Бизнес план развозка детей

Бизнес-идея №1028. Как открыть детское такси?

Постоянно ускоряющийся ритм жизни не оставляет шансов никому. Жители крупных городов настолько погружены в свою работу, что у них не остается времени даже на своих самых близких людей. Жены стуками не видят своих мужей, мужья жен, а родители уже забыли, как выглядят их дети. Конечно же, мы немного утрируем. Но, на самом деле, это не так далеко от правды. Особенно про детей и их родителей. Взрослые постоянно на работе, на важных переговорах и встречах. В то же время дети в школе, детском саду, у репетиторов, на спортивных секциях и т.д. В связи со всем этим, нередки ситуации, когда родители просто физически не успевают забрать своего ребенка из школы, например, и отвезти его на секцию футбола или на курсы рисования.

Как же выйти из такой ситуации?

Первый вариант – обратиться за помощью к своим друзьям или родственникам. Чаще всего на помощь приходят бабушки и дедушки. Но бывает и так, что и бабушки с дедушками очень заняты, чтобы забрать внуков и отвезти их в нужное место. К тому же нередки ситуации, когда они живут в другом городе, что делает практически невозможной помощь в присмотре за внуками. Поэтому существует второй вариант – воспользоваться услугами детского такси.

Наверняка, многие из вас даже не слышали о существовании подобной услуги. Это не удивительно, ведь во многих российских городах ничего подобного до сих пор нет. Тем временем, спрос на качественные услуги по перевозке детей постоянно увеличивается. Особенно в крупных городах. Поэтому, если в вашем городе ничего подобного еще нет, самое время задуматься об организации нового перспективного бизнеса.

Как открыть детское такси?

Прежде всего, вы должны понимать, что представляет собой. Это та же традиционная служба такси, только ориентирована она под перевозку маленьких пассажиров. В связи с этим, к такой конторе предъявляются свои требования. В основном они касаются безопасности и комфорта детей.

Во-первых, все автомобили в службе детского такси должны быть оборудованы подушками безопасности. Причем вариант с двумя «Airbag» для водителя и переднего пассажира не подойдет. Ведь детей, как правило, возят на заднем сидении. А значит, автомобиль должен быть оборудован подушками безопасности для задних пассажиров.

Во-вторых, автомобили должны быть полностью исправными, желательно, чтобы это были иномарки не старше 5-7 лет. От отечественных моделей лучше сразу отказаться. Это сэкономит много денег и нервов. Кроме того, мы говорим о комфортном перемещении детей. А комфорта в российских автомобилях, кто бы что ни говорил, не было, нет и еще долго не будет.

Нелишними будут специальные знаки, установленные на автомобили, которые будут информировать других участников движения о том, что в вашей машине едут дети. Вы видели подобные таблички на автобусах, которые везут детей в летние лагери.

Следующий момент – это внутреннее пространство автомобилей вашего детского такси. Маленьким пассажирам важно не только удобство, но и внешний вид интерьера. На задний диван можно надеть красивые яркие чехлы, бросить несколько мягких игрушек. Можно даже организовать игровую «комнату», установив монитор (например, прикрепив его к потолку) и подключив к нему приставку (Sony Playstation или Xbox). Тогда вашим маленьким пассажирам в пути точно не будет скучно.

Для перевозки самых маленьких клиентов автомобили вашего такси должны быть оборудованы специальными детскими креслами. Это касается, как задних сидений, так и переднего.

Заканчивая разговор о внутреннем пространстве автомобилей для детского такси, можно добавить еще один важный пункт. Дети просто обожают сладости. Поэтому, не поленитесь положить в каждую машину по упаковке каких-нибудь вкусных конфет или печенья. Это поможет в нужный момент найти общий язык даже с самым капризным ребенком.

Детское такси – автомобиль с няней внутри

Именно так можно охарактеризовать то, что должно получиться на выходе. Обычные водители для работы с детьми не подойдут. Даже взрослым не всегда комфортно ехать в компании неразговорчивого, замкнутого, недружелюбного водителя. А в случае с перевозкой детей – это просто недопустимо.

