Бизнес план для клинингового агентства

С чего начать клининговый бизнес

Клининговый бизнес предоставляет услуги профессиональной уборки. Они востребованы в местах с высокой проходимостью, где скапливается пыль и грязь. Клининг – это отдельная отрасль со своими стандартами, специальным оборудованием и моющими средствами. Для организации бизнеса важен не только стартовые капитал, но и выбор технического оснащения и качественное проведение работ.

Виды фирм по уборке и чистке

Перед новичками возникает вопрос, с чего начать клининговый бизнес. На первом этапе анализируют рынок в регионе и городе. Затем выбирают направление деятельности. От этого зависят дальнейшие действия: подбор персонала, выбор оборудования и другие затраты.

В зависимости от специализации клининговые фирмы имеют разную целевую аудиторию:

• коммерческие и общественные организации (офисы, бизнес-центры, аэропорты, рестораны, стадионы);
• квартиры и загородные дома;
• производственные помещения (заводы и цеха);
• медицинские учреждения (поликлиники, больницы, санатории);
• транспорт.

Клининговые фирмы выбирают одно или несколько направлений деятельности:

• Бизнес по уборке квартир и офисов. Такие услуги постоянно пользуются спросом в бизнес-центрах и частных домах. Сюда входит мойка пола и окон, чистка мебели, санузлов, вынос мусора. Услуги заказывают 1-2 раза в неделю.
• Генеральная уборка. Предполагает более тщательные работы, в том числе в труднодоступных местах. Во время генеральной уборки двигают мебель и моют за шкафами, на антресолях, чистят мебель, ковры, светильники. Услуга востребована перед важными мероприятиями, поэтому ее заказывают один раз в несколько месяцев.
• Облагораживание территории. Обычно ее заказывают офисы, торговые комплексы, гостиницы и другие организации. В комплекс услуг входит уборка дорожек от мусора, листьев или снега, оформление и полив клумб, стрижка газонов. По договоренности сюда включают мытье фасада, скамеек и другие услуги.
• Клининг после ремонта. После капитальных или отделочных работ остается много строительного мусора. Чтобы избавиться от него, нанимают клининговую компанию. В перечень услуг также входит очистка покрытий от следов краски, побелки, скотча.
• Помощь после пожара или стихийных бедствий. В процессе горения образуется сажа и копоть, которые сложно убрать с поверхностей. Уборка состоит из ряда этапов и требует специальных моющих средств.
• Клининг подземных гаражей. Для проведения работ используют моющие машины. Так очищают даже большие площади.

Для клинингового бизнеса выбирают одну специализацию. Самый простой вариант – уборка коммерческих помещений и квартир. Постепенно можно добавлять более специфичные услуги.

Инструкция по открытию

Чтобы открыть клининговый бизнес, выбирают один из двух способов. Сначала находят потенциальных клиентов и заключают с ним договор на оказание услуг. Это может быть офисный центр или торговый комплекс. Постепенно расширяют сферу деятельности и привлекают новых клиентов. Второй вариант заключается в выборе определенной услуги: чистки ковров или мойке окон.

Инструкция по открытию клинингового бизнеса:

1. Проанализировать целевую аудиторию и выбрать сферу деятельности. Составить бизнес-план клининговой компании с расчетами.
2. Зарегистрировать ООО или ИП. Наиболее простая форма – ИП, однако здесь предприниматель несет материальную ответственность. При оформлении ООО требуется уставной капитал и более строгая отчетность.
3. Арендовать помещение. Можно открыть собственный офис или принимать заявки по телефону или через интернет. Также потребуется склад для хранения оборудования и чистящих средств.
4. Приобрести клининговое оборудование и расходники. Для оформления офиса приобретают компьютеры, столы, стулья, канцелярию.
5. Ищут сотрудников.
6. Заказывают рекламу, разрабатывают собственный сайт или используют другие способы продвижения.

