Биткоины не пришли что делать

Не приходит Биткоин на кошелек! Что делать и куда бежать?

Почему случается, что не приходит Биткоин?

Нередко пользователи криптовалют при совершении онлайн-платежей, переводов и обмена попадают в незавидную ситуацию: не приходит биткоин на кошелек в течение срока, установленного сервисом. При этом клиенты, проводящие операции с небольшим объемом средств, часто не хотят тратить время на разбирательства. Они просто переходят на другой ресурс. Но что делать тем, кто перечислил внушительную сумму и не получил свои деньги? Давайте разберемся!

Если вы задаетесь вопросом, почему криптовалюта не пришла на счет, значит у вас серьезная проблема. Не стоит оставлять ее без внимания, даже в случае если платеж пустяковый. Здесь дело принципа. Обменные сервисы, а уж тем более торговые площадки, обязаны предоставлять качественные услуги по переводу средств. Первым делом нужно сверить данные, которые были введены на странице транзакции или обмена валют. Убедитесь, что деньги были списаны с кошелька. Зачастую баланс остается прежним из-за какой-либо неисправности в сети. Такая ситуация существенно упрощает дело. Однако пользователь, не дождавшись монет на кошельке, уже начинает паниковать.

С той же целью стоит зайти в личный кабинет на сайте финансового учреждения или посмотреть баланс с мобильного устройства, если вы осуществляли платеж с его помощью, либо посредством банковской карты. Возможно, произошел банальный сбой в системе. Поэтому в личном кабинете, во вкладке “История операций” вы найдете ответ на вопрос, почему не приходит биткоин на кошелек или биржу. Не забудьте заглянуть и в почтовый ящик, указанный при регистрации. Обычно сервис автоматически присылает уведомление об успешной или неудачной транзакции. Скорее всего там вас ждет новое письмо с объяснениями по поводу инцидента.

Проблемы в сети

Чаще всего ситуация следующая: пользователь отправил монеты со своего кошелька на другой, но операция не подтвердилась. Обычно подобная проблема кроется в перегрузке сети вследствие DDOS-атаки. Здесь придется подождать какое-то время — платеж зависнет на два-три дня, но пройдет, или деньги вернутся на счет со значительной задержкой. То же самое произойдет, если вы не указали сумму комиссионного сбора, или она слишком мала. Транзакция может просто не набрать подтверждений, и активы снова окажутся на вашем кошельке. Не паникуйте, а следите за новостями, возможно, сейчас сеть подвергается нападению хакеров. Чтобы ваш платеж завершился в течение 30 минут, укажите в поле Transaction Fee хорошее вознаграждение.

Перевод появился в списке? Можете успокоиться — он прошел успешно! Но если биткоины не приходят в течение нескольких дней, пишите в техническую поддержку сервиса. В пик популярности криптовалют в декабре-январе в блокчейне наблюдалась сильная перегрузка. В сети зависли сотни тысяч неподтвержденных транзакций, и платежи с непривлекательной для майнеров комиссией шли очень долго.

Сколько ждать перевода монет в блокчейне?

Любой владелец может задать по своему усмотрению число блоков, участвующих в проведении операции и влияющих на скорость зачисления криптовалюты на кошелек. Для подтверждения сделки используется как минимум шесть, но чем больше это значение, тем выше безопасность. Поэтому при переводах серьезных сумм мы не рекомендуем снижать этот показатель.

В целом скорость зависит от суммы платежа, загрузки сети и количества пользователей. На совершение операции в блокчейне биткоина в среднем уходит от нескольких минут до часа. Хотя в период ажиотажа время ожидания вырастает в разы. Проверить перевод на валидность без регистрации можно на специализированных сервисах: Blockchain.info или Chain.so. Укажите в поле поиска хеш транзакции. Как мы говорили ранее, платеж должен быть подтвержден по крайней мере 6 раз. Это особенность снижает риск вмешательства хакеров и мошенников. К тому же для повышения безопасности компания, через которую вы осуществляете перемещение средств, может увеличить число блоков. Таким образом, вам придется ждать дольше. Кстати, заявки на передвижение крупных сумм находятся в списке выше, и процесс идет быстрее.

Как ускорить транзакцию?

Продвинутые пользователи знают, как ускорить транзакцию в блокчейне. Это делается с помощью дополнительных мультиподписей, свидетельствующих о надежности сделки. Приобрести их предлагают такие компании, как GreenAddress. Система в этом случае обрабатывает операции намного быстрее, чем обычно — за пару минут.