Все водители в вашем детском такси должны быть немного воспитателями, немного психологами, немного нянями. И, конечно же, они должны быть безупречными «драйверами» с большим стажем за рулем. Специалисты рекомендуют обратить внимание на бывших сотрудников Полиции или МЧС. Конечно же, хорошие специалисты за копейки работать не станут. Но экономить в этом бизнесе никак нельзя. К тому же, стоимость проезда в детском такси на порядок выше, чем в обычном. Поэтому, ни в коем случае не экономьте на кадрах.

Ваши водители должны любить детей, уметь находить с ними общий язык, быть дружелюбными и приятными внешне. Тогда ваши маленькие клиенты будут с комфортом перемещаться из одного пункта в другой, а благодарные родители еще не раз обратятся к вам за помощью.

Детское такси – это весьма интересная, необычная, малораспространенная идея бизнеса. Ее реализация может принести вам деньги и приятные отзывы родителей. Но, прежде чем организовывать данную услугу, хорошенько изучите рынок своего города. Проведите социологический опрос. Это поможет лучше понять, насколько будет востребована данная услуга, и какой процент родителей захочет ею воспользоваться. Если цифры покажутся вам перспективными, смело открывайте детское такси. Желаем вам удачного бизнеса!

Источник

Детское такси: идея рентабельного бизнеса

Детское такси представляет собой классическую службу такси, специализированную на перевозке детей. Главные отличия между детским и традиционным такси заключаются в повышенных требованиях к автомобилю, в частности, к безопасности, и компетентности водителя. Актуальность услуги основана повышенной загруженностью родителей, невозможностью самостоятельно организовать доставку ребенка к месту назначения – детскому саду, школе, спортивной секции и пр.

Основная целевая аудитория – дети от 3 до 16 лет. Детей младше 3 лет перевозить не рекомендуется, а лица старше 16 лет, как правило, добираются самостоятельно, что отнюдь не ограничивает их право пользования детским такси.

На современном рынке детское такси распространено в основном в крупных городах. Это обусловлено высокой численностью населения, огромной потенциальной целевой аудиторией, а также загруженным образом жизни родителей. Жители средних и малых городов меньше нуждаются в данной услуге, что отнюдь не делает ее неактуальной. Своевременный выход на рынок в небольшом городе позволит в кратчайшие сроки наработать клиентскую базу и даст все возможности для расширения бизнеса.

Требования к автомобилю

Главный критерий при выборе автомобиля для детского такси – высокий класс безопасности. Отсюда отечественные автомобили, в особенности, выпущенные 5 лет назад и позже, не подходят. Соответственно, для развоза детей необходима иномарка.

Автомобиль должен быть комфортным, абсолютно исправным, все узлы должны функционировать как положено, технический осмотр автомобиля с целью выявления неполадок должен проводиться регулярно.

Автомобиль должен быть оборудован подушками безопасности как со стороны водителя и пассажира на переднем сидении, так и для задних сидений. Это обусловлено тем, что в большинстве случаев дети перевозятся на заднем сидении.

Заднее сидение должно быть оборудовано специальным креслом для перевозки детей. Это обусловлено требованиями законодательства: дети в возрасте до 12 лет (т.е. основной сегмент целевой аудитории) транспортируются с применением специальных удерживающих устройств.

Снаружи автомобиля необходимо разместить опознавательные знаки, свидетельствующие о том, что перевозится ребенок. Это необходимо как для спокойствия родителей, так и для повышенного внимания других водителей.

Внутреннее оформление автомобиля должно быть выполнено в соответствующей стилистике. Это не означает необходимость перекрашивания, монтажа дополнительных устройств. Здесь подразумевается наличие небольшого дисплея, транслирующего мультипликационные видеоролики, наличие мягких игрушек в салоне и т.д.

Персонал

Условно можно разделить персонал службы детского такси на 3 категории: администратор, диспетчер и водители.