Поиск клиентов

Для поиска и привлечения клиентов используют следующие методы:

• реклама на радио и телевидении;
• создание собственного сайта с актуальными ценами;
• обход офисов и бизнес-центров;
• раздача листовок в торговых комплексах, рядом со станциями метро или остановками.

Лучше всего найти сначала одного клиента и заключить с ним договор о долгосрочном сотрудничестве. Параллельно занимаются поиском других заказов. Одна компания может обслуживать несколько этажей в офисном здании. При заключении договора определяют перечень услуг, стоимость, график уборки. Каждый пункт должен иметь свою стоимость.

Клининговое оборудование

Для клинингового бизнеса приобретают специальное оборудование. Точный перечень зависит от специализации фирмы. Для уборки квартир подойдет простая техника. Мощные агрегаты необходимы для работы с торговыми центрами, гостиницами, аэропортами и другими местами с высокой проходимостью.

Виды оборудования для клинигового бизнеса:

• пылесосы для сухой и влажной уборки, с функцией химчистки, машины для мытья ковров;
• агрегат для сушки пола и ковра;
• парогенератор;
• машина для мытья полов;
• полотер;
• машина для подметания;
• пеногенератор для чистки мебели и ковров;
• мешки для сбора мусора;
• тележки для транспортировки.

Для клининговой компании надежное оснащение. От этого зависит качество работ и срок службы оборудования. Лучше всего приобрести устройства европейского или американского производителя. Хорошую репутацию имеют бренды Karcher (Германия), Tenneant (США), Berner (Финляндия), Nilfisk (Дания). О приобретении договариваются напрямую с производителем или с дистрибьютором.

Профессиональная химия имеет свои особенности: большие объемы и высокая концентрация веществ. Номенклатура таких средств очень широка, поскольку в клининге редко используются универсальные очистители. Для работы с ними необходимы специальные знания: как разводить средства, нужно ли защищать кожу рук.

При выборе поставщика учитывают несколько факторов:

• наличие аккредитации на территории России;
• сертификация продукции и ее соответствие экологическим нормам;
• инструкции по применению химических средств;
• поддержка покупателей, возможность обучения персонала.

Финансовые показатели

Перед оформлением клининговой компании оценивают основные финансовые показатели. Сюда входит объем первоначальных затрат, позволяющий начать бизнес.

Основные финансовые показатели для клинигового бизнеса:

• оборудование – 200 тысяч руб.;
• моющие средства – 10 тысяч руб.;
• спецодежда – 10 тысяч руб.;
• мебель и оргтехника для офиса – 120 тысяч руб.;
• аренда помещения – 30 тысяч руб.;
• реклама – 20 тысяч руб.

Итого размер вложений составит 370 тысяч руб. Чтобы сократить затраты, приобретают минимальный набор оборудования и расходников.

От стоимости услуг зависит прибыль клинингового бизнеса. Цены устанавливают за час работы или за уборку определенного помещения.

В дальнейшем учитывают ежемесячные расходы клининговой компании:

• заработная плата сотрудникам – от 50 тысяч руб.;
• налоговые и другие взносы – 20 тысяч руб.;
• аренда помещения – 30 тысяч руб.;
• покупка моющих средств и других расходных материалов – 10 тысяч руб.;
• коммунальные услуги – 5 тысяч руб.

Итого ежемесячные расходы клинингового бизнеса составляют от 115 тысяч руб.

Бизнес-план клининговой компании

В бизнес-плане клининговой компании подробно расписывают следующие разделы:

• описание деятельности и задач фирмы;
• название, логотип, форма для работников;
• выбор организационной формы и системы уплаты налогов;
• персонал и должностные инструкции;
• виды работ с указанием стоимости;
• расчет первоначальных затрат;
• планируемый доход;
• срок окупаемости проекта.

В бизнес-плане отражают основные риски деятельности. Для клинингового бизнеса это повышение конкуренции, налоговой нагрузки, изменения законодательства, повышение цен на расходные материалы и ремонт оборудования.

