Бизнес план для чата

Подписаться: крутые чаты и сообщества для предпринимателей

Несколько лет назад я присутствовал на собрании бизнес-клуба, на котором один из основателей произнес речь, называя всех собравшихся — в шутку, естественно — «анонимными алкоголиками». Он имел в виду, что жизнь и интересы предпринимателя — достаточно специфическое занятие, и даже семья, родственники и близкие друзья не всегда понимают того человека, который занимается бизнесом. Практически единственное место, где можно встретить единомышленников, посоветоваться и выговориться — это бизнес-сообщества.

Про бизнес-клубы в офлайне у нас еще будет публикация, а пока что мы решили собрать список интересных бизнес-чатов. Живое общение — это очень круто, но у интернет-сообществ есть свои выгоды: мгновенный обмен опытом вне зависимости от географии.

В Telegram

«Кофейный» чат

Канал «Заварили» придумала Саша Волкова, которая сначала работала редактором в компании «Эвотор» и писала про бизнес, а потом заключила пари с руководителем и решила открыть собственную кофейню, чтобы «пощупать» бизнес изнутри. Эти приключения Саша описывала в Телеграме. Пари она в итоге проиграла, кофейня не вышла в прибыль. Саша уволилась, учла предыдущие ошибки и сделала вторую попытку. Собственно, об этом и канал.

В чате 1849 участников. Будет интересно тем, кто занимается кофейнями. Чтобы присоединиться к чату, сначала зайдите на сам канал и нажмите внизу, под постами, кнопку «Обсудить».

Чат для DIGITAL-директора

Это группа канала DIGITAL-бухгалтер, которую ведет Татьяна Никанорова, основатель бухгалтерской компании «Профдело», грамотный и спокойный эксперт.

В чате участники уже более подробно обсуждают работу с контрагентами, договора и разные финансовые вопросы.

508 участников.

Налоги для бизнесменов

Чат, который ведет налоговый практик Наталья Ахтанина.

По сути, вообще без рекламы — в описании чата даже нет ссылки на канал Натальи. Много полезной информации.

260 участников.

Чат «Про бизнес»

Одноименный канал ведет Дмитрий Шахов, разносторонний человек.

Например, кроме занятия разными бизнесами (от рекламного агентства до фастфуда) он также написал несколько книг, по одной из которых, «Исповеди z@дрота», в 2014 году сняли фильм.

В чате 1602 участника.

Управление агентством

Тематическая группа для руководителей, собственно, агентств — рекламщиков, дизайнеров, разработчиков и других, связанных с digital.

Создатель паблика Анна Караулова качественно и строго модерирует контент.

698 участников.

BEBOSSchat

Чат для предпринимателей с действующим бизнесом.

Есть модерация и необходим первый пост-знакомство, в котором нужно указывать свой профиль деятельности и средний годовой оборот компании.

Источник

ТОП-5 конструкторов чат-ботов для бизнеса: преимущества и недостатки

Его актуальность крайне высока, если ваш продукт предполагает стандартный набор вопросов об услугах, ценах, режиме работы, местонахождении и так далее.

Чат-бот без вашего участия проконсультирует потенциального клиента по всем интересующим моментам, подогреет интерес аудитории бонусами, акциями и скидочными купонами и примет оплату. Бот самостоятельно будет продвигать клиентов по воронке продаж, что облегчит работу сотрудникам, а при необходимости позволит сократить штат и, соответственно, расходы на ФОТ (что крайне актуально и для стартапа, и для уже существующего бизнеса).

Конечно, совсем без человеческого участия не обойтись — наверняка будут нестандартные ситуации, которые придется решать фаундерам. Но в целом чат-бот позволяет сэкономить время, деньги и улучшить показатели проекта.

Как создать чат-бота

Создать онлайн-помощника можно тремя способами:

1. Воспользоваться готовыми решениями — чат-ботами, разработанными для определенных ситуаций. Минус варианта — общий подход без учета особенностей конкретного бизнеса.
2. Обратиться к профессиональным разработчикам для реализации бизнес-идеи. Однако это требует значительных расходов на старте + ежемесячные платежи за поддержку проекта.
3. Разработать чат-бота самостоятельно с помощью конструктора специально для вашего бизнеса.