В обязанности администратора входит организация работы службы детского такси, продвижение информации, поиск потенциальных клиентов, работа с отчетами. На эту должность необходим специалист с высшим профильным образованием и опытом работы в руководящей должности. Заработная плата администратора составляет 35 000 рублей в месяц.

Основной задачей диспетчера является прием заказов, распределение заявок по водителям и связь с водителями и заказчиками. Для специалиста этой должности отсутствуют повышенные требования, но приветствуется опыт работы в диспетчерской службе или call -центре. Заработная плата — 20 000 рублей в месяц. При старте работы компании требуется один диспетчер, расширение штата возможно при высоком числе заявок.

Отбор водителей для детского такси происходит с повышенными и жесткими требованиями, чем при наборе работников в обычной службе такси. Здесь требуются водители со значительным стажем вождения, опытом работы в службе такси. Также предъявляются требования к внешнему виду и коммуникабельности. Заработная плата водителя может быть либо фиксированной, либо составлять определенный процент с выполненного заказа (данный вариант предпочтительнее). При организации работы такси в первое время необходимо 2 водителя, работающих посменно. В дальнейшем штат может расширяться в зависимости от загруженности водителей, однако его расширение должно сопровождаться покупкой дополнительных автомобилей.

Примерный бизнес-план: расчет расходов и доходов, окупаемость проекта

На открытие службы детского такси требуются следующие затраты:

• покупка автомобиля высокого класса безопасности – 800 000 рублей;
• покупка детского кресла – 10 000 рублей;
• покупка расходников для автомобиля – 10 000 рублей;
• оформление внутреннего интерьера автомобиля – 10 000 рублей;
• покупка средств связи для диспетчера и водителя – 20 000 рублей.

Итого, требуется 850 000 рублей на организацию бизнеса с нуля. При наличии собственного автомобиля, подходящего по всем критериям, расходы существенно снижаются.

К ежемесячным расходам относятся:

• оплата труда персонала (администратор, диспетчер) – 55 000 рублей;
• расходы на топливо – около 10 000 рублей;
• замена расходников, прочие издержки – 5 000 рублей.

Итого, ежемесячные расходы составляют 70 000 рублей.

Стоимость услуги детского такси значительно превышает стоимость обычного заказа такси. Это вызвано наличием автомобиля с повышенной безопасностью и комфортабельностью, обеспечивающего надежную доставку ребенка, а также повышенных требований к водителю. Стоимость одного заказа может варьироваться в зависимости от дистанции маршрута. В среднем заказ обычного такси в крупном городе обходится примерно в 350 рублей, стоимость детского такси – около 500 рублей. Время нахождения на маршруте в среднем составляет около 15-20 минут. Отсюда, за 12-часовой рабочий день, учитывая наиболее активное время для заказа (утро, полдень, вечер), 1 автомобиль в среднем приносит выручку в размере 10 000 рублей. Соответственно, при 22 рабочих днях в месяц ежемесячная выручка составит 220 000 рублей. Ставка водителя – 20% от суммы заказа, соответственно, выручка за вычетом его заработной платы составит 176 000 рублей, а прибыль – около 100 000 рублей ежемесячно. При таких условиях проект окупается в течение года (9 мес.). В случае наличия необходимого автомобиля и выполнения обязанностей администратора, диспетчера и водителя непосредственно владельцем бизнеса, обычный 8-часовой рабочий день сможет приносить выручку в размере 8 000 рублей в день, выручка в месяц составит 176 000 рублей. За вычетом расходов прибыль будет составлять около 160 000 рублей, а проект окупится в первый же месяц.

Источник

Бизнес-план как открыть компанию по перевозке детей

Бизнес-план как открыть компанию по перевозке детей

Приведенный ниже бизнес-план посвящен созданию с нуля компании по перевозке детей.

Компания выделяет несколько направлений своей работы, главные из которых – обеспечить безопасную перевозку детей по разумным и доступным для их родителей ценам, создать сеть транспортных служб, поддерживать партнерские отношения с региональными агентствами, детскими садами, развивающими и развлекательными детскими центрами и площадками, создать рабочие места (водители автобусов) для местного населения.

