Binance горячая линия номер

Служба поддержки Binance

Служба поддержки Binance помогает малоопытным пользователям криптовалютной биржи в освоении функционала платформы и решает возникшие проблемы у бывалых инвесторов и трейдеров. Доступно несколько каналов связи, а также целые сообщества, для получения информации о торговом ресурсе.

Содержание статьи:

Способы связи с поддержкой

Биржа Binance разработала комплекс информационных публикаций, которые размещены на криптовалютной бирже, чтобы «закрыть» вопросы пользователей, появляющиеся слишком часто.

Поэтому можно воспользоваться разделом FAQ, руководством для начинающих, а также вступить в сообщество единомышленников. Если имеющиеся ответы на этих ресурсах не позволяют получить полный ответ в сложившейся ситуации, то стоит обратиться к службе поддержки Binance напрямую.

Самый простой способ – быстрый чат в правом нижнем углу экрана. Достаточно нажать на иконку сообщения, а затем выбрать способ обозначения своего аккаунта – электронная почта или номер телефона. Остается только ввести вопрос и начать разговор.

Сначала пользователю предлагают пообщаться с ботом, который знает ответы на типичные вопросы клиентов торговой платформы. Но после, если он не справится, подключится оператор.

Другой вариант – запрос. Это особая форма для получения информации, используя которую клиент платформы увидит ответ не сразу, а через какое-то время на электронной почте.

При использовании этого варианта нужно правильно указать тему вопроса, описать подробно ее суть, ввести адрес электронной почты, привязанной к аккаунту, а позже прикрепить файлы, если они есть, для более быстрого понимания сложившейся ситуации.

На каком языке осуществляется поддержка

Поддержка Binance, как ее представляют сотрудники торговой платформы, – международная. И дело в том, что для связи с пользователями доступно 8 языков:

• английский;
• китайский;
• испанский;
• турецкий;
• вьетнамский;
• корейский;
• бразильский;
• русский.

На всех языках, кроме русского и бразильского, поддержка ведется круглосуточно.

Как долго отвечают сотрудники

Если пользователь криптовалютной биржи выбрал вариант быстрого чата, то служба поддержки Binance ответит на поступивший вопрос в течение минуты без учета времени, затраченного на общение с ботом.

В тех случаях, когда пользователь задал вопрос на бразильском или русском языке, получить ответ он не сможет с 20:00 до 8:00 по часовому поясу Рио-де-Жанейро и с 21:00 до 9:00 по часовому поясу Москвы.

При использовании запросов, когда ответ приходит на почту, ждать можно до 24 часов. За это время проводится обработка поступившей информации и собирается полноценный ответ. Если вопрос не имеет высокой сложности, то стоит задать его с помощью быстрого чата.

В разделе FAQ разбираются вопросы, которые часто задаются пользователями криптовалютной платформы. Здесь же разобраны все основные моменты, связанные с торговлей на Binance.

Если у трейдера или инвестора не получается освоить функционал платформы, то ему следует ознакомиться с подробными инструкциями в разделе FAQ. Большинство из них дополнено иллюстрациями, что позволяет быстрее найти ответ.

Сообщество Binance

Сообщество – объединение социальных сетей проекта, на аккаунтах в которых ведется информационная деятельность представителей торговой платформы. Здесь же поддержка Binance оказывает консультации по работе платформы.

Это не самый быстрый способ получения ответа. На таких ресурсах чаще можно узнать мнение о ситуации от других пользователей или же прочитать новости о нововведениях на ресурсе.

Перед обращением в службу поддержки стоит посмотреть обсуждения в сообществе и прочитать инструкции в FAQ. Иногда это помогает закрыть возникшие вопросы.

Источник

Как обращаться в службу поддержки Binance — Рекомендации от CZ

Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно.
Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.

Генеральный директор Binance Чанпен «CZ» Чжао поделился собственными рекомендациями по работе со службой поддержки биржи в свете «ошеломляющего» числа обращений. Самый простой способ обратиться в службу поддержки Binance – нажать на иконку чата в нижней правой части экрана.

