Бизнес-планирование как основа стратегического управления деятельностью малого предприятия (развитии торговой сети «ЭЛЬДОРАДО» В г. ХАБАРОВСКЕ).
| Тема работы: | Бизнес-планирование как основа стратегического управления деятельностью малого предприятия (развитии торговой сети «ЭЛЬДОРАДО» В г. ХАБАРОВСКЕ). |
| Предметная область: | Дипломная работа, Статистический менеджмент |
| Краткое содержание: | |
| Объём работы: | 97 страниц(а) |
| Цена: | 3000 рублей |
| Замечания: |
И «Бизнес-планирование как основа стратегического управления деятельностью малого предприятия (развитии торговой сети «ЭЛЬДОРАДО» В г. ХАБАРОВСКЕ).» будет доступна для скачивания
Источник
ВЫПУСКНАЯ РАБОТА БАКАЛАВРА. на тему: Разработка и экономическое обоснование стратегий развития предприятия (на примере ООО «Эльдорадо»)
1 МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное образовательное Учреждение высшего образования «Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого» Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли Высшая школа промышленного менеджмента и экономики УДК 678 Инв. УТВЕРЖДАЮ Зав. кафедрой, д.э.н., проф. В. В. Кобзев 2016г. ВЫПУСКНАЯ РАБОТА БАКАЛАВРА на тему: Разработка и экономическое обоснование стратегий развития предприятия (на примере ООО «Эльдорадо») Направление: «Экономика» Выполнил студент гр. в43701/1 Научный руководитель к.э.н., доцент А. А. Маряничева Н. В. Муханова Нормоконтроль, к.э.н., доцент В. А. Козлов Санкт-Петербург
2 РЕФЕРАТ 56 с., 9 рис., 15 табл., 9 источников, 3 прил. РАЗРАБОТКА И ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ СТРАТЕГИЙ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ (НА ПРИМЕРЕ ООО «ЭЛЬДОРАДО) Объектом исследования компания «Эльдорадо». Цель работы создание интернет-магазина с пунктом выдачи. Были проведены исследование: анализ финансово-хозяйственной деятельности; анализ конкурентов; анализ потребителей. Для создания интернет-магазина с пунктом выдачи были проведены: стратегий разработки; анализ рисков; проведен сценарный подход стратегического планирования. 2
3 Содержание ВВЕДЕНИЕ АНАЛИЗ ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ Объект исследования Ценовая политика предприятия Основные акции и услуги ООО «Эльдорадо» Анализ финансово-хозяйственной деятельности Анализ конкурентов Анализ потребителей РАЗРРАБОТКА СТРАТЕГИИ РАВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ Стратегия создания Организационная структура предприятия Расчет трудовых ресурсов Расчет капитальных затрат Расчет затрат на рекламу Общие результаты ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ СТРАТЕГИЙ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ План производства Оценка показателей экономической эффективности Анализ рисков ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ:
4 ВВЕДЕНИЕ Актуальность темы выпускной квалификационной работы бакалавра обусловлена активным развитием электронной коммерции. Рождение электронной коммерции связано с появлением технологий автоматизации продаж и внедрению автоматизированных систем управления корпоративными ресурсами. В настоящее время в обществе все больше набирает популярность онлайн торговля. Практически все можно приобрести через интернет, что сэкономит время, которое так ценно в современном обществе. Целью данной работы является разработка и экономическое обоснование развития предприятия путем создания интернет — магазина с пунктом выдачи. Инициатор проекта общество с ограниченное ответственностью «Эльдорадо». ООО «Эльдорадо» — торговая сеть по продаже бытовой электроники. На российском рыке розничной торговли электроники и бытовой является одной из самых быстрорастущих сетей в своём сегменте. Основные вопросы, рассмотренные в дипломном проекте: анализ объекта исследования; разработка стратегий развития; экономическое обоснование стратегий развития предприятия. В первом разделе говориться о том, что такое ООО «Эльдорадо», чем занимается. Выявлены основные конкуренты. Произведен анализ финансово-хозяйственной деятельности компании. Во втором разделе описывается стратегия развития компании, ее разработка и затраты. Третий раздел посвящен экономической оценке. Составлены прогнозы на реализацию проекта: пессимистический, реалистический и оптимистический. В рамках дипломной работы рассмотрено открытие интернет — магазина с пунктом выдачи товаров по адресу: Ропшинское шоссе 1Б. Проект ориентирован на новые жилые комплексы (ЖК) в городе Новый Петергоф. Район новый, строящийся, находящийся недалеко от кольцевой автомобильной дороги Санкт-Петербурга (КАД). 4
5 1 АНАЛИЗ ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ 1.1 Объект исследования Компания «Эльдорадо» — крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники, география присутствия которой охватывает более 200 и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах Российской Федерации. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан. «Эльдорадо» представляет широкий ассортимент качественных товаров ведущих мировых брендов. Стратегическое сотрудничество с крупнейшими международными производителями позволяют клиентам «Эльдорадо» в числе первых узнавать о впечатляющих инновациях и получать эксклюзивные новинки. «Эльдорадо» заботится о клиенте и после покупки. «HiTechnic», сервисное направление «Эльдорадо», осуществляющее установку, подключение, настройку и ремонт бытовой техники и электроники любой сложности по всей стране. Сотрудники сети это квалифицированный персонал, помогающий покупателям воспользоваться всеми преимуществами товаров ведущих брендов, опираясь на собственный опыт и лучшие розничные технологии. На сегодняшний день Программа лояльности насчитывает более 6 млн. участников. Программа для постоянных покупателей «Эльдорадо» обеспечивает одни из самых выгодных условий по сравнению с аналогичными программами конкурирующих сетей и дает бонусы в размере 3,3% от суммы покупки. Гипермаркеты «Эльдорадо» обновлены, они имеют инновационный для российского рынка формат и заметно отличаются от прежних с точки зрения оформления, расположения товарных зон и выкладки товара. Благодаря этому, покупателю легко ориентироваться в магазине. В рамках общего репозиционирования были оптимизированы бизнес-процессы внутри магазина. Партнеров «Эльдорадо» в данном проекте стала консалтинговая компания «Ernst&Young». Результатом стало повышение уровня обслуживания и комфорта в магазине. Являясь розничным флагманом индустрии бытовой техники и электроники, «Эльдорадо» помогает сделать правильный выбор и создать собственный яркий и комфортный мир, наполненной качественной техникой лучших мировых брендов. «Эльдорадо» формирует тенденции на рынке благодаря магазинам нового формата, профессиональным услугам по установке 5