По достижении этих целей основатели компании надеются завоевать доверие родителей и приобрести большое количество лояльных клиентов.

Уникальность предлагаемых услуг и самой компании заключается в ее специализации. Новое транспортное агентство предназначено, в отличие от служб такси, для перевозки только детей в школу, детский садик и обратно, а также развоз детей после проведения школьных экскурсий и других выездов за пределы школы.

Все водители, которых планируется принимать на работу, должны будут получить справку в полиции об отсутствии у них уголовного прошлого и проблем с законом. Также от водителей требуется наличие водительских прав, удостоверения о прохождении курсов оказания первой медицинской помощи. Кроме того , они будут обязаны проявлять заботу о детях .

Прежде всего, предлагаемые услуги предназначены для неполных семей или же семей, где работают оба родителя, со средним уровнем дохода. Как показывают проведенные исследования, такие родители в большинстве своем ведут активный образ жизни. Они отдают своих детей на занятия спортом, в школу раннего развития или на летние занятия в дневных лагерях.

Для начала планируется закупить два мини-автобуса. Расценки на проезд составят около пяти долларов за поездку средней протяженности при примерно 50 поездках на каждый автобус в месяц. Ожидаемый рост с начала работы транспортной компании должен составить по 20 поездок в месяц для каждого автобуса. Таким образом, на уровень самоокупаемости владельцы бизнеса надеются выйти при прибыли в $41,124, что равно примерно 8-9 тыс. совершенных поездок.

Источник

Проект бизнес-плана организации услуг такси по перевозке детей

Изучение конкуренции на рынках сбыта. Оценка основных конкурентов в сравнении с компанией. Суть проведения SWOT-анализа предприятия. Реализация маркетинговой стратегии компании. Организационная схема управления такси. Расчет срока окупаемости проекта.

Рубрика	Экономика и экономическая теория
Вид	курсовая работа
Язык	русский
Дата добавления	04.03.2018
Размер файла	79,9 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

по дисциплине Бизнес-планирование

НА ТЕМУ: «ПРОЕКТ БИЗНЕС-ПЛАНА ОРГАНИЗАЦИИ УСЛУГ ТАКСИ ПО ПЕРЕВОЗКЕ ДЕТЕЙ»

Главная цель открытия предприятия, представленного в этом проекте — это предоставить населению качественную услугу по перевозке пассажиров, преимущественно — пассажиров с детьми, поскольку именно для перевозки детей в этом такси будет все предусмотрено и гарантирована безопасная перевозка.

Поскольку предприятие является коммерческим, то основная цель его деятельности — это успешное развитие нового производства, которое приведёт к получению прибыли.

Главная сущность бизнес-плана — открытие фирмы такси (организация по перевозке пассажиров автомобильным транспортом) в городе Хабаровске. Компания «Детское такси» будет оснащена с собственным автопарком, который будет состоять из автомобилей LADA XRAY кроссовер, оснащённые детскими автокреслами и люльками для перевозки детей разных возрастов.

Обосновывая то направление, выбранное созданием данной организации, хотелось бы особенно отметить, что в данный момент в городе Хабаровске имеется 20 организаций такси (крупных и мелких), но ни одна из из них не имеет автопарка с таким типом автомобилей. Большинство из представленных на таксомоторном рынке Хабаровска фирмы, осуществляют свою деятельность как операторские службы, являясь лишь связующим звеном между пассажиром и водителем такси. А к заказам на перевозку детей эти компании подходят не так ответственно, как того требуют Правила дорожного движения (часто в такси даже нет кресел для перевозки детей, а люльками для перевозки младенцев не оснащена ни одна фирма). К тому же LADA XRAY кроссовер имеет свои преимущества в зимнее время и в поездках в пригородной местности (по плохим дорогам), ведь у этих машин повышена проходимость в снег и в грязь, что даст нам возможность выполнять перевозки более качественно.

