Бизнес аналитик план работы

Бизнес-аналитик в IT: как войти в профессию и что делать в начале

Отвечаю на 10 популярных вопросов начинающих бизнес-аналитиков.

Привет, я Денис Гобов, Senior Business Analyst и соруководитель сообщества бизнес-аналитиков компании DataArt, в котором состоит 200 человек. Из них почти четверть — джуниоры и трейни. Кроме того, я основатель и тренер центра Art of Business Analysis, изначально созданного для повышения квалификации специалистов уровней «мидл» и «синьор», но сейчас мы развиваем еще и джуниорские программы. Причина — кадровый голод: спрос на бизнес-аналитиков пропорционален невероятному спросу на разработчиков и тестировщиков.

Я собрал самые популярные вопросы, которые начинающие бизнес-аналитики задают мне и моим коллегам. Надеюсь, ответы будут полезны всем, кто только собирается стать бизнес-аналитиком в IT, — независимо от нынешнего места работы и должности.

Многие хотят работать именно в IT, но нет желания программировать. Тогда начинают рассматривать возможные варианты: тестировщик, руководитель проекта, аналитик. Я, наоборот, сначала был разработчиком, а потом стал бизнес-аналитиком. Это тоже довольно распространенный профессиональный трек.

В начале нулевых, еще в институте, я попал в крупный проект — мы разрабатывали для «Украинской железной дороги» систему, которая автоматизировала управление пассажирскими перевозками (бронирование и покупка билетов, составление расписания, заведение информации о свободных местах и так далее). В проекте все были равны, каждый немного общался с клиентом, писал код и тестировал. Там, где задачи были относительно простыми, схема работала, но на одной сложной подсистеме она дала сбой. Заказчик не принял наш первый релиз, потом второй.

Причина заключалась в том, что мы недостаточно глубоко разобрались в бизнес-процессах заказчика, не до конца понимали текущее и желаемое состояние. Соответственно, код не мог быть правильным, сколько релизов ни выпускай. Так в компании появился запрос на новую позицию.

Основное время в проекте я стал уделять общению с клиентом, документированию его потребностей, продумыванию решений, которые эти потребности закроют. И понял, что мне больше нравится не разрабатывать, а разбираться, что нужно клиенту и как это лучше сделать.

Это человек, который сначала определяет, где находится бизнес клиента и где он должен быть (куда мы идем?). Затем вместе с заказчиком и командой прописывает маршрут, чтобы с минимальными затратами принести максимальную пользу бизнесу. Это если коротко.

Бизнес-аналитик нужен на всех трех этапах проекта.

1. Предпроектный анализ. Занимает, как правило, 2‒6 недель. Задача аналитика — выявить текущее состояние бизнеса, его потребности и определить границы решений: что делаем, а что делать не будем. Это верхнеуровневый анализ. Если, допустим, клиент внедряет ERP — аналитик определяет, какие модули нужны, с чем интегрируемся, какие будут типы пользователей.

Главная сложность на этом этапе — сформировать единое видение для заказчика и разработчика: куда идем, что делаем и что не делаем.

2. Анализ в рамках проекта. Может длиться полгода, год и больше. Бизнес-аналитик работает с детальными требованиями: выявляет, описывает, моделирует и согласовывает. Управляет запросами на изменения, если в процессе появились новые бизнес-задачи, поменялся закон, регулирующий деятельность клиента, появились или изменились пожелания заинтересованных лиц.

3. Постпроектный анализ. После релиза аналитик оценивает, насколько решение соответствует планам, что мешает приносить заявленную ценность, какие улучшения можно внести. Обновляет базу знаний по продукту, если планируется дальнейшее сопровождение/развитие системы или это предусмотрено контрактом.

Иногда говорят, что бизнес-аналитик — переводчик между бизнесом и IT. Я считаю, что это человек, который организовывает совместную работу. Это равноправный участник круглого стола, за которым сидят разработчики, тестировщики, менеджеры проекта, заказчик, его поставщики и клиенты, регулятор в лице отдела контроля качества, государства и международных организаций. Вот фактически с ними, так или иначе, работает бизнес-аналитик.

С высоты птичьего полета все бизнес-аналитики делают одно и то же. Они изучают работу организации заказчика и предлагают способы достижения бизнес-целей. Это можно сделать разными способами, например, с помощью перераспределения обязанностей в коллективе, изменения бизнес-процессов, вынесения каких-то работ на аутсорс. Т. е. не обязательно нужно разрабатывать новое ПО.

Отличие бизнес-аналитика в IT в том, что его главный инструмент для достижения целей — именно ПО. В его проекте требуется разработка, доработка или внедрение коробочного решения.

