Бизнес планы услуг по уборке

Как открыть клининговую компанию с нуля — пошаговое руководство

С одной стороны клининговый бизнес на начальном этапе не требует больших инвестиций. С другой стороны, если вы решили открыть клининговую компанию максимально правильно, то придется закупить различное чистящее оборудование, средства для уборки, нанять персонал с офисом. Тем не менее этот бизнес можно запустить даже на дому, что и делают некоторые предприниматели в США.

Виды фирм по уборке и чистке

Все фирмы, специализирующиеся на уборке помещений, можно разделить на две группы:

1. Специализирующиеся на коммерческих и производственных помещениях;
2. Специализирующиеся на некоммерческих (квартиры, дома).

Список вариантов услуг:

1. Чистка ковров и уборка пола;
2. Мойка окон;
3. Клининговые услуги по уборке помещений;
4. Уборка квартир и подъездов. Первый развит только в крупных городах и не подходит для маленьких. Целевая аудитория в крупных городах в основном состоятельные люди, однако бывает, что данной услугой пользуются и простые люди, которые, к примеру, сдавали свою квартиру и решили отмыть ее после квартиросъемщиков, либо те, кому просто «сегодня» лень.
5. Органическая уборка. Такие услуги существуют, например, в США. Смысл состоит в том, что при уборке помещений используются только органические чистящие средства, не содержащие «вредной» химии.

Как правило, чем крупнее клининговая компания, тем шире спектр услуг, предоставляемых ею. Можно в качестве развития потом заняться дополнительно санобработкой и т.п.

Инструкция по открытию

Бизнес на уборке помещений можно открыть двумя способами. Первый предполагает создание фирмы с нуля для обслуживания какого-то определенного клиента (к примеру, торгового центра или офиса крупной компании) на основе контракта. В данном случае вы начинаете с одного клиента, а потом уже можете начинать расширяться и искать дополнительно других клиентов.

Второй способ подразумевает выбор конкретной услуги и акцентирования на ней, например, чистка ковров. В данном случае, сконцентрировавшись на одной услуге, вы можете стать экспертом в данном деле.

Пошаговая инструкция, как открыть фирму по уборке:

1. Придумайте название/бренд вашей будущей фирмы.
2. Создайте бизнес-план (пример внизу страницы).
3. Откройте ИП/ООО. ИП является самой простой и бюджетной формой, но ему не доступно кредитование, так как у ИП нету официальной зарплаты. В ООО себя можно поставить себе зарплату, но вести ее сложнее и дороже. Список возможных кодов ОКВЭД:
   • 81.21 Деятельность по общей уборке зданий
   • 38.11 Сбор неопасных отходов
   • 38.32 Утилизация отсортированных материалов
   • 81.10 Деятельность по комплексному обслуживанию помещений
   • 81.22 Деятельность по чистке и уборке жилых зданий и нежилых помещений прочая
   • 81.29 Деятельность по чистке и уборке прочая
   • 81.29.1 Дезинфекция, дезинсекция, дератизация зданий, промышленного оборудования
   • 81.29.2 Подметание улиц и уборка снега
   • 81.29.9 Деятельность по чистке и уборке прочая, не включенная в другие группировки
   • 81.30 Деятельность по благоустройству ландшафта
   • 96.09 Предоставление прочих персональных услуг, не включенных в другие группировки
   • 97.00 Деятельность домашних хозяйств с наемными работниками
4. Снимите помещение под офис со складом для хранения. Это будет стоить от 500$ ежемесячно. В случае с клининговыми компаниями можно выбирать самые дешевые места, но помните, чтобы до него было легко добраться вам и вашим сотрудникам.
5. Приобретите оборудование для уборки. О нем подробнее написано ниже в статье.
6. Купите офисную мебель, технику и канцелярские предметы.
7. Подключите Интернет и телефонную связь.
8. Создайте/закажите сайт для своей фирмы и подключите CRM-систему. Статья в помощь: Что такое CRM?
9. Начните поиск клиентов.
10. Наймите сотрудников.
11. Открытие офиса.

Клининговая компания может работать и без офиса, вместо которого можно использовать свой дом. Однако офис просто необходим для тех, кто хочет развивать бизнес. В идеале это должна площадь, где вы сможете разместить административный персонал, переговорную комнату, складскую зону для хранения чистящих средств и расходных материалов, прачечную с сушилками и стиральными машинами для чистки рабочей униформы и оборудования. Плюсом будет наличие какой-либо комнаты для обеда, с холодильником и микроволновой печью.