6 подключению различной техники и предложениям, которые пользуются успехом у покупателей и становятся примером для подражания. Компания «Эльдорадо» фокусируется на инновациях, покупательском опыте и сервисе, чтобы развиваться и открывать новые возможности для сотрудников, покупателей и всего общества. «Эльдорадо» входит в состав международной группы PPF, одной из крупнейших инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. О группе PPF. Чешская международная инвестиционно-финансовая группа, основанная в 1991 году. Холдинговая компания группы — PPF Group N.V., зарегистрированная в Амстердаме. Группа PPF Инвестирует свои средства в ряд отраслей экономики, таких как банковское дело и финансовые услуги, страхование, недвижимость, энергетика, добыча полезных ископаемых, сельское хозяйство, ритейл и биотехнологии. Территорией присутствия Группы PPF является Центральная и Восточная Европа, Россия и страны СНГ, а также Азии. В настоящее время PPF владеет активами в объеме 22,113 млрд. евро. Основателем PPF Group N.V. и ее мажоритарным акционером является Петр Келлнер. Более чем двадцатилетняя история Группы яркий пример целеустремленности, отваги и эффективной работы команды профессионалов, подтвержденный множеством успешных проектов во всех регионах присутствия Группы. В России PPF владеет розничной сетью по продаже электроники «Эльдорадо» (100% акций), банком «Хоум Кредит» (100%), страховыми компаниями «ППФ Страхование жизни» и «ППФ Общее страхование», агрохолдингом «РАВ Агро-про» (100%) и «Полиметалл» (20,68%). В таблице 1.1 представлены общие данные ООО «Эльдорадо». Таблица 1.1 Общие данные ООО «Эльдорадо» Страна: Россия Регион: г. Москва ИНН: ОКПО или др.: Данные госрегистрации: от , Межрайонная Инспекция МНС России 46 по г. Москва Юридический адрес: , г. Москва, ул. Полковая, д. 3 6
7 Окончание таблицы 1.1 Почтовый адрес: Вид собственности: , г. Москва, ул. Полковая, д. 3 Частная Компания была создана 1 сентября 1994 года, тогда в Самаре был открыт первый магазин под брендом «Эльдорадо». История компании К 1995 году открыто более 10 магазинов; В 1996 году открыт первый магазин в Новосибирске; 1997 год — первый магазин в Санкт-Петербурге; 1998 год компания осуществляет первое в своей истории поглощение вывеска «Эльдорадо» появляется в трех столичных магазинах. Для снабжения регионов открывается первый региональный склад в Уфе; 1999 год открыто более 50 магазинов; 2000 год открыто более 100 магазинов; 2001 год Дан старт франчайзинговой программы в городах с населением менее жителей. За год под вывеску сети становится 31 магазин. Компания начинает работать под слоганом «Территория низких цен»; В октябре 2002 года в знаковом для покупателей бытовой техники месте «Горбушкин двор» открыт первый в Москве гипермаркет площадью 5000м год вторая сделка поглощения «Эльдорадо», за счет которой количество магазинов в Москве и МО увеличилось в 2 раза; 2004 год компания открывает гипермаркеты с торговыми площадями более 2000м2.; В 2005 году европейская компания DixonsGroup plc. получила право на приобретение контрольного пакета акций «Эльдорадо» до 2011 года. По условиям опциона, цена 100% акций «Эльдорадо» составляла $1,9 млрд. (в июне 2007 года DSG International отказалась от исполнения соглашения). С мая 2005 года компания внедряла собственную сеть салонов сотовой связи под лейблом «Эльдорадо». В 2005 году была открыта первая бренд-зона, компании-производители представляют на отдельных площадях полную продуктовую линейку, чтобы привлечь покупателя. В марте 2006 года открывается первый магазин на Дальнем Востоке. В октябре года начинает работу интернет-магазин Количество полноценных региональных складов по всей России от Калининграда до Владивостока более 30. 7
8 В 2007 году осуществляется первая продажа установки бытовой техники компания открывает первое сервисное подразделение. В августе 2007 года начинает свою работу Контактный центр. «Эльдорадо» переходит на красно-белую гамму оформления магазинов; стиль коммуникации становится более агрессивным, в качестве представителя бренда привлечен один из самых популярных на тот момент резидентов Comedy Club Вадим Галыгин; 2008 год более 350 собственных магазинов в 145 городах присутствия. Происходит реинжениринг складской сети для оптимизации использования собственных объектов инфраструктуры и децентрализации поставок в регионы. В сентябре 2008 года единоличный владелец компании президент «Эльдорадо» Игорь Яковлев избавляется от контрольного пакета «Эльдорадо», продав 39% акций группы холдингу PPF, а 11% итальянской страховой группе AssicurazioniGenerali (вместе они получили контрольный пакет 50% плюс 1 акция) за сумму порядка $ млн.; 2009 год компания разрабатывает программу лояльности в октябре 2009 года выдана первая программа лояльности, к концу года у «Эльдорадо» уже 1 миллион лояльных покупателей. Складская сеть компании приобретает современные очертания 4 крупных склада с площадками перегруза. Поставки в любую точку страны занимают от одного до трех дней вне зависимости от географии. На начало 2009 года открыто 480 салонов сотовой связи «Эльдорадо», но в 2009 году вся сеть салонов сотовой связи была продана компании МТС год лондонским дизайнерским агентством «Fitch» предложен новый премиальный визуальный стиль, получивший название «Идеальный магазин». Совершен переход на новое позиционирование бренда, направленное на коммуникацию качества и дополнительных сервисов «Так просто жить лучше». Создается «Музей истории бытовой техники и электроники» — мобильная экспозиция, которую можно перемещать по магазинам, а также онлайн-экспозиция во всех социальных представительствах «Эльдорадо». Осенью 2010 года «Эльдорадо» придумывает уникальную для российского рынка акцию «Тотальная утилизация», предлагая покупателям выгодно обменять старую технику на новую. В декабре 2010 года PPF выкупила долю итальянской компании за 46млн евро, получив контрольный пакет; В августе 2011 года чешская компания PPF выкупила оставшуюся долю «Эльдорадо» у основателя, заплатив за 50% минус 1 акцию сети $625 млн. Компания делает важный шаг на пути установления качественно новых стандартов обслуживания 8
