Бизнес план квеста готовый с расчетами

Бизнес план квест комнаты с расчетами

Актуальность бизнеса

Индустрия развлечений в последние годы сделала огромный прорыв. Оказывается, взрослые любят игры не меньше детей и готовы платить за незабываемые эмоции. Теперь можно стать шпионом, детективом, последним выжившим человеком на Земле или побывать в логове бывшего убийцы, разгадывая сложные головоломки и тайны. Все это осуществимо в квест комнатах, которые стирают грань между реальностью и воображением.

Как бизнес квесты выглядят не менее интересно – высокая прибыльность, рентабельность проекта, отличные перспективы развития и возможность заниматься действительно интересным делом. С другой стороны бизнесмена ждут и некоторые трудности, подводные камни – высокий порог вхождения, постоянные расходы на рекламу, зависимость от хорошего нового сценария, декораций и спецэффектов.

Анализ рынка

Сегодня квест-комнаты набирают огромную популярность среди российского населения. На Западе этот вид развлечений уже давно «вживлен» в систему досуга. Первые квесты в России появились совсем недавно (2012 год).

По данным Гильдии Квестов (независимое рейтинговое агентство, занимающееся популяризацией данного направления), на конец 2015 года в России было открыто около 950 комнат-квестов. Большая часть (400 комнат) приходится на Москву. Открыть этот вид бизнеса там сегодня не так-то просто, потому что бизнес уже несколько перегрет. Что касается других городов, то сегодня эта ниша более менее свободна, правда не во всех городах.

Открывать подобную организацию лучше в городах с населением не менее 400 тысяч человек. Почему? Все очень просто. В больших городах люди имеют большие доходы, а, следовательно, и запросы. Они хотят провести свой досуг весело и позитивно. Комнаты-квесты для этого подойдут идеально. К тому же, особой популярностью подобные развлекательные мероприятия пользуются в корпоративной среде.

Перед началом создания собственного бизнес-плана нужно изучить конкурентную среду. Сегодня комнат-квестов не так уж и много. В некоторых городах их еще может и не быть. А в других, напротив, их может быть довольно много (2-3 организации с 4-8 комнатами у каждой).

Конкурентами могут стать:

• Часть крупной организации, так называемый филиал. Бороться с ними довольно сложно, так как начальные капиталовложения у них большие, а, следовательно, и качество предлагаемой услуги на высоте. Лучше таких конкурентов избегать. Бороться с ними можно. Для этого нужны серьезные капительные вложения, расположение в противоположной части города и хорошая рекламная компания.
• Мелкие организации. Они большой угрозы не представляют. Во-первых, их первоначальные капиталовложения почти всегда невелики, во-вторых, они обычно не предлагают большого выбора и открывают несколько комнат. Бороться с ними можно, используя рекламу. Нахождения поблизости стоит все же тоже избегать.

При этом нужно отметить, что в некотором роде конкуренты помогают другим коллегам по нише. Каким образом? Человек, посетивший комнату-квест, захочет поинтересоваться, что же еще такого есть в его городе. В итоге он наткнется на объявления других организаций, которые предлагают иные квесты, а это уже разнообразие, новые эмоции.

Вообще, нужно отметить, что квест-комнаты сегодня являются одним из самых быстро развивающихся направлений event-бизнеса.

Потенциальными покупателями будет в основном молодежь. Возрастная категория 20-35 лет. Ориентироваться нужно на людей, у которых достаток средний или выше среднего. Нельзя исключать из числа потребителей и еще одну важную категорию – корпоративных клиентов. Сегодня часто именно так руководители предпочитают проводить время с сотрудниками. К тому же такой вид развлечений отлично помогает сплотить коллектив, выявить лидера, мыслителя и других «игроков».

SWOT-анализ

Создавая собственный бизнес, который будет основываться на квест-комнатах, важно изучить внешние внутренние факторы. Важно помнить, что внешние факторы изменить нельзя. Зато их можно избежать, если это угрозы, или использовать во благо, если это возможности. Итак, к внешним факторам можно отнести:

1. Возможности

• Низкий уровень конкуренции на рынке (в отдельных регионах полное отсутствие конкуренции).
• Новизна идеи, повышенный интерес со стороны потребителя к ней.
• Низкие трудовые затраты.
• Возможность разработки совершенно новых идей.
• Свобода мыслей, действий, большие возможности.
• Практически полное отсутствие ограничений.
• Свободный вход на рынок.
• Высокие показатели рентабельности в данном виде бизнеса.
• Интерес потребителя к новым идеям.

1. Угрозы

• Необходимость постоянно контролировать спрос на отдельный вид комнаты, с целью поиска «отживших» проектов и их замены.
• Непредсказуемость клиентов (имеются ввиду предпочтения).
• Скачкообразность спроса.
• Существенные первоначальные затраты.
• Большая чувствительность этого вида бизнеса к условиям внешней среды.
• Снижение покупательской способности, а, следовательно, и спроса на услугу.
• Возможные ужесточения со стороны государства.
• Возможное введение норм по ведению данного бизнеса.
• Необходимость обеспечения безопасности для квестов, которые могут стать потенциально опасными (которые проводятся на улице, например).

Внутренние факторы во многом зависят от самой организации. С ними всегда можно работать, видоизменять, использовать во благо. К внутренним факторам относят:

1. Сильные стороны

• Отличная мотивация.
• Использование только эффективных методов рекламы.
• Эксклюзивность предложений.
• Качественный продукт.
• Работа направлена на конкретный сегмент рынка, что снижает затраты на рекламу и делает цели более ясными.

1. Слабые стороны

• Отсутствие опыта в данной сфере.
• Отсутствие проработанной стратегии.
• Отсутствие каналов сбыта, необходимость наработки связей.

Начиная воплощать свой проект в реальность, нужно действовать в следующей последовательности:

1. Правильно подобрать помещение.
2. Особое внимание уделить разработке сценариев.
3. Правильно подобрать декорации, расставить их.

Важно помнить, что успех предприятия будет зависеть в большей степени от интересности сюжета квеста. Немаловажным будет и то, как организации эту идею удалось воплотить в жизнь.

Какие бывают виды квестов

Основные разновидности квестов:

• сюжетный — самое распространённое приключение, в котором ведущий дает задания игрокам;
• спортивный — в сюжете используются элементы подвижных игр и силовых упражнений;
• театрализованный — в нём настоящими актёрами разыгрывается небольшой спектакль;
• в замкнутом пространстве — игроки всё время находятся в закрытой комнате (квеструме, локации);
• нереальный — участникам надёжно закрывают глаза и они движутся наощупь.

Квест устраивают в замкнутом помещении (по типу “найти выход”), на открытых пространствах (на природе или улицах города), в различных анти-кафе, даже в обычных квартирах.

Выбор локации во многом зависит от количества участников.