Последний вариант оптимален по соотношению затрат/качества. Разработка бота с помощью конструктора не требует от создателя каких-либо навыков программирования, при этом позволяет моделировать и полностью контролировать процесс.

Затраты будут на порядок ниже за счет того, что все расходы + заложенная прибыль распределяются между сотнями и тысячами пользователей. Кроме того, поддержка проекта будет всегда «под рукой», т.к. чаще всего это не один человек, а дежурные смены администраторов

В результате решение получается максимально приближенным к идеалу для конкретного бизнеса — от стартапа или семейного бизнеса до крупной компании.

Какой вариант выбрать — решать предпринимателю, исходя из своего бюджета и возможностей. Ну а для тех, кто уже определился и остановился на конструкторах чат-ботов, я подготовила подборку самых популярных среди моих клиентов проектов.

Что делать, если ты не программист или не готов платить много: ТОП-5 ведущих конструкторов чат-ботов 2021 года

Список ниже составлен на базе опроса 23 владельцев бизнеса в сфере продаж и услуг. Часть клиентов пробовала разные решения, кто-то сразу останавливался на одном проекте.

LEADTEX

Лидирующую позицию в рейтинге занимает многофункциональный и эргономичный конструктор, не требующий от создателя чат-бота абсолютно никаких знаний программирования. Разрабатывается виртуальный помощник с применением визуальных блоков или готовых шаблонов, представленных для различных сфер бизнеса. Конструктор работает с сервисами WhatsApp, Telegram, Viber. Стоимость определяется тарифным планом — от 900 руб./мес.

Обширный функционал чат-бота включает:

1. автоматическую переписку с клиентом с возможностью подключиться к диалогу;
2. отправку заявок на почту или в мессенджер владельца;
3. интеграцию с CRM-системами — amoCRM, Битрикс24 и собственной CRM;
4. работу с таблицами;
5. запуск автоворонок и простых рассылок;
6. прием платежей;
7. организацию интернет-магазинов.

1. Юзабилити — интуитивно понятный интерфейс на русском языке позволяет с легкостью собрать и настроить чат-бота рядовому пользователю. Управление и редактирование осуществляется через личный кабинет, визуализация сценария упрощает построение архитектуры.
2. Бесплатное обучение — разработчики конструктора подробно рассказывают о его работе, демонстрируют и объясняют процесс создания бота, функционал. Курсы постоянно пополняются — можно подписаться на образовательные каналы в YouTube и Telegram.
3. Возможность разработки полноценного интернет-магазина в мессенджере с корзиной, карточками товаров, оплатой. Значительно упрощает работу функция загрузки всей продукции одним файлом Excel, то есть не нужно создавать каждый товар отдельно.
4. Обширный функционал за невысокую цену, регулярные дополнения и обновления — от 1 до 5 раз в месяц.
5. Возможность создать свой мини-сайт, конструктор. Доступно подключить домен, метрику, собирать статистику.
6. Три платежные системы внутри чат-бота для физических и юридических лиц. Бот распознает факт оплаты, что дает возможность продавать платный контент, создавать онлайн-школы.
7. Интеграция с CRM-системами + наличие собственной внутренней CRM.
8. Детализированная аналитика, позволяющая отслеживать число новых абонентов, активность аудитории, оценивать продуктивность работы, рассчитывать конверсию этапов чат-бота.
9. Возможность создания автоворонки в Telegram и Viber.
10. При отсутствии времени или желания доступно заказать чат-бота «под ключ» у специалистов платформы. Также можно доработать любые функции виджета под потребности клиента.

Особенно хочется выделить весомое достоинство платформы — команду. Справочный центр характеризуется качественной обратной связью. Бесплатно помогают и консультируют пользователей специалисты техподдержки, архитекторы чат-ботов, маркетологи.

Минусами конструктора, на мой взгляд, выступают:

1. Отсутствие рассылок в WhatsApp — хотя разработчики платформы обещают запустить их в скором времени.
2. Небольшое количество интеграций — всего 9 на данный момент.
3. Не очень удобен запуск рассылки.
4. Сейчас конструктор работает только с 3 мессенджерами — WhatsApp, Telegram, Viber. Разработчики планируют расширение до августа 2021 года — будут добавлены Вконтакте (уже до июня), Инстаграм, Фейсбук.

