Разработка бизнес плана
С чистого листа: как написать бизнес‑план
Многие предприниматели признаются, что именно эта бумага, которая на первый взгляд кажется чистой формальностью, впоследствии может сыграть добрую службу. Написать бизнес-план, оказывается, не так уж и сложно, если понимаешь его структуру и задачи.
Для чего нужен бизнес-план
Начиная любое дело, мы, как правило, имеем общее представление о его результате. Но реальность всегда отличается и часто — довольно сильно — от наших представлений о ней. «Когда начинаешь заниматься бизнесом, оказывается, что, помимо своей основной деятельности, приходится решать огромное количество других, менее важных вопросов, — признается Анвар Туйкин, генеральный директор компании Headmade. – А наличие бизнес-плана всегда напоминает об основных показателях, которые ты должен достичь, и не дает расплыться».
В целом этот документ призван решить четыре основные задачи:
- обозначить общие цели (обязательно — с конкретными, исчисляемыми показателями)
- зафиксировать основные мысли на бумаге, чтобы иметь возможность поразмыслить над осуществимостью проекта
- привлечь инвесторов: имея полный бизнес-план, можно в нужный момент сделать краткую выжимку для презентации перед инвесторами
- оценить эффективность работы команды: по прошествии обозначенных в бизнес-плане сроков вы сможете оценить, насколько процентов вы выполнили план, сделать выводы и на их основании подкорректировать стратегию
Полезно фиксировать гипотезы о своем бизнесе, чтобы как можно скорее тестировать и пересматривать их», — говорит Василий Петреченко, заместитель генерального директора Научного Парка МГУ. Чем быстрее вы выведете пилотный продукт или сервис на рынок, тем быстрее вы поймете, есть ли на него спрос. Запомните: старт любого бизнеса — это теория о том, что продукт будет продаваться. И чем раньше вы это поймете, тем лучше.
Структура бизнес-плана
Специалисты рекомендуют составлять документ, включающий следующие разделы:
- Титульный лист
- Оглавление
- Резюме проекта
- Описание проекта, продукта или услуги
- Маркетинговый анализ
- Финансовые показатели и прогнозы
- Анализ рисков проекта
- Приложения
При этом объем бизнес-плана не должен превышать 30-40 страниц вместе со всеми необходимыми приложениями.
Писать резюме проекта рекомендуется в последнюю очередь. После того, как вы детально проработаете все составляющие бизнес-плана, у вас появится более глубокое понимание наиболее важных и привлекательных аспектов бизнеса.
В резюме должны быть отражены:
- Основная идея бизнеса (она же ключевая идея): на чем вы собираетесь зарабатывать и как. Это может быть выражено в двух словах, нескольких предложениях или даже в виде изображения (продукта, например).
- Миссия проекта: максимально четко формулирует, какую выгоду от проекта получат клиенты и владельцы. Кроме того, рекомендуется максимально кратко и емко представить видение бизнеса через определенный период времени (через год, три года, пять лет).
- Дата начала бизнеса.
- Ключевые сотрудники проекта.
- Число нанимаемых линейных сотрудников.
- Местоположение компании, имеющиеся филиалы.
- Краткое описание услуги или продукта.
- Результаты реализации продукта.
- История финансирования.
- Перспективы роста компании, в том числе основные финансовые и маркетинговые перспективы.
В случае если компания только начинает развиваться и не обладает необходимой информацией, стоит сделать акцент на том, почему проект будет востребован, какие факторы могут способствовать успешному выходу проекта на рынок, чем проект отличается от конкурентов.
Экономьте время на поиске потенциальных клиентов. Повышайте эффективность продаж за счет сегментации и анализа B2B-рынка.
Бизнес-консультанты рекомендуют преподносить информацию максимально простым для восприятия способом — с помощью таблиц, схем, инфографики. А вот детальные описания тех или иных аспектов, взаимозаменяемые однообразные фразы в резюме лучше избегать.