Написание сценария

Как открыть квест комнату? Основа успешного бизнеса – грамотно построенные, а главное – захватывающие сценарии. Они подобны созданию сценариев к фильмам или спектаклям. Крупные сетевые компании тратят большие деньги на их написание, привлекая профессиональных сценаристов и режиссеров. Для проектов с более скромным бюджетом можно воспользоваться услугами фрилансеров, которые имеют опыт в этой сфере. Работая по франшизе, вопрос разработки сценария берет на себя сам франчайзер.

Сценарии основываются на загадке, развязка которой должна быть логичной, но непредсказуемой. Желательно, чтобы сюжетов было несколько, которые можно подобрать под определенную аудиторию зависимости от возраста и интересов. Перед введением нового сценария он должен тестироваться на добровольцах. Для этого привлекаются знакомые или просто желающие из социальных сетей.

Инвестиции/вложения и будущие траты

Сколько стоит открыть квест-комнату?
Для начала определимся с затратами, ценник на которые особо не меняется из города в город.
Таких не очень много:

Подобные расчёты имеются в нашей Excel-таблице «Финансовая модель для квестов». Хотите её получить? Прото свяжитесь с нами и мы её отправим.

Это минимальный список требований к операторской и холлу – двум обязательным помещениям в каждом квест-проекте.
В операторской сидит оператор (неожиданно, правда?) и наблюдает за игрой. Дает подсказки игрокам, следит за квестом, приходит на помощь во внештатных ситуациях. Оператор в том числе может исполнять роль администратора – человека, встречающего игроков в холле квеста. Когда вы только начинаете работать, то, скорее всего, так и будет.
А ещё вероятнее – вы лично поработаете и тем, и другим, что совершенно нормально, если у вас нет серьезного опыта в бизнесе.
В более больших и/или денежных проектах администратор и оператор – два разных человека, выполняющие разные функции.
Операторская, по сути, является вашим офисом, доступ в который гостям квеста закрыт. В расчётах список реквизита – минимально необходимые вещи для функционирования данной ячейки бизнеса. Со временем операторская будет обрастать различными вещами, хламом, бумагами и прочим.
Если в операторской можно держать стены в черновой отделке, если вам так приятно, а мусор складывать прямо на стол, то холл для клиентов обязан быть образцом чистоты, гостеприимства и свежести. Это первое, что видят гости, приходя к вам на квест.

Хотя, конечно, идеальная операторская справляется со своей функцией намного эффективнее.

А второго шанса произвести первое впечатление у вас не будет!

В холле вам нужно сделать хорошую отделку (если вы сняли подвальное помещение с отваливающейся штукатуркой), поставить диван, журнальный столик, вешалки и прочую мебель, которая призвана помочь клиентам провести небольшой досуг в ожидании, когда их запустят в квест.
Хорошим решением будет поставить в холле шкафчик, в котором будут интересные настольные игры. Вы их можете продавать.
Маловероятно, что игроки в них поиграют, но, во-первых, у вас интеллектуальное развлечение, а, значит, всякими интеллектуальными штуками обвешаться будет не грех.
Во-вторых, одна из двадцати или тридцати команд у вас купит какую-нибудь игрушку.
В-третьих, конверсию в покупки вы повысите, если не расставите банальные игры типа Монополии, а что-нибудь интересное и с высокой маржой.

Деревянный конструктор – идея номер один. Особенно актуально для квест-проектов, которые преимущественно ориентированы на детей.

Магнитные шарики – идея номер два.

С холлом и операторской разобрались, но не забудем и про туалет! Весьма важное помещение, без которого ни один квест не обойдется. Он просто у вас должен быть.
Проследите за этим. Туалет должен быть чистым, свежим и опрятным.

Теперь давайте обсудим траты, ценник на которые скачет из города в город, от предпринимателя к предпринимателю.
Это, непосредственно, игровая зона. То есть та зона, где игроки будут проходить квест.
Её стоимость постройки от и до, включая вспомогательное оборудование типа камер, колонок, проведения пожарных сигнализации и прочего, варьируется от 50 000 до 10 000 000 рублей и выше.
Разумеется, в России строились квесты и дешевле и дороже, однако данные границы стоимостей мы встречали на своей практике и принимали участие в постройке данных квест-проектов.
Если кому интересно:
За 50 000 рублей квест был построен нашим клиентом из Красноярска.
За 10 миллионов рублей строился квест в Лондоне.
Сколько же закладывать на постройку квест-комнаты тебе, мой дорогой читатель?

Далее я условно попытаюсь привести определенные границы инвестиций в игровую зону квеста. Эти границы условные, повторюсь. Они составлены исключительно из моего собственного опыта и знаний.
Давайте ещё перед этим условимся, что расчёт ведется для человека, не обладающего никакими знаниями в схемотехнике, электронике, программировании, бутафории, строительстве, малярном мастерстве, изготовлении и закупке необычного реквизита и прочими умениями, необходимых для постройки квеста.
То есть будем считать, что мы нанимаем всех специалистов и платим им за работу.

1. В городе с населением до 300 000 человек ваши затраты составят от 100 000 рублей до 500 000 рублей.
2. В городе с населением до одного миллиона человек рекомендуется вкладывать от 500 000 рублей до одного миллиона рублей.
3. В городах с населением от миллиона человек и выше желательно приготовить от 800 000 рублей и выше. Верхняя граница ничем не ограничена.

Ещё раз повторюсь: границы очень условные. Всё всякий раз зависит от конкретного случая и от конкретного предпринимателя.
Учитывая вложения в холл и операторскую в размере 150 000 рублей, дополнительно подумайте насчёт ремонта холла, туалета, а также не забывайте прочие траты вроде рекламы, зарплат сотрудникам, уборки помещения, аренды помещения и так далее.
В итоге выходят неплохие вложения даже в небольшом городе.
Как же некоторые открывают квест-комнату за 50 000 или 150 000 рублей, спросите вы?
Тут всё достаточно просто.
Многие предприниматели:

1. Делают большую часть работы самостоятельно или с друзьями. Ставят и красят стены, прокладывают электронику, чистят холл, штукатурят и так далее.
2. Получают строительные материалы по невероятно низким ценам. Как это сделать – отдельная тема.
3. Снимают помещение либо очень дешево, либо вообще строятся в своём.
4. Забивают на такие моменты как пожарная, техническая безопасность, экономя на этом приличные средства (мда, такие вот реалии. И это есть не только в сфере квестов, поверьте).
5. Работают первоначально в квесте самостоятельно, пока не выйдут на прибыль, которая позволит окупить работника.

Внимания тут заслуживает разве что первый, третий и пятый способ сэкономить на строительстве квеста. И уж точно не нужно равняться на второй и четвёртый.
Итак, с вложениями вроде как немного разобрались. Пора переходить к следующему и самому важному пункту: людям.