Доходы

Доход клинингового бизнеса зависит от стоимости и объема работ. В среднем уборка одного кв. м оценивается в 50-150 руб. Дороже стоят более сложные услуги: химчистка, генеральная уборка и др. Предварительно следует проанализировать ценовую политику конкурентов или фирм, работающих в других городах. Слишком высокие цены отпугнут целевую аудиторию.

Если у компании еще нет постоянных клиентов, то оценить доход затруднительно. В первые месяцы клининговая фирма зарабатывает 25-30 тысяч руб. Основной заработок уходит на ежемесячные расходы.

Какие услуги можно предоставлять

Клининговый бизнес предоставляют следующие виды услуг:

• разовая комплексная уборка (удаление пыли со шкафов, полок, подоконников, уборка лестничных площадок, чистка ковров, удаление известкового налета в санузле, мытье кафельной плитки, подвесных потолков, линолеума и др.);
• ежедневная уборка (вывоз мусора, удаление пыли сухим или влажным способом);
• уборка после ремонта или завершения строительства;
• очистка помещения после пожара, затопления или стихийного бедствия;
• мытье окон, фасадов, вывесок, фонарей;
• нанесение на пол защитного покрытия;
• химчистка ковров, напольных покрытий, мягкой мебели;
• уборка прилегающей территории;
• благоустройство территории (спил деревьев, стрижка газона, уход за клумбами);
• стриппинг (удаление лаков, красок, полимерных пленок);
• гидрофобизация (пропитывание пористых материалов составами для повышение водостойкости);
• дезинфицирование поверхностей;
• аренда техники.

Как набрать персонал

Персонал, оказывающий услуги в клининговом бизнесе, должен иметь профессиональное образование или пройти подготовку. Обучением работников занимаются специальные центры, которые выдают документы о присвоении квалификации. Каждые 2 года персонал должен повышать уровень подготовки.

Если услуги оказываются в медицинских или образовательных учреждениях, работник должен пройти медицинский осмотр. Это касается работы на спортивных объектах и пищевых производствах.

Для клининговой компании требуется следующий персонал:

• уборщики;
• менеджер по работе с клиентами;
• бухгалтер;
• водитель.

В клининговую компанию принимают мойщиков с опытом работы. Если работник не имеет квалификации, лучше отправить его на специальные курсы. При поиске сотрудников учитывают, что за 8 часов работы один мойщик может убирать 500 кв. м. На первое время принимают 2-3 уборщиков. Лучше всего организовать их работу посменно.

Менеджер по работе с клиентами принимает заказы по телефону или через интернет, поддерживает связь с поставщиками, отвечает на вопросы, ищет новых клиентов. Бухгалтер ведет финансовую деятельность компании. Предприниматель может самостоятельно заниматься бухгалтерией или доверить дела сторонней организации. Водитель отвечает за доставку работников к объектам, а также забирает расходные материалы со складов.

Сколько стоит открыть клининговую компанию и сколько можно заработать

Минимальный размер вложений в клининговый бизнес – 150 тысяч руб. Сюда входит аренда помещения и покупка оборудования. С учетом заработной платы и налогов сумма повышается до 300 тысяч руб.

Срок окупаемости зависит от конкуренции, потока заказов и стоимости услуг. Быстрее всего вложения окупаются в крупных городах, где больше возможностей для продвижения. При удачном старте можно компенсировать затраты и получать постоянную прибыль через 8-12 месяцев. В небольших городах срок окупаемости увеличивается до 1,5-3 лет.

Клининговый бизнес востребован у коммерческих организаций и частных лиц. Чтобы открыть свое дело, выбирают направление деятельности, покупают оборудование и нанимают персонал. Найти клиентов поможет реклама и другие способы продвижения.

Источник

Бизнес-план клининговой компании с расчетами 2021

Когда возникает вопрос, в каком направлении вести бизнес, очень часто предпочтение отдается именно сфере услуг. Причина кроется в том, что данный сегмент рынка не требует значительных вложений, серьёзной организационной работы, а также тщательного анализа области. Сегодня мы рассмотрим бизнес-план для клининговой компании с расчетами. Это перспективное направление, которое появилось на рынке совсем недавно.