Исходя из изложенного, на сегодня ни одна фирма такси в городе Хабаровске не имеет единой системы управления над своими работниками, и нет единого чёткого контроля за водителями одной фирмы (часто водители работают сразу в нескольких фирмах такси — лишь берут заказы, оплачивая определённый процент за предоставление фирмой им этих заказов). Но компания «Детское такси» предлагает радикально новый подход к созданию компании такси, он позволит повысить качество услуг по перевозке — особенно перевозке пассажиров с детьми, улучшить сервис услуги перевозки, и сделать поездку для пассажира более комфортной. Это обеспечит руководителю компании полный контроль за всей деятельностью предприятия.

«Такси» преимущественно ассоциируется у большинства людей с комфортной и безопасной поездкой.

На сегодняшний день такси так прочно вошло в нашу жизнь, что услугами таксо-перевозчиков (хоть изредка) пользуется практически каждый человек. Чаще всего такси пользуются занятый люди, живущие в городах, но невозможно выделить какую-то чёткую аудиторию — ведь такси пользуются и бизнесмены, и студенты, и пенсионеры, и взрослые, и дети. Однако, делая ставку на безусловное соблюдение ПДД (которые предприсывают перевозить детей в соответствующих креслах и приспособлениях), мы будем делать ставку именно на такого потребителя: родителей с детьми разных возрастов. Это, однако, не помешает осуществлять и перевозку пассажиров без детей, если поступит соответствующий заказ. Руководствуясь такими принципами, мы будем в состоянии обеспечить постоянный спрос на наши услуги, что очень важно в условиях рыночной экономики и постоянной конкуренции.

Необходимо отразить преимущества автопарка именно компании «Детское такси»:

1) Наш автопарк будет состоять из новых автомобилей LADA XRAY кроссовер, это обеспечит комфортную поездку и высокий уровень обслуживания клиентов.

2) Используя централизованную систему контроля за автомобилями и за их местонахождением по городу, мы сможем увеличить скорость прибытия автомобиля к клиенту по вызову.

3) В полной мере регулируя деятельность всей компании, мы сможем осуществить стратегическое управление предприятием, а так же предоставить себе возможность создать эффективную системы мотивации персонала.

Основное и главное направление деятельности компании «Детское такси» — это обеспечение пассажирских на легковых автомобилях и предоставления дополнительных услуг к перевозкам. Таким образом, надо выделить и основную стратегию — это предоставление широкого круга высококачественных услуг в области таксомоторных перевозок.

При планировании ассортимента услуг, компания «Детское такси» руководствовалась анализом потребительского спроса. Мы изучили общественное мнение (используя опросы в социальных сетях и опрос граждан на улице) и соотнесли пожелания потенциальных пассажиров с возможностями предоставления таких услуг. Возможности компании «Детское такси» ограничено ресурсами: производственными, финансовыми, материальными, а так же системой оказания услуг по перевозке. Необходимо учитывать и квалификацию персонала, а так же потребности рынка.

Основной перечень основных услуг, предлагаемых компанией «Детское такси»:

· Перевозки по городу и пригородные поездки (в пределах Хабаровского района Хабаровского края);

· Встречи и сопровождение из мест прибытия или убытия между другим транспортом;

· Обслуживание по развозу гостей на банкетах и мероприятиях;

· Доставка по определённому адресу деловой корреспонденции, почты, посылок, подарков, цветов и т.п.

Поездки по городу Хабаровску и Хабаровскому муниципальному району предполагают перевозку пассажиров с детьми (или без детей) по установленным тарифам фирмы. Такая услуга будет включать в себя:

а) вызов и предоставление такси по указанному клиентом адресу (в пределах границ обслуживания Хабаровского района),

б) перевозка пассажира и его ребёнка по указанному адресу.

После окончания поездки клиент должен оплатить перевозку в соответствии с имеющимся тарифным планом, в зависимости от дальности перевозки. С тарифным планом, безусловно, клиент должен быть ознакомлен ДО начала поездки.