Обычно клиенты таких фирм не приходят в офис, а все договора и нюансы обсуждаются в офисе клиента, либо по телефону. Поэтому вам ни к чему делать респектабельный ремонт, так как офис нужен вам в основном для обработки и ведения клиентов.

Поиск клиентов

Реклама клининговой фирмы в газетах, на улицах и телевидении в данной сфере малоэффективна. Исключение составляет Интернет, где нужно обязательно запустить свой сайт-визитку. Достаточно будет сделать лендинг пейдж, подключить его к CRM-системе и запустить рекламу в Google Adwords и/или Яндекс.Директ. Можно все сделать самому, а можно все отдать на аутсорсинг специалистам, которых в Интернете предостаточно.

Многие находят клиентов либо путем холодных звонков, либо путем обхода офисов.

Лучше всего найти/выбрать для начала один какой-то объект, который нужно убирать каждый день. Отдельные заказы, конечно же, выгоднее, но бывают непостоянными, а арендная и заработная плата сотрудников должна производиться на регулярной основе. Одна компания может спокойно обслуживать несколько офисов на одном объекте.

При заключении договора стороны определяют клининговые услуги, выполняемые подрядчиком, график сухой и влажной уборки, рабочее время и т.д. Договор должен содержать плату за каждую услугу и (не всегда) чистящие средства, а также желательно возмещение компенсации компанией в случае причинения ущерба.

Кроме того, часто крупный клиент обычно предоставляет на своей территории рабочее место, где имеются шкафчики для униформы и хранения расходных материалов. Это тоже описывается в договоре.

Сотрудники

Персонал клининговой компании обычно состоит из специалиста по персоналу, менеджера по работе с клиентами и самих уборщиков. Бухгалтерию можно тоже отдать на аутсорсинг, либо воспользоваться сервисами интернет-бухгалтерии. В начале работы функцию специалиста по персоналу может выполнять владелец бизнеса, однако с развитием дела вам придется нанять специалиста, да бы сконцентрироваться на других задачах вашей организации.

Менеджер по работе с клиентами занимается контролем качества, предоставляемых клининговых услуг, а также следит за использованием расходных материалов и т.п. Количество менеджеров в фирме зависит от площади уборки. Как таковых особых требований нет, но, к примеру, в США один человек ведет контроль до 8000 м², если это один объект или до 4500-5000 м², если объектов несколько .

Количество уборщиков и горничных в клининговой фирме также зависит от площади. В среднем один уборщик за 8 часов может следить за чистотой 500 м² офисных помещений и 800 м² в случае помещений с большими пространствами, к примеру, торговый центр .

Клининговое оборудование

Все чистящие средства и оборудование можно приобрести в компаниях и магазинах, специализирующихся на них.

Минимальный комплект включает швабры, метелки и их аналоги, машину для влажной уборки, оборудование для хранения химических веществ, тележку для отходов, скребок, салфетки, тряпки, набор для мытья окон. Для уборки торговых центров обязательно нужно купить машину для чистки пола (2500-15000 долларов США).

Обязательно нужно проводить обучение сотрудников своей компании. Существуют фирмы, специализирующиеся на этом. Они учат обращению с клининговым оборудованием, различным методам уборки и работы с теми или иными чистящими средствами в зависимости от ситуации и загрязнений.

Обязательно нужно проводить инструкции техники безопасности, так как эта деятельность довольно травмоопасная.

Финансовые показатели

В самом начале бизнеса вам нужно будет определиться с минимальной площадью уборки и/или минимальной оплатой за услугу. Это может быть почасовая, либо определенная сумма. Не забывайте о том, что стоимость расходных материалов напрямую зависит от типа убираемых помещений.

Показатель ROI в клининговом бизнесе для ежедневной уборки составляет 10-15% и 25-40% для остальных случаев.

Приблизительные первоначальные затраты в этом бизнесе:

• Оборудование — 3600$;
• Спецодежда — 350$;
• Стиральная машина — 500$;
• Офисная мебель и техника — 2000$;
• Телефонная связь — 800$.

Но эти показатели для каждой компании очень субъективные. Затраты в клининговом бизнесе могут быть существенно ниже, ведь мебель можно купить за «копейки», сильно мощные компьютеры фирме не нужны.

Очень полезное видео:

Желательно сразу подумать о красивом и легко запоминающем номере телефона.

Бизнес-план клининговой компании

Представляем вам бесплатно готовый пример плана для реализации бизнес-идеи по открытию фирмы, специализирующей на уборке помещений и оказывающей сопутствующие услуги.

Данный пример содержит все расчеты и нюансы бизнеса, с которыми вы столкнетесь.