Анализ сферы: что такое клининг

Клининг представляет собой комплекс профессиональных услуг по уборке разнообразных помещений: как жилых, так и коммерческих. Основная задача, которая стоит перед сервисом – это поддержание чистоты на должном уровне.

Масштабное развитие рынка клининговых услуг можно наблюдать в США и европейских странах. Согласно статистическим данным, около 80% всей недвижимости обслуживается именно клининговыми компаниями. Здесь данный сегмент продемонстрировал очень высокий темп роста. Например, в топ-500 лучших франшиз в Америке входит 17 клининговых компаний: все они демонстрируют быстрые темпы развития.

В России данный сегмент рынка начал развиваться намного позже. На сегодняшний день лишь пятая часть коммерческой недвижимости обслуживается профессиональными компаниями по уборке. Как правило, заказчики отдают предпочтение крупным игрокам рынка. Это правило не распространяется на собственников жилой недвижимости: данный сегмент рынка не консолидирован. Обычные владельцы квартир обращают внимание не на престижность компании, не на величину масштабов ее работы, а на доступность цен, оперативность и качество сервиса, а также прочие факторы. Они могут выбрать небольшую местную компанию с хорошей репутацией и хорошими отзывами. Это делает порог вхождения в бизнес довольно низким.

Предприниматель может создать клининговую компанию, работа которой направлена на уборку жилых помещений. Коммерческие заказы также будут, но на первоначальном этапе работы их доля будет минимальна. Основными факторами успешности бизнеса станут:

1. Невысокий уровень конкуренции. Даже в крупных мегаполисах нет игроков, которые охватывают весь рынок. В небольших региональных городках с населением меньше полумиллиона человек этот сегмент вообще свободен.
2. Хороший уровень востребованности услуг. В любом населенном пункте есть платежеспособные потребители, которые не хотят или не имеют возможности самостоятельно проводить уборку. Даже те граждане, которые убирают жилища сами, часто заказывают дополнительные услуги. Это может быть уборка дома после мероприятия, химчистка ковров и матрасов, мытье окон.
3. Регулярность использования обслуживания клиентами. Клининг – это тот тип услуги, который требуется человеку постоянно. Если обслуживание будет качественным, потребитель будет обращаться в компанию снова и снова. Это основной фактор стабильного ежемесячного дохода, а также набора постоянной клиентской базы.

Так, при грамотном подходе к управлению и постоянном контроле качества услуг, бизнес быстро выйдет на самоокупаемость и устойчивую прибыль.

Описание бизнеса и ассортимента услуг

Спектр предоставляемых услуг может включать в себя следующие:

• проведение регулярного клининга – это сухая и влажная уборка всех комнат. Она выполняется каждую неделю. Заключается в уборке пыли и влажной очистке поверхностей;
• проведение генеральной уборки – это комплексный клининг помещений, который включает в себя уборку балконов, мытье окон, техники и мебели. Осуществляется раз в месяц;
• очистка помещений после проведения строительных работ. Необходимость в данном виде обслуживания возникает единожды – после ремонта или перепланировки. Это сложный тип клининга, который направлен на избавление от следов строительных работ, может потребоваться ликвидация строительных смесей;
• химчистка ковров, мягкой мебели, матрасов. Выполняется с помощью использования специализированного пылесоса, осуществляется несколько раз в год;
• услуга глажки одежды и белья. Оплата осуществляется за час работы, услуга предоставляется по мере необходимости. Может быть использовано оборудование компании или личный инвентарь заказчика;
• срочная уборка. Услуга по клинингу, которая выполняется в кратчайшие сроки. Осуществляется по повышенной оплате;
• отдельные разновидности обслуживания, которые входят в генеральную уборку. Например, это может быть мытье кухонного гарнитура или окон.

