Бизнес план спа центр

Бизнес-план СПА-салона

В быстром темпе жизни, когда большая часть времени уходит на работу, большое значение имеет восстановление сил. Неудивительно, что в наше время все популярнее становятся услуги СПА-салонов, где можно не только привести себя в порядок, но и пройти курс оздоровления и отдохнуть. Идея такого бизнеса актуальна для России, так как ниша пока свободна, а спрос у населения растет. Реализовать ее поможет бизнес-план СПА-салона с расчетами.

В качестве объекта бизнес-плана рассматривается SPA-салон на первом этаже нежилого здания с комплексом процедур по оздоровлению, очищению, расслаблению и возрождению сил. Здесь будут салон красоты, банный комплекс с водными процедурами, массажный кабинет и аюрведические программа, а также кафе и детская комната. Цели предприятия – создание высокодоходного бизнеса, получение прибыли и удовлетворение потребительского спроса в услугах оздоровления, релаксации, ухода за собой.

СПА-салоны появились в России относительно недавно, поэтому спрос на подобные услуги с каждым годом растет в среднем на 5-10%. Все это благодаря расширению сферы услуг, появлению доступных и оригинальных способов восстановления организма. При этом ниша оказания этих услуг является относительно свободной, если в мегаполисах в черте города может располагаться несколько СПА-салонов, то в небольших городах таких заведений может не быть вовсе. Среди дополнительных услуг будут обертывания, пилинги, дренаж и другой косметический уход за телом, процедуры для лица: скрабы, маски, массаж, коррекция бровей и ресниц. В салоне красоты будут парикмахерская, маникюр, педикюр, депиляция, чистка лица.

Для открытия бизнеса необходимо оформить ООО с системой налогообложения ЕНВД. Подходящие коды ОКВЭД: 96.02, 96.04, 86.90, 86.21. Необходимо получить лицензию на оказание медицинских услуг, соблюсти требования ГОСТ Р 55321-2012, помещение привести в соответствие с пожарными требованиями, СЭС, СанПиН 2.1.2.2631-10, а также ГОСТ 12.1.004, ГОСТ Р 12.1.019.

Стартовые затраты в проект составят 4,33 млн рублей, средства пойдут на ремонт арендованного помещения, покупку оборудования и косметических средств, продвижение предприятия. Вложения будут собственными. Окупить проект предполагается за 22 месяца, СПА-центр будет приносить минимальную ежемесячную прибыль 200 тыс. рублей.

Разработка концепции проекта

Для SPA-салона потребуется найти помещение общей площадью 200 кв. метров, которое располагается на первом этаже нежилого здания в крупном спальном районе. В приоритете места рядом с торговыми центрами, остановками общественного транспорта, фитнес-клубами, бизнес-центрами. Важно, чтобы помещение соответствовало нормам СанПиН, имело отдельный вход, канализацию, вентиляцию, воду, электроснабжение.

В помещении будут работать зона администрации с залом ожидания, аквазона с саунами, банями и джакузи, влажная зона с обертыванием и пилингом, массажный кабинет, зал для салона красоты, комната для ухода за лицом и телом, кафе с детской игровой зоной. Услуги разделяются на общеоздоровительные, косметические, релаксирующие и комплексные. Салон будет работать ежедневно с 10:00 до 22:00.

Пример прайс-листа на услуги:

• Русская баня: от 1400 рублей за парение 20 минут.
• Парение в русской бане с аромамаслами, вениками и растиранием: 4500 рублей/час.
• Турецкая баня хамам со скрабами и пилингами: 2200 рублей 40 мин.
• Аренда бани: от 2000 рублей/час.
• Кедровая бочка или душ Шарко: 950 рублей сеанс.
• Гидромассажная ванна: от 2000 рублей/30 мин.
• Уход за лицом (очищение, маски, скрабы, массажи, крем): от 3000 рублей/час.
• Уход за телом (пилинги, обертывание, дренаж, грязи): от 5000 рублей/час.
• Массаж (общий, спортивный, лимфодренаж, антицеллюлитный, баночный, китайский, поливание маслом, горячими камнями): от 1500 рублей/30 мин.
• Комплексные услуги аюрведа: от 9000 рублей/3 часа, отдельные процедуры от 2000 рублей/30 мин.
• Программы коррекции фигуры: от 6000 рублей/сеанс (2 часа).
• День СПА: от 5000 рублей/сеанс (3 часа).
• СПА для двоих: от 5000 рублей/сеанс (2 часа).
• Девичники и мальчишники для 6 человек: от 16000 рублей.
• Эпиляция: от 400 рублей.
• Депиляция: от 1000 рублей/процедура.
• Ногтевой сервис: от 800 рублей.
• Стрижка: от 1000 рублей.

Анализ рынка сбыта

Целевая аудитория нашего салона: мужчины и женщины 30-60 лет со средним и выше доходом, работники офисов, предприниматели, которые следят за собой – посещают спортзал, клиники, магазины одежды.

Если раньше основными клиентами SPA-салонов были женщины из высшего общества, то сейчас в такие заведения приходят клиентки от 25 лет, в том числе со средними доходами, мужчины от 30 лет, которые также стремятся выглядеть ухоженными.

Конкуренция на рынке СПА-салонов небольшая, однако в различных салонах красоты, отелях и фитнес-центрах делают отдельные СПА-процедуры, так что бороться за клиентов приходится и с ними. Самый лучший вариант – найти густонаселенный район города, где еще нет таких заведений, их мало или уровень сервиса оставляет желать лучшего. Конкуренция в крупных городах выше, чем в регионах, где, в среднем, каждый месяц открывают 2-3 салона красота. Но рынок в нашей стране заполнен далеко не полностью. Кроме того, часто салоны отличаются от парикмахерской только наличием солярия и массажного кабинета. Полноценных салонов в России пока мало, в течение ближайших 10-15 лет ожидается до 5-10% роста в этом сегменте ежегодно.

Маркетинговый план

Основные методы продвижения СПА-салона: яркая вывеска на входе, указатели к салону и рекламные стойки в ближайших местах скопления людей, раздача листовок, информационное сотрудничество с фитнес-клубами без зон SPA, медицинскими клиниками, магазинами одежды высокого класса, свадебными салонами, ресторанами (флаеры, скидочные купоны при покупке товара или услуги). Планируется также создание и продвижение сайта, группы в соцсетях.

Для привлечения первых клиентов в соцсетях будут проводиться розыгрыши и акции, подобные мероприятия можно также провести в находящихся рядом торговых центрах. Так как основная прибыль салона поступает от постоянных клиентов, для них будут разработаны клубные карты с возможностью накопления баллов, программы лояльности, скидки ко дню рождения или другим праздникам, абонементы.

Примерные затраты на рекламу в первый год работы:

• Наружная реклама, листовки (150 тыс. рублей ежемесячно).
• Сайт, группы в соцсетях и их реклама: 200 тыс. рублей на создание, далее 50 тыс. рублей ежемесячно.

Итого за первый год: 2,6 млн рублей.

Организационный план

Персонал СПА-салона – важная составляющая его успешной работы. Чем качественнее и квалифицированнее сотрудники, тем больше будет довольных клиентов, которые захотят сами постоянно пользоваться услугами компании и рекомендовать салон знакомым. Специалисты по SPA-терапии должны иметь специальную аттестацию, часть из них – обладать лицензиями на ведение медицинской деятельности.

Сотрудник	Кол-во в штате	Затраты
Администратор	2	40 000
Косметолог	4	80 000
Массажист	4	80 000
Парикмахер	2	40 000
Мастер маникюра и педикюра	2	30 000
Сотрудники кафе	6	100 000
Банщик	2	30 000
Уборщица	2	20 000
Сотрудники на аутсорсинге	30 000

Итоговые затраты: 460 рублей в месяц.

