Трудности перехода: как подготовиться к миграции в облако
По данным Deloitte, в ближайшие несколько лет облачный рынок будет расти как минимум на 30% ежегодно. «ТМТ Консалтинг» ожидает, что российский сегмент покажет сопоставимые темпы. К 2023 году его объем увеличится до ₽137 млрд ($1,85 млрд по текущему курсу), прибавляя в среднем 22% в год.
Экономическая обстановка в мире последовательно подталкивает бизнес в сторону облаков. Опрос Accenture, в котором приняли участие 750 топ-менеджеров и ИТ-руководителей крупнейших корпораций из 17 стран мира, также подтверждает этот тренд. Согласно исследованию, 80% предприятий рассматривают облака как инструмент работы с рыночной неопределенностью. Более того, 87% респондентов называют облачные технологии основным элементом стратегии устойчивого развития компании.
Однако ожидания бизнеса от перехода в облако не всегда оправдываются. По данным того же опроса, желаемый результат получают менее чем половина компаний. При этом чем шире используются cloud-технологии, тем выше шансы на успех. Среди тех, кто внедрял облако «по максимуму», желаемого результата достигли 46%. У компаний, которые использовали облака частично, этот показатель составляет 36%. А при модели минимального или фрагментарного использования он снижается до 28%.
Эксперт по кибербезопасности и предприниматель Тайлер Шилдс отмечает, что молодым компаниям процесс миграции дается легче, а крупным предприятиям с большой историей и наследием потребуется более длительный переходный период. Но преимущества облачных технологий, похоже, перевешивают трудности перехода: в 2021 году 59% организаций во всем мире планируют сфокусироваться на миграции в облака.
Как показывает практика, успех внедрения облачных решений и получение максимального бизнес-результата закладывается в самом начале, на этапе подготовки и планирования миграции.
Этот чек-лист поможет не забыть о главном и избежать основных ошибок.
Чек-лист: переходим в облака
По данным IDC, лишь у 31% компаний, переходящих на облака, были разработанные облачные стратегии.
Стратегия
- Поставьте бизнес-цели, которые хотите достичь с помощью миграции в облако.
- Определитесь с типом облаков и предпочтительным набором облачных сервисов.
Планируя миграцию, бизнес обычно надеется на повышение эффективности и сокращение расходов. Но это абстрактные ожидания — особенно, если они не зафиксированы в конкретных целевых показателях. Стратегию внедрения облачных технологий должны определять конкретные бизнес-цели. Чего именно вы хотите добиться за счет перехода, какие задачи решить? От ответа на эти вопросы зависит набор и объем облачных сервисов, которые вам потребуются.
Какие бывают облака и для чего они используются
IaaS (инфраструктура как сервис). Эти облачные сервисы подойдут, если бизнес хочет просто расширить свою ИТ-инфраструктуру за счет виртуальных мощностей или отказаться от быстро устаревающего оборудования. IaaS позволяет полностью избавиться от физических серверов и наращивать или снижать потребление ресурсов по мере необходимости, увеличивая их во время пиковых нагрузок и уменьшая, например, во время сезонного снижения спроса.
IaaS — очень популярная модель облака в России. Как правило, компании начинают миграцию в облако именно с IaaS-сервисов.
PaaS (платформа как сервис) включает уже настроенные облачные инструменты и программные среды для решения самых разных задач. Например, для анализа больших данных, машинного обучения, разработки приложений, управления базами данных. PaaS обычно используют организации, уже имеющие некоторый облачный опыт, разработчики, а также новые компании, выбравшие Cloud-Native-архитектуру для своих корпоративных ИТ-систем. PaaS позволяет полностью реализовать все преимущества облачных технологий и существенно ускоряет создание и запуск новых ИТ-продуктов и решений.
SaaS (приложения как сервис) ориентированы на компании и индивидуальных пользователей, которые не планируют погружаться в разработку и хотят использовать готовые облачные приложения для решения прикладных задач. Например, сервисы электронной почты, конструкторы для создания сайтов, CRM-системы.
- Обеспечьте синхронизацию миграции в облако и KPI ключевых подразделений компании — финансы, разработка, производство, отдел продаж, ИТ и других.
- Оцените степень готовности команды, реализующей процесс миграции — ее загруженность, компетенции, цели, специфику работы.