Организационно-правовые аспекты

1. Выбирая организационную форму предприятия, стоит рассмотреть ИП и ООО. Заполняя заявление, нужно не забыть указать коды по ОКВЭД. Чаще всего используется 92.72 — «Прочая деятельность по организации отдыха и развлечений, не включенная в другие группировки».
2. Наиболее выгодная система налогообложения – УСН. Это может быть УСН «Доходы» 6% или УСН «Доходы минус расходы» 6-15% (ставка определяется в зависимости от региона). Многие в данном виде бизнеса выбирают первый вариант. Связано это с тем, что обычно такие организации имеют высокую рентабельность, т.е. затраты намного меньше доходов.
3. Вам нужно будет обязательно приобрести ККМ (кассу). Также можно подключить безналичный расчет (ведь средняя цена за посещение довольно большая). При этом следует обратиться в банк, открыть расчетный счет. Нужно отметить, что можно воспользоваться услугами торгового эквайринга, мобильного эквайринга и интернет-эквайринга, чтобы увеличить комфорт своим посетителям.
4. Лицензии на данный вид бизнеса не требуется.
5. Согласовывать с кем-либо сценарии тоже не нужно.
6. Не забываем, что договор аренды должен быть официальным.

Особых требований в плане пожарной безопасности и санитарных норм нет. Важно лишь соблюдать общепринятые нормы.

Необходимые документы

Преимущества бизнес-идеи открытия квест комнаты заключаются в том, что она не требует оформления специальных лицензий и разрешений. Достаточно зарегистрировать свою деятельность в налоговой службе, выбрав код ОКВЭД и организационно-правовую форму. Самый простой вариант регистрации бизнеса – индивидуальный предприниматель с кодом ОКВЭД 92.72 «Прочая деятельность при организации отдыха и развлечений». Если вы планируете открывать новые филиалы или работать с партнерами, лучше зарегистрироваться в качестве общества с ограниченной ответственностью.

Какую организационную форму предприятия выбрать

Наиболее предпочтительно для нашего вида деятельности открытие компании второго типа, что подтверждается таблицей:

Аспекты деятельности	Организационная форма
	ООО	ИП
Форма	Юридическое лицо	Физическое лицо
Юридический адрес	необходим	нет
Сложность оформления	+++	+
Ответственность	в размере уставного капитала	всем своим имуществом
Количество собственников	1 и более	1
Сложность ведения отчетности	+++	+
Распоряжение средствами	по своему усмотрению	на конкретные нужды (зарплата и т.д.)
Госпошлина на регистрацию	4000	800
Выход из организации	в любое время	невозможен
Продажа компании	+	—

Какая система налогообложения самая выгодная

Правильный выбор системы налогообложения для организации серьезно влияет на прибыль предпринимателя. Развлекательные услуги не попадают в перечень видов деятельности при ЕНВД, ПСН и ЕСХН. Поэтому выбор системы налогообложения для ивента проходит между ОСНО и УСН.

Отличия между вариантами мы рассмотрели в таблице:

ОСНО	УСН «доходы»	УСН «доходы-расходы»
Система	общая	упрощенная	упрощенная
Налог	13 %	6 %	От 5 до 15 %
Налог на имущество	+	только от кадастровой стоимости
НДС	+	—	—
Размер организации	любой	до 100 чел.
Имущество	любого размера	менее 100 млн руб.

По словам Лизы, большинство предпринимателей игровой индустрии предпочитают УСН вариант «доходы». Исключение составляют мероприятия с большим количеством дорогостоящих расходных материалов (тут «доходы-расходы»).

Нужна ли лицензия на этот вид бизнеса?

Сфера развлечений не входит в разряд лицензируемой деятельности. Никакие сертификаты, патенты и сертификаты на неё не требуются.

Производственный план

После того как помещение подобрано, нужно позаботиться о создании сценариев. Можно обратиться за помощью в специальные агентства, а можно поискать талантливых писателей на просторах Интернета.

Далее под этот сценарий нужно переоборудовать помещение. Стоимость сказать сложно. Она может варьироваться от 100 000 до 2 500 000 рублей. Все будет зависеть от размаха, используемых спецэффектов. Так как у нас предприятие только открывается, то мы взяли затраты 125 000 на одну комнату. Каждую из них также необходимо снабдить видеокамерами, чтобы администратор мог наблюдать за происходящим в комнатах.

На ресепшене понадобиться стул для администратора и несколько для гостей.

К технике относится ноутбук. С помощью него администратор будет добавлять фото, видео и другую информацию на сайт в группу организации.

В периодические затраты необходимо заложить средства на переоборудование. Один квест «живет» обычно не более 3-4 месяцев, и то это уже слишком долгий срок для него. Поэтому ежемесячно можно закладывать около 100 000 рублей на переоборудование. Плюс на разработку сценария еще 20 000 рублей.

В организации будет работать 2 администратора. График их работы: 2 через 2. В их обязанности входит запись клиентов, работа с сайтом и группой, сбор данных о посещаемости квестов (ведение отчетности).

Заработная плата каждого работника (включая страховые взносы и налоги) составит 40 000 рублей. Итого на двоих это 80 000 рублей.

Администраторы также могут предлагать идеи для следующих квестов, варианты продвижения. Для увеличения мотивации можно к зарплате прибавить % от дохода.

Уборкой будут заниматься тоже посменно: 2 через 2. Заработная плата на 1 работника – 20 000 рублей (с взносами и налогами). Итого: 40 000 рублей.

Таким образом, общий фонд оплаты труда составит 120 000 рублей.

А кто будет строить квест-комнату?

Весьма щепетильный вопрос, который волнует всех, кто ни разу не имел опыта в строительстве.
Такие люди, как правило, очень и очень неохотно занимаются открытием бизнеса, где хоть что-то нужно построить, провести проводку или поставить стену. Однако сильно сложного в этом ничего нет. Но и просто тоже не будет)
Как уже было сказано выше, некоторые предприниматели сами строят свои квесты. Для них нет никаких проблем в том, чтобы построить стену из гипсокартона, проложить внутри слаботочные провода и подсоединить пару микросхем.
Однако классическая схема – это схема найма соответствующих специалистов и донесение до них сути задачи.
Такой подход, безусловно, более профессионален и имеет больше шансов на успех, чем самостоятельная постройка. Даже с учётом ваших личных способностей к тому или иному ремеслу.
Это не теоретический факт из бизнес книжек про делегирование, а реальный опыт, который был сделан из наблюдения за сотнями примеров постройки квеста различными предпринимателями в пятнадцати странах.
Ниже приведена таблица с несколькими работами, которые могут быть необходимы при постройке квеста, и специалистами, которые для этих работ нужны.
P.S. Сразу упомяну, что это не весь список работ, это лишь примеры. Также некоторые работы могут быть взаимозаменяемы.
Наша компания подробно расписывает объем и характер работ, необходимых конкретно для вашего квеста при заказе у нас сценария.