Встречи и сопровождение из мест прибытия или убытия между другим транспортом (ещё такой вид услуг называют «трансферт») могут включать в себя такой перечень действий:

а) Клиент заранее заказывает такси для оказания трансферта.

б) Водитель должен встретить клиента у вагона на железнодорожном вокзале, в аэропорту, в речном порту, на автовокзале и др.

в) Помочь донести багаж до автомобиля, или по приезду от вокзала домой — донести багаж до двери квартиры клиента.

Цена такой услуги будет зависеть от того, забирать надо клиента или встречать (возможно ожидание задержки рейса или другие причины. Работа такси в случае трансферта оплачиваются в оба конца (и поездка с пассажиром, и поездка «пустого» такси до места встречи).

Обслуживание банкетов и других мероприятий желательно должно быть заказано заблаговременно, иначе будет рассматриваться как обычный заказ на перевозку пассажиров. В случае же, если такой заказ сделан заранее, то автотранспорт предоставляется клиенту с водителем на определённое и оговорённое количество времени, а оплата за такую услугу осуществляется в «почасовом» варианте. Исключением будут являться случаи, когда автомобиль должен будет уехать за пределы города Хабаровска, где оплата взимается согласно существующему тарифному плану в зависимости от расстояния.

Доставку по определённому адресу деловой корреспонденции, почты, посылок, подарков, цветов и проч. предполагает, что клиент имеет возможность заказать доставку любого товара, которую наша компания доставит в любой конец города или точку Хабаровского района. Это может быть почта, какие-либо документы, цветы, продукты — всё, что не противоречит закону. Такая услуга предполагает, что можно сделать заказ водителю на покупку определённых товаров в магазине (магазин — по выбору клиента или на усмотрение водителя). Оплачиваться такая услуга должна как за предоставление таксо-перевозки по городу (или в пределах Хаб.района), отдельно должны быть оплачены купленные товары (в соответствии с чеком, который предоставит водитель).

Основной тарифный план, по которому будут осуществляться перевозки пассажиров, целесообразно изобразить в виде таблиц 1 и 2, учитывая, что в пределах города — установленный твёрдый тариф, а за пределами — 40 руб/км пути.

Таблица 1 — Тарифы на перевозку по расстоянию (в пределах города Хабаровска)

Примечание к тарифу: Вызов и подача такси бесплатно.

Таблица 2 — Тарифы на перевозку пригородного сообщения (в пределах Хабаровского района)

Расстояние (в км)

Цена поездки (в руб.)

Примечание к тарифу: Вызов и подача такси бесплатно.

Сделав предварительный анализ, можно предположить, что в городе Хабаровске такая услуга как перевозка такси — востребована, особенно, перевозка с детьми. Не смотря на то, что у разных людей разный социальный статус, они отличаются по полу, по возрасту и, например, даже по уровню жизни. На сегодняшний день почти все фирмы такси в Хабаровске работающие в сфере таксо-перевозок, как в основном как диспетчерские конторы. Только две фирмы имеют собственный автотранспорт, не отличающийся комфортом и проходимостью автомобилей. Поэтому на сегодня существующие компании на этом рынке не могут обеспечить своих клиентов высококачественным сервисом предоставляемых услуг по перевозке. Анализируя же конкурентов на предмет оборудованности автомобилей детскими креслами и люльками для перевозки младенцев, надо отметить, что такого оснащения нет ни в одной фирме такси на сегодня в Хабаровске! В некоторых фирмах лишь могут предоставить такую услугу как дополнительную и при условии заранее заказанной именно такой услугу — ввиду того, что на всю фирму, например, только одно детское автокресло, которое переставляют в ту машину, которая едет на такой заказ. На предприятии «Детское такси» все автомобили будут укомплектованы автокреслами для перерезки детей и автолюльками.

