Бизнес план мелкий ремонт

Прибыльная идея для заработка: организация предприятия по оказанию услуг населению «Муж на час»

Предоставление комплексных бытовых услуг населению появилось в начале 2000-х гг. в форме клининговых и ремонтных организаций и с тех пор активно развивается. В современном темпе жизни времени на домашние хлопоты становится все меньше, а количество техники и интеллектуальных систем в доме – больше, поэтому помощь мастера-ремонтника на дому зачастую оказывается неоценимой. При должном уровне организации такая сервисная компания может стать очень прибыльной в условиях современного узко сегментированного рынка.

В качестве примера рассмотрим распространенную форму реализации такого предприятия – «Муж на час», предоставляющего эффективную помощь по дому, что подразумевает широкую целевую аудиторию и востребованность услуг.

Описание продукта

Основная идея данного вида бизнеса заключается в том, что далеко не все имеют возможность, время или навыки для того, чтобы заниматься домашней работой. Многочисленные семьи заняты заработком, и свободное время предпочитают проводить на отдыхе, а не бытовых хлопотах. Поэтому починка крана, ремонт розетки или замена электроповодки может бесконечно откладываться «на потом», и в итоге стать камнем преткновения и причиной аварий.

Одинокие женщины, люди преклонного возраста тоже не в силах самостоятельно провести даже мелкие работы по дому, не говоря уже о том, чтобы вынести габаритный мусор, разобрать старую мебель или заменить ванную. Для решения этих рядовых проблем населения и существуют сервисные компании.

Продуктом данного вида бизнеса являются услуги по бытовому ремонту:

• Электромонтажные работы: замена проводки, монтаж розеток и выключателей, установка люстр, лампочек, светильников и т.д.;
• Электротехнические и коммуникационные работы: установка и ввод в эксплуатацию бытовой техники, ее ремонт и профилактика, подключение кабельного телевидения и Интернет;
• Сантехнические работы и ремонт: замена кранов и труб, ремонт водопроводной системы, установка и герметизация сантехники и т.д.;
• Ремонтные и реставрационные работы: поклейка обоев, настил линолеума, побелка, монтаж карнизов, плинтусов, циклевка паркета, замена обивки мебели и т.п.;
• Внешний и внутренний клининг: бытовая уборка, вынос и вывоз мусора, фасадное мытье окон, химчистка ковров и мягкой мебели;
• Столярные работы: сборка, разборка и ремонт корпусной мебели, подгонка, навешивание шкафов, подтяжка креплений;
• Демонтаж.

При успешном развитии бизнеса, ассортимент предлагаемых услуг может быть расширен «женскими» профильными работами: сиделки, экономки, повара, гувернантки.

Целевая аудитория

Приглашенный домашний мастер позволяет без существенных затрат времени и денег привести в порядок жилище, что может быть востребовано среди следующих групп населения:

• одинокие женщины и люди пожилого возраста;
• молодые семьи, не имеющие опыта в ремонтных делах (особенно это касается сантехники и электромонтажных работ);
• женщины, которые не станут постоянно просить мужа починить краны или заменить лампочку;
• мужчины, занятые на работе и не располагающие временем, желанием или возможностями производить домашний ремонт;
• дети и внуки одиноких или пожилых людей, вызывающие мастера тогда, когда сами не имеют времени, желания или возможности выполнить настойчивую просьбу бабушки заменить розетку.

Среди широкой массы потенциальных клиентов, можно выделить ключевое покупательское ядро: одинокие женщины, пожилые люди и занятые мужчины.

Совет маркетолога: надо использовать потребительские предпочтения разных групп клиентов

Учитывая сегментацию аудитории, стоит разделить всех своих потенциальных клиентов на группы и определить – что именно является для каждой из групп ключевым моментом в выборе мастера: его порядочность и пунктуальность, его оперативность, стоимость работ или наличие своего материала. Все полученные варианты включите в прейскурант

В разработке ассортиментного и ценового портфеля можно учесть услугу проведения работ «под ключ» с более высокой стоимостью. Это будет востребовано у занятых мужчин, которых будет интересовать максимальная самостоятельность исполнителя и минимальный контакт. Пожилым одиноким людям важны внимание и дешевизна.