Вид работы	Специалист	Где искать
Строительство стен	Строитель, разнорабочий	Строительные компании, доски объявлений
Оштукатуривание стен	Строитель, разнорабочий	Строительные компании, доски объявлений
Покраска стен	Маляр, разнорабочий	Строительные компании, доски объявлений
Бутафория стен (под корабль или пещеру)	Бутафор, художник-декоратор	Специализированные компании, частные специалисты, компания SQR60
Изготовление реквизита	Бутафор	Специализированные компании, частные специалисты, компания SQR60
Изготовление электроники	Инженер-схемотехник	Специализированные компании, магазины готовых решении по квестам
Установка камер видеонаблюдения	Электромонтажник	Строительные компании или частные специалисты
Установка колонок	Электромонтажник	Строительные компании или частные специалисты
Прокладка слаботочных проводов	Электромонтажник	Строительные компании или частные специалисты
Установка и настройка электроники для загадок	Электрик (не каждый) или специалист от компании-производителя	Строительные компании или частные специалисты
Программирование электроники	Программист	Знакомства, социальные сети, спец. компании, частные специалисты

Как видно из таблицы выше, специалисты для строительства квеста могут применяться совершенно разные.

Как сэкономить бюджет на открытие квеста

Более того, многие компании предложат вам комплексные решения, так как отдельным фирмам или специалистам не очень выгодно, например, делать только покраску стен. Как правило, многие берутся за постройку, покраску, прокладку проводов и так далее.
Поэтому ваша задача по большей части будет состоять в том, чтобы найти пару-тройку грамотных и профессиональных фирм, которые будут заниматься строительством квеста. Дать им подробное техническое задание и далее корректировать их действия на ходу.

В этом суть и соль задачи. А как уже это сделать – другой вопрос, который обсуждается нами с нашими клиентами, которые заказали у нас сценарий.

Помещение

На один квест достаточно 50 м², на два – 90 м². Отлично, если в дальнейшем есть возможность расширения. Так как клиенты основную информацию получают из интернет-рекламы, не стоит переплачивать за аренду в центре или в месте с высокой проходимостью.

Делаем ремонт

Компания участников находится в локации весь период игры. Поэтому дизайн интерьера оказывает значительное влияние на создание атмосферы и настроение.

Как сэкономить на ремонте:

1. Трансформировать сценарий под имеющийся дизайн.
2. Изменить антураж, не проводя косметическую отделку, а добавив специфическое оборудование.
3. Добавить съемные навесные элементы. По словам Лизы этот вариант пригодится тем, у кого есть только одно помещение и используется несколько сценариев игр. Такие драпировки также используются на выездных мероприятиях, поэтому быстро окупятся.

Оборудование

Что нужно чтобы открыть квеструм, который будет пользоваться успехом? Главное – сценарий и антураж, поэтому готовьтесь тратить достаточно большие деньги на ремонт и создание соответствующей обстановки. Помещение должно быть в едином стиле с написанным сценарием, быть оснащено визуальными и звуковыми спецэффектами. Опытные игроки данного бизнеса рекомендуют не экономить на оборудовании и создавать действительно качественные квесты. Также много зависит от тематики – если создаете перфоманс в стиле хоррор – достаточно темного подвала и полдела сделано. Для интеллектуальных квестов нужно много реквизитов. Как минимум, понадобятся камеры для видеонаблюдения, регистраторы, компьютер и микрофоны.

Подбор персонала

Важная часть развития любого предприятия — это подбор персонала. Человек не придёт ещё раз в место, где ему нахамили или обманули. Поэтому самое важное — это найти людей, которые будут любить свою работу, уделять ей достаточное количество времени. И также специалисты должны быть активными, внимательными, ответственными. Нельзя точно сказать, каким будет идеальный кандидат — это целиком зависит от того, как это видит будущий работодатель.Поэтому лучше продумайте этот вопрос заранее, подготовьте вопросы для собеседования.

Какие сотрудники потребуются квест-комнате?

Для работы с гостями:

• администратор, встречающий гостей, объясняющий им правила квеста, в свободное время наполняющий сайт или группу в социальной сети. Обычно нанимают двоих человек, работающих посменно. Если квест-комната работает только для заранее записанных гостей, можно нанимать студентов на полставки. Во время собеседования обратите внимание на дикцию соискателя, его живость, внимательность к деталям. И также важно, умеет и любит ли будущий администратор продавать — вы ведь хотите, чтобы вашими услугами пользовались и далее;
• аниматор, участвующий непосредственно в самой игре. Обычно нанимают студентов театральных вузов — они отлично справляются с работой, при этом не требуя высокой заработной платы. На что обратить внимание? На чувство такта, умение принимать спонтанные решения, способность вжиться в роль;
• фотограф — по желанию. Должен иметь практический опыт ночных съёмок и съёмок на торжествах.

Аниматор — одно из главных действующих лиц квеста, поэтому подбирать работника на эту должность нужно с особой тщательностью

Для офисной работы:

• бухгалтер;
• менеджер по подбору персонала;
• веб-разработчик, который не только создаст оптимизированный сайт, но и будет заниматься его поддержанием;
• руководитель отдела.

Все эти должности обязательными не являются, но позволят вам переложить часть лишней работы на других людей, тем самым освободив время для поиска инвесторов и продумывания новых идей и стратегий. Нанять персонал для офисной работы придётся, если вы хотите строить бизнес. Однако сделать это можно и позже, когда дела пойдут в гору.

На начальном этапе обязанности бухгалтера и менеджера могут взять на себя сотрудники аутсорсинговой компании.

Как продать вакансию и найти идеального кандидата

Если вы хотите найти хороших работников — их придётся привлекать.

• презентуя вакансию, лучше сказать мало, но по делу;
• не забудьте перед приглашением на очное интервью уточнить, подойдут ли соискателю условия: адрес, время работы и так далее;
• опишите несколько выгодных качеств вашей вакансии;
• назовите сразу основные условия: зарплату (точную), социальные гарантии и так далее.

А где же искать клиентов в квест?

Как привлекать клиентов в квест-комнату – главный вопрос, который вы должны продумать заранее. Подумайте о нём ещё на этапе, когда вы не потратили ни рубля на открытие.

Внимание! Дальше много скучной, но крайне полезной маркетинговой информации, которая поможет Вам не промахнуться с продвижением квест-проекта.