Описание
В этом разделе необходимо:
- кратко рассказать о происхождении компании
- кратко охарактеризовать целевую отрасль и ее масштабы
- обозначить цели компании
- расписать бизнес-модель
- детально описать технологическую составляющую проекта и факторы успеха
- представить полную информацию о команде компании, их ключевых навыках
В этой же главе нужно максимально конкретно и в деталях расписать продукт или услугу. А также рассказать, каковы его конкурентные преимущества, какие ресурсы необходимы для производства, каковы возможные пути дальнейшего развития продукта.
Маркетинговый анализ
Это еще одна важная и, пожалуй, самая сложная часть бизнес-плана. По сути, маркетинговый анализ представляет собой информацию о стратегии выхода и развития компании на рынке.
В данном разделе нужно рассказать, как проект захватит долю рынка, необходимую для поддержания деятельности, и продемонстрировать, как будет поддержан интерес к проекту и его продукту со стороны потребителей.
Для этого нужно:
- выделить и проанализировать целевой рынок и представить возможности компании на этом рынке
- идентифицировать конкурентную среду
- построить стратегии развития компании
- представить прогноз продаж
- подкрепить все допущения достоверной информацией
Частью бизнес-плана являются маркетинговые исследования. Тут очень важно не углубляться в проведение вторичных исследований и не тратить слишком много времени на поиск информации в интернете, — советует Василий Петреченко (Научный Парк МГУ). – Там много надуманного. Куда важнее информация о воронке продаж у данной конкретной компании, потенциальных партнерах, предварительных соглашениях и т д. Именно эти гипотезы должны тестироваться и корректироваться ежемесячно».
Финансовые показатели и прогнозы
Если у вас действующее предприятие, приложите отчет о прибылях и убытках, балансовый отчет и отчет о движении денежных средств за год. Затем составьте прогноз по всем трем параметрам как минимум на три года вперед. Предоставьте анализ, который показывает, как скоро окупятся стартовые вложения.
Анализ рисков
Любой новый проект — это в любом случае риск. Цель данного раздела — трезво оценить связанные с проектом риски, а также рассмотреть варианты противостояния этим рискам. То есть в данном разделе необходимо выявить потенциальные проблемы, которые могут существенно повлиять на результаты проекта, а также предложить программу мер по снижению рисков.
— бесплатно. До 5% на остаток.
Приложения
Хороший бизнес-план лишь бегло описывает основы предприятия, поэтому в конце нужно приложить все необходимые документы. Все остальное — документы по регистрации, детальные данные маркетингового исследования, сложные технологические моменты — выносите в приложения.
Главное — не тратьте слишком много времени на его разработку, — советует Петреченко, который сам является совладельцем нескольких инновационных предприятий. — Если хотите сделать красиво, лучше наймите профессиональных консультантов, которые помогут сэкономить драгоценное время». Хотя без вашего непосредственного участия в любом случае не обойдешься, ведь речь идет именно о вашем бизнесе.
Не пропустите новые публикации
Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.