Фактическая реализация идеи и ее формы

Чтобы организация «Муж на час» имела максимальную эффективность, надо предусмотреть все формы обращения потребителей: телефон, интернет, личный контакт. А также надо использовать потенциал мастеров ремонтников.

Основные форматы осуществления бизнеса для сервисной компании это:

• единый call-центр, где можно получить профессиональную консультацию и оставить заявку на вызов рабочего;
• интернет-сайт, предлагающий потребителям ознакомиться с условиями сотрудничества, перечнем услуги и их стоимостью;
• ремонтный бокс, где будет производиться ремонт и наладка тех устройств и конструкций, реставрация которых на дому у клиента затруднительна – сюда же клиент может прийти сам и принести неисправный прибор (по аналоги с РемБытТехникой).

Совет маркетолога: при желании можно открыть магазин ремонтно-технического инструмента.

Здесь может находиться на учете расходный материал для ремонтных вызовов. Ассортимент лучше пополнять многообразием комплектующих, крепежа и изоляционных материалов. Фактически находиться магазин может там же, где и ремонтный бокс.

Важные особенности бизнеса

Поскольку в основе бизнеса – предоставление услуг, то основной особенностью данной идеи является абсолютная зависимость от профессионализма и личных качеств исполнительного кадрового состава. Если мастер окажется недостаточно вежливым или сведущим в процессе выполнения заказа, то компания рискует потерять клиента.

Таким образом, при формировании штата особое внимание следует уделить следующему:

• уровень компетенции каждого сотрудника, наличие опыта и положительных рекомендаций;
• личные человеческие качества, пунктуальность, аккуратность, внимательность;
• отсутствие зависимости от вредных привычек.

Совет маркетолога: обязательно необходимо отслеживать уровень сервиса

Очень важно при работе с персоналом проводить разъясняющую работу, ввести стандарты качества обслуживания, систему сервис-менеджмента одновременно с финансовой мотивацией и контролем качества обслуживания:

При предоставлении электромонтажных работ, у электриков должен быть соответствующий уровень допуска и разрешительная документация (удостоверения о прохождении аттестационной комиссии).

Второй момент, о котором следует помнить – жесткий контроль заказов. Это позволит исключить заявки «мимо кассы» и повысит эффективность работы в целом. Осуществляется путем организации диспетчерской службы (call-центр), через которую происходит вызов и распределение заказов между мастерами.

Еще одна ключевая особенность – конкуренция в области услуг. Надо готовиться к тому, что рынок придется завоевывать и делать это не с помощью демпинга, но и качественного сервиса и долгосрочной стратегии.

Совет маркетолога: как определить степень конкуренции

Перед тем, как выйти на рынок с предложением, необходимо внимательно осмотреться и провести анализ конкурентной среды и определить на кого из действующих игроков можно равняться (это могут быть зарубежные предприятия, выступающие хедлайнером), с кем придется бороться за потребителя, а кого можно не рассматривать в качестве угрозы.

Приятно быть монополистом сферы или делить клиента с 1-2 предприятиями, отстраиваясь с помощью простых маркетинговых инструментов (сегментация, брендирование, PR и т.д.). Но стать пионером в сфере услуг достаточно непросто, поэтому стоит готовиться к тому, что конкуренция будет. Чтобы понять степень насыщенности рынка в сегменте пенсионеров, можно произвести простые подсчеты, используя статистику количества нетрудоспособных граждан:

К примеру, в городе N население 300 000 жителей, соответственно в городе 100 000 пенсионеров, примерно треть из которых проживает самостоятельно (при среднем составе семьи в 2,83 чел). Т.е. около 35 000 человек потенциально требуют посторонней помощи с периодичностью раз в 3-5 месяца. Т.е., ежемесячная емкость рынка в сегменте нетрудоспособных одиноких граждан города N – 7 тысяч запросов. Это количество делится на всех операторов рынка, и получаем вероятную долю и степень конкуренции.

Каналы продвижения

Учитывая масштабность и широкую востребованность услуг, каналы продвижения и сбыта также должны быть массовыми. Это, в первую очередь, рекламная кампания на наружных носителях (биллбордах и ситилайтах).

