перенесли в ветку БКС Мир Инвестиций.
Мы искренне сожалеем о возникших неудобствах, и благодарим Вас за время уделенное написанию обратной связи. В рамках рассмотрения предыдущего обращения от 28.05.2021 на адрес Вашей электронной почты были направлены подробные разъяснения относительно предоставленной консультации в чате поддержки и комиссия за вывод со счетов, открытых у партнеров БКС. Тем не менее, предоставленная Вами информация имеет для нас особое значение, поскольку позволяет своевременно проводить мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания клиентов. Мы поставили в план внедрения доработку приложения в соответствии с потребностями наших клиентов.
Надеемся, что Вы предоставите нам возможность повлиять на Ваше мнение в лучшую сторону!
БКС Мир инвестиций
Более коряво брокера я в жизни не встречал всё было неплохо до момента как я перевел основные активы с тинькова на БКС мне показалось это неплохая идея из-за низких ставок однако я не знал, какой геморрой меня ожидает в дальнейшем полностью глючное! неработающие приложение, поддержка которого может не отвечать днями хитрые скрытые комиссии на старых тарифах.
В офисе БКС в центре Москвы огромные очереди из таких же как и вы.
Поддержка ни. Читать далее
Более коряво брокера я в жизни не встречал всё было неплохо до момента как я перевел основные активы с тинькова на БКС мне показалось это неплохая идея из-за низких ставок однако я не знал, какой геморрой меня ожидает в дальнейшем полностью глючное! неработающие приложение, поддержка которого может не отвечать днями хитрые скрытые комиссии на старых тарифах.
В офисе БКС в центре Москвы огромные очереди из таких же как и вы.
Поддержка ни за что не отвечает переадресуют заявки друг на друга ожидание может затягиваться днями.
Получив колоссальный убыток Я вывел все свои активы — 10%.
Перевести просто так свои акции с одного брокера на другого это адский геморрой и они вставляют палки в колёса Так что проще было продать все свои акции и купить обратно у Тинькофф.
Отдельные акции с бкс вообще продавать нельзя и требуется звонок оператору которую естественно платный.
В общем если у вас есть враг и вы ему хотите отомстить порекомендуете ему открыть счёт в бкс инвестиции.
Сожалеем о неудобствах. По вопросу продажи отдельных акций сообщаем, что бумаги, обращающиеся на бирже NYSE невозможно продать через мобильное приложение, поэтому Вам было предложено продать их голосовым поручением через трейдеров, звонок по России бесплатный. Также, по имеющейся у нас информации, с Вами связывался наш специалист по вопросам закрытия счета, вывода денежных средств и сопутствующих комиссий. В личный кабинет БКС-Онлайн выгружены документы на закрытие счета. В случае возникновения дополнительных вопросов, всегда можно обратиться к своему финансовому советнику.
БКС Мир инвестиций
Когда то давно открыл пустой ИИС на БКС (без каких либо активов), о чем благополучно забыл. Когда же целенаправленно открыл второй ИИС у другого брокера, неожиданно узнал о старом и стал срочно (на следующий же день после открытия второго счета) старый закрывать.
По итогу общения со службой поддержки БКС по телефону, выяснилось, что ИИС закрывается от двух недель до месяца, причем более скорый вариант возможен в случае срочности. Читать далее
Когда то давно открыл пустой ИИС на БКС (без каких либо активов), о чем благополучно забыл. Когда же целенаправленно открыл второй ИИС у другого брокера, неожиданно узнал о старом и стал срочно (на следующий же день после открытия второго счета) старый закрывать.
По итогу общения со службой поддержки БКС по телефону, выяснилось, что ИИС закрывается от двух недель до месяца, причем более скорый вариант возможен в случае срочности. Однако с почты clients@bcs.ru опровергли это, отвечая, что срок расторжения регламентирован и составляет 30 календарных дней. Чему же верить?
Получается, что если не посчастливилось вдруг открыть ИИС у этого брокера, СРАЗУ ЖЕ в момент открытия второго ИИС — человек автоматически лишается права на налоговый вычет, так как брокер банально отказывается закрыть ИИС менее чем за месяц, в то время как законодательство дает МЕСЯЦ на закрытие одного из ИИС с момента открытия второго, т.е. на практике чуть меньше. Так что человек, СРАЗУ ЖЕ обратившийся к брокеру для закрытия пустого счета, которым никогда не пользовался, из-за странных непонятно как регламентированных сроков тем не менее теряет право на налоговый вычет.