После регистрации платформа начисляет бонусные рубли, за счет которых можно бесплатно тестировать конструктор в течение 12 дней. В личном кабинете пользователю доступны подробные видео-инструкции по работе. Также действует партнерская программа, позволяющая получать 20% от абонентской платы привлеченных клиентов.

SaleBot

Универсальный конструктор для создания чат-ботов работает с самыми популярными мессенджерами и соцсетями: ВКонтакте, Telegram, Facebook, WhatsApp и другими. Многофункциональный сервис разрабатывает виртуального помощника на основе блок-схемы, состоящей из разных типов блоков и стрелок (условий). Можно настроить бота самостоятельно или обратиться за помощью к разработчикам платформы. Цена определяется выбранным тарифом — минимальный от 799 руб./мес.

1. Создание чат-бота не требует от пользователя знаний языков программирования.
2. Работа со множеством мессенджеров и соцсетей.
3. Наличие собственной CRM с базой контактов, управлением клиентами из админ-панели.
4. Поддержка внешних CRM (Bitrix, AmoCRM), ERP, API — на расширенных тарифных планах.
5. Возможность разработки полноценного интернет-магазина.
6. Детализированная аналитика, оценивающая продуктивность деятельности виртуального помощника.
7. Работа с Google-таблицами (на Премиум-тарифе).
8. Возможности записи/бронирования, оплаты в боте (на Премиум-тарифе).
9. Руководство по созданию бота включают пошаговый алгоритм действий и описание функционала. Также имеется активное сообщество взаимопомощи в Вконтакте.
10. Работать с ботом можно не только на сайте, но и через мобильное приложение.

К минусам платформы можно отнести:

1. Полноценный функционал возможен только на расширенных тарифах.
2. Непростой интерфейс для рядового пользователя, трудности с настройкой чат-бота.
3. Пользователи отмечают периодические проблемы с рассылкой, сложности при интеграции с Инстаграмом.
4. Длительное ожидание помощи от технической поддержки вплоть до отсутствия ответа на сообщения, нарушение сроков отдельными разработчиками.

Платформа дает возможность бесплатного тестирования чат-бота — пробный период составляет 3 дня.

Aimylogic

Многофункциональный конструктор создает чат-бота на основе блоков, пользователь может применить готовые шаблоны для различных сфер бизнеса. Виртуальный помощник обладает стандартным и расширенным набором опций: консультирует, принимает заказы и платежи, проводит опросы, оформляет доставку. Также доступны обзвон клиентов, предоставление аналитических данных. Подключить бота можно к мессенджерам и соцсетям (Telegram, Viber, WhatsApp, vk, FB и прочим), на сайт и к голосовым помощникам (Яндекс.Станция, Google Assistant, Маруся Mail.Ru, Alexa). Цена определяется тарифом — от 990 руб./мес.

1. Возможность создания бота без навыков программирования — инструкция приведена на сайте.
2. Детализированная аналитика — отслеживание уникальных посетителей отдельно по каналам связи за определенное время, расчет конверсии каждого этапа диалога и так далее.
3. Большое количество интеграций — с мессенджерами, CRM, голосовыми помощниками, почтовыми сервисами, инструментами аналитики.
4. Работа с таблицами.
5. Возможность создания интернет-магазина, прием платежей.
6. Бот понимает смысл речи, узнает продукцию, выдает по ней информацию.
7. Автоматизация звонков клиентам с отслеживанием успешных дозвонов, ошибок и так далее.

1. Сложный интерфейс для новичков, лучше подойдет опытным пользователям. Инструкция по созданию и настройке трудна для восприятия.
2. Несмотря на обилие функций, пользователи отмечают их недоработки. Бота приходится основательно настраивать, что требует значительных временных и трудозатрат.
3. Высокие цены, несоответствие тарифов соотношению цены/качества. Бесплатный и минимальный план ограничены в функционале. Оптимальными являются тарифы от 5900 тыс./мес.
4. Мало готовых шаблонов.
5. Разработчики конструктора не оказывают услуги по созданию и настройке чат-ботов. Но при необходимости могут посоветовать сторонних партнеров.