Производственный план

Наш проект предполагает наличие водной зоны, для которой потребуется дополнительная гидроизоляция, укладка плитки. Все процедуры (косметология, массаж, имиджевые) нуждаются в оформлении помещения и установке специального оборудования, стоимость которого достаточно высока, так как экономить на нем не стоит. Оборудование и инструменты также должны соответствовать госстандартам, отвечать требованиям безопасности, санитарии и эстетики.

Этап проекта	Дата этапа	Средства на выполнение
Косметический ремонт помещения	1 июня – 1 июля	800 тыс. рублей
Оформление документов (в том числе лицензии)	1 июня – 1 августа	30 тыс. рублей
Закупка оборудования для зоны администратора и зала ожидания: рецепция, диванчик и журнальный столик, гардеробная	1 июля – 15 июля	180 тыс. рублей
Рекламная кампания	1 июля – 1 сентября	400 тыс. рублей
Обустройство влажной зоны: бани, бочка, джакузи, обертывание	10 июня – 20 июля	1,5 млн рублей
Обустройство сухой зоны: столы и кресла для работы косметологов	20 июля – 10 августа	250 тыс. рублей
Оборудование массажного кабинета: стол массажный, ширма, столик, стул	20 июля – 10 августа	140 тыс. рублей
Салон красоты: парикмахерские столы, кресла, техника, мебель для зоны маникюра и педикюра	1 августа – 15 августа	300 тыс. рублей
Организация мини-кафе и зоны для детей	1 июля – 1 августа	700 тыс. рублей
Набор персонала из 24 человек	1 июля – 1 августа	30 тыс. рублей
Все этапы проекта перед запуском	1 июня – 10 августа	4,33 млн рублей

Ежемесячные расходы

• Аренда помещения с коммунальными услугами: 300 тыс. рублей.
• Налоги: 6% с дохода (96 тыс. рублей), 33% с ФОТ (151,8 тыс. рублей).
• Фонд оплаты труда: 460 тыс. рублей.
• Реклама: 200 тыс. рублей.
• Расходы на косметику: 150 тыс. рублей.
• Прочие расходы: 50 тыс. рублей.

Итого, ежемесячные затраты проекта: 1,4 млн рублей (за год 16,9 млн рублей).

Таким образом, переменные издержки СПА-бизнеса составят 4,33 млн рублей, постоянные – 1,4 млн рублей в месяц. Общие расходы за год: 21,23 млн рублей.

Финансовый план

Учитывая, что СПА-салон в большей степени предполагает получение комплекса услуг и проведение в заведении нескольких часов, большинство клиентов берет SPA-пакет или программу по оздоровлению, похудению и омоложению. Однако есть клиенты, которые просто пользуются услугами салона красоты, косметолога или массажиста. Кроме этого, в разрабатываемом СПА-салоне есть кафе, которое также увеличивает средний чек. Средний чек составляет 2000 рублей, ежемесячная посещаемость 800 человек.

Таким образом, ежемесячная выручка составит 1,6 млн рублей, годовая – 19,2 млн рублей. Ежемесячная прибыль – 200 тыс. рублей, прибыль за год – 2,4 млн рублей. Точка безубыточности за первый год рассчитывается по формуле: (выручка х затраты постоянные) / (выручка – затраты переменные). Получаем:

(19,2 млн рублей х 1,4 млн рублей) / (19,2 млн рублей – 4,33 млн рублей) = 12 млн рублей.

Рентабельность = прибыль / выручка х 100% = 2,4 млн рублей / 19,2 млн рублей х 100% = 12,5%. Уровень рентабельности СПА-салона варьируется от 10 до 25%. Учитывая, что первый год для заведения самый сложный, так как нужно привлечь первых клиентов и обрести постоянных, показатель 12,5% будет нормальным для проекта. Далее можно повысить посещаемость, увеличив выручку и рентабельность. Окупаемость = стартовые вложения / прибыль за год = 4,33 млн рублей / 2,4 млн рублей = 1,8 года, 20-22 месяца.