Другие способы сокращения времени ожидания — полное раскрытие своих личных данных. В частности, проведение сделки в рамках специальных доверительных серверов и площадок, например, Coinbase.com, где все аккаунты трейдеров верифицированы. Если еще брокер востребован, то первые не пользуются спросом, в связи с полным противоречием идее криптовалют – анонимности финансовых потоков. Однако стоит отметить, что риск потерять средства пропорционален уровню вашей анонимности — чем выше последний, тем больше вы рискуете.

Что делать если не приходит биткоин на кошелек?

Когда по какой-то причине BTC долгое время не зачисляется на счет после оплаты, а средства уже были списаны с баланса, необходимо обратиться в службу поддержки банка с подробным описанием случившегося. Сотрудники учреждения должны определить, поступал ли запрос от продавца криптовалюты на перевод.

В любом случае, были ли перечислены деньги или нет, обязательно оповестите работника биржи или конвертера, которые взяли на себя ответственность за передвижение вашего капитала. Как правило, официальные организации, выступающие посредником при проведении операций с валютой за определенное вознаграждение, указывают на сайте электронную почту или телефон для обратной связи. На данном этапе могут возникнуть трудности из-за языкового барьера, так что если речь идет о серьезной сумме, вам могут потребоваться услуги переводчика. Специалист техподдержки обменного или торгового пункта должен ответить на запрос в установленное правилами время. В большинстве случаев, проблема решается по требованию незамедлительно — деньги зачисляются на счет, либо платеж отменяется, а средства возвращаются отправителю.

Остерегайтесь мошенников

Чтобы не стать жертвой мошенников, обращайтесь только к проверенным биржам и конвертерам. Топовые торговые площадки дорожат своим именем и репутацией, поэтому стараются оперативно решать вопросы с клиентами. В условиях жесткой конкуренции умение быстро исправлять ошибки становится для них делом чести.

При возникновении нештатной ситуации, когда не приходит биткоин на кошелек, и любых трудностей с вводом-выводом средств, не медлите. Пишите о своей проблеме на популярных тематических сайтах и форумах, в отзывах на ресурсах-генераторах, например bestchange. Это придаст стимул бирже немедленно отреагировать на вашу просьбу. Пользователи давно заметили, что как только начинаешь жаловаться на биржу или обменник в сети, тут же появляется оператор техподдержки, готовый помочь в решении вопроса. Чем шире круг осведомленных лиц, тем больше вероятность возврата денег.

Доверяй, но проверяй!

Если и после этих действий работники платформы продолжают вас игнорировать, напишите заявление в правоохранительные органы о некачественных услугах и возможном мошенничестве. Затем отправьте копию документа администрации площадки через обратную связь.

Что касается бирж, то они могут без объяснения причин отказаться от поддержки монеты или заморозить операции, посчитав активы или действия пользователя подозрительными. Так, в последнее время в интернете все чаще встречаются негативные отзывы о площадке WEX, ранее известной как BTC-E. Новое руководство платформы, закрытой летом прошлого года, смогло выплатить лишь 20% долгов. Серверы и активы биржи, расположенные в США, были арестованы ФБР. Поэтому стоит быть предельно осторожным при выборе ресурса для работы с капиталом. Прежде чем начать сотрудничество, изучите историю развития проекта и комментарии клиентов.

Сам по себе блокчейн имеет надежную защиту от несанкционированного вмешательства в операции внутри системы. Но для повышения безопасности не лишним будет использовать услуги компаний, хранящих кошельки на собственном сервере. Да, преступления в сфере IT стали масштабнее и изощреннее. Хакеры встраивают вредоносные коды в блокчейн и массово запускают боты для отслеживания транзакций, которые находят незашифрованные кошельки или файлы с ключами. Обнаружив уязвимость и получив доступ, они крадут монеты. Если вы беспокоитесь о сохранности своих средств по причине того, что не приходит биткоин на кошелек, вам стоит сменить платежные реквизиты и пароли доступа к балансу.

Еще больше полезных рекомендаций, в том числе по безопасности, вы найдете в бесплатном обучении по криптовалютам от профессиональных инвесторов и опытных аналитиков клуба Golden Island!

Мы подскажем вам, как заработать на криптовалюте, поделимся личным опытом и дадим ценные советы, которые послужат мотивацией к дальнейшим действиям и помогут сколотить состояние на рынке. Начните зарабатывать уже сейчас!

Источник

Не приходит Биткоин на кошелек

Совершать операции с криптовалютой легко, но суть их работы понимают не все. От этого у пользователей периодически возникает проблема – не пришли Биткоины на кошелек. Если при этом перечислялась крупная сумма, то возникает справедливое беспокойство – не хочется ее потерять. Разберемся в возможных причинах ситуации. Заранее переживать не стоит.