Компания будет работать по графику с 08.00 по 20.00. В отдельные дни возможно оказание услуг во внерабочее время, тарификация услуги может осуществляться по стоимости срочной уборки.

Перспективы развития рынка обслуживания

До 2015 года рынок клининговых услуг коммерческих помещений демонстрировал активное развитие. После этого, когда на долю подобного обслуживания стало приходится более 90% всех компаний, он перешел в стадию уверенной стагнации. Это сопровождалось существенным демпингом цен. Перенасыщение сегмента дало толчок развитию клининговых услуг жилой площади. На сегодняшний день развитие продолжается.

В среднем, около 10-15% от населения России может позволить себе заказывать уборку квартир или домов. Часть этих потребителей пользуются услугами постоянных домработниц, часть отдаёт предпочтение частным уборщикам, оказывающим услуги в индивидуальном порядке. Оставшаяся часть будет вашим целевым клиентом, о чем более детально мы поговорим ниже.

Чтобы обеспечить себе успех с первого дня работы, вы можете воспользоваться следующими секретами:

1. Попробуйте войти на рынок сразу же. Обзавестись первыми клиентами вы сможете еще до того, как закупите оборудование. Это поможет существенно снизить затраты на расходные материалы. В этом поможет предварительное проведение рекламной кампании.
2. Попытайтесь найти хотя бы один объект для постоянной уборки. Это обеспечит стабильный уровень прибыли с первых дней функционирования фирмы. Для этого попробуйте провести мониторинг коммерческих объектов и предложить им услуги.

Несмотря на то, что рынок коммерческого клининга загружен, при старании можно найти несколько свободных объектов. Ищите клиентов среди:

• местных продовольственных и хозяйственных магазинов, аптек, салонов красоты;
• небольших торговых центров.

Стоит заранее определить ассортимент предлагаемых услуг. Это поможет вам выявить собственную целевую аудиторию и разработать оптимальную рекламную кампанию. Теперь поговорим о ваших потенциальных клиентах. Среди населения ими станут:

• граждане с уровнем дохода выше 30 тысяч рублей на одного человека. Такие клиенты будут отдавать предпочтение генеральной и классической уборке;
• граждане с доходами выше 10 тысяч рублей на одного человека. Такие клиенты отдают предпочтение разовым услугам – химчистке, мытью окон и лоджий.

Увеличение количества клининговых компаний привело к снижению цен на услуги. Разные виды услуг стали более доступными населению, а значит клиентская аудитория сервиса стала шире. Услугами пользуются в одинаковом пропорциональном соотношении как женщины так и мужчины.

Среди потенциальных клиентов из коммерческих заведений можно назвать:

• торговые и торгово-развлекательные комплексы;
• закрытые рынки;
• производственные и складские помещения;
• спортивные заведения, заведения в индустрии красоты;
• заведения общественного питания.

Пошаговый план открытия компании: основные этапы

Для открытия компании вам потребуется совершить следующие действия:

1. Проанализировать рынок в вашем городе или регионе, определить целевую аудиторию.
2. Проанализировать количество конкурентов, а также особенности их работы.

Анализ фирм конкурентов помогает во многих областях. Например, вы можете понять, какие именно услуги пользуются особым спросом в вашем городе. Аналитика конкурентов также помогает установить подходящую цену на услуги. Возможно, вы сможете занять нишу, которой еще нет в вашем городе. Например, это может быть уборка крыш. Данная услуга предоставляется компаниями довольно редко, а в небольших городах и вовсе нет ее исполнителей.

1. Утверждение ассортимента услуг и их стоимости.
2. Поиск помещения для офиса.
3. Регистрация деятельности в государственных органах.
4. Приобретение необходимого оборудования, химических средств, расходных материалов.
5. Подбор и найм сотрудников для работы.
6. Составление маркетингового плана компании, проведение рекламной кампании.