Интернет-продвижение (собственная группа или аккаунт ВКонтакте, Фейсбуке, Одноклассниках) и реклама на транспорте будут кстати для привлечения занятого сегмента пользователей (работающие мужчины и женщины).

Адресный директ-мейл, распространение рекламных листовок и флаеров, реклама на местном социальном телевизионном канале и радио позволит получить желаемый контакт с аудиторией пожилых потребителей.

В качестве менее затратных способов продвижения можно использовать рекламу в лифтах, и объявления.

Преимущества и недостатки концепта

возможность использовать знакомство потребителя с данного вида продуктом за счет иных организация, ранее рекламировавших аналогичные услуги

высокая конкуренция в сегменте услуг бытового характера

отсутствие необходимости аренды офисных помещений (call-центр может быть расположен в помещении ремонтного бокса)

большая зависимость от кадрового состава: чем выше квалификация персонала, тем более востребованным будет компания на рынке и наоборот

бизнес не нуждается в лицензировании и может вестись в форме ИП

существенные стартовые затраты на масштабную рекламу и обмундирование, оснащение сотрудников

легкость в организации бизнеса

необходимость в жестком контроле исполнителей

Франшизы

Благодаря популяризации подобного бизнеса, во многих регионах страны крупными пионерами идеи уже предлагаются франшизы:

• «Муж на час» от Нижнегородской Службы Бытового Сервиса, г. Нижний Новгород
• Франшиза «МУЖ НА ЧАС» с обучением с нуля за 49 900 руб. от компании «Эдикс», г. Воронеж
• Франшиза «Домашний мастер» с обучением с нуля за 165 000 руб., г. Сочи

Тем не менее, данный вид бизнеса настолько прост в организации, что при должном уровне планирования, его вполне возможно организовать самостоятельно. При этом важно учитывать ключевые особенности, плюсы и минусы, указанные в описании идеи.

Ценообразование

Проведем небольшой ценовой срез аналогичных услуг в мегаполисах и региональных городах, а также, для сравнения, в Крыму:

Москва

Крым, г. Симферополь:

Сводная таблица ценообразования

Источник

Бизнес план муж на час — пошаговая инструкция

Большинство из нас сталкивалось с мелкими ремонтными работами по дому, до которых просто «не доходят руки». Услуга «Муж на час» как раз призвана помочь в разрешении таких жизненных ситуаций.

Ожидать высоких доходов от этого бизнеса не стоит, но на стабильный достойный заработок рассчитывать можно. К тому же, если вы обладаете минимальными знаниями в электрике, слесарными или плотницкими навыками, организовать небольшое дело не составит труда.

Со временем маленькую мастерскую можно превратить в серьёзный бизнес по оказанию специализированных бытовых услуг .

Итак, начнём с анализа положительных и отрицательных сторон деятельности.

Плюсы:

Низкие первоначальные вложения, можно начать с нуля Растущий спрос на услугу Невысокая конкуренция благодаря узконаправленной нише Быстрая окупаемость Высокая рентабельность Для работы достаточно иметь маленькое помещение для хранения инструментов и не арендовать офис

Минусы:

Наличие определённых умений в области оказываемых услуг Небольшая прибыль Нестабильность заказов

Совокупность преимуществ с оперативностью и качеством предоставляемых услуг сулят перспективный и процветающий бизнес.

• 1 Как организовать бизнес муж на час
• 2 Анализ спроса и конкуренции
• 3 Определяем перечень услуг
• 4 Регистрация бизнеса
• 5 Найм персонала
• 6 Маркетинг и реклама
• 7 Сколько нужно денег на старте
• 8 Рентабельность бизнеса
• 9 Риски бизнеса

Как организовать бизнес муж на час

Взвесив все «за» и «против» можно переходить к проработке бизнес плана . Основными его пунктами будут вопросы изучения спроса и конкуренции, финансовые расчёты на организацию дела, оценка рисков.

Прежде всего, прикиньте масштабы бизнеса, предстоящие расходы и проанализируйте идею. На начальном этапе вам понадобится инструмент, автомобиль и деньги для старта.
Если планируется открывать небольшое предприятие, предстоит подумать об аренде помещения, оборудовании и найме персонала.