Почему случается, что не приходит Биткоин

Если вы уверены, что сделали все правильно и перевели BTC на нужный адрес, то чаще всего причина кроется в низкой комиссии.

В блокчейн-сети майнеры получают доход за то, что подтверждают транзакции пользователей. При этом платежи выстраиваются не по времени создания, а по приоритетности – самые приоритетные те, у которых выше комиссия. Многие BTC-кошельки позволяют регулировать комиссию при отправке средств.

Неопытный пользователь в надежде сэкономить выставляет самую низкую комиссию. Результат – она приобретает минимальный приоритет и, скорее всего, никогда не подтвердится или будет подтверждаться очень долго. Такая транзакция называется зависшей. Во избежание такой ситуации нужно всегда ставить рекомендуемую комиссию, которая рассчитывается исходя из загруженности сети, или пользоваться кошельками, которые выставляют ее автоматически, не давая возможности регулировки.

«Протолкнуть» зависшую транзакцию можно. Например, крупные майнинг-пулы (ViaBTC, AntPool) предоставляют услуги специальных сервисов – ускорителей. Также есть telegram-боты для этой цели, но они тоже используют сервисы пулов.

Некоторые Bitcoin-кошельки поддерживают функцию Replace-by-fee: позволяют создать копию зависшей транзакции, но уже с повышенной комиссией. Для этого при отправке нужно поставить соответствующую галочку, чтобы средства не списались повторно.

Наконец, существует метод под названием CPFP (Child pays for parent). Некоторые виды программного обеспечения еще до подтверждения видят связь между непотвержденной транзакцией и новым платежом. В настройках нужно поставить галочку «Тратить неподтвержденные средства», затем создать новый платеж на ту же сумму, какая была отправлена изначально. При этом важно использовать размер комиссии, которого хватит для оплаты двух транзакций.

План действий

Если Биткоины не пришли, и проблема не в заниженной комиссии, то предлагаем следующий алгоритм действий:

Убедитесь, что перевод создан

Обычно кошелек запрашивает еще дополнительное подтверждение после указания всех данных (комиссии, реквизитов получателя). Будьте внимательны и не закрывайте кошелек, пока не убедитесь, что действительно создали платеж.

Зайдите на страницу платежа в кошельке, скопируйте ID транзакции. Затем вставьте его на сайте-мониторинге Bitcoin-сети (наиболее популярен blockchain.info). Так вы сможете убедиться, что оплата действительно поступила в обработку и дожидается подтверждений майнеров.

Как узнать, что деньги пришли

Это зависит от используемого программного обеспечения:

Одни кошельки отображают транзакцию только после ее полного подтверждения.

Другие отображают перевод сразу, как только он появится в сети, но не позволяют тратить его до получения подтверждений.

В любом случае о зачислении поступает уведомление, так что вы его не пропустите.

Как долго ждать подтверждения

Прежде, чем паниковать, почему не приходит Биткоин, вспомните схему его работы. Для предотвращения угрозы «двойных трат» в сети был внедрен механизм подтверждения транзакций. Оплата проверяется майнерами в шести блоках – именно это число, согласно математическим вычислениям, сводит к нулю риск поддельной операции.

Блок формируется примерно каждые 10 минут, то есть на шесть подтверждений понадобится час. Но по факту это время может быть существенно увеличено в зависимости от загрузки сети. Кроме того, некоторые продавцы (организаторы сделки) принудительно снижают требуемое число подтверждений до 1-2, чтобы ускорить платеж.

Обращение в службу поддержки

Если вы совершали перевод не напрямую с кошелька на кошелек, а пользовались сервисами (обменник, биржа), то разумно обратиться в службу поддержки при отсутствии поступлений в течение нескольких часов. Сотрудники проверят наличие и правильность перевода, помогут решить проблему, если она есть.

Заключение

Bitcoin– надежная сеть, и при правильном использовании ее функционала платеж не может «потеряться». Указывайте правильные комиссии, пользуйтесь проверенным программным обеспечением, не доверяйте подозрительным сервисам – и тогда средства всегда будут доходить в целости и сохранности, даже если это займет пару часов.

Источник

Не приходят биткоины — причины зависания и что делать

Достаточно часто случаются ситуации, когда ты вроде совершил транзакцию, а биткоины не приходят. Причин для этого несколько, но в большинстве случаев это происходит из-за неопытности пользователей. Довольно большой процент держателей монет не имеет представления о технологии блокчейна, поэтому часто допускает ошибки при совершении переводов.