Источник
Итоговые тесты по дисциплине «Менеджмент»
Итоговые тесты по дисциплине «Менеджмент»
1. Менеджмент – это:
a) *умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей, работающих в организации
d) практика управления
2. Является ли управление производительным трудом:
a) да, т. к. управление создает новую стоимость
b) нет, это всего лишь надзор и контроль
c) *да, поскольку этот вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность трудового организма
d) нет, это всего лишь результат противоречия между наемным трудом и собственником средств производства
3. Планирование, организация, регулирование и контроль — это:
a) обязанность менеджера
b) *функции менеджмента
c) этапы планирования
4. В теории менеджмента к функциям управления относятся:
5. Основоположник научной школы управления:
6. Основоположник административной (классической) школы управления:
7. Менеджмент, как наука об управлении, стала рассматриваться с появлением:
a) современных количественных методов обоснования управленческих решений
b) школы «человеческих отношений»
c) достижений психологической и социологической наук, оказывающих решающее воздействие на человека в системе управления
d) *классической школы управления
8. Какая школа предусматривает три подхода к управлению: процессный, количественный и ситуационный:
a) классическая школа управления
b) административная школа
c) школа человеческих отношений
d) *школа науки управления
9. Какие из положений относятся к новой концепции управления компанией:
a) основная задача менеджмента — рациональная организация производства
b) ориентация на качество продукции и услуг
c) ситуационный подход к управлению
d) *основной источник прибыли – работник и производительность труда
10. Что представляет собой организация с позиции теории открытых систем:
a) сообщество индивидов, объединенных общей целью
b) четко регламентированная структура взаимоотношений должностных позиций
c) система, направленная на достижение целей функционирования
d) *механизм взаимодействия и адаптации к внешним воздействиям, обмен с внешней средой
11. Внутренняя среда организации — это:
a) капитал, люди, технология
b) нельзя дать точное определение, т. к. каждая организация имеет свой набор компонентов
c) *часть общей среды, которая находится в рамках организации
d) партнёры по бизнесу
12. К какой функции относится разработка новых товаров и услуг:
b) дилерская услуга
13. Кто из руководителей компании отвечает за определение цели её развития:
b) *совет директоров
c) руководители бизнес-единиц
d) все сотрудники
14. Конкретные конечные результаты, которые хотела бы достичь организация — это:
d) тактика деятельность организации
15. Миссия фирмы – это:
a) максимизация прибыли
b) *внешнее предназначение фирмы
c) цель, связанная со снижением издержек
d) мотивация ее персонала
16. Стратегия дифференциации особенно успешна:
a) в условиях массового спроса
b) *в условиях, когда многие покупатели заинтересованы в особых характеристиках товара
c) в условиях ценовой конкуренции
d) в условиях отсутствия конкуренции
17. Вновь образованное предприятие направляет свои ресурсы на разработку и вывод на рынок нового товара. Какая конкурентная стратегия применяется в этом случае:
a) *стратегия первопроходца
b) стратегия низких издержек
c) стратегия дифференциации продукции
d) стратегия фокусирования
18. Финансовая стратегия выступает в качестве:
a) ведущей стратегии
b) *функциональной стратегии
c) корпоративной стратегии
d) деловой стратегии
19. Чем характеризуется компромисс при принятии решения:
a) *установление некоего среднего результата в споре двух сторон
b) уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другой
c) принятием решения, учитывающего мнения независимых сил
d) продвижение решения, выгодного руководителю
20. В процессе практической работы менеджерам следует опираться на следующие виды планов:
c) стратегические, с обоснованием основных направлений оперативной деятельности по различным составляющим: производство, транспортировка, торговля, финансовая деятельность и др.
d) *взаимоувязанную систему планов с учетом оперативной деятельности и стратегии развития организации
21. Бизнес-план для менеджеров организации:
a) должен быть документом, в основных чертах обеспечивающим организованность работы
b) *должен быть документом, жестко и однозначно регламентирующим предстоящую работу организации
c) может иметь разную степень жесткой регламентации для различных иерархических уровней менеджеров: для одних планы – это «слуга», для других – «господин»
d) это — декларация о намерениях
22. Кому необходим бизнес-план:
a) только руководителям и сотрудникам
b) инвесторам, банкам, налоговой службе
c) это – формальный документ, дань моде; мало, что даёт при изменчивой обстановке
d) *всем категориям субъектов отношений
23. Основные недостатки дивизиональных структур:
a) отсутствие творческих решений
b) низкий уровень мотивации сотрудников
c) увеличенные затраты на управление за счет повторяемости процессов
d) *опасность разделения системы на самостоятельные подсистемы (в бизнесе)
24. Какие основные преимущества матричных структур:
a) *возможность быстрого освоения новых изделий
b) эффект двойного подчинения
c) возможно использование специалистов невысокого профессионального уровня
d) сбалансированный кадровый состав организации
25. Процесс деления организации на блоки, которые могут называться отдельными отделами, отделениями или секторами, называется:
a) анализом организации
26. При формировании организационной структуры соблюдение принципа единоначалия является обязательным:
d) не обязательно
27. Линейная система управления в социальных организациях применяется для:
a) предприятий большой размерности
b) предприятий средней размерности
c) предприятий со сложной технологией производства
d) *небольших предприятий
28. Сущность ситуационного подхода состоит в следующем:
a) знание методов профессионального управления, доказавших свою эффективность
b) умение предвидеть последствия применяемых методик и концепций
c) *правильное интерпретирование ситуации, определение наиважнейших факторов и применение адекватных методов
d) применение способов действий, вызывающих удовлетворительное отношение руководителя
29. Аутсорсинг – это:
a) выполнение всех функций, необходимых для производственной деятельности компании
b) *вывод за пределы компании непрофильных функций и видов деятельности
c) вывод сотрудников из штата компании-заказчика в штат компании-подрядчика
d) передача всех функций сторонним организациям
30. Для чего осуществляется делегирование полномочий подчинённым:
a) для оптимального решения комплексной задачи
b) для сохранения «группового» стиля работы
c) для проверки квалификации подчиненных
d) *для разгрузки самого руководителя
31. Процесс регулирования разных видов деятельности, структур организации — это:
a) анализ среды и стратегическое планирование
32. Предварительный, заключительный и текущий контроль — это:
a) *этапы контроля
b) методы контроля
c) объекты контроля
d) принципы контроля
33. Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является:
b) заключение аудиторской организации
d) финансовый отчет за прошедший период времени
34. Система контроля качества на современном предприятии должна опираться:
a) на четко определенные нормы и допущения для конкретных процессов
b) на оценку качества продукции рабочими в ходе производственного процесса
c) на жесткий аппарат контроля на выходе готовой продукции
d) *на оценку качества продукции на всех стадиях жизненного цикла
35. Задача предварительного контроля:
a) контроль результатов выполнения плана
b) контроль хода выполнения плана
c) *контроль готовности к выполнению плановых задач
d) контроль каждой отдельной операции
36. Наемный профессиональный управляющий — это:
37. Что требует от менеджера иметь креативное мышление:
a) гарантирует более устойчивое управление
b) *дает возможность генерировать нестандартные решения
c) сокращает время на принятие решения
d) снижает затраты на управление
38. Какими основными чертами должен обладать такой архитип управляющего как «лидер»:
a) способность определить место сбоя и принять корректирующие меры
b) умение решать личностные конфликты, которые возникают при волевых решениях
c) быть творческим человеком
d) *умение общаться с людьми, способность распознавать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала
39. Основная причина создания команды в организации:
a) экономия времени
b) экономия человеческих ресурсов
d) *возможность синергии
40. Способность оказывать влияние на отдельные личности, группы и направлять их усилия на достижение целей организации, не используя властные полномочия:
41. Метод ротации, как характерная черта национального менеджмента, наиболее часто используется в:
42. Стиль управления — это:
a) *манера поведения и форма взаимодействия с подчиненными
b) форма отношений с руководством организации
c) совокупность методов для выполнения своих функциональных обязанностей
d) распорядок работы учреждения
43. Повышению эффективности использования кадровых ресурсов способствует:
a) *поведенческий подход в управлении персоналом
b) использование плоских организационных структур управления
c) использование организационных интеграций типа «стратегический альянс»
d) снижение издержек на оплату труда персонала
44. Деятельность по организации выполнения подчиненными поставленных задач — это:
45. Какие группы факторов учитываются в мотивационной модели Ф. Герцберга:
a) социальные и мотивирующие
b) *гигиенические и мотивационные
c) ожидания и социальной справедливости
46. Какие группы потребностей рассматриваются в модели мотивации А. Маслоу:
a) социальной справедливости
b) кнута и пряника
c) потребность в деньгах