Ниже остановимся на каждом пункте более подробно. Также стоит заранее подумать о ваших конкурентных преимуществах перед другими. Это могут быть:

• высокое качество сервиса;
• широта ассортимента услуг;
• вежливый и обходительный персонал;
• возможность оказания услуг в ночное время;
• использование современного оборудования, безопасных средств уборки;
• оказание услуг в отдаленных районах города, пригороде;
• система скидок для постоянных клиентов, проведение акций;
• предоставление услуги срочной уборки.

Данные факторы или их совокупность станут причиной, по которой клиенты отдадут предпочтение именно вам.

Организационно-правовые вопросы

Для того чтобы приступить к реализации деятельности по бизнес-плану клининговой компании с расчетами, потребуется зарегистрировать предприятие в государственных органах. В качестве организационно-правовой формы лучше отдать предпочтение ООО. Данная форма позволяет предоставлять услуги фирмам, крупным компаниям. Если предполагается сотрудничество с большим количеством юридических лиц, отдайте предпочтение именно ей. Для маленькой местной фирмы возможно открытие ИП. Система налогообложения упрощённая, по ставке 6% от дохода компании или 15% от чистой прибыли.

При регистрации потребуется прописание кодов ОКВЭД. В зависимости от оказываемых услуг их может быть несколько:

43.39 Послестроительная уборка

81.1 Деятельность по комплексному обслуживанию помещений

81.2 Деятельность по чистке и уборке

96.01 Стирка и химчистка ковровых и текстильных изделий

На оформление всей необходимой документации уйдёт около месяца.

Преимущество данного вида бизнеса состоит в том, что нет необходимости получать лицензии и разрешения. Однако стоит помнить, что ведение предприятия должно соответствовать стандарту ГОСТ Р 51870-2002.

Выбор помещения для размещения офиса

Очевидное достоинство клининговой компании состоит в том, что нет необходимости выбирать помещение с дорогостоящей арендой. Не имеет особого значения высокий трафик людей, присутствие рядом посещаемых объектов. Плюсом будет хорошая транспортная развязка, ведь предполагается постоянный приезд и отъезд сотрудников. Помещение потребуется для хранения оборудования, химических средств, комплектующих. Здесь будет располагаться офис для приема заказов.

Соответственно, вы можете арендовать небольшое недорогое помещение свободного назначения. Лучше, если в нём будет две комнаты: одна под склад, одна под офис. Так как не предполагается приезд клиентов, ремонт можно не делать. В среднем, такое помещение можно снять за 15-25 тысяч рублей. Стоимость будет зависеть от региона. Это статья расходов, на которой вы можете сэкономить.

Выбор персонала для клининговой компании

Согласно бизнес-плану для открытия клининговой компании с расчетами, потребуется нанять персонал на несколько позиций:

• команда уборщиков;
• менеджер для приема заказов;
• менеджер для решения кадровых вопросов.

В течение первых нескольких месяцев работы, пока заказов будет не очень много, владелец бизнеса может заниматься менеджментом самостоятельно. В дальнейшем потребуется найм специалистов.

1. С течением времени количество клиентов увеличится. Рабочая нагрузка возрастет. Офисный менеджер будет не только принимать звонки и распределять заказы между уборщиками, но и оказывать консультационные услуги, принимать обратную связь, подготавливать договоры с юридическими лицами, составлять заявки на закуп химических средств и расходных материалов.
2. Без услуг кадрового менеджера также не обойтись. Дело в том, что в данном сегменте наблюдается большая текучка кадров. Регулярно придётся пополнять команду уборщиков, проводить собеседования с новыми сотрудниками и прочее.

Какими бы важными не были две предыдущие позиции, основу вашей клининговой компании будут составлять именно уборщики. Несмотря на то, что многие уверены: занять данную должность может любой человек, это не совсем так. Для хорошего уборщика также важны знания и опыт, ответственность и добропорядочность. Это поможет избежать многих негативных ситуаций, например, порчи имущества клиентов сотрудниками по незнанию или даже воровства.