Прошло уже 3 недели с начала момента процедуры закрытия счета: операторы по телефону не дают никакой конкретики, говорят, что счет можно закрыть быстрее 30 дней, предлагают спрашивать с clients@bcs.ru, откуда стабильно получаю однотипные отписки, про регламентированные 30 дней.
Жалею, что связался с БКС. Не ожидал такого наплевательского отношения к клиентам от ТОП 1 брокера MOEX.
Нам искренне жаль, что Вы испытали неудобства! Ваши замечания мы довели до сведения ответственных сотрудников.
Также по имеющейся у нас информации, вопрос по обращению урегулирован, генеральное соглашение расторгнуто 07.06.2021.
Надеемся в дальнейшем мы еще сможем вернуться к сотрудничеству.
БКС Мир инвестиций
Перелопатил банки.ру с целью найти хоть сколько-нибудь доходный депозит. Не смог найти ничего выше 7 процентов, но с учетом инфляции это ничтожно мало. Решил искать среди брокеров. БКС выбрал из-за удобного тарифа — инвестор. 0,1 процент от сделки и не нужно платить абонентскую плату каждый месяц. Торгуешь — платишь, нет — не платишь. Все честно и прозрачно. Есть услуга личного финансового менеджера, который начинает звонить сразу после открытия брокерского счета. Кое-что я подслушал у него, кое-что высмотрел на ютубе. И начал собирать своей портфель. Сначала я собирался скупить весь индекс мос биржи. Но вбухав около 100к, решил, что задача эта мне пока не по зубам и обратился к ПИФам от БКС. На доходность не жалуюсь и риски не такие уж и выские.
Теперь ложка дегтя: подвернулась возможность купить машину у знакомого, хороший внедорожник с понятной историей и одним владельцем. Решил полностью вывести все деньги со счета. Но не тут то было, не могу вывести деньги. Кройте, господа брокеры, почему я два дня должен ждать вывода средств.
Благодарим за отзыв.
Рады, что Вы оценили преимущества предлагаемых условий обслуживания.
Что касается вывода денежных средств с брокерского счета, то тут важно учитывать режим расчетов на различных площадках.
Акции торгуются в режиме Т+2, то есть, фактическое поступление денежных средств по сделке происходит через два дня после совершения операции. Режим торгов устанавливается биржей, подробное описание представлено сайте биржи по ссылке https://www.moex.com/s1429.
Отметим, что в настоящий момент все расчеты произведены и Вы можете вывести деньги в размере остатка.
С уважением,
БКС Мир инвестиций
Сотрудничать с БКС начала примерно год назад, решила попробовать себя в инвестициях. На одном из ресурсов увидела рейтинг брокеров, составленных на основе многих факторов их работы (разнообразие продуктовой линейки, размеры комиссий, удобство пользования онлайн-ресурсами и т.п.) — БКС оказался в топе.
Повлияло на выбор и то, что офис банка находится рядом с моим местом работы. Иногда удобнее решить некоторые вопросы лично, через своего. Читать далее
Сотрудничать с БКС начала примерно год назад, решила попробовать себя в инвестициях. На одном из ресурсов увидела рейтинг брокеров, составленных на основе многих факторов их работы (разнообразие продуктовой линейки, размеры комиссий, удобство пользования онлайн-ресурсами и т.п.) — БКС оказался в топе.
Повлияло на выбор и то, что офис банка находится рядом с моим местом работы. Иногда удобнее решить некоторые вопросы лично, через своего финансового советника, в офисе. Встречу назначить легко, советник всегда готова проконсультировать меня в удобное время. Устраивает меня и то, что касса работает до 20 часов, пополнить счет можно после работы. К советнику могу обратиться по любому вопросу, которые вызывают трудности: смена тарифа, оформление декларации, получаю разъяснения по новым продуктам.
Сотрудники банка приветливы, корректны, интеллигентны, в офисе спокойная обстановка, кофе вкусный )) Если на месте нет моего консультанта, то обязательно помогут сотрудники рецепции. Инвестиции — дело рискованное (и довольно нервное))), поэтому мне очень нравится такая профессиональная поддержка со стороны сотрудников. Есть некоторые нарекания к работе личного кабинета, случаются глюки, но все вопросы довольно быстро разруливаются техподдержкой банка. Рекомендую БКС!
Спасибо за отзыв. Направьте, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru фото первой страницы договора. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. В письме также укажите ссылку на отзыв.
10.06.2021 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.
Благодарим за отзыв и высокую оценку.
Мы всегда стремимся дать нашим клиентам лучший сервис. И мы искренне рады, что Вы довольны качеством обслуживания в нашей компании.
Желаем Вам успешных инвестиций.