Оценки и риски

К сильным сторонам проекта можно отнести: наличие высококвалифицированных специалистов с собственной базой клиентов и опытом, установку современного и качественного оборудования, применение популярных и эффективных процедур, высокий сервис услуг, индивидуальную работу с клиентом, востребованность услуги.

Возможности бизнеса: выгодное расположение проекта, просто наладить сотрудничество с поставщиками оборудования и косметики, возможность открытия новых точек в других районах города, рост прибыли за счет увеличения потока посетителей и среднего чека.

К слабым сторонам проекта относятся: конкуренция с салонами красоты и заведениями с некоторыми СПА-процедурами, сложности в определении профессионализма сотрудников, долгий поиск нужного персонала, отсутствие репутации на рынке.

Угрозы: неправильная оценка расходов и рисков, рост конкуренции, потеря клиентов, повышение стоимости аренды, непредвиденные убытки, изменение законодательства, экономический кризис, рост цен на материалы.

В итоге

По оценкам специалистов, конкуренция в секторе СПА незначительна в целом по России. Несмотря на то, что существуют риски и угрозы, представленный бизнес-план СПА-салона с расчетами выглядит перспективным. Спрос на услугу среди россиян постепенно растет, что также говорит о том, что идея открыть СПА-салон интересная для разработки. Стартовые вложения в проект составят 4,33 млн, большая часть уйдет на оснащение заведения специальным оборудованием и ремонт. Ежемесячные расходы, большая часть из которых уйдет на аренду помещения, составят 1,4 млн рублей. Доходность проекта минимум 200 тыс. рублей, рентабельность 12,5%, окупаемость 22 месяца.

Для привлечения большего количества посетителей, увеличения среднего чека и ежемесячного дохода планируется расширить спектр услуг, включить оригинальные процедуры, разработать привлекательные пакетные предложения, акции программы лояльности. Кроме этого, рассматривается возможность увеличения количества филиалов в городе и по всей стране, а также развития бизнеса с помощью франшизы.

Источник

Как открыть СПА-салон с нуля (подробный бизнес-план)

Хороший, ухоженный внешний вид клиентов – основное правило и цель, которыми предприниматель должен руководствоваться, создавая бизнес-план спа-салона. Данная отрасль индустрии красоты сейчас невероятно востребована, так как зачастую образ и темп современной жизни накладывают свой отпечаток, от которого трудно избавится домашними уходовыми средствами или скорректировать декоративной косметикой. Поэтому люди по всему миру, в том числе и в России, оценили по достоинству спа-салоны. Именно огромное количество желающих получить профессиональный уход породило спрос на подобные предприятия.

Описание бизнеса СПА-центра

Деятельность спа-салона основывается на оказании водных процедур, массажа и применении дополнительных услуг по косметологии. Нередко совмещается с медицинской деятельностью. За счет большого числа предприятий подобного рода проект нового спа-центра должен соответствовать требованиям по качеству проводимых мероприятий, безопасным для посетителей и персонала и конкурентоспособным.

Описание услуг

Услуги, оказываемые салоном, должны быть эффективны и уникальны, при этом результат посетитель должен видеть уже после первого применения. Это помогает выделиться на фоне остальных предприятий, а также даст понять клиенту, за что он платит деньги, показав разницу между салонным и домашним уходом.

Основная цель спа-мероприятий – это снять усталость, устранить стрессы и избавить от депрессии, а также от их следов на лице и теле. Поэтому немаловажно позаботиться обо всех аспектах: найме хороших мастеров, создании уютной атмосферы, применении качественных материалов.

• Спа-процедуры для волос – позволяют восстановить их структуру, сделать их здоровыми и сильными, придать блеск и ускорить рост. Для этого применяются пилинги для очищения кожи, маски питательные с витаминами или маслами и др.
• Спа для лица – избавляет от следов усталости, сглаживает морщины, убирает ороговевший слой, меняет оттенок кожи на более здоровый и сияющий. Результат достигается за счет пилинга кислотного, механического или лазерного; применением масок и кремов для питания и увлажнения, массажных действий.
• Спа для рук и ног может включать помимо обычного маникюра дополнительный массаж, пилинг, питание и восстановление кожи, различные ванночки солевые или с растительными отварами. Наиболее популярна на сегодняшний день парафинотерапия.
• Для тела часто применяют ванны с гидромассажем, фитобочки, сауны. Возможно пребывание в солевой комнате, обертывание, пилинги и массаж.