Почему не приходят биткоины

Самая банальная ошибка, почему не приходят биткоины – неправильный ввод кошелька получателя. При этом транзакция не зависает, но монеты попадают на кошелёк третьего лица. Совершенно очевидно, что вернуть их никто и не подумает. Помимо этого, транзакция может зависнуть из-за перегрузки самой системы.

Но самой распространённой ошибкой, которая приводит к зависанию транзакции, является неправильно выставленная комиссия.

Необходимо понимать, что именно комиссия оказывает максимальное влияние на скорость подтверждения перевода биткоинов.

И если в первых двух случаях сделать уже ничего нельзя (при перегрузке остаётся только ждать подтверждения), то в случае с комиссией можно попытаться исправить свою ошибку.

Как ускорить или отменить транзакцию

Прежде всего важно понять, каким образом рассчитывается оптимальная комиссия на перевод. На неё никоим образом не влияет сумма. То есть транзакция на 0,1 BTC совсем не обязательно будет подтверждена быстрее, чем перевод в 10 BTC при равной комиссии.

Дело заключается в «пути»: если отправляемая пользователем маленькая сумма получена за счёт нескольких переводов с других кошельков, а более крупная – за счёт единоразовой транзакции, больше байтов будет задействовано при переводе первой.

Размер комиссии формируется из расчёта на 1 байт – исходя из этого и следует выставлять её размер. Чем больше будет затрачено байтов, тем, соответственно, выше должна быть комиссия.

Double-spend

Этот способ ускорения транзакции довольно прост, но для него необходимо иметь в кошельке сумму, превышающую размер неподтверждённой транзакции.

Принцип Double-spend заключается в повторной отправке транзакции в тот же кошелёк, но уже с большей комиссией. При этом не стоит бояться, что обе транзакции могут пройти и спишется в 2 раза больше средств, чем планировалось.

При таком раскладе подтвердиться могут обе транзакции, но лишь та, что была одобрена первой. Дублирующая транзакция будет ликвидирована автоматически после подтверждения одной из них.

Данный способ предполагает, что вы проводите «дочернюю» транзакцию с более высокой комиссией, чтобы побудить майнеров подтвердить неподтвержденную транзакцию, из которой вы получаете входные данные, т. е. «родительскую» транзакцию.

Способ довольно замудрен, поэтому не советую его использовать новичкам. Для опытных пользователей CPFP довольно легко проделать из интерфейса кошелька Electrum. Однако в некоторых случаях это невозможно, поэтому можно попробовать выполнить транзакцию CPFP вручную.

Replace-by-Fee

Этот способ эффективен лишь в том случае, если при первом переводе была включена данная опция (как в Bitcoin Core). Она позволяет просто изменить размер комиссии при зависании транзакции. Достаточно выбрать зависший перевод из списка и выбрать опцию «Increase transaction fee».

В действительности повышения комиссии не происходит – просто создаётся повторная транзакция с идентичной суммой и направлениями, но с большей комиссией. По сути происходит двойная трата, но в блок при этом попадает только транзакция с большим размером комиссии.

Ускорители

Это специальные программы, чаще всего сайты, которые позволяют расшифровать какой-либо блок, добытый её пулом, и поместить в него зависшую сделку. Но этот способ не гарантирует успеха, так как им пользуются многие, и расшифровка может занять длительное время.

Одной из таких программ является ViaBTC (частенько ей пользуюсь сам). Для ускорения транзакции в соответствующие поля необходимо вставить ID зависшей транзакции и ввести капчу. После чего программа идентифицирует перевод и ставит его в очередь на ускорение.

ViaBTC может обрабатывать не более 2 транзакций за час, поэтому при большой нагрузке на сервис такой способ может не сработать.

Как обезопасить себя от потери биткоинов

Обезопасить себя от зависания сделок на 100 процентов не получится, но вот защититься от потери биткоинов вполне можно. Главным условием является использование исключительно тех кошельков, которые поддерживают технологию Replace-by-Fee, например Electrum или GreenAddress.

При этом необходимо совершать все сделки, активировав эту опцию. Ну и самое главное – внимательно подходить к сумме комиссии за сделку, её всегда можно рассчитать заранее.

И пусть при этом ваша сделка не совершится в течение нескольких минут, но вы можете быть уверены в том, что монеты дойдут до нужного кошелька. Совет для новичков – относитесь внимательней к вводу кошелька получателя – помните, потерянные монеты вам никто и никогда не вернёт!

Источник