С уважением,
БКС Мир инвестиций
При наступлении потребности в закрытии ИИС, испытал огромные проблемы. После продажи всех активов, закрыть можно только при отсутствии долларов, а обменять их можно только равным лотом, кратный 1 доллару. Соответственно продать акции не получается (не дает брокер) дешевле текущей цены и потребуется долгое время, чтобы дождаться равную цену.
Но тут тоже кроется неудача, после того, как дождался нужной мне цены, брокер. Читать далее
При наступлении потребности в закрытии ИИС, испытал огромные проблемы. После продажи всех активов, закрыть можно только при отсутствии долларов, а обменять их можно только равным лотом, кратный 1 доллару. Соответственно продать акции не получается (не дает брокер) дешевле текущей цены и потребуется долгое время, чтобы дождаться равную цену.
Но тут тоже кроется неудача, после того, как дождался нужной мне цены, брокер стал списывать по 4 цента ежедневно (консультант не смог объяснить за что). В итоге Вас могут загнать в минус, без подписания документов на маржинальную торговлю. Надеюсь ЦБ когда нибудь проверить и прикроет данную организацию.
P.S Идет вторая неделя, после обращения, с просьбой закрыть ИИС, но пока на созерцательной стадии.
Очень жаль, что нам не удалось оправдать Ваших ожиданий. По имеющейся у нас информации, с Вами связывался наш сотрудник, со стороны специалиста были предоставлены разъяснения по обращению. На данный момент запрос на расторжение ИИС исполнен.
С уважением,
БКС Мир инвестиций
30 апреля решил открыть брокерский счет в рамках акции с Аэрофлотом. Со второго раза получил от сотрудника ссылку на открытие счета, заполнил формы, попал на окошко что-то типа «Идет проверка, обычно занимает 1-2 минуты». В итоге эти минуты затянулись уже на пару недель. С тех пор мне несколько раз звонили сотрудники, начинавшие разговор с «Вы оставляли заявку на консультацию по инвестициям». Каждому из них я объяснял что это не так, что я оставлял заявку на открытие брокерского счета в рамках акции. Парочку из них говорили что да, заявку видят, но не знают почему счёт не открыт 🤦
В итоге каждый раз я слышал от сотрудника «Передам информацию коллегам», а затем всё по новой: звонок, «Вы оставляли заявку на консультацию» и так по кругу. На календаре 13 мая, брокерский счет до сих пор не открыт, почему — никто не знает.
Брокерский счет был открыт Вами дистанционно 14.05.2021. С Вами связался наш сотрудник и предоставил детальную консультацию по всем вопросам.
Надеемся на долгосрочное и комфортное сотрудничество!
БКС Мир инвестиций
Клиентом банка являюсь с 2017 года, пишу отзыв о даном банке впервые, хотя с данной проблемой сталкиваюсь постоянно.
Обратившись в колл-центр, думаешь . что получишь помощь по заданному вопросу .Увы.
Если сразу н е ответили , то отправляют ваш вопрос в соответствующую службу. и все.
. Читать далее
Клиентом банка являюсь с 2017 года, пишу отзыв о даном банке впервые, хотя с данной проблемой сталкиваюсь постоянно.
Обратившись в колл-центр, думаешь . что получишь помощь по заданному вопросу .Увы.
Если сразу н е ответили , то отправляют ваш вопрос в соответствующую службу. и все.
Так , я обратилась в данную службу банка 23 апреля. Вынуждена была 30 апреля перезванивать . напоминать о себе. НО , к сожалению и за неделю моим вопросом никто не занимался . Вопрос был связан с налогами по дивидендам с иностранных акций. И 30 апреля был последний день подачи деклараций.
У нас , Ваших клиентов, возникают вопросы ,их надо решать , по мере возможности, и разъяснять нам, те или иные свои действия. Это нормальная практика..В вашем банке находятся НАШИ деньги , и не надо забывать об этом. На данный момент ответ на свой вопрос я так и не получила.
Для нас качество обслуживания является приоритетной задачей. Предоставленные Вами замечания в части работы сотрудника Контакт-центра доведены до сведения руководства. Работу с целью повышения качества обслуживания обязательно проведем. Убеждены, что данная мера позволит исключить повторения подобной ситуации.
Дополнительно сообщаем, процесса по обмену идентификацией с Санкт-Петербургской биржей в 2017 году не было, форма подписывалась для другого рынка. После прохождения Вами упрощенной идентификации в 2019 году, ставка по налогу на дивиденды составляла 10%. С 01.01.2020 произошли изменения по налогообложению на дивиденды иностранных акций и ставка стала зависеть от того, подписана ли у клиента форма W-8 BEN. Если данной формы нет – ставка налога при выплате дивидендов составляет 30%. После подписания Вами формы W-8 BEN – 25.09.2020, ставка налога составляет 10%. Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию.