- Подумайте над метриками, контролем процесса и оценкой эффективности миграции.
Отсутствие необходимых компетенций — одно из главных препятствий для успешной миграции в облако, подтверждает исследование Accenture. На этот фактор указывали 54% респондентов. А для 75% участников опроса Flexera нехватка ресурсов и опыта оказалась серьезным вызовом при внедрении облачных сервисов.
Если вы задумали переход, то командам компании, особенно в ИТ-отделе, придется меняться и адаптироваться. Вероятно, им потребуется дополнительное обучение. «Успех облачной миграции зависит от ваших сотрудников и от того, сколько вы вкладываете в их переобучение. Это бутылочное горлышко, и пока вы не избавитесь от него, любые другие улучшения будут иллюзией», — предупреждает инженер облачных сервисов Дрю Фирмент.
«Барьером облачной миграции часто становятся не технологии, а люди и процессы. В силу быстрого роста облачного рынка и высокой востребованности сейчас наблюдается дефицит специалистов в сфере облачных технологий. В такой ситуации важной задачей для поставщика облачных услуг становится не только предложение качественных и конкурентных сервисов, но и обеспечение максимально безболезненного переноса инфраструктуры, сервисов и приложений клиента в облако», — считает генеральный директор компании SberCloud Евгений Колбин.
Ведущие облачные провайдеры активно помогают своим заказчикам решить эту проблему и оказывают профессиональную консультационную поддержку. Для того, чтобы преодолеть барьер дефицита компетенций, провайдеры предлагают рынку комплексные предложения, обвязывая облачные продукты экспертной поддержкой на всех этапах облачной трансформации бизнеса.
Экспертная поддержка — это консалтинговые услуги, обучение, а также непосредственное участие инженеров, архитекторов и других экспертов в подборе, реализации и последующей поддержке облачных решений компании-заказчика. Это существенно упрощает миграцию заказчика, а главное, помогает быстрее достигать поставленных им на первом этапе целей.
Дорожная карта
- Проанализируйте свою ИТ-инфраструктуру = Проведите аудит.
Стоит провести инвентаризацию используемых в компании ИТ-решений и ИТ-окружения компании. Такой аудит поможет понять, какие приложения и функции вы сможете передать облачному провайдеру, а какие придется оставить в собственной инфраструктуре или же полностью заменить их на облачные.
По мере того, как компании становятся все более зависимыми от облачных вычислений, надежность их собственной технологической инфраструктуры выходит на первый план, считает Арье Барендрехт из компании WiredScore, которая оценивает ИТ-инфраструктуру в бизнес-центрах.
Офис компании или организации, производственные территории должны быть обеспечены бесперебойным доступом в интернет и покрываться качественной сетью мобильной связи. Иначе даже самый надежный облачный провайдер не cможет гарантировать стабильную работу сервисов.
- Проработайте вопрос безопасности — учтите требования регуляторов к работе с различными типами данных. Для разных данных предусмотрены разные требования, например, различные уровни защищенности согласно 152-ФЗ.
- Подумайте о дополнительных средствах защиты для систем, которые вы планируете переносить в облако. Ведущие облачные провайдеры, как правило, имеют в своем портфеле решения от лидеров рынка информационной безопасности.
По информации Accenture, 46% топ-менеджеров и ИТ-руководителей видят риски, связанные с безопасностью и соответствием действующих требований. Оправдаются ли эти опасения, зависит в первую очередь от провайдера.
Поставщик услуг должен обеспечивать соблюдение законодательства в области безопасности и конфиденциальности данных. Для России это 152-ФЗ «О персональных данных» и требования к государственным информационным системам (ГИС). Нарушение 152-ФЗ грозит бизнесу штрафами. Например, за несоблюдение требований о локализации (серверы с персональными данными должны находиться в РФ) придется заплатить до ₽6 млн.
Для многих международных компаний, работающих в России, также требуется соответствие облачной инфраструктуры международному стандарту по информационной безопасности ISO/IEC 27001:2013.
- Рассчитайте экономическую эффективность перехода в облако по сравнению с собственными корпоративными ИТ-системы (Оn-premises).
- Составьте детальную дорожную карту миграции в облако (приоритеты, этапы, сроки, ресурсы, бюджет).