9 покупателей, запустив процесс перестройки торговой сети «Эльдорадо» под формат «Идеальный магазин», который включал в себя ребрендинг и изменение бизнес-процессов. В 2012 году компания «Эльдорадо» приобрела сеть магазинов бытовой техники и электроники «Берингов», которая насчитывала на момент сделки 28 магазинов в 27 городах Центрального региона России. «Эльдорадо» серьезно увеличивает присутствие в традиционном сегменте торговли электроники, в том числе за счет поглощения «Берингов». Запуск нового формата рекламных коммуникаций с участием Гоши Куценко. В 2012 году сеть открыла 58 новых магазинов. На конец года общее число магазинов «Эльдорадо» составило 404 гипермаркета. Магазины сети работают в 173 городах Российской Федерации (РФ). Общая численность персонала около 30 тысяч человек год активная интернет-экспансия и развитие новых каналов продаж. На начало апреля 2013 года в сеть «Эльдорадо» входило 369 собственных магазинов и 42 пункта заказа выдачи товаров, а также еще около 300 торговых точек, работающих по франчайзингу. На начало 2013 года магазины «Эльдорадо» работали в более чем 450 городах России; 2014 год 100 млн. посетителей в год. 12 млн. постоянных покупателей. 61 млн. пользователей посетило сайт Около заявок на самовывоз в месяц. Более 1 млн. установок и настроек за год. Самое широкое территориальное покрытие: 400 собственных гипермаркетов, 200 городов присутствия по всей России, 50 интернет-гипермаркетов и пунктов выдачи интернет-магазина. Компания начинает работать с категориями «Товары для дома и сада» и «Товары для мам и детей»; 2015 год компания занимает около 28% рынка бытовой техники и электроники в России. Узнаваемость бренда «Эльдорадо» в большинстве регионах превышает 80%, а в некоторых регионах доходит и до 98%. Под логотипом компании на всей территории России и Украины действует более 1100 магазинов. С апреля 2015 года стартует федеральная акция 110% разницы. На 2016 год компания «Эльдорадо» имеет 818 магазинов. Ориентируясь на международную практику, например Walmart, идет разработка концепции «Все для вашего дома». Вопрос включения новых товарных групп потребовал глубокой проработки с точки зрения логистики и IT. Все эти усилия предпринимаются затем, чтобы обеспечить компании конкурентное преимущество. 9
10 Расширяется линейка, помимо «Товары для детей и мам» и «Товары для дома и сада», появляются такие товарные категории, как «Товары для ремонта» и «Парфюмерия и косметика», последнюю можно приобрести через интернет. Тем самым выполняется одна из главных целей: «Выстроить самый крутой, самый большой по объему, самый посещаемый интернет-магазин в России». Также компания подписывается соглашение с кухонной фабрикой Мария. Открываются кухонные студии в гипермаркетах «Эльдорадо». Срок действия контракта 7 лет. Объём первоначальных инвестиций в проект оценивается в 550 млн. руб. Расчётная ёмкость проекта в денежном выражении 22 млрд. руб., это 27 тыс. проданных кухонь в год. Партнёры рассчитывают, что продажи бытовой техники для кухни в магазинах, где будут действовать студии, вырастут на 50%, а отдача с квадратного метра по этой товарной группе увеличится на 30%. До конца текущего года кухонные студии будут интегрированы в восемь магазинов «Эльдорадо». В следующем году к проекту подключат уже 50 площадок. Всего компании планируют открыть 120 кухонных форматов в 50-ти городах присутствия сети. Стратегия роста Эльдорадо Стратегия роста предполагает развитие трех основных направлений: Доступность любой покупатель на территории РФ в любой момент времени может приобрести любой товар или услугу из ассортимента Эльдорадо. Клиентоориентированность все посетители уходят удовлетворенными и возвращаются вновь, рекомендую «Эльдорадо» своим близким и друзьям. Мультикатегорийность в «Эльдорадо» помимо бытовой техники и электроники можно приобрести все для организации семейного быта и досуга, обустройства дома и сада. На следующем рисунке представлены, форматы обслуживания в «Эльдорадо», задачи и расширенный ассортимент. 10
11 Результат: Рисунок 1.1 Стратегия роста
12 90% населения проживают не далее, чем в 40 километрах от ближайшего магазина «Эльдорадо» Сокращение количества претензий в 10 раз Доля новых категорий в общей выручке «Эльдорадо» — 16% Награды ООО «Эльдорадо»: 2012 год Премия «Народная марка 2012» Рисунок 1.2 «Народная марка 2012» Премия «Выбор потребителя 2012» Рисунок 1.3 «Выбор потребителя 2012» Премия «Права потребителей и качество обслуживания» 12
13 Рисунок 1.4 «Права потребителей и качество обслуживания» Премия «Компания года 2012» Рисунок 1.5 «Компания года 2012» 2013 год Проект компании «Эльдорадо» «ТвиКвест» был признан «Digital инновацией года» в рамках премии Ассоциации по коммуникациям и корпоративным медиа России Digital Communications Awards 2013 Лауреат четвертой Ежегодной Премии «Права потребителей и качество обслуживания», награда в номинации «Розничная торговля», категория «Бытовая техника и электроника» 13
14 Рисунок 1.6 «Лучшая торговля» Премия «HR-бренд 2013» в номинации «Регион» Рисунок «HR-бренд 2013» Премия «Лучшие социальные проекты России 2013» в категории «Экологические проекты и инициативы» за проект «Социальный маркетинг» Победитель конкурса «Лучшее корпоративное видео» в номинации «Видиоотчёт» за проект «ТехноАРТ» 2014 год Премия «Марка 1 в России 2014» 14