d) *социальные, уважение личности, самоутверждение
47. Основные факторы модели мотивации В. Врума:
a) потребность в уважении к себе, самоутверждение и в принадлежности к социальной группе
b) сложность и напряженность работы и справедливость вознаграждения
c) ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграж-дения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения
d) гигиенические факторы; факторы, связанные с характером и существом работы
48. Что имеет первостепенное значение при назначении нового сотрудника на должность, где определяющим фактором являются технические знания:
a) *образование и предшествующая деятельность
b) личные качества
c) психологическая совместимость кандидата с руководителем
d) умение руководить
49. Процесс побуждения сотрудника к целенаправленным действиям:
d) результаты анализа, аудита
50. Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте:
a) перспектива карьерного роста
b) соответствие специализации
c) справедливое вознаграждение
d) *профессиональная и социальная адаптация
51. Что включает в себя понятие организационной культуры:
a) *поведение и действия сотрудников, ценностные ориентации, символика и обряды
b) уровень общей культуры общества
c) уровень культуры отдельных сотрудников организации
d) наличие команды единомышленников
52. Кто управляет формированием организационной культуры:
a) *руководители подразделений (организаций)
b) все сотрудники
c) неформальные лидеры организации
53. Почему методы прямого принуждения и страха наказания вытесняются методами социального побуждения:
a) механизм принуждения престал обеспечивать развитие производства
b) стало не выгодно содержать большой штат сотрудников
c) трудно подготовить менеджера, способного эффективно использовать инструменты принуждения
d) *рабочее движение добилось определенной защищенности от прямого принуждения
54. Какой из подходов характеризуется учётом способностей и мотивацией людей к труду:
55. Что является признаком бюрократического управления:
a) отсутствие инициативы сотрудника, приоритета личных интересов
c) *формальный подход
d) некомпетентность руководителя
56. Основные черты российского менеджмента:
a) высокий научно-интеллектуальный потенциал
b) реализация инновационных идей
c) *традиции технократического подхода к управлению
d) развитие образования и профессиональной подготовки менеджеров
57. Какими должны быть цели организации:
a) обязательно долгосрочными и труднореализуемыми
c) *конкретными и измеримыми
d) не взаимосвязанными друг с другом
58. Мотивация — это:
a) внутренние ценностные представления человека
b) система поощрений хорошей работы
c) позиция, уклоняющая работника от целенаправленных действий
d) *метод побуждения людей к труду
59. Проблема в системе управления – это:
a) направление исследования системы управления
b) совокупность информации о состоянии системы управления
c) *противоречие, требующее нахождения метода решения и самого решения
d) кризисная ситуация, требующая немедленного принятия радикальных мер
60. Конфликты в организации неизбежны и их надо воспринимать:
b) конфликты надо использовать в интересах организации
c) с конфликтами надо бороться во что бы то ни стало
d) с конфликтами лучше не бороться: они разрешатся сами собой
61. Какими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего как «администратор»?
a) быть общительным и уметь вдохновлять людей на максимальную самоотдачу
b) иметь аналитический склад ума
c) быть предельно объективным и полагаться на факты и логику
d) методичность в работе, прогнозирование будущего
62. Какие основные факторы участвуют в модели мотивации В. Врума?
a) потребность в уважении к себе, самоутверждение и в принадлежности к социальной группе
b) сложность и напряженность работы и уровень вознаграждения
c) ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения
d) гигиенические факторы, факторы, связанные с характером и существом работы
63. Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации Макклелланда?
64. Что относится к категории «внутреннего вознаграждения»?
d) признание окружения
65. Основным правилом при определении уровня зарплаты является:
a) определенный законом минимальный уровень
b)определенная штатным расписанием ставка
c) уровень оплаты в фирмах конкурентах
d) абсолютно точное и объектное определение характера вложенного труда и исследующая всесторонняя и беспристрастная его оценка
66. Основным в управлении по целям является выработка целей
а) *сверху вниз по цепи инстанций
c) снизу вверх и сверху вниз
d) по матричной схеме
67. Какой из подходов не относится к известным школам в управлении?
a) научное управление
b) административное управление
d) человеческие отношения
68. Линейная организация управления позволяет сформулировать управленческую структуру, которая является:
c) *стабильной и прочной
69. Почему именно США стали родиной современного управления?