Основная часть рабочего времени уходит на общение с командой, чтобы донести требования заказчика, проговорить варианты реализации, ответить на имеющиеся и собрать новые вопросы. Во-вторых, общение с клиентом: выявление требований, фиксация договоренностей, определение приоритетов. В-третьих, бумажная работа: подготовка спецификаций, анализ документов, которые являются источниками требований.

Вот что отличает хорошего бизнес-аналитика.

• Широкий кругозор. Знание предметных областей, специфики разных видов деятельности позволяет быстрее погрузиться в проект и говорить с клиентом на одном языке. Плюс нужно держать в голове паттерны решения задач, которые можно переиспользовать в проектах.
• Развитые коммуникативные навыки. Если вам тяжело общаться с людьми и доносить информацию в понятном виде, возможно, эта работа не для вас. Существует, правда, классификация, согласно которой есть бизнес-аналитики и системные аналитики. Считается, что первые больше общаются с людьми, а вторые работают с документами, и им можно быть нелюдимыми интровертами. На самом деле, такое разделение встречается редко. Во всяком случае, в крупных аутсорс-компаниях бизнес-аналитик и системный аналитик — одно и то же лицо.
• Аналитический склад ума. На практике это означает, что аналитик умеет генерировать разные варианты решения задачи.
• Развитая эмпатия. Умение посмотреть на проблему с разных точек зрения. Понять, что чувствуют заказчик и конечный пользователь. Посмотреть на постановку задачи глазами команды: разработчиков, тестировщиков. Это помогает сразу учесть многие потенциальные сложности, вопросы и пожелания.

На сайте Art of Business Analysis мы собрали расширенный список базовых компетенций бизнес-аналитика. Это то, что нужно развивать.

Главный результат — снижение неопределенности у заказчика и команды: появляется понимание, куда и как двигаться.

В более приземленном плане результат — документы: перечень функциональных и нефункциональных требований, пользовательские истории, модели — они становятся основой бэклога. Команда видит, что в каком порядке делать. И заказчик может подтвердить: «Да, это именно то, что я хочу».

Еще один результат — база знаний, которая нужна, чтобы понимать, на основе каких требований система была построена. Она пригодится для сопровождения системы и переиспользования в других проектах.

У каждой компании — своя классификация. Расскажу, как мы в DataArt определяем джуна, мидла, синьора и эксперта.

Джун может приносить пользу, но не является самостоятельной боевой единицей. Ему можно поручить, например, задокументировать результаты воркшопа и превратить их в требования по шаблону.

Мидл решает стандартные задачи в рамках типовых проектов. Он работает самостоятельно, ему не нужна поддержка со стороны.

Синьор решает сложные нестандартные задачи, для которых нет шаблонов. Часто синьор выступает ментором для мидлов и джунов.

Основная ценность эксперта — в обучении других бизнес-аналитиков. У него огромный опыт, он подскажет, какой инструмент для этой задачи работает лучше, какие подходы к построению решения применить оптимальнее, с какими потенциальными задачами/проблемами проект может столкнуться в будущем.

Если вы уже работаете в IT (дизайнер, разработчик, тестировщик и т. д.), можно попробовать следующие варианты.

Программы внутренней переподготовки. В крупных компаниях чаще всего такие программы есть.

Совмещение ролей. Можно работать, условно, тестировщиком, и помогать бизнес-аналитику на своем проекте. Обычно это рутина вроде документирования требований по шаблону, подготовка протоколов по результатам обсуждений.

Когда приблизитесь к уровню джуна, участвуйте во внутренних инициативах по разработке или улучшению систем, используемых вашей компании. Часто такие инициативы придумывают, чтобы у джунов была возможность попрактиковаться, прежде чем им доверят клиентские задачи. Как правило, это происходит в нерабочее время и не всегда оплачивается. Зато нарабатывается опыт и репутация.

Если работаете не в IT:

Трейни-программы. Крупные компании проводят набор в свои школы, в том числе, DataArt. Это происходит нерегулярно, поэтому нужно следить за анонсами. Туда непросто попасть, но я настойчиво рекомендую попробовать. Первое, что спросят в такой школе — насколько хорош ваш английский. Еще проверят, насколько серьезны ваши намерения и умеете ли вы ясно выражать свои мысли. Чтобы закрыть все пункты, в DataArt, например, просят написать эссе на английском о себе и своей мотивации. Лучших выпускников компании берут на практику, на позицию трейни или джуна.