Таким действиям будет способствовать то, что в нашей фирме все автомобили одинаковые — LADA XRAY кроссовер. В случае необходимости автокресло будет сниматься и убираться в багажник (в авто данной модели багажник довольно просторный и позволяет без проблем разместить несколько автокресел и останется место на багаж пассажира). Все наши автомобили будут находиться в отличном состоянии, так как постоянно будет вестись техническое обслуживание и гарантия. Поскольку автомобили будут приобретены у официального дилера LADA в Хабаровске: СпецАВТОцентр Хабаровск-ВАЗ, ул.Индустриальная, д.1б; Телефон салона: (4212)544813; Телефон СТО: (4212)544822 — то при покупке авто именно в этом салоне, действует гарантийное и СТО обслуживание от производителя.

У компаний-конкурентов в наличии автомобили разнообразные, все они имеют различные технические характеристики и, соответственно, разных подход к их обслуживанию и ремонту.

В компании «Детское такси» отдано предпочтение одной марке автомобиля — с точки зрения удобства в обслуживании и ремонте, но и комфорта перевозки пассажиров.

Кроме того, на все автомобили компании «Детское такси» будут нанесены логотипы- наклейки с фирменным названием фирмы «Детское такси», а также на заднем стекле каждого авто — большая фирменная информационная наклейка «Ребёнок в машине!», что позволит остальным участникам дорожного движения учитывать этот факт. Наши клиенты смогут издали видеть и определять автомобиль нашей компании. Это тоже можно считать преимуществом, потому что порой клиенты такси сталкиваются с ситуацией, когда они заказали услугу такси, а оператор информирует их лишь об автомобиле (как правило — сообщается цвет, марка и гос.номер), который должен приехать. Чаще всего клиенты не разбираются в разнообразии марок автомобилей и могут не заметить подъехавшее такси (например, когда вызывают машину в общественное или многолюдное место, где уже много машин). Клиенты, не распознав нужный им подъехавший таксомотор, могут уехать на такси другой фирмы, не дождавшись своего вызова, возникает путаница. В нашем случае — такие нюансы учтены и машины компании «Десткое такси» всегда будут издали узнаваемые.

Так же, компания «Детское такси» будет использовать централизованную систему управления, которая помогает составить чёткий график работы такси на лини. Таким образом, у оператора всегда есть планировка местонахождения каждого таксомотора, находящегося на линии. Когда клиент делает заказ на такси в определённую точку города, наш оператор всегда сможет направить именно то такси, которое ближе всего находится к заказанному адресу. При этом, оператор может быть уверен в том, что авто, действительно находится в том самом районе.

Исходя их таких преимуществ перед своими конкурентами, компания «Детское такси» может рассчитывать, что она предоставляет наиболее качественные услуги, которые смогут удовлетворить все пожелания каждого отдельного клиента.

Рынки сбыта услуг

Успех в бизнесе базируется на знании потребностей своих клиентов. Поэтому очень важным является тот момент — понимает ли компания, кто её потребитель и какие у него запросы на услуги: какое качество он ожидает от перевозки, какие предпочтения пассажиры имеют и что для каждого на первом месте. Кто-то во главу угла ставит скорость доставки (жертвуя комфортом), кому-то важнее — доехать с комфортных условиях. Для пассажиров с детьми важна безопасность перевозки ребёнка и соответствующие условия в салоне автомобиля (водитель не должен курить, не должно быть громкой музыки, раздражающей ребёнка, автокресло должно советовать возрасту малыша и другие условия). Исходя из мнения потенциальных клиентов, необходимо проанализировать и остальные важные показатели!

Анализ рыночной ситуации надо начать с оценки потенциальной ёмкости рынка. Необходимо знать информацию об общей стоимости товаров и услуг, которые покупатели Хабаровского края могут приобрести за определённый период времени. Эта потенциальная ёмкость рынка зависит от многих факторов: таких как — социальные факторы, национально-культурная оригинальность, климатические особенности. Главным из всего многообразия факторов принято считать — экономически: в том числе, сюда входит много показателей, начиная от уровня доходов потенциальных покупателей, структуры их расходов, темпов инфляции в регионе и в стране и т.д.