Сегменты потребителей.
Для кого мы создаем ценность? Кто наши самые важные клиенты, потребители продукта/услуги?
Квест-комнаты как вид развлечений созданы для людей с активной жизненной позицией, которые хотят весело и с пользой для себя провести время. Эти люди устали от привычного отдыха вроде кинотеатров, бильярдов, боулингов и прочего приевшегося досуга.
Нижеперечисленная сегментация позволит понять специфику создания того или иного рекламного сообщения, чтобы попасть в самое сердце клиента и удовлетворить одну из его потребностей.
1. Сегментация по возрасту:
1.1. От 25 до 35 лет.
Есть деньги, так как аудитория имеет постоянный стабильный доход, есть потребность развлечься. Эта аудитория будет чаще всего заполнять вечернее будничное время, а также выходные и праздничные сеансы. Как правило, боль данного сегмента заключается в том, что привычный вид развлечений уже приелся, поэтому в рекламных сообщениях на это стоит нажимать.
Ключевая аудитория, которую нужно брать в обработку в первую очередь.
Наиболее эффективные площадки для контакта: Вконтакте, Одноклассники, Facebook.
1.2. От 18 до 25 лет.
Это студенты, аспиранты и прочие молодые люди, которые также желают развлечься. Однако потребность в качественном отдыхе у них ниже, чем у предыдущей аудитории.
Имеют, как правило, непостоянный доход, но их достаточно легко завлечь в квест на уровне объяснений. Мышление у подобных людей более гибкое, чем у старшего поколения.
Для данного сегмента аудитории нужен яркий, необычный и молодежный подход. Также стоит отметить, что данная аудитория нуждается в больших скидках, чем, например, сегмент от 25 до 35 лет. Наиболее эффективные площадки для контакта: Instagram, Вконтакте, Facebook.
1.3. От 14 до 18 лет.
Школьники и без пяти минут студенты, имеющие в 90% случаев лишь карманные деньги. Чаще всего такие люди любят играть в компьютерные игры, активно проводить время на улице. Они же посвящают немалую долю своего личного времени на подготовку к школе, экзаменам, а также на посещение дополнительного внешкольного образования/спортивных секций.
Несмотря на низкую платежеспособность данная аудитория всё ещё заслуживает внимания, так как у них есть родители, которые чаще всего способствуют тому, чтобы их дети посещали подобные заведения, в том числе и вместе с ними. С помощью рекламы на площадках, где присутствует сегмент от 14 до 18 лет вполне реально выйти и на самый платежеспособный сегмент в возрасте 25 до 35 лет и старше.
Наиболее эффективные площадки для контакта: Вконтакте, Instagram.
1.4. От 35 лет и старше.
Самая тяжелая аудитория, которым крайне трудоемко объяснить формат развлечений. Однако такие люди гарантировано имеют деньги для посещения квеста в силу стабильного финансового положения. Они наименее требовательны к квестам как к индустрии в целом.
Посещают квест-комнату, как правило, реже, чем все вышеперечисленные сегментированные аудитории по возрасту.
Наиболее эффективные площадки для контакта: Одноклассники, Вконтакте, Facebook.

Сегментация по месту жительства:
2.1. Коренные жители.
Данная аудитория проживает в городе, в котором планируется реализовать проект.
Основная аудитория для рекламы квест-комнаты за исключением маленьких туристических городов, где основной поток клиентов может быть из близлежащих городов или туристов. Данная аудитория должна составлять до 90% всех посетителей квеста. Стратегия затрагивает данный сегмент в самую первую очередь.
2.2. Близлежащие города.
Люди, проживающие в городах, на расстоянии от 50 км. до 300 км.
Рекламироваться на данный сегмент стоит только тогда, когда использованы все необходимые средства, инструменты и каналы для привлечения коренных жителей. Ориентирование для рекламы на близлежащие города будет в первую очередь актуально для городов с населением до 250-300 тысяч человек. Реклама в соседних городах может позволить увеличить охват как до 400, так и до 1 миллиона человек в зависимости от локальной географии.
2.3. Туристы.
Люди, которые приезжают по работе или для отдыха.
Данный сегмент аудитории обрабатывается двумя способами: по факту и заранее. В первом случае, квест-комната должна работать на потоке, то есть размещаться на первой линии, вести активную раздачу флаеров и листовок в местах массового скопления туристов, рекламироваться в гостиницах и отелях, и так далее. Во втором случае, информация о квест-комнате как о способе развлечений публикуется на площадках, которые посещаются туристами ещё до посещения города.
Это могут быть специализированные сайты, форумы, группы в социальных сетях и так далее. Вся вышеперечисленная аудитория имеет свои особенности привлечения, которые описаны в маркетинговом плане проекта.

Сегментация по системе Сэндиджа, Фрайбургера и Ротцолла («Реклама: теория и практика»).

Согласно этой известной модели, существуют:
3.1. «Новаторы» (до 2,5% населения) — люди, склонные к экспериментам, не боящиеся рисков, первыми тестирующие новые продукты. Данная категория одними из первых придут к вам на посещение квест-комнаты.
Ещё на этапах строительства, запуска и тестирования их уже можно начинать монетизировать и повышать лояльность с помощью специальных акций и скидок, которые будут награждать их за доверие и своеобразный риск. Новаторы могут купить подарочный сертификат ещё до запуска квеста, а также прийти в течение первых 2-3 недель после открытия проекта.
3.2. «Ранние последователи» (13,5%) — принимают новинки быстро и охотно, недолго взвешивания «за» и «против».
Следуют сразу после новаторов, однако их визит может отложиться в том случае. Их намного больше, чем новаторов, однако им также требуется больше времени на посещение квеста, чем первым.
3.3. «Раннее большинство» (34%) — осуществляют покупку новинки раньше среднего покупателя, но с долгим периодом раздумывания. Данная аудитория придёт к вам только в случае, если количество плюсов у вашего квеста будет преобладать над минусами.
Как правило, раннее большинство активно изучает отзывы о вашем квесте, спрашивает мнение близкого круга общения, дожидается особых условий для посещения и т.д.
Раннему большинству нужно показать надежность в плане получения положительных эмоций с помощью социального доказательства, большого числа положительных отзывов.
Данный сегмент также нуждается в большем числе рекламных касаний, чем новаторы или ранние последователи.
3.4. «Запоздалое большинство» (34%) — потребители, допускающие трату денег на новый товар только после возникновения устойчивого общественного мнения и безо всякой корреляции с рекламой.
Данный сегмент является самым зависимым от социального доказательства, поэтому чтобы завлечь эту аудиторию в квест-комнату нужно проводить мощную работу по созданию и удержанию высокого «народного рейтинга».
Однако есть и другое преимущество, которое заключается в том, что запоздалое большинство может прийти в квест и с отсутствием рекламных контактов.
То есть, их приведут кто-то из раннего большинства или ранних последователей за счёт сарафанного радио, по рекомендациям.
3.5. «Консерваторы-отстающие» (16%) — отрицают новое и упорно следуют стереотипам. Они не купят новинку никогда, пока она не станет чем-то обычным.
Данную аудиторию можно привлечь в квест только с помощью огромного числа рекламных касаний, и только в ситуации, когда рынок квестов в реальности в вашем городе стал уже чем-то банальным и обычным.
Это может произойти как спустя 2 года после старта первого квеста, так и спустя 5 лет.
Чаще всего, консерваторами-отстающими являются представители аудитории в возрасте от 35 лет.
Находятся преимущественно в Одноклассниках, реже всего – ВКонтакте.