С уважением,
БКС Мир инвестиций
Являюсь давним клиентом БКС Мир инвестиций. В апреле 2021 года потребовалось подать 3-НДФЛ. Для этого необходим пакет документов от брокера, в т.ч. справка о доходах по иностранным дивидендам и платежные поручения за 2020 год. В ЛК брокер приложены только часть платежных поручений, остальные «потеряли», пришлось писать в поддержку. Справка отсутствует.
При этом «поддержка» работает фактически по графику офиса (только будние дни). Отвечают. Читать далее
Являюсь давним клиентом БКС Мир инвестиций. В апреле 2021 года потребовалось подать 3-НДФЛ. Для этого необходим пакет документов от брокера, в т.ч. справка о доходах по иностранным дивидендам и платежные поручения за 2020 год. В ЛК брокер приложены только часть платежных поручений, остальные «потеряли», пришлось писать в поддержку. Справка отсутствует.
При этом «поддержка» работает фактически по графику офиса (только будние дни). Отвечают крайне неоперативно (от нескольких часов до почти суток).
Справка о доходах по иностранным дивидендам предоставляется только по личному заявлению, которое требуется писать в офисе (срок подготовки справки несколько суток), хотя фактически она нужна каждому клиенту, который получал дивиденды от иностранных эмитентов.
Уровень комфорта в работе с брокером по данному кейсу- 3.
Уровень заинтересованности в решении вопросов техподдержкой — 2
Сожалеем о неудобствах, с которыми Вам пришлось столкнуться, и приносим извинения.
Согласно имеющимся у нас данным, на сегодняшний день вопрос по предоставлению документов урегулирован.
Также хотим отметить, что для нас качество обслуживания является приоритетной задачей. Предоставленные Вами замечания в части работы клиентской поддержки были доведены до сведения руководства. Работу с целью повышения качества обслуживания обязательно проведем.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
БКС Мир инвестиций
«С поддержкой общался не много, но всегда доволен» — Пожалуйста, расскажите о конкретных примерах качественного обслуживания.
11.05.2021 17:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Благодарим за отзыв и высокую оценку.
Мы рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания в нашей компании и высоко оценили удобство и функциональность наших приложений.
Желаем успешных инвестиций.
С уважением,
БКС Мир инвестиций
У БКС есть достоинства, недостатки, в данном случае прежде всего — трудно дозвониться в поддержку, поддержка слабая, стремятся прежде всего отписаться, а не вникнуть в обращение, отвечают разные люди,
добиться просто понимания той стороной заданного вопроса удается с третьей попытки.
Острой проблемой стали явные программные недоработки и ошибки мобильного приложения «БКС Мир инвестиций» и сайта https://online.bcs.ru, а. Читать далее
У БКС есть достоинства, недостатки, в данном случае прежде всего — трудно дозвониться в поддержку, поддержка слабая, стремятся прежде всего отписаться, а не вникнуть в обращение, отвечают разные люди,
добиться просто понимания той стороной заданного вопроса удается с третьей попытки.
Острой проблемой стали явные программные недоработки и ошибки мобильного приложения «БКС Мир инвестиций» и сайта https://online.bcs.ru, а точнее личного кабинета на нем.
С 22.04.21 по сегодняшний день (27.04.21) приложение фактически не работает. После простоя не более 15 минут происходит выход, приложение сообщает «Ой, мы вас, кажется,потеряли. Пожалуйста авторизуйтесь», после чего приходится вводить логин и пароль. Храню в файле, ввожу их методом копирования и вставки. С 22.04.21 приложение на каждую авторизацию сообщает: «Похоже, вы ввели неверный логин или
пароль. Проверьте данные, чтобы избежать блокировки».
При первой блокировке пришлось звонить8-800-500-40-40, долго не отвечали, молодой сотрудник сообщил, что я вел неверные данные, я напрасно объяснял, что вводил верные, работавшие год. Он разблокировал приложение, я прошел заново процедуру авторизации с изобретением нового пароля, получением кодов в СМС и пр. Войти в приложение удалось, но 23.04.21 оно вновь меня «потеряло», предлагалось авторизоваться, а затем всё повторилось — «вы ввели неверный логин или пароль». Не дожидаясь блокировки, пришлось жать «Забыл пароль» и восстанавливать его. Это помогало войти в приложение один раз, вскоре оно «отключалось» и требовало новой авторизации, сообщало о неправильных данных и т. д.
Источник