Источник

Клининговая компания с нуля. Подробный бизнес-план с расчетами

В 2020 году клининг и дезинфекция — одно из редких направлений бизнеса, которое пользуется не только стабильным, но и повышенным спросом, благодаря соответствующим рекомендациям Роспотребнадзора. Представляем бизнес-план клининговой компании с расчетами.

Содержание:

Анализ рынка клининговых услуг в России

Клининг давно пользуется спросом на рынке бытовых услуг. Клининговые фирмы чаще принимают заказы от больших заведений и с неохотой берутся за заказы обычных граждан.

Это говорит о том, что в таком бизнесе лучше начинать с потребительского сегмента. Для успешного старта не потребуется больших затрат на технику и вполне будет достаточно 2 — 3 сотрудников. Такая стратегия позволит не только окупить ваши вложения, но и выйти на более продвинутый уровень дохода.

Клининг все больше набирает популярность. Уже множество организаций отказалось от содержания уборщиц в штате. Также частным лицам намного удобнее воспользоваться такого рода услугой, чем самим убирать помещение, например, после ремонта.

Рынок клининговых услуг отличается относительной стабильностью. Конкуренция практически не растет, или очень медленно продвигается вверх.

• Каждый год приходят новые клининговые компании, но столько же и покидают этот бизнес. Рост рынка происходит за счет внедрения новых видов услуг и увеличения фирм. Но малые предприятия не пропадают, так как у них спрос идет больше на физических лиц.

объём рынка клининговых услуг в 2018 году, согласно аналитическому отчету NeoAnalytics

• Все время растет количество зданий – как жилых, так и коммерческих. Следовательно, и целевая аудитория только увеличивается.

• Предприниматели отказываются от уборщиков, отдавая предпочтение профессионалам.
• В связи с бешеным ритмом жизни многим людям банально не хватает времени на уборку в квартире, и они пользуются клининговыми услугами.
• Низкая стоимость услуг делает их доступными людям среднего достатка.

Перед открытием личной клининговой компании изучите количество таких фирм в вашем городе, какие услуги они предоставляют. Это поможет дать оценку конкуренции, с которой вы столкнетесь.

Где найти клиентов для клининговой компании? 5 способов продвижения

Используйте сервис Яндекс.Вордстат для анализа спроса и предложения в вашем регионе. Картины по офлайн-рынку он не даст, но клининговые компании часто находят своих клиентов в онлайн-пространстве.

Преимущества клинингового бизнеса

• Спрос на клининговые услуги со временем только растет. Они хорошо известны жителям многих регионов и активно развиваются. Этот бизнес легко масштабировать.
• В основном, заказы поступают от юридических лиц. Поэтому имея хорошие навыки обслуживания, можно построить долговременные отношения и стабильный доход.
• Всё, что требуется, – в основном только инвентарь. Низкая стоимость входа на рынок и небольшая конкуренция способствуют росту привлекательности клинингового бизнеса для предпринимателей.

Рост потребности в клининговых услугах в 2020 году

В марте 2020 года, в связи с пандемией коронавируса, почти в 2 раза вырос спрос на дезинфекцию в офисах и квартирах. После снятия режима самоизоляции у общественных заведений остается высокой потребность в клининге и дезинфекции, в связи с требованиями Роспотребнадзора. Образ клинера в защитном костюме теперь прочно ассоциируется с безопасностью. В ближайшие несколько лет стоит ожидать стабильность повышенного спроса на качественный клининг. Предполагается, что ключевую роль в продвижении клининговой компании будет играть образ профессионального, экипированного клинера.

Открытие клинингового бизнеса

Если кратко, то план действий такой

• Зарегистрировать бизнес
• Подобрать помещение
• Совершить покупку нужного оборудования и расходный материал (моющие средства)
• Принять на работу персонал

Рекомендуется составить план в виде таблицы или диаграммы Ганта, где будут прописаны сроки реализации мероприятий по открытию бизнеса и привлечению первых клиентов, необходимые расходы, контактные лица, рекламные площадки.

Как составить бизнес план: пошаговая инструкция

Виды клининговых услуг

Обслуживание, которое вы будете предлагать, напрямую зависит от целевой аудитории и видов услуг, оказываемых вами.

Наиболее распространенные виды услуг:

• Ежедневная уборка в комплексе.
• Уборка уличной зоны (вывоз мусора, уборка после ремонта).

Лучшим вариантом будет комплексная ежедневная уборка. Несмотря на то, что она не приносит такого большого дохода, как уличная. Стабильность, постоянный приток клиентов в клининговом бизнесе ценнее.

Спектр клининговых услуг довольно широк, и еще на этапе планирования бизнеса нужно составить прайс-лист и определить, какими конкретными видами уборки вы хотите заниматься.