«Мы делаем многое для улучшения ситуации. Сейчас это наш первоочередной приоритет. Тем временем, я хочу дать несколько рекомендаций, которые помогут нам помочь лучше вам», – пишет Чжао.

• Очередь достаточно длинная, но вам не нужно ожидать в сети. Binance внесла изменения в систему чата: теперь можно просто задать вопрос и уйти. Позиция в очереди будет сохранена. Когда один из агентов займется вашим вопросом, система сообщит об этом посредством push-уведомлений и электронных писем. Достаточно вернуться в течение 24 часов, чтобы сохранить место в очереди.
• Предоставьте настолько подробную информацию, насколько возможно. Чем больше сведений вы предоставите, тем быстрее и лучше вам поможет биржа. Если просто написать «Мой депозит не пришел», агенту в любом случае потребуется запросить у вас идентификатор транзакции. Дополнительная переписка увеличивает потенциальные задержки. Почему просто не описать ситуацию максимально подробно, пока вы в любом случае ждете, спрашивает Чжао. Опишите, С КАКОЙ проблемой вы столкнулись и КАК это произошло, то есть как вы оказались в этой ситуации.
• Проверьте сообщение на наличие грамматических и орфографических ошибок. Часто из-за этого сложно понять суть обращения, что опять же ограничивает скорость и способности биржи помочь, отмечает Чжао.
• Обратитесь к FAQ и Binance Academy, содержащим огромные объемы информации. Во многих случаях быстрее найти ответ там, чем ждать его от живого человека.
• Первым, с кем вас соединят, будет бот. Это помогает снять нагрузку с сотрудников и решить часть вопросов пользователей. Бот, например, способен проверить статус верификации аккаунта или синхронизировать баланс.
• Не нужно спамить. Обращения рассматриваются по мере поступления. Открытие нового обращения не приближает вас к началу очереди.
• «Будьте вежливы. Нам жаль, что вам пришлось ждать, но наши агенты службы поддержки работают в две смены на протяжении нескольких месяцев. Немного уважения с каждой из сторон может иметь большое значение. Грубость не помогает решить проблему. Мы далеко не идеальны, но постоянно совершенствуемся».

Источник

Binance горячая линия номер

1-800-805-3811. Этот номер указывается при указании номера телефона службы поддержки Google Binance. У меня есть парень, которого я впустил на свой компьютер, чтобы помочь мне войти в свой аккаунт, потому что я был заблокирован, потому что я не настроил аутентификацию 2f. Затем он каким-то образом получил коды от Binance и открыл мой счет. Я не мог видеть, что он делает, но он сказал, что работает над связыванием моего телефона, если приложение установлено, поэтому оно будет принимать коды. Он долго держал меня в ожидании, а затем сказал, что перезвонит мне, когда все будет готово. Он никогда не делал. Я думаю, что он снял деньги с моего счета. Он все еще заблокирован, и я не вижу, что происходит. Затем я перезвонил, и телефон был заблокирован и сказал, что номер был отключен. Я использовал другой телефон, и мне сказали, что его уволили, и он больше не работает в компании. Затем я перезвонил, используя другое имя, и они спросили меня, сколько денег у меня было на моем счете, а затем отправили меня кому-то, кто утверждал, что мой кошелек на основе Corn был поврежден и хотел создать новый кошелек для меня. Это когда я повесил трубку и был уверен, что это афера. НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ НОМЕР . Это афера! Я потерял все!

Я попытаюсь сказать это, не будучи чертовой дырой: прекратите звонить в службу поддержки со случайных веб-сайтов и предоставлять доступ к учетным записям и устройствам случайным людям! Убедитесь, что номер службы поддержки опубликован НА САЙТЕ, о котором идет речь (в данном случае Binance.com и даже тогда существует вероятность того, что страница могла быть взломана).

Похоже, что результат Google 1 (800) 805 3811 был на чьей-то учетной записи Spotify Community.

Любой, кто имеет некоторые навыки SEO, может публиковать номера поддержки с любого количества сайтов, включая социальные сети. И сделайте это результатом # 1 Google для «Binance Phone Support number».