Облачные сервисы, как правило, помогают бизнесу экономить: у облачного провайдера компании получают вычислительные ресурсы и требуемые сервисы без затратных инвестиций в ИТ-инфраструктуру, ПО, лицензии и найм дорогостоящих специалистов. Однако некоторые компании, мигрирующие в облако, из-за отсутствия достаточных компетенций неточно оценивают стоимость облачных услуг, указывает Стивен Джоб из Constellix (DNS-провайдер). Оптимизация расходов на облачные сервисы станет главной задачей для бизнеса в 2021 году, говорится в материалах Flexera. Ей планируют заниматься 61% участников исследования.
Финальный этап: масштабирование и оптимизация
- Проработайте возможности контроля использования ресурсов с целью их оперативного масштабирования и оптимизации по мере изменения и роста потребностей бизнеса.
Тем компаниям и организациям, которые не обладают необходимым набором облачных компетенций или хотят максимально сфокусироваться на своем ключевом бизнесе, облачные провайдеры предлагают свои экспертные услуги.
«Проанализировав ситуацию на рынке и потребности бизнеса, мы создали новое направление бизнеса — SberCloud Professional & Managed Services, которое помогает бизнесу на каждом этапе миграции, снимая тем самым возможные барьеры и помогая быстрее достигать поставленных целей с помощью облачных технологий», — говорит Евгений Колбин.
SberCloud предложила клиентам набор инженерных и консультационных услуг по внедрению и адаптации облачных продуктов, включая технологический консалтинг, миграцию, а также установку и настройку облачного ПО. Новые сервисы решают проблему дефицита времени, трудовых ресурсов, облачных компетенций для реализации быстрой, безопасной и экономически эффективной миграции в облако SberCloud. В рамках SberCloud Professional Services производится оценка потребностей клиента и предлагаются оптимальные решения с учетом его бизнес-целей. Специалисты SberCloud помогают рассчитать экономическую эффективность перехода в облако, а также разрабатывают сценарии использования искусственного интеллекта в рабочих процессах.
SberCloud Managed Services позволяют освободиться от рутинных операций, связанных с обслуживанием ИТ-инфраструктуры, необходимости тратить время, ресурсы и средства на поиск, найм, обучение и содержание собственных специалистов.
Источник
Бизнес на облаке
Как все начиналось
Идея такого бизнеса пришла в результате общего мозгового штурма. Изначально Роман занимался ритейл-проектами, одним из которых была сеть алкогольных магазинов. Руководство сети искало решение, как быстро масштабировать ее по франшизе и получить при этом максимально управляемую и контролируемую структуру. Сергей в то время являлся руководителем ИТ-департамента данной сети. Занимаясь этой задачей, коллеги приняли решение запустить новый проект.
Роман Арифуллин: «Наша компания ООО «Облачный ритейл» разрабатывает программное обеспечение для розничной торговли с 2010 года. Принимая во внимание то, что малая и средняя розницы были практически не автоматизированы, наши разработчики представили новое решение – проект LiteBox. Это сочетание товароучетной системы и кассового терминала позволяет вам управлять своим бизнесом, находясь где угодно, в режиме онлайн. Проект подойдет для розницы любого формата: от киосков у дома до бутиков класса «люкс».
Роман стал генеральным, а Сергей – техническим директором ООО «Облачный ритейл». Сейчас их компания стремится сделать жизнь малого и среднего бизнеса проще и удобнее за счет предоставления современных инструментов для автоматизации процессов управления розничной торговлей. C помощью LiteBox они помогают развить финансово устойчивый и технологичный бизнес, сократить издержки и увеличить прибыль.
Сергей Музыкантов: «Многолетний опыт автоматизации розничной торговли позволил нам создать максимально простой, интуитивно понятный и в то же время функциональный продукт. C LiteBox очень просто в режиме реального времени управлять своим бизнесом: контролировать денежные потоки, следить за товаром (матрицей, категориями, движением, остатками), проверять работу персонала, отслеживать коммуникацию с поставщиками и покупателями, анализировать результаты деятельности и принимать правильные управленческие решения. Изначально этот проект был обречен на успех, потому что сделан он был для крупного бизнес-ритейла с оборотом в 15-20 млрд рублей. А только потом выведен как отдельная компания и несколько упрощен».