Помимо этого учтите, что домашний мастер должен:

уметь выполнять ремонт: сантехники, электрики, бытовых приборов, отделки помещения обладать коммуникабельностью для лёгкого общения с заказчиком работать на компьютере для ведения базы клиентов и размещения объявлений в социальных сетях иметь логистические навыки для оптимизации топливных расходов быть пунктуальным и уметь планировать время Для удобства передвижения по городу, провозки инструментов и скорости выполнения заказа желательно иметь автомобильный транспорт.

Важным вопросом бизнеса является установка тарифов на услуги. Вариантами могут быть:

Почасовая оплата сложных работ Фиксированная цена на работы с конкретной продолжительностью 30% от стоимости услуги оплата вызова Службу мастер на час разумно открывать в крупных населённых пунктах, так как в маленьких городах спрос на услуги ниже, ввиду привычки людей самостоятельно справляться с бытовыми проблемами.

Анализ спроса и конкуренции

Для успешного начала нужно проанализировать спрос и предложение местного рынка ремонтных услуг, изучить ценовую политику ближайших конкурентов . Для этого можно использовать интернет сервисы, объявления рубрики услуг в газетах. Так вы поймёте, насколько свободна данная ниша. Если конкуренция высока, установите расценки на свои услуги на среднем уровне или ниже.

Важно также заострить внимание и на целевой аудитории. Её обычно составляют: одинокие женщины, пенсионеры, молодые супружеские пары и мужчины с плотным графиком работы. Учитывайте интересы каждой группы аудитории.

После этого определитесь с перечнем предоставляемых ремонтных работ и территорией охвата.

Определяем перечень услуг

Вы должны определить свой перечень работ. В компетенцию мастера на час могут входить следующие бытовые услуги:

По сборке, установке домашней или офисной мебели Электрические работы Подключения стиральных и посудомоечных машин Ремонта и монтажа смесителей, прочистки сифона Установки сантехники: унитазы, раковины, ванны Врезки и ремонта дверных замков Монтажа карнизов Навеса люстр, светильников Установки спутникового телевизионного оборудования, антенн Прочего мелкого домашнего ремонта Покупаем необходимые инструменты и оборудование

Перечень необходимых инструментов зависит от специфики оказываемых услуг и стоит в среднем от 5 до 15 тыс. руб . В состав входят такие предметы:

Разнокалиберные отвёртки, гаечные ключи на 2 тыс. руб. Стамески, плоскогубцы 1 тыс. руб. Электрическая дрель со свёрлами стоит около 3 тыс. руб. Клеевой пистолет за 1 тыс.500 руб. Шлифовальной машинки стоимостью 2 тыс. руб. Мультиметр в 500 руб. Саморезы, гвозди, шурупы на 800 руб. Рабочая одежда на 2 тыс. руб. Расходные материалы и запасные части 2 тыс. руб.

Личный набор инструментов должен иметь каждый мастер для оперативности работы. Лучше, если он будет новым.

Экономнее закупать расходные материалы, запчасти, детали на оптовом строительном рынке, желательно у одного поставщика. Так вы не будете сомневаться в их качестве.
Если вы арендуете офисное помещение, его нужно оснастить офисным оборудованием и компьютером. Для офиса достаточно площади 20 кв. м. Лучше, если оно будет располагаться в ТЦ или бизнес центре.

Регистрация бизнеса

Для оформления деятельности регистрируются в качестве ИП, написав соответствующее заявление в администрации и налоговой инспекции и, предоставив квитанцию об уплате пошлины 800 руб. и копию паспорта.
Указывают следующие коды ОКВЭД:

43.21 для проведения электромонтажных работ 43.22 для санитарно-технических работ 43.32.для столярно-плотницких работ 96.09 для прочих услуг

При подаче документов выбирают систему налогообложения. Проще работать по УСН 13% с разницы между доходами и расходами или 6% уплаты с дохода.

Регистрируя ООО, заполняют соответствующее заявление, предоставляют устав общества и квитанцию об уплате государственной пошлины 4 тыс. руб.
Также можно оформиться и в качестве самозанятого лица.

Найм персонала

После решения организационных вопросов подыскивают персонал. Хотя на начальном этапе можно со всеми обязанностями справляться и в одиночку: ремонтные работы, ведение клиентской базы и бухгалтерии.