Участие в стартапах, учебных проектах. Наверняка у вас есть знакомые, создающие интернет-магазин или мобильное приложение. Думаю, они готовы воспользоваться вашими услугами бесплатно. Такого опыта будет достаточно, чтобы на базовом уровне разобраться, что от бизнес-аналитика ждет заказчик и команда.

Работа с ментором. Искать ментора можно в своей компании, в тематических чатах в Telegram и Facebook, через знакомых — где угодно. Стоит заранее определиться, что именно вы хотите прокачать с ментором и придумать, что можете дать взамен. Ментор будет отвечать на вопросы, советовать литературу, давать задания и проверять их.

Кроме перечисленных выше софт-скиллов будущих коллег интересуют ваши хард-скиллы и технические знания.

1. Выявление требований. Вы знаете техники, которые для этого используются и умеете их применять: интервью, анализ документов.

2. Специфицирование и моделирование требований. Вы умеете информацию по проекту изложить в структурированном виде или смоделировать.

3. Управление изменениями. Вы знаете, по какому циклу проходит запрос на изменение, какие вопросы нужно задавать заказчику.

4. Приоритизация. Вы умеете расставлять задачи в определенном порядке и обосновывать свое решение.

5. Прототипировние. Вы умеете прототипировать элементы будущего решения, например, с помощью Balsamiq, Axure или Figma.

6. Декомпозиция. Вы знаете, как разбить сложную задачу на множество подзадач.

7. Методологии. Вы понимаете принципы Agile, отличия от каскадной модели и знаете, как строится работа бизнес-аналитика в зависимости от методологии.

Какие именно технические знания проверяют на собеседованиях — вопрос дискуссионный. В большинстве случаев спросят про SQL, т. е. навык написания запросов к базам данных. Точно нужно знать принципы, по которым строятся программные продукты. Хорошо бы понимать принципы объектно-ориентированного программирования и API.

Книги. Если вы погуглите этот вопрос, вам обязательно попадется BABOK (Business Analysis Body of Knowledge). Это детище Международного института бизнес-анализа (IIBA) — самой авторитетной ассоциации в нашей сфере. Однако я BABOK на начальном этапе не рекомендую, несмотря на то что я евангелист этой книги и провожу тренинги на ее основе.

Во-первых, она огромная. Во-вторых, построена как справочник и, если начать с нее, в голове образуется каша. Приступайте к этой книге, когда наработаете практический опыт — тогда лучше поймете, что там написано. Вместо BABOK советую шесть книг.

1. Handbook for the CPRE Foundation Level according to the IREB Standard. Позволит проникнуться терминологией бизнес-анализа и инженерии требований. Распространяется бесплатно в электронном виде.

2. Карл Вигерс «Разработка требований к программному обеспечению». Иногда говорят, что это библия для начинающих бизнес-аналитиков. Перевод на русский неидеальный, поэтому рекомендую читать на английском.

3. IIBA Global Business Analysis Core Standard. Это выжимка из BABOK, подготовленная IIBA. Распространяется бесплатно.

4. Алан Купер «Психбольница в руках пациентов». Легко читается. Интересный взгляд на индустрию, ПО и позицию бизнес-аналитика.

5. Dean Leffingwell. Agile Software Requirements. Поможет понять специфику требований в рамках agile-проектов.

6. Джозеф О’Коннор «Искусство системного мышления».

Вебинары и статьи:

2. Доклад Use Case VS User Story — сравнение двух самых популярных техник специфицирования требований. Извините, тоже мой.

3. Две статьи о том, как описывать требования к интеграциям: файловый обмен и API.

4. Много полезного на англоязычном ресурсе Modernanalyst. Форум, список из трех сотен книг, архив вебинаров и анонсы грядущих выступлений.

Статья основана на выступлении Дениса Гобова на IT talk.

Источник

Кто такой бизнес-аналитик

Потребность в бизнес-аналитиках есть, пожалуй, в каждой современной отрасли бизнеса: IT, розничной торговле, промышленности, образовании и многих других. Эта профессия занимает ведущие позиции в списках перспективных и высокооплачиваемых уже не первый год. Но мало кто понимает, чем же на самом деле бизнес-аналитики занимаются, что они должны знать и уметь, за что они так ценятся на рынке труда, и где этому всему можно обучиться. Чтение моей новой статьи не отнимет у вас много времени, зато прочитав ее, вы узнаете все самое важное о ремесле бизнес-аналитика.

Чем занимаются бизнес-аналитики?