О прошлых проектах
До создания LiteBox у Романа и Сергея были свои проекты, и довольно успешные. Сергей ранее владел собственной ИТ-компанией. После ее продажи был онлайн-проект в Москве, связанный с государственными органами, который тоже впоследствии был успешно передан в управление другим бизнесменам. Уже потом Сергей занялся автоматизацией различных компаний, накапливая и приумножая свой опыт в ритейл-бизнесе. Роман же был одним из тех, кто эти сети открывал.
Сергей Музыкантов: «С прошлыми своими проектами мы расставались без сожаления, потому что в большинстве своем работать над ними становилось неинтересно. Профессиональное выгорание бывает даже у собственников бизнеса. И важно уметь выходить из дела на пике его популярности, тогда удастся выгодно передать проект в другие руки, при этом окупив свои вложения. Крупные сети всегда поглощают мелкие, поэтому перед вами рано или поздно встанет выбор: либо влиться в такую сеть, либо кануть в Лету. А можно просто выйти из бизнеса и заняться чем-то новым с чистого листа».
Почему же именно программа для управления розничным магазином? Потому что и Роман, и Сергей очень долго «варились» именно в этом бизнесе, у них уже был наработан мощный «розничный бэкграунд». Крайне логично делать то, что знаешь, умеешь и в чем хорошо разбираешься. Они вовремя поняли, что та автоматизация, которая была раньше, необходима только крупным игрокам рынка, а для мелких нужно что-то свое.
Роман Арифуллин: «Мы проанализировали рынок и пришли к выводу, что кроме 1С, тяжелой и архаичной, ничего нет. Тогда было принято решение подготовить подобный автоматизированный проект под малый бизнес. И с декабря 2015 года наша система поступила в продажу. Мы убедились, что она хорошо занимает тот рынок, который пустовал, и очень востребована. У нас свыше 10 тысяч клиентов, и это даже не 1/100 доля компаний России. Основной наплыв клиентов мы ждем в 2018 году. Ниша была практически незанятой на тот момент – сейчас, конечно, конкуренции уже больше.
Вообще автоматизация розничной торговли существует уже много лет, но самые первые подобные компании в России занимались немного другим. Например, делали облачный сервис для управления складом и интернет-магазином, а уже позже переквалифицировались непосредственно под розничную торговлю. Но до сих пор эта опция у них все равно немного «атрофирована», по сравнению с предыдущими».
LiteBox изначально зашел с другой стороны. Компания сразу ориентировалась на розничную торговлю и только сейчас переходит к интернет-магазинам. Важно быть заточенными под разную специфику – ресторан отличается от обычной розницы, а интернет-магазин – от производства. Основные конкуренты в общем ориентированы, скорее, на помощь в учете товара в интернет-магазине или помощь в бухгалтерии и документообороте. LiteBox же готов решать и основные проблемы товародвижения в розничной торговле.
Роман Арифуллин: «Нас выбирают не только одиночные магазины, но и сети, которые по своей структуре напоминают обычные ларьки. Но, если посмотреть детально, этих «ларьков» в сети может быть от 100 до 400. Таким бизнесом важно управлять уже по-взрослому, и LiteBox идеально подходит для выполнения данной задачи, предоставляя необходимый функционал для решения подобных вопросов и техническую поддержку в режиме 24/7.
Малому бизнесу важно работать быстро, потому что скорость выживания у него сумасшедшая. Сегодня ты притормозил – завтра тебя уже нет. Мы предоставляем свои услуги в максимально короткие сроки, не требуя долгосрочных согласований разного рода. Очень многие компании прибегают к нашим услугам на аутсорсе и получают полное обеспечение, экономя немалые деньги. Если бы компании создавали у себя отдел, занимающийся тем, что делаем мы, они тратили бы в 3 раза больше денег, чем стоят наши услуги».
Головной офис компании находится в Ульяновске, в Москве – лишь небольшое представительство с отделом продаж. Отвечая на вопрос о поиске сотрудников, Роман утверждает, что Ульяновск – абсолютно уникальный город в техническом плане. Действительно, два сильных технических университета и правительство, которое очень сильно развивает IT-инфраструктуру, делают свое дело. Большинство ульяновских компаний постоянно входят в топы лучших по России.