к оглавлению ↑

Анализ рынка

Спа-индустрия начала развиваться сравнительно недавно, но число конкурирующих фирм в ней уже довольно высоко. В связи с этим перед открытием салона предприниматель должен провести детальный анализ всей деятельности бизнес-конкурентов, чтобы выявить их слабые стороны, а также потребности посетителей.

Самым выгодным расположением для открытия нового спа-салона считаются районы, где данный сектор услуг еще не занят. Рекомендуется обратить внимание так же на то, чтобы это был жилой район хотя бы со средним уровнем плотности населения.

Желательно чтобы рядом с предполагаемым местом были дома повышенной этажности (от 9 этажей) или заселенные новостройки, такое расположение обеспечит постоянный приток посетителей. Наличие на территории района фитнес-центров, маникюрных салонов, и дорогих магазинов одежды может свидетельствовать о платежеспособности населения.

Реклама может размещаться в близлежащих супермаркетах и развлекательных центрах. Так же можно эффективно обмениваться клиентскими базами с другими заведениями.

Если в данном районе уже есть спа-салон необходимо учитывать, насколько обширный сегмент населения он охватывает, есть ли еще потенциальные клиенты. При недостаточном их числе стоит задуматься о расширении спектра услуг, или других методах конкурентной борьбы, например:

1. Предлагать дополнительные смежные услуги
2. Выделить большие площади под торговые витрины и расширить ассортимент продукции.

к оглавлению ↑

Маркетинговый план

Маркетинговый план составляется с учетом целей и расходов на год или несколько лет вперед. При формулировании задач необходимо учитывать такие аспекты как доля прибыли и число посетителей относительно других аналогичных заведений.

Основными задачами для спа-салона будут:

1. Наработка обширной клиентской базы
2. Удержание клиентов и мониторинг уровня их довольства предоставляемыми услугами
3. Увеличение средней суммы чека.

Их формулировка может варьироваться. При детальной проработке предприниматель должен применять точные понятия. Раскрывая цель «наработка клиентской базы» Вы должны указать и конкретное число посетителей, при котором заведение станет рентабельным.

Большая часть посетителей спа-салонов – это женщины возрастной категории от 30 лет в старше, при этом их ежемесячный доход по статистике обычно выше среднего. Некоторые из постоянных клиентов – домохозяйки. Наилучшего результата по количеству посещений новых потребителей можно добиться следующими типами рекламы:

• объявления в местных СМИ;
• интервью или видеозаписи-обзоры с сеансов для трансляции в тематических передачах по ТВ;
• наружная реклама: стенды, баннеры, рекламные щиты;
• распространение флаеров промоутерами на улице и в почтовые ящики;
• проведение различных акций, раздача призов;
• реклама в интернете: группы в социальных сетях, продвижение сайта, распространение рекламы по электронной почте.

В зависимости от вида и частоты проведения рекламы расходы по этой графе варьируются в среднем от 15 до 40 тысяч рублей.

Для выявления наиболее эффективных методов желательно проводить опрос посетителей или подсчет купонов на скидку, процент которой лучше заранее закладывать в стоимость услуг. Это поможет снизить затраты на маркетинг в последующие месяцы работы салона.

Удержание постоянных клиентов может происходить за счет:

• повышение квалификации работников и соответственно качества услуг;
• расширение ассортимента предлагаемых процедур;
• различные бонусы и акции для постоянных посетителей.

Эти меры зачастую помогают так же повысить среднюю сумму чека в спа-салонах.