a) *отсутствие проблем с происхождением, национальностью
b) поддержка идеи образования для всех, огромный рынок рабочей силы
c) образование монополий
70. Ключевым фактором в любой модели управления являются:
b) средства производства
d) структура управления
71. Целью классической школы управления было создание
a) методов нормирования труда
b) *универсального принципа управления
c) условий трудовой деятельности работников
d) методов стимулирования производительности труда
72. «Отцом научного управления» часто называют:
a) А. Файоля – он опубликовал книгу «Общее и промышленное управление», где сформулированы принципы управления, в том числе разделение труда и единство командования
b) Фрэнка и Лилиан Гильбертов – они выделили семнадцать основных микродвижений рабочих, назвав их терблигами; а также они разработали метод анализа микродвижений, в основу которого была положена кинограмма движений рабочего
c) *Ф. Тейлора – он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометража и изучения его трудовых движений
d) Г. Ганта – он создал график, который позволял планировать, распределять и проверять работу. Этот график явился предшественником системы сетевого планирования ПЕРТ, в которой сейчас используют ЭВМ. Он же знаменит своей системой материального стимулирования за выполненное задание
73. Какой из неформальных методов прогнозирования позволяет получать наиболее ценную информацию?
a) наглядная информация
b) *промышленный шпионаж
c) письменная информация
d) информация в глобальных сетях
74. Технология мелкосерийного или единичного производства обычно применяется в таких компаниях как
75. Ступени мотивации по Маслоу — это
a) потребность развития и признания
b) *потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности
c) социальная потребность и потребность в защищенности
d) основные потребности
76. На какие составляющие традиционно делятся задачи организации?
b) работа с людьми и информацией
c) работа с предметами и людьми
d) *работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметами и с людьми
77. Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха:
a) *люди – продукция – прибыль
b) прибыль – люди – продукция
c) продукция – прибыль – люди
d) люди – прибыль – продукция
78. Правило — это
a) последовательность действий, которые следует предпринять в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению
b) *гарантия выполнения конкретных действий конкретными способами в специфической единичной ситуации
c) конкретно сформулированный опыт прошлого
d) последовательность операций
79. Какова важнейшая функция управления?
a) получение максимальной прибыли
b) *создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия
c) минимизация налоговых платежей
d) завоевывание новых рынков сбыта
80. Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений?
a) степень значимости проблемы для общей деятельности фирмы
b) степень влияния неправильно решенной проблемы на служебное положение руководителя
c) *уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат
d) уровень превышения своих полномочий
81. Для того, чтобы быть эффективным контроль должен быть
b) постоянно действующим
82. Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является
b) заключение аудиторской организации
d) финансовый отчет за прошедший период времени
83. В чем заключаются особенности кибернетизации относительно автоматизации?
a) *включение в алгоритм этапа использования интеллекта, т. е. способность решать неформализованные задачи и находить выход в непредвиденных ситуациях
b) придание машине способности мыслить
c) использование электронно-вычислительной техники в сочетании с этапами «мозгового штурма» и экспертных оценок
d) качественно новый уровень техники и технологии
84. Тактика — это
a) долгосрочная стратегия
b) *краткосрочная стратегия
c) среднесрочный план, результаты проявляются через 3-4 года
d) среднесрочный план, результаты проявляются через 1-2 года
85. Какое условие препятствует возникновению формальной организации людей (по Бернарду)?
a) способность общаться
b) достижение общей цели
c) *стремление к свободе действий
d) желание совместных действий
86. В чем заключается принцип единства управления?
a) у любого служащего (работника) может только один руководитель
b) *полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек
c) число лиц, находящихся в эффективном управлении лимитировано
d) ответственность за работу коллектива несет группа руководителей
87. В каких случаях обращаются к качественным методам прогнозирования?