Моя симпатия к тем, кто не

Сделайте еще один пост, предупреждающий других, чтобы НИКОГДА не пускал кого-либо на ваш компьютер для поддержки. И далее никогда не давать никаких учетных данных для входа в систему никому, включая персонал поддержки.

Моды должны сделать липкие

Тогда весь саб не будет ничего, кроме липких постов, потому что есть тысячи способов мошенничества, особенно когда кто-то хочет раздать доступ к своей учетной записи

Они могли бы поместить их всех в один пост «Обычные вещи, которые нужно остерегаться»

к сожалению, 90% + люди приходят сюда только тогда, когда у них есть проблемы

ТЫ ЧТО? Вы дали случайному человеку доступ к вашему компьютеру? Столько, сколько это отстой, я не могу поверить в то, что ты только что сделал. Если он там работает, ему не понадобится доступ с вашей стороны. Лучше отформатируйте диски и переустановите полную ОС. Скорее всего, у него все еще есть вредоносные программы или клавиатурные шпионы в PLACD

Эти посты всегда заставляют меня сожалеть о морали и чувстве вины.

Хотел бы я быть настолько умным, чтобы обмануть кого-то. Но я не, тааак . давайте сделаем это Монеро!

блин 🙁 прости за дружище .

Сколько придурков вам нужно, чтобы позволить удаленную помощь в ваш кошелек. Я уверен, что вы троллинг .

Тот факт, что вы получили какой-либо ответ от их поддержки, не говоря уже о живом человеке, должен был быть красным флагом. Их поддержка клиентов дерьмо.

Я не уверен, что это реально, потому что никто, имеющий хоть какой-то здравый смысл даже для 10-летнего, не разрешил бы такой удаленный доступ. Если это реально, ты заслужил потерять свои деньги. Если нет, то просто сделайте пост, предупреждающий людей о доверии случайным числам в Интернете и случайным людям с конфиденциальной информацией; не надо рвать.

Парень должен быть троллингом, вы должны быть умственно отсталыми, чтобы попасть в такую ​​мошенническую мошенничество, и я сомневаюсь, что кто-то настолько глупый даже сможет купить криптовалюту.

Номер телефона службы поддержки Binance ☎ ✷ ☎1-888-411-8901☎ ✷☎

Binance exchange — это быстро развивающаяся платформа обмена цифровыми активами в мире. Хотя это сравнительно новая технология, которая появилась на рынке обмена криптовалют, она набирает популярность.

Binance поддерживает различные цифровые активы, включая токены BNB, ETH, BNC, LTC, а также USDT и более 50 альткойнов. Простой в использовании интерфейс с полной многоязычной поддержкой на английском, китайском, японском и корейском языках. Во-первых, сайт Binance был создан на английском и китайском языках. Более того, Binance располагает одной из самых быстрых и доступных групп поддержки, предоставляющих столь необходимую поддержку пользователям своей платформы через Телефон службы поддержки клиентов Binance ☎ ✷☎1-888-411-8901** ☎ ✷ **☎

Его команда разработчиков выполнила двухфакторную аутентификацию (2FA), которая действительно хорошо работает с многоуровневой платформой Binance. 2FA работает с использованием Google Authenticator или SMS. Для проверки личности пользователям необходимо предоставить: полные имена, пол, фотографию вашего удостоверения личности, штат проживания, а также селфи с выданным правительством удостоверением личности / паспортом. В качестве универсального обмена Binance одобряет пользователей из всех стран мира.

С Binance только депозиты бесплатны. Все сделки, а также снятие средств начисляются на стандартные 0,1% от сделки или снятия. С помощью токена Binance (BNB) вы получаете скидку 50% на сборы. Неподтвержденная учетная запись может просто снять 2 BTC в день. После подтверждения вашей личности, лимит снятия средств увеличивается до 100 BTC. Расходы на снятие средств различаются в разных валютах.