Производственный план СПА-салона

Производственный план учитывает технологию проведения всех предоставляемых в спа-салоне услуг. В нем закладываются требования к помещению, а так же к размещению в нем аппаратуры и всех необходимых принадлежностей для эргономичного использования пространства. Целью этих требований являются комфорт посетителей, удобство и эффективность работы персонала. В последующем их перечень должен послужить основой для создания планировки интерьера.

Прописываются такие аспекты, как:

• местоположение помещения, его ориентацию (уровень инсоляции);
• оборудование салона;
• инструменты для дополнительных процедур;
• мебель и предметы интерьера;
• системы безопасности пребывания и труда;
• системы пожаробезопасности;
• установленный состав персонала с необходимым уровнем квалификации;
• обеспечиваемые условия труда;
• размер ежемесячной заработной платы.

Обозначаются компетенции, которые будут критериями для приема на работу персонала. Наиболее важные из них: общительность, ненавязчивость, грамотная речь, любовь к профессии.

Выбор специализированного оборудования, равно как и проектирование интерьера, разумно будет доверить профессионалам. Это позволит заранее грамотно спланировать все расходы и избежать ошибок, а так же разработать фирменный стиль салона.

Организационный план

Организационный план предполагает разъяснение того, какая будет использоваться организационно-правовая форма с теми или иными партнерами, как будет налажено функционирование. Освещается весь состав рабочих с подробными качественными характеристиками.

Раздел подразумевает, что предприниматель буквально отвечает в нем на следующие вопросы:

• какого рода специалисты нужны салону для успешной конкуренции;
• на каких условиях будут работать штатные и временные сотрудники;
• как будет происходить оплата труда, и в каких размерах.

к оглавлению ↑

Финансовый раздел

Финансовый план позволяет оценить рентабельность предприятия, сроки окупаемости на основании капиталовложений и предполагаемой прибыли.

Прогноз динамики прибыли помогает составить план доходов и их распределение. В его основу должны входить средние показатели по конкурентным заведениям такого же класса. Если эти данные самостоятельно выяснить нельзя, приходится прибегать к услугам специалистов, расходы на которые в свою очередь должны указываться в разделе единоразовых вложений.

Все расходы необходимо разделить на 2 таблицы в которых указываются:

Капитальные вложения

Этап организации бизнеса	Примечание
Создание дизайн — проекта	Стоимость проекта обычно не превышает 5 -10 % от стоимости самого ремонта.
Ремонт и отделка помещения	Зависит от изначального состояния объекта и объема последующих работ. В сумме необходимо учесть: проведение инженерных систем (вода, электричество), установка приборов пожаробезопасности и охраны помещения, стоимость отделочных материалов, и затраты на услуги ремонтной бригады.
Покупка мебели и оборудования	Лучше закупать все необходимое с помощью специалиста, который хорошо ориентируется в представленных на рынке предложениях, знает обо всех достоинствах и недостатках продукции. Это функцию может выполнить и квалифицированный работник.
Реклама	Примерная стоимость от 15 000 до 40 000 рублей. При хорошей организации производственного процесса может понадобиться всего 1 раз. В дальнейшем новые клиенты будут поступать по совету знакомых.
Услуги специалистов	Не обязательны. Могут стоить от 7-10 до 50 тысяч рублей. Эта сумма сравнительно небольшая по сравнению с теми убытками, которые можно понести в случае неправильной стратегии бизнеса.
Гос. Услуги	Обязательны. Необходимы разрешение на данную деятельность, от санитарно-эпидемиологической инспекции, пожарной службы. Госпошлина за регистрацию фирмы составляет 4 000 руб, для индивидуального предпринимателя сумма составляет всего 800 рублей. Открытие счета в банке – от 1 000руб. Новая печать изготавливается за 500 руб и выше. Госпошлина за оказание медицинских услуг 7 500 руб. При регистрации фирмы также необходима покупка и последующая регистрация кассового аппарата.