Платформа предоставляет бесплатный тестовый период — 14 дней.

Chatforma

Универсальный конструктор по созданию чат-бота со стандартным набором функций: сбор данных о клиентах, консультирование, проведение опросов, оповещение о новых заказах, рассылки любому количеству пользователей, прием оплаты. Виртуальный помощник работает с Facebook, Telegram, ВКонтакте и Viber. Цена определяется тарифом — от 1 тыс. руб./мес.

1. Возможность создать бота самостоятельно без навыков программирования.
2. Проведение обучающих мероприятий: вебинаров, встреч со службой поддержки, воркшопов. Предоставляется бесплатная инструкция по созданию бота.
3. Возможность присоединиться к диалогу.
4. Интеграция с CRM-системами (amoCRM, Битрикс24), Google-таблицами.
5. Создание мини-лендингов.
6. Организация интернет-магазина с приемом оплаты, витринами товаров.
7. Сегментирование пользователей, реализация продаж различными сценариями.

К недостаткам конструктора отнесем:

1. Бесплатен только базовый алгоритм по созданию бота, остальные курсы предлагаются по высокой цене. Например, мануал по автоворонкам стоит 16 тыс. руб.
2. Новичку сложно создать чат-бота самостоятельно без сторонней помощи.
3. Консультации сотрудников по функционалу платные — 3 тыс. руб.за 1 час. Отдельно оплачивается заказ по созданию и настройке чат-бота разработчиками платформы при отсутствии возможности выполнять действия самому.
4. Работа только с 4 мессенджерами.
5. Пользователи отмечают небольшие, но регулярные задержки бота при ответах.

Платформа предлагает бесплатный тестовый период для знакомства с конструктором на 15 дней.

Flow XO

Англоязычный конструктор чат-ботов характеризуется обширным функционалом и включает более 100 различных интеграций с полезными ресурсами: LinkedIn, MySQL, Twitter, YouTube, сервисами Google, Facebook, Slackо, SMS, Telegram и так далее. При создании виртуального помощника надо выбрать нужную площадку, подключить его к учетной записи и добавить бизнес-процессы. Можно воспользоваться готовыми макетами. Интерфейс характеризуется понятным оформлением, удобной навигацией, но осложнить работу может языковой барьер. Цена определяется тарифным планом — от $19/мес.

1. Хорошо подойдет бизнесу, ориентированному на европейскую, англоязычную аудиторию.
2. Сценарии диалога можно построить на нескольких языках.
3. Возможность присоединиться к диалогу.
4. Организация интернет-магазина с приемом платежей.
5. Есть мобильная версия.
6. Много различных интеграций, в том числе с CRM-системами, Google-таблицами.
7. Широкие возможности для разработчиков — подключение API, настройки вебхуков, интеграции и так далее.

1. Интерфейс только на английском языке.
2. Новичку будет сложно самостоятельно без сторонней помощи создать бота.
3. Высокая стоимость — стандартный тариф стоит от $19/мес., за расширенный функционал придется доплачивать (+$10 за 5 ботов, +$25 за 25 тыс. дополнительных действий).
4. Без знания английского языка сложно получить оптимальную техподдержку и сопровождение.

Новым пользователям предоставляется бесплатный тариф, включающий до 500 действий (к ним относится, например, получение сообщений) и 15 ботов.

Резюмируем: сравнительная таблица

Итак, главная задача чат-ботов — освободить своего владельца от рутинной работы. Представители рейтинга хорошо справляются с этим за счет обширного функционала — от создания простых воронок до полной автоматизации бизнеса. Для лучшего восприятия я подготовила сравнительную таблицу по отдельным критериям деятельности чат-ботов (масштабируемая версия доступна по ссылке).

Какой конструктор выбрать? Опирайтесь, прежде всего, на собственные навыки и потребности бизнеса.

Новичкам и рядовым пользователям лучше отдать предпочтение платформам пусть с меньшим функционалом, но с высоким уровнем сервиса: качественной технической поддержкой, сопровождением, возможностями консультаций и обучения, простым и понятным интерфейсом. Это позволит получить необходимые навыки (читай «освоить новую профессию») и создать идеального чат-бота для целевой аудитории.

Источник