Бизнес-аналитика – что это за профессия? Её обладатель — это не просто консультант. Это, как минимум, высшая позиция для консультанта. Бизнес-аналитик, разумеется, много анализирует, но этим пул его обязанностей не ограничивается. Рассмотрим подробнее, из чего же складывается рабочий процесс такого ценного специалиста:

• ведение документации, составление ТЗ;
• командная работа, т. к. бизнес-аналитик это связующее звено между клиентом и рабочей группой;
• встречи с клиентами и партнерами, сбор требований и пожеланий;
• постоянное повышение квалификации и обновление знаний, т. к. сфера развивается невероятно стремительно;
• тестирование – именно бизнес-аналитик, знает обе стороны медали, и желания клиента, и возможности своей команды разработчиков (если мы говорим с вами о сфере IT);
• командировки.

Как мы видим, работа бизнес-аналитика уже не кажется такой скучной, согласны? Но важность этих специалистов очень высока. Именно на плечах аналитика лежит ответственность за стратегическое планирование, бюджетирование, анализ и разработку бизнес-процессов в компании.

Что должен знать и уметь бизнес-аналитик?

Бизнес-аналитик – это тот специалист, которому не составит труда внятно сформулировать стратегию развития компании или составить прогноз для того или иного бизнеса. Вполне логично, что для успешной работы ему понадобятся, в первую очередь именно эти навыки. Кроме того, в профессии бизнес-аналитика потребуется и определенный набор узкопрофильных знаний. К примеру:

• язык моделирования UML;
• ARIS, Rational Rose, BPWin и пр.

Если эти аббревиатуры вам еще не знакомы, это не страшно. К слову, пакетом офисных программ от Microsoft бизнес-аналитик должен владеть в совершенстве. Ведь без любимого Power Point’а никуда!

Также бизнес-аналитик должен обладать знаниями в сфере:

• программирования, проектирования, разработки и ведения документации программного обеспечения;
• алгоритмов, баз данных, системного анализа и информационной безопасности;
• управления, экономики, управленческого и бухучета.

Очень важна и способность аргументированно выражать свою точку зрения. Именно бизнес-аналитик, демонстрируя как результат проведенного анализа, свою графическую модель, приводит четкие и подробно расписанные рекомендации.

У вас может возникнуть вопрос — а где и как готовят таких специалистов?

Рекомендую посмотреть подборку специализированных программ: 13 лучших онлайн-курсов по бизнес-аналитике

Какими личными качествами должен обладать бизнес-аналитик?

Квалифицированные специалисты в сфере аналитики сами по себе очень ценны, т. к. сочетают в себе множество важных качеств, навыков и знаний. Так чем же примечателен бизнес-аналитик? Профессионал в этой области отличается:

• своим системным подходом к задачам;
• способностью к работе с любыми объемами данных, даже самыми большими;
• правильной и четкой речью, грамотным изложением своих мыслей;
• умением делегировать и грамотно распределять обязанности, работать в команде.

Разумеется, бизнес-аналитик по своей природе должен быть внимательным и терпеливым человеком. Он не боится возвращаться к уже решенным ранее задачам, чтобы перепроверить все данные вновь. Ведь именно от вердикта, который вынесет бизнес-аналитик, зависит будущий вектор развития компании.

Плюсы и минусы работы бизнес-аналитика

В первую очередь мы рассмотрим основные преимущества работы бизнес-аналитика:

• высокий спрос на ваши услуги;
• конкурентоспособная заработная плата;
• возможность работать удаленно;
• сотрудничество с зарубежными клиентами;
• возможность повлиять на будущее компании и увидеть ее рост.

Минусы также имеются. Ниже я привел некоторые из них:

• разногласия с клиентами и коллегами вследствие взаимного недопонимания;
• зона ответственности бизнес-аналитика не имеет четких границ – он отвечает за все и за всех;
• ненормированный рабочий день.

Работа по профессии: зарплата и перспективы

Финансово-кредитные гиганты, консалтинговые компании, частный бизнес в сфере IT и даже представители государственного аппарата – это лишь малая часть списка потенциальных работодателей для бизнес-аналитика. Но как бы то ни было, большинство из таких компаний ищут зачастую человека уже с опытом работы в аналитике. А как его получить? Например, отработав некоторое время продакт-менеджером, бизнес-консультантом, младшим бизнес-аналитиком или ассистентом бизнес-аналитика. Если компания готова вам гарантировать карьерный рост – вам крупно повезло, но так происходит не всегда. Так где же получить заветный опыт работы, чтобы можно было претендовать на желанную должность бизнес-аналитика? Выход есть – наработать портфолио в процессе обучения. К примеру, большая часть современных образовательных онлайн-программ дает вам отличную возможность получить эту драгоценную практику прямо в ходе обучения.