Текущие расходы

Этапы организации бизнеса	Примечание
Аренда помещения	Зависит от района и от изначальной типологии здания, в котором предполагается размещение спа-салона. Учитывается зачастую так же возраст постройки и другие аспекты, влияющие на рыночную стоимость. В среднем составляет 30 000 рублей.
Заработная плата	Зависит от количества персонала, его квалификации и региона. Чаще всего устанавливается минимальная ставка к которой добавляется определенный процент от продаж. Это стимулирует персонал выполнять работу качественно, а также предлагать дополнительные услуги.
Расходные материалы	Напрямую зависит от изначальной стоимости оптовых закупок.
Налоги	Если салон подразумевает деятельность, не включенную в разряд налогообложения по системе единого налога на вменный доход, дополнительно включается уплата общего или упрощенного налога. Что в сумме составляет примерно 15% от общей прибыли + 14% необходимые для уплаты пенсионного взноса и страхования жизни и здоровья.
Охрана и услуги связи	15 -20 тыс. рублей
Вывоз мусора	До 3 000 рублей
Оплата коммунальных услуг	Сюда входят счета за электроэнергию, водоснабжение, отопление и др. От 5 тысяч рублей.
Уборка и уход за территорией	Может входить в обязанности работников и не требовать дополнительных затрат.
Амортизация оборудования	Вычисляется по принципу: х+0,1х/у; Где х – стоимость оборудования; у – срок службы в количестве месяцев. В результате получаем сумму, необходимую для ремонта или полной замены приборов, которую нужно закладывать в стоимость услуг.

При планировании доходов Вы должны учитывать среднюю сумму выручки всего салона (услуги+ продажи). Из этого значения отнимается сумма на ежемесячные затраты, в итоге получаем чистую прибыль. Для того чтобы узнать через какой срок заведение окупится просто делим значение капитальных вложений на сумму прибыли – в итоге получим количество месяцев. к оглавлению ↑

Анализ и страхование рисков

Чаще всего главным риском выступает жесткая рыночная конкуренция со стороны других салонов уже существующих или которые могут быть в последующем открыты. Для снижения этой угрозы можно использовать следующие методы:

• выполнение полной линейки услуг: если клиент проходит спа-процедуры для волос, то помимо лечебных масок по восстановлению структуры или питанию, клиенту можно предложить провести анализ их структуры, выявить проблемы и предложить дополнительные процедуры или лечение.
• сосредоточится на среднем и высоком ценовом сегменте, так выручка будет оставаться на нужном уровне за счет увеличения среднего чека, а не количества посетителей.
• привлечение клиентов за счет оказания уникальных услуг, внедрение инновационных методов. Например, если конкурентные фирмы сфокусированы на применении европейского подхода, возможно выделиться за счет применения восточных методов.

Помимо этого существуют объективные риски, которые влияют на каждое предприятие:

• Повышение цены на сырье и расходные материалы угрожает снизить доход от всего салона или повлечь за собой рост цен на товары и услуги, что отпугнет некоторых клиентов. Даная проблема решается заключением длительного договора с привязкой к местной валюте, а также постоянным отслеживанием тенденций рынка.
• Демпинг и повышение активности конкурентных заведений подобного профиля может снизить доход или перераспределить клиентскую базу. Риск снижается, если предлагается уникальный подход, проводятся различные акции и устанавливается система скидок для постоянных посетителей.
• Смена кадров за счет того, что мастера договариваются с клиентами напрямую, что приводит к внутренней конкуренции. Устраняется посредством установления контроля над работой мастеров. К примеру, клиентская база контролируется менеджером, персонал же к ней доступа не имеет. Или возможно введение дисконтных карт, на которые клиент изначально может внести определенную сумму, а затем тратить ее в салоне.
• Сезонные пики и спады в работе. Амплитуда колебаний снижается за счет проведения промо-акций в сезон низкого спроса. Возможен перенос отпусков сотрудников на «мертвые» месяцы и прием временных работников в период оживления спроса.

Заключение

Предлагаемые советы помогут грамотно оформить свой бизнес-план спа-салона, а также подготовиться к различным трудностям: предвидеть большинство расходов, грамотно распределить бюджет, минимизировать риски и остаться на плаву даже во время жесткой конкуренции.

Обзор спа-салона

Источник