Рынком сбыта услуг такси компании «Детское такси» будет являться — предоставление пассажирских перевозок в городе Хабаровске и Хабаровском районе Хабаровского края легковым автотранспортом. На данном рынке в городе Хабаровске уже работают 20 официальных компаний, которые тоже предоставляют услуги такси. Из них можно выделить:

· 5 лидеров, имеющих в составе своего автопарка от 100 до 500 (ни у одной из компаний-лидеров автомобили не находятся в собственности — она либо нанимают водителей со своими авто, либо оказывают лишь посреднические информационные услуги — по раздаче заказов водителям, не находящимся в штате компании),

· 10 компаний — назовём «Средними», в их распоряжении от 20 до 100 автомобилей (так же, в собственности у этих компаний автомобили не находятся, но в таких компаниях предусмотрен вариант аренды автомобилей у их владельцев на время работы),

· 5 малых компаний имеющих до 10 автомобилей (у малых компаний автомобили находятся в собственности, либо в аренде у своих же водителей).

Если смотреть среднесуточную аналитику, то в каждой операторской службе ежедневно по линии в постоянном режиме находится 30% автомобилей, в «часы пик» эта цифра достигает 70%. При анализе этой информации будем исходить из того, что за 8-часовой рабочий день одно такси обслуживает около 20 заказов. Зная эти цифры, можно рассчитать объём рынка:

Среднее количество автомобилей на линии — 1385 шт.;

Среднее количество вызовов за смену (8-часовая) — 2 заказа;

Общее количество вызовов: 1385*20 = 27700 (заказов).

Исходя из этих расчётов, определяем долю рынка:

Постоянное количество автомобилей на линии — 24 штук;

Среднее количество вызовов за смену (8-часовая) — 20 заказов;

Общее количество вызовов за смену: 24*20 = 480 (заказов).

Таким образом, доля рынка составляет: 480/27700*100 = 1.73 %

При рассредоточении всех услуг компании такси по рынкам будем использовать стратегию, приводимую по таким вариантам:

Вариант 1. Деятельность компании с существующими услугами на уже существующем рынке всегда оирентирована на углублённое проникновение на этот рынок путём переориентирования рекламной кампании, а так же — использования наиболее эффективных методов стимулирования продаж, снижения цены и т.д.

Вариант 2. Деятельность компании с уже существующими услугами на новых рынках всегда ориентирована на нахождение новых социальных (демографических, географических, рынков организаций) — это осуществляется посредством эффективной рекламы существующих услуг.

Вариант 3. Деятельность компании на уже существующих рынках с новыми услугами ориентирована на разработку каких-либо новаций, либо модификацию и усовершенствование услуг и продвигание этих услуг на существующие рынки.

Перечисленные варианты позволяют в полной мере предпринимателю и руководству компании комплексно проанализировать услуги такси и рынки предоставления этих услуг, и уже на основе этого анализа предпочесть самую выигрышную стратегию.

Проанализировав целесообразность всех трёх вариантов, мы остановились на «Варианте 3» для компании «Детское такси», потому что в городе Хабаровске этот вариант имеет предпочтительность для потребителя и для поставщика услуги такси.

Конкуренция на рынках сбыта

Нельзя недооценивать, что конкуренция на рынке услуг такси в любом городе с населением больше 500 тысяч человек — очень высокая. Для правки — население Хабаровска по результатам последних официальных данных — 598 596 человек — в 2012 году; на момент 2018 года эти данные можно подсчитать лишь используя официальную статистику «прибыло/убыло» — население должно составлять примерно 616 000 человек.

Такая конкуренция обусловлена, в первую очередь, большим количеством фирм, которые ведут свою деятельность в данной сфере, а так же большое количество водителей, занимающихся частными (нелицензированными и незарегистрированными) перевозками. Проводя сравнительную характеристику работающих на рынке такси фирм, по основным факторам конкурентоспособности предприятия такси, удобнее составить таблицу. В данных, приведённых в таблице 3, каждому из факторов проставлена оценка от 0 (самые слабые позиции) до 5 (самые сильные позиции).

Таблица 3 — Оценка основных конкурентов в сравнении с компанией «Детское такси»

Источник