Ежедневная уборка:

• Протирание пыли
• Очистка зеркал
• Уборка полов

Уборка уличной зоны:

• Чистка окон, фасадов (в том числе промышленный альпинизм)
• Вывоз мусора
• Уборка снега, листьев, травы
• Генеральная уборка (мытье стен, плинтусов, удаление грязи с поверхностей, мытье окон, чистка плитки и тому подобное)

Уборка после ремонта:

• Вынос строительного мусора
• Тщательное мытье окон, пола
• Очистка мебели

Комбинируйте разные виды услуг, предлагайте дополнительный сервис, в том числе не связанный с клинингом. Это позволит вашей компании быстро вырасти из стартапа в стабильный бизнес.

Дополнительными услугами в сфере клининга могут быть:

• Химчистка ковровых покрытий и мебели
• Подбор домашнего персонала
• Дезинфекция помещений
• Обслуживание гардеробов и камер хранения
• Другие сопутствующие услуги (технические, сантехнические, электрические, декор интерьера)

40 — 200 руб. м 2

стоимость клининговых услуг в России

Основные виды услуг в самом начале бизнеса

Многие услуги требуют дорогостоящего оборудования. Поэтому начинать всё же лучше со стандартного перечня:

• Повседневная уборка
• Генеральная уборка
• Послеремонтная уборка
• Чистка мебели, ковровых покрытий
• Чистка окон и зеркал
• Уборщица на дом

Подбор услуг для каждого клиента индивидуален. Цена обслуживания часто сильно зависит от объема работ.

У вас всегда должен быть человек, готовый выехать на объект по первому звонку.

Следует учитывать, что заказчики могут приглашать клинеров в нерабочее время: ночью, в праздничные дни. Это необходимо учитывать при организации расписания работы персонала.

Регистрация бизнеса

ООО или ИП

Юридические лица предпочитают работать с юридическими лицами. Но на b2b-рынке конкуренция в клининге выше, чем на потребительском. Поэтому ИП — оптимальный вариант для старта.

Чем отличается ИП от ООО: ОКВЭД, налогообложение, отчетность

Система налогообложения

Для начинающей клининговой компании подойдёт режим УСН «доходы» или «доходы минус расходы». Для того, чтобы предварительно рассчитать налоги и выбрать оптимальный режим налогообложения, воспользуйтесь нашим онлайн-калькулятором.

УСН 6, УСН 15 или ОСНО? Онлайн-калькулятор для выбора режима налогообложения

Доходы и расходы компании на ближайший год можно примерно определить по итогам анализа рынка, а также в соответствии с вашими амбициями и возможностями. См. финансовый план клининговой компании.

ОКВЭД

В 2020 году коды ОКВЭД, подходящие для клининговой компании, начинаются с 74.70 — Чистка и уборка производственных и жилых помещений, оборудования и транспортных средств.

Аренда помещения

Начинающей клининговой компании, ориентированной на потребительский рынок, офис не нужен. Достаточно простого склада для хранения инвентаря и расходных материалов. В случае успешного развития компании в ближайшие пару лет может возникнуть потребность в небольшом рабочем офисе для встреч с сотрудниками и корпоративными клиентами.

Если вы планируете работать преимущественно с частными лицами (во всяком случае поначалу), то достаточно будет обеспечить возможность оформления заказа по телефону.

Оборудование

На оборудовании и моющих средствах клининговой компании экономить нельзя. Недорогая техника имеет свойство быстро ломаться при интенсивной эксплуатации, и разумнее будет приобрести дорогие машины, чем регулярно тратиться на ремонт. Моющие средства также должны быть дорогостоящие: не оставляющие разводов, неприятного запаха. Особенно если вы работаете с частными заказчиками.

На начальном этапе требуется оборудование:

Оборудование	Цены
Промышленный пылесос	10 — 100 тыс. руб.
Оборудование для чистки ковров	50 — 150 тыс. руб.
Чистящие средства	до 70 тыс. руб.
Поломоечная машина	от 20 тыс. до 1,5 млн руб. (наиболее дорогие модели — с местом для оператора)
Мелкий уборочный инвентарь (ведра, тряпки и пр.)	до 10 тыс. руб.
Полотер	20 — 100 тыс. руб.
Фен для сушки ковров	10 — 20 тыс. руб.
Подметальная машина	10 — 50 тыс. руб.
Оборудование для мытья окон и зеркал	2 — 10 тыс. руб.
Пароочиститель	5 — 20 тыс. руб.
Уборочная тележка	2 — 15 тыс. руб.
Спецодежда	от 3 тыс. руб. за комплект

Оборудование для клининговой компании

Если вы планируете обслуживать крупные компании, рекомендуется покупка автомобиля для доставки персонала к месту работы вместе с уборочным инвентарем. Лучше рассматривать грузовые машины. Можно также нанять водителя с персональным транспортом, что будет гораздо дешевле (порядка 35 тыс. рублей в мес.).