С точки зрения безопасности, доступность как функций L1, так и функций платформы L2. Проверка личности пользователя завершает уровень учетной записи пользователя. Его платформа соответствует лучшим стандартам ISO / IEC 27001: 2013 и CryptoCurrency Standard (CCSS). Его механизм сопоставления обмена имеет тенденцию обрабатывать 1,4 миллиона транзакций в секунду. Эксперты отрасли считают эту скорость намного выше, чем в среднем.

Binance — это высококачественная торговая платформа для altcoin, а также для активных трейдеров, потому что это небольшие комиссии и мобильное приложение. Его лучший механизм согласования делает Binance одним из лучших когда-либо доступных бирж. В Binance замечательная поддержка пользователей предоставляется пользователям платформы с помощью Номер службы поддержки клиентов Binance ☎ ✷☎1-888-411-8901. ☎ ✷☎

Если подумать, Банки даже не спрашивают у вас имя пользователя или пароль, потому что, как банк, вы должны иметь эту информацию в файле,

Источник

Как правильно работать со службой поддержки Binance для быстрого разрешения вопросов

Глава Binance поделился рекомендациями по правильной работе с поддержкой биржи на фоне чрезмерной загруженности и огромного количества обращений.

Глава криптовалютной биржи Binance Чанпен Чжао в серии твитов поделился рекомендациями по правильной работе с поддержкой биржи на фоне чрезмерной загруженности и огромного количества обращений.

We are overwhelmed with helpdesk requests. We are doing a number of things to improve that. This is our NO. 1 priority now. In the meantime, there are a few things that you can do to help us help you better.

«Наша служба поддержки буквально забита запросами пользователей. Делаем все возможное для решения этого вопроса. А пока хочу дать несколько рекомендаций, которые ускорят вашу и нашу работу».

Если вы задали вопрос в поддержку (желтый значок в правом нижнем углу сайта), необязательно сидеть и ждать ответа у компьютера – можно закрыть вкладку и продолжить заниматься своими делами, а позиция в очереди сохранится. Как только специалист службы поддержки освободится и будет готов ответить на ваши вопросы, система уведомит вас посредством push-сообщений и электронных писем. При этом место в очереди сохранится 24 часа – т.е. достаточно вернуться к компьютеру в течение суток после получения уведомления.

При изначальном обращении указывайте максимум информации по вашему вопросу – все возможные подробности. Чем больше данных вы предоставите, тем оперативнее и качественнее вам помогут. Если вы просто скажете «эй, мой депозит не зачислен», то специалисту поддержки все равно придется запросить у вас txid. Это, в свою очередь, увеличит время обработки запроса.

Важно абсолютно все: с какой проблемой вы столкнулись, как вы ее пытаетесь решить, как это произошло, как вы оказались в этой ситуации и т.д.

Перед отправкой следует проверить сообщение на орфографические и стилистические ошибки – наличие таковых очень замедляет работу службы поддержки, иногда совсем непонятно о чем запрос и в чем заключается проблема на самом деле.

Для начала неплохо поискать ответ на возникший вопрос в разделах FAQ и Binance Academy – они содержат огромное количество информации, и в большинстве случаев этого достаточно для разрешения сложившейся ситуации. Во многих случаях быстрее получить ответы из часто задаваемых вопросов, чем ждать ответа человека.

При первом обращении вы будете общаться с ботом, который способен решить ряд простых задач, например, синхронизировать баланс или проверить статус верификации аккаунта. Это помогает снизить нагрузку на службу поддержки и ускоряет ее работу с более сложными вопросами.

Не следует спамить – открытие новых диалогов не продвинет вас в очереди, обращения все равно будут обрабатываться в изначальном порядке.

Сохраняйте вежливость – грубость и нервные выпады не ускорят процесс решения вопроса, а лишь накалят ситуацию. Служба поддержки Binance уже несколько месяцев работает в две смены на пределе возможностей, и уважение друг к другу – залог плодотворного взаимодействия.

В конце CZ подчеркнул, что в плане обратной связи биржа далека от совершенства, но делается все возможное для исправления ситуации.

«Спасибо за понимание и поддержку», – подытожил Чанпен Чжао.

Источник