Роман Арифуллин: «У нас очень много хороших «технарей», с которыми можно построить отличный IT- и диджитал-бизнес. Но, с другой стороны, при наличии такого количества технических компаний все талантливые сотрудники уже заняты в интересных проектах. Тем более в последнее время в Ульяновске базируется ряд международных компаний, которые выплачивают своим сотрудникам зарплату в соотношении с курсом доллара, и с ними очень тяжело бороться. У таких сотрудника «не схантишь». Что касается LiteBox, у нас развито не только направление разработки, но и продаж, маркетинга, технической поддержки. По сравнению с московскими компаниями, мы сильно экономим, находясь в Ульяновске. Просто потому что специалистов найти проще и стоят они дешевле. Есть у нас и ряд удаленных сотрудников в отделах разработки и тестирования. При необходимости они могут приехать на совещание или для общего мозгового штурма».
О трудностях и приятных сюрпризах
Как и в любом бизнесе, в ритейле их тоже достаточно. Не бывает так, чтобы все шло гладко. Главной проблемой основатели облачной программы для розничной торговли называют выстраивание дистрибуционной истории. Особенность облачного софта в том, что большинство компаний распространяет его сейчас через прямую регистрацию в интернете. То есть люди сами идут в интернет, сами регистрируются, читают инструкцию и разбираются со всем тоже сами. Но большая часть российского бизнеса к такому формату работы оказалась не готова. Они не в состоянии что-то самостоятельно изучать и просто не хотят этого делать. Классический облачный сервис подходит, скорее, для крупных городов, и то только для очень узкой категории бизнес-проектов.
Роман Арифуллин: «Сложность заключалась в том, что наши ожидания и фактическая действительность сильно разнились. Поэтому нам нужно было привлечь партнерскую программу с классическими софтами. Сейчас у нас уже более 200 партнеров по всей России. Наши клиенты проживают во всех регионах. К примеру, на одном только Сахалине их больше 120. Многие регионы принципиально не пользовались облачными сервисами, например Ямало-Ненецкий автономный округ.
В Астрахани даже была такая история на одном из семинаров, где мы рассказывали про услуги облачного сервиса. Одна из бабушек-продавщиц вышла на улицу и долго всматривалась в облака, удивляясь, «где же там находятся ребята с сервиса». Это как раз показывает уровень готовности людей. Если их не загружать лишней информацией и сложными терминами, то в общем они понимают, что такое интернет, браузер, электронная почта и как со всем этим работать. Если использовать специфическую терминологию, они очень теряются. Поэтому важно подстраиваться под аудиторию и сильно упрощать общение. Не пугать людей и уводить их в сторону понятных решений».
Если брать во внимание маркетинг, сейчас доля таких сервисов в России около 3-5%. А все компании облачных услуг пытаются потеснить классические программы. Например, онлайн-бухгалтерия хочет «переплюнуть» 1С, но тенденция такая, что все делают пока пробные шаги. Существует общемировой прогноз: сегодня в Европе и Америке доля облачных сервисов составляет 20%, необлачных – 80%. В течение 5-8 лет они должны поменяться местами – облачные сервисы займут 80% рынка, а остальным останется только 20%.
Роман Арифуллин: «В бизнесе пока очень много консерватизма. Наверное, осталось еще с советских времен, когда существовала, скажем, фабрика, и при ней были столовая, санаторий, детский сад, школа и т.д. Потом пришел современный бизнес со своими правилами и сказал, что столовая убыточная, ее надо закрыть, детский сад может быть муниципальным, а вам нужно заниматься только фабрикой.
Мы тоже в какой-то степени уговариваем компании не распыляться и не бояться отдать что-то на аутсорс, сэкономив таким образом и рабочую силу, и средства. Но одна компания облачный рынок сдвинуть, точно, не сможет – это должно быть общее дело, нужно «давить» всем вместе. И со временем облачный сервис будет уже как само собой разумеющееся. Знаете, это как раньше все ходили с кнопочными телефонами, а на сенсорные смартфоны смотрели с опаской и недоверием. Здесь история похожая, но еще вопрос в том, какое количество денег приходит в этот сегмент».