15 Рисунок 1.8 «Марка 1 в России 2014» Лауреат пятой Ежегодной Всероссийской Премии «Права потребителей и каество обслуживания» в номинации «Розничная торговля», категория «Бытовая техника и электроника» Лауреат конкурса Ассоциации директоров по коммуникациям и корпоративным медиа России «Лучшее корпоративное видео 2014» Digital Communications Awards 2014 в номинации «Корпоративная игра» за проект «Эльдорадо это Я!» 2015 год Retail Grand Prix 2015 в номинации «Лучший персонализированный маркетинг» Победитель премии «Лидеры корпоративной благотворительности 2015» за проект «воздушный марафон добра» в номинации «Лучшая программа (проект), реализованная в партнерстве с другим бизнесом» Рисунок 1.9 Лидеры корпоративной благотворительности» Обладатель 9-ой ежегодной премии индустрии розничной торговли Retail Grand Prix 2015 в номинации «Лучший персонализированный маркетинг» 15
16 Лауреат шестой всероссийской премии «Права потребителей и качество обслуживания» в номинации «Розничная торговля», категория «Торговая сеть» Рисунок 1.10 «Права потреблителей» Online Retail Russia Awards 2015 в номинации «Лучший интернет-магазин» в сегменте «Бытовая техника и электроника» EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ и СНГ» Лауреат ежегодной премии Ассоциации директоров по коммуникациям и корпоративным медиа России Digital Communications Awards 2015 в номинации «Digital-персонаж» за проект «Кошкины в Эльдорадо» Победитель пятой ежегодной премии, организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, в номинации «Лучшие цены» 2016 год Победитель премии Customer Experience Awards Russia 2016 в номинации «Лучший персонализированный маркетинг» Обладатель премии «Лучшие социальные проекты России 2016» за акцию «Утилизация» Обладатель премии Online Retail Russia Awards 2016 в категории «Лучший интернет-магазин в своем сегменте» EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ и СНГ» Рисунок 1.11 Ритейлер года РФ т СНГ» Обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016» 16
17 Рисунок 1.12 «Лучшее корпоративное видео 2016» 1.2 Ценовая политика предприятия Основные акции и услуги ООО «Эльдорадо». Экспресс-сервис (ЭС) Страховка «Экспресс-сервис» — быстрая помощь при поломке техники. Как он работает: Выберите срок действия страховки; 2, 3 или 5 лет с момента покупки; Купите страховку «ЭС» вместе с техникой; Обратитесь в «Эльдорадо» вместе с техникой; Мы обменяем неисправную технику на новую. В таблице 1.2 представлены продолжительность и стоимость «ЭС». Таблица 1.2 Экспресс-сервис Продолжительность 2 года 3 года 5 лет Стоимость страховки 10% 15% 25% (% от стоимости (не менее 499 (не менее (не менее техники) р.) 749р.) 1249 р.) В таблице 1.3 показаны преимущества «ЭС» над обычной гарантией. Таблица 1.3 Преимущества «ЭС» Преимущества «Экспресс-сервис» Обычная гарантия Срок действия Вы сами выбираете Срок действия гарантии срок действия устанавливает гарантийных производитель. Как обязательств от 2 до правило не более 2 лет 5 лет 17
18 Окончание таблицы 1.3 Возникшие поломки — по вине производителя (по истечении заводской гарантии); — в результате сбоев в работе электрических сетей; — в результате сбоев в работе водоснабжения Срок ремонта Не более 72 часов для крупной техники. Для техники весом менее 5 кг в день обращения Замена техники В день проведения диагностики, в случае невозможности отремонтировать технику Доставка и установка новой техники, в случае замены Бесплатно, если неисправная техника была куплена с доставкой и установкой (только в случае обмена на аналогичную технику) — по вине производителя; — по вине продавца до передачи товара потребителю До 45 дней В течении 45 дней, в случае невозможности отремонтировать технику (для технически сложного товара) За дополнительную плату Установка бытовой техники Специалисты «Эдьдорадо» установят и подключат технику в день доставки, проверят подключение, соединения. Подключение осуществляется к уже имеющимся коммуникациям без их доработки. В таблице 1.4 приведены цены на стандартные установки разной бытовой техники. Таблица 1.4 Цена на установку Установка холодильника типа Side-by-Side р. Установка газовой плиты р. Установка электрической плиты р. Установка вытяжки купольного вида р. Установка стиральной машины р. 18
19 Окончание таблицы 1.4 Установка посудомоечной машины р. Установка сушильной машины р. Установка накопительного водонагревателя р. Установка проточного водонагревателя р. Установка вытяжки блочного типа р. Установка холодильника р. Сертификат HiTechnic полис HiTechnic полис это обеспечение бесперебойной работы компьютера или ноутбука, приобретенного в «Эльдорадо». Сертификат HiTechnic можно приобрести на 1 или 2 года. Что в него входит: Консультация специалиста с дальнейшими рекомендациями по эксплуатации устройства Расширенная гарантия на компьютерные услуги (приобретаемые вместе с сертификатом) Удаление компьютерных вирусов Оптимизация операционной системы Переустановка/восстановление операционной системы Настройка/переустановка приложения/драйвера Чистка компьютера Программа лояльности «Клуб Эльдорадо» Программа лояльности «Клуб «Эльдорадо» (далее Программа) — это Программа поощрения постоянных покупателей, совершающих покупки на сайте интернет-магазина в розничных магазинах, пунктах интернет-магазина и в интернет-гипермаркетах ООО «Эльдорадо». Вступить в Программу можно двумя способами: получить пластиковую Бонусную карту на кассе в момент оплаты покупки получить Электронную Бонусную карту на сайте интернет-магазина в момент регистрации на сайте, в личном кабинете или сразу после оформления заказа на странице «Спасибо» Бонусная карта обеспечивает процедуру накопления и использования Бонусов для оплаты покупок в розничных магазинах, пунктах интернет-магазина и в интернет-гипермаркетах, на сайте интернет-магазина Карта служит для идентификации Участника в Программе, в том числе в личном кабинете на сайтах (Клуб Эльдорадо) и (интернет-магазин). 19