Сегментация по знакомству с форматом:
4.1. Знают что такое квест-комнаты, имеют опыт положительный опыт посещения подобных проектов.
Для привлечения данной аудитории требуется минимум средств и усилий. Как правило, это новаторы, ранние последователи, раннее большинство.
4.2. Знают формат, не посещали квест.
Для привлечения данной аудитории необходимо чуть больше средств, но их не надо знакомить с самим форматом развлечений, потому что они уже множество раз видели рекламу, слышали рассказы от близкого круга общения. Чаще всего, это либо ранее большинство, либо запоздалое большинство.
4.3. Не знают формат, не посещали подобный квест.
Для привлечения данного сегмента необходимо наибольшее количество средств на рекламу, потому что у них нет представления о данном формате развлечений, опыт полностью отсутствует.
Вся сегментация, приведенная выше, может переплетаться между собой. Однако для каждой аудитории должен быть выбран определенный рекламный канал или серия каналов, чтобы рекламная кампания была наиболее эффективной.
Перед создаем рекламного сообщения, а также выбора канала и инструмента для передачи такого сообщения, важно изначально выбрать ту или иную целевую аудиторию потенциальных посетителей квеста (сегмент). Это поможет существенно увеличить эффективность и отдачу от рекламы за счёт точного попадания в боли, интересы и настроения клиентов.

Предложение

Какую ценность мы приносим потребителям? Какие потребности потребителей мы удовлетворяем?
Главная ценность – это предоставление альтернативного досуга с пользой для человека.
Квест-комната способна удовлетворять множество разнообразных потребностей человека – потребность в отдыхе, потребность в чем-то новом для себя, потребность в проведении совместного досуга с друзьями.
Также важно иметь в качестве предложения разнообразные эмоции, то есть квест-комнаты в разных жанрах, на разные темы и для разных целевых сегментов.
Так, например, одна из квест-комнат может ориентироваться на всех подряд – от восьмилетних детей вплоть до тех, кому за сорок. А может специализироваться преимущественно и на взрослых, имея маркер +18.
Квест-комната также способна предложить подарочный сертификат на прохождение. Таким образом, в качестве предложения по приобретению сертификата квест-проект может дополнительно зарабатывать от 10 до 20% ежемесячно.

Маркетинговая стратегия квест-комнаты

Через какие каналы мы хотим достичь каждый сегмент наших потребителей? Как наши каналы распространения интегрированы? Какой из каналов работает лучше всех? Какие каналы наиболее экономически выгодны? Маркетинг квест-комнаты можно глобально разделить на два направления – «онлайн» и «оффлайн».
В онлайн-маркетинг квеста входит работа с социальными сетями, контекстной рекламой, поисковым продвижением, реклама в мобильных приложениях, ремаркетинг, сайты и так далее. В офлайн маркетинг, в свою очередь, входит вся оставшаяся реклама, которая не связана с сетью Интернет. Например, ролики на телевидении. Нам, например, удалось в 2015 году бесплатно попасть в местную ротацию телеканала “Пятница”. Здесь нужно просто быть постоянно на виду, стараться дружить с редакторами и журналистами, ибо это позволит регулярно получать бесплатные сюжеты с хорошими охватами.

Самым доступным, высокоэффективным и адекватно поддающимся измерению направлением является онлайн-маркетинг.
Это обосновывается тем, что контакт с человеком с помощью покупки рекламы на готовых площадках зачастую в 2-10 раз дешевле, чем, например, стандартный маркетинг вне Интернета.
Более того, онлайн-реклама позволяет адекватно и легко считать все необходимые для улучшения маркетинга метрики: точный рекламный охват аудитории, количество переходов на сайт/ту или иную социальную сеть, интерес аудитории (лайки/репосты) и многое другое.

Бюджетная стратегия продвижения квеста

Основная бюджетная рекламная стратегия заключается в инвестициях в рекламу в размере не менее 10% от ежемесячной выручки.
При инвестировании в рекламу важно понимать, что размер инвестиций напрямую влияет на популярность квест-комнаты, количество команд и вследствие этого, чистую прибыль проекта. Обращаем ваше внимание, что 10% – это самый минимум. Это значит, что если загрузка квеста находится на уровне в 20-30% от максимальной, то нужно инвестировать в рекламу от 20 до 30%.
Чем больше денег инвестируется в маркетинг, тем быстрее квест-комната доходит до приемлемого уровня точки окупаемости, за которой уже можно свободно работать в плюс. Для квест-комнаты недостаточно одноразовой рекламы, о которой все забудут через несколько дней или недель.
Так, например, 30 рекламных интеграций с примерным суммарным охватом в 30 тысяч человек могут превратиться в 70 команд в первом месяце, когда как во втором месяце без дополнительных инвестиций в рекламу этот показатель снизится до 20 команд. Из этого следует, что реклама должна быть регулярной и постоянной.
Рекламу квест-проекта можно разделить на три этапа/цикла:

Подготовительный (стартовый)
На этапе постройки квеста с помощью социальных сетей, а также контекстной рекламы можно создать очередь из желающих прийти посетить квест. Для этого нужно постоянно размещать рекламные сообщения и собирать контакты заинтересовавшихся людей, чтобы в день открытия проинформировать их об открытии, предложив лучшую цену.
В рамках подготовительного этапа квест-проекта можно уже начать активную монетизацию и продавать сертификаты со скидкой.
На стартовый рекламный бюджет должна закладываться фиксированная сумма, которая поможет набрать определенную стартовую массу для заполнения квест-комнаты в первые несколько месяцев после открытия. Данная сумма должна стать неприкосновенной, потому что экономия на маркетинге и урезание расходов на рекламу – это путь в никуда.
Предположим, Вы находитесь в городе Нижнекамск с населением около 250 тысяч человек, и у Вас есть только 20 тысяч рублей на рекламу. Для примера давайтепокажем, каким может быть планирование бюджета на 3 недели:
– Печать подарочных сертификатов = 1 000 руб.
– Печать листовок А5 = 3 000 руб.
– Работа промоутера 2+5 дней = 3 000 руб.
– Реклама в 16 группах ВКонтакте = 8 000 руб.
– Продвижение в Instagram = 5 000 руб.
– Кубок СМИ = бесплатно
– Лидеры мнений = бесплатно
– Критики и блоггеры = бесплатно
– Сбор контактов = бесплатно
– Добавление компании на карты города = бесплатно
– Добавление компании в справочники организаций = бесплатно
– Добавление компании на сайты квестов = бесплатно
– Добавление компании на сайты с отзывами = бесплатно
– Точки распространения сертификатов = бесплатно
Итого = 20 000 рублей
Данный план – это абсолютный минимум. По факту, если Вы внедряете только вышеперечисленное, то уже рискуете затянуть окупаемость квеста. Выше мы перечислили всего 14 пунктов, тогда как внедрить за две недели можно более 30. С акциями – более 50. Это реально.
Основная тактика в рамках стартового этапа – это большой рекламный охват. О существовании вашей квест-комнаты должно узнать большое количество людей. Задача монетизировать эту аудиторию уходит на второй план, главное – это записать данных людей в свою базу или создать условия, в рамках которых клиенты будут следить за вами в социальных сетях.