Зато в последние два года этот рынок получает сплошные подарки от государства. Готовя компанию к выходу, руководство рассчитывало долго объяснять людям, зачем вообще нужна автоматизация и какие плюсы она предоставит. Так важно быть нужным прямо здесь и сейчас. Все, наверное, слышали историю сайта-предшественника «Амазона», который открылся в 1998 году. Его создатели вкладывали в развитие миллионы долларов, но все равно проект ушел в небытие просто потому, что не был нужен. И облачные компании, появившиеся в 2008-2009 годах, были замечательные и интересные, но никому не нужные.
Сергей Музыкантов: «И вдруг государство меняет законодательство для работы бизнеса. Если вкратце, скоро без онлайн-чека даже биотуалет не сможет работать. Это просто огромный уровень автоматизации. Но здесь тоже нужно понимать, какому проценту рынка понадобится полная автоматизация, а кому достаточно будет только «заглушки». То есть некоего способа, который только закроет проблему с законом. Например, специальная касса для проверяющих или учетная система исключительно для прохождения проверок».
До конца 2018 года компания планирует подключить к своей системе более 100 тысяч торговых точек по всей России. Пока она не развивается с расчетом на другие страны, но запросы по этому поводу уже поступали из Киргизии, Белоруссии, Казахстана.
Роман Арифуллин: «Не так давно я был на ритейл-выставке в Нью-Йорке и могу сказать, что мы не так уж и сильно отстали от мирового бизнеса, а в чем-то даже превосходим его. В Европе, например, очень много консерватизма, какой там облачный сервис… И сейчас у компании из России есть абсолютно такие же шансы выйти на мировой рынок, что и у организации из любой другой страны – здесь, скорее, встанет вопрос конкретно ваших финансовых возможностей».
О советах будущим бизнесменам
Что касается советов предпринимателям на старте, Роман и Сергей в один голос говорят, что вначале нужно взвесить все свои возможности. Например, для того чтобы открывать большой бизнес, Ульяновск не очень подходит. С малым, конечно, уже все проще. Если ты работаешь, условно говоря, на три дома, то какая разница, в каком они городе. Да, в Москве с этих трех домов ты получишь больше прибыли, но и аренду больше заплатишь, и зарплату работникам тоже. В чистом виде и в Москве, и в провинции, скорее всего, это будут те же самые деньги.
Роман Арифуллин: «Если открывать, к примеру, IT-компанию, то лучше сразу начинать работать на всю Россию, а в идеале – и на мировой рынок выходить. Иначе бизнес будет нерентабельный. А нахождение офиса в маленьком городе сейчас уже не является каким-то сдерживающим фактором. Например, в Ульяновск не так давно зашел «Яндекс.Такси», через месяц появился Gett, а скоро обещает зайти и Uber. И это на 600 тысяч населения. Могу поспорить, наши ульяновские таксопарки совсем этого не ожидали, но теперь по городу раскатывают все те же сервисы, которые можно найти в городе-миллионнике или столице».
Сергей Музыкантов: «История Цукерберга и остальных студентов, которые «взорвали мир бизнеса», – скорее, исключение из правил. В этом изначально надо вариться. Если ты никогда не работал в определенной сфере, но у тебя есть крутая идея, с ней связанная, тебе все равно никто не поверит и не проспонсирует проект. Только практика, а не теория. Если вы хотите открыть классический бизнес, сначала сходите и поучитесь у лучших. Переймите опыт. Если же у вас есть уже какой-то бэграунд, то вам прямой путь в бизнес-акселератор. Защищайте свой проект, показывайте, доказывайте… Стучите – и вам откроют».
LiteBox в цифрах и фактах
Фактически – 2014 год, первые продажи пошли в октябре 2015 года.
Более 60 человек.
Базовая версия стоит 500 руб. в месяц, все остальное рассчитывается индивидуально под каждый бизнес.
Тестовая версия – в течение 14 дней бесплатно доступен полный функционал сервиса.
Стартовый капитал и окупаемость
На начальном этапе вложения составили чуть более 1 млн долларов, на окупаемость планируется выйти в ближайшее время.
Более 50 млн рублей.
10 тыс. подписчиков сервиса, более 200 партнеров по всей России. Всего за год был организован и поднят с нуля серьезный бизнес, который сейчас очень ждут в странах СНГ.
Источник