При расширении бизнеса нанимают:

Мастеров на выезд по заявкам Диспетчера на приём и распределение заказов Бухгалтера Уборщицу

Можно на постоянной основе бухгалтера и не содержать, а пользоваться его услугами на условиях аутсорсинга. Уборщице и диспетчеру устанавливают фиксированный оклад, а мастерам основную часть заработной платы с процентом от выполненных заказов.
Для экономии на покупке машины стоит нанимать сотрудников с личным автомобилем и оплачивать им компенсацию ГСМ.

Маркетинг и реклама

Этому пункту бизнес плана следует уделить повышенное внимание, так как маркетинговый ход является основополагающим фактором получения прибыли и рентабельности бизнеса. Подойдут все возможные рекламные инструменты:

Реклама в СМИ Размещение объявлений в лифтах, подъездах домов, досках объявлений Распространение визиток и флаеров по почтовым ящикам Сотрудничество со строительными и мебельными магазинами Реклама через социальные сети Размещение информации на собственном сайте Не стоит сбрасывать со счетов и «сарафанное радио», так как один довольный клиент способен привести еще пять клиентов.

Организуйте рекламную акцию перед открытием дела и на постоянной основе в дальнейшей работе. Чем больше будет у вас постоянных клиентов, тем выше величина заработка.

Сколько нужно денег на старте

Сумма начальных вложений зависит от объёмов бизнеса. Так, при работе в одиночку необходимо потратиться только на приобретение инструмента в 5 тыс. руб. и уплату госпошлины.

При организации предприятия расходы будут другими:

Аренда офиса 20 тыс. руб. Покупка оргтехники 30 тыс. руб. Приобретение инструмента 80 тыс. руб. Закупка мебели для офиса 60 тыс. руб. Расходы на рекламу 40 тыс. руб. Прочие расходы 10 тыс. руб.

Итого: 240 тыс. руб.

Это усреднённое значение, так как величина затрат может быть меньше или больше в зависимости от территориального расположения.

Рентабельность бизнеса

Планируемая прибыль зависит от частоты заказов, расценок на услуги и масштаба бизнеса. Работая в одиночку, месячный доход составит порядка 50 тыс. руб. при окупаемости в 2-3 месяца, для фирмы эта сумма возрастает от 150 тыс. руб. и выше.
Ниже приведён пример среднего расчёта рентабельности фирмы с двумя мастерами в штате:

Стоимость услуги 750 руб. Количество оказываемых услуг одним мастером в день 4-5 услуг Дневная выручка двух мастеров 7 тыс.500 руб. Месячная выручка 170 тыс. руб. Размер чистой прибыли за месяц 63 тыс. руб. Срок окупаемости 5-6 месяцев Размер чистой годовой прибыли 760 тыс. руб.

Величина рентабельности 60%

При обоих вариантах ведения дела затраты минимальные, окупаемость быстрая и рентабельность хорошая. Услуги квалифицированного мастера на час востребованы и популярны. Главное, выполнять работу в срок и качественно, без опозданий. Тогда вы с лёгкостью заработаете репутацию надёжного исполнителя.

Риски бизнеса

Следует уделить внимание такой стороне бизнеса, как влияние рисков. К ним относятся:

Непостоянный уровень заказов Отсутствие клиентуры Конкуренция Проблемы с персоналом: опоздания на вызов, переманивание клиентов, ненадлежащее качество услуг Поломка инструмента

Большинство проблем исходит со стороны сотрудников, поэтому особенностью бизнеса будет тщательный подход при приёме на работу и контроле выполняемых услуг. Дополнительно стоит обеспечить обратную связь с клиентом.

Для недопущения рисков необходимо на регулярной основе проводить их оценку и своевременно реагировать, минимизируя степень воздействия.
Как видим, организовать сервис «муж на час» способен любой желающий. Для этого потребуются лишь некоторые навыки ремонта, инструмент и желание. Подойдя к делу грамотно, можно добиться отличных результатов.

Продажа воды через автоматы — бизнес план с расчётами
Как открыть клининговую компанию
Бизнес план шиномонтажa

Источник