20 Карта Участника персонализирована, ее нельзя передавать или дарить третьим лицам. На Бонусную карту начисляются бонусы от покупки. 1 бонус = 1 рубль. Бонусами можно оплачивать до 100% стоимости товаров и услуг. При совершении покупки в день рождения и в течение 5 дней после Покупатели получает двойные Бонусы от стоимости покупки. В таблице 1.5 приведен размер начисляемых бонусов в процентах (%). Таблица 1.5 Бонусы (%) Базовый процент Дополнительный профент Розничный магазин 3,3% 3,3% 6,6% Розничный магазин (покупка товара и 1% 1% 2% услуг в рамках акций) Заказ в интернетмагазине, в пунктах интернет-магазина 1% 1% 2% Процент в День Рождения При начислении Бонусы первоначально получают статус «Неактивные». По истечении 14 дней с момента начисления Бонусы активируются и переходят на счет Доступные Бонусы. Срок действия Доступных Бонусов ограничен и составляет 90 дней с момента активации каждой суммы Бонусов, в том числе Бонусов, находящихся в Резерве. Акция 110% разницы «Нашли товар дешевле? Снизим цену Подарим 10% от разницы в цене» Ежедневно специалисты «Эльдорадо» мониторят цены крупнейших магазинов электроники и товаров для дома. Сравнивают и предлагают лучше. Как это работает: Товар у конкурентов стоит дешевле, чтобы получить скидку в «Эльдорадо» и приобрести товар по более низкой цене, покупателю необходимо: 20
21 через интернет: Оформить заявку в карточке интересующего товара на сайте, в которой необходимо указать телефон или для обратной связи, ссылку на товар конкурента и ссылку на товар в «Эльдорадо» «Эльдорадо» проверит заявку, в случае положительного решения, в течение 4 часов рабочего дня предоставит скидку в виде специального промокода на покупку конкретно товара через СМС сообщение. в розницу: Сообщить о цене конкурента и показать в любом виде ее подтверждение Сотрудники «Эльдорадо» проверят, что действительно такой товар же товар стоит дешевле у конкурентов и снизят цену до цены конкурента и подарят 10% от разницы в цене Воспользоваться этой акцией можно как до покупки, так и после (до 23:59 по московскому времени). Акция «Утилизация» Как она работает: В интернет-магазине: Покупатель выбирает товар, отмеченный значком «Утилизация» Ставит галочку «Получить скидку» в корзине. Выбирает группу сдаваемой техники Оформляет заказ в интернет-магазине Сдает старую технику, оформляет акт утилизации Получает скидку на покупку новой техники В розничном магазине: Покупатель выбирает товар, отмеченный специальным ценником в магазине Сдает старую ненужную технику, оформляет акт утилизации Получает скидку на покупку новой техники Расположение ООО «Эльдорадо» в Санкт-Петербурге 21
22 Рисунок 1.13 Расположение «Эльдорадо» по Санкт- Петербургу Адреса магазинов ООО «Эльдорадо» в Санкт-Петербурге Пункт интернет-магазина: Метро Академическая, улица Обручевых, д.5, к.1 Розничный магазин: Метро Василеостровская, Василеостровский остров, 9-я Линия, д. 38 Метро Академическая, Гражданский пр-т, д. 41А Метро Проспект Большевиков, пр-т Пятилеток, д.1 Метро Сенная Площадь, ул. Ефимова, д. 3 Метро Проспект Просвещения, пр-т Просвещения, д. 19 Метро Нарвская, пл. Стачек, д.9а Метро Автово, пр-т Стачек, д. 99 Метро Ладожская, пр-т Косыгина, д.22 Метро Чкаловская, ул. Пионерская, д. 21А 22
23 Метро Московская, ул. Типанова, д. 21 Метро Улица Дыбенко, пр-т Большевиков, д. 18, корп. 2, лит. А Метро Пионерская, Коломяжский пр-т, д. 17, корп. 2, лит. А Метро Парнас, СП, Выборгское шоссе, 503, корп. 1, лит. А Метро Ленинский Проспект, Ленинский пр-т, д. 100 Метро Бухарестская, ул. Фучика, д. 2, лит. А Метро Международная, ул. Белы Куна, д. 3 Метро Звездная, ул. Ленсовета, д. 97А Метро Улица Дыбенко, Ленинградская обл., Всеволожский р-н, Мурманское ш. 12 км 1.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности Данные для анализа финансово-хозяйственной деятельности взяты из финансовой отчетности предприятия за 2015 год (Приложение А). В таблице 1.6. представлены основные показатели финансовохозяйственной деятельности ООО «Эльдорадо». Таблица 1.6 Основные показатели Показатель 2014 год 2015 год Изменения (+/-) Изменения (%) Выручка от ,1 продаж (тыс. руб.) Себестоимость ,35 продаж (тыс. руб.) Валовая ,7 прибыль (тыс. руб) Проанализировав показатели ООО «Эльдорадо», можно сделать вывод о том, что выручка имеет тенденцию к росту. В 2014 году она составила , а в 2015 году , увеличившись на тысяч рублей или на 16,1%. Себестоимость продаж в 2015 году по сравнению с 2014 годом увеличилась на 827 тысяч рублей или на 26,35%. 23
24 Валовая прибыль на 2014 год составила тысяч рублей, в 2015 году тысяч рублей. Наблюдается увеличение на тысяч рублей или на 15,7%. Также необходимо рассчитать эффективность использования основных средств предприятия. В таблице 1.7 представлена динамика эффективности использования основных средств за отчетный период. Таблица 1.7 Динамика эффективности Показатель 2014 год 2015 год Изменения (+\-) Изменения (%) Выручка от продаж ,1 (тыс. руб.) 543 Прибыль от продаж ,9 (тыс. руб.) Численность ,9 персонала Среднегодовая ,7 стоимость основных средств (тыс. руб.) Фондоотдача 2,3 2,7 0,4 14,8 Фондоёмкость 0,43 0,37 0,06 16,2 Фондовооруженность 192,7 196,1 3,4 Фондорентабельность 0,62 0,92 0,3 Коэффициент фондоотдачи Показывает эффективность использования основных средств. Сколько выручки приходится на единицу стоимости основных средств. Рассчитывается по формуле: Кф = выручка от продаж/ среднегодовая стоимость основных средств Коэффициент фондоемкости Коэффициент обратный фондоотдачи. Показывает, какая сумма основных средств приходится на единицу продукции. Рассчитывается по формуле: Кф = среднегодовая стоимость основных средств / выручка от продаж Коэффициент фондовооруженности Показатель, характеризующий стоимость основных средств, приходящихся на одного работника. 24
25 Рассчитывается по формуле: Кф = среднегодовая стоимость основных средств / численность персонала Коэффициент фондорентабельности Показывает размер прибыли, приходящийся на единицу стоимости основных средств предприятия. Рассчитывается по формуле: Кф = прибыль от продаж / среднегодовая стоимость основных средств В 2014 году на 1 рубль стоимости основных средств предприятия приходилось 2,3 рубля от продаж, в 2015 году 2,7 рубля, то есть фондоотдача увеличилась на 0,4. Показатель фондоемкости на 2014 год составил 0,43 рубля, а в 2015 году, уменьшившись на 0,06, составил 0,37 рубля. Увеличение фондоотдачи или уменьшение фондоемкости говорит о повышении использования основных средств. Показатель фондовооруженности увеличился на 3,4. На 2014 год составил 192,7, а на 2015 год 196,1. Фондорентабельность также увеличилась. В 2014 году прибль на единицу стоимости основных средств составила 0,62, в 2015 году, увеличившись на 0,3, составила 0,92. Анализ показателей финансово-хозяйственной деятельности позволяет сделать вывод об эффективности использования основных средств. 1.3 Анализ конкурентов Основными конкурентами по продажи бытовой и электронной техники являются: «М.Видео», «Медиа Маркт», «Юлмарт», «Техносила». Сеть «М.Видео» основана в 1993 году. Изначально сеть работала только в Москве. В 2001 году «М.Видео» открыла сой первый магазин в регионе в Нижнем Новгороде. На сегодняшний день более 379 магазинов сети работают в 161 городе России. 24 ноября 1979 года впервые открылся в Европе мегамагазин «Медиа Макрт» в Мюнхене (Германия). Сеть объединяет 710 магазинов в 14 странах мира: Германии, Австрии, Швейцарии, Бельгии, Греции, Венгрии, Италии, Нидерландах, Польше, Португалии, Испании, Швеции, России и Турции. Открыто более 70 магазинов в 27 городах России. Первый магазин «Юлмарт» был открыт 1 июля 2008 года в Санкт-Петербурге. Сейчас компания находится в 240 городах России и 25