Количество необходимых уборщиков в команде напрямую связывается с рабочей нагрузки компании. Хорошим решением будет нанять несколько уборщиков в штат, которые будут работать постоянно, и часть сотрудников, к которым можно будет обратиться при резком увеличении нагрузки. С такими сотрудниками можно работать по договору подряда.

Приобретение оборудования для клининговой компании

Закупка необходимого оборудования, химических средств, материалов – это основная статья расходов в бизнес-плане клининговой компании с расчетами. Качество этого оборудования и расходных средств имеет определяющее значение. Во-первых, для качества самой уборки, во-вторых, современные и качественные агрегаты прослужат дольше и без нареканий.

Традиционный комплект, который должен приходиться на каждого сотрудника, включает в себя:

• плоская швабра;
• набор тряпок и бытовой химии;
• скребки для удаления присохший грязи.

Также потребуется приобретение следующего оборудования:

1. Хороший рабочий профессиональный пылесос. Стоимость подобных моделей составляет 40-50 тысяч рублей.
2. Специализированная тележка, которая оснащена сеткой, отжимом, тарой для хозяйственных средств. Её стоимость составляет около 15 тысяч рублей.
3. Дисковая машина для мытья ковровых покрытий. Это наиболее дорогостоящее вложение, на которое потребуется выделить порядка 150 тысяч.
4. Обычная стиральная машинка. Потребуется для стирки тряпок и формы сотрудников.
5. Набор для мойки окон. Стоимость составит 10-15 тысяч рублей.

Если вы хотите сделать ставку на уборку коммерческих помещений, потребуется приобретение специальной машины для мытья полов.

Оборудование потребуется купить на первоначальном этапе. Расходные материалы и химические средства пополняются по мере их окончания.

Маркетинговый план

Для быстрого запуска бизнеса, а также эффективной работы на рынке, потребуется составить маркетинговый план. Продвижение будет включать в себя ряд мероприятий, которые ориентированы на целевую аудиторию компании:

1. Инструменты прямого маркетинга наиболее продуктивны для поиска корпоративных клиентов. Для рекламы подготовьте печатную продукцию компании, которую будете предоставлять потенциальным потребителям. Хорошим решением будет проведение холодных звонков.
2. Реклама в средствах массовой информации предназначена для внимания частных клиентов. Хорошим решением будет запуск рекламы в периодических изданиях, на радио, в интернете.
3. Реклама на столбах, досках объявлений, подъездов направлена на местную аудиторию района.
4. Создание сайта компании будет хорошей информационной площадкой. Здесь вы можете разместить перечень услуг, сведения о об акциях и прайс. Сайт можно также использовать для продвижения.

Составляя маркетинговый план необходимо понимать, какими именно критериями отбора руководствуются потенциальные потребители услуги. Наиболее значимые факторы мы уже называли. Это приятная стоимость услуг, хорошая репутация на рынке, качество сервиса, перечень дополнительного обслуживания, скидки. Именно эти факторы следует выделять в рекламных материалах.

Исходя из целевой аудитории и рекламного бюджета инструменты могут быть самыми разными. Так, одним из самых продуктивных методов продвижения является “сарафанов радио”. Чтобы оно начало работать, попросите первых клиентов компании дать обратную связь. Отзывы могут быть оставлены на специализированных сайтах. За это вы можете предложить клиентам какой-то бонус.

Очень важно заранее проработать действующие программы лояльности. Подумайте о том, какую скидку или акцию вы можете предоставить без ущерба для себя. Также в маркетинговом плане разрабатывается прайс-лист с ценами. Сделать это вы сможете, оценив ценовую политику аналогичных компаний:

• традиционная уборка помещений от 50 руб за квадратный метр;
• генеральная уборка от 100 руб за метр;
• уборка после строительных работ от 100 руб за квадратный метр;
• чистка ковров и мебели от 120 руб за квадратный метр;
• мытье окон от 250руб за одно окно.

Это примерный прайс компании. Ориентироваться необходимо на средние цены по вашему городу или региону.