Подбор персонала

Залогом успеха являются как раз работники. Персонал должен быть ответственным и не опаздывать на работу. В противном случае клиент просто разорвет договор с вашей компанией. Тщательно подбирайте свой персонал. Лучше всего иметь при себе по бригаде на каждый объект и одну запасную.

экономит заказчик, обращаясь к услугам клининговой компании

На старте бизнеса будет удобнее привлекать команду для каждого заказа, а не содержать в штате.

Существует два типа выплаты зарплаты персоналу:

1. Фиксированная заработная плата, вне зависимости от количества проведенных ими работ.
2. Выплата доли суммы от клиентского заказа (15%-20% на весь персонал).

Численность требуемых работников определяется следующими факторами:

• Количество ежедневных заказов.
• Стабильность потребности в оказываемых услугах (при стабильном объеме работ нужно меньшее количество персонала, а в связи с резкими повышениями спроса можно воспользоваться услугой аутстаффинга).

Об аутстаффинге простыми словами

• Площадь объектов, на которых будут проводиться работы.

В основном, для работы маленькой клиниговой фирмы, ориентированной на потребительский рынок небольшого города, требуется около восьми людей в штате:

• Руководитель (продвигает услуги компании, занимается контролем процессов бизнеса, документами, проводит собеседования, принимает сотрудников на работу).
• 5 клинеров.
• Менеджер (занимается приемом заказов и общением с клиентами).
• Водитель (перевозит оборудование и бытовую химию, отвозит клинеров на объект).

Уделите особое внимание подбору клинеров. Люди, работающие на вас, должны быть добросовестными и ответственными. Сотрудники должны быть взаимозаменяемы.

Рекомендуется иметь бригадира, который будет помогать с переносом оборудования и следить за выполнением работы. Так как вес техники может составлять до 100 кг, логичнее взять в подчинение физически сильного мужчину.

Не экономьте на спецодежде. Это может быть как способ рекламы при размещении на ней название вашей фирмы. При расширении вашей и клиентской базы, да и фирмы в целом, вам потребуется обучать свой персонал новым навыкам. Для этого проводятся специальные курсы, направленные на расширение знаний в области химических и чистящих средств, новых видов методик уборок и так далее.

Финансовое планирование

Вложения на начальном этапе:

• Оборудование (300 — 500 тыс. руб.)
• Регистрация бизнеса, документация (до 10 тыс. руб.)
• Аренда офиса/склада (20 тыс. руб.)
• Реклама компании (50 тыс. руб.)

Как составить финансовый план для бизнес-плана — подробная инструкция

Цена на услуги, предоставляемые вами, зависит от ежемесячных расходов.

Клининговый бизнес окупается через год-полтора. Рентабельность бизнеса в первый же год будет порядка 14%.

Риски при ведении клинингового бизнеса

Нужно учесть внешние и внутренние причины, по которым что-то может пойти не так. Внешние – экономическая ситуации в стране. Внутренние – эффективность ведения фирмы. Рекомендуется провести подробный SWOT-анализ.

Основные риски:

• Повышение стоимости расходных материалов, аренды, иных ежемесячных платежей, и, соответственно, — ваших услуг, что сократит количество заказов.
• Появление новых конкурентов. Придется тратить больше на рекламу. Ваши клиенты могут предпочесть вам другую фирму, тем самым оставив вас без планируемой прибыли. Чтобы минимизировать риск, рекомендуется заключать договоры на долгий срок, устраивать различные акции, которые будут привлекать целевую аудиторию. Также полезно продумать программу лояльности.
• Некачественная работа персонала. Небрежное отношение к работе или неумение ее выполнять. Займитесь обучением ваших сотрудников и организуйте контроль.
• Сезонность спроса. Зимой актуальна уборка снега, летом — чистка бассейнов и пр. Сформируйте список ваших возможных услуг и закупите оборудование таким образом, чтобы в любое время года быть в деле.
• Поломки оборудования. Рекомендуется делать время от времени технические проверки и заранее узнавать о неполадках. И, конечно же, покупать технику у надежных производителей, не пренебрегая гарантийным обслуживанием.

2020 год очень удачен для начала и развития клинингового бизнеса. Если вы готовы к этому серьезному шагу, то самое время его сделать.

Источник