26 насчитывает 33 центра исполнения заказов, 3 центра распределения и исполнения заказов, более 400 пунктов выдачи заказов. Компания «Техносила» начала свою историю в 1993 году, когда был открыт первый магазин в Москве. Компания работает в 7 федеральных округах РФ. Сегодня компания насчитывает более 90 магазинов в 56 городах России. Было проведено анкетирование 50 потенциальных потребителей. Среди опрошенных 32 человека женщины (66%) и 18 человек мужчины (34%), в возрасте от 18 до 60 лет. Среди опрошенных 100% потребителей знают о «Эльдорадо». В ходе анкетирования, было выявлено, что 16 человек (32%) чаще всего совершают покупки в «Эльдорадо», 13 человек (26%) в «М.Видео», в «Юлмарт» — 9 человек (18%), в «Техносила» — 7 человек (14%) и 5 (10%) человек из опрошенных совершают покупки в «Медиа Маркт». Результат анкетирования отображен на рисунке 1.14 Рисунок 1.14 Оценка посещаемости Так же анкетирование показало, что обслуживание лучше: «Медиа Маркт» — 13 человек (26%), «Эльдорадо» — 11 человек (22%), 26
27 «Юлмарт» — 10 человек (20%), «Техносила» — 8 человек (16%) и «М.Видео» — 8 человек (16%). Результат оценки обслуживания отображен на рисунке 1.15 Рисунок 1.15 Оценка обслуживания Из опрошенных 21 человек (42%) решили, что ассортимент шире в «Юлмарт», 13 человек (26%) что в «Эльдорадо», 8 человек (16%) что в «М.Видео», 5 человек (10%) что в «Техносила» и 3 человека (6%) что в «Медиа Маркт». Результат оценки широты ассортимента отображены на рисунке
28 Рисунок Оценка ассортимента По данным анкетирования ценовая политика привлекательнее в: «Юлмарт» — 16 человек (34%), «Эльдорадо» — 13 человек (26%), «М.Видео» — 11 человек (22%), «Техносила» — 8 человек (16%) и «Медиа Маркт» — 2 человека (4%). Результат оценки ценовой политики отображен на рисунке
29 Рисунок 1.17 Оценка ценовой политики По данным анкетирования выявлено, что проводимые акции выгоднее в: «Эльдорадо» — 20 человек (40%), «М.Видео» — 18 человек (36%), 7 человек (14%) — «Медиа Маркт», 3 человека (6%) «Техносила» и 2 человека (4%) «Юлмарт». Результат оценки проводимых акций отображен на рисунке
30 Рисунок 1.18 Оценка акций Исходя из данных анкетирования, выявлено, что «Эльдорадо» занимает верхние строчки по посещаемости и выгоде акций. Также в ходе опроса компания оказалась на втором месте по обслуживанию, ассортименту и ценовой политике, что говорит о конкурентоспособности «Эльдорадо». 1.4 Анализ потребителей Для анализа необходимо провести сегментирование потребителей по признакам: Географический принцип делит рынок на географические переменные: регион, область, район, размер города. Демографический принцип включает в себя такие признаки как: возраст, пол потребителей, семейное положение, размер семьи, количество детей. Социально-экономический принцип включает в себя: социальный статус, уровень дохода, профессия, уровень образования. Психографический признак — определяется на основе ценностей, интересов, образа жизни, особенностей личности Поведенческий признак зависит от процесса совершения покупки. То есть от места совершения покупки, интенсивность 30
31 совершения покупок, степень готовности к покупке, полезности покупки. Анализ потребителей «Эльдорадо» Географический принцип. Магазин рассчитан на город с большой численностью населения. Демографический принцип. Основной сегмент включает в себя молодых людей в возрасте от 25 лет, семейные пары с детьми от 35 до 50 лет. Социально-экономический принцип. Потребители «Эльдорадо» чаще всего люди со средним или выше среднего доходом, имеющие высшие образование. Психографический признак. Магазин рассчитан на людей социально-сознательных, социально-благополучных. Поведенческий признак. Мотивы покупок экономия, надежность. Степень готовности приобрести товар интересующиеся товар, приобретающие. Цена предпочтительнее более низкие цены. 31
32 2 РАЗРРАБОТКА СТРАТЕГИИ РАВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ 2.1 Стратегия создания Одним из приоритетов компании «Эльдорадо» является разработка интернет-коммерции. Цель компании стать самым большим и посещаемым интернет-магазином. Для этого принято решение открыть интернет-магазин с пунктом выдачи и складским помещением, для возможности хранения веб-заказов. SWOT-анализ Для стратегии развития компании необходимо произвести оценку позиции производственного предприятия на рынке (SWOTанализ). Анализ стратегического развития фирмы состоит из формирования таблица 2.1., обобщающей сильные и слабые стороны предприятия, а также угрозы и возможности, формируемые в среде окружения. Таблица 2.1. SWOT-анализ Сильные стороны 1.Ассортимент продукции 2.Низкая цена 3.Реклама 4.Выгодное местоположения Возможности 1.Расширение сфер продаж 2.Активное развитие on-line продаж 3.Доставка и установка товаров Слабые стороны 1.Неравномерность объема продаж по сезонам Угрозы 1.Конкуренция 2.Перебои в поставках 3.Возможность расторжения договора аренды Существует ряд магазинов сбыта бытовой техники и электроники, которые составляют большую конкуренцию. Но за счет сильных сторон «Эльдорадо», таких как ассортимент и низкая цена, компания конкурентноспосбна. Также есть возможность расширения сфер продаж, тем самым увеличив сбыт продукции. Месторасположение является одной из сильных сторон, так находится в новом строящимся районе. План маркетинга Теория (концепция) 4Р маркетинговая теория, основанная на четырех основных «координатах» маркетингового планирования: 32