Итак, заработная плата бизнес-аналитика складывается из его знаний, опыта работы и, во многом, из его таланта. Разумеется, знание иностранного языка может не только дать вам увесистую прибавку к зарплате, но и открыть доступ на международный рынок труда, где спрос на квалифицированных специалистов и те заработные платы, что работодатели готовы предложить, приятно удивляют.

В Москве динамика зарплат для бизнес-аналитиков выглядит следующим образом:

Вы поверите мне, если я скажу, что в Москве не самые высокие зарплаты? По России, в целом, ситуация с заработными платами у бизнес-аналитиков выглядит вот как:

Открыв всеми любимый HH.ru, вы сразу увидите количество открытых вакансий – их очень много (более 2000 на момент написания статьи). Средняя заработная плата для бизнес-аналитика с опытом работы менее года составляет в среднем 70 000 рублей. Такой специалист должен соответствовать следующим требованиям:

• высокие интеллектуальные способности;
• умение работать с большими и даже огромными объемами данных;
• хорошие аналитические способности, умение докапываться до сути проблемы;
• высокая работоспособность, целеустремленность, умение, а главное – желание доводить дело до конца;
• знание Python приветствуется;
• приветствуются также и знание основ машинного обучения.

Средний ежемесячный доход для бизнес-аналитика с опытом работы более года составит минимум 125 000 рублей. Взамен работодатели хотят видеть в своей команде специалиста, качества и критерии которого я привел ниже:

• опыт работы бизнес-аналитиком или аккаунт-менеджером в IT-проектах от года;
• навыки анализа предметной области, моделирования бизнес-процессов, сбора и управления требованиями;
• умение составлять ТЗ, функциональные спецификации и другую проектную документацию;
• навыки четко и структурировано излагать информацию;
• понимание принципов документирования бизнес-процессов;
• навыки ведения коммуникации с клиентом, понимание приоритетов и потребностей заказчика;
• коммуникабельность;
• аналитический склад ума, внимание к деталям;
• опыт работы с законодательной базой будет плюсом.

Требования становятся выше, критерии отбора сужаются, но и заработные платы увеличиваются прямо пропорционально вашему опыту работы. В случае, если ваш стаж уже более 3-х лет, и вы уважаемый бизнес-аналитик, которому не страшны даже самые сложные задачи, то работодатели будут готовы сами побороться за сотрудничество с вами, предлагая ежемесячный оклад более $3000 и хорошие премиальные. Перспектив для карьерного роста в этой сфере великое множество, и все зависит только от вас.

Как стать бизнес-аналитиком

Где же освоить такую специальность, как бизнес-аналитик?

Можно отыскать пару десятков томов учебных пособий, но потом придется искать вас, т. к. во всем изобилии теории очень просто потеряться – нужен опытный наставник, кто разбирается в сфере аналитики. Самостоятельно понять, какая информация важна, а какую можно смело опустить, практически невозможно. Если не самообразование, то что? Вы можете получить высшее образование в области аналитики, к примеру, в НИУ ВШЭ или РЭУ им. Г. В.Плеханова. Такое обучение также имеет определенные нюансы, которые подойдут далеко не каждому. Если вы решили сменить свою сферу деятельности на бизнес-аналитику – вряд ли вы захотите идти учиться еще 4-5 лет перед началом практической деятельности в новой области.

Есть и еще один путь для получения специальности бизнес-аналитика

Это оптимальное решение с точки зрения продолжительности и качества обучения. Кроме того, начать зарабатывать вы сможете еще в процессе прохождения онлайн-курса. Заманчивая перспектива: вы учитесь профессии бизнес-аналитика, зарплата, пусть сначала небольшая, уже начинает компенсировать обучение. Среди основных преимуществ таких образовательных программ:

• Освоение специальности в короткие сроки — занятия проводятся в удобное именно вам время, а темп прохождения курса вы можете выбрать самостоятельно.
• Четко структурированная информация — вы изучаете отобранную профессионалами информацию в очень удобном формате.
• Наработанное портфолио — то, что так часто ценят все работодатели. Домашние задания помогут с практикой, а все проделанные работы вы сможете продемонстрировать заказчику в качестве портфолио.
• Удобство обучения — формат занятий дает вам возможность получать информацию где угодно, когда угодно и на любом гаджете.

Если вас заинтересовала профессия — ставьте плюс в комментариях, расскажем, как в ней легко стартануть 🙂

Не знаете с чего начать?

Получите персональный список курсов, пройдя бесплатный тест по карьере

Источник