Критическая масса
Вторым этапом идёт взрыв, в рамках которого вы продолжаете набирать критическую массу уже и после открытия квест-комнаты.
Важно вести регулярную отчетность о внедрении тех или иных маркетинговых действий: покупка рекламных постов в социальных сетях, покупка кликов или просмотров в контекстных сетях, приглашение лидеров мнений, спонсорские рекламные интеграции и многое другое. Данная отчётность поможет вам понять, какие каналы наиболее горячие и хорошо конвертируют ваши финансовые вложения в клиентов, а также покажет, что приносит не такую сильную выгоду на определенной дистанции.

На этом этапе вы должны использовать часть оставшихся денег стартового бюджета, а также не менее 10% от потенциальной выручки среднестатистической загрузки квест-комнаты.

«Я не знаю, какой результат принесёт мне реклама, но даже если я заработаю доллар — я вложу его в рекламу»
Генри Форд

Регулярный
Этот этап – ключевой. Большинство квест-комнат закрываются из-за того, что у них отсутствует регулярная реклама в местах присутствия потенциальных клиентов.
Это обычно происходит из-за ошибочного утверждения, что первых двух пунктов (Старт + критическая масса) достаточно для того, чтобы клиенты ходили в одну и ту же квест-комнату на протяжении длительного времени.
В рамках регулярного маркетинга нужно быть постоянно на виду, регулярно совершать рекламные касания с клиентами в совершенно разных местах.
Отталкиваясь от одноразовых эмоций от конкретно взятого квеста, важно понимать, что успеха у квест-проекта будет значительно больше от открытия больше, чем одной квест-комнаты. В таком случае, можно рассчитывать на определенный процент людей, которые могут вернуться в интервале от нескольких дней до полугода без больших вложений в рекламу.
Но при условии, что их первый опыт прохождения вашего квеста был исключительно положительным.
Ни в коем случае не нужно надеяться, что в одну и ту же квест-комнату придут повторно за исключением форматов, которые это предполагают (например, спортивные квесты по типу «Терминал», «Форт Боярд»).

Отношения с клиентами

Какой тип отношений каждый сегмент потребителей ожидает от нас?
В работе квест-проекта важно понимать, что клиент должен иметь достаточное количество каналов для контактов с организаторами, чтобы забронировать игру или приобрести подарочный сертификат.

Веб-сайт
С помощью веб-сайта клиенты смогут получить основную необходимую информацию о вашем проекте, например такие, как: местоположения, контакты, стоимость игры, акции, количество и жанры квест-комнат, истории сюжета и многое другое. Веб-сайт позволит снизить нагрузку на администратора, который должен быть доступен как минимум в часы работы проекта, например с 12:00 до 24:00.
На сайте обязательно должна располагаться форма обратной связи, заполнив которую, администратор получит на почту или на телефон SMS-сообщение с контактами потенциального гостя.
Если подключить специализированные сервисы на сайт, то можно увеличить количество площадок, с помощью которых клиент сможет контактировать с вашей организацией. Например, виджет-чат Вконтакте позволит задать вопрос о вашей квест-комнате не выходя из сайта буквально в течение 30 секунд.

Телефон/личные встречи
Администратор консультирует потенциальных клиентов с помощью общения по телефону, а также непосредственно при личной встрече в рамках расположения квест-проекта.

Социальные сети
Вконтакте, Instagram, Одноклассники, Facebook – чем больше представительств будет в сети Интернет у квест-проекта, тем проще целевому клиенту будет получить необходимую для него информации. Так, например, в социальных сетях вроде Facebook и Вконтакте удобно просматривать отзывы реальных людей, прошедших квест-комнату, опубликованные не администрацией, а живыми посетителями.
Подписка на вашу страницу в социальных сетях позволит увеличить свою собственную базу потенциальных клиентов и регулярно бесплатно выдавать рекламные сообщения, которые увеличивают вероятность брони на квест. То есть, вероятность того, что на квест запишется человек, являющийся подписчиков вашей страницы в одной из социальных сетей выше, чем, если бы он просто нашёл номер телефона вашего квест-проекта на сайте и позвонил.
Социальные сети должны постоянно просматриваться и проверяться всей командой квест-проекта, чтобы не допустить ситуации, когда будут клиенты, оставшиеся без внимания (например, забытый вопрос под фотографией в Instagram, или в обсуждениях одной из тем Вконтакте и так далее).

Доходы квест-комнаты

Разберем же (опять же кратко) доходы квеста. С чего можно здесь зарабатывать и сколько?
Квест-комната имеет основной поток дохода:
1. Прохождение квеста игроками.
Дополнительные потоки:
2. Продажа подарочных сертификатов для прохождения.
3. Продажа настольных игр в холле.
4. Продажа сувениров, связанных с квест-комнатой.
5. Продажа рекламного места в холле квеста.
6. Организация праздников в своем холле (дни рождения, различные мероприятия). Данный вид дохода чаще всего используют детские квесты, проводя мероприятия для детей.
Надстраиваемые потоки:
7. Постройка кафе, анти-кафе рядом с квест-комнатой.
8. Постройка кальянной рядом с квест-комнатой.
9. Постройка бара рядом с квест-комнатой.
10. Внедрение пейнтбола, лазертага и прочих активных игр в квест. Данный вид развлечении можно реализовать только на достаточно большой площади (от 200 кв.м.).
Потребители приносят квест-комнате основной поток дохода исключительно за эмоции, которые они испытают во время прохождения квеста. Обещая невероятные, головокружительные, умопомрачительные эмоции, вы сможете привлечь в ваш квест наибольшее количество гостей.
Жизнь у большинства людей весьма однообразна. Работа, дом, работа, дом. Более успешные личности умеют правильно отдыхать, внося разнообразие и яркие краски в серость будней. Посещение квест-комнаты – одно из развлечений, позволяющее людям оторваться от их обычной жизни. Оказаться там, где они бы никогда не оказались. Почувствовать себя героями фильма.
Ощутить острые эмоции, которых им так не хватает. Дайте людям правильные эмоции – и ваш квест обречен на успех!
Эмоции у людей вызывают отличные загадки, которые нельзя решить достаточно просто, но и слишком долгих сложностей они не вызывают. Желательно, чтобы большинство загадок были неожиданными.
Такими, с чем обычный человек не сталкивается в повседневной жизни.
Удивляясь креативности загадки, своей способностью её решить за достаточно короткое время, человек будет испытывать положительные эмоции и приносить прибыль в ваш карман.
Техническое оснащение, внешний вид квест-комнаты, оригинальность темы сюжета также вызывают эмоции у людей. Никому не интересно оказаться в подъезде.
Мы там бываем каждый день и это место не вызывает никаких чувств. Гораздо интереснее оказаться в космическом корабле, логове маньяка или в ином необычном месте.
Многие предприниматели халатно относятся к вопросу бутафории своего квеста, совершая страшную ошибку. Если вы обещаете людям, что они окажутся в пещере, а сами просто красите стены в коричневый цвет, то не ожидайте больших прибылей, так как вы пообещали много эмоции, а по факту дали лишь разочарование.