33 Product товар или услуга, ассортимент, качество, свойство товара, дизайн и эргономика; Price цена, наценки, скидки; Promotion продвижение, реклама, пиар, стимулирование сбыта; Place месторасположение торговой точки, каналы распределения, персонал продавца. Таблица 2.2 4Р Имя Сценарий Описание Продукт (product) Пессимистический Продажа низшей ценовой категории и немного средней Реалистический Продажи в основном средней ценовой категории, меньше низшей, единичные продажи премиум класса Оптимистический Основные продажи средней ценовой категории, немного низшей и столько же премиум класса Канал сбыта (place) Любой Интернет Цена (price) Пессимистический Цена, ориентированная на выгоду клиента, в убыток компании Реалистический Достижение уровня безубыточности Оптимистический Достаточный уровень прибыли для развития Продвижение (promotion) Любой и продвижения Активное продвижение в интернете, установка рекламных щитов, скидки новоселам, бонусы постоянным клиентам 33
34 Место расположения Адрес: Санкт-Петербург, Петродворцовый район, Ропшенское шоссе 1Б. (См. рис. 2.1) Рисунок 2.1 Расположение интрнет-магазина «Эльдорадо» Проект рассчитан удовлетворение потребностей в бытовой технике и электроники жильцов нового построенного района и на будущих жильцов строящегося нового района, в который входят три жилых комплекса: ЖК Новый Петергоф, ЖК Петергофский Каскад, ЖК Петергофский Парк. В 4,5 километрах находится кольцевая автомобильная дорога. Ближайшие возможные конкуренты Метрика и Ozon. Первый находится в 6,9 километрах, по адресу Санкт-Петербургский проспект дом 60, но не представляет явной угрозы, так как является строительным гипермаркетом. На расстоянии в 11 километрах от интернет-магазина «Эльдорадо» находится пункт выдачи интернетмагазина Ozon (Петергофская улица, дом 6). Он мог бы составить конкуренцию «Эльдорадо», но благодаря рекламе и узнаваемости бренда «Эльдорадо», так же не является серьезным конкурентом. Исходя из местоположения потенциальным потребителям «Эльдорадо», на которых рассчитан проект, удобнее и ближе наш магазин. 34
35 2.2 Организационная структура предприятия На рисунке 2.2. представлена организационная структура интернет-магазина «Эльдорадо». Рисунок 2.2 Организационная структура предприятия 2.3 Расчет трудовых ресурсов Штатное расписание и расчет фонда заработной платы представлен в таблице 2.3. Таблица 2.3 Персонал и фонд заработной платы Должность Оклад Сумма Количество штатных единиц Директор Бухгалтер Сервис менеджер Менеджер склада Сервисный специалист Кассир
36 Окончание таблицы 2.3 Грузчик Таким образом, планируемое число работников 11 человек, фонд заработной платы согласно штатному расписанию составил рублей. 2.4 Расчет капитальных затрат Капитальные затраты могут быть определены как любые затраты, понесенные при создании, приобретении, расширении или усовершенствовании актива. Могут быть разделены на три группы: Капитальные затраты в основные средства Нематериальные активы Капитальные затраты в оборотные средства В таблице 2.4. представлены следующие категории основных средств: капитальные вложения в арендованные объекты основных средств, оборудование, складское оборудование, производственный инвентарь, а так же программное обеспечение, входящее в нематериальные активы предприятия. Таблица 2.4 Капитальные затраты Наименование Количество Цена Стоимость Арендованные объекты Аренда помещения Складское оборудование: Стеллаж металлический Гидравлическая тележка Производственный инвентарь: Стеллаж Стойка выдачи Рабочий стол Компьютерное кресло Шкаф Стул Офисное оборудование: Персональный компьютер Телефонный аппарат МФУ
37 Окончание таблицы 2.4 Кассовое оборудование Расходные материалы Программное обеспечение: 1С SAP Global Trade Service Итого Программное обеспечение SAP Global Trade Service позволит отслеживать наличие и количество товаров по всей сети «Эльдорадо». Всего по разделу рублей. 2.5 Расчет затрат на рекламу В таблице 2.5 представлены затраты на рекламу, которые в себя включают: размещение рекламы в 2GIS, рассылка газеты в новых ЖК и установление рекламных щитов в новом районе и близлежащих районах. Таблица 2.5. Затраты на рекламу Наименование Количество Цена Стоимость Рекламный щит GIS Рассылка газеты Итого Общие результаты Необходимо обобщить данные по затратам, связанные с разработкой стратегии. Таблица 2.6 Общие затраты Наименование статьи Стоимость Капитальные затраты Производственный инвентарь Оборудование и расходный материал Программное обеспечение Итого капитальные затраты
38 Окончание таблицы 2.6 Текущие затраты Аренда помещения Заработная плата Налог на заработную плату Реклама Итого текущие затраты Итого себестоимость По итогам стратегий развития предприятия, на создание интернет-магазина с пунктом выдачи заказов необходимо рублей. 38
39 3 ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ СТРАТЕГИЙ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ 3.1 План производства Цель раздела рассчитать ожидаемые финансовые результаты деятельности (бюджет) проектируемого предприятия, показатели экономической эффективности будущего проекта, а также провести анализ рисков, которые могут повлиять на доходность компании. Для открытия интернет-магазина понадобятся первоначальные вложения в размере рублей. Необходимая сумма состоит из инвестиций компании ООО «Эльдорадо». Сумма инвестиций рассчитывалась из капитальных и текучих затрат. Капитальные затраты включают в себя: производственный инвентарь, программное обеспечение, оборудование и расходный материал. Текущие затраты используются для получения прибыли или поддержания доходности компании. Эти затраты состоят из расходов на ежемесячные нужды: аренда помещения, заработная плата, реклама. Текущие затраты рассчитываются исходя из трех сценариев: пессимистического, реалистического и оптимистического. Затраты на рекламу были рассчитаны в зависимости от сценария. В пессимистическом сценарии интрнет-магазин нуждается в обширной рекламе в течение всего года. В реалистическом сценарии затраты на рекламу уменьшаются, в 4 месяце убирается 1 рекламный щит, в 7 месяце убирается еще один рекламный щит, тем самым остается 2 рекламных щита до конца года. В оптимистическом сценарии во втором квартале затраты на рекламу уменьшаются, в связи с тем что бренд узнаваем и магазин востребован, убираются 2 рекламных щита, тем самым остаются только 2 рекламных щита по городу. В таблице 3.1 приведены изменения затрат на рекламу для всех сценариев. Таблица 3.1. Затраты на рекламу Кварта Меся Сценарий л ц Пессимистическ ий Реалистическ ий Оптимистическ ий I II