a) отсутствие возможности получить информацию другими методами
b) *нехватка информации, получаемой количественными методами прогнозирования
c) сроки, отведенные на решение проблемы, очень ограничены
d) при отсутствии достаточных средств на проведение прогнозов
88. Отличительной чертой формальной организации является
a) отсутствие единства в действиях ее членов
b) жесткое давление на ее членов
d) *сознательная координация действий двух или более лиц
89. Пример влияния через разумную веру – это отношение
a) рабочего с мастером
b) крестьянина и помещика
c) *пациента с лечащим врачом
d) подсудимого и судьи
90. Процедура – это
a) *последовательность действий, которые следует предпринимать в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению
b) последовательность конкретных действий, которые следует выполнять в единичной специфической ситуации
c) использование опыта прошлого
d) гарантированное выполнение конкретных действий
91. Теория бюрократии Макса Вебера обосновывает эффективность распределения полномочий в организации по типу:
92. Партисипативность – это
a) распределение прибыли в связи с ростом производительности
b) проектирование и перепроектирование работ
c) *вовлечение работников в анализ проблем и их решения
d) метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам
93. Какая из перечисленных теорий мотивации не относится к содержательным теориям:
a) теория Абрахама Маслоу
b) *модель Портера Лоулера
c) теория Фредерика Герцберга
d) теория Макклеланда
94. Выполнение работы по принуждению или через экономические стимулы это:
a) мотивация по статусу
c) мотивация по результату
d) внутренняя мотивация
95. В теории управленческих решений под термином «проблема» понимается…
а) *расхождение между желаемым и фактическим состоянием объекта организационного управления
b) совокупность взаимосвязанных характеристик, принятых для описания объекта организационного управления и их установленные нормативные значения
c) количественная или качественная величина, характеризующая объект управления
d) формализованное описание желаемого состояния объекта организационного управления
96. При необходимости принять рациональное управленческое решение Вы…
a) будете руководствоваться «здравым смыслом» и прошлым опытом действий в аналогичных ситуациях
b) примете решение, исходя из рассуждений, основанных на собственном опыте
c) определите симптомы, ограничения и критерии оптимальности, по которым сравните различные альтернативы и
d) *взвесите положительные и отрицательные последствия по каждому варианту действий и выберете наилучшую
97. Использование символов для описания свойств и характеристик исследуемого объекта или события представляет сущность применения __________ модели выработки управленческого решения.
98. Технологическая эффективность управленческих решений выражается в достижении таких целей, как…
Выберете несколько вариантов ответов
a) снижение значимости влияния фактора моды
b) рост социальной защищенности населения
c) *повышение пропускающей способности оборудования
d) *рост автоматизации производства
99. В менеджменте невербальные сигналы могут затруднять коммуникацию в случае…
a) плохой обратной связи
b) отсутствия у собеседника умения слушать
c) *несоответствия жестов и мимики словам
d) несоответствия жестов и мимики словам
100. Заполните пропуск
________ создаются не распоряжениями и постановлениями руководства, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, увлечениями, привычками и т. п.
a) формальные группы
b) *неформальные групп
101. К условиям сохранения нормального финансового состояния предприятия относятся …
Выберете несколько вариантов ответов
a) *разработка и осуществление качественных планов по маркетингу
b) *систематическое составление обоснованных прогнозов поступления наличности
c) постоянное расширение масштабов производства
d) отказ от излишнего оптимизма при оценке спроса
102. С точки зрения теории и практики стратегического менеджмента в качестве миссии организации может быть предложено положение…
a) «экономия на затратах на производство и реализацию»
b) *«производство и реализация качественных и доступных товаров»
c) «увеличение текущей прибыли организации»
d) «сокращение численности персонала»
103. К преимуществам внедрения инновационного менеджмента в компании относятся …
Выберете несколько вариантов ответов
a) *мотивация повышения образовательного и профессионального уровня персонала
b) создание благоприятной социально-психологической атмосферы
c) *обеспечение развития и создание конкурентных преимуществ
d) четкая организация работы
104. В практике менеджмента выход на международный рынок предполагает анализ следующих культурных факторов …
Выберете несколько вариантов ответов
a) *нормы поведения
c) таможенные тарифы
105. В теории менеджмента основаны на достижении временного результата такие виды разрешения конфликтов, как…
Источник