Продуманная история сюжета, креативные загадки, хорошая бутафория, а также отличный сервис в вашей квест-комнате – вот, что принесет вам прибыль.
Не скупитесь на создание эмоции у команд, потому что именно они приносят вам основную массу денег.
Дополнительные источники дохода в квест-комнате – это продажа всей тематической атрибутики после или до прохождения квеста.
Лучше всего продавать игрокам после прохождения квеста, пока люди находятся под впечатлением от пройденной комнаты.
Также можно продавать сертификаты на прохождение строящейся комнаты. Этим вы соберете небольшую прибыль ещё до постройки квеста.
Каждый день через вашу квест-комнату будут проходить от 4 до 32 человек. В месяц к вам может прийти от 120 до 960.
Все они настроены на то, чтобы развлечься. Совершенно очевидно, что в качестве дополнительной прибыли для вас может служить продажа рекомендации о том, куда клиентам можно сходить после посещения квеста.
Это может быть кафе, ресторан, кальянная, развлекательные центры и так далее. Продажа подобных рекомендации – совсем небольшой источник дополнительной прибыли.
Чаще всего такие рекомендации – это хороший способ найти партнёра в лице той же кальянной, которая будет рекомендовать вашу квест-комнату у себя в заведении. Однако если вы не нуждаетесь в подобной рекламе, то можете себе позволить заняться именно продажей рекомендации.
Надстраиваемые потоки прибыли – это дополнительные вложения с вашей стороны. Договорившись с арендодателем о сдаче в аренду большой площади по низкой цене, вы можете устроить на свободном пространстве лаунж-зону с анти-кафе, обычное кафе, покур кальянов, бар или чем-либо ещё в подобном роде.
Помимо использования свободной площади вы также можете найти помещение рядом с вашим, чтобы там организовать подобные заведения.
Такие интеграции нескольких бизнесов, расположенных рядом, – отличный способ увеличить посещаемость обоих заведении в несколько раз.

Отчётность и контроль эффективности

Для успешной работы квест-комнаты важно постоянно вести подсчеты и знать каждый потраченный рубль. В этом помогут ответы на следующие вопросы:
Сколько команд посетило квест-комнату?
Сколько звонков было совершено Клиентами по телефону?
Сколько команд посетило квест в будние дни?
Сколько команд посетило квест в выходные?
Сколько денег на рекламу тратится ежедневно? Еженедельно? Ежемесячно?
Сколько рекламных каналов внедрено?
Сколько стоит привлеченный клиент? Из «онлайна»? С «оффлайна»?
Какой рекламный канал оказался самым эффективным? Какой был абсолютно бесполезен?
На основании данных цифр Вы научитесь искусству прогнозирования, сможете видеть динамику выручки и прибыли на недели вперед, а также поймете, как именно Вы сможете увеличивать загрузку Вашей квест-комнаты. Ответы на эти вопросы помогут глубже понять Ваш бизнес. На первый взгляд кажется, что это муторно… Ведь намного проще просто пополнять рекламный кабинет Яндекс.Директа или агрегатора вроде Мира квестов и ничего не считать. Но именно ответы на эти вопросы помогут, в первую очередь, Вам уверенно строить прогноз по прибыли и правильно масштабировать ваш маркетинг.
Все подсчеты мы рекомендуем централизованно вести в одном месте, одновременно с этим записывая следующие ежемесячные показатели:
• Кол-во подписчиков в каждой социальной сети (ВКонтакте, Instagram, и т.д.)
• Кол-во звонков, которые закончились бронью
• Количество отмененных броней
Так, например, располагая информацией о большом проценте отмененных броней, стоит задуматься о системе, которая поможет лучше напоминать клиентам о записи на игру: SMS-сообщение после брони, SMS-напоминание за Х часов до начала игры, регулярное присутствие в социальных сетях и так далее.

Анализ ключевых показателей желательно проводить не реже, чем раз в 2 недели. Это поможет вовремя исправлять допущенные рекламой ошибки, увеличивать рекламный охват и, при необходимости, быстро менять рекламную тактику.

Франшиза или собственный сценарий

Франшиза — это право на использование бренда. Франчайзеры — то есть «продавцы» брендов — обычно помогают клиентам: сами заботятся о рекламе, проводят тренинги, подсказывают, какое оборудование лучше использовать, иногда подбирают персонал и так далее.

Собственно, за именем гоняться в случае с квест-комнатой не стоит — ещё нет достаточно известных компаний. А вот помощь начинающему предпринимателю может пригодиться. Однако надеяться, что всё сделают за вас, не стоит. Часто поддержка осуществляется только в базовых вопросах и действует лишь на первых порах. Нужно помнить, что и без того платить придётся за многое, и самостоятельно решать, стоит ли франшиза в данном случае своих денег.

Вы можете изучить предлагаемые франшизы, посчитать примерные расходы и сделать выводы

Риски

Наиболее существенными рисками в данной сфере бизнеса будут:

1. Неактуальность или не интересность квеста

Из-за этого риска может серьезно снизиться прибыль организации. В крайних случаях комната может попросту стать убыточной. Чтобы избежать такой ситуации важно полностью прорабатывать сценарий комнаты-квеста. Важно найти профессионала, который имеет опыт работы в данной сфере бизнеса. Стоит потратить время, чтобы найти достойную кандидатуру.

2. Некачественное оформление комнаты

Оно также может снизить поток желающих. Чтобы избежать такой ситуации, необходимо попытаться найти организацию, которая бы работала с вами на постоянной основе. Другой вариант – заниматься этом самостоятельно, если конечно для этого есть желание и опыт.

3. Снижение репутации

В данном виде бизнеса репутация играет огромную роль. Если организация плохо себя зарекомендовала, к ней вряд ли пойдут люди. Поэтому очень важно подходить к своей работе с душой и ответственностью. Только там в итоге получится качественный продукт.

Важно: Помните, что вы можете самостоятельно составить бизнес-план именно для своего бизнеса. Для этого прочитайте статьи:

• Как составить бизнес-план самому — подробная инструкция;
• Структура бизнес-плана и основные разделы.

Просьба напоследок: Все мы люди и можем допускать ошибки, что-то не учесть и т.д. Не судите строго, если данный бизнес-план или другие в разделе Бизнес-планы показались вам неполными. Если у вас есть опыт в той или иной деятельности или вы увидели недочет и можете дополнить статью, сообщите пожалуйста в комментариях! Только так мы совместно сможем сделать бизнес-планы более полными, подробными и актуальными. Спасибо за внимание!

Выводы (+ видео)

Многие предприниматели допускают большую ошибку, сосредотачивая свое внимание лишь на доходности бизнеса. Плавное развитие проекта позволяет сделать из квест-комнаты собственную зону развлечения. Доход, полученный от данного направления, должен использоваться для развития бизнеса. Подобная стратегия позволяет минимизировать риск, связанный с падением спроса на различные виды развлечений.

Источник