40 Окончание таблицы 3.1 III IV Оценка коммерческой привлекательности проекта на основе разработки сценариев предполагает анализ изменения показателей эффективности проекта при условии реализации различных сценариев развития ситуации. Можно предположить, что неопределенность может привести к реализации любого из трех сценариев развития ситуации: реалистического, оптимистического и пессимистического сценария. Каждый из сценариев связан с изменением определенных факторов реализации проекта и имеет свою вероятность наступления. Изменение факторов проекта, в свою очередь, отразится на изменении доходности проекта показатели оценки эффективности инвестиций будут различаться в зависимости от сценария. Назначение каждого из сценариев показать, что произойдет с проектом и его доходностью при различных альтернативах развития событий. Каждый из сценариев характеризуется изменением значений определенных факторов, причем, изменение всех факторов, согласно определенному сценарию, происходит одновременно. Таким образом, величина показателей эффективности проекта при реализации определенного сценария будет обусловлена изменением нескольких факторов проекта одновременно. Пессимистический сценарий призван показать, что произойдет с проектом при самом неблагоприятном развитии ситуации. Реалистический сценарий строится на средних показателях изменения уровня определяющих факторов. Оптимистический сценарий предполагает благоприятное развитие интернет-магазина. По каждому из сценариев приведена оценка важнейших финансовых показателей проекта. Соответствующие материалы приведены в табличном виде в Приложениях. Прибыль интернет-магазина «Эльдорадо» рассчитывается согласно прогнозу выручки и изменения текущих затрат на рекламу. Выручка прогнозировалась согласно численности населения данного района, среднему чеку, взятому из внутренней статистики компании, коэффициенту сезонности, коэффициенту реализации. Коэффициент сезонности зависит от спроса ассортимента магазина. Больше всего спрос в конце и начале года, с ноября по февраль, продажи возрастают 40
41 в 3 раза. Менее прибыльным временем для продаж является лето, продажи падают в два раза. Коэффициент реализации зависит от процента реализации выручки магазина. Так в пессимистическом сценарии в первом месяце выручка реализовалась на 50%, во втором на 70%, в третьем на 80%, а в четвертом на 90% и только с пятого месяца процент реализации выручки достиг 100%. В реалистичном сценарии на первый месяц реализация выручки была 60%, на второй 80% и на третий месяц 100%. В оптимистическом сценарии первый месяц реализация выручки был равен 80%, начиная со второго месяца, выручка реализовывается на все 100%. Прогноз выручки с учетом всех коэффициентов при пессимистическом, реалистическом и оптимистическом сценариях представлен в таблице 3.2, таблице 3.3 и таблице 3.4 соответственно. Таблица 3.2 Квартал Месяц Коэффициент сезонности Коэффициент реализации Выручка I % % % II 4-90% % ,5 100% III 7 0,5 100% ,5 100% % IV % % %
42 Таблица 3.3 Квартал Месяц Коэффициент сезонности Коэффициент реализации Выручка I % % % II 4-100% % ,5 100% III 7 0,5 100% ,5 100% % IV % % % Таблица 3.4 Квартал Месяц Коэффициент сезонности Коэффициент реализации Выручка I % % % II 4-100% % ,5 100% III 7 0,5 100% ,5 100% % IV % % % После того, как все затраты были учтены и спрогнозирован объем спроса и прибыли были составлены «План прибылей и убытков» и «План движения денежных средств» по трем сценариям 42
43 развития событий: пессимистическому, реалистическому и оптимистическому. Составление «Плана прибылей и убытков» необходимо для того, чтобы в общей форме представить результаты деятельности интернет-магазина. Расчет состоит из следующих разделов: выручка от реализации, постоянные и переменные затраты и полученные прибыли и убытки. По данным «Плана прибылей и убытков» было установлено, приносит ли деятельность интернет-магазина прибыль компании «Эльдорадо». Конечная задача данного документа показать, как изменяется и формируется прибыль интернет-магазина «Эльдорадо» «План денежных потоков» был составлен для наглядного представления фактических поступлений денежных средств на счет компании и фактических платежей с учетом сроков. «План движения денежных средств» предназначен для расчета поступлений, платежей и остатков денежных средств, показывает недостаток или излишек денежных средств, сколько в распоряжении компании имеется денежных средств, или какова потребность в них. В отличии от «Плана прибылей и убытков» «План движения денежных средств» отражает фактическое поступление выручки от реализации продаж, заработной платы сотрудникам компании, фактическую уплату налогов, счетов за аренду, в то время как в «Плане прибылей и убытков» отражаются затраты понесенные за период (месяц, год). «План прибылей и убытков» по трем сценариям: пессимистическому, реалистическому и оптимистическому представлен в Приложениях Б, В и Г соответственно. «План движения денежных средств» по тем же сценариям отражен в Приложениях Д, Е и Ж. На основании этих приложений можно сделать вывод, что чистая прибыль компании имеет тенденцию к росту. Прибыль зависит от коэффициента сезонности, прибыль сначала года уменьшается, а с середины увеличивается. Так же рост прибыли зависит от правильной рекламной и ценовой политике. Из плана движения денежных средств видно, что на конец периода компания всегда имеет положительную денежную сумму. Это является благоприятной тенденцией, так как при этом существует возможность распоряжаться оставшейся после выплат всех расходов суммой денег на усмотрение предпринимателя. 3.2 Оценка показателей экономической эффективности Ставка дисконта это ожидаемая ставка дохода на вложенный капитал в сопоставимые по уровню риска объекты инвестирования на 43
Источник