Финансовый бизнес-план клининговой компании

Для того чтобы составить финансовый план клининговой компании, необходимо рассчитать первоначальные и постоянные расходы. К числу первоначальных инвестиций можно отнести:

• затраты на оборудование от 450 тысяч руб;
• обустройство офиса, то есть приобретение столов, стульев, оргтехники от 150 тысяч руб;
• бюджет на рекламу от 100 тысяч руб;
• регистрация компании в государственных органах и прочие расходы 50 тысяч руб.

Также может потребоваться приобретение автомобиля для доставки бригады уборщиков к месту работы. Альтернативным вариантом будет найм водителя с собственной машиной. Кроме того, этот вариант будет более доступным по стоимости и поможет снизить первоначальную инвестиционную нагрузку. Всего для открытия компании на первоначальном этапе потребуется 750 тысяч руб.

К переменным расходам будут относиться:

• аренда офисного помещения от 20 тысяч руб. в месяц;
• фонд заработной платы от 200 тысяч руб в месяц;
• расходные материалы и амортизация оборудования от 30 тысяч руб в месяц;
• рекламные расходы от 20 тысяч руб в месяц.

Итого – от 270 тысяч рублей каждый месяц.

Данный бизнес демонстрирует высокий уровень рентабельности. Среднее количество прибыли на подобный уровень инвестиций составит 200-250 тысяч руб ежемесячно. Величина прибыли будет зависеть от объёма работ и региона. Так, проект окупится через 6-8 месяцев.

Анализ возможных рисков

Для того чтобы провести аналитику рисковой составляющей инвестиционного проекта, потребуется провести анализ внутренних и внешних факторов. К внешним факторам могут относиться угрозы, которые связаны с экономическим положением в нашей стране, а также на рынках сбыта. К внутренним относится качество управления компаний.

Так, среди основных рисков называют:

1. Увеличение себестоимости услуг. Данный риск может стать причиной уменьшения чистой прибыли компании. Снизить его можно благодаря созданию запаса наценки на себестоимость. Это поможет компенсировать рост затрат, но при этом не повышать стоимость услуг.
2. Появление новых конкурентов. Возникновение компаний, которые предлагают более низкие цены, лучшие условия, ведёт за собой потери клиентов. Если вы хотите снизить этот риск, работайте на формирование собственной базы потребителей. Заключайте договоры с корпоративными клиентами, создавайте программу лояльности.
3. Низкий уровень компетенции персонала, некачественный сервис. Очень серьёзный риск, который может стать причиной потерь клиентов. Также из-за некачественного сервиса страдает деловая репутация компании. Чтобы не допустить возникновения этого риска, подбирайте персонал с особой внимательностью, проводите обучение и мотивацию кадров.
4. Влияние сезонного фактора. Несмотря на то, что данное направление незначительно зависит от сезона, в разные времена года спрос на услуги может быть разным. Хорошим решением будет проводить специальные акции в незагруженные периоды времени.
5. Поломка оборудования станет причиной остановки деятельности компании. К сожалению, практически невозможно избежать этого риска. Поэтому сформируйте фонд денежных средств на необходимый ремонт и старайтесь приобретать технику у проверенных производителей.
6. Порча имущества клиента. Серьёзный риск, из-за которого может пострадать ваша деловая репутация. Об этом мы уже говорили выше. Чтобы этого не произошло, необходимо подбирать квалифицированный персонал и проводите его обучение.

Несмотря на то что рисков довольно много, каждый из них имеет свое решение. При грамотном управлении вы сумеете снизить негативное влияние и получать стабильную прибыль.

Ещё один момент, который заслуживает внимания – как именно открывать бизнес. В данном сегменте представлено довольно много качественных франшиз, приобрести которые вы можете по доступной цене. Преимущества франчайзинга в том, что вы получите поддержку со стороны головного офиса компании, будете работать под раскрученным брендом, к которому больше доверия. Это достойный вариант, который стоит рассмотреть перед